商場崗位職責(15篇)

　　在學習、工作、生活中，很多場合都離不了崗位職責，一份完整的崗位職責應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責等。到底應(yīng)如何制定崗位職責呢？下面是小編精心整理的商場崗位職責，希望能夠幫助到大家。

商場崗位職責1

　　1、在樓層經(jīng)理領(lǐng)導下負責樓層的全面工作，努力作好樓層經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務(wù)；

　　2、在樓層經(jīng)理領(lǐng)導下負責商場具體管理工作的`布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況；

　　3、協(xié)助樓層經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況；

　　4、負責對部門缺員進行推薦和商場員工招聘工作和招商工作；

　　5、監(jiān)督檢查店內(nèi)各部門、員工執(zhí)行規(guī)范和員工出勤情況；

　　6、確保公司各項規(guī)章、制度在商場內(nèi)得到貫徹、落實；

　　7、了解全商場銷售情況、發(fā)展趨勢并依此做出營銷對策及建議；

　　8、及時反饋商場經(jīng)營情況及經(jīng)營對策；

　　9、完成樓層經(jīng)理臨時交辦的各項任務(wù)。

商場崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、確保銷售目標的完成（各類指項目標完成）

　　2、商場業(yè)務(wù)跟進；（日常及節(jié)假日活動溝通跟進，確保利潤最大化，活動有效執(zhí)行）

　　3、辦公司業(yè)務(wù)跟進；（銷售數(shù)據(jù)，各類訂單，活動申請，柜臺入駐前期跟進等事項確認）

　　4、bc各類工作的確認，落實；（招聘，現(xiàn)場培育，個人能力提升的執(zhí)行）

　　5、費用管理（賬款，貨款，活動款等）

　　6、提供有效的'促銷活動方案使目標達成（美課，品牌日，靜態(tài)展活動有效執(zhí)行）

　　主要負責上海區(qū)域?qū)９窆芾?/p>

　　人員招聘

　　庫存監(jiān)管

　　百貨店結(jié)賬

　　關(guān)于各類百貨店稟議申請總結(jié)

　　日常訂單、調(diào)撥單處理

　　與商場日常活動溝通談判

　　柜臺調(diào)整入駐跟進

　　對重點門店提出可行性活動方案，進行有效跟進，確保銷售完成

　　對經(jīng)驗、能力等方面的要求（簡述）

　　工作中認真負責，敢于承擔責任，保持積極向上態(tài)度；

　　形象氣質(zhì)良好，接受過專業(yè)技能培訓，有一定的創(chuàng)新能力；

　　團隊意識強，能充分發(fā)揮組織力量，打造優(yōu)秀團隊；

　　有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

商場崗位職責3

　　1、全面負責大型商場的經(jīng)營管理工作；

　　2、完成公司下達的各項經(jīng)營指標；

　　3、制定本商場的年度計劃和預(yù)算，并監(jiān)控商場各部門的成本和預(yù)算執(zhí)行情況；

　　4、負責市場開拓、客戶關(guān)系維護、日常業(yè)務(wù)管理；

　　5、熟悉商鋪租賃、推廣、物業(yè)等工作流程，建立并維護良好的業(yè)主租戶關(guān)系；

　　6、負責商場的管理團隊建設(shè)；

　　7、公司下達的'其他與商場有關(guān)的工作。

　　1、加強各基層領(lǐng)導的工作責任心，并劃分其職責范圍。

　　2、盡量降低能源消耗及各種備品的消耗，每日根據(jù)經(jīng)營情況，隨時檢查各種消耗品的數(shù)量。

　　3、與對班互相配合，避免兩班互相推卸責任，責任明確地做好交接班的各項工作及記錄。

　　4、審閱各部門交接記錄和工作日志，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題和意外事件。

　　5、對按摩、搓澡等人員按照公司的統(tǒng)一規(guī)定進行管理，提高服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標準。

　　6、愛護公共財物，關(guān)心員工生活。定期找員工溝通，了解員工思想動態(tài)，圍繞工作重點做好員工的思想工作。

　　7、積極協(xié)助總經(jīng)理對各項工作進行監(jiān)督和檢查并及時提供各種有效的反饋信息。

　　8、處理好客人投訴和各類突發(fā)事件，確保以公司利益為重。

　　9、審閱每日消費報表和小票，并及時處理發(fā)現(xiàn)的問題。

　　10、隨時掌握每日的經(jīng)營狀況，制作日報表，并將每日的經(jīng)營細節(jié)和經(jīng)營狀況以短信形式發(fā)送給上級領(lǐng)導。

　　11、做好員工的考勤，合理安排休班，確保服務(wù)的正常開展。

　　12、提高主人翁意識，嚴抓浪費事件。

商場崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、接待來訪顧客并開具放票。

　　2、接聽電話及處理投訴。

　　2、能操作電腦，口齒清楚，說話柔和動聽，有較強的應(yīng)變能力和服務(wù)意識。

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　4、最佳年齡：18—30周歲

　　任職資格：

　　1、年齡18—30歲；

　　2、中專及以上學歷即可；

　　3、較強的服務(wù)意識，會使用電腦辦公軟件；

　　4、普通話準確流利；

　　5、具備一定商務(wù)禮儀知識。

商場崗位職責5

　　一、負責商場內(nèi)部重大人員調(diào)動、部門業(yè)績考核、獎金分配等工作。

　　二、負責對員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的指導教育，提高全體員工的整體素質(zhì)，關(guān)心員工生活，做好思想工作。

　　三、協(xié)調(diào)與公司其它商場、部門之間的工作關(guān)系。

　　四、每月主持班前會不得少于8次，每班不少于4次。

　　五、完成領(lǐng)導交辦的'其它工作。

商場崗位職責6

　　一、崗位概述

　　營運部，就定義來講是負責商場類產(chǎn)品所涉及的各項業(yè)務(wù)的部門。完成公司制定的各項經(jīng)濟指標、提升品牌檔次及產(chǎn)品管理規(guī)范化是營運部的重要工作。

　　二、崗位職責

　　1、根據(jù)商場各項年度考核目標,在營運部經(jīng)理的指導下完成各項經(jīng)濟考核。

　　2、執(zhí)行營運部管理流程，簡歷、拓展、維護渠道和市場網(wǎng)絡(luò)，以獲得可持續(xù)性發(fā)展。

　　3、關(guān)注市場動態(tài)，尋求和挖掘市場商業(yè)合作伙伴，與目標客戶保持良好的溝通和關(guān)系，進行一般商務(wù)談判。

　　4、進行相關(guān)市場的各類分析和方案總結(jié)、規(guī)劃和協(xié)辦各類市場活動。

　　5、貫徹、執(zhí)行營運部經(jīng)理下達的各項指標。

　　6、貫徹、執(zhí)行營運部經(jīng)理下達的不同時期的各項中心任務(wù)。

　　7、及時想部門領(lǐng)導匯報各種信息，當好領(lǐng)導的參謀。

　　8、適時定期或不定期了解同行業(yè)競爭伙伴的經(jīng)營狀況，提出具有針對性的意見，供部門領(lǐng)導決策。

　　三、日常主要工作

　　1 、按照公司考勤制度負責做好本樓層員工的.考勤工作。

　　2 、堅持走動式管理，不定時巡查各崗位，發(fā)現(xiàn)店員存在儀容儀表或違反員工守則規(guī)定的，應(yīng)及時予以糾正。

　　3 、負責本樓層的整體環(huán)境衛(wèi)生、貨品陳列、柜臺布置等相關(guān)工作，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理問題；衛(wèi)生方面做到不遺漏死角，注重細節(jié)，出現(xiàn)問題應(yīng)及時聯(lián)系保潔或者安排人員盡快處理；

　　4 、負責本樓層的消防安全和防盜安全，如遇有行為不良人員或者顧客吸煙現(xiàn)象，應(yīng)主動予以制止或者妥善處理。每一名員工也有義務(wù)制止此類行為。

　　5、根據(jù)運營部及招商部整體調(diào)整方案做好展位調(diào)整及租金提升，完成部門對其所負責樓層經(jīng)濟考核指標。

　　6、確保負責樓層展位出租率的100%，租金收繳率100%

　　7、協(xié)助部門經(jīng)理做好品牌優(yōu)化工作，保證所轄商戶產(chǎn)品優(yōu)化率。

　　8、對新進商家店面形象，裝修效果，商戶銷售的餐飲食品進行監(jiān)督，并適時提出意見及建議。

　　9、負責監(jiān)督本樓層商戶營業(yè)現(xiàn)場的管理及營業(yè)員日常行為規(guī)范的管理工作，做好日常巡場檢查工作。

　　10、配合客服處理樓層各類顧客投訴

　　11、每季度對同類市場進行市場調(diào)研，作出可行性報告提出有針對性建議。

　　12、日常與各商戶負責人進行溝通聯(lián)系，保持良好的合作關(guān)系。

　　13、做好商場商戶的監(jiān)督管理工作

　　14、提高自身對專業(yè)知識的倆接，做復合型人才

　　15、制定本人工作計劃、責任目標、周報、總結(jié)。

　　四、輔助工作

　　1、對商場各項企劃活動提供可行性建議

　　2、配合客戶服務(wù)中心解決樓層涉及的投訴

　　3、協(xié)調(diào)和其他部門間的關(guān)系，以利于更好的開展工作

　　4、完成公司領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)

　　5、關(guān)注安全工作

　　五、工作細則

　　1、每日工作

　　完成考勤——注重自身儀容儀表——晨會——巡場——發(fā)現(xiàn)問題，解決問題——收集商戶和客戶信息、建議、投訴——做日工作總結(jié)——自我學習提升

　　2、每周工作

　　■匯總本周工作情況，做好周工作總結(jié)。

　　■每周組織召開本樓層導購員培訓會，進行營業(yè)員培訓。

　　■接待來訪客戶，進行洽談做好品牌記錄，并匯報招商部。

　　■參加商場周例會，宣讀本周經(jīng)營周報，轉(zhuǎn)達商戶、客戶建議和意見。

　　■參加部門例會，做好負責樓層下周工作計劃。

　　■完成員工工作周報，并上交部門經(jīng)理。

　　■完成市場調(diào)研和顧客訪問。

　　■關(guān)注顧客抱怨

　　3、每月工作

　　■完成商場月、季經(jīng)濟考核指標，保證本樓層展位租金收繳率100%。 ■參加商場每月員工大會。

　　■參加本門月總結(jié)會，完成樓層下月工作計劃。

　　■向部門經(jīng)理上報本樓層經(jīng)濟管理情況。

　　■匯總本樓層營業(yè)員處罰情況并組織表彰大會。

　　4、每年工作

　　■想部門經(jīng)理申報本樓層“獎勵事項”。

　　■積極參與年終評優(yōu)活動

　　■完成商場本年度本層商戶各項經(jīng)濟考核指標。

　　■做好本部門及個人年終總結(jié)、制定下年度責任目標。

　　■積極向愛家報投稿。

商場崗位職責7

　　1. 負責協(xié)助部門經(jīng)理開展市場環(huán)境調(diào)研、商場顧客、客流流量分析；

　　2. 協(xié)助部門經(jīng)理起草和實施網(wǎng)絡(luò)營銷方案；

　　3. 負責本地區(qū)地產(chǎn)開發(fā)商、小區(qū)樓盤的調(diào)研、聯(lián)絡(luò)工作；定期到小區(qū)宣傳，并組織商家進小區(qū)展示、服務(wù)；

　　4、協(xié)助部門經(jīng)理制定團購方案，策劃相關(guān)活動并實施與跟蹤；定期對各種營銷數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析；

　　5、協(xié)助組織實施相關(guān)促銷活動，全程參與、管理、執(zhí)行；協(xié)助部門經(jīng)理與廠家溝通，整合廠家資源，提升廠家參與活動的積極性，并對促銷活動效果進行初步評估分析；

　　6、協(xié)助策劃異業(yè)合作方案，實施跨界營銷，完成與合作伙伴的.資源整合；

　　7、負責目標客戶資料的搜集和團購會員、VIP 會員檔案的建立和維護；

　　8、配合部門經(jīng)理對通匯卡、銀行三零分期等金融業(yè)務(wù)進行培訓、推廣與執(zhí)行；

　　9、在組織開展商場活動時，負責與各相關(guān)部門的積極協(xié)調(diào)；

商場崗位職責8

　　1. 迅速禮貌的接聽電話，及時做好電話記錄，準確無誤的將電話內(nèi)容傳達給相關(guān)部門或人員。

　　2. 耐心回答業(yè)戶的各種詢問，做到百問不厭。

　　3. 禮貌接待來訪者，并做好來訪者登記。

　　4. 服務(wù)中心前臺服務(wù)員接到業(yè)戶關(guān)于維修的來電或來函，根據(jù)來電或來函要求，記錄后通知工程部文員安排維修。

　　5. 業(yè)戶來電需問明報修內(nèi)容、業(yè)戶地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、預(yù)約時間等.

　　6. 判斷事由的輕重緩急，正確處理后續(xù)跟進之工作，并做好相關(guān)記錄。

　　7. 如遇緊急事件，以最快速度通知工程部文員，如文員不在，通知工程部辦公室其他人員或直接聯(lián)系相關(guān)專業(yè)主管，并簽收維修單。

　　8. 如遇重大事件，立即報告部門經(jīng)理并迅速通知工程部。

　　9. 牢記服務(wù)中心所有有償和無償服務(wù)項目，熟記服務(wù)手冊的全部內(nèi)容。

　　10. 服務(wù)中心前臺服務(wù)員接到業(yè)戶特約服務(wù)的.來電來函，根據(jù)來電來函的需求，聯(lián)系相關(guān)部門。

　　11. 負責對客服務(wù)的電話回訪工作。

　　12. 準確及時的做好收發(fā)文件工作，并做好登記。

　　13． 做好每天的交接班記錄。

商場崗位職責9

　　1、負責總機接待，收發(fā)快遞、公司飲用水訂購;

　　2、接待來訪客人或面試人員，并通報相關(guān)部門;

　　3、負責辦公用品、辦公設(shè)備的`申購、盤點入庫、申領(lǐng)發(fā)放、維修保養(yǎng)等;

　　4、監(jiān)督員工考勤情況，收集員工請假、調(diào)休、外出原始單據(jù)，每月統(tǒng)計員工考勤情況;

　　5、及時更新和管理員工花名冊;

　　6、協(xié)助公司同事進行掃描、復印、打印工作以及名片印制工作;

　　7、負責公司花卉綠植的租賃、公司會議室安排、辦公區(qū)域物品擺放管理等;

　　8、負責公司團建活動的策劃、組織;

　　9、完成上級安排的其它事宜。

商場崗位職責10

　　招商經(jīng)理/主管(商業(yè)/商場) 廣東國際醫(yī)藥港 廣東省廣州國際醫(yī)藥港有限公司,廣東國際醫(yī)藥港,國際醫(yī)藥港 1. 根據(jù)c端購物中心的整體目標,制定招商工作計劃,并對營運招商工作進行統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)和推進;

　　2. 負責各種業(yè)態(tài)商戶資源的開發(fā),商家的引進、合同談判與簽訂;

　　3. 負責組織進行市場調(diào)研,收集商業(yè)資訊,并根據(jù)市場情況、商場業(yè)態(tài)布局等調(diào)整規(guī)劃方案;

　　4 .負責客戶關(guān)系的.維系及拓展,建立重要商戶品牌資源庫建立并完善商戶品牌資源庫;

　　5.組織對競爭對手的市場調(diào)研,并進行分析,根據(jù)競爭對手狀況,及時調(diào)整經(jīng)營策略;

　　6.收集各類相關(guān)信息并進行匯總反饋,撰寫周工作報告,為公司管理決策提供參考依據(jù);

　　7.制定并完善各種規(guī)范及措施,避免各類事故發(fā)生,并根據(jù)考核結(jié)果,對下屬員工的獎懲提出處理意見;

　　8.協(xié)調(diào)下屬與各部門的關(guān)系,使部門工作運作良好;

　　9.完成上級安排的其他工作。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學歷;

　　2.3年以上大型商業(yè)購物中心或大型商業(yè)地產(chǎn)招商經(jīng)驗,同等職位1年以上工作經(jīng)驗;

　　3.具有豐富的招商管理經(jīng)驗,有成功招商、談判經(jīng)驗或成功案例,具備較為豐富的商業(yè)資源并廣泛運用的能力;

　　4.具備有大健康行業(yè)招商資源,如有從事過大健康行業(yè)有關(guān)招商管理可優(yōu)先錄用。

商場崗位職責11

　　1.接待來訪客戶，進行現(xiàn)場咨詢;接聽前臺電話咨詢，為客戶答疑解惑

　　2.辦理相關(guān)業(yè)務(wù)操作(報名、繳費、轉(zhuǎn)班、調(diào)課等)

　　3. 整理講義室，并在每次開課前完成相關(guān)講義隨材資料的準備，提前檢查教室內(nèi)設(shè)施設(shè)備是否可以正常啟用，做好上課前準備工作

　　4.完成各類文檔的整理匯總以及歸檔工作

　　5.負責教學點日常事務(wù)

　　6.校區(qū)物品定期采購統(tǒng)計

　　7.個人招新

商場崗位職責12

　　一、賣場管理

　　1、負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護等硬件的規(guī)范管理控 制；

　　2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控 制；

　　3、負責處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

　　4、監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況，防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀 況的發(fā)生；

　　5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時、全面地向上 級主管反應(yīng)和請示；

　　二、商戶關(guān)系

　　1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)；

　　2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；

　　3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領(lǐng)導匯報；

　　三、顧客關(guān)系

　　1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準的前提 下不斷提高；

　　2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；

　　3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；

　　4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；

　　四、部屬管理

　　1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行；

　　2、負責主持定期的`內(nèi)部例會，及時解決工作中的問題；

　　3、對部屬進行定期的專業(yè)知識培訓，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求；

　　4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領(lǐng)導處；

　　5、負責協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；

　　6、積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進行必要的溝通，及時解決或向上級領(lǐng)導反映員 工內(nèi)部糾紛；

　　五、上級關(guān)系

　　1、完成主管上級安排的各項工作任務(wù)；

　　2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層 溝通渠道的暢順；

　　3、定期上交營業(yè)報告、述職報告，就銷售分析、市場調(diào)查和改進措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進 行總結(jié)和自我檢查；

　　六、同級關(guān)系

　　1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；

　　2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。如：協(xié)助防損部進行每日 清場工作等；

　　七、其他

　　1、負責所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理

商場崗位職責13

　　1、熟悉招聘渠道，篩選簡歷邀約，初步面試，入職培訓;

　　2、辦理員工入/離職手續(xù)，勞動合同管理，人事檔案管理，考勤統(tǒng)計管理;

　　3、協(xié)助上級領(lǐng)導做好團隊建設(shè)、協(xié)調(diào)員工關(guān)系，企業(yè)文化建設(shè)等工作;

　　4、負責辦公室日常行政工作，前臺接待，物資申購，環(huán)境管理，員工生日會組織安排等;

　　5、上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

商場崗位職責14

　　職責描述:

　　1、負責擬訂項目保潔工作的`年度、月度計劃并組織實施;

　　2、負責管理項目服務(wù)范圍內(nèi)清潔、綠化、生活垃圾、蟲控消殺、垃圾清運、開業(yè)前開荒等專項保潔等服務(wù)工作的招投標及合同簽訂;

　　3、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和標準,實行工作檢查制度;合理配置服務(wù)區(qū)域內(nèi)保潔和清掃工具的數(shù)量,合理配備保潔人員,確保商場品質(zhì)工作高效、提升。

　　4、負責各外包乙方技能培訓、監(jiān)管及考核及監(jiān)管合同執(zhí)行。

　　5、協(xié)調(diào)處理保潔服務(wù)方面的投訴。

　　任職要求:

　　1、大專學歷,5年以上工作經(jīng)驗,有2年及以上項目籌備期及商業(yè)項目工作經(jīng)驗;

　　2、具備一定溝通協(xié)調(diào)組織能力和抗壓力;

　　3、熟悉大型清潔設(shè)備操作。

商場崗位職責15

　　1,協(xié)助經(jīng)理進行賣場現(xiàn)場裝修審核及施工管理及驗收工作；

　　2，協(xié)助賣場運營經(jīng)理進行商場內(nèi)日常經(jīng)營管理，包括商戶的運營管理以及商場日常制度改進及維護。

　　3，協(xié)助運營經(jīng)理整理和統(tǒng)計商場數(shù)據(jù)信息，并作出合理調(diào)整和改進；

　　4，協(xié)助運營經(jīng)理負責商場營運策劃，組織實施相關(guān)活動事宜，及日常賣場的`現(xiàn)場管理和秩序維護，處理客訴，保證商場設(shè)備設(shè)施完整；

　　5，協(xié)助經(jīng)理開展商戶宣導，定期早會，保證商場正常有序營業(yè)。

　　6，協(xié)調(diào)并檢查安保、工程、保潔、客服日常工作及職責分配；

　　7，協(xié)助運營經(jīng)理其他日常運營工作。

　　任職要求：

　　1，大專以上學歷，3年以上工作經(jīng)驗，有商場同崗位從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　2，性格開朗，較強的語言表達能力，善于溝通，交流。

　　3，有較強的協(xié)調(diào)和應(yīng)急能力。

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