物業(yè)管理專員崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-04-27 17:51:37 崗位職責(zé) 我要投稿

物業(yè)管理專員崗位職責(zé)(合集15篇)

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編整理的物業(yè)管理專員崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)管理專員崗位職責(zé)(合集15篇)

物業(yè)管理專員崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)接待工作，做好來訪登記；

　　2、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入戶、入住、裝修手續(xù)；

　　3、受理業(yè)主咨詢、意見及投訴工作，跟進(jìn)、反饋直至滿意；

　　4、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作；

　　5、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證；

　　6、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用管理；

　　7、配合小區(qū)經(jīng)理的.管理工作，收繳物業(yè)管理費(fèi)及其它相關(guān)收支工作，并做好相應(yīng)的臺(tái)賬工作。

物業(yè)管理專員崗位職責(zé)2

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成物業(yè)管理的工作(租賃帶看、簽約、保安保潔管理等)

　　2、巡查物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。

　　3、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;

　　4、處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對(duì)物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核;

　　5、協(xié)助區(qū)域物業(yè)房屋租賃及客戶服務(wù);

　　6、完成物業(yè)經(jīng)理安排的'其他工作。

　　任職資格

　　1、高中或以上學(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)1年以上;

　　2、有物業(yè)管理安管、客服、清潔團(tuán)隊(duì)的基層工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng)，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

　　4、熱愛物業(yè)行業(yè)，對(duì)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理有獨(dú)特見解。

物業(yè)管理專員崗位職責(zé)3

　　1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；

　　2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化、環(huán)境衛(wèi)生；

　　3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的`催繳，并按時(shí)向上級(jí)部門提供各種報(bào)表；

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受上級(jí)的監(jiān)督檢查；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理專員崗位職責(zé)4

　　1、根據(jù)商場(chǎng)營運(yùn)管理規(guī)范，進(jìn)行商戶管理，營造優(yōu)越的營商環(huán)境；

　　2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)商戶進(jìn)場(chǎng)、裝修、營運(yùn)、撤場(chǎng)各類工作；

　　3、負(fù)責(zé)商戶物業(yè)、水電等費(fèi)用的收取，對(duì)商戶的`經(jīng)營狀況跟蹤并向上級(jí)匯報(bào)；

　　4、負(fù)責(zé)處理商戶經(jīng)營中涉及的投訴；

　　5、負(fù)責(zé)商戶正常營業(yè)例行檢查；

　　6、定期拜訪商家負(fù)責(zé)人，了解客戶需求并跟進(jìn)處理；

物業(yè)管理專員崗位職責(zé)5

　　職責(zé)：

　　1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理或物業(yè)公司經(jīng)理完成管理處各項(xiàng)行政保障事宜;

　　2.配合工程部和安保部門保障管理處安全運(yùn)營;

　　3.接待客戶各種報(bào)修、意見投訴和應(yīng)急事項(xiàng)處理;

　　4.對(duì)接集團(tuán)總部，傳達(dá)上級(jí)管理理念和制度精神;

　　5.負(fù)責(zé)管理處檔案、固定資產(chǎn)和辦公用品的管理;

　　6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的其他工作。

　　任職資格：

　　1.年齡20-35周歲，物業(yè)管理或房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)，其他專業(yè)的'，需至少有一年物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗(yàn);

　　2.熟練操作辦公軟件，擅長(zhǎng)應(yīng)用文寫作;

　　3.做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的溝通能力;

　　4.持有物業(yè)管理職業(yè)資格證書、中控本、電工本等物業(yè)管理技能證書的優(yōu)先錄用。

物業(yè)管理專員崗位職責(zé)6

　　1、要認(rèn)真完成商場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，切實(shí)維護(hù)商場(chǎng)信譽(yù)及消費(fèi)者權(quán)益、

　　2、協(xié)助商戶進(jìn)場(chǎng)裝修，解決裝修過程中遇到的問題；

　　3、負(fù)責(zé)商戶的日常管理，每天不定時(shí)巡場(chǎng)；

　　4、及時(shí)解決、上報(bào)商戶反映的問題；

　　5、及時(shí)發(fā)放各類費(fèi)用催繳單據(jù)并收費(fèi)；

　　6、定期了解商戶的.經(jīng)營狀況。

　　7、監(jiān)督本商場(chǎng)各品牌的形象，隨時(shí)檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類設(shè)施是否齊全、有損害，發(fā)現(xiàn)有影響商場(chǎng)形象的現(xiàn)象立即督促其整改。

　　8、認(rèn)真學(xué)習(xí)商場(chǎng)法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，不斷豐富專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)素質(zhì)，樹立良好的職業(yè)風(fēng)范。

　　9、對(duì)于顧客口頭或書面提出的各種投訴，應(yīng)于當(dāng)天提出處理意見。

　　10、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)退場(chǎng)和營業(yè)員進(jìn)出場(chǎng)管理。

物業(yè)管理專員崗位職責(zé)7

　　1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作安排，對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核。

　　2、定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。

　　3、按時(shí)擬定工作計(jì)劃和總結(jié)，定期召開工作例會(huì)。

　　4、提高商戶滿意度。

　　5、協(xié)調(diào)好部門間的工作溝通。

　　6、項(xiàng)目開業(yè)前期，協(xié)助總經(jīng)理做好策劃、接待、招商營銷工作;

物業(yè)管理專員崗位職責(zé)8

　　1、在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能；

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)助管理清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作；

　　3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程；

　　4、收集有價(jià)值的.物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策；

　　5、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)��；

　　6、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作；

物業(yè)管理專員崗位職責(zé)9

　　1、物業(yè)安全管理制度、計(jì)劃、報(bào)告類文件編制及整理、歸檔;

　　2、物業(yè)安全臺(tái)賬建立、管理;

　　3、物業(yè)設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)、維修記錄及安全巡查記錄保存、歸檔;

　　4、物業(yè)水、電、園林綠化及清潔供應(yīng)日常管理;

　　5、公司進(jìn)出行政車輛及人員備案管理;

　　6、物業(yè)安全相關(guān)手續(xù)辦理，如進(jìn)場(chǎng)裝修施工手續(xù)等;

　　7、及時(shí)有效傳達(dá)物業(yè)安全通知;

　　8、配合接待外部各項(xiàng)安全檢查及審核工作;

　　9、配合組織物業(yè)安全培訓(xùn)、演習(xí)演練工作;

　　10、其他物業(yè)安全事項(xiàng)跟進(jìn)、聯(lián)絡(luò)、提醒等;

　　11、完成部門日常事務(wù)及其他外聯(lián)工作。

物業(yè)管理專員崗位職責(zé)10

　　1.根據(jù)規(guī)劃，研究、制定所轄區(qū)域公共設(shè)施綜合開發(fā)利用的方案；

　　2.維護(hù)、管理所轄區(qū)內(nèi)房屋、水、電、氣、消防及其他設(shè)施，組織維修人員對(duì)發(fā)現(xiàn)的故障進(jìn)行維修，并就公共設(shè)施等事務(wù)與有關(guān)部門交涉；

　　3.安排有關(guān)人員，對(duì)所轄區(qū)域提供安全、保衛(wèi)服務(wù)；

　　4.安排有關(guān)人員對(duì)區(qū)內(nèi)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化等治理，開展區(qū)內(nèi)文化建設(shè)；

　　5.處理所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的'緊急情況；

　　6.按合同為住用人提供其他綜合服務(wù)。

物業(yè)管理專員崗位職責(zé)11

　　1、按照物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)法規(guī)、物業(yè)管理委托合同及公司各種規(guī)章制度，指定管轄項(xiàng)目安全、環(huán)境、綠化保潔、工程及綜合物管事務(wù)、社區(qū)文化等管理方案；

　　2、編制年度工作計(jì)劃及預(yù)算，負(fù)責(zé)組織實(shí)施及監(jiān)督，接受業(yè)主、用戶和有關(guān)業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；

　　3、持續(xù)完善項(xiàng)目各項(xiàng)規(guī)章制度，指定項(xiàng)目各管理人員的崗位職責(zé)、工作目標(biāo)、工作內(nèi)容及工作流程；

　　4、熟悉項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備、公共設(shè)施、用戶的基本情況，及掌握物業(yè)使用特點(diǎn)；

　　5、負(fù)責(zé)組織實(shí)施各種款項(xiàng)收支繳交，開源節(jié)流，嚴(yán)格控制運(yùn)營成本，提高管理處自愿使用率，廣開思路、積極創(chuàng)新，開展增值物業(yè)管理；

　　6、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的考核工作，客觀、公正評(píng)價(jià)員工的工作態(tài)度、業(yè)績(jī)和能力；

　　7、負(fù)責(zé)了解員工培新需要，及時(shí)有效的`對(duì)本項(xiàng)目員工進(jìn)行培訓(xùn)、知道；

　　8、負(fù)責(zé)承包方日常管理和質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行并確保各項(xiàng)合同的履行及有效落實(shí)；

　　9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)；

物業(yè)管理專員崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)客戶需求的受理、收集、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計(jì)工作，加強(qiáng)與業(yè)戶的溝通，增強(qiáng)業(yè)戶的.滿意度；

　　2、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作；

　　3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴；

　　4、擬定和制作并向各業(yè)戶派發(fā)或公布各類信函、通知、簡(jiǎn)報(bào)、公告，做好物業(yè)服務(wù)、管理信息的推廣工作；

　　5、每月配合財(cái)務(wù)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收（催）繳工作；

　　6、配合公司舉辦各種活動(dòng)，完成公司安排的工作任務(wù)。

　　7、合同資料及工程結(jié)算資料的收編以及整理，以便更好的貫徹和落實(shí)工作。

物業(yè)管理專員崗位職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)部日常管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)商業(yè)區(qū)整體對(duì)外招商工作。

　　3、負(fù)責(zé)建立小業(yè)主物業(yè)管理制度和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)租金、物管費(fèi)等費(fèi)用的收取。

　　4、負(fù)責(zé)維修基金的提取、使用和整體運(yùn)作。

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對(duì)員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定。

　　6、負(fù)責(zé)日常進(jìn)巡視，對(duì)電梯等設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化、維修等方面的服務(wù)情況進(jìn)行跟進(jìn)，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

　　7、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對(duì)發(fā)生的'緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報(bào)告向公司和業(yè)主匯報(bào)。

　　8、每月組織一次對(duì)機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題，要求整改。

　　9、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理投訴，并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見和結(jié)果。