營業(yè)員的崗位職責(15篇)

　　在現在的社會生活中，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編精心整理的營業(yè)員的崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

營業(yè)員的崗位職責1

　　每一個崗位都有自己的崗位職責，超市營業(yè)員也有自身的崗位職責，營業(yè)員崗位職責有哪些，愛崗敬業(yè)是營業(yè)員崗位職責，營業(yè)員崗位職責提升自身的業(yè)務水平，營業(yè)員崗位職責具體包括哪些方面，下方是營業(yè)員崗位職責的具體描述。

　　1。營業(yè)員要持續(xù)店面整潔，尤其是每一天都要在營業(yè)前做好柜臺、商品、環(huán)境以及貨架的衛(wèi)生，要到達整潔、明亮、干凈的狀態(tài);企業(yè)宣傳標語

　　2。營業(yè)員要做到愛崗敬業(yè)，在對待客戶的時候要有熱情，要有耐心，遇到顧客有疑問的時候要細心的解答，為顧客帶給各種服務;

　　3。在遇到商品不齊全的時候，要及時補充商品，在新貨上架的時候，要及時上架;

　　4。營業(yè)員崗位職責包括要把商品擺放整齊，不能出現商品不足以及亂擺亂放的現象出現;

　　5。營業(yè)員要經常檢查倉庫里面的商品數量是否足夠，在沒有及時的通知倉管補貨的'時候，盡量做到沒有出現斷貨的現象;

　　6。營業(yè)員要遵守超市的各項規(guī)章制度，要遵守上下班的作息時刻，要做到不早退，不遲到，不做與工作不相關的事情;

　　7。商品到貨的時候要認真點清驗收的貨品的數量并且結賬，要及時上柜，倉庫的存貨要擺放好;

　　8。營業(yè)員崗位職責要發(fā)奮提高自身的業(yè)務水平，要熟悉店內的每個商品的特征特性、產地、規(guī)格、價格以及栽培知識，在遇到問題時要能夠獨立解決問題;

　　9。營業(yè)員要保證兩人以上營業(yè)，要認真做好銷售記錄，并且要嚴格管理營業(yè)員的經手票據;

　　10。營業(yè)員崗位職責要求時刻堅守工作崗位，不能無故串崗、離崗，如果有事情務必離崗的話，要事先向主管經理做好請假。

營業(yè)員的崗位職責2

　�。�.準時上班。

　�。�.檢查賣場貨架及促銷臺的商品是否滿貨架。

　　３.檢查貨量不足之商品，準備訂貨或催貨。

　�。�.拉排面(當商品缺貨時，不得以其他商品擴排面)。

　�。�.對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質及保質期，依據清潔計劃表確實執(zhí)行清潔工作.

　　每日工作

　　開店前30分鐘:

　�。�.確保凈空走道，并保持通暢清潔。

　�。�.確認貨品已滿貨架(貨架及促銷臺)。

　�。�.檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。

　�。�.檢查條碼及價錢是否正確(含促銷臺上的海報)。

　　上午上班

　�。�.帶領辦事員整理倉庫。

　　２.確實檢查庫存數量(計算機查詢)。

　　３.確認訂單已傳真給供應商(廠商訂貨計劃表)。

　　４.協(xié)助辦事員處理當日之到貨。

　　５.在賣場工作并隨時幫顧客解決問題。

　�。�.中午前確認收貨區(qū)沒有任何商品。

　�。�.中午前確認所有促銷臺及貨架商品是否滿陳列。

　　下午上班

　�。�.巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺)。

　　２.執(zhí)行退貨。

　　３.在賣場工作處理當日之到貨。

　�。�.隨時協(xié)助顧客解決問題。

　�。�.應到而未到商品再次向廠商催促。

　�。�.確定所有驗收單已核對無誤。

　　商店開店前

　　１.確認滿陳列(貨架及促銷臺)。

　�。�.確定收貨區(qū)無任何商品。

　�。�.確定倉庫清潔整齊。

　�。�.向助理/課長匯報當天重點事件。

　　５.與晚班工作人員之交接。

　　每周工作

　　１.向競爭者作市調，確實將市調結果填于市調報告上。

　�。�.依促銷計劃表下訂單給供應商并安排更換促銷臺。

　　３.確實清除退貨商品。

　　每月工作

　�。�.檢查計算機上庫存數量與實際是否有差異，并將結果告訴主管。

　　２.清理倉庫(貨架里外)。

　　３.倉庫的.庫存必須準確堆放(一種商品一個位置)。

　�。�.做好盤店前的準備工作。

營業(yè)員的崗位職責3

　　1、嚴格遵守公司規(guī)章制度，行為規(guī)范化，并為顧客提供優(yōu)質的服務;

　　2、嚴格按照藥品分類管理原則進行藥品陳列，擺放整潔，標識清晰;

　　3、嚴格按照銷售程序銷售和調配藥品，正確介紹藥品功能、用途、用量、禁忌、注意事項等;

　　4、認真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定，按程序規(guī)定和要求做好登記工作;

　　5、嚴格按公司流程做好不良反應情況等GSP相關信息的.收集和記錄;

　　6、及時檢查貨架商品及商品庫存情況，及時做好請貨計劃，做到所有商品無斷貨現象;

　　7、按時檢查貨架上商品，做好所負責區(qū)域的效期管理;

　　8、認真做好門店到貨商品清點與驗收，及時上柜，并擺放整齊美觀;

　　9、隨時做好客服工作準備，熱情大方的為顧客提供各種服務。

營業(yè)員的崗位職責4

　　1、根據公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度;嚴格做好營業(yè)部的營業(yè)工作;

　　2、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責;

　　3、執(zhí)行公司年季月度商品品銷售計劃;并按時完成計劃銷售;

　　4、營業(yè)時做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮;

　　5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知店經理補貨，盡量做到常規(guī)商品無斷貨現象;

　　6、商品到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時將將上柜后余下之商品進行儲存或貨架上歸類堆放整齊;

　　7、隨時作好為顧客提供服務的準備，發(fā)現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務;

　　8、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜;如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知主管或經理到場處理;

　　9、努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規(guī)格及特性都了如指掌;

　　10、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生;

　　11、下班時，應對商品銷售已情況與需補貨商品情況，告知店經理，做到補貨無重復;

　　11、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗;如有事離崗須向主管及其他員工做好委托;

　　12、負責商品入庫出庫核對工作;進出庫商品必須做到有單可查，驗收及時，標明型號、規(guī)格、數量、單價等，出入庫單據妥善保管，

　　13、負責庫存商品的`保管;認真保管在庫商品，做到永續(xù)盤日清月結，堆放整齊，按型號、規(guī)格、數量進行逐筆登記，達到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫商品的防火、防盜、防損工作，確保庫存商品的安全;

　　14、執(zhí)行公司年度在庫產品及物資的期末盤點工作;在盤點中發(fā)現問題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄，分別按程序辦理調整賬目手續(xù);

　　15、按時完成公司領導交辦的其他工作。

營業(yè)員的崗位職責5

　　1、做好店面衛(wèi)生、貨品陳列擺放，接待顧客等基本工作。

　　2、遵守公司各項規(guī)定，熟練掌握公司商品信息，完成公司下達的銷售任務。

　　3、做好貨物盤點、帳簿制作、商品交接等工作，做好各項報表按時上報。

　　4、負責店面貨品補齊，商品陳列;及時調整商品價格、調退貨、盤點等。

　　5、執(zhí)行各種銷售活動的策劃，以飽滿的工作熱情，營造良好的銷售氛圍。

　　6、執(zhí)行經理或店長下達的各項業(yè)務知識學習，處理好各類人際關系。

　　7、做好公司客戶、會員的`維護工作。

營業(yè)員的崗位職責6

　　1、負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應等工作

　　2、負責每日當班責任區(qū)域內的`商品陳列、缺貨登記、上架理貨、標簽整理等工作，熟悉商品陳列的位置、數量、質量、效期等情況

　　3、執(zhí)行當班商品到貨的驗收、上架工作，合理儲存，做到先進先出，促進商品正常周轉

　　4、每天做好商品(尤其是貴重商品)的檢查登記和交接班工作

營業(yè)員的崗位職責7

　　1、熟悉所在商品部門的商品名稱、產地、廠家、規(guī)格、用途、性能、保質期限;

　　2、遵守超市倉庫管理和商品發(fā)貨的有關規(guī)定，按作業(yè)流程進行該項工作;

　　3、掌握商品標價的知識，正確標好價格;

　　4、熟練掌握商品陳列的有關專業(yè)知識，并把它運用到實際工作中;

　　5、搞好貨架與責任區(qū)的'衛(wèi)生，保證清潔;

　　6、對顧客挑選后、貨架剩余商品進行清理并作好商品的補充工作。

營業(yè)員的崗位職責8

　　1.熟悉本店經營的藥品知識，按有關法律法規(guī)要求向顧客正確介紹和推銷本店藥品。

　　2.履行服務規(guī)范，做到熱情、細致、周到為顧客服務。

　　3.對陳列藥品按用途或劑型分類擺放，做到合理、整齊、有序,并對櫥窗陳列的.藥品保持美觀、清潔。

　　4.樹立質量第一意識，銷售藥品時嚴格檢査藥品質量,杜絕有問題藥品的流通，保證顧客用藥安全有效。

　　5.使用合法票據，并按規(guī)定要求填寫保管銷售票據。

　　6.正確處理與顧客關系，妥善解決顧客退貨問題。

　　7.了解掌握顧客對本店經營藥品質量及服務質量反映并及時進行反饋，要搞好不良反應檢測并及時報告。

　　8.對近效期6個月的品種，按月填表進行催報。

　　9.對缺貨藥品要認真進行登記，及時向采購員反饋信息。

　　10.負責營業(yè)場所及環(huán)境衛(wèi)生，堅持班前班后清掃，每周徹底清掃一次做好清潔記錄。

營業(yè)員的崗位職責9

　　1。為營業(yè)廳店內顧客提供一切咨詢服務，不斷提升顧客服務質量。

　　2。做好店內商品的`銷售、導購，并統(tǒng)計商品銷售情況；

　　3。熟練掌握在售商品的產品知識、服務禮儀、銷售技巧，努力提升個人銷售業(yè)績；

　　4。執(zhí)行陳列商品的養(yǎng)護、清潔、防盜工作；

營業(yè)員的崗位職責10

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；

　　2、對營業(yè)廳內突發(fā)事件、顧客爭吵等問題應主動上前勸解，平息矛盾，并帶領顧客到客戶部協(xié)商解決、不得影響正常營業(yè)。

　　3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；

　　4、負責本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機（包括樣機卡、功能卡、價簽）展臺和賣場、美化布置的維護，確保本區(qū)域各項指標符合公司的.相關規(guī)定。

　　5、對領導分配的售后服務、上門調試工作應堅決執(zhí)行，力求顧客滿意。

營業(yè)員的崗位職責11

　　1.奉行賓客至上的原則，文明經商，微笑服務，注意儀表儀容和站立姿勢。

　　2.熱情禮貌接待客人，實事求是地介紹商品，不得與客人發(fā)生爭吵。

　　3.遵守紀律，堅守崗位，不遲到，不早退，保證營業(yè)的`正常運行。

　　4.事假、調休要提前報告，服從統(tǒng)一調配。

　　5.自覺遵守勞動紀律。不得串柜，不許聊天;不得看書、看報;不許抽煙;不得大聲喧嘩和打鬧、嬉耍，不得利用工作之便謀取私利。

　　6.自覺遵守財經紀律�，F金、物品當面點清;按售價開票，不弄虛作假，不擅自提價、折價;特殊商品優(yōu)惠，由商場部經理和營業(yè)主管批準。

　　7.盤盈現金須及時上交財務經理(番禺財務經理)，盤盈物品須重新入帳，盤虧現金或物品個人賠償。

　　8.交接班清點錢物必須有二人以上同時進行，不得將私人錢物帶入營業(yè)場所內。

　　9. 不得向客人索取小費、挪用營業(yè)款和借用商品。

　　10.注意營業(yè)場所的環(huán)境衛(wèi)生，下班以前須清除所有垃圾，并做好防火、防盜工作。

　　11.當天銷售貨款，應按送款手續(xù)上交會計(番禺會計)。

營業(yè)員的崗位職責12

　　商超業(yè)務員崗位職責

　　1． 目標任務（網點開發(fā)、特殊陳列、銷量）的深度分解、落實和完成； 2． 按照上級規(guī)劃的銷售路線及時拜訪終端客戶，并努力達成結果。 3． 通過努力獲得良好的終端陳列，并及時完成公司要求的特殊陳列； 4． 確保終端合理的'庫存，杜絕斷貨或缺少品種；

　　5． 透徹了解每一個終端客戶的生意，確保良好的終端客情關系； 6． 嚴格控制費用額度，通過努力最大限度地使費用談判到合理程度； 7． 及時完成各項行政工作，如拜訪卡等；

　　8． 積極進行市場調研，及時向上級反饋信息。

　　5、工作流程：

　�。ㄉ瘫砀褚唬� 每 日 工 作 報 表(商超小組)

　　區(qū)域:1.行程:

　　客戶(簡稱)

　　0102030405060708

　　09

　　簡述情況

　　業(yè)務員: 達成目標

　　日期:

　　2.成績

　　實際拜訪客戶總數成功拜訪率(%)陳列調整促銷效果檢查有無壞貨促銷員管理溝通

　　3.市場信息反饋及建議

　　4.需要何種幫助:

營業(yè)員的崗位職責13

　　1.售前咨詢，售后服務，滿足顧客的需求;

　　2.負責貨物銷售記錄、盤點、賬目核對、及各項統(tǒng)計工作

　　3.專柜產品的陳列、補貨、退貨、防損等日常工作;

　　4.工作區(qū)域的`整潔與清潔工作

　　5.完成公司的其他工作

營業(yè)員的崗位職責14

　　1、按照商場服務規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進行商品銷售，完成銷售計劃。

　　2、根據商場經營及市場變化，調整、提高售賣技巧和服務質量，為顧客提供盡可能完美的'商品與服務。

　　3、按商場要求隨時檢查并做好商品陳列。

　　4、負責營業(yè)柜組內環(huán)境衛(wèi)生工作。

　　5、負責接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。

　　6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按商場要求做好商品市場調查。

　　7、保證所在柜組商品安全，防止被盜或損失。

　　8、向專柜老板提出補貨、退倉、退廠的建議。

　　9、營業(yè)結束后，柜組間進行交叉盤點，并簽字認可，次日營業(yè)前及時清點本柜商品。

營業(yè)員的崗位職責15

　　一、店面整潔。每天在營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品和環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

　　二、愛崗敬業(yè)。對待顧客熱情周到，耐心解答農戶咨詢的問題。盡量為顧客提供各種滿意的服務。

　　三、及時補充商品，檢查柜臺上所列之商品是否齊全，不足的.商品隨時補齊，新貨需及時上架。

　　四、商品擺放美觀。不得出現商品不足和擺放零亂的現象。

　　五、隨時檢查倉庫商品數量是否充足，不足的須及時通知保管補貨，做到所有商品無斷貨現象。

　　六、到貨認真清點驗收登賬，及時上柜，倉庫存貨要合理歸類擺放。

　　七、認真遵守上下班作息時間，做到不遲到、不早退、不做與工作無關的事。

　　八、努力提高自身業(yè)務水平，熟悉店內的每種商品的特征特性、價格、產地、規(guī)格及栽培知識。能獨當一面地處理營業(yè)中遇到的問題。

　　九、保證兩人以上營業(yè)，認真作好銷售記錄、經手票據嚴格管理。

　　十、下班前結算當天賬目，款賬相符，出現問題及時查明。兩人清點當天營業(yè)款，作好交款手續(xù)，及時上交財務。

　　十一、堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主管經理做好委托和請假。

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