運營督導崗位職責(通用15篇)

　　在快速變化和不斷變革的今天，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編收集整理的運營督導崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

運營督導崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、負責新店開業(yè)前期的當?shù)厥袌稣{(diào)研，并給予加盟商開業(yè)意見指導，以及店鋪開業(yè)前的活動推廣、開業(yè)駐店支援等；

　　2、負責協(xié)助門店人員的招聘指導，以及人員培訓及首批人員專業(yè)知識的考核等；

　　3、負責協(xié)助加盟商進行店員培訓、道具陳列、服務(wù)及內(nèi)容指導等；

　　4、負責策劃開業(yè)促銷活動等扶持工作，并做好相關(guān)工作總結(jié)；

　　5、負責與門店后續(xù)溝通和交流，收取加盟商建議，及時反饋并協(xié)助解決問題；

　　6、負責監(jiān)督店鋪促銷活動的'執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作；

　　7、負責完成公司交付的其他事情。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，2年以上游樂、娛樂等行業(yè)相關(guān)線下運營工作經(jīng)驗；

　　2、熟悉和了解終端門店的管理模式；

　　3、具有敏銳的視角，善于發(fā)現(xiàn)問題與解決問題；

　　4、具有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力，以及良好的邏輯思維能力及語言組織能力；

　　5、能承受一定的工作壓力；

　　6、能適時短期出差。

運營督導崗位職責2

　　任職資格：

　　1、幼教專業(yè)，大專及以上學歷；

　　2、20-30歲，1年以上工作經(jīng)歷；

　　3、水育館店長工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　4、有較強的工作責任心、抗壓力強、較強的溝通和協(xié)調(diào)能力、為人正直、有包容心，良好的服務(wù)意識、應(yīng)變能力強、有愛孩子的心

　　5、有一定的嬰幼兒護理、加盟運營的理論和實操知識，有理論專業(yè)知識并喜歡專研

　　6、綜合能力強、適應(yīng)能力強

　　崗位職責：

　　”職責一：給加盟商員工的培訓工作

　　1、培訓員工嬰幼兒游泳前熱身操，操作手法

　　2、給員工介紹游泳圈使用方法

　　3、嬰幼兒洗澡手法、嬰幼兒撫觸手法、嬰幼兒穿脫衣手法

　　4、服務(wù)口徑：預約晚到或未到的`溝通，未預約的通技巧

　　5、加盟店會員的整體服務(wù)流程

　　6、相關(guān)育兒知識的培訓

　　職責二：給加盟商培訓工作

　　1、貝貝企業(yè)文化的介紹，ERP系統(tǒng)的操作指導

　　2、協(xié)助加盟商進行開業(yè)前的準備，如：預售活動的組織、準備物品

　　3、加盟商售卡的指導

　　職責三：資料收集

　　1、店面整體準備工作完成后，拍攝各區(qū)域及開業(yè)當天照片（與全員合影)。試營業(yè)期間，客流量較大時，拍攝照片

　　2、培訓結(jié)束前營業(yè)執(zhí)照、店面負責人有效證件的收集，百度地圖標注

　　3、培訓結(jié)束后，兩天以人提交店面檔案

　　職責四：店面回訪工作

　　1、每月每家店面最少回訪三次，回訪：銷售量、店面體驗數(shù)、員工管理、活動策劃和宣傳、系統(tǒng)操作使用

　　2、回訪店面反饋或疑難問題的協(xié)助解決

　　職責五：完成主管交付的其它任務(wù)

運營督導崗位職責3

　　1、負責分�；I備期的運營準備與開業(yè)支持

　　2、指導分校招生工作正確開展

　　3、管理分校的運營管理工作

　　4、提高分校的服務(wù)質(zhì)量

　　5、提升分校的'運營業(yè)績

　　6、協(xié)調(diào)支持分校在銷售管理教學等方面的需求

運營督導崗位職責4

　　1、通過線下活動，了解保潔師服務(wù)質(zhì)量;

　　2、主要負責每日督導的跟蹤;

　　3、與家政保潔服務(wù)人員一同上門，監(jiān)控保潔的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行情況，匯總數(shù)據(jù)反饋;

　　4、任務(wù)期間不需要在辦公室坐班，需隨機抽查保潔人員。

運營督導崗位職責5

　　1、對餐廳經(jīng)理負責，根據(jù)餐廳經(jīng)理的月工作計劃實施工作，并在平時的工作中協(xié)助餐廳經(jīng)理不斷完善。

　　2、督導本班組員工的服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)高效地完成對客服務(wù)。

　　3、及時解決賓客提出的'問題并適當處理賓客投訴，與客人建立良好的關(guān)系。

　　4、負責對本班組員工業(yè)務(wù)培訓，定期與員工交流思想，最大限度地調(diào)動本班組員工的積極性。

　　5、嚴格管理本班次中的餐廳設(shè)備、物資、用具等，做到財物相符，保持完好率，做好交班記錄。

運營督導崗位職責6

　　1.協(xié)助部門經(jīng)理完善運營標準化體系的建設(shè)與實施方案;

　　2.加盟商店面的開業(yè)計劃、營運、管理、培訓等整店方案的.指導;

　　3.通過巡店等形式及時發(fā)現(xiàn)店面運營的問題并及時進行反饋;

　　4.嚴格執(zhí)行公司營運標準,協(xié)調(diào)公司與加盟商的友好關(guān)系。

運營督導崗位職責7

　　1.根據(jù)公司年度規(guī)劃、部門年度工作重點，編制分解各階段督導計劃;

　　2.熟悉公司運營的工作流程，協(xié)助運營經(jīng)理制定各項業(yè)務(wù)計劃、服務(wù)規(guī)范、工作程序;

　　3.負責落實營運部的決策和運營計劃、并針對運營部下發(fā)的各項培訓計劃進行監(jiān)督、考核;

　　4.監(jiān)督所管轄區(qū)域門店的'運營標準執(zhí)行狀況，推進和執(zhí)行公司的各項系統(tǒng)和日常工作，達成公司的各項指標;

　　5.監(jiān)督所管轄區(qū)域門店的運營、人員、以及KPI的達成情況;

　　6.負責公司所屬門店的運營會議及運營部團體活動的安排;

　　7.嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，完成部門領(lǐng)導交辦的其它事項。

運營督導崗位職責8

　　1、在部門業(yè)務(wù)發(fā)展政策指導下，協(xié)助修訂和完善業(yè)務(wù)管理制度相關(guān)細則；

　　2、組織區(qū)域內(nèi)各級業(yè)務(wù)部門編制業(yè)務(wù)發(fā)展計劃、提供業(yè)務(wù)人員管理建議，并在區(qū)域內(nèi)監(jiān)督落實執(zhí)行；

　　3、協(xié)助進行區(qū)域內(nèi)的日常業(yè)務(wù)追蹤與評價、業(yè)務(wù)分析與建議，并組織分享相關(guān)經(jīng)驗和教訓、推進落實；

　　4、提出區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)推動方案，協(xié)助業(yè)務(wù)激勵方案制訂，并推進落實執(zhí)行；

　　5、負責區(qū)域數(shù)據(jù)主管、區(qū)域培訓主管的區(qū)域管理相關(guān)工作；

　　6、協(xié)同城市經(jīng)理，組織城市業(yè)務(wù)支持經(jīng)理開展分中心管理相關(guān)工作，并監(jiān)督落實執(zhí)行；

　　7、其他業(yè)務(wù)支持相關(guān)工作。

運營督導崗位職責9

　　1、續(xù)期指標競賽活動的策劃、推動、檢視及追蹤

　　2、收費單位續(xù)收推動工作的.指導和評估

　　3、弱體收費服務(wù)單位的輔導與協(xié)調(diào)

　　4、機構(gòu)年度督導計劃的制定與實施

　　6、未收件回訪、抽查

　　7、續(xù)期制度執(zhí)行情況審計與稽查

　　8、保全員工作平臺使用推廣和檢查

　　9、續(xù)期收費會議的參與、相關(guān)材料準備

　　10、日常業(yè)績追蹤及溝通協(xié)調(diào)

運營督導崗位職責10

　　1、實施所在區(qū)域門店一線同事及運營督導的課程授課及課后追蹤，開展門店同事的'晉升換崗工作

　　2、推動機構(gòu)運營優(yōu)化部提供的能夠提升運營人員能力和優(yōu)化門店的系統(tǒng)、工具和流程，在所在區(qū)域門店中實施和執(zhí)行，并做好輔導，跟蹤

　　3、通過推動上述系統(tǒng)、工作和流程并運用訓練、輔導等方法，來提升門店一線同事的服務(wù)觀念意識、技能，從而推動顧客滿意度

運營督導崗位職責11

　　1、負責建設(shè)和發(fā)展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展的需要

　　2、負責所轄區(qū)域的整體市場工作計劃的制定、部署及監(jiān)督實施，提升品牌在所轄區(qū)域的'知名度和認同度等

　　3、制訂部門戰(zhàn)略目標，負責部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運行

　　4、負責公司營運部門的制度規(guī)范，以及關(guān)于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃、服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的落實

運營督導崗位職責12

　　1.協(xié)助門店經(jīng)理督導執(zhí)行餐廳運營規(guī)劃，保證餐廳運營體系的完善和順暢運行

　　2.負責吧臺的管理

　　3.客戶關(guān)系管理

　　4.負責協(xié)助門店經(jīng)理對餐廳的財物進行管理

　　5.嚴格執(zhí)行餐廳運營管理制度及業(yè)務(wù)流程，保證餐廳運營工作的.規(guī)范化管理

　　6.負責餐廳的安全管理

　　7.負責協(xié)助門店經(jīng)理對門店員工進行管理

運營督導崗位職責13

　　1。協(xié)助部門經(jīng)理完善運營標準化體系的建設(shè)與實施方案；

　　2。加盟商店面的開業(yè)計劃、營運、管理、培訓等整店方案的指導；

　　3。通過巡店等形式及時發(fā)現(xiàn)店面運營的`問題并及時進行反饋；

　　4。嚴格執(zhí)行公司營運標準，協(xié)調(diào)公司與加盟商的友好關(guān)系。

運營督導崗位職責14

　　1、督導、管理和實施對餐廳前場員工的培訓，確保員工有良好的服務(wù)技能和工作態(tài)度;

　　2、協(xié)助運營總監(jiān)完成特色餐飲店運營體系搭建及各項規(guī)章制度的制定;

　　3、執(zhí)行并追蹤餐廳營運系統(tǒng)的執(zhí)行及對員工的'培訓并評估執(zhí)行的結(jié)果;

　　4、及時發(fā)現(xiàn)、輔導并監(jiān)督餐廳存在的問題，確定改善方法及追蹤進度;

　　5、輔導餐廳分析優(yōu)弱勢，協(xié)助制訂餐廳的短期、中期、長期目標，并追蹤執(zhí)行;

　　6、合理處理各類突發(fā)事件。

　　7、協(xié)助完成所分管餐廳的各項經(jīng)營、管理指標;

　　8、營業(yè)時間進行現(xiàn)場督導、指揮前場各部門的操作標準以確保餐廳正常運轉(zhuǎn)，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，餐后給予溝通指導;

運營督導崗位職責15

　　1、協(xié)助營運經(jīng)理對上海各加盟店營運狀況進行檢查，評估，輔導；通過稽核來確認每家店的營運水平，是營運部對加盟店進行評估的重要依據(jù)；

　　2、按照督導工作標準開展加盟店考察評估；

　　3、對發(fā)現(xiàn)問題進行分析，評估，并對門店進行輔導；

　　4、協(xié)調(diào)組織各督導巡店計劃，執(zhí)行月度，季度，年度稽核重點工作。

　　任職要求：

　　1、3年以上任職餐飲行業(yè)區(qū)域經(jīng)理、營運督導及以上職務(wù)的.工作經(jīng)驗；

　　2、能獨立進行培訓及考核實施，對連鎖門店管理有督導見解；

　　3、大專以上學歷，抗壓能力強，具有良好的親和力、綜合素質(zhì)良好；

　　4、優(yōu)秀的團隊建設(shè)、管理、激勵、培訓能力，能夠建立和完善本餐系的標準化營運體系；

　　5、服從上級領(lǐng)導安排，能夠給出相應(yīng)的解決方案。

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