培訓(xùn)主管的崗位職責(zé)
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編精心整理的培訓(xùn)主管的崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓(xùn)主管的崗位職責(zé)1
1、在人事培訓(xùn)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)酒店各級(jí)管理人員、員工的培訓(xùn)工作。
2、根據(jù)酒店的經(jīng)營方針和酒店在管理、服務(wù)上存在的問題，分析培訓(xùn)要求，制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。
3、經(jīng)常深入部門，了解部門的培訓(xùn)要求，提出可行性教學(xué)建議，并安排各部門指定年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃。
4、編寫、審批、修訂各種結(jié)合酒店實(shí)際的培訓(xùn)教材。
5、負(fù)責(zé)酒店各種知識(shí)性培訓(xùn)的安排，組織、主持做好各種培訓(xùn)活動(dòng)。
6、負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)工作。
7、建立各種等級(jí)培訓(xùn)的考核標(biāo)準(zhǔn)，組織、實(shí)施各項(xiàng)考核工作。
8、負(fù)責(zé)建立酒店培訓(xùn)檔案。
9、同酒店各部門建立并保持良好的工作關(guān)系。
10、負(fù)責(zé)動(dòng)員廣大員工積極參與酒店組織的各項(xiàng)崗位技能練兵活動(dòng)，促使員工不斷改進(jìn)和提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
11、按期向人事培訓(xùn)部經(jīng)理、總經(jīng)理、董事會(huì)反饋酒店培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果。
12、負(fù)責(zé)酒店的服務(wù)質(zhì)量檢查工作，成立質(zhì)檢小組，并依照酒店統(tǒng)一的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)酒店各崗位進(jìn)行檢查。
13、做好日常的.定期及不定期的質(zhì)量巡檢工作，做好記錄，并提出合理的整改意見及時(shí)上報(bào)給部門經(jīng)理。
14、完成人事培訓(xùn)部經(jīng)理委派的其它工作任務(wù)。
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1、完善企業(yè)招聘制度、招聘體系及招聘流程;
2、分析公司人力資源需求，制定招聘計(jì)劃與方案，并組織實(shí)施;
3、甄選并維護(hù)招聘渠道，進(jìn)行崗位分析，完成招聘篩選、測(cè)試、面試、錄用等;
4、分析、評(píng)估招聘效果,對(duì)招聘工作進(jìn)行指導(dǎo)及過程管控;
5、建立后備人才選拔方案，做好人才儲(chǔ)備機(jī)制;
6、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成每月/季度招聘任務(wù)及目標(biāo);
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作
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（1）在部長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司人力資源培訓(xùn)與教育工作。
�。�2）負(fù)責(zé)編寫公司人力資源培訓(xùn)教育進(jìn)展規(guī)劃，擬訂年度工作和預(yù)算打算，在領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
�。�3）指導(dǎo)各部門和下屬企業(yè)制定多層次的培訓(xùn)教育打算，并協(xié)助事實(shí)上施。
�。�4）負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)的新職員崗位培訓(xùn)、各類知識(shí)班、研討班、講座等活動(dòng)，對(duì)參加人員進(jìn)行考核。
（5）負(fù)責(zé)合理安排培訓(xùn)資源，對(duì)公司培訓(xùn)師進(jìn)行合理分工，并適時(shí)聘用外部培訓(xùn)講師。檢查講師培訓(xùn)質(zhì)量和教學(xué)成效。
（6）組織收集、選擇、編寫、翻譯、審校各類培訓(xùn)教材和資料。
�。�7）負(fù)責(zé)教育儀器設(shè)備的保養(yǎng)、修理，以及審查新器材的'選型、采購。
�。�8）安排和治理外派培訓(xùn)職員，審核公司職員業(yè)余學(xué)習(xí)費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)。
�。�9）負(fù)責(zé)收集國內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資料，追蹤其動(dòng)態(tài)，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策成效，提出改進(jìn)咨詢意見。
�。�10）完成人事部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
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直接上級(jí)：餐廳經(jīng)理 直接下級(jí)：餐廳領(lǐng)班
工作范圍：餐廳的管理協(xié)調(diào)工作和對(duì)本部門員工的指導(dǎo)、管理 協(xié)作關(guān)系：廚房、總辦、倉庫、 權(quán) 限：
1、安排、調(diào)配本部門員工工作的權(quán)利。 2、對(duì)本部門員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、處罰的權(quán)利。
3、處理客人投訴，對(duì)客人有打折、送菜、退菜的權(quán)利。 主要職責(zé)：
1、對(duì)本部門員工進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)和日常工作的考核。 2、負(fù)責(zé)餐前的例行衛(wèi)生檢查和餐前準(zhǔn)備。
3、負(fù)責(zé)餐中本部門各崗位的工作、服務(wù)情況檢查、指導(dǎo)。 4、注意客人就餐中的需求情況，合理調(diào)配人員進(jìn)行完善服務(wù)。 5、掌握員工思想狀況處理員工糾紛，解決員工困難。 6、做好協(xié)調(diào)工作，及時(shí)將餐廳信息反饋給廚房各部門。 7、負(fù)責(zé)檢查餐廳設(shè)備，燃具的使用及維護(hù)保養(yǎng)情況。 8、完成經(jīng)理交給的其它工作。 工作程序：
1、按時(shí)著工裝上崗，儀容儀表干凈衛(wèi)生。
2、召開本部門班前例會(huì)，對(duì)重要文件精神，通知等及時(shí)傳達(dá)，合理調(diào)配人員，通報(bào)上一餐的餐前準(zhǔn)備工作情況和餐中服務(wù)情況，提出本次要求。
3、檢查餐前衛(wèi)生、儀容儀表、站立、設(shè)備的運(yùn)行情況，對(duì)出現(xiàn)的'問題及時(shí)解決。
4、餐中檢查各崗位工作情況，對(duì)出現(xiàn)的不合格及時(shí)糾正、指導(dǎo)。 5、與客人溝通交流，滿足客人的需求。
6、對(duì)客人的投訴及時(shí)處理，或上報(bào)餐廳經(jīng)理進(jìn)行解決。
7、餐后，對(duì)各區(qū)域嚴(yán)格復(fù)查，確保安全無異常后，方可離崗。
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1.推動(dòng)正確的培訓(xùn)理念，激發(fā)員工的積極參與，打造學(xué)習(xí)氛圍。
2.組織和輔助營銷中心進(jìn)行需求收集及年度/季度培訓(xùn)計(jì)劃制定。
3.根據(jù)需要，自行開發(fā)和講授營銷人員所需的技能類培訓(xùn)和管理類培訓(xùn)，并進(jìn)行培訓(xùn)的組織和管理。
4.內(nèi)部講師、導(dǎo)師隊(duì)伍的.建設(shè)、培養(yǎng)與管理。
5.組織并輔導(dǎo)營銷中心內(nèi)部講師開發(fā)培訓(xùn)課件。
6.整理、歸檔培訓(xùn)課件，負(fù)責(zé)職場技能類及管理類課程的體系建設(shè)。
7.組織和推動(dòng)新員工培養(yǎng)，包括方案、計(jì)劃的制定和實(shí)施。
8.組織內(nèi)部人員進(jìn)行知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)分享，促進(jìn)員工互相學(xué)習(xí)，互相提高。
9.保持與業(yè)務(wù)部門密切溝通，尋求支持，獲取反饋。
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一、負(fù)責(zé)教學(xué)點(diǎn)物業(yè)管理工作，對(duì)校區(qū)房屋建筑、公用設(shè)施的使用、維修進(jìn)行管理，如：水、電、話費(fèi)管理工作等；
二、負(fù)責(zé)教學(xué)點(diǎn)師生安全監(jiān)督落實(shí)及清潔衛(wèi)生維護(hù)工作；
三、負(fù)責(zé)教師/學(xué)生生活后勤保障服務(wù)管理；
四、負(fù)責(zé)教學(xué)點(diǎn)物資管理，編制、上報(bào)后勤物資采購計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)后勤物資采購、領(lǐng)用和消耗的'監(jiān)督工作，做好后勤物資成本控制；
五、負(fù)責(zé)教學(xué)點(diǎn)教師工資核算，結(jié)合教務(wù)主管老師根據(jù)當(dāng)月教師薪酬標(biāo)準(zhǔn)和具體考核情況核算工資；
六、負(fù)責(zé)教學(xué)點(diǎn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，做到數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說明清楚，做到各類憑證、單據(jù)、賬款、票據(jù)數(shù)目清楚；如：收益、開支、結(jié)余、利潤列表造冊(cè)，月末整理裝訂憑證，完整保管財(cái)務(wù)資料及會(huì)計(jì)檔案；
七、負(fù)責(zé)檔案的整理、存放、管理；
八、抓好教學(xué)點(diǎn)防火、防盜管理，每日開展動(dòng)態(tài)安全檢查；
九、重點(diǎn)做好培訓(xùn)品牌宣傳，招生增效工作。利用現(xiàn)有資源，想方設(shè)法加大宣傳效應(yīng)，爭取生源穩(wěn)中有升；
十、崗位要求：后勤工作必須本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、以身作則原則開展，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)必須實(shí)事求是、心思稠密的態(tài)度對(duì)待，招生宣傳必須大膽創(chuàng)新、敢于開拓的精神爭取。
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崗位職責(zé)：
1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，有過終端銷售或終端培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、熟悉零售行業(yè)（最好是女裝行業(yè)）終端銷售管理，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的文字表達(dá)能力及出色的`講授能力；
3、接觸過較為完善的培訓(xùn)體系，對(duì)企業(yè)人才發(fā)展及規(guī)劃有一定的認(rèn)知；
4、工作氣質(zhì)較好，具備良好溝通能力，語言表達(dá)能力及語言感染力，親和力，良好的邏輯思維能力，具備職業(yè)化精神與敬業(yè)態(tài)度；
5、熟練使用辦公軟件及適應(yīng)出差；
任職資格：
1、全日制大專以上學(xué)歷，市場營銷或管理類專業(yè)優(yōu)先；
2、熟悉女裝行業(yè)5年以上服飾行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，知名女裝品牌同崗位者工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力，善于處理人際關(guān)系；
4、26歲以上，至少3年以上培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有高檔女裝品牌從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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【崗位職責(zé)】
1、協(xié)助制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。
2、負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)工作。
3、按期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋酒店培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果。
4、與相關(guān)部門及人員進(jìn)行溝通，取得培訓(xùn)工作所需的協(xié)助。
5、審核各種培訓(xùn)教材；負(fù)責(zé)員工考核工作。
6、深入部門，了解部門的培訓(xùn)需要，提出可行性教學(xué)建議。
7、協(xié)助聘請(qǐng)各項(xiàng)目培訓(xùn)人員，做好各種培訓(xùn)班的.組織工作。
8、組織落實(shí)企業(yè)文化宣傳、企業(yè)活動(dòng)工作。
9、跟進(jìn)日常質(zhì)量檢查工作。
【崗位要求】
1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。
2、熟悉崗位培訓(xùn)工作程序。
3、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。
4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。
5、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。
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1、制定現(xiàn)場用工政策，建立優(yōu)化現(xiàn)場用工招聘體系并保障有效實(shí)施;
2、根據(jù)需求制定相應(yīng)的招聘計(jì)劃，并落實(shí)至各招聘渠道;
3、組織與實(shí)施現(xiàn)場員工校園招聘和日常社會(huì)招聘;
4、現(xiàn)場人力外包政策制定，及對(duì)外部供應(yīng)商的`導(dǎo)入、管理等;
5、技能人才校企合作，訂單班組建及運(yùn)營;
5、管理并更新招聘相關(guān)數(shù)據(jù)。
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1、按照公司各部門用人需求及部門定編，負(fù)責(zé)新員工的.招聘錄用;獨(dú)立組織完成招聘活動(dòng)，及時(shí)跟蹤和收集同行業(yè)各公司和人才市場動(dòng)態(tài)，吸引優(yōu)秀人才加盟公司，能針對(duì)招聘中存在的問題提出優(yōu)化招聘制度和流程的建議，確保招聘效果;
2、熟悉勞動(dòng)法律法規(guī)，執(zhí)行并完善員工入職、轉(zhuǎn)正、異動(dòng)、離職等流程，辦理崗位調(diào)整、五險(xiǎn)一金、勞動(dòng)合同管理等工作事宜;
3、根據(jù)公司職位管理、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置,組織編寫、審核各部門職能說明書與職位說明書
4、 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情。
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1、本部門的各項(xiàng)工作在于預(yù)防性保養(yǎng)、維護(hù)、調(diào)整和改善不正常的設(shè)備、廠房狀況，使其符合生產(chǎn)要求。
2、負(fù)責(zé)水、電、汽、壓縮空氣、給排水干線及消防系統(tǒng)的更新和維護(hù)。
3、負(fù)責(zé)設(shè)備管理及年度檢修安排。
4、負(fù)責(zé)計(jì)量器具管理。
5、負(fù)責(zé)新設(shè)備、新材料、新工藝、新技術(shù)的引進(jìn)和可行性鑒定。
6、負(fù)責(zé)制訂各種設(shè)備的維修、安裝、使用、清洗和保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程和記錄。
7、負(fù)責(zé)設(shè)備和備品、備件的申請(qǐng)或?qū)徟�、采購及五金交電、鋼材領(lǐng)用申請(qǐng)或?qū)徟?/p>
8、負(fù)責(zé)廠房的新、改、擴(kuò)建項(xiàng)目，與質(zhì)量部、生產(chǎn)部共同負(fù)責(zé)工藝的確定、圖紙的審定及前期準(zhǔn)備工作。
9、負(fù)責(zé)基建項(xiàng)目的招、投標(biāo)，日常性的維護(hù)事務(wù)。
10、負(fù)責(zé)施工基礎(chǔ)上的管理及竣工驗(yàn)收。
11、負(fù)責(zé)安全工作的日常管理，隨時(shí)檢查電氣、機(jī)械設(shè)備的安全運(yùn)行狀況。
12、負(fù)責(zé)環(huán)境保護(hù)和廢水、廢氣的治理。
13、負(fù)責(zé)儀器、儀表的選購、調(diào)試及參與驗(yàn)證。
14、負(fù)責(zé)廠房、設(shè)備的檔案管理。
15、負(fù)責(zé)水、電、燃料的耗用統(tǒng)計(jì)和報(bào)表。
16、負(fù)責(zé)本部門員工的.GMP知識(shí)及專業(yè)培訓(xùn)。
17、負(fù)責(zé)本部門職工的勞保安全。
18、參加各項(xiàng)管理制度的制定和實(shí)施。
19、制定和執(zhí)行批準(zhǔn)后本部門的預(yù)算。
20、通過學(xué)習(xí)研究，注意本職責(zé)范圍內(nèi)的發(fā)展情況。
21、當(dāng)本人不在崗期間，按本部門的職責(zé)委托有關(guān)人員全權(quán)或部
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)事業(yè)部人力資源規(guī)劃,根據(jù)業(yè)務(wù)及時(shí)調(diào)整人員編制及各項(xiàng)人力資源策略。
2、負(fù)責(zé)建立并及時(shí)更新各項(xiàng)事業(yè)部人力資源管理制度、流程、表單等。
3、組織并執(zhí)行招聘、培訓(xùn)、考勤、績效、員工關(guān)系、勞動(dòng)紀(jì)律等工作。
4、負(fù)責(zé)制定并完善事業(yè)部崗位編制,協(xié)調(diào)各部門有效的開發(fā)和利用人力,滿足經(jīng)營管理及業(yè)務(wù)需要。
5、根據(jù)現(xiàn)有的編織及業(yè)務(wù)發(fā)展需求,協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)各部門的.招聘需求,編制年度/月度人員招聘計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施招聘,及時(shí)補(bǔ)充空編崗位需求。
6、建立事業(yè)部培訓(xùn)體系,并跟進(jìn)各項(xiàng)培訓(xùn)管理工作,熟悉服裝行業(yè)培訓(xùn)課程,并能完成終端零售課程授課等。
7、負(fù)責(zé)事業(yè)部人才梯隊(duì)建設(shè)及人才布局。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,人力資源或管理專業(yè),5年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),3年以上人力資源管理經(jīng)驗(yàn),具有二級(jí)以上人力資源管理師證書者優(yōu)先;
2、熟悉人力資源各大模塊工作,能獨(dú)立開展人力資源各項(xiàng)工作,熟練操作辦公軟件;
3、良好的語言表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)與解決問題能力,抗壓能力強(qiáng),優(yōu)秀的人際關(guān)系、親和力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng);
4、工作積極主動(dòng)、辦事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
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工作職責(zé)：
1、深入了解所負(fù)責(zé)領(lǐng)域業(yè)務(wù)與人員發(fā)展?fàn)顩r，評(píng)估并明確組織與人才發(fā)展對(duì)hr的需求；
2、關(guān)注關(guān)鍵人才融入與培養(yǎng)，確保持續(xù)的溝通與反饋；
3、協(xié)助管理層進(jìn)行人才管理、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、組織氛圍建設(shè)等；
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、 5年以上人力資源專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，至少熟悉hr領(lǐng)域中的兩個(gè)及以上模塊，具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的專業(yè)功底；
3、優(yōu)秀的個(gè)人綜合素質(zhì)，有較強(qiáng)的事業(yè)心與成就動(dòng)機(jī)。
4、人際理解力、同理心、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，善于整合資源驅(qū)動(dòng)目標(biāo)達(dá)成，出色的`多任務(wù)、多角色平衡能力。
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培訓(xùn)主管崗位職責(zé)
（1） 在部長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司人力資源培訓(xùn)與教育工作。
�。�2） 負(fù)責(zé)編寫公司人力資源培訓(xùn)教育發(fā)展規(guī)劃，擬訂年度工作和預(yù)算計(jì)劃，在領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后 組織實(shí)施。
�。�3） 指導(dǎo)各部門和下屬企業(yè)制定多層次的培訓(xùn)教育計(jì)劃，并協(xié)助其實(shí)施。
�。�4） 負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)的新員工崗位培訓(xùn)、各類知識(shí)班、研討班、講座等活動(dòng)，對(duì)參加人員 進(jìn)行考核。
（5） 負(fù)責(zé)合理安排培訓(xùn)資源，對(duì)公司培訓(xùn)師進(jìn)行合理分工，并適時(shí)聘用外部培訓(xùn)講師。檢 查講師培訓(xùn)質(zhì)量和教學(xué)效果。
�。�6） 組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓(xùn)教材和資料。
�。�7） 負(fù)責(zé)教育儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修，以及審查新器材的選型、采購。
�。�8） 安排和管理外派培訓(xùn)員工，審核公司員工業(yè)余學(xué)習(xí)費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)。
�。�9） 負(fù)責(zé)收集國內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資料，追蹤其動(dòng)態(tài)，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效果，提出 改進(jìn)咨詢意見。
�。�10） 完成人事部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
任職條件：
1. 人力資源等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷
2. 一年以上企業(yè)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)
3. 熟悉員工培訓(xùn)制度建設(shè)、方式方法以及操作流程
4. 熟悉內(nèi)外部培訓(xùn)組織作業(yè)流程，有培訓(xùn)規(guī)劃課程開發(fā)等經(jīng)驗(yàn)
5. 熟知人力資源各項(xiàng)模塊，能依據(jù)公司實(shí)際情況有效制定中長期培訓(xùn)計(jì)劃，依據(jù)不同職位系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和編寫教材，具有員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)
6. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力、較好的'文字功底、熟練運(yùn)用辦公軟件
7. 很好的人際關(guān)系能力以及團(tuán)隊(duì)合作精神
8. 有培訓(xùn)方面發(fā)展意向的應(yīng)屆畢業(yè)生均可
培訓(xùn)主管的崗位職責(zé)15
工作職責(zé):
1、根據(jù)項(xiàng)目不同階段進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研,并編寫培訓(xùn)計(jì)劃并設(shè)計(jì)培訓(xùn)課件;
2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程的教學(xué)實(shí)施,針對(duì)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品、運(yùn)營技巧、系統(tǒng)使用、心態(tài)調(diào)整等培訓(xùn);
3、每日跟進(jìn)運(yùn)營專員的工作情況,發(fā)現(xiàn)并指出運(yùn)營專員在服務(wù)質(zhì)量,工作流程上需要更正問題,定期與客戶進(jìn)行qa 校準(zhǔn)、更新,并就新的'faq 標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn);
4、根據(jù)客戶既定kpi和運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)運(yùn)營專員績效考核制度和標(biāo)準(zhǔn)并組織考核工作,并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行分析、反饋;
5、跟進(jìn)項(xiàng)目的軟件系統(tǒng)使用情況,提出優(yōu)化建議。
職位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,具備良好的英文讀寫能力,有二年以上服務(wù)高端快消、美妝、奢侈品行業(yè)培訓(xùn)師工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具備較強(qiáng)的學(xué)些能力,能夠快速了解產(chǎn)品特性、品牌調(diào)性并運(yùn)用;
3、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立完成培訓(xùn)計(jì)劃安排、培訓(xùn)方案撰寫;
4、具備較好的邏輯分析、溝通理解和語言表達(dá)能力,有一定的文案鑒賞能力;
5、熟悉社交媒體,關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展趨勢(shì)。
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