防損崗位職責(zé)
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編整理的防損崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
防損崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)辦公區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)秩序維護(hù)，對(duì)進(jìn)出車輛、人員進(jìn)行登記管理；
2、負(fù)責(zé)公司消防設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)排除消防隱患；
3、負(fù)責(zé)查看監(jiān)控設(shè)備，以及設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；
4對(duì)進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的人員進(jìn)行安檢，并負(fù)責(zé)檢查稽查操作規(guī)范。
崗位要求：
1、高中及以上文化水平，退伍軍人或有護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的.優(yōu)先；
2、吃苦耐勞，能適應(yīng)倒班夜班；
3、熱愛(ài)本職工作，具有高度責(zé)任心及正義感；
4、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬錄用條件。
防損崗位職責(zé)2
一、直接上級(jí)：防損部主管（或店長(zhǎng)）
二、直接下級(jí)：防損員
三、任職條件：
1、高中以上，18—35歲，身體健康，熱情開(kāi)朗，形象良好，無(wú)不良嗜好，會(huì)辨別現(xiàn)金真假；
2、有商品防損管理知識(shí)，工作嚴(yán)謹(jǐn)，禮貌服務(wù)，有良好溝通和服務(wù)態(tài)度；
3、吃苦耐勞、以身作則、嚴(yán)于律己、寬以待人，愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)信守法，忠于企業(yè)；
4、無(wú)違規(guī)操作和以權(quán)謀私及貪污受賄經(jīng)歷；無(wú)打擊報(bào)復(fù)客戶和同事的事跡；
5、服從公司工作安排；有責(zé)任心和事業(yè)心；
四、工作職責(zé)：
1、組織每日的晨會(huì)，閱讀工作日志，傳達(dá)、執(zhí)行超市政策，解決工作中的難題，分析超市的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
2、進(jìn)行超市消防安全教育培訓(xùn)和宣傳，保證超市正常經(jīng)營(yíng)秩序，確保人員、財(cái)產(chǎn)、商品、設(shè)施的安全，減少工傷事故的發(fā)生。
3、防止盜竊，控制收貨區(qū)域和收銀區(qū)域，對(duì)有盜竊行為的內(nèi)部員工、促銷員、供應(yīng)商、顧客等依照超市及公司的規(guī)章進(jìn)行處理。
4、對(duì)各個(gè)崗位的防損員進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核。
5、檢查整個(gè)超市各個(gè)方面的消防、安全是否符合標(biāo)準(zhǔn)，包括食品加工安全、員工操作安全、商品陳列安全。負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)有關(guān)消防安全法規(guī)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)與當(dāng)?shù)乇０�、消防機(jī)關(guān)聯(lián)系。
6、負(fù)責(zé)對(duì)綜合管理部環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，包括食品加工、文件處理、倉(cāng)庫(kù)、盤點(diǎn)、出入口控制、顧客退貨記錄、生鮮試吃規(guī)定、生鮮商品丟棄、操作安全用電等，在系統(tǒng)報(bào)告的幫助下，重點(diǎn)是損耗報(bào)告、庫(kù)存更正、變更報(bào)告，查處綜合管理部漏洞，減少各個(gè)環(huán)節(jié)的`損耗。
7、負(fù)責(zé)緊急方案的制定、實(shí)施，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理和操作。
8、確保現(xiàn)金安全，包括大鈔提取和營(yíng)業(yè)款存入銀行。
9、巡視超市，特別在開(kāi)店前、關(guān)店前后，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域（各個(gè)進(jìn)出口、廣場(chǎng)秩序、收銀室、收貨處、辦公室、電腦室、倉(cāng)庫(kù)）進(jìn)行檢查。
10、防止購(gòu)物車、購(gòu)物籃丟失。
11、審核超市空包裝商品的處理。
12、協(xié)助處理緊急事件和顧客、員工的工傷事故。
13、協(xié)助進(jìn)行周期盤點(diǎn)和年度盤點(diǎn)。
14、組織安全培訓(xùn)、安全教育、安全宣傳活動(dòng)的實(shí)施。
15、協(xié)調(diào)政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，保證超市安全。
16、審批權(quán)限內(nèi)的各種假單、申購(gòu)單、考勤表等。
17、處理突發(fā)事件。
18、月度優(yōu)秀員工的評(píng)選。
19、負(fù)責(zé)超市及住宿區(qū)商品、人員、財(cái)物安全。
20、對(duì)超市各出入口進(jìn)行管理、監(jiān)督。
21、負(fù)責(zé)本區(qū)域設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，保證經(jīng)營(yíng)管理需要。
22、嚴(yán)格按照公司“鑰匙管理規(guī)定”監(jiān)督執(zhí)行開(kāi)店閉店的門鎖管理流程。
五、日常工作重點(diǎn)：
1、員工：與員工進(jìn)行思想溝通；檢查員工出勤記錄；人員、排班臨時(shí)調(diào)整；員工儀容儀表情況；服務(wù)規(guī)范執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；員工工作態(tài)度及工作績(jī)效考核評(píng)估。
2、賣場(chǎng)：場(chǎng)內(nèi)商品安全巡視；出入口防損設(shè)置；收貨區(qū)、收銀區(qū)、服務(wù)臺(tái)正常工作秩序維護(hù)；出入賣場(chǎng)商品檢查；保持場(chǎng)內(nèi)適度光照；夜間值班安全。
3、衛(wèi)生：人員衛(wèi)生；設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生。
六、每日檢查內(nèi)容重點(diǎn)：
�。ㄒ唬I(yíng)業(yè)前：賣場(chǎng)商品、門窗是否完好；各出入口值崗人員是否到崗；超市員工是否按規(guī)定進(jìn)出商場(chǎng)；場(chǎng)內(nèi)燈光是否開(kāi)啟、充足；監(jiān)控設(shè)備是否正常。
�。ǘI(yíng)業(yè)中：
1、高峰前：銷售通道、收銀通道是否暢通；商品出庫(kù)安全。
2、高峰中：
�。ㄈI(yíng)業(yè)后：貨款監(jiān)交；清場(chǎng)情況；電源安全；門窗安全；夜班是否到崗。
防損崗位職責(zé)3
崗位職責(zé):
1. 統(tǒng)籌維護(hù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)門店秩序,保證門店財(cái)產(chǎn)、顧客和員工安全;
2. 統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)市場(chǎng)門店損耗預(yù)防,降低損耗量;
3. 統(tǒng)籌處理國(guó)內(nèi)市場(chǎng)門店突發(fā)事件處理;
4. 建立國(guó)內(nèi)市場(chǎng)內(nèi)控、防損和培訓(xùn)體系;
5. 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求:
1. 六年以上零售業(yè)防損管理同等職務(wù)的管理工作經(jīng)驗(yàn);
2. 有海外工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3. 為人正直、責(zé)任心強(qiáng),熟悉賣場(chǎng)工作流程,能很好的處理突發(fā)事件;
4. 具有很強(qiáng)的'資產(chǎn)保護(hù)意識(shí)和技能,無(wú)不良嗜好;
5. 接受海外出差或外派。
防損崗位職責(zé)4
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”和“防打結(jié)合”的工作方針，堅(jiān)持“誰(shuí)主管負(fù)責(zé)”的安全工作原則，落實(shí)層層負(fù)責(zé)，確保安全工作的順利開(kāi)展。
3、加強(qiáng)安全管理，經(jīng)常性地開(kāi)展安全檢查督促整改隱患，確保安全，為顧客創(chuàng)造一個(gè)安全的購(gòu)物環(huán)境。
4、認(rèn)真做好服務(wù)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)工作，為基層排憂解難，創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境。
5、堅(jiān)持實(shí)事求是，廉潔奉公，定期對(duì)安全工作進(jìn)行檢查，對(duì)違反公司管理規(guī)定的人和事，堅(jiān)決處理。
6、認(rèn)真做好防火、防盜工作。
7、認(rèn)真做好防損工作，從點(diǎn)滴做起，使損耗降到最低程度。
8、做好商品質(zhì)量檢查和證照的.審核。
9、維護(hù)公司形象，及時(shí)解決顧客投拆。
10、努力完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
11、處理突發(fā)事件。
12、負(fù)責(zé)門店人員商品、財(cái)產(chǎn)的安全。
13、協(xié)調(diào)執(zhí)法部門的關(guān)系，確保門店安全。
14、負(fù)責(zé)門店消防設(shè)施和消防設(shè)備的維護(hù)、檢查。
15、負(fù)責(zé)收貨、退貨、大宗團(tuán)購(gòu)的復(fù)核工作及出門條的回收。
16、參加每月的盤點(diǎn)工作。
17、完成上級(jí)交辦的其它工作。
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職責(zé)：
1、根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)主管的安排做好每日的工作；
2、調(diào)查所有的潛在的'可疑的損失，損壞及盜竊，保證正常的倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境和銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
3、發(fā)現(xiàn)內(nèi)部和外部的潛在安全問(wèn)題，向倉(cāng)儲(chǔ)主管匯報(bào)所有的發(fā)現(xiàn)和可疑事件；
4、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)的日常安防的檢查工作；
5、完成上級(jí)安排的其他工作。
任職需求：
1、高中及以上學(xué)歷，具有一年以上防損、合規(guī)、內(nèi)控、質(zhì)保等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
2、能獨(dú)立開(kāi)展工作，溝通能力、適應(yīng)能力和應(yīng)變能力強(qiáng)；
3、熟練掌握商品防損、安全管理和基本的消防等知識(shí)，反應(yīng)迅速，能果斷處理日常突發(fā)事件。
上班時(shí)間：9：00—18：00。上下班免費(fèi)班車接送，提供政府公租房
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1、負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)人員、商品、設(shè)備及財(cái)產(chǎn)的`安全防范工作及維護(hù)倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)的治安秩序，處理突發(fā)事件；
2、預(yù)防庫(kù)區(qū)內(nèi)人為破損、偷盜、預(yù)防自然災(zāi)害等；
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、調(diào)查庫(kù)區(qū)員工的操作行為規(guī)范；
4、負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)的消防工作；
5、做好蟲(chóng)鼠防治工作，避免商品遭到損壞。
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)體驗(yàn)店的監(jiān)控安防設(shè)備使用、管理、維護(hù)和消防器材的使用；
2、做好防火、防盜、防扒工作，保障商品、顧客的.人身及財(cái)產(chǎn)安全；
3、負(fù)責(zé)體驗(yàn)店的安全巡場(chǎng)，商品陳列擺場(chǎng)維護(hù)確保陳列規(guī)范，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患；
4、負(fù)責(zé)商品收貨、出貨管理及安全防護(hù)；
4、上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性事項(xiàng)。
任職資格：
1、18—40周歲，身體健康，五官端正；
2、熟練使用監(jiān)控、消防安全器材，處事冷靜，工作細(xì)心；
3、心態(tài)良好，為人友善，服從工作安排；
4、有1年以上防損員或售后客服工作經(jīng)驗(yàn)及退伍軍人者優(yōu)先。
防損崗位職責(zé)8
一、崗位要求
1、具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。
2、熟悉商場(chǎng)整體環(huán)境和商品布局。
3、具有豐富的防盜知識(shí)和防盜經(jīng)驗(yàn)。
4、掌握防盜技巧，并能熟練運(yùn)用。
5、具有較強(qiáng)的觀察識(shí)別能力，熟悉盜竊分子偷盜心理。
6、熟知相關(guān)法律、法規(guī)以及行業(yè)規(guī)定。
二、崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)相關(guān)規(guī)章制度和本崗位操作規(guī)范。
2、負(fù)責(zé)超市商品的防損工作。
3、根據(jù)防損工作的現(xiàn)狀和偷盜事件，查找問(wèn)題，分析原因，提出改進(jìn)措施和方案。
4、履行保密職責(zé)，不得向無(wú)關(guān)人員透漏工作情況。
5、服從上級(jí)指令，做好其它臨時(shí)性工作。
三、日工作流程
�。ㄒ唬I(yíng)業(yè)前
1、入場(chǎng)、簽到。
2、參加晨會(huì)。
�。ǘI(yíng)業(yè)中
1、著便裝在超市內(nèi)進(jìn)行巡查，防止盜竊、破壞等行為。
2、認(rèn)真做好當(dāng)班紀(jì)錄，做好交接工作。
�。ㄈI(yíng)業(yè)后
1、簽退，按規(guī)定順序退場(chǎng)。
2、下班。
四、日常工作規(guī)范
現(xiàn)場(chǎng)巡查是防損員每天的主要工作內(nèi)容，在巡查過(guò)程中，每一位防損員都要保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，提高警惕，堵住每一個(gè)可能產(chǎn)生損耗的管理漏洞。
（一）巡查制度：著便裝，走動(dòng)式巡查。
�。ǘ┲攸c(diǎn)巡查時(shí)間
1、節(jié)假日人多時(shí)。
2、購(gòu)物高峰期間。
3、員工就餐期間。
4、員工交接班期間。
�。ㄈ┲攸c(diǎn)巡查部位
1、易成為死角的場(chǎng)所。
2、易混雜的場(chǎng)所。
3、光線較暗的場(chǎng)所。
4、通道狹小的場(chǎng)所。
5、商品陳列雜亂的.場(chǎng)所。
�。ㄋ模╆P(guān)注重點(diǎn)商品
1、百貨類：化妝品、洗發(fā)用品、文具、襪子、文胸、電池、保溫杯、剃須刀、衛(wèi)生用品等。
2、食品類：巧克力、口香糖、奶粉、飲料、火腿腸、價(jià)值較貴的海產(chǎn)品、散裝食品等。
3、無(wú)法使用防盜標(biāo)簽的小商品。
4、其它體積小、價(jià)值高的商品。
5、其它便于攜帶、藏匿的商品。
�。ㄎ澹┓婪吨攸c(diǎn)顧客
1、背包進(jìn)入超市且包口敞開(kāi)者。
2、衣褲肥大者。
3、攜帶反常裝備的，如夏季穿夾克等外套，晴天攜帶雨傘等。
4、反復(fù)購(gòu)買或進(jìn)出超市者。
5、手拿商品東張西望者。
6、無(wú)明顯購(gòu)買意圖，在某個(gè)區(qū)域或某種商品前徘徊者。
7、冬季穿大衣、戴棉帽者。
五、偷竊事件的處理規(guī)范
�。ㄒ唬﹥�(nèi)盜的處理規(guī)程
1、確定內(nèi)盜員工：防損員根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)提供的信息，或自己巡查發(fā)現(xiàn)內(nèi)盜時(shí)，一邊監(jiān)視員工的行動(dòng)，觀察有沒(méi)有同伙；一邊迅速通過(guò)電話或?qū)χv機(jī)與該員工所在部門的負(fù)責(zé)人及安保人員聯(lián)系。
2、談話、取證：將內(nèi)盜員工領(lǐng)至安保值班室，會(huì)同部門負(fù)責(zé)人、安保人員與內(nèi)盜員工進(jìn)行談話并記錄，當(dāng)面確認(rèn)其盜竊行為。
3、處理：根據(jù)盜竊的性質(zhì)，對(duì)內(nèi)盜的員工進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
�。ǘ╊櫩屯当I的處理規(guī)程
1、發(fā)現(xiàn)可疑對(duì)象：防損員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)巡查、員工舉報(bào)、監(jiān)視系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)可疑顧客。
2、秘密跟蹤：防損員對(duì)其進(jìn)行秘密跟蹤，必要時(shí)會(huì)同有關(guān)工作人員一起進(jìn)行。
3、觀察確認(rèn)是否結(jié)賬：認(rèn)真仔細(xì)地觀察顧客是否將所有商品全部結(jié)賬。若沒(méi)結(jié)賬或沒(méi)完全結(jié)賬的應(yīng)密切注意。
4、啟動(dòng)報(bào)警器：當(dāng)顧客即將通過(guò)安檢門時(shí)啟動(dòng)報(bào)警器。
5、檢查：這時(shí)由驗(yàn)章員引導(dǎo)顧客主動(dòng)配合檢查報(bào)警原因。
6、談話筆錄：發(fā)現(xiàn)未交款商品后，會(huì)同安保值班人員將顧客帶至安保值班室進(jìn)行談話，并做筆錄。
7、處理：根據(jù)公司規(guī)定和相關(guān)法律對(duì)偷盜者進(jìn)行處理。
六、防損員工作紀(jì)律
1、防損員要忠于職守，不得監(jiān)守自盜。
2、防損員要嚴(yán)守秘密，不得向無(wú)關(guān)人員透露防損措施和防損弱點(diǎn)。
3、對(duì)“懷疑對(duì)象”不得進(jìn)行任何語(yǔ)言、行動(dòng)的人身攻擊，不得強(qiáng)行搜查。
4、不可私自進(jìn)行罰款或收取保證金。
七、防損工作注意事項(xiàng)
1、切忌在超市內(nèi)盤問(wèn)、搜查“懷疑對(duì)象”。
2、發(fā)現(xiàn)小孩在吃超市里的商品時(shí)，應(yīng)采取主動(dòng)和善的態(tài)度進(jìn)行提醒和勸阻。
3、遇突發(fā)事件（如停電、火險(xiǎn)、爭(zhēng)吵、打斗等情況）時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，提高警惕，一邊做好解釋或疏散工作，一邊注意觀察周圍情況，以防有人混水摸魚(yú)。
4、如情況危急，應(yīng)在第一時(shí)間通知物業(yè)、安保等相關(guān)人員，并果斷采取措施，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
八、附則
1、本規(guī)范由營(yíng)運(yùn)本部制定并負(fù)責(zé)解釋。
2、本規(guī)范自下發(fā)之日起實(shí)施。
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1、能夠制定健全的防損崗位責(zé)任制及相應(yīng)的防損管理規(guī)章制度；
2、制定區(qū)域內(nèi)資產(chǎn)保護(hù)及商品安全管理制度；
3、制定總部及門店防損工作的運(yùn)行方案、規(guī)劃；
4、維護(hù)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊认嚓P(guān)行政部門的.長(zhǎng)期良好關(guān)系；
5、具備處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力；
6、具備風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；
7、防止公司資產(chǎn)及商品損耗；
8、制定年度工作計(jì)劃及預(yù)算，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)防損團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和考核，制定防損團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)。
防損崗位職責(zé)10
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)各出入口開(kāi)關(guān)門對(duì)客服務(wù)，廣場(chǎng)和地下停車場(chǎng)車輛引導(dǎo)；
2、核實(shí)貨梯上下貨監(jiān)管及外出物品檢查及核實(shí)；
3、對(duì)公司所有區(qū)域監(jiān)控錄像現(xiàn)察錄像資料的保存；
4、展會(huì)內(nèi)部的防損、放扒、防盜；
5、檢查賣場(chǎng)防盜系統(tǒng)、消防等安全定期維護(hù)與保養(yǎng)；
6、協(xié)助防損主管解決其他突發(fā)事件。
崗位職責(zé)：
1、身高170CM以上，初中以上學(xué)歷；
2、注重秩序吃苦耐勞，具有良好的`團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
3、勵(lì)志長(zhǎng)期從事安保行業(yè)；
4、無(wú)社會(huì)不良記錄，無(wú)紋身；
5、退伍軍人優(yōu)先，具有良好的服務(wù)意識(shí)。
防損崗位職責(zé)11
職責(zé)描述:
1、根據(jù)門店運(yùn)營(yíng)情況建立各項(xiàng)安全防范制度及措施;
2、負(fù)責(zé)內(nèi)/外盜竊、違規(guī)操作案件的調(diào)查稽核工作,并及時(shí)上報(bào)提出處理建議;
3、日常管理、活動(dòng)秩序維護(hù)和突發(fā)事件處理;
4、負(fù)責(zé)防損員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷兩年以上零售業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、熟練使用辦公軟件優(yōu)先,具有高度的責(zé)任心,團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、具有良好的.管理能力、溝通能力和突發(fā)事件處理能力。
8月25日蘇寧專場(chǎng)招聘會(huì)
防損崗位職責(zé)12
一、前臺(tái)、員工通道崗：
1.檢查下班員工隨身攜帶的物品，是否夾帶商品等）。
2.負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的登記，禮貌回答來(lái)訪人員的咨詢，并通過(guò)電話或其他途徑通知被訪人員，同時(shí)維護(hù)辦公區(qū)域的工作秩序，及清潔衛(wèi)生的監(jiān)督。
3.制止未著工衣、戴工牌的員工從通道進(jìn)入商場(chǎng)。
4.禁止員工上、下班代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)立即記錄其工牌號(hào)并向人事部反映。
5.禁止當(dāng)班員工無(wú)故離開(kāi)商場(chǎng)，因工作需要離開(kāi)的要做好外出登記。
6.對(duì)從該通道拿出商場(chǎng)的商品要認(rèn)真檢查，問(wèn)清原因并做好登記，核實(shí)單據(jù)與實(shí)物是否相符，嚴(yán)格執(zhí)行（物品出入流程）。
7.制止員工帶包（裝）和工作無(wú)關(guān)物品從通道進(jìn)入商場(chǎng)。
8.禁止顧客，送貨人員及其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)出通道。
9.對(duì)夜間辦公區(qū)因工作需要值班的人員要核實(shí)登記，未登記不得進(jìn)入。
10.夜班清場(chǎng)完畢需檢查辦公區(qū)門窗及照明燈等是否關(guān)閉。
11.認(rèn)真做好接待顧客投訴工作，及時(shí)將處理結(jié)果反饋于顧客。
二、監(jiān)控室崗
1.在經(jīng)理、當(dāng)值助理的領(lǐng)導(dǎo)下，監(jiān)控室的安全，保密以及正確操作等工作。
2.熟練掌握各種監(jiān)控系統(tǒng)，儀器、設(shè)備以及工作原理。
3.熟悉監(jiān)控區(qū)域的布局、方位、發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班或當(dāng)值助理，并作好跟蹤錄像和詳細(xì)情況記錄。
4.不輕易放過(guò)任何疑點(diǎn)，遇到異常情況立即進(jìn)行錄像。同時(shí)用對(duì)講機(jī)通知領(lǐng)班和助理。
5.認(rèn)真履行監(jiān)控室的保密規(guī)定，嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入監(jiān)控室。
6.愛(ài)護(hù)監(jiān)控設(shè)備，對(duì)出現(xiàn)的故障應(yīng)主動(dòng)報(bào)告并聯(lián)系有關(guān)部門排除，不得帶故障操作。同時(shí)并認(rèn)真做好通迅聯(lián)絡(luò)和保障工作。
7.對(duì)當(dāng)班期間發(fā)生的問(wèn)題，做好詳細(xì)交接班記錄。
三、顧客入口
1.提示顧客存包，禁止吸煙、光背、帶有寵物者及著裝不整者等進(jìn)入賣場(chǎng)。
2.對(duì)老人、小孩多加注意防止其上下扶梯時(shí)摔倒，負(fù)責(zé)購(gòu)物車、籃的擺放、供給，隨時(shí)保障顧客的需要。
3.指引顧客到服務(wù)臺(tái)辦理相關(guān)事宜。
4.帶有同類商品者請(qǐng)其存包。
5.做好服務(wù)工作用語(yǔ)：“歡迎光臨某超市、請(qǐng)、謝謝”等。
6.積極配合、檢查、監(jiān)督、服務(wù)中心退貨程序。
7.觀察進(jìn)入賣場(chǎng)者，有可疑人物及時(shí)通知領(lǐng)班（助理）以上人員。
8.制止顧客反方向出入。
9.地方政府及相關(guān)消防、工商部門到來(lái)及時(shí)通知領(lǐng)班、助理。
10.嚴(yán)格認(rèn)真檢查家電外送商品（并開(kāi)箱檢查核對(duì)商品、型號(hào)、價(jià)格、與電腦小票及外送單是否相符，核對(duì)無(wú)誤后方可放行，同時(shí)并在電腦小票注明：貨己出、時(shí)間、姓名；并做好物品外出登記，嚴(yán)格執(zhí)行出貨程序。）
11.做好突發(fā)事件的各種準(zhǔn)備。
四、收銀臺(tái)崗位
1.監(jiān)督員工是否在指收銀臺(tái)購(gòu)物。
2.監(jiān)督、制止顧客、員工將未買單的商品帶出收銀臺(tái)，情節(jié)嚴(yán)重的上報(bào)領(lǐng)班或助理處理。
3.監(jiān)督收銀員是否有漏打單或不打單，是否有與顧客、員工、親朋好友串通現(xiàn)象。
4.監(jiān)督顧客、員工買單時(shí)是否有調(diào)包，更換價(jià)格，使用假幣等情況。
5.檢查、核實(shí)顧客在超市各專柜開(kāi)單銷售的'商品，是否買單付款。蓋章核實(shí)無(wú)誤后方可放行。（在電腦小票上注明“貨己出”，簽上姓名、日期。）
6.對(duì)集團(tuán)購(gòu)物外送時(shí)，指派專人清點(diǎn)核對(duì)電腦小票和外送單是否相符，核時(shí)無(wú)誤后方可放行。同時(shí)并（在電腦小票和外送單上注明貨己出或貨未出，時(shí)間、姓名）。
7.對(duì)收銀臺(tái)各設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及維護(hù)起到監(jiān)督作用。
8.無(wú)購(gòu)物通道防損員做好服務(wù)中心退換貨等各方面工作監(jiān)督，配合工作。
9.便民入口通道對(duì)顧客做好解釋工作，禁止顧客由此處出去（限授權(quán)人員），同時(shí)并監(jiān)管收銀區(qū)購(gòu)物車、籃及時(shí)地送至二樓等情況。
10.督收銀員不得無(wú)故下機(jī)，同時(shí)監(jiān)管收銀臺(tái)購(gòu)物車（籃）衛(wèi)生等情況。
11.商場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)性事件迅速到指定位置待命。
五、煙酒柜出口
1.監(jiān)督、禁止顧客是否有夾帶商品或未買單商品拿出賣場(chǎng)。
2.監(jiān)督、核實(shí)顧客己買單的商品是否與電腦小票相符。
3.制顧客將己買單商品帶入賣場(chǎng)。
4.禁止顧客（小孩）在休閑平臺(tái)攀爬等現(xiàn)象，做好安全防范工作。
5.禁止購(gòu)物車、籃由此外出。
6.當(dāng)防盜報(bào)警時(shí)，按報(bào)警程序處理。
六、總出口
1.控管該區(qū)域的人流秩序，防止堵塞及混亂，保持暢通。
2.核查顧客攜帶的商品與購(gòu)物小票日期、數(shù)量、品名、價(jià)格是否相符。
3.出現(xiàn)報(bào)警時(shí)，原則是：“先查物，后查人�！辈⒆骱媒忉尮ぷ�，確定其夾帶商品外出時(shí)，交其帶至防損辦，交于當(dāng)值領(lǐng)班。
報(bào)警處理方式：
首先應(yīng)禮貌的叫住顧客：“先生（小姐）您好：稍等一下，您通過(guò)報(bào)警器時(shí)發(fā)生報(bào)警，可能有些商品收銀員忘記幫您消磁，我?guī)湍鷻z查一下，好嗎？”先查物品，如發(fā)生報(bào)警，通知收銀領(lǐng)班作相應(yīng)處理。如物品沒(méi)有發(fā)生報(bào)警，應(yīng)禮貌的請(qǐng)顧客在通過(guò)報(bào)警器測(cè)試，同時(shí)觀察其表情，如證實(shí)其身上、手袋內(nèi)有本商場(chǎng)商品沒(méi)有買單時(shí)，將其請(qǐng)到辦公室處理。（原則上：先查物，后查人）
4.負(fù)責(zé)
周邊衛(wèi)生及安全的管理，始終提高警惕，作好突發(fā)事件的處理準(zhǔn)備。
5.禁止反方向進(jìn)入，防止混亂。
6.做好超市專柜開(kāi)單銷售的核查工作.
七、收貨區(qū)崗
1.負(fù)責(zé)供應(yīng)商車輛的登記、排序、停放等工作。
2.積極配合收貨組人員清點(diǎn)進(jìn)入商場(chǎng)的物品，并按公司規(guī)定的程序驗(yàn)收貨，但不能進(jìn)入授權(quán)區(qū)域。
3.禁止員工、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入（收貨組和生鮮供應(yīng)商除外）但不能從該區(qū)域外出。
4.禁止供應(yīng)商、員工在收貨區(qū)內(nèi)吸煙、吃東西、喝飲料等。
5.對(duì)退換貨的商品及報(bào)損的商品須有部門主管及相關(guān)人員簽字，嚴(yán)格執(zhí)行退換貨及報(bào)損程序。
退（換）貨程序：
核實(shí)單據(jù)與實(shí)物是否相符（包括日期、數(shù)量、品種、價(jià)格等）核準(zhǔn)主管與金額權(quán)限是否相符，相關(guān)人員是否簽字。
報(bào)損程序：
檢查物品是否達(dá)到報(bào)損（過(guò)期、變質(zhì)、無(wú)法銷售等），達(dá)到報(bào)損的，檢查實(shí)物與單據(jù)是否相符。檢查無(wú)誤后簽上自己的名字、日期。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知領(lǐng)班、助理以上人員。
6.對(duì)顧客購(gòu)買的大件商品在收貨處送出時(shí)，要仔細(xì)核對(duì)電腦票和外送單，防損員核實(shí)登記，無(wú)誤后，方可放行，嚴(yán)格執(zhí)行出貨程序。
7.電梯崗必須看守好電梯工、下貨物，按指定路線進(jìn)出收貨部，嚴(yán)格執(zhí)行出入貨程序，同時(shí)并維護(hù)好電梯正常秩序運(yùn)行。
8.監(jiān)督檢查員工、清潔工必須將垃圾放在垃圾房，不允許亂擺放。同時(shí)要看好垃圾房，不允許有任何人在里面翻生活垃圾等現(xiàn)象。
9.管理收貨區(qū)域的衛(wèi)生，做好監(jiān)督工作。
10.嚴(yán)格執(zhí)行各種程序制度，如夜間收貨程序。
防損崗位職責(zé)13
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)工作；
2、負(fù)責(zé)公司防火、防盜、防損工作的宣傳教育及預(yù)防工作的安排落實(shí)；
3、負(fù)責(zé)安排防損部主管做好各項(xiàng)安全工作并跟蹤落實(shí)；
4、負(fù)責(zé)與各派出所，治安及各政府職能部門的溝通；
5、負(fù)責(zé)協(xié)助行政人事部招聘防損主管、防損員及全員安全防損培訓(xùn)；
6、負(fù)責(zé)協(xié)助防損主管處理突發(fā)事件；
7、保持與各部門良好的溝通；
8、做好每月安全防損工作的`統(tǒng)計(jì)分析及階段工作計(jì)劃；
9、定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作；
10、完成總經(jīng)理交辦的其它工作。
防損崗位職責(zé)14
一、崗位職責(zé)：
1）對(duì)防損部經(jīng)理負(fù)責(zé)，制定日常工作計(jì)劃。
2）組織防損員日常訓(xùn)練。
3）組織開(kāi)展軍事匯操和突發(fā)事件的應(yīng)急演練。
4）檢查商場(chǎng)周圍的交通情況，必要時(shí)派人維持交通秩序。
5）檢查商場(chǎng)內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
6）檢查商場(chǎng)安全情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并上報(bào)。
7）檢查防損員工作情況，處理有關(guān)問(wèn)題。
8）分析商場(chǎng)發(fā)生的盜竊情況，及時(shí)采取防范措施。
9）組織防損員打擊盜竊份子，處理發(fā)生的盜竊事件。
10）定期組織防損員宿舍內(nèi)務(wù)檢查與評(píng)比。
11）負(fù)責(zé)組織對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)及消防、防盜意識(shí)的`指導(dǎo)。
二、任職資格：
1）22—35歲，退伍軍人，中專以上學(xué)歷，一年以上商場(chǎng)防損主管工作經(jīng)驗(yàn)。
2）具備較強(qiáng)的軍事素質(zhì)，能指導(dǎo)隊(duì)列訓(xùn)練。
3）具有一定的防盜經(jīng)驗(yàn)，能較好地處理突發(fā)事件。
4）熟悉商場(chǎng)運(yùn)作流程和各種安全設(shè)備的使用和性能。
三、工作要求：
1）組織隊(duì)員早操及升旗訓(xùn)練。
2）檢查商場(chǎng)內(nèi)的安全。
3）檢查升旗準(zhǔn)備工作，安排防損員升旗。
4）巡視各崗人員到崗及違紀(jì)情況。
5）對(duì)公司報(bào)損商品、銷毀單據(jù)派專人跟蹤監(jiān)毀。
6）接財(cái)務(wù)部大額現(xiàn)金的提取、運(yùn)送通知后指定防損員押運(yùn)。
7）按照每周制定的工作重點(diǎn)檢查落實(shí)情況。
8）對(duì)公司舉行的促銷、會(huì)議等活動(dòng)安排防損員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
9）處理大批量商品調(diào)撥、退換等的跟蹤處理。
10）處理當(dāng)班期間防損員反映的問(wèn)題及其它事件，重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理。
11）在部門經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)及時(shí)對(duì)盜竊事件進(jìn)行處理，超越權(quán)限范圍的立即向部門經(jīng)理匯報(bào)。
12）檢查商場(chǎng)清場(chǎng)工作是否徹底。
13）傳達(dá)夜班工作應(yīng)注意事項(xiàng)。每周不少于一次夜間查崗。
防損崗位職責(zé)15
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助商場(chǎng)內(nèi)部的日常巡邏和維持秩序；
2、協(xié)助商場(chǎng)突發(fā)性事件如停水、停電、火警情況的處理工作；
3、配合商場(chǎng)裝修期間的`相關(guān)工作，做好防火防盜。
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
崗位要求：
1、男女不限，初中以上學(xué)歷；
2、身體健康，體能較好，形象大方得體；
3、品行端正，，防火防盜意識(shí)強(qiáng)，退伍軍人或有大型百貨物業(yè)保安經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、工作時(shí)間：適應(yīng)三班倒8小時(shí)每班次、日常輪班輪休、做六休一。
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