服務(wù)人員崗位職責(zé)

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧，下面是小編為大家收集的服務(wù)人員崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服務(wù)人員崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目前期信息收集、整理，關(guān)注有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)政策的變化，及時(shí)完善招投標(biāo)流程;

　　2、負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目投標(biāo)文件的編寫、制作、匯總，以及投標(biāo)項(xiàng)目的.有效執(zhí)行;

　　3、對(duì)項(xiàng)目標(biāo)書、合同技術(shù)規(guī)格的審核與確認(rèn);

　　4、具備優(yōu)秀的市場(chǎng)拓展能力與豐富的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，能建立與完善招投標(biāo)文件;

　　5、協(xié)調(diào)重點(diǎn)項(xiàng)目的執(zhí)行，能處理各項(xiàng)處外聯(lián)事宜，提升項(xiàng)目品牌知名度;

　　6、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī)、能夠制定物業(yè)管理計(jì)劃并協(xié)調(diào)實(shí)施;

　　7、部門內(nèi)人員的工作安排與籌劃。

服務(wù)人員崗位職責(zé)2

　　1、熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，自覺遵守本店的.各項(xiàng)規(guī)章制度;

　　2、客房?jī)?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊，負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔及房間的布置工作。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對(duì)客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品;

　　3、熟練掌握禮儀、禮貌常識(shí)及各種業(yè)務(wù)技能并靈活運(yùn)用到日常服務(wù)工作中。

　　4、做好退房的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)情況并通知總臺(tái)。

服務(wù)人員崗位職責(zé)3

　　1.組織并推動(dòng)集團(tuán)各業(yè)務(wù)條線按照既定方針目標(biāo)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理和實(shí)施

　　2.對(duì)計(jì)劃性工作節(jié)點(diǎn)進(jìn)行管控，按期進(jìn)行年度、季度、月度運(yùn)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成情況排名，并進(jìn)行運(yùn)營(yíng)分析和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管控

　　3.與地產(chǎn)城市公司建立工作對(duì)接關(guān)系，物業(yè)管理前期介入、項(xiàng)目物業(yè)管理招投標(biāo)配合跟進(jìn)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)測(cè)算、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)分析，地產(chǎn)營(yíng)銷各類工作對(duì)接;

　　4.核查物業(yè)管理相關(guān)供方的履約能力、期限內(nèi)合同履行情況的'評(píng)判，針對(duì)存在履約風(fēng)險(xiǎn)的供方進(jìn)行監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)管控。

　　5.建立運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)制度，對(duì)各城市公司、各個(gè)基本經(jīng)營(yíng)單元的運(yùn)營(yíng)流程、制度進(jìn)行培訓(xùn)宣貫

　　6.對(duì)各地項(xiàng)目、售樓處的業(yè)務(wù)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行資源協(xié)調(diào)、工作推進(jìn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。各地分子公司注冊(cè)、開辦等相關(guān)事宜協(xié)調(diào)跟進(jìn)

服務(wù)人員崗位職責(zé)4

　　1.負(fù)責(zé)對(duì)購(gòu)物中心物業(yè)工程、消防、安保、監(jiān)控、清潔等管理;

　　2.指導(dǎo)下屬對(duì)各類公用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)及故障處理;

　　3.負(fù)責(zé)組織消防器材、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作;

　　4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)裝修工程;

　　5.負(fù)責(zé)組織對(duì)有關(guān)分包方進(jìn)行評(píng)價(jià)與管理。

服務(wù)人員崗位職責(zé)5

　　1.負(fù)責(zé)商業(yè)地產(chǎn)及小區(qū)物業(yè)管理

　　2.制定相關(guān)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、表單等文件的制訂及質(zhì)量管理體系的策劃、建立和完善項(xiàng)目的持續(xù)工作;

　　3.有高度的項(xiàng)目整體品質(zhì)觀念，前期介入、接管驗(yàn)收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務(wù)方案和物業(yè)管理重大問題的決策，處理及物業(yè)管理的日常工作;

　　4.負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系，并與項(xiàng)目公共設(shè)施單位合作順暢;

　　5.負(fù)責(zé)物業(yè)管理各項(xiàng)預(yù)算的編制并組織執(zhí)行和落實(shí)管理轄區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作;

　　6.負(fù)責(zé)商業(yè)地產(chǎn)、小區(qū)業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時(shí)解決客戶反饋問題，確保客戶滿意度;

　　7.對(duì)項(xiàng)目上提出意見和建議，并予以實(shí)施;

　　8.接收客戶投訴及意見，對(duì)各類投訴及時(shí)向客戶解釋及反饋，收集業(yè)主的意見，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量;

　　9.突發(fā)事件與緊急情況的`處理與指揮，對(duì)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議;

　　10.完成上級(jí)交給的其他任務(wù);

服務(wù)人員崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)貫徹和執(zhí)行國(guó)家相關(guān)政策法規(guī);

　　2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和維護(hù)，落實(shí)糾正預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)措施;

　　3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各項(xiàng)目建立質(zhì)量管理規(guī)程(流程、職責(zé)、績(jī)效指標(biāo)、操作規(guī)程等)，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　4、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系及質(zhì)量控制方面的培訓(xùn)，行使管理者代表的`職責(zé)，定期組織各項(xiàng)目進(jìn)行管理評(píng)審，并向總經(jīng)理匯總評(píng)審報(bào)告;

　　5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理問題檢查、取證、指導(dǎo)，并協(xié)助重大客戶投訴的處理;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

服務(wù)人員崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)夜間樓層安全巡查，做好夜間服務(wù)，滿足客人要求。

　　2、收集送餐服務(wù)卡，及時(shí)通知餐廳收取。

　　3、對(duì)服務(wù)臺(tái)，工作臺(tái)間及有公共場(chǎng)所區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行保潔。

　　4、勸來(lái)訪者在夜間12點(diǎn)前離房，對(duì)來(lái)訪留宿者勸其到接待處辦理留宿手續(xù)，勸告不聽者立即報(bào)告大堂副理處理。

　　5、負(fù)責(zé)本班走房的查房，發(fā)現(xiàn)遺留物品須馬上交還客人或交服務(wù)中心保管。

　　6、清點(diǎn)本班各類物品和客人借用品，如數(shù)交下一班并提醒下一班完成特別事項(xiàng)。

　　7、填寫通宵班工作報(bào)表并按時(shí)交部門。

　　服務(wù)人員崗位職責(zé)篇

　　1、掌握所負(fù)責(zé)客房的'住客情況，提供對(duì)客服務(wù);

　　2、及時(shí)更換/補(bǔ)充客房?jī)?nèi)的消耗品及布草，查房時(shí)掌握客房?jī)?nèi)設(shè)備的維修情況，出現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修;

　　3、負(fù)責(zé)客房及相關(guān)公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔;

　　4、規(guī)范著裝，統(tǒng)一著工裝(由公司統(tǒng)一發(fā)放)，保證良好的儀容儀表;

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