前臺的崗位職責(zé)(15篇)

　　在現(xiàn)在社會，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，下面是小編幫大家整理的前臺的崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

前臺的崗位職責(zé)1

　　1、在收銀主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好收費(fèi)結(jié)算工作；

　　2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金；

　　3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證；

　　4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報(bào)表；

　　5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至?xí)��?jì)；

　　6、仔細(xì)接聽各類來電并耐心回答問題，對各項(xiàng)預(yù)定或預(yù)約予以記錄并合理安排；

　　7、妥善保管收銀設(shè)備。

前臺的崗位職責(zé)2

　　1、協(xié)助部門經(jīng)理完成行政事務(wù)工作及部門日常事務(wù)工作;

　　2、負(fù)責(zé)電話的接聽及轉(zhuǎn)撥，做好重要事件的`記錄與傳達(dá);

　　3、會務(wù)安排：做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作;

　　4、對外相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)接待，對內(nèi)接待來訪、解答咨詢及傳遞信息工作;

　　5、完成分行及部門交辦的其他工作。

前臺的崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待工作；

　　2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、辦公用品領(lǐng)用、文檔復(fù)印等工作；

　　3、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作；

　　4、負(fù)責(zé)日常考勤，月底進(jìn)行考勤收集、核算工作；

　　5、承接領(lǐng)導(dǎo)和人事行政部門的`公共報(bào)銷事務(wù)；

前臺的崗位職責(zé)4

　　1.日常到訪客人的接待，協(xié)助公司負(fù)責(zé)人及所屬部門經(jīng)理做好日常公關(guān)協(xié)調(diào)工作。

　　2.公司電話的接聽（轉(zhuǎn)接、代接）和記錄、轉(zhuǎn)達(dá)工作。

　　3.公司郵件、郵包的收發(fā)及相應(yīng)費(fèi)用的.結(jié)算工作。

　　4.公司各類往來文件（電子郵件、傳真）的收發(fā)、處理和歸檔。

　　5.公司辦公環(huán)境、家具、裝修等的保持、檢查、處理。

　　6.對保潔、植物株擺租賃等工作的監(jiān)督和檢查。

　　7.對設(shè)備遙控板、個(gè)人辦公區(qū)域的管理。

　　8.公司辦公用品、日用品的日常管理工作（采購、發(fā)放、管理）。

　　9.日常的打印、復(fù)印以及相關(guān)設(shè)備的檢查。（日后涉及“使用管理”）

　　10.公司領(lǐng)導(dǎo)、員工、客戶的住宿、出行、用餐的預(yù)定和行程安排；

　　11.非長期性預(yù)訂車輛的管理和費(fèi)用結(jié)算；

　　12.公司后勤管理，及各類費(fèi)用的支付工作，包含：物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)、電話費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)、家政、保潔等；與對應(yīng)單位，如保潔公司、物業(yè)公司、家政公司、電信公司等保持良好的合作和溝通；

　　13.庫存管理。每季度末，與行政人事專員共同盤點(diǎn)庫存。

　　14.檔案管理。每季度末，向部門經(jīng)理提報(bào)目前的電子文檔、文本文檔列表；電子文檔備存部門經(jīng)理處。

　　15.本人工作管理。按日提報(bào)工作寫實(shí)，按季度提報(bào)本人季度工作報(bào)告及下季度工作總結(jié)，按年提報(bào)年度工作報(bào)告；通過定期對本職工作的總結(jié)，以完善和提高現(xiàn)有工作水平；

　　16.公司負(fù)責(zé)人及部門經(jīng)理交辦的其他工作。

前臺的崗位職責(zé)5

　　1、檢查中心的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，保證中心服務(wù)設(shè)施正常運(yùn)作，保持、維護(hù)中心舒適、整潔環(huán)境；

　　2、詳細(xì)準(zhǔn)確地登記訪客的資料，提供優(yōu)質(zhì)的開閘機(jī)服務(wù)，并指引客戶正確使用電梯選層器；

　　3、維護(hù)中心秩序，及時(shí)勸阻各種推銷、流動(dòng)、閑散或施工人員進(jìn)入大廈，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)與安防部聯(lián)系；

　　4、了解中心各類情況，靈活處理各種突發(fā)事件，出現(xiàn)問題及時(shí)向中心前臺及上級匯報(bào)；

　　5、處理中心前臺日常受理到的報(bào)修、求助、建議、問詢、投訴等，對于客人的問詢、建議、投訴做好指引及解釋工作，對處理情況進(jìn)行回訪，及時(shí)統(tǒng)計(jì)前臺接待服務(wù)工作；

　　6、根據(jù)業(yè)戶的進(jìn)駐遷離情況，及時(shí)更新業(yè)戶信息；

　　7、負(fù)責(zé)客戶信報(bào)接收、分流和處理工作；

　　8、做好中心公告信息的管理（公告水牌、臨時(shí)標(biāo)識的放置回收），中心的'各類信息統(tǒng)計(jì)工作；

　　9、負(fù)責(zé)對業(yè)戶的電話回訪及通知聯(lián)系。

　　10、協(xié)助物業(yè)主任（區(qū)管）派發(fā)通知、巡檢等區(qū)域管理工作。

　　11、上級交辦的其他工作。

前臺的崗位職責(zé)6

　　行政前臺代表著公司的形象，更是公司的窗口�？蛻舫醮蔚情T拜訪，面對的第一個(gè)人便是前臺人員，所以公司的第一印象也是通過前臺來體現(xiàn)的.。

　　一、前臺接待

　　1、接聽電話。按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

　　2、對來訪客人做好接待、引導(dǎo)工作，有人員來方應(yīng)站起迎接，禮貌詢問來訪事項(xiàng)及時(shí)通知被訪人員，帶客戶進(jìn)入會議室或領(lǐng)導(dǎo)辦公室。

　　3、客戶進(jìn)會議室或領(lǐng)導(dǎo)辦公室后應(yīng)及時(shí)泡茶，并15—20分鐘進(jìn)去續(xù)水一次。

　　4、對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

　　3、保持前臺與會議室衛(wèi)生整潔，不低頭玩手機(jī)，不隨意離開工作崗位，注意著裝，展示公司良好形象。

　　二、公司考勤

　　1、每日員工上班考勤。

　　2、每月員工用餐統(tǒng)計(jì)。

　　3、員工假期管理。

　　4、員工自帶車輛里程管理。

　　5、每日外勤人員統(tǒng)計(jì)及業(yè)務(wù)人員的打卡、簽到統(tǒng)計(jì)。

　　6、每月1日統(tǒng)計(jì)公司員工前一月的上班、用餐、簽到、請假、行車?yán)锍痰惹闆r上報(bào)人事，考勤資料存檔。

　　三、后勤

　　1、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　2、物業(yè)公司，公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項(xiàng)活動(dòng)的聯(lián)系工作；

　　3、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　四、辦公用品管理

　　1、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　2、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作。

　　3、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。

　　4、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　5、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

　　五、日常事務(wù)

　　1、保證行政電子設(shè)備的正常使用，包括：電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等，若機(jī)器出現(xiàn)故障，及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商解決問題；

　　2、每月定期統(tǒng)計(jì)公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄。

　　3、前臺應(yīng)妥善保管各辦公室鑰匙，下班關(guān)好公共區(qū)域的燈及門，查看各辦公室是否有忘關(guān)的門，關(guān)好并提醒該辦公人員；

　　7.公司有人員招聘時(shí)，協(xié)助人事部門電話通知應(yīng)聘人員各項(xiàng)事宜；

　　9.協(xié)助辦公室組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動(dòng)，如公司集體活動(dòng)、業(yè)務(wù)活動(dòng)等的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。

　　10.新員工入職時(shí)，提供入職表格、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個(gè)人身份證明（身份證、學(xué)歷學(xué)位證、戶口本、照片）的復(fù)印件，提交人事人員整理歸檔。 11.積極配合公司的市場宣傳活動(dòng)，做好后勤保障工作。

前臺的崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話，解答顧客一般問題;

　　2、負(fù)責(zé)接待來院顧客，完成接待、指引、介紹等流程;

　　3、負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境，按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù);

　　4、負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待、顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)工作。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它相關(guān)工作。

前臺的崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)顧客接待、導(dǎo)購、咨詢工作；

　　2、負(fù)責(zé)顧客投訴的接待和處理，以及顧客投訴內(nèi)容、反饋信息的整理歸檔工作；

　　3、負(fù)責(zé)顧客服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證在營業(yè)期間為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　4、負(fù)責(zé)VIP卡的辦理、升級、積分兌現(xiàn)等相關(guān)工作；

　　5、負(fù)責(zé)會員活動(dòng)禮品管理及發(fā)放工作；

　　6、負(fù)責(zé)會員活動(dòng)的現(xiàn)場執(zhí)行及協(xié)調(diào)工作；

　　7、負(fù)責(zé)商場播音工作及播音設(shè)施的管理；

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其它工作事項(xiàng)。

前臺的崗位職責(zé)9

　　1、對于訪客人員的咨詢，給予準(zhǔn)確的答復(fù)，做到態(tài)度耐心，和藹可親

　　2、遇到報(bào)修電話，及時(shí)通知工程部，以便維修

　　3、負(fù)責(zé)業(yè)主的電話和溝通處理，做好后續(xù)回訪，并及時(shí)記錄上報(bào)給上級，確保業(yè)主的'滿意度

　　4、受理物業(yè)費(fèi)收繳等工作

　　5、完成上級安排的其他事宜

　　6、采購管理、倉庫管理、考勤制作

前臺的崗位職責(zé)10

　　1.接聽電話，按要求記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

　　2.對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

　　3.保持前臺區(qū)域清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　4.監(jiān)督員工每日考勤情況，不允許作假包庇。

　　5.負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。

　　6.負(fù)責(zé)辦公用品登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記，保證賬物相符。

　　7.杜絕浪費(fèi)辦公用品，有效控制成本。不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)申請采購，做好后勤保障工作。

　　8.負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的.考勤情況，考勤資料存檔。

　　9.負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10.負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。

　　11.協(xié)助上級完成日常工作，完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

前臺的崗位職責(zé)11

　　一、日常工作：

　　1、負(fù)責(zé)公司日常接待工作：及時(shí)倒好茶水并引入接待室或高層辦公室；

　　2、負(fù)責(zé)文件打印復(fù)印、傳真收發(fā)；

　　3、前臺快遞簽收及公司快件的寄出；

　　二、行政事務(wù)：

　　1、配合綜合管理部進(jìn)行會議室安排準(zhǔn)備：采購水果（有固定商家，送貨上門）；放好會議人員茶杯、紙張、鉛筆；與信息部協(xié)調(diào)準(zhǔn)別好投影儀；會后及時(shí)鎖好會議室門；

　　2、公司辦公用品的采購、統(tǒng)計(jì)、發(fā)放，以及新員工入離職辦公用品的發(fā)放與回收工作；

　　3、員工生日福利統(tǒng)計(jì)并發(fā)放；

　　每月考勤系統(tǒng)及時(shí)錄入，更新及人員的考勤、外出記錄核對，并及時(shí)提交。

　　3.后勤工作：

　　辦公室飲用水訂購；

　　辦公室綠植養(yǎng)護(hù)、更換；

　　上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他行政類工作。

　　崗位要求：

　　1、大專及大專以上學(xué)歷，年齡20~25歲；

　　2、形象、氣質(zhì)較好，工作認(rèn)真細(xì)致，思維敏捷、有上進(jìn)心；

　　3、具有良好口頭及文字表達(dá)能力，良好的`服務(wù)意識。

前臺的崗位職責(zé)12

　　1、管理學(xué)員，包括學(xué)生的安排、上課記錄以及學(xué)生情況跟進(jìn)，協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成續(xù)費(fèi)任務(wù)

　　2、督促教學(xué)團(tuán)隊(duì)的工作完成情況，進(jìn)行考核，

　　3、負(fù)責(zé)督促和檢查排課情況，有效提高中心課程的授課效率

　　4、處理學(xué)員投訴，提供專業(yè)意見、匯總統(tǒng)計(jì)。

　　5、協(xié)調(diào)好教學(xué)部與各部門之間的'關(guān)系，提出創(chuàng)意性有效性方案提升學(xué)生滿意度

　　6、負(fù)責(zé)教學(xué)部日常管理和教學(xué)活動(dòng)的安排。

　　7、處理續(xù)費(fèi)問題

前臺的崗位職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)按期完成所轄服務(wù)人員管理的各項(xiàng)指標(biāo)；

　　2、制定每天的作業(yè)計(jì)劃

　　3、按時(shí)提交各類服務(wù)報(bào)告（含交付定檢、維修服務(wù)記錄單等），和索賠成本

　　4、負(fù)責(zé)所屬服務(wù)人員的信息管理

　　5、完成服務(wù)人員的獎(jiǎng)金統(tǒng)計(jì)

　　6、完成上級交辦的`其他工作。

前臺的崗位職責(zé)14

　�。�1）負(fù)責(zé)每天車輛維修日報(bào)工作。

　�。�2）分析車輛到期未來廠原因。

　　（3）負(fù)責(zé)每天車輛進(jìn)廠后，突發(fā)事件解決工作。

　�。�4）負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)顧問接車單據(jù)傳遞工作。

　�。�5）負(fù)責(zé)與各部門協(xié)調(diào)工作；

　�。�6）負(fù)責(zé)維修前臺信息反饋分析原因工作。

　�。�7）負(fù)責(zé)售后前臺巡視工作。

　　（8）負(fù)責(zé)服務(wù)信息保密

前臺的崗位職責(zé)15

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話.;

　　2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　3、負(fù)責(zé)吧臺工作;

　　4、完成上級主管交辦的其它工作

　　任職資格:

　　1、形象好,氣質(zhì)佳,年齡18-35歲;

　　2、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任

　　心,性格活潑開朗,具有親和力;

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