物業(yè)助理崗位職責(zé)15篇
在現(xiàn)在社會，我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé)，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)助理崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
物業(yè)助理崗位職責(zé)1
工作職責(zé)
1、巡查裝修商鋪的情況、公共區(qū)域的.清潔情況及廣場內(nèi)租戶經(jīng)營情況
2、協(xié)助督促租戶保持后走火通道暢順，不得堆放雜物；
3、完成客戶服務(wù)部安排的周期性統(tǒng)計，如租戶經(jīng)營及管理狀況等工作。
4、協(xié)助處理當(dāng)班時所發(fā)生的各類突發(fā)事件，處理過程中必須嚴格按突發(fā)事件處理流程執(zhí)行。
5、完成上級交辦的其他工作。
任職條件：
1、 大專以上學(xué)歷；
2、 具有一年以上大型物業(yè)管理企業(yè)客戶服務(wù)助理工作經(jīng)驗，熟悉各項客服操作流程；
3、 具備良好的職業(yè)素質(zhì)，有親和力和專業(yè)知識，能獨立開展工作；
4、 具有團隊合作精神，文字、語言表達能力良好，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
物業(yè)助理崗位職責(zé)2
1.負責(zé)租戶的日常溝通與事物處理，包括接待和處理租戶投訴，受理和處理報修及其它各類租戶合理需求，并及時跟進完成情況;
2.負責(zé)大廈公共設(shè)備設(shè)施的日常巡視和檢查，并配合專業(yè)人員完成日常維護與檢修。
3.負責(zé)大廈內(nèi)客戶的`日常接待，包括中介帶客戶看房，租戶入駐手續(xù)和退租手續(xù)的辦理等;
4.負責(zé)各項物業(yè)管理服務(wù)費用的通知和收取，包括水電費、車位費用及其他物業(yè)服務(wù)費用，協(xié)調(diào)解決收費中遇到的問題;
5.負責(zé)完成分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)物業(yè)事務(wù)。
物業(yè)助理崗位職責(zé)3
1、負責(zé)商戶投訴的接待、處理及回訪工作。
2、負責(zé)商戶進場裝修報批、裝修過程的'監(jiān)督及糾正各類違章工作。
3、負責(zé)商戶各項配備設(shè)施的巡查工作。
4、負責(zé)組織落實商戶的清潔、綠化、消殺工作并進行檢查。
5、跟進商戶進行消防、安全檢查，并監(jiān)督整改落實情況。
6、負責(zé)物業(yè)費等各項費用收繳工作。
7、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)助理崗位職責(zé)4
1、協(xié)助上級處理日常事務(wù);
2、跟進及查察任何違規(guī)建筑或裝修;
3、解答客戶疑問，定期更新客戶信息;
4、協(xié)助處理政府各有關(guān)部門的溝通及聯(lián)絡(luò);
5、跟進物業(yè)管理費催收;
6、完成上級交代的其他工作任務(wù)。
物業(yè)助理崗位職責(zé)5
1.處理客戶投訴，定期收集客戶意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時向上匯報。
2.做好商場租戶的工作，跟進租戶意見調(diào)查工作。
3.負責(zé)配合相關(guān)部門跟進各項安全聯(lián)檢工作，督促租戶及時整改。
4.當(dāng)值期間對租戶的.申請進行初審，提出處理意見或方案。
5.做好各項外判項目的質(zhì)量監(jiān)管工作(包括清潔、除“四害”、綠化、空氣清新、指示標識等項目)，根據(jù)外判合同對其進行檢查、考核評分并落實完成等工作。
6.按程序及要求為租戶辦理進、退場工作及租戶日常非營業(yè)時間內(nèi)工作申請的審批工作。
7.執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及公司管理規(guī)則，如《物業(yè)》、《租戶使用守則》等規(guī)定，并督促租戶遵守執(zhí)行。
8.負責(zé)咨詢臺日常工作及員工的管理。
物業(yè)助理崗位職責(zé)6
崗位基本功能和職權(quán)
1、協(xié)助物業(yè)主任現(xiàn)場檢查、督導(dǎo)保潔、綠化、保安崗位工作情況；
2、協(xié)助物業(yè)主任協(xié)調(diào)處理小區(qū)現(xiàn)場涉及工程維修、裝修管理、客戶服務(wù)等事項；
3、進行日常鑰匙管理工作，清點留存鑰匙數(shù)量，進行日常借取及登記工作；
4、協(xié)助物業(yè)主任對保安、保潔、綠化等外判單位的培訓(xùn)；
5、協(xié)助管理處落實停車收費及班車收費工作；
6、必要時負責(zé)空置單位巡檢管理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報；
7、負責(zé)本部門所有檔案及各個相關(guān)部門的溝通函件的歸檔；
8、制作每月采購計劃并加以實施；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)和各種應(yīng)急事務(wù)的處理。
崗位基本要求
1、初中或同等以上學(xué)歷；
2、有相似崗位物業(yè)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟練使用計算機，良好的'中文寫作能力；
4、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力和合作精神；
5、有良好的語言表達能力；
6、能在壓力下完成任務(wù)。
物業(yè)助理崗位職責(zé)7
1、協(xié)助主管開展日常管理工作;
2、負責(zé)跟進和管轄區(qū)域內(nèi)客戶日常報修、裝修、咨詢和投訴處理工作，及時做好統(tǒng)計、分析、上報上級領(lǐng)導(dǎo);
3、負責(zé)寫字樓租戶辦理收/退租手續(xù)，各項費用的催收工作;
4、負責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和保潔綠化，發(fā)現(xiàn)管理中的問題及時處理及跟進;
5、與客戶保持良好關(guān)系，及時反饋工作中存在的`問題和服務(wù)可改善之處，提升整體客戶服務(wù)質(zhì)量;
6、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;
物業(yè)助理崗位職責(zé)8
崗位職責(zé)：
1、按地產(chǎn)公司需求，負責(zé)水吧飲品、果盤的'制作，以及營銷中心的茶水服務(wù)；
2、負責(zé)水吧物資的準備、盤點工作；
3、負責(zé)引導(dǎo)客戶給營銷人員，提供休息區(qū)茶水服務(wù)；
4、必要時協(xié)助營銷人員提供樓盤基本信息咨詢；
5、協(xié)助營銷整理報刊雜志等資料；
6、按要求巡視營銷中心，發(fā)現(xiàn)贓污安排人員清潔；
7、協(xié)助完成其他上級指派的任務(wù)；
物業(yè)助理崗位職責(zé)9
1、負責(zé)受理、跟進、回訪住戶提出的.各類投訴、報修、問詢以及各類申請等，并做好記錄定期整理歸檔;
2、負責(zé)管轄區(qū)內(nèi)消防、保安、清潔、綠化、維修等巡查工作，發(fā)現(xiàn)異常做好記錄并及時呈報，并抓好落實監(jiān)督;
3、負責(zé)相關(guān)費用的催收、繳納;
4、協(xié)助物業(yè)主管管轄負責(zé)樓層物業(yè)相關(guān)工作;
5、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)助理崗位職責(zé)10
負責(zé)記錄客戶及其他人員投訴，填寫工作單，及時傳遞工作單；
負責(zé)工作單的跟蹤、整理、核銷等工作；
負責(zé)跟蹤客戶對各項服務(wù)的滿意程度，負責(zé)協(xié)助調(diào)查客戶服務(wù)滿意率；
負責(zé)客戶的郵件收遞工作；
熱誠幫助客人，主動自覺地為客戶著想，收集客戶對物業(yè)管理的建議。
必須按時上、下班，禮貌待客，準時優(yōu)質(zhì)完成客戶所要求完成的服務(wù)項目。
積極地學(xué)習(xí)并提高本職技能，不但操作熟練，還需懂得前臺設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)，定期對本工作臺的機器設(shè)備進行維護，做到每日一清查每月大檢查。
培養(yǎng)得體的.言行舉止，樹立良好的企業(yè)形象。
必須有高度的工作責(zé)任心，以防工作中出現(xiàn)不必要失誤。
必須有高度的責(zé)任感和事業(yè)心。必須懂得郵件收發(fā)業(yè)務(wù)程序、流程。
對于遺失郵件或字跡不清楚等特殊事項應(yīng)妥善處理，并及時上報。
完成上級指派的其他工作。
任職要求：
基本素質(zhì)：責(zé)任心強，善于溝通，并能協(xié)助協(xié)調(diào)部門間的相互關(guān)系。
自然條件：28歲以下，身高167cm以上，形象氣質(zhì)佳，會簡單的日語交流和書寫。具有較強的親和力。
物業(yè)助理崗位職責(zé)11
一、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理。
二、督促各物業(yè)公司工作計劃實施。
三、了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況。為物業(yè)部經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。
四、參與新開發(fā)項目的'前期物業(yè)管理的投標書、委托合同的編制定工作。
五、參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度。
六、參與新開發(fā)項目前期物業(yè)管理的各項籌備工作。
七、了解各區(qū)域當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策，掌握市場動態(tài)和資料收集。
八、完成物業(yè)部經(jīng)理交辦的臨時性工作任務(wù)。
物業(yè)助理崗位職責(zé)12
1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。
2、負責(zé)跟進處理各項商場管理，妥善處理租戶問題。
3、巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應(yīng)及時制止、糾正并及時向上級匯報。
4、每月對各區(qū)域的車位進行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導(dǎo)致亂扣亂劃款項等現(xiàn)象。
5、負責(zé)對各種有償服務(wù)跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動態(tài)。
6、上級領(lǐng)導(dǎo)交代其他事宜。
物業(yè)助理崗位職責(zé)13
1、負責(zé)管理處的日常事務(wù)，協(xié)助上司搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報。
2、負責(zé)管理處來往文電的處理和文書檔案的收集整理，協(xié)助上司組織召開會議并做好會議記錄等工作。
3、定期巡查公共設(shè)施設(shè)備存在的問題和運行狀況，對發(fā)現(xiàn)的'設(shè)施設(shè)備存在的問題及安全隱患，及時通知相關(guān)部門辦理并記錄。
4、負責(zé)為業(yè)戶辦理入駐、遷離、裝修等手續(xù)。
5、負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的維護、故障排除等日常工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)日常的正常運作.
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)或管理處臨時安排的其他工作。
物業(yè)助理崗位職責(zé)14
崗位職責(zé)：
1、對所管轄區(qū)的商場街區(qū)、公共設(shè)施、安全、衛(wèi)生清潔、綠化等全面監(jiān)督。
2、負責(zé)租戶投訴的分析、處理及跟進，并進行回訪；對于不能處理的，及時上報部門負責(zé)人。
3、協(xié)助上級做好物業(yè)管理工作；
4、撰寫各種公文，包括會議紀要、通知、管理辦法等；
5、處理項目各種突發(fā)情況；
任職資格：
1、中�；蛞陨蠈W(xué)歷；
2、具備親和力，良好的`溝通協(xié)調(diào)能力，有較強的公共關(guān)系處理能力以及應(yīng)變能力；
3、有良好的公文寫作能力以及文字處理能力；
4、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)動態(tài)。物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗1年以上優(yōu)先考慮；
5、懂電腦，熟練運用計算機辦公軟件者優(yōu)先考慮。
物業(yè)助理崗位職責(zé)15
1.領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作；
2.負責(zé)與業(yè)委會、政府部門及相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通與協(xié)調(diào)，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系；
3.制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況；
4.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
5.負責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的`驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作；
6.負責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)（如會所、車位、房屋等）的運行情況；
7.負責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作；
8.負責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
【物業(yè)助理崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
物業(yè)助理崗位職責(zé)04-07
物業(yè)項目助理崗位職責(zé)04-07
物業(yè)客服助理崗位職責(zé)06-12
物業(yè)工程助理崗位職責(zé)10-10
物業(yè)部助理崗位職責(zé)10-10
行政助理物業(yè)崗位職責(zé)04-21
物業(yè)管理助理崗位職責(zé)04-07
物業(yè)主任助理崗位職責(zé)10-10