客戶總監(jiān)崗位職責(zé)(集錦15篇)
現(xiàn)如今，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編為大家收集的客戶總監(jiān)崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行公司年度廣告經(jīng)營計劃，監(jiān)督實施全過程，完成業(yè)績指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)管理和培訓(xùn)部門業(yè)務(wù)人員，安排并指導(dǎo)部門日常工作;
3、建設(shè)和建立與相關(guān)部門的良好協(xié)作關(guān)系，協(xié)調(diào)日常工作配合;
4、與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系;
5、組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務(wù);
6、管理銷售人員，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍;
7、掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有獨特見解
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)2
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)項目的對接溝通和執(zhí)行，建立和維護(hù)客戶關(guān)系，了解和收集客戶需求;
2、負(fù)責(zé)項目提案的撰寫及呈現(xiàn);
3、負(fù)責(zé)項目執(zhí)行的.排期及時間節(jié)點的控制;
4、全面掌握項目的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題;
5、監(jiān)督完成項目節(jié)點的相關(guān)工作，有效引導(dǎo)團(tuán)隊完成任務(wù);
6、負(fù)責(zé)品牌客戶的全程管理，確保執(zhí)行效率及品質(zhì)，對執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé);
7、能夠獨立撰寫及制作PPT提案。
職位要求：
1、市場營銷、廣告學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上4A公司經(jīng)歷或客戶服務(wù)經(jīng)驗，有全案服務(wù)經(jīng)歷，有線上整合營銷經(jīng)驗;
3、強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，興趣廣泛、熱愛廣告行業(yè)，了解廣告策劃全案工作流程;
4、具備優(yōu)秀的客戶需求捕捉能力、擅組織協(xié)調(diào)，項目統(tǒng)籌能力、邏輯思維能力強(qiáng);
5、良好的溝通及文字駕馭能力，表達(dá)能力強(qiáng)，有提案能力;
6、優(yōu)秀的時間管理及流程控制能力;
7、工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，積極主動，抗壓能力強(qiáng)，團(tuán)隊合作精神佳。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)3
1.獨立與客戶溝通，了解需求，很好地經(jīng)營客戶關(guān)系;
2.進(jìn)行客戶開發(fā)，商務(wù)談判等公關(guān)活動;
3.根據(jù)客戶Brief，與執(zhí)行團(tuán)隊配合，撰寫策劃方案及預(yù)算;
4.帶領(lǐng)或配合執(zhí)行團(tuán)隊完成項目執(zhí)行。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)4
職責(zé)：
1、制訂客戶部操作規(guī)程及日常工作執(zhí)行的流程;
2、實時控制、監(jiān)督和檢查客戶部員工的工作完成情況;
3、帶領(lǐng)客戶部員工確保公司各項業(yè)務(wù)指標(biāo)的`完成;
4、制定管理和活動項目執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo);
5、負(fù)責(zé)建立、培訓(xùn)、管理部門隊伍，規(guī)范及優(yōu)化運作流程;
任職要求
1、廣告相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;
2、五年以上4A廣告公司客服經(jīng)驗，5年以上服務(wù)一線合資汽車、IT、快速消費品經(jīng)驗;
3、具有良好的文案策劃、項目提案能力，熟悉ATL/BTL;制訂客戶部操作規(guī)程及日常工作執(zhí)行的流程;
4、有較好的英文基礎(chǔ)。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)5
崗位描述：
1。根據(jù)公司客戶服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)特色和場景，了解企業(yè)客戶的售后全流程需求和痛點，建設(shè)相關(guān)信息化支持系統(tǒng)；
2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)平臺的具體信息化產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品方案設(shè)計；
3、收集和研究系統(tǒng)需求、進(jìn)行產(chǎn)品原型設(shè)計和產(chǎn)品設(shè)計文檔撰寫；
4、協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)、測試工作開展，做好產(chǎn)品驗收、培訓(xùn)工作，保證產(chǎn)品及時、優(yōu)質(zhì)上線；
5、跟蹤產(chǎn)品線上發(fā)生的各類問題、結(jié)合日常運營數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，快速完成產(chǎn)品迭代；
6、分析管理產(chǎn)品日常運營數(shù)據(jù)，結(jié)合業(yè)務(wù)部門反饋意見，完善產(chǎn)品并不斷改進(jìn)用戶體驗；
任職要求：
1、計算機(jī)相關(guān)專業(yè)，學(xué)歷須為全日制本科以上，3年以上售后服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)驗；
2、具體較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，在壓力下分析解決問題能力；
3、有豐富的相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗，有成功案例
4、精通互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計的相關(guān)流程，包括功能分析、用戶角色分析、原型設(shè)計、界面開發(fā)、易用性測試等
5、出色的'表達(dá)能力，文檔寫作能力和產(chǎn)品原型表現(xiàn)能力
6、具備良好的數(shù)據(jù)與競爭對手分析能力，能夠?qū)ψ杂挟a(chǎn)品提出整改計劃
7、有相關(guān)家電安裝類售后服務(wù)業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗者優(yōu)先'
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)6
1.面向全國500強(qiáng)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，負(fù)責(zé)開展全國房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)企業(yè)測評業(yè)務(wù)的拓展工作;
2.負(fù)責(zé)與地產(chǎn)上下游企業(yè)，物業(yè)公司、家居企業(yè)等聯(lián)系參與公司招商活動，完成公司業(yè)績指標(biāo);
3.及時完成客戶回訪和服務(wù)執(zhí)行工作，與客戶保持良好溝通;
4.負(fù)責(zé)與客戶相關(guān)的資料收集、整理、存檔工作，并形成相關(guān)分析報告;
5.定期與上級領(lǐng)導(dǎo)匯報客戶服務(wù)情況，并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作事項。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)客戶的高效管理，進(jìn)行業(yè)績的制定。合理安排長短目標(biāo)和客戶結(jié)構(gòu)，合理安排新客戶的開發(fā)拓展以及已有客戶的維護(hù)、服務(wù);
2、制定所負(fù)責(zé)客戶工作計劃，進(jìn)行統(tǒng)籌管理及安排以達(dá)到業(yè)績目標(biāo)的完成。并對處理日�？蛻舻乃泄ぷ鬟M(jìn)行有效安排，并對公關(guān)，活動，制作，媒體發(fā)布等市場營銷項目進(jìn)行組織實施及監(jiān)控;
3、對項目的經(jīng)營做財務(wù)評估和判斷，以確保項目的利潤指標(biāo)完成。并對所負(fù)責(zé)客戶進(jìn)行合理的客戶評估，進(jìn)行合理的.資源協(xié)調(diào)管理;
4、維護(hù)客戶關(guān)系，致力于提高客戶滿意度。與客戶進(jìn)行深度溝通，準(zhǔn)確理解、把握和挖掘客戶需求，提供創(chuàng)意且有效的解決方案;
5、與客戶高層人員建立良好的人際關(guān)系，建立詳盡的客戶檔案;
6、熟悉客戶部工作狀況，管理并指導(dǎo)下屬開展工作，確保業(yè)務(wù)工作順暢，合理統(tǒng)籌安排管理其所屬團(tuán)隊的工作，并制定適宜的KPI團(tuán)隊考核。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)8
1.針對全國TP500房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)及產(chǎn)業(yè)鏈上下游行業(yè)中企業(yè)，能挖掘引導(dǎo)相關(guān)需求，為其提供對應(yīng)的企業(yè)咨詢、測評業(yè)務(wù)及定制化專項研究服務(wù);
2.制定銷售策略及銷售指標(biāo)，完成銷售業(yè)績及服務(wù)目標(biāo)
3.了解客戶的咨詢需求以及相關(guān)業(yè)務(wù)市場競爭狀況，并能引導(dǎo)團(tuán)隊的'互動策略思考;
4.熟悉業(yè)務(wù)部門工作狀況，能及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，確保項目執(zhí)行順暢;
5.負(fù)責(zé)后期客戶服務(wù)支持，并能通過專業(yè)高效的服務(wù)與客戶建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，以促成后期深化合作，達(dá)成公司制定營銷目標(biāo);
6.定期與上級領(lǐng)導(dǎo)匯報客戶服務(wù)情況，并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)9
職責(zé)：
1、拓展品牌客戶，在公司銷售策略指導(dǎo)下，完成整合營銷季度/年度的銷售任務(wù);
2、開拓與維護(hù)以視頻OTT/OTV廣告為核心的`行業(yè)品牌客戶，樹立行業(yè)標(biāo)桿客戶實踐案例;
3、統(tǒng)籌管理整個項目，與運營、策劃、設(shè)計部門保持溝通，確保工作效果與進(jìn)度;
4、深入挖掘客戶的潛在需求，準(zhǔn)確理解客戶的廣告訴求，協(xié)同策略、運營同事向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
任職資格：
1、專科及以上學(xué)歷，5年以上品牌營銷銷售經(jīng)驗，有互聯(lián)網(wǎng)視頻行業(yè)廣告銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、較強(qiáng)的市場分析和客戶拓展能力，具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系，業(yè)績優(yōu)秀;
3、良好的客戶溝通、商務(wù)談判能力，分析和解決問題能力;
4、工作能動性強(qiáng)，坦誠正直，工作計劃性強(qiáng)，具有前瞻性思維;
5、具有團(tuán)隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)10
職責(zé)：
1.分公司大客戶部的業(yè)務(wù)開發(fā)、業(yè)務(wù)渠道拓展、客戶關(guān)系維護(hù)，大客戶的營銷與市場開發(fā)工作;
2.負(fù)責(zé)大客戶項目進(jìn)行渠道開拓及維護(hù)，促進(jìn)銷售指標(biāo)的完成;
3.大客戶(工程、家裝、工裝等)客戶接待的'安排，對區(qū)域重點客戶進(jìn)行開發(fā)跟進(jìn);
4.政府相關(guān)部門公共關(guān)系拓展與維護(hù);
任職條件：
1.大專及以上學(xué)歷，市場營銷，企業(yè)管理，工程管理類專業(yè)優(yōu)先;
2.5年及以上區(qū)域建材、五金、衛(wèi)浴行業(yè)銷售管理或地產(chǎn)、酒店、工程項目工作及管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.熟悉工程項目操作流程，具備良好的公關(guān)，談判技巧和標(biāo)書擬定實操經(jīng)驗;
4.具備較強(qiáng)的邏輯思維、判斷決策理能力，抗壓性和商業(yè)敏感性;
5.有良好的區(qū)域建材銷售網(wǎng)絡(luò)、銷售關(guān)系及項目信息資源者優(yōu)先;
6.能接受蘇錫常內(nèi)出差。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)11
1.制定影視基地全年市場推廣方案，制定相關(guān)費用預(yù)算;
2.參加全國各大影視節(jié)、展、會;
3.整合象山、橫店影視城等全國影視基地資源;
4.有敏銳的'市場洞察力，對影視行業(yè)的宏觀環(huán)境、市場狀況、競爭格局有深入了解;
5.負(fù)責(zé)影視市場拓展的系統(tǒng)性計劃工作;
6.制定部門年度費用預(yù)算;
7.監(jiān)督本部門工作;
8.根據(jù)年度經(jīng)營計劃指標(biāo)來引進(jìn)劇組拍攝;
9.整合未來影視產(chǎn)業(yè)3-5年的發(fā)展趨勢;
10.引進(jìn)劇組及影視文化相關(guān)龍頭企業(yè);
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)12
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)快消、教育、金融等行業(yè)全國廣告客戶的統(tǒng)籌管理，完成團(tuán)隊銷售指標(biāo);
2、建立與快消、教育、金融、商超等企業(yè)深度合作關(guān)系，解決銷售過程中的各種問題和挑戰(zhàn)，深挖客戶需求;
3、維護(hù)廣告客戶關(guān)系，形成良好的.合作，收集一線信息和意見，并拓展新客戶資源;
4、負(fù)責(zé)實施公司安排的銷售計劃與目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成指標(biāo);
任職要求：
1、5年以上互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)經(jīng)驗，熟悉互聯(lián)網(wǎng)廣告市場，具備3年及以上的銷售團(tuán)隊管理經(jīng)驗;
2、有較強(qiáng)的溝通能力，抗壓能力，分析與解決問題的能力;
3、能適應(yīng)工作壓力和敢于面對挑戰(zhàn)，有良好的客戶群體關(guān)系;
4、具有豐富的廣告銷售經(jīng)驗和敏銳的市場洞察力。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)13
職責(zé)：
1、充分理解公司業(yè)務(wù)以及行業(yè)特點，結(jié)合客戶要求制訂廣告投放方案，做出相應(yīng)財務(wù)預(yù)算;
2、按時匯總部門銷售成員遞交的工作匯報表，指導(dǎo)分析及解決銷售過程中的問題，定期培訓(xùn)銷售人員，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售任務(wù);
3、樹立良好的形象及信譽(yù)，發(fā)展長期客戶;
4、督促銷售人員及時對合同進(jìn)行回款;
5、能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊制定操作性強(qiáng)的行銷方案、客戶提案并很好地完成銷售任務(wù);
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
任職要求：
1、有一定的.廣告從業(yè)經(jīng)驗，多年以上廣告銷售、管理經(jīng)驗;
2、熟悉戶外廣告市場行情，能夠認(rèn)清廣告業(yè)以及甲方的未來趨勢;
3、了解廣告業(yè)務(wù)操作流程、清楚各環(huán)節(jié)的客戶需求;
4、良好的人際交往能力和團(tuán)隊協(xié)作精神;
5、有很好的客戶資源，并且客戶群體要有能力和意向投放地鐵廣告;
6、具有較強(qiáng)的項目分析,能夠制定相應(yīng)的營銷策略、計劃、任務(wù);
7、具有敏銳的市場判斷能力、獨立的談判能力、管理團(tuán)隊能力以及對團(tuán)隊的操控能力;
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)14
職責(zé)：
1.充分了解客戶的業(yè)務(wù)目標(biāo)、行業(yè)市場、競爭對手及潛在風(fēng)險;根據(jù)客戶需求制定合適的全案方案，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系并擴(kuò)展業(yè)務(wù);
2.維護(hù)公司現(xiàn)有的'客戶關(guān)系，保持積極有效的溝通，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)合作機(jī)會;
3.溝通協(xié)調(diào)人員及各部門資源，控制項目整體規(guī)劃執(zhí)行，實施監(jiān)控;
4.項目執(zhí)行中期以及完畢后，帶領(lǐng)團(tuán)隊制作階段性總結(jié)報告，并與客戶和公司內(nèi)部進(jìn)行項目匯報;
5.能夠積極主動的推進(jìn)項目并發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中存在的問題，提出合理化的解決方案，提高客戶滿意度。
崗位職責(zé)：
1. 8年以上廣告相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗;本科及以上學(xué)歷，廣告學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè);
2.具備良好的客戶管理能力以及同時管理、保持多個客戶服務(wù)的能力;有國內(nèi)外客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.具備出色的溝通能力、流程控制能力、項目執(zhí)行力，能有效將策略與想法與客戶進(jìn)行傳達(dá)與溝通;
4.具備良好的組織管理能力，優(yōu)秀的市場拓展、項目協(xié)調(diào)、談判能力;
5.具備優(yōu)秀的管理能力、激發(fā)團(tuán)隊能動性、帶領(lǐng)團(tuán)隊共同完成目標(biāo)及挑戰(zhàn);
6.高度的工作熱情和責(zé)任感，能承受高強(qiáng)度工作壓力;
7.出色的中英文聽說讀寫能力。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)15
互動客戶總監(jiān)崗位職責(zé)之相關(guān)制度和職責(zé)，崗位職責(zé):
1、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源,組織對客戶產(chǎn)品和品牌傳播策略進(jìn)行提案;
2、對市場及競爭對手做分析,為客戶提供精準(zhǔn)的解決方案;
3、通過與客戶的良好溝通,充分理解并把握客戶需求,組織協(xié)調(diào)相關(guān)...
崗位職責(zé):
1、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源,組織對客戶產(chǎn)品和品牌傳播策略進(jìn)行提案;
2、對市場及競爭對手做分析,為客戶提供精準(zhǔn)的解決方案;
3、通過與客戶的良好溝通,充分理解并把握客戶需求,組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同執(zhí)行為客戶提供的服務(wù)方案,確保按時、高質(zhì)量的完成服務(wù)方案;
4、主動發(fā)掘服務(wù)中存在的'問題和優(yōu)化服務(wù)的機(jī)會,組織各方資源進(jìn)行改善
5、全面管理工作團(tuán)隊及培訓(xùn),提升團(tuán)隊的客戶服務(wù)水準(zhǔn)和品牌策略能力;
崗位要求
1、5年以上傳統(tǒng)行業(yè)新媒體或互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃經(jīng)驗;對大數(shù)據(jù)有深刻認(rèn)識及個人見解,有方案規(guī)劃設(shè)計經(jīng)驗;
2、對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式有較好的了解,具有大項目管理與經(jīng)驗,能獨立進(jìn)行項目方案策略策劃與提案;
3、具有互聯(lián)網(wǎng)整合營銷或公關(guān)策劃、組織及項目管理能力,并有優(yōu)秀的成功案例;
4、良好的分析與解決問題的能力,溝通與協(xié)作能力強(qiáng);5、能承擔(dān)工作的挑戰(zhàn)和壓力,積極進(jìn)取,注重績效;
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