營運助理的崗位職責(通用15篇)
在不斷進步的社會中，崗位職責使用的情況越來越多，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的營運助理的崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
營運助理的崗位職責1
商場營運助理崗位職責
1.在營運部經(jīng)理的領導下，協(xié)助經(jīng)理全面開展各項工作。
2.直接負責商場的管理工作，對商場顧客、經(jīng)營戶的來訪、咨詢、接待與投訴的處理，并與經(jīng)營戶建立良好關系。
3.負責商場巡場工作，檢查商戶上崗情況、占道經(jīng)營、消防設備、公共環(huán)境衛(wèi)生等。
4.發(fā)現(xiàn)安全隱患、商戶的經(jīng)營動態(tài)及時匯報，并在能力范圍內(nèi)解決。
5.負責向領導提供各項新增服務舉措，活動策劃的建議，并按決策層的決議組織實施。
6.起草和修改報告、文稿。
7.協(xié)助經(jīng)理對經(jīng)營戶應繳費用的催收。
8.完成上級安排的其他工作。
商場營運助理崗位職責
一、營運職能：
1.每日保證巡場4-5次：營業(yè)準備巡視、營業(yè)中巡視、營業(yè)后巡視。巡場范圍：營業(yè)狀況檢查、場內(nèi)清潔狀況檢查、工作人員狀況檢查、物業(yè)情況檢查、店鋪商品陳列檢查。
2.巡場中發(fā)現(xiàn)的問題需通知相關責任方立即解決，無法立即解決的問題填寫《整改通知單》。
3.每次巡視填寫《日常運營巡視記錄表》。
二、客服工作：
1.負責客戶服務工作(包括裝修、經(jīng)營、環(huán)境、物業(yè)、人員管理等)。
2.負責與客戶的溝通和協(xié)調(diào)，及時做好報修等服務的對接和回訪。
3.負責對需要幫助的顧客提供主動服務。
4.負責將公司各類信息、工作安排及時傳達到各租戶。
三、培訓工作多種經(jīng)營營業(yè)員培訓。
商場營運助理崗位職責
1、部門會議的召開與主持;
2、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高;
3、公司營運目標的協(xié)助達成;
4、負責監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列;
5、負責商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋;
6、負責監(jiān)督現(xiàn)場服務質量、環(huán)境質量、現(xiàn)場紀律的管理;
7、負責研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復會員投訴，負責經(jīng)營中大宗客戶服務的管理;
8、與分公司部門經(jīng)理會議，及時完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作;
9、部門費用預算的計劃、控制;
10、工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告;
11、工作檢討計劃，部門年度計劃的.編訂;
12、有關部門運作制度建立及修訂;
13、與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項;
14、人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況;
15、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動;
16、短、中、長期營運策略擬定與呈報;
17、配合策劃部組織好各種促銷活動;
18、其他相關營運部的營運管理事項;
19、配合策劃部組織好各種促銷活動。
商場營運助理崗位職責
1、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并且具備改進和創(chuàng)新的管理意識;
2、負責參與制定營運部門階段工作目標并帶領所屬員工實現(xiàn)目標;
3、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規(guī)范管理控制;
4、負責處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;
5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)驗狀況和各相關因素并即使、全面的向上級主管反應和請示;
6、負責定期與專柜商戶進行全面、準確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài);
7、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務關系;
8、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行;
9、完成主管上級安排的各項工作任務。
營運助理的崗位職責2
職責：
1.組織樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映商戶情況，起承上啟下的作用。
2.負責所轄區(qū)域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，協(xié)助辦理入伙手續(xù)和裝修手續(xù)的辦理及資料的整理歸檔工作。
3.定期分析工作現(xiàn)狀，提出工作的改進方案，明確工作目標，及時與品牌的`溝通，反饋信息;
4.完成上級下達的其他工作任務。
任職要求：
1.全日制�？埔陨蠈W歷;
2.有企業(yè)的營運管理.營銷策劃相關工作經(jīng)驗;
3.具備現(xiàn)代營銷管理理念;
4.熟悉國家有關商業(yè)的法律法規(guī);
5.熟練使用辦公軟件。
營運助理的崗位職責3
1、協(xié)助招商運營部制訂銷售計劃，收集和分析銷售區(qū)域銷售信息，為公司決策提供參考意見；
2、負責整理加盟客戶信息和跟蹤維護，協(xié)助招商運營經(jīng)理完成銷售目標；
3、負責整理公司品牌信息、企業(yè)文化與經(jīng)營政策，協(xié)助招商運營經(jīng)理向加盟商傳達，負責協(xié)調(diào)銷售合同履行中與客戶接洽，促進貨款回收；
4、負責整理兒童教育加盟市場資料，了解相關國家政策、市場用戶、競爭對手、渠道等信息，參與尋找多種渠道，獲得銷售市場相關信息；
5、負責統(tǒng)計加盟校區(qū)的運營數(shù)據(jù)，協(xié)助招商運營經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作；
6、負責各校區(qū)文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作；
7、完成運營部門的'行政事務性工作，采購物料，為本部人員提供后勤服務；
8、協(xié)助招商運營經(jīng)理完成各直營校的走訪督查工作。
營運助理的崗位職責4
1.要負責召開與主持部門的會議;
2.要協(xié)助公司達成營運目標;
3.百貨營運部經(jīng)理助理要負責監(jiān)督員工如何處理顧客投訴、監(jiān)督員工的退換貨管理、物價管理以及商品陳列;
4.要負責收集、分析以及反饋商場的銷售績效數(shù)據(jù);
5.要負責監(jiān)督現(xiàn)場的服務質量、環(huán)境質量以及現(xiàn)場紀律的管理;
6.百貨營運部經(jīng)理崗位職責要負責研究商圈、開發(fā)會員以及建立會員檔案;
7.要負責接待會員的來信、來訪、處理并回復會員的投訴，要負責服務經(jīng)營中的大宗客戶服務;
8.要參與公司、分公司等部門經(jīng)理的會議，并要及時完成分公司總經(jīng)理交辦的其他工作;
9.百貨營運部經(jīng)理崗位職責要計劃并控制部門的.費用預算;
10.要做好工作的檢討計劃，編訂部門的年度計劃;
11.每個月都要上報工作成果報告、營運成果效益的評估以及改善措施的報告;
12.要建立并修訂公司有關部門的運作制度;
13.要參與擬定公司的各項制度以及公司各種會員的章程擬定事項;
14.百貨營運部經(jīng)理助理崗位職責要評審公司人員升遷的資格、統(tǒng)計公司人員的出勤狀況;
15.要擬定公司的短、中、長期營運策略;
16.要配合策劃部做好相關的促銷活動;
17.百貨營運部經(jīng)理助理崗位職責要處理各種與營運部相關的營運管理事項。
營運助理的崗位職責5
職位描述：
1、負責管理全球倉儲運營的執(zhí)行，成本優(yōu)化和服務創(chuàng)新，確保全球倉庫運營的質量，效率，成本符合公司目標；
2、依據(jù)公司整體運營策略，執(zhí)行倉儲服務入庫，庫內(nèi)，出庫各環(huán)節(jié)全流程，并對執(zhí)行結果負責；
3、負責管理工時數(shù)據(jù)，為倉儲成本優(yōu)化提供數(shù)據(jù)決策支持；持續(xù)優(yōu)化倉儲成本模型，提升模型的準確性；
4、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，與商務，產(chǎn)品團隊密切配合，提供穩(wěn)定，高效、準確的服務；
5、負責部門團隊的建設與管理，包括人員的錄用、培訓、考核、評估，業(yè)務，管理能力的培養(yǎng)等；
6、負責部門團隊工作流程制度的'制定與推行；
7、聯(lián)絡協(xié)調(diào)倉儲干系人，對重要倉儲項目進行有效管理，保證項目準時上線；
8、負責倉儲供應商管理，制定供應商管理機制，確保供應商提供符合萬邑通需求的服務且不斷優(yōu)化成本。
營運助理的崗位職責6
職責：
1、根據(jù)公司的銷售、品牌執(zhí)行、商品周轉、店面營運等工作指標，有效開展工作部署及規(guī)劃工作;
2、負責對區(qū)域店面及自營店面的營運工作、人員結構、執(zhí)行能力、管理能力等進行監(jiān)督與管理;
3、負責跟進區(qū)域內(nèi)自營店面及加盟店面銷售指標的達成，分析并制定營運計劃及銷售方案;
4、負責與各店面及授權零售商店面保持有效溝通;根據(jù)銷售、商品、人員等營運方面提出合理化建議并落實跟進;
5、掌握每日各店鋪的銷售情況、每周各店競爭品牌的銷售情況及活動內(nèi)容;
6、負責跟進區(qū)域內(nèi)自營、聯(lián)營店面的商場回款情況;
7、協(xié)助大區(qū)總經(jīng)理完成各項經(jīng)營管理工作;
崗位要求：
1、年齡：22-30歲
2、學歷：大專及以上學歷，熟練操作Micro Office、PPT等辦公軟件。
3、具備人際溝通和協(xié)調(diào)能力;具備一定談判技巧;有資源整合能力和意識;
4、具有較強的溝通與語言表達能力，較強的'組織能力和執(zhí)行力;
5、為人正直、積極進取，工作責任心強，團隊意識佳。
營運助理的崗位職責7
1。收集經(jīng)營商名單、聯(lián)系洽談招商事宜，完成部門任務指標；
2。協(xié)助部門負責人完成新進商戶的合同簽署及費用收繳工作；
3。定期進行市場調(diào)研，收集品牌資源，做好商源儲備，并完成市調(diào)報告；
4。在負責人領導下總結招商經(jīng)驗、進行業(yè)務總結并與部門同仁相互交流，完善招商技巧；
5。定期進行客戶的溝通，并協(xié)同各部門作好商家入場工作；
6。負責所在樓層商戶的日常管理，包括裝修跟進監(jiān)督、數(shù)據(jù)收集匯總、通知要求下達、違規(guī)糾責、活動動員等；
7。作好客戶來訪及來電登記，整理客戶資料、歸檔分類，針對用戶不同類型選擇不同方式聯(lián)系招商。
任職資格：
1。1年招商及營運工作經(jīng)驗，有商業(yè)地產(chǎn)和房地產(chǎn)工作經(jīng)驗，具備一定的商業(yè)房地產(chǎn)、零售類品牌及相關百貨運營知識；
2。具有市場調(diào)研技巧和必要的客戶資源；
3。具有較高的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力，具備客戶服務意識和快速行動能力；
4。有良好的`談判能力，善于溝通，能夠以個人展示良好的企業(yè)形象。
營運助理的崗位職責8
1、所轄區(qū)域經(jīng)營銷售指標達成（租金、物業(yè)費、水電能耗等其他費用）
2、對所轄區(qū)域的服務設施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營業(yè)紀律、儀容儀表陳列布展進行管理
3、跟進轄區(qū)內(nèi)品牌整改項的'改進，按規(guī)定時間完成銷項
4、轄區(qū)域商鋪經(jīng)營分析
5、所轄區(qū)域后三名品牌經(jīng)營輔導
6、所轄區(qū)域品牌租費催繳
7、導購員入職崗前培訓
8、定期對所轄區(qū)域的品類、品牌進行市場調(diào)研，為經(jīng)營決策提供有效信息
營運助理的崗位職責9
1、協(xié)助店長做好門店得整體運作管理；
2、在店長領導下，主管門店員工與總部駐店人員；
3、維持店內(nèi)正常運轉，處理異常情況；
4、嚴格規(guī)范員工得日常行為規(guī)范。
5、店內(nèi)員工招聘工作得落實及跟進，對門店崗位空缺得推薦；
6、負責執(zhí)行協(xié)作規(guī)劃員工培訓工作；
7、協(xié)助店長，提供考核績效并提出改進方法；
8、負責門店人事資料得整理，記錄，收集反饋和存檔工作；
9、確保有關人事規(guī)定得順利執(zhí)行；
10、協(xié)助總部、人力資源部各項工作得執(zhí)行（人事預算得控管）；
11、負責督監(jiān)，檢查，店內(nèi)員工執(zhí)行規(guī)范得情況；
12、熟悉營運得工作流程；
13、制定各區(qū)域量化工作指標，追蹤各區(qū)域報表完成情況，及時采取糾正措施并將異常情況反饋給店長；
14、在店長得領導下行使分管工作或被授權處理店長不在時店內(nèi)事務；
15、對店內(nèi)人員得合理定編、增編、縮編，向店長提出建議；
16、審查門店各員工業(yè)績考評記錄，并報店長；
17、檢查門店“營運規(guī)范”得執(zhí)行情況并組織輔導、考評；
18、公司制度宣布后，負責向下發(fā)門店員工解釋、傳達、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況；
19、起草店內(nèi)各項費用預算及其送審、申報工作；
20、做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件；
21、加強各部門間得溝通與協(xié)調(diào)，及時解情況，并提出整改意見；
22、協(xié)助店長監(jiān)督檢查門店內(nèi)執(zhí)行崗位職責和行為運作規(guī)范得情況；
23、檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生；
24、檢查設備維護及管理得情況；檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故得工作。
25、檢查開店無重大異常，員工服裝、儀容是否到位；
26、檢查端架、促銷區(qū)商品飽滿、整齊、清潔；
27、檢查正常排面要求整齊、飽滿；
28、檢查各走道保持暢通，地面環(huán)境清潔是否到位；
29、檢查商品價格卡、POP標示清楚正確；
30、檢查DM商品缺貨情況；
31、檢查零散商品及時回收處理；
32、檢查員工得顧客服務、員工工作習慣是否到位；
33、檢查排面商品陳列配置合理性；
34、檢查專柜員工到崗，服務態(tài)度及貨品準備是否到位；
35、負責檢查手推車、購物籃、購物袋及其耗材得月管理報告；
36、負責檢查供貨商商品到貨率、收貨問題報表；
37、跟蹤調(diào)查會員卡推廣情況和會員消費分析；
38、店績效分析，掌握及分析各組每月績效表；
39、完成店長交辦得其它工作事項。
營運助理的崗位職責10
運營部助理崗位職責
1. 協(xié)助運營部經(jīng)理負責整個運營部的日常工作；掌握商戶動態(tài)；及時協(xié)調(diào)解決業(yè)戶在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各種問題。
2. 熟悉商場制度和工作流程，掌握本部門人員當班情況，并做好查崗工作。
3. 嚴格檢查業(yè)戶考勤情況，閉店時配合保安做好清場工作，檢查商管員清場情況，確保商場設施、設備、防火安全。
4. 認真檢查各類設備設施的運轉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)有關部門在第一時間內(nèi)進行維修處理，確保商場正常運行。
5. 認真檢查商場外衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知行政部門立即處理，保證賣場干凈，整潔的良好氛圍。
7.檢查商管員做好當值記錄，當值未能處理完成的事務，必須在值班記錄中向下班交代清楚，并做好交接工作。
8. 檢查、監(jiān)督商管保持商場內(nèi)走動式管理，如遇重大事情，除及時到場組織處理外，要立即向部門經(jīng)理匯報。
9. 負責業(yè)戶租金，水電，取暖費等相關費用的催繳工作，并認真做好記錄，歸檔保存。
10. 負責監(jiān)督、檢查商管員關于業(yè)戶進場裝修及退場商戶相關手續(xù)的辦理工作，檢查及驗收工作。
11. 負責處理各類突發(fā)事件，并將事件的過程和處理結果匯報部門經(jīng)理。
12、完成好部門領導交辦的各項臨時性工作。
淘寶運營助理
1、負責品牌產(chǎn)品在淘天貓商城網(wǎng)店日常運營，營銷、推廣，以提高網(wǎng)店瀏覽量和轉化率；
2、定期針對店鋪推廣效果進行跟蹤、評估，推廣效果統(tǒng)計分析報表，對店鋪及產(chǎn)品的訪問量，轉化率數(shù)據(jù)進行分析和有效運作；
3、提高店鋪產(chǎn)品、店鋪、類別搜索綜合排名，包括店鋪商品標題關鍵字、直通車、淘寶客、聚劃算等各類活動營銷推廣；
4、要有創(chuàng)新能力，富有激情和創(chuàng)意，不斷尋找新思路，新方法，提高公司電子商務平臺的知名度；
5、精通天貓規(guī)則，根據(jù)店內(nèi)產(chǎn)品屬性，制定有效的店內(nèi)各種折扣活動、營銷活動并跟進執(zhí)行細節(jié)。
營運總監(jiān)崗位職責
一、管理權限：
經(jīng)總經(jīng)理授權負責統(tǒng)管公司經(jīng)營工作，建立統(tǒng)一的經(jīng)營管理方針政策，行使對公司經(jīng)營工作的指導、指揮、監(jiān)督、管理的權力，并承擔執(zhí)行各項規(guī)章、工作指令的義務。
二、管理職責：
1. 負責抓好公司經(jīng)營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃，制定標準化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準后監(jiān)督執(zhí)行。
2. 負責為重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預測報告。
3. 管理協(xié)調(diào)市場部和技術部工作，確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報總經(jīng)理裁決。
4. 負責組織制定公司經(jīng)濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。
5. 主持公司經(jīng)營系統(tǒng)總體設計方案 ，負責全公司經(jīng)營投資預算方案、在批準后組織實施。
6. 密切關注國際國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動向和趨勢，評估重大信息技術的影響，為公司引進先進信息技術提出意見和建議。
7. 負責審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。
8. 負責指導、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務工作，改善工作質量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。
9. 負責組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關的各項管理制度；
10. 負責組織對公司人員的業(yè)務培訓;
11. 完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。
1.在總經(jīng)理的授權下，全面負責公司日常經(jīng)營管理工作。
2.認真執(zhí)行公司的各項決議，定期向總經(jīng)理匯報告企業(yè)經(jīng)營管理情況。
3.按照公司確立的.目標管理要求，負責制定公司經(jīng)營管理計劃和方案，并組織實施。
4.建立健全公司組織管理系統(tǒng)，制定合理的工作流程，建立精簡、高效的操作架構體系。
5.負責公司人力資源管理，合理地開發(fā)利用人力資源，培養(yǎng)、選拔和任命一批優(yōu)秀的管理人員隊伍，使之具備良好的競爭優(yōu)勢。
6.根據(jù)市場行情及公司的實際情況，組織制定公司整體營銷計劃，審批各類分項計劃，并組織實施。
7.組織制定并建立健全公司各項目財務管理制度，確保公司經(jīng)營活動遵紀守法，嚴格執(zhí)行上級頒布的各項管理政策，制度用管理條例。
8.擬定公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃，報公司批準后組織實施。
9.負責召集每月工作例會和其他會議，急時通報公司經(jīng)營管理情況，布置檢查每月工作情況，研究和解決有關經(jīng)營管理問題。
10.負責公司公共關系工作，建立和維護公司良好的社會形象。
完成總經(jīng)理安排的其他工作。
營運助理的崗位職責11
職責：
1、負責新車上牌事務處理；
2、負責公司庫存車輛的'日常管理；
3、車輛信息統(tǒng)計表的錄入更新；
4、跟進車輛保養(yǎng)、維修、保險事故處理、后續(xù)理賠；
5、負責車輛交接手續(xù)辦理；
6、協(xié)助營運部數(shù)據(jù)統(tǒng)計；
7、上級交待的其他事項。
任職要求：
1、必須有C1駕照；
2、中專學歷以上；
3、具有一定的汽車專業(yè)知識；
營運助理的崗位職責12
1、百貨營運助理崗位職責
1、對營運樓層的各種資料、函電、單據(jù)及文件進行收集、傳遞、收發(fā)與存檔；
2、對各樓層周、月報表、新進商戶資料進行匯總統(tǒng)計；
3、對商場銷售績效數(shù)據(jù)進行收集、分析、反饋；
4、負責商戶檔案的管理；
5、負責相關物料的.領取、管理與發(fā)放；
6、開展營運部相關會務工作，完成會議紀要等工作。
營運助理的崗位職責13
1、參與公司營運戰(zhàn)略的制定工作，協(xié)助營運總監(jiān)完成營運規(guī)劃、年度預算的.制定并督導其有效執(zhí)行。
2、負責所有門店銷售數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計、分析工作。
3、協(xié)助營運總監(jiān)落實相關部門營銷工作的執(zhí)行。
4、協(xié)助營運總監(jiān)完成公司品牌的管理與推廣。
5、負責同行業(yè)市場信息的收集和反饋。
6、完成營運總監(jiān)交辦的其他工作。
營運助理的崗位職責14
1. 營運中心會務安排以及與總辦工作協(xié)調(diào)
2. 營運中心總監(jiān)工作時間編排和協(xié)調(diào)
3. 各門店基本運營數(shù)據(jù)報表匯總整理、運營分析
4. 各門店工作報告、文件、請示的呈報、歸檔
5. 營運中心文件起草，制度、文檔、表單管控
6. 營運中心活動方案跟進、數(shù)據(jù)整理、總結
7. 協(xié)助營運中心總監(jiān)及其他管理干部開展工作
營運助理的崗位職責15
1、負責分管區(qū)域或業(yè)態(tài)所涉商戶洽談與對接；
2、負責商戶開業(yè)協(xié)調(diào)所涉各項工作（進場裝修、證照辦理等）；
3、負責了解商戶對商鋪的經(jīng)營需求，并及時向上級或相關部門反饋信息；
4、負責建立并維護商戶關系；
5、負責聯(lián)系相關部門進行保潔、維修等工作；
6、負責將公司各類信息、工作安排及時傳達到各租戶；
7、現(xiàn)場解決商戶投訴及其它應急事件的'處理和上報；
8、負責對商戶進行公司各項規(guī)章、制度的進場前培訓告知工作，并對相關資料進行整理歸檔；
9、配合上級領導完成工作。
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