客服銷售崗位職責(zé)

　　在當(dāng)下社會，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的客服銷售崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客服銷售崗位職責(zé)1

　　1. 對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)采購部的日常管理工作。

　　2. 制定并調(diào)整商品組織表，品種數(shù)計(jì)劃。以及商品結(jié)構(gòu)

　　3. 編制年度/月份采購計(jì)劃，包括新增廠商，新增單品。

　　4. 確保供應(yīng)商費(fèi)用等指標(biāo)的完成。

　　5. 幫助采購員完成與供應(yīng)商的`談判工作，尤其重點(diǎn)供應(yīng)商的談判。

　　6. 商品采購合同，促銷協(xié)議的審核工作。

　　7. 爭取在談判過后能成雙贏局面，成為長期合作伙伴。

客服銷售崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)是外貿(mào)平臺，店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作；

　　2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客戶的問詢，有時需要以電話的方式與客戶進(jìn)行溝通，通過溝通積累大客戶資源，提高公司服務(wù)流程的質(zhì)量；

　　3、負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營，制定銷售計(jì)劃，監(jiān)控數(shù)據(jù)；

　　4、翻譯錄入產(chǎn)品相關(guān)信息，確保產(chǎn)品信息表達(dá)準(zhǔn)確，并持續(xù)優(yōu)化完善產(chǎn)品信息；

　　職位要求：

　　1、有ebay客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

　　2、�？埔陨蠈W(xué)歷，優(yōu)秀的.應(yīng)屆生亦可，英語四級以上，具有良好的英語閱讀、書面表達(dá)能力和良好的職業(yè)操守（面試時需攜帶英語語等級證書，簡歷）；

　　3、頭腦靈活，善于溝通；

　　4、要求工作認(rèn)真負(fù)責(zé)積極主動，有責(zé)任心，愛崗敬業(yè)；為人正直，具有良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德；具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。

　　第4條是最看重的。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)

客服銷售崗位職責(zé)3

　　1.男女不限，20歲以上，高中以上學(xué)歷;

　　2.有一年以上銷售客服或銷售跟單工作經(jīng)驗(yàn)，有文職工作經(jīng)驗(yàn)者亦可;

　　3.具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力與溝通能力，服務(wù)意識與責(zé)任感強(qiáng);

　　4.熟練操作辦公自動化軟件;

　　5.優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可作培養(yǎng)。

客服銷售崗位職責(zé)4

　　1、傳達(dá)、部署物業(yè)經(jīng)理下達(dá)之工作計(jì)劃和工作指令；

　　2、定期召開部門會議；

　　3、制定客服部內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客服人員工作，定期進(jìn)行考核；

　　4、制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

　　5、處理客戶投訴、業(yè)戶回訪工作，同時做好記錄及將業(yè)戶意見、建議反饋至各職能部門；

　　6、主持物業(yè)管理費(fèi)、公用事業(yè)費(fèi)的催繳工作。

客服銷售崗位職責(zé)5

　　職責(zé)描述：

　　1、對公司推廣引流進(jìn)來的意向客戶進(jìn)行溝通，轉(zhuǎn)化為微商代理；

　　2、與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績；

　　3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力，定期做基礎(chǔ)培訓(xùn)；

　　4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

　　任職要求：

　　1、20—30歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；

　　2、對銷售工作有較高的.熱情；

　　3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；

　　4、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；

　　5、有敏銳的市場洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，有銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　6、有微商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

客服銷售崗位職責(zé)6

　　1、熟悉平臺運(yùn)營機(jī)制，負(fù)責(zé)平臺規(guī)則講解培訓(xùn)；

　　2、跟進(jìn)、對接、服務(wù)各渠道資源，根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)負(fù)責(zé)運(yùn)營和管理維護(hù)；

　　3、挖掘用戶需求，針對性組織開展線上線下的'營銷活動的策劃、互動、執(zhí)行與追蹤，提高用戶粘性、活躍度及消費(fèi)轉(zhuǎn)換；

　　4、重點(diǎn)客戶的孵化與客服，客情維護(hù)與改善；

　　5、記錄分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，改進(jìn)營銷策略，優(yōu)化運(yùn)營手段，提高用戶質(zhì)量；

　　6、向運(yùn)營總裁直接述職。

客服銷售崗位職責(zé)7

　　1、監(jiān)督及管理小組成員的日常運(yùn)作；

　　2、監(jiān)控員工的表現(xiàn)，確保服務(wù)小組的'服務(wù)質(zhì)量能達(dá)到預(yù)定的指標(biāo)；

　　3、培訓(xùn)及輔導(dǎo)小組成員，與小組成員分享營運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，并有效地執(zhí)行；

　　4、監(jiān)督工作量狀況，并適當(dāng)部署資源以符合服務(wù)目標(biāo)；

　　5、完成工作報表，分析工作狀況；

　　6、處理及解決復(fù)雜的事件；

　　7、總結(jié)小組成員的工作信息，向項(xiàng)目經(jīng)理推薦有效改進(jìn)的方案。

客服銷售崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé):

　　1、按照在線話術(shù)及時解答用戶提出的問題,并將系統(tǒng)工單分派到相應(yīng)的'代理公司;

　　2、對老板電器微博平臺進(jìn)行關(guān)健字搜索,并回復(fù)客戶在公眾平臺上的言論;

　　3、對退回的自助服務(wù)單據(jù)進(jìn)行受理,確保退回工單能夠及時有效得到解決;

　　任職要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷;

　　2、1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉辦公軟件操作知識;

　　4、了解國家三包規(guī)定知識,掌握產(chǎn)品基礎(chǔ)知識技能;

　　5、打字速度55個字/分以上;

　　6、具有良好的語言表達(dá)能力及服務(wù)意識。

客服銷售崗位職責(zé)9

　　1、通過微信與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客服需求，將公司的`商城推薦給客戶并開展銷售追蹤。

　　2、公司提供精準(zhǔn)的客戶資源，無需外出。能夠制定銷售計(jì)劃，管理開發(fā)好公司所提供的客戶資源，完成公司每月下達(dá)的任務(wù)。

　　3、準(zhǔn)時參加公司例會，每周對市場狀況進(jìn)行分析總結(jié)，找出工作中存在的不足，并提出解決方案�？梢赃M(jìn)行頭腦風(fēng)暴。

　　4、部門之間可以舉行聚餐，KTV等活動。

　　5、公司每年都會舉行員工去旅游。

客服銷售崗位職責(zé)10

　　1、客服中心接待顧客的咨詢（只需接聽，無需外呼或銷售）。

　　2、為客戶提供良好的售后服務(wù)，及時解決客戶提出的.問題。

　　3、客戶關(guān)系管理，收集客戶意見并匯總上報。

　　4、通過電話服務(wù)，為公司建立良好的客戶服務(wù)關(guān)系及公司形象。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，18—35歲；

　　2、具備良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力較強(qiáng)；

　　3、熟練電腦打字操作；

　　4、具備良好的溝通技巧。

　　薪資福利

　　1、3400+全勤獎+績效獎金+雙休+五險一金；

　　2、員工生日party，節(jié)日慶祝會，員工入職歡迎會；

　　3、享受標(biāo)準(zhǔn)五險社會保險（養(yǎng)老保險+醫(yī)療保險，工傷保險，失業(yè)保險，生育保險），住房公積金

　　4、帶薪年假（除享有國家法定節(jié)假日外，額外再享有5天帶薪年假）

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)

客服銷售崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理和監(jiān)督，規(guī)范售后服務(wù)流程和落實(shí)并完善售后服務(wù)管理制度，切實(shí)提升公司整體售后服務(wù)水平和公司形象；

　　2、跟蹤客戶報修過程，安裝過程，銷戶過程，解決客戶問題，提供相關(guān)服務(wù)；

　　3、抗壓力要強(qiáng)，能吃苦耐勞；

　　4、工作態(tài)度要端正。

客服銷售崗位職責(zé)12

　　1、普通工作人員職位，協(xié)助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的任務(wù)；

　　2、了解客戶需求，對其購買提供專業(yè)咨詢；

　　3、客戶受理和客戶開通；

　　4、適當(dāng)處理服務(wù)的'故障和客戶的投訴處理，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析；

　　5、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案；

　　6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

客服銷售崗位職責(zé)13

　　1、歡迎熱愛電話銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售和其他種類銷售的加入；

　　2、性格外向，喜歡挑戰(zhàn)，熱愛銷售，有堅(jiān)持不懈的`精神；

　　3、具備電話溝通技巧、出色的表達(dá)能力及技巧，良好的應(yīng)變能力和解決處理問題的能力；

　　4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有良好的個人職業(yè)素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)合作精神。

客服銷售崗位職責(zé)14

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目的數(shù)據(jù)管理

　　2、負(fù)責(zé)合同管理的`監(jiān)督、證件的辦理

　　3、協(xié)助銷售、物業(yè)交房工作

　　4、負(fù)責(zé)本部門的內(nèi)部管理

　　任職要求：

　　1、學(xué)歷專業(yè)：學(xué)歷、專業(yè)知識：�？萍耙陨蠈W(xué)歷，房地產(chǎn)或管理類相關(guān)專業(yè)；

　　2、工作技能：能熟練掌握客服流程，熟悉客業(yè)服務(wù)的專業(yè)知識；

　　3、工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　4、身體素質(zhì)：年齡20歲—30歲之間，身體健康，形象氣質(zhì)較佳；

　　5、其他：工作細(xì)心，善溝通，有責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)合作力強(qiáng)。

客服銷售崗位職責(zé)15

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)淘寶天貓店鋪的推廣：包括seo優(yōu)化、直通車維護(hù)，鉆石展位的`投放、淘寶客的招募與管理、淘寶平臺活動報名等；

　　2、負(fù)責(zé)對推廣效果的跟蹤、評估，提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報表，提出改進(jìn)措施，作出切實(shí)可行的改進(jìn)方案；

　　3、負(fù)責(zé)sns社區(qū)的維護(hù)與管理，包括但不限于以下幾項(xiàng)：掌柜說，淘寶幫派，企業(yè)微博等；

　　4、負(fù)責(zé)參與品牌店鋪活動的營銷活動方案推廣執(zhí)行與跟進(jìn)；

　　5、以上各種推廣工具及渠道只需熟悉其中一兩種即可考慮，掌握越多越優(yōu)先考慮；

　　任職要求：

　　1、對現(xiàn)有電子商務(wù)（天貓、京東等）推廣渠道熟悉，對淘寶商城運(yùn)作以及推廣基本規(guī)則熟悉；

　　2、具有較強(qiáng)邏輯思維、策劃能力、數(shù)據(jù)分析能力和創(chuàng)新能力；

　　3、一年以上相關(guān)渠道的推廣經(jīng)驗(yàn)，有優(yōu)秀的操作案例或皮具工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　4、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生，能力優(yōu)者可以給客服組長職位，待遇從優(yōu)。

【客服銷售崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

銷售客服崗位職責(zé)08-05

銷售客服崗位職責(zé)10-10

銷售電話客服崗位職責(zé)10-09

Ebay銷售客服崗位職責(zé)03-17

銷售客服主管崗位職責(zé)03-09

公司銷售客服崗位職責(zé)03-16

銷售客服崗崗位職責(zé)03-17

電話銷售客服崗位職責(zé)04-24

高級EBAY銷售客服崗位職責(zé)03-17