物業(yè)崗位職責(zé)集錦15篇
隨著社會不斷地進(jìn)步，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的物業(yè)崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)崗位職責(zé)1
全面統(tǒng)籌客服組工作，負(fù)責(zé)相關(guān)人員的培訓(xùn)和督導(dǎo)，帶領(lǐng)部門完成工作目標(biāo);
協(xié)調(diào)公司其他部門以及外包公司工作，監(jiān)察和督導(dǎo)樓層管理、清潔、綠化等，確保商戶和裝修工人遵從規(guī)章進(jìn)行裝修工程;
確保物業(yè)客服相關(guān)工作于日常運作中遵守國家各項法規(guī)、條例;
處理好物業(yè)公司與商戶/租戶的關(guān)系，充分了解商戶/租戶的需求，做好有效溝通及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
熟悉和應(yīng)用緊急/突發(fā)事情的.處置流程;
其他高級物業(yè)經(jīng)理安排的工作。
物業(yè)崗位職責(zé)2
1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的需要和政策方針，組織所轄項目全體工作人員開展日常管理和服務(wù)工作;
2、依據(jù)公司年度工作計劃，負(fù)責(zé)編制所轄項目的年度工作計劃及財務(wù)收支預(yù)算，并實施，保證所轄項目工作的有效運轉(zhuǎn);
3、組織、保證小區(qū)各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、設(shè)施設(shè)備、客戶服務(wù)管理制度的貫徹執(zhí)行，協(xié)調(diào)、監(jiān)督的執(zhí)行，提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意度;
4、負(fù)責(zé)部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善項目組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé)，并負(fù)責(zé)對所管轄人員之工作績效進(jìn)行公正合理的.考評;
5、負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì);
6、負(fù)責(zé)日常的業(yè)務(wù)管理的收費管理和費用開支管理，開源節(jié)流。充分調(diào)動各崗位人員，以提高物業(yè)費收繳率。組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制。
物業(yè)崗位職責(zé)3
1、全面負(fù)責(zé)案場物業(yè)管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源；
2、配合地產(chǎn)營銷活動，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)銷售、代理公司等各方面關(guān)系，并與其保持溝通，及時處理相關(guān)問題；
3、負(fù)責(zé)案場物業(yè)團(tuán)隊建設(shè)，負(fù)責(zé)案場物業(yè)團(tuán)隊的績效考核；
4、指導(dǎo)案場物業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓(xùn)；
5、協(xié)助地產(chǎn)處理案場發(fā)生的重大投訴及突發(fā)事件。
物業(yè)崗位職責(zé)4
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)區(qū)域板塊培訓(xùn)工作,協(xié)助區(qū)域內(nèi)部分公司的培訓(xùn)工作。
2、組織區(qū)域?qū)用娓鳂I(yè)務(wù)線條培訓(xùn)。
3、做好區(qū)域內(nèi)部人才發(fā)展以及人才梯隊建設(shè)
4、監(jiān)督各分公司培訓(xùn)項目的實施以及培訓(xùn)效果的后期跟蹤反饋。
5、挖掘以及開發(fā)區(qū)域內(nèi)部講師隊伍。
6、協(xié)助開發(fā)區(qū)域內(nèi)部各線條課程及培訓(xùn)。
任職要求:
1、人力資源管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;在培訓(xùn)領(lǐng)域有兩年以上實踐經(jīng)驗;
2.熟悉培訓(xùn)行業(yè)和企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建及培訓(xùn)工作的'相關(guān)流程;具有構(gòu)建現(xiàn)代化培訓(xùn)體系的理念,具有構(gòu)建培訓(xùn)課程體系的操作經(jīng)驗;
3、責(zé)任心強,善于溝通,具有團(tuán)隊合作精神,執(zhí)行能力及抗壓能力強。
物業(yè)崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)辦公用房的年度物業(yè)管理費用的預(yù)算編制、匯總及分解工作，下達(dá)區(qū)縣進(jìn)行物業(yè)管理預(yù)算；對年度預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和匯總。
2、負(fù)責(zé)制訂物業(yè)相關(guān)專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；負(fù)責(zé)審核物業(yè)服務(wù)方案；負(fù)責(zé)審核物業(yè)人員配置達(dá)標(biāo)及專項費用需求。
3、負(fù)責(zé)審核物業(yè)服務(wù)方案，審核物業(yè)人員配置及變更；監(jiān)督物業(yè)服務(wù)各項標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的.落地執(zhí)行，監(jiān)督物業(yè)管理單位按照合同條款履約；確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；對區(qū)縣分公司物業(yè)管理單位進(jìn)行指導(dǎo)。
4、按照合同負(fù)責(zé)核對物業(yè)管理費用的支出情況并進(jìn)行支付；負(fù)責(zé)審核物業(yè)各類專項費用的支出申請。
5、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理單位相關(guān)招標(biāo)技術(shù)規(guī)范書，嚴(yán)格按照規(guī)定開展物業(yè)管理單位的采購招標(biāo)管理，確保各項工作程序合規(guī)。參與物業(yè)管理單位相關(guān)專業(yè)分包的采購工作。
6、負(fù)責(zé)審批物業(yè)相關(guān)服務(wù)、維修等物資采購審批，完善物資庫管及領(lǐng)用制度，負(fù)責(zé)核查物資出入庫臺賬及使用。
物業(yè)崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)各城市物業(yè)人員微信群運營，包括銷售指標(biāo)完成的`推進(jìn)、群推文內(nèi)容宣傳等；
2、利用群運營體系與各小區(qū)物業(yè)人員建立合作關(guān)系，促進(jìn)物業(yè)人員推廣積極性；
3、各城市代理商群接龍平臺銷售訂單管理，及周期性數(shù)據(jù)總結(jié)與分析；
4、物業(yè)銷售過程支撐，快速響應(yīng)群內(nèi)問題并跟蹤解決；
5、根據(jù)代理商合同考核要求，監(jiān)督各城市代理商在物業(yè)社區(qū)的銷售實施情況；
6、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理，對各端口工作直接負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解部門年度經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)情況，對各項工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策，負(fù)責(zé)本項目年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制;
3、負(fù)責(zé)制訂部門工作目標(biāo)和計劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核;
4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的'關(guān)系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;
5、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;
6、所負(fù)責(zé)小區(qū)多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展，以達(dá)成年度業(yè)績指標(biāo);
物業(yè)崗位職責(zé)8
物業(yè)客服 上海伊錦輝置業(yè)發(fā)展有限公司 上海伊錦輝置業(yè)發(fā)展有限公司,伊錦輝 職責(zé)描述:
1、善于溝通和協(xié)調(diào),能調(diào)動員工的積極性、保質(zhì)、保量地完成各項工作。
2、熱情接待業(yè)主/租戶,及時處理有限投訴,并做好相關(guān)記錄,反饋整理匯總并追蹤各部門執(zhí)行成效,定期回訪。
3、組織進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查并跟蹤改進(jìn)措施實施的效果。
4、協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系、合理調(diào)配人力和物力資源。
5、制定物業(yè)客服管理制度,客服流程平臺建設(shè)。
6、負(fù)責(zé)交房驗收資料的整理匯總、存檔,配合工程交房的'相關(guān)工作。
7、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,英語、物業(yè)管理或酒店管理為佳。
2、4年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,具有寫字樓,商鋪,住宅客服管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、熟悉國家物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)。
4、較好的溝通能力,能妥善、獨立出來客戶投訴,具備一定的親和力。
5、家住青浦徐涇或閔行優(yōu)先。
物業(yè)崗位職責(zé)9
1。負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的'巡視、物業(yè)服務(wù)、下發(fā)通告、文件發(fā)送及相關(guān)問題處理；
2。負(fù)責(zé)受理、記錄、定期上報、反饋、存檔業(yè)主或租戶報修、投訴、意見及建議，保證客戶投訴得到有效處理的工作，定期走回訪，建立良好關(guān)系；
3。負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)、制止、處理轄區(qū)內(nèi)的違規(guī)事項工作；
4。負(fù)責(zé)熟知入住業(yè)主、管轄樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、管線網(wǎng)絡(luò)情況，熟知各項收費標(biāo)準(zhǔn)和核計辦法，做好分管區(qū)域內(nèi)物管費或其他費用的收繳工作；
5。負(fù)責(zé)業(yè)主裝修申請、報審、驗收、監(jiān)督工作；
物業(yè)崗位職責(zé)10
1、制訂公司工程設(shè)備管理制度;
2、制定設(shè)備的年度季度的'中長期保養(yǎng)計劃;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督樓面調(diào)整柜臺裝修工程事宜;
4、在大型維修檢修和突發(fā)事故現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場指揮調(diào)度;
5、對主要工程項目進(jìn)行分析和審核，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重工程質(zhì)量問題及時按規(guī)定查處，并向上級匯報;
6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理監(jiān)督下屬人員的業(yè)務(wù)工作;
7、改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效和獎勵懲罰工作;
8 、嚴(yán)格控制行政辦公經(jīng)費的支出，加強辦公財產(chǎn)和公司固定資產(chǎn)的管理;
9 、商場環(huán)境衛(wèi)生管理
10 、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)崗位職責(zé)11
1、制定并實施物業(yè)管理方案、監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)管理財務(wù)預(yù)算;
2、熟練運用物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，監(jiān)督部門工作執(zhí)行情況，并進(jìn)行報告;
3、擬定及修改各項工作流程及規(guī)章制度;
4、部門人員定崗、定編提報及升遷、處罰建議;
5、部門管理與發(fā)展戰(zhàn)略決策報告;
6、突發(fā)事件、危機事件及重大事故的處理與匯報;
7、與政府相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，了解物業(yè)管理行政新規(guī)定;
8、上級主管指派的其他工作。
物業(yè)崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)戶的入戶、裝修手續(xù)辦理;負(fù)責(zé)分管樓棟區(qū)域空置房的管理工作;
2、負(fù)責(zé)分管轄區(qū)的日常巡查，并監(jiān)督分管樓棟的'保潔、綠化等服務(wù)質(zhì)量;
3、負(fù)責(zé)分管樓棟的客服溝通、拜訪，改善客戶關(guān)系，協(xié)助建立、完善業(yè)主檔案;
4、負(fù)責(zé)分管樓棟的上門回訪工作和分管樓棟內(nèi)的各項費用的催收;
5、掌握各種應(yīng)急時間處理程序并協(xié)調(diào)處理;
6、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)崗位職責(zé)13
1、貫徹執(zhí)行商管公司下達(dá)的各項管理工作指令，完成各項考核指標(biāo);
2、按照商管公司安排，配合相關(guān)部門完成項目在規(guī)劃設(shè)計、施工、竣工交付及運營等階段相關(guān)工作，參與圖紙會審，技術(shù)交底及提供合理化建議;
3、對商業(yè)項目商戶二次裝修申請及圖紙進(jìn)行審核并提出意見，負(fù)責(zé)整體裝修施工的監(jiān)管;
4、督導(dǎo)并管控商業(yè)項目公共能耗控制方案、保安保潔及設(shè)備維保資金預(yù)算、維修保養(yǎng)計劃，推進(jìn)物業(yè)公司、外包維保單位執(zhí)行。
物業(yè)崗位職責(zé)14
1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的秩序維護(hù)、保潔綠化、工程維修、業(yè)主服務(wù)等管理工作，提高小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
2、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)人員招聘、培訓(xùn)、考核、獎懲、晉升、淘汰，打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊；
3、組織收取應(yīng)收物業(yè)、水電等費用，提高收費率，拓展多種經(jīng)營增收渠道，并對小區(qū)經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)；
4、負(fù)責(zé)社區(qū)居委會、業(yè)委員等外圍關(guān)系維護(hù)。
物業(yè)崗位職責(zé)15
1、協(xié)助總監(jiān)按集團(tuán)公司及公司體系文件的要求，制定合理的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃并帶領(lǐng)團(tuán)隊有效執(zhí)行，實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)；
2、協(xié)助總監(jiān)制定公司年度工作計劃以及近期目標(biāo)并按審批內(nèi)容組織實施，指導(dǎo)、監(jiān)督所轄物業(yè)區(qū)域的工程管理服務(wù)工作，為公司各部門工作提供指導(dǎo)、服務(wù)與幫助；
3、協(xié)助總監(jiān)進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)、員工的管理及督導(dǎo)；
4、負(fù)責(zé)房建的前期建設(shè)的介入和制定后期設(shè)備設(shè)施的`維護(hù)和保養(yǎng)實施計劃；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
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