營業(yè)員的崗位職責(zé)(15篇)

　　在現(xiàn)在的社會生活中，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編精心整理的營業(yè)員的崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

營業(yè)員的崗位職責(zé)1

　　每一個崗位都有自己的崗位職責(zé)，超市營業(yè)員也有自身的崗位職責(zé)，營業(yè)員崗位職責(zé)有哪些，愛崗敬業(yè)是營業(yè)員崗位職責(zé)，營業(yè)員崗位職責(zé)提升自身的業(yè)務(wù)水平，營業(yè)員崗位職責(zé)具體包括哪些方面，下方是營業(yè)員崗位職責(zé)的具體描述。

　　1。營業(yè)員要持續(xù)店面整潔，尤其是每一天都要在營業(yè)前做好柜臺、商品、環(huán)境以及貨架的衛(wèi)生，要到達(dá)整潔、明亮、干凈的狀態(tài);企業(yè)宣傳標(biāo)語

　　2。營業(yè)員要做到愛崗敬業(yè)，在對待客戶的時候要有熱情，要有耐心，遇到顧客有疑問的時候要細(xì)心的解答，為顧客帶給各種服務(wù);

　　3。在遇到商品不齊全的時候，要及時補(bǔ)充商品，在新貨上架的時候，要及時上架;

　　4。營業(yè)員崗位職責(zé)包括要把商品擺放整齊，不能出現(xiàn)商品不足以及亂擺亂放的現(xiàn)象出現(xiàn);

　　5。營業(yè)員要經(jīng)常檢查倉庫里面的商品數(shù)量是否足夠，在沒有及時的通知倉管補(bǔ)貨的'時候，盡量做到?jīng)]有出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象;

　　6。營業(yè)員要遵守超市的各項規(guī)章制度，要遵守上下班的作息時刻，要做到不早退，不遲到，不做與工作不相關(guān)的事情;

　　7。商品到貨的時候要認(rèn)真點(diǎn)清驗收的貨品的數(shù)量并且結(jié)賬，要及時上柜，倉庫的存貨要擺放好;

　　8。營業(yè)員崗位職責(zé)要發(fā)奮提高自身的業(yè)務(wù)水平，要熟悉店內(nèi)的每個商品的特征特性、產(chǎn)地、規(guī)格、價格以及栽培知識，在遇到問題時要能夠獨(dú)立解決問題;

　　9。營業(yè)員要保證兩人以上營業(yè)，要認(rèn)真做好銷售記錄，并且要嚴(yán)格管理營業(yè)員的經(jīng)手票據(jù);

　　10。營業(yè)員崗位職責(zé)要求時刻堅守工作崗位，不能無故串崗、離崗，如果有事情務(wù)必離崗的話，要事先向主管經(jīng)理做好請假。

營業(yè)員的崗位職責(zé)2

　�。�.準(zhǔn)時上班。

　�。�.檢查賣場貨架及促銷臺的商品是否滿貨架。

　�。�.檢查貨量不足之商品，準(zhǔn)備訂貨或催貨。

　�。�.拉排面(當(dāng)商品缺貨時，不得以其他商品擴(kuò)排面)。

　　５.對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期，依據(jù)清潔計劃表確實執(zhí)行清潔工作.

　　每日工作

　　開店前30分鐘:

　�。�.確保凈空走道，并保持通暢清潔。

　�。�.確認(rèn)貨品已滿貨架(貨架及促銷臺)。

　　３.檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。

　　４.檢查條碼及價錢是否正確(含促銷臺上的海報)。

　　上午上班

　　１.帶領(lǐng)辦事員整理倉庫。

　�。�.確實檢查庫存數(shù)量(計算機(jī)查詢)。

　�。�.確認(rèn)訂單已傳真給供應(yīng)商(廠商訂貨計劃表)。

　�。�.協(xié)助辦事員處理當(dāng)日之到貨。

　�。�.在賣場工作并隨時幫顧客解決問題。

　�。�.中午前確認(rèn)收貨區(qū)沒有任何商品。

　�。�.中午前確認(rèn)所有促銷臺及貨架商品是否滿陳列。

　　下午上班

　�。�.巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺)。

　�。�.執(zhí)行退貨。

　�。�.在賣場工作處理當(dāng)日之到貨。

　　４.隨時協(xié)助顧客解決問題。

　�。�.應(yīng)到而未到商品再次向廠商催促。

　�。�.確定所有驗收單已核對無誤。

　　商店開店前

　　１.確認(rèn)滿陳列(貨架及促銷臺)。

　�。�.確定收貨區(qū)無任何商品。

　�。�.確定倉庫清潔整齊。

　�。�.向助理/課長匯報當(dāng)天重點(diǎn)事件。

　　５.與晚班工作人員之交接。

　　每周工作

　　１.向競爭者作市調(diào)，確實將市調(diào)結(jié)果填于市調(diào)報告上。

　�。�.依促銷計劃表下訂單給供應(yīng)商并安排更換促銷臺。

　�。�.確實清除退貨商品。

　　每月工作

　�。�.檢查計算機(jī)上庫存數(shù)量與實際是否有差異，并將結(jié)果告訴主管。

　�。�.清理倉庫(貨架里外)。

　�。�.倉庫的.庫存必須準(zhǔn)確堆放(一種商品一個位置)。

　�。�.做好盤店前的準(zhǔn)備工作。

營業(yè)員的崗位職責(zé)3

　　1、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，行為規(guī)范化，并為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);

　　2、嚴(yán)格按照藥品分類管理原則進(jìn)行藥品陳列，擺放整潔，標(biāo)識清晰;

　　3、嚴(yán)格按照銷售程序銷售和調(diào)配藥品，正確介紹藥品功能、用途、用量、禁忌、注意事項等;

　　4、認(rèn)真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定，按程序規(guī)定和要求做好登記工作;

　　5、嚴(yán)格按公司流程做好不良反應(yīng)情況等GSP相關(guān)信息的.收集和記錄;

　　6、及時檢查貨架商品及商品庫存情況，及時做好請貨計劃，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象;

　　7、按時檢查貨架上商品，做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的效期管理;

　　8、認(rèn)真做好門店到貨商品清點(diǎn)與驗收，及時上柜，并擺放整齊美觀;

　　9、隨時做好客服工作準(zhǔn)備，熱情大方的為顧客提供各種服務(wù)。

營業(yè)員的崗位職責(zé)4

　　1、根據(jù)公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度;嚴(yán)格做好營業(yè)部的營業(yè)工作;

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé);

　　3、執(zhí)行公司年季月度商品品銷售計劃;并按時完成計劃銷售;

　　4、營業(yè)時做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮;

　　5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫“商品進(jìn)貨申報表”通知店經(jīng)理補(bǔ)貨，盡量做到常規(guī)商品無斷貨現(xiàn)象;

　　6、商品到貨須認(rèn)真清點(diǎn)驗收，及時上柜，同時將將上柜后余下之商品進(jìn)行儲存或貨架上歸類堆放整齊;

　　7、隨時作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù);

　　8、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜;如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知主管或經(jīng)理到場處理;

　　9、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌;

　　10、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生;

　　11、下班時，應(yīng)對商品銷售已情況與需補(bǔ)貨商品情況，告知店經(jīng)理，做到補(bǔ)貨無重復(fù);

　　11、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗;如有事離崗須向主管及其他員工做好委托;

　　12、負(fù)責(zé)商品入庫出庫核對工作;進(jìn)出庫商品必須做到有單可查，驗收及時，標(biāo)明型號、規(guī)格、數(shù)量、單價等，出入庫單據(jù)妥善保管，

　　13、負(fù)責(zé)庫存商品的`保管;認(rèn)真保管在庫商品，做到永續(xù)盤日清月結(jié)，堆放整齊，按型號、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行逐筆登記，達(dá)到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫商品的防火、防盜、防損工作，確保庫存商品的安全;

　　14、執(zhí)行公司年度在庫產(chǎn)品及物資的期末盤點(diǎn)工作;在盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問題，要查明原因，并弄清責(zé)任，做好原始記錄，分別按程序辦理調(diào)整賬目手續(xù);

　　15、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

營業(yè)員的崗位職責(zé)5

　　1、做好店面衛(wèi)生、貨品陳列擺放，接待顧客等基本工作。

　　2、遵守公司各項規(guī)定，熟練掌握公司商品信息，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

　　3、做好貨物盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接等工作，做好各項報表按時上報。

　　4、負(fù)責(zé)店面貨品補(bǔ)齊，商品陳列;及時調(diào)整商品價格、調(diào)退貨、盤點(diǎn)等。

　　5、執(zhí)行各種銷售活動的策劃，以飽滿的工作熱情，營造良好的銷售氛圍。

　　6、執(zhí)行經(jīng)理或店長下達(dá)的各項業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，處理好各類人際關(guān)系。

　　7、做好公司客戶、會員的`維護(hù)工作。

營業(yè)員的崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)藥品擺放，清潔整理，標(biāo)簽價碼對應(yīng)等工作

　　2、負(fù)責(zé)每日當(dāng)班責(zé)任區(qū)域內(nèi)的`商品陳列、缺貨登記、上架理貨、標(biāo)簽整理等工作，熟悉商品陳列的位置、數(shù)量、質(zhì)量、效期等情況

　　3、執(zhí)行當(dāng)班商品到貨的驗收、上架工作，合理儲存，做到先進(jìn)先出，促進(jìn)商品正常周轉(zhuǎn)

　　4、每天做好商品(尤其是貴重商品)的檢查登記和交接班工作

營業(yè)員的崗位職責(zé)7

　　1、熟悉所在商品部門的商品名稱、產(chǎn)地、廠家、規(guī)格、用途、性能、保質(zhì)期限;

　　2、遵守超市倉庫管理和商品發(fā)貨的有關(guān)規(guī)定，按作業(yè)流程進(jìn)行該項工作;

　　3、掌握商品標(biāo)價的知識，正確標(biāo)好價格;

　　4、熟練掌握商品陳列的有關(guān)專業(yè)知識，并把它運(yùn)用到實際工作中;

　　5、搞好貨架與責(zé)任區(qū)的'衛(wèi)生，保證清潔;

　　6、對顧客挑選后、貨架剩余商品進(jìn)行清理并作好商品的補(bǔ)充工作。

營業(yè)員的崗位職責(zé)8

　　1.熟悉本店經(jīng)營的藥品知識，按有關(guān)法律法規(guī)要求向顧客正確介紹和推銷本店藥品。

　　2.履行服務(wù)規(guī)范，做到熱情、細(xì)致、周到為顧客服務(wù)。

　　3.對陳列藥品按用途或劑型分類擺放，做到合理、整齊、有序,并對櫥窗陳列的.藥品保持美觀、清潔。

　　4.樹立質(zhì)量第一意識，銷售藥品時嚴(yán)格檢査藥品質(zhì)量,杜絕有問題藥品的流通，保證顧客用藥安全有效。

　　5.使用合法票據(jù)，并按規(guī)定要求填寫保管銷售票據(jù)。

　　6.正確處理與顧客關(guān)系，妥善解決顧客退貨問題。

　　7.了解掌握顧客對本店經(jīng)營藥品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量反映并及時進(jìn)行反饋，要搞好不良反應(yīng)檢測并及時報告。

　　8.對近效期6個月的品種，按月填表進(jìn)行催報。

　　9.對缺貨藥品要認(rèn)真進(jìn)行登記，及時向采購員反饋信息。

　　10.負(fù)責(zé)營業(yè)場所及環(huán)境衛(wèi)生，堅持班前班后清掃，每周徹底清掃一次做好清潔記錄。

營業(yè)員的崗位職責(zé)9

　　1。為營業(yè)廳店內(nèi)顧客提供一切咨詢服務(wù)，不斷提升顧客服務(wù)質(zhì)量。

　　2。做好店內(nèi)商品的`銷售、導(dǎo)購，并統(tǒng)計商品銷售情況；

　　3。熟練掌握在售商品的產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧，努力提升個人銷售業(yè)績；

　　4。執(zhí)行陳列商品的養(yǎng)護(hù)、清潔、防盜工作；

營業(yè)員的崗位職責(zé)10

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售；

　　2、對營業(yè)廳內(nèi)突發(fā)事件、顧客爭吵等問題應(yīng)主動上前勸解，平息矛盾，并帶領(lǐng)顧客到客戶部協(xié)商解決、不得影響正常營業(yè)。

　　3、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；

　　4、負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(jī)（包括樣機(jī)卡、功能卡、價簽）展臺和賣場、美化布置的維護(hù)，確保本區(qū)域各項指標(biāo)符合公司的.相關(guān)規(guī)定。

　　5、對領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)、上門調(diào)試工作應(yīng)堅決執(zhí)行，力求顧客滿意。

營業(yè)員的崗位職責(zé)11

　　1.奉行賓客至上的原則，文明經(jīng)商，微笑服務(wù)，注意儀表儀容和站立姿勢。

　　2.熱情禮貌接待客人，實事求是地介紹商品，不得與客人發(fā)生爭吵。

　　3.遵守紀(jì)律，堅守崗位，不遲到，不早退，保證營業(yè)的`正常運(yùn)行。

　　4.事假、調(diào)休要提前報告，服從統(tǒng)一調(diào)配。

　　5.自覺遵守勞動紀(jì)律。不得串柜，不許聊天;不得看書、看報;不許抽煙;不得大聲喧嘩和打鬧、嬉耍，不得利用工作之便謀取私利。

　　6.自覺遵守財經(jīng)紀(jì)律。現(xiàn)金、物品當(dāng)面點(diǎn)清;按售價開票，不弄虛作假，不擅自提價、折價;特殊商品優(yōu)惠，由商場部經(jīng)理和營業(yè)主管批準(zhǔn)。

　　7.盤盈現(xiàn)金須及時上交財務(wù)經(jīng)理(番禺財務(wù)經(jīng)理)，盤盈物品須重新入帳，盤虧現(xiàn)金或物品個人賠償。

　　8.交接班清點(diǎn)錢物必須有二人以上同時進(jìn)行，不得將私人錢物帶入營業(yè)場所內(nèi)。

　　9. 不得向客人索取小費(fèi)、挪用營業(yè)款和借用商品。

　　10.注意營業(yè)場所的環(huán)境衛(wèi)生，下班以前須清除所有垃圾，并做好防火、防盜工作。

　　11.當(dāng)天銷售貨款，應(yīng)按送款手續(xù)上交會計(番禺會計)。

營業(yè)員的崗位職責(zé)12

　　商超業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

　　1． 目標(biāo)任務(wù)（網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)、特殊陳列、銷量）的深度分解、落實和完成； 2． 按照上級規(guī)劃的銷售路線及時拜訪終端客戶，并努力達(dá)成結(jié)果。 3． 通過努力獲得良好的終端陳列，并及時完成公司要求的特殊陳列； 4． 確保終端合理的'庫存，杜絕斷貨或缺少品種；

　　5． 透徹了解每一個終端客戶的生意，確保良好的終端客情關(guān)系； 6． 嚴(yán)格控制費(fèi)用額度，通過努力最大限度地使費(fèi)用談判到合理程度； 7． 及時完成各項行政工作，如拜訪卡等；

　　8． 積極進(jìn)行市場調(diào)研，及時向上級反饋信息。

　　5、工作流程：

　�。ㄉ瘫砀褚唬� 每 日 工 作 報 表(商超小組)

　　區(qū)域:1.行程:

　　客戶(簡稱)

　　0102030405060708

　　09

　　簡述情況

　　業(yè)務(wù)員: 達(dá)成目標(biāo)

　　日期:

　　2.成績

　　實際拜訪客戶總數(shù)成功拜訪率(%)陳列調(diào)整促銷效果檢查有無壞貨促銷員管理溝通

　　3.市場信息反饋及建議

　　4.需要何種幫助:

營業(yè)員的崗位職責(zé)13

　　1.售前咨詢，售后服務(wù)，滿足顧客的需求;

　　2.負(fù)責(zé)貨物銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對、及各項統(tǒng)計工作

　　3.專柜產(chǎn)品的陳列、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常工作;

　　4.工作區(qū)域的`整潔與清潔工作

　　5.完成公司的其他工作

營業(yè)員的崗位職責(zé)14

　　1、按照商場服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售，完成銷售計劃。

　　2、根據(jù)商場經(jīng)營及市場變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供盡可能完美的'商品與服務(wù)。

　　3、按商場要求隨時檢查并做好商品陳列。

　　4、負(fù)責(zé)營業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。

　　5、負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。

　　6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按商場要求做好商品市場調(diào)查。

　　7、保證所在柜組商品安全，防止被盜或損失。

　　8、向?qū)９窭习逄岢鲅a(bǔ)貨、退倉、退廠的建議。

　　9、營業(yè)結(jié)束后，柜組間進(jìn)行交叉盤點(diǎn)，并簽字認(rèn)可，次日營業(yè)前及時清點(diǎn)本柜商品。

營業(yè)員的崗位職責(zé)15

　　一、店面整潔。每天在營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品和環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。

　　二、愛崗敬業(yè)。對待顧客熱情周到，耐心解答農(nóng)戶咨詢的問題。盡量為顧客提供各種滿意的服務(wù)。

　　三、及時補(bǔ)充商品，檢查柜臺上所列之商品是否齊全，不足的.商品隨時補(bǔ)齊，新貨需及時上架。

　　四、商品擺放美觀。不得出現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

　　五、隨時檢查倉庫商品數(shù)量是否充足，不足的須及時通知保管補(bǔ)貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。

　　六、到貨認(rèn)真清點(diǎn)驗收登賬，及時上柜，倉庫存貨要合理歸類擺放。

　　七、認(rèn)真遵守上下班作息時間，做到不遲到、不早退、不做與工作無關(guān)的事。

　　八、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉店內(nèi)的每種商品的特征特性、價格、產(chǎn)地、規(guī)格及栽培知識。能獨(dú)當(dāng)一面地處理營業(yè)中遇到的問題。

　　九、保證兩人以上營業(yè)，認(rèn)真作好銷售記錄、經(jīng)手票據(jù)嚴(yán)格管理。

　　十、下班前結(jié)算當(dāng)天賬目，款賬相符，出現(xiàn)問題及時查明。兩人清點(diǎn)當(dāng)天營業(yè)款，作好交款手續(xù)，及時上交財務(wù)。

　　十一、堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主管經(jīng)理做好委托和請假。

【營業(yè)員的崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

營業(yè)員崗位職責(zé)06-13

營業(yè)員工崗位職責(zé)12-15

營業(yè)員的崗位職責(zé)08-23

書店營業(yè)員的崗位職責(zé)02-22

藥店營業(yè)員的崗位職責(zé)06-19

藥店營業(yè)員崗位職責(zé)06-19

電信營業(yè)員崗位職責(zé)07-03

門店營業(yè)員崗位職責(zé)01-16

營業(yè)員工崗位職責(zé)9篇03-09

最新營業(yè)員崗位職責(zé)03-27