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淘寶店長(zhǎng)崗位職責(zé)

時(shí)間:2023-04-28 19:49:13 崗位職責(zé) 我要投稿

淘寶店長(zhǎng)崗位職責(zé)9篇

  在不斷進(jìn)步的社會(huì)中,我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多,崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎?以下是小編為大家收集的淘寶店長(zhǎng)崗位職責(zé),希望能夠幫助到大家。

淘寶店長(zhǎng)崗位職責(zé)9篇

淘寶店長(zhǎng)崗位職責(zé)1

  1、 熟悉淘寶各個(gè)崗位的職責(zé),能統(tǒng)籌安排好各崗位人員的.工作,提升客服工作效率;

  2、 自身具有超強(qiáng)的銷售能力,創(chuàng)造過(guò)突出的個(gè)人銷售業(yè)績(jī);

  3、帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)完成工作,對(duì)日常工作出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決,保證團(tuán)隊(duì)工作的正常進(jìn)行,監(jiān)督并持續(xù)提高業(yè)績(jī)水平;

  4、定期報(bào)告銷售經(jīng)營(yíng)情況,團(tuán)隊(duì)管理情況,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的銷售和管理協(xié)調(diào)工作;

  5、根據(jù)相關(guān)政策制定本部門(mén)管理制度、培訓(xùn)計(jì)劃及業(yè)務(wù)流程,并定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)不斷提高員工個(gè)人能力和素養(yǎng);

  6、能激勵(lì)并帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì),完成公司的銷售任務(wù),做好公司"上傳下達(dá)"的承接工作;并起到模范帶頭作用,注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

  7、收集客戶信息,妥善處理客戶不滿及意見(jiàn)、建議,提升客戶再次購(gòu)買(mǎi)率;

  8、執(zhí)行促銷活動(dòng),維護(hù)陳列并進(jìn)行分析和總結(jié),并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反饋。

淘寶店長(zhǎng)崗位職責(zé)2

  1、負(fù)責(zé)提供可行性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣策略及方案并指導(dǎo)執(zhí)行,信息編輯及發(fā)布、網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)上商城銷售促進(jìn)方法的運(yùn)用,提出應(yīng)用方案,提高進(jìn)店流量、增大點(diǎn)擊率和瀏覽量;

  2、熟悉淘寶網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),淘寶規(guī)則和操作流程,具備淘寶直通車(chē)、淘寶客、鉆石展位等推廣工具的實(shí)操經(jīng)驗(yàn);

  3、負(fù)責(zé)線上活動(dòng)和專題的策劃,財(cái)務(wù)知識(shí)線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化;

  4、優(yōu)化庫(kù)存和產(chǎn)品線,并跟據(jù)實(shí)際情況調(diào)動(dòng)店展的經(jīng)營(yíng)方向,具備計(jì)算庫(kù)存、倉(cāng)容利息、收益等能力;

  5、負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的信用維護(hù),聯(lián)系淘寶客服保證公司淘寶網(wǎng)店正常運(yùn)行,能帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成具體到每天的銷售任務(wù)和要求;

  7、充分利用淘寶各種活動(dòng)資源;

  8、推進(jìn)淘寶旗艦店、授權(quán)店、加盟店、展貨店的體系建設(shè)和發(fā)展;

  9、細(xì)化團(tuán)隊(duì)各人員工作職責(zé)分工,完成店展的'操作規(guī)范和操作流程,并能制定傳承性文件;

  10、性格開(kāi)朗、善于溝通、能承受一定的工作壓力,具有良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí),人際溝通能力,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,積極組織并配合團(tuán)隊(duì)共同完成策略的規(guī)劃及實(shí)施.

淘寶店長(zhǎng)崗位職責(zé)3

  1、負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作;

  2、負(fù)責(zé)店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等日常運(yùn)作與管理工作;

  3、熟悉淘寶操作流程和交易規(guī)則及關(guān)注相關(guān)公告發(fā)布并作出及時(shí)反應(yīng)對(duì)策;

  4、協(xié)調(diào)店鋪與公司內(nèi)部的各項(xiàng)資源配置,有效提高各工作績(jī)效與能力,定期組織客服人員技能培訓(xùn)及KPI考核;

  5、制定各部門(mén)工作規(guī)范、并進(jìn)行有效的客服培訓(xùn)管理;

  6、和工廠溝通落實(shí)商品的生產(chǎn)款式、交貨日期、質(zhì)檢、成品數(shù)量,保證店鋪的產(chǎn)品更新,價(jià)格議定;

  7、制定月度銷售任務(wù)和服務(wù)水平提升目標(biāo),制定月度店鋪推廣預(yù)算;

  8、負(fù)責(zé)策劃店鋪促銷活動(dòng)方案,執(zhí)行與配合淘寶官方相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng),帶領(lǐng)管理團(tuán)隊(duì)完成預(yù)期銷售目標(biāo);

  9、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息,產(chǎn)品分析,為公司定制網(wǎng)銷產(chǎn)品提供依據(jù);

  10、淘寶營(yíng)銷工具研究,優(yōu)化店鋪及商品排名,提出應(yīng)用方案,提高入店流量,增大點(diǎn)擊率和瀏覽量、轉(zhuǎn)化率;

  11、優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫(kù)存和產(chǎn)品線,并根據(jù)實(shí)際情況微調(diào)店鋪的經(jīng)營(yíng)方向;

  12、按日/周/月/季監(jiān)控分析數(shù)據(jù)(營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系、庫(kù)存數(shù)據(jù)),定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估,并提交推廣效果的'統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,及時(shí)提出營(yíng)銷改進(jìn)措施,并給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案。

淘寶店長(zhǎng)崗位職責(zé)4

  第一,客服培訓(xùn)與管理。客服直面顧客,無(wú)論是售前還是售后,首先表現(xiàn)的是專業(yè)性。你想,顧客無(wú)法忍受一問(wèn)三不知的客服。況且,與顧客交流是需要技巧的,并不是很多人理解的那樣,只要是個(gè)人往電腦前一坐,開(kāi)著旺旺就可以說(shuō)話了,事實(shí)上遠(yuǎn)非如此。這就要求,店長(zhǎng)要對(duì)客服進(jìn)行整體培訓(xùn),無(wú)論是溝通技巧還是所售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),都是非常需要的。

  第二,對(duì)淘寶店的流量負(fù)責(zé)。無(wú)流量就是無(wú)銷量,相信這一點(diǎn)所有的淘寶賣(mài)家都心知肚明,因此,重要性就不再次一一說(shuō)明。

  第三,協(xié)調(diào)工作。在一些比較正規(guī)的公司當(dāng)中,相信,淘寶店長(zhǎng)要負(fù)責(zé)也相對(duì)來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單,但我相信,在大多數(shù)公司中,淘寶店長(zhǎng)要做的遠(yuǎn)比我們想象的要負(fù)責(zé)。首先要碰到的就是要提交相關(guān)產(chǎn)品告知采購(gòu)部門(mén)對(duì)某個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行有針對(duì)性的采購(gòu),就比如我自己公司的淘寶店長(zhǎng)就在做這方面工作,每當(dāng)組織活動(dòng)的時(shí)候,他就要提前告知采購(gòu)部,做好某款產(chǎn)品的采購(gòu)工作,用以避免銷售出去卻無(wú)貨可發(fā)的境地;其次,他還要協(xié)調(diào)與技術(shù)部門(mén)的關(guān)系,因?yàn)槊拦ぴ诩夹g(shù)部門(mén),他就需要去協(xié)調(diào)。

  第四,活動(dòng)組織。活動(dòng)組織對(duì)一個(gè)淘寶店長(zhǎng)而言,這簡(jiǎn)直就跟人要吃飯一樣必須。作為一個(gè)合格的淘寶店長(zhǎng),要熟悉淘寶上所有活動(dòng),光熟悉仍然不夠,在這些所有的.活動(dòng)當(dāng)中,你有七八成要親自操作過(guò),你知道在什么時(shí)候,注意什么樣的問(wèn)題。這個(gè)很重要。

  第五,商品信息的維護(hù)。產(chǎn)品上下架也是非常重要的,什么時(shí)候上什么樣的產(chǎn)品,信息的重新編輯,價(jià)格的調(diào)整,都屬于淘寶店長(zhǎng)要關(guān)注的范圍。

  第六,針對(duì)組織過(guò)的活動(dòng),做好分析總結(jié),有哪些不足之處,在下次活動(dòng)時(shí)可以改進(jìn),同時(shí),分享給相關(guān)客服和人員,以便規(guī)避。做到“傳道授業(yè)解惑”之目的。

淘寶店長(zhǎng)崗位職責(zé)5

  1、每月一日制定并分解專賣(mài)店本月底銷售計(jì)劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。

  2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,團(tuán)結(jié)協(xié)助,服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排;

  3、主持專賣(mài)店的每周一例會(huì),總結(jié)上周綜合情況,交流成功銷售技巧,安排本周的工作及制定本周的銷售任務(wù),傳達(dá)公司、工廠相關(guān)信息及政策;

  4、監(jiān)督管理維護(hù)產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、店員形象、廣告布置等方面的展廳形象維護(hù)工作;

  5、制定培訓(xùn)計(jì)劃,并定期對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo);

  6、協(xié)助經(jīng)理處理與改善專賣(mài)店運(yùn)作問(wèn)題;

  7、負(fù)責(zé)管理專賣(mài)店日常工作,監(jiān)督考核店員日常工作表現(xiàn),及時(shí)反映店員動(dòng)態(tài),對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的店員進(jìn)行處理;

  8、每月月底總結(jié)本月銷售情況,分析全盤(pán)產(chǎn)品銷售趨勢(shì);

  9、掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣,及時(shí)反饋相關(guān)信息,提出有助于完成銷售目標(biāo)的建設(shè)性意見(jiàn);

  10,每月及時(shí)提供準(zhǔn)確的最新樓盤(pán)數(shù)據(jù),方便開(kāi)展小區(qū)營(yíng)銷工作;

  11、對(duì)新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整配置或進(jìn)行相應(yīng)處理;

  12、與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接,并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況;

  13、對(duì)新進(jìn)店員的培訓(xùn)及考核;

  14、做好專賣(mài)店的防火防盜工作,處理銷售現(xiàn)場(chǎng)遇到的`特殊情況;

  15、處理顧客的現(xiàn)場(chǎng)或電話投訴與抱怨,需要其它部門(mén)協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門(mén);

  16、對(duì)店員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核。

  17、激發(fā)店員工作熱情,調(diào)節(jié)專賣(mài)店購(gòu)物氣氛。

  18、整理公司公文及通知,做好促銷活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

淘寶店長(zhǎng)崗位職責(zé)6

  1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店促銷活動(dòng)策劃和實(shí)施;商品專題的策劃,并在審批后負(fù)責(zé)執(zhí)行;

  2、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的`過(guò)程管理,跟進(jìn)促銷活動(dòng)期間的物品、人員情況,保證活動(dòng)的效果;

  3、定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估,及時(shí)提出營(yíng)銷改進(jìn)措施,給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案;

  4、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷活動(dòng)情況,開(kāi)展差別化的活動(dòng)策劃;

淘寶店長(zhǎng)崗位職責(zé)7

  1、及時(shí)收集行業(yè)內(nèi)相關(guān)信息,并制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略和促銷策略;

  2、負(fù)責(zé)天貓店店鋪推廣、提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量;負(fù)責(zé)基于淘寶網(wǎng)站的.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及推廣的方案制訂并實(shí)施完成店鋪銷售目標(biāo);

  3、每日、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù):營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理;

  4、進(jìn)行淘寶店日常維護(hù)、產(chǎn)品更新、以增強(qiáng)店鋪吸引力、產(chǎn)品銷量;

  5、領(lǐng)導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo),把銷售任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售成果。

淘寶店長(zhǎng)崗位職責(zé)8

  1、負(fù)責(zé)本門(mén)店的全面工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作作業(yè)流程.

  2、負(fù)責(zé)本門(mén)店的業(yè)務(wù)處理(移動(dòng)、工商、稅務(wù)、城管關(guān)系)和顧客的投訴處理.

  3、負(fù)責(zé)店內(nèi)每日盤(pán)點(diǎn)工作,對(duì)店內(nèi)所有物資的安全負(fù)責(zé)。

  4、按公司要求做好本店的店面宣傳工作。

  5、積極開(kāi)展本門(mén)店的營(yíng)業(yè)推廣及各項(xiàng)促銷活動(dòng)。

  6、配合公司做好各項(xiàng)市場(chǎng)信息收集工作(價(jià)格、產(chǎn)品、及對(duì)手的促銷信息),并及時(shí)上報(bào)區(qū)域主管。

  7、負(fù)責(zé)門(mén)店物業(yè)的維護(hù)工作。

  8、負(fù)責(zé)對(duì)辦公用品的領(lǐng)用和保管工作。

  9、負(fù)責(zé)對(duì)售后檢測(cè)、維修機(jī)的`跟蹤業(yè)務(wù)工作。

  10、負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店員工的帶訓(xùn)及對(duì)新進(jìn)員工培訓(xùn)工作。

  11、負(fù)責(zé)對(duì)本門(mén)店員工的服務(wù)、形象及作業(yè)流程監(jiān)督、施實(shí)工作。

  12、負(fù)責(zé)對(duì)本門(mén)店運(yùn)營(yíng)成本控制工作。

  13、負(fù)責(zé)本門(mén)店完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)工作。

  14、負(fù)責(zé)本門(mén)店商品陳列工作。

淘寶店長(zhǎng)崗位職責(zé)9

  1)貫徹執(zhí)行公司決策,并對(duì)相關(guān)指標(biāo)合理分配,確保公司各種(營(yíng)運(yùn)、費(fèi)用效率等)目標(biāo)的完成。

  2)完成公司各指令任務(wù),傳達(dá)公司相關(guān)指示,反饋部門(mén)建議,保證各營(yíng)運(yùn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  3)組織部門(mén)日常管理及運(yùn)營(yíng)工作,合理調(diào)配人力。

  4)店內(nèi)各部門(mén)事項(xiàng)協(xié)調(diào),店與店、店與公司協(xié)調(diào),參加公司的各項(xiàng)會(huì)議傳達(dá)公司各項(xiàng)工作。

  5)合理控制庫(kù)存周轉(zhuǎn)及損耗,各種門(mén)店項(xiàng)目審核,各費(fèi)用審批確認(rèn)。處理賣(mài)場(chǎng)各類突發(fā)事件。

  6)掌握賣(mài)場(chǎng)銷售情況及竟?fàn)幍甑男畔ⅲ岢龊侠砘ㄗh。

  8)宣傳公司制度,培養(yǎng)員工工作習(xí)慣,宣傳人本企業(yè)精神,養(yǎng)成良好風(fēng)氣。

  9)了解主管、員工 公司內(nèi)外動(dòng)向,增強(qiáng)集體凝聚力。

  10)對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé),傳達(dá)店長(zhǎng)指示和決議,并監(jiān)督執(zhí)行,為店長(zhǎng)解決日常瑣事,提高店長(zhǎng)工作效率。

  11)賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生環(huán)境的巡視檢查,員工出勤、形象、紀(jì)律的監(jiān)督檢查,并將問(wèn)題和結(jié)果反饋店長(zhǎng)

  12)負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)各種表格文件的收發(fā)、發(fā)放、回收、跟蹤,賣(mài)場(chǎng)公共資料文件整理保管,賣(mài)場(chǎng)辦公用品的管理和發(fā)放。

  13)負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)辦公用品的`統(tǒng)一監(jiān)督管理,包括電腦、電話、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和相關(guān)耗材等。

  14)賣(mài)場(chǎng)各日常規(guī)定、文件、工作事項(xiàng)、計(jì)劃、執(zhí)行案、數(shù)據(jù)表格發(fā)放、回收、跟蹤。

  15)店長(zhǎng)交辦的其它事項(xiàng),各部門(mén)相關(guān)報(bào)表的跟催。要與相關(guān)部門(mén)及時(shí)協(xié)調(diào)處理賣(mài)場(chǎng)事務(wù),提高辦事效率。

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