副經(jīng)理崗位職責(zé)(合集15篇)
現(xiàn)如今,崗位職責(zé)起到的作用越來(lái)越大,崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力,更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編幫大家整理的副經(jīng)理崗位職責(zé),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
副經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理,主管施工生產(chǎn),實(shí)施并完成各項(xiàng)施工計(jì)劃。
2、參與編制施工組織設(shè)計(jì)、專(zhuān)項(xiàng)施工方案。
3、參與編制月度施工計(jì)劃和年度施工計(jì)劃、月度資源配置計(jì)劃和年度資源配置計(jì)劃。
4、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)各工區(qū)長(zhǎng)和現(xiàn)場(chǎng)工程師,指導(dǎo)督促各勞務(wù)施工隊(duì)完成每月的施工計(jì)劃,并指導(dǎo)督促其做好質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)和安全危險(xiǎn)源控制工作。
5、按照公司《文明施工管理辦法》和《標(biāo)化工地管理辦法》來(lái)管控項(xiàng)目的文明施工和標(biāo)化工地工作。
6、主持召開(kāi)日、周、月的生產(chǎn)調(diào)度會(huì),安排布置生產(chǎn)任務(wù),協(xié)調(diào)各部門(mén)及各工區(qū)的關(guān)系,及時(shí)糾偏,保證施工進(jìn)度按計(jì)劃進(jìn)行。
7、按照施工計(jì)劃,負(fù)責(zé)指導(dǎo)督促相關(guān)部門(mén)和勞務(wù)施工隊(duì)的資源配置工作。
8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)督促材料組和設(shè)備組的材料供應(yīng)和設(shè)備進(jìn)場(chǎng)工作。
9、參與施工過(guò)程中重大技術(shù)方案、質(zhì)量控制方案、安全技術(shù)方案的決策及落實(shí)實(shí)施。
10、參與工程質(zhì)量、安全事故的調(diào)查處理。
11、負(fù)責(zé)合理調(diào)配機(jī)械設(shè)備,嚴(yán)格機(jī)械設(shè)備的管、修、用,降低機(jī)械使用成本。
12、負(fù)責(zé)指導(dǎo)管控材料驗(yàn)收和倉(cāng)儲(chǔ)管理,負(fù)責(zé)合理調(diào)配周轉(zhuǎn)材料的使用,降低材料使用成本。
13、負(fù)責(zé)掌控各勞務(wù)施工隊(duì)的`履約情況,及時(shí)采取各種糾偏措施,并向項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)匯報(bào)。
14、督導(dǎo)主管部門(mén)和拌合站的各項(xiàng)工作,及時(shí)采取各種糾偏措施,并向項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)匯報(bào)。
15、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織交工、竣工的驗(yàn)收工作。
16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
副經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)公司在海外市場(chǎng)的品牌營(yíng)銷(xiāo)推廣;
2、負(fù)責(zé)制定并開(kāi)發(fā)出新市場(chǎng)的策略及其方案;
3、熟悉海外市場(chǎng)合作國(guó)家的法律、市場(chǎng)環(huán)境、各國(guó)特點(diǎn)及商務(wù)合同條款等;
4、熟悉海外商務(wù)市場(chǎng),能夠獨(dú)立完成海外市場(chǎng)的項(xiàng)目策劃,做好督導(dǎo)工作,協(xié)助執(zhí)行;
5、具有一定的商務(wù)溝通、談判能力,具備較強(qiáng)的.團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受較強(qiáng)的工作壓力;
副經(jīng)理崗位職責(zé)3
職責(zé)描述:
1、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行公司人事行政工作的綜合管理;
2、編制公司人力資源規(guī)劃,開(kāi)展招聘、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效、員工關(guān)系等各項(xiàng)工作;
3、負(fù)責(zé)建立健全公司人力資源、行政管理制度及體系;
4、負(fù)責(zé)公司文化建設(shè)及各類(lèi)員工活動(dòng)的組織;
5、協(xié)助各項(xiàng)接待工作,負(fù)責(zé)工商等外聯(lián)工作;
6、進(jìn)行公司年度月度管理費(fèi)用預(yù)算編制及日常把控;
7、負(fù)責(zé)辦公資產(chǎn)及無(wú)形資產(chǎn)維護(hù)與管理,定期檢查公司辦公環(huán)境、辦公設(shè)施及其他固定資產(chǎn)情況。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,30歲左右;三年以上行政、人事管理經(jīng)驗(yàn);有地產(chǎn)開(kāi)發(fā)或商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、熟悉人力資源各模塊工作,熟悉國(guó)家各項(xiàng)勞動(dòng)人事法規(guī);
3、熟悉掌握行政管理理論和技能,具有制度建設(shè)、行政監(jiān)管、信息管理等方面的.實(shí)操經(jīng)驗(yàn),對(duì)公司固定資產(chǎn)、車(chē)輛、物業(yè)、企業(yè)文化活動(dòng)等管理籌辦有豐富的經(jīng)驗(yàn);
4、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、人際交往能力、應(yīng)變能力、溝通能力及解決問(wèn)題的能力,有親和力,較強(qiáng)的責(zé)任感與敬業(yè)精神,善于團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)。
副經(jīng)理崗位職責(zé)4
1.開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作,確保調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確定、有效性;
2.做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè),提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃;
3.依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果、有針對(duì)性地提出新的服務(wù)模式與產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)需求,定期組織促銷(xiāo)活動(dòng);
4.根據(jù)市場(chǎng)推廣需求,制定具體的市場(chǎng)推廣計(jì)劃,以書(shū)面形式提出具體實(shí)施方案;
5.與物業(yè)、售樓和行業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)建立良好、穩(wěn)定的合作關(guān)系,以保證公司在行業(yè)及社會(huì)中的.知名度;
6.指導(dǎo)、培訓(xùn)部屬,提升部屬綜合業(yè)務(wù)能力,科學(xué)管理,營(yíng)造良好的職場(chǎng)氛圍,建立穩(wěn)定熱情高效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
副經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、作為本部門(mén)執(zhí)行集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的第二責(zé)任人,必須準(zhǔn)確理解集團(tuán)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、愿景和核心價(jià)值觀,正確理解和把握集團(tuán)公司的經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)理念、企業(yè)文化和品牌拓展戰(zhàn)略,不但能夠正確的將以上理念傳遞給員工,并能以此安排和指導(dǎo)自己及員工的日常工作。
2、大堂經(jīng)理是前廳運(yùn)營(yíng)管理和對(duì)客服務(wù)的第二責(zé)任人(如前廳店總、客服經(jīng)理缺編承擔(dān)其崗位職責(zé)),直接對(duì)前廳店總負(fù)責(zé)。應(yīng)有極強(qiáng)的動(dòng)手能力和身先士卒的工作心態(tài)。作為協(xié)助執(zhí)行預(yù)算和分管工作審批的第一責(zé)任人,在目標(biāo)責(zé)任書(shū)框架內(nèi)合理控制分管工作費(fèi)用支出,提倡節(jié)約,減少浪費(fèi),作到物盡其用,為公司創(chuàng)造更大利益,直接向前廳店總和運(yùn)營(yíng)總監(jiān)負(fù)責(zé)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和文件精神,保證分管部門(mén)與其他部門(mén)的密切合作,不折不扣地執(zhí)行前廳店總下達(dá)的各項(xiàng)工作計(jì)劃,相互理解、密切溝通,協(xié)助店總完成前廳的營(yíng)業(yè)收入、毛利率、費(fèi)用控制指標(biāo)任務(wù)。
4、切實(shí)保證分管部門(mén)與后廚各部門(mén)以及督察隊(duì)保持良好的溝通與協(xié)調(diào),做到工作中不相互推誘、不相互指責(zé),而是相互理解、相互支持。
5、作為前廳完成各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的第二責(zé)任人,研究賓客、研究市場(chǎng)、控制費(fèi)用支出是職責(zé)份內(nèi)之事,并能夠以書(shū)面形式向上級(jí)和運(yùn)營(yíng)部提交自己的分析報(bào)告及建議。將分管部門(mén)的工作日清日結(jié),每天將分管工作的日?qǐng)?bào)表上報(bào)前廳店總和運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。
6、分管前廳基礎(chǔ)員工的招聘工作,配合前廳店總做好收銀監(jiān)督管理工作和吧臺(tái)監(jiān)督管理工作,確保前廳財(cái)務(wù)工作專(zhuān)業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化。
7、配合前廳店總做好前廳所有工程項(xiàng)目的跟進(jìn)與落實(shí),及其費(fèi)用的管控,協(xié)助前廳店總做好與工程外協(xié)單位的對(duì)接和監(jiān)管。
8、作為分管部門(mén)最高級(jí)別的管理者,按時(shí)向前廳店總和運(yùn)營(yíng)部提交月度述職報(bào)告、半年述職報(bào)告和年度述職報(bào)告。
9、作為前廳第二負(fù)責(zé)人,要求認(rèn)真完成VIP客戶指標(biāo)任務(wù),指導(dǎo)并協(xié)助分管部門(mén)的主管做好客戶關(guān)系管理和維護(hù)工作,建立和完善客戶檔案資料,了解賓客對(duì)菜品口味和質(zhì)量以及服務(wù)方面的建議和要求,密切跟蹤賓客對(duì)菜品口味和服務(wù)質(zhì)量的需求變化,不但為研發(fā)新菜提供市場(chǎng)依據(jù),也使對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量不斷提高。
10、作為分管前廳賓客投訴的第一負(fù)責(zé)人,要求全程監(jiān)控客訴事態(tài)的發(fā)展,在投訴事件失控的情況下協(xié)助前廳店總與外聯(lián)對(duì)接,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化投訴處理流程,正確處理賓客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、菜品質(zhì)量、就餐環(huán)境以及其他方面的投訴,在確保百姓廚房信譽(yù)不被傷害的同時(shí),提高賓客的.滿意度。
11、協(xié)助前廳店總做好前廳經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)管理和督導(dǎo),要求在管理現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行走動(dòng)式管理,堅(jiān)持每天對(duì)賓客的拜訪,認(rèn)真回答顧客的全部問(wèn)題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問(wèn)題,確保逐步提高賓客的滿意度。
12、營(yíng)銷(xiāo)工作:在集團(tuán)公司營(yíng)銷(xiāo)企劃部的統(tǒng)一規(guī)劃和指導(dǎo)下,協(xié)助前廳店總做好本店年度和月度營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃,堅(jiān)決執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的層層落實(shí),并及時(shí)反饋?zhàn)约核莆盏母鞣N市場(chǎng)信息,盡量協(xié)助前廳店總的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃具有針對(duì)性和有效性,為前廳經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。
13、外聯(lián)工作:協(xié)助前廳店總與直營(yíng)店中層密切配合,做好周邊政府各職能部門(mén)、社區(qū)及駐地各單位的外聯(lián)及接待工作,為經(jīng)營(yíng)管理工作創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
14、在公司黨、工、團(tuán)工作的規(guī)劃和指導(dǎo)下,協(xié)助前廳店總落實(shí)和發(fā)揮前廳黨員、團(tuán)員、積極分子、勞模、困難員工、文休骨干在一線的戰(zhàn)斗堡壘作用,積極協(xié)助前廳店總做好店內(nèi)黨工團(tuán)各項(xiàng)工作開(kāi)展,認(rèn)真落實(shí)公司以黨建促經(jīng)營(yíng)的管理思路。
副經(jīng)理崗位職責(zé)6
作為管理層工作人員的崗位職責(zé),我們已經(jīng)對(duì)營(yíng)業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)、總經(jīng)理助理崗位職責(zé)等做過(guò)初步的了解,接下來(lái)請(qǐng)需要的朋友繼續(xù)閱覽項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé):
1.在主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下工作,帶領(lǐng)所屬員工貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行本項(xiàng)目的各項(xiàng)操作程序,確保各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到要求。
2.制訂培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施培訓(xùn),督導(dǎo)部屬將培訓(xùn)的內(nèi)容,落實(shí)到各工作崗位,并隨時(shí)檢查培訓(xùn)效果,確保員工了解業(yè)主單位約定的工作要求。
3.帶頭隨手撿起地上垃圾并將此做為檢驗(yàn)各級(jí)清潔人員是否符合標(biāo)準(zhǔn)的基本要求。
4.認(rèn)真考察所管項(xiàng)目的工作區(qū)域、工作難度、工作時(shí)段,根據(jù)實(shí)際情況提出合理的'定崗定員建議,經(jīng)公司批準(zhǔn)后并嚴(yán)格執(zhí)行。
5.根據(jù)該項(xiàng)目的實(shí)際情況因地制宜,制定本項(xiàng)目的各項(xiàng)管理制度,經(jīng)批準(zhǔn)后組織所屬員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行。
6.設(shè)置應(yīng)急事件科目,并擬訂應(yīng)急事件的處理程序方案,經(jīng)批準(zhǔn)后遵照?qǐng)?zhí)行。
7.制定每月、每周、每日工作計(jì)劃并確保工作計(jì)劃的完成,檢討計(jì)劃未完成的原因并找出解決辦法,撰寫(xiě)各類(lèi)文件報(bào)告及工作總結(jié)。
8.在職權(quán)范圍內(nèi)審核批復(fù)所屬員工的各類(lèi)假期,檢查員工的每日出勤情況,審核所管項(xiàng)目員工的月考勤。
9.對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和違紀(jì)員工在職權(quán)范圍內(nèi)實(shí)施獎(jiǎng)罰或建議獎(jiǎng)罰,對(duì)領(lǐng)班及以上員工每月做績(jī)效考核。
10.聽(tīng)取主管或領(lǐng)班的工作匯報(bào),并協(xié)助解決他們工作中遇到的困難,及時(shí)了解他們及其他部屬的思想動(dòng)態(tài)、工作情緒,關(guān)心部署的生活情況確保人員穩(wěn)定。
11.定期向公司匯報(bào)該項(xiàng)目的工作情況,根據(jù)實(shí)際運(yùn)作情況,提出人員的增減建議及需要特別支持時(shí)的理由。
12.準(zhǔn)確掌握該項(xiàng)目人員的流動(dòng)規(guī)律,提前做好補(bǔ)充人員的招聘申請(qǐng)并上報(bào),以便公司掌握準(zhǔn)確信息進(jìn)行人員招聘,以保證項(xiàng)目的人員配制。
13.加強(qiáng)與業(yè)主單位的溝通,主動(dòng)了解他們的服務(wù)要求及工作意見(jiàn),并妥善處理。在保證日常工作完成的前提下,業(yè)主單位對(duì)合同之外的要求視工作量盡量想辦法完成。
14.虛心接受公司、政府有關(guān)部門(mén)和業(yè)主單位的監(jiān)督與檢查,對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)整改,并及時(shí)傳遞業(yè)主單位對(duì)公司滿意情況的信息。
15.參加部門(mén)、公司要求參加的各種會(huì)議,并向下屬傳達(dá)會(huì)議精神,組織召開(kāi)本項(xiàng)目的各種會(huì)議,做好會(huì)議記錄并存檔。
16.加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高,不斷學(xué)習(xí)清潔行業(yè)的新技術(shù)、新方法,并培訓(xùn)部屬盡快掌握。
17.教育所屬員工潔身自愛(ài)不私自拿用業(yè)主單位的財(cái)物,并養(yǎng)成拾金不昧的良好習(xí)慣。
18.定期對(duì)員工進(jìn)行安全工作教育,培養(yǎng)員工的安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),確保在工作崗位上的人身安全。
19.做好該項(xiàng)目的成本預(yù)算,并確保該項(xiàng)目各項(xiàng)費(fèi)用的開(kāi)支在預(yù)算的范圍。
20.做好清潔器械、物料的申購(gòu)、使用、保管工作,確保申購(gòu)的物品及時(shí)到達(dá)。
21.教育部屬愛(ài)惜使用清潔設(shè)備,規(guī)范操作,做到開(kāi)源節(jié)流。
副經(jīng)理崗位職責(zé)7
1、日常財(cái)務(wù)核算、會(huì)計(jì)憑證、出納、稅務(wù)工作的審核;
2、審核公司財(cái)務(wù)報(bào)表、核對(duì)關(guān)聯(lián)往來(lái),合并報(bào)表并進(jìn)行財(cái)務(wù)分析;
3、根據(jù)公司要求,提供財(cái)務(wù)月報(bào)、季報(bào)和年報(bào);
4、依據(jù)費(fèi)用管理規(guī)定,合理控制費(fèi)用支出;
5、嚴(yán)控操作風(fēng)險(xiǎn),解決存在問(wèn)題;
6、協(xié)調(diào)對(duì)外審計(jì),提供所需財(cái)會(huì)資料;
7、指導(dǎo)部門(mén)財(cái)務(wù)助理及出納的工作。
副經(jīng)理崗位職責(zé)8
一、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面主持商場(chǎng)各項(xiàng)工作。
二、組織貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序。
三、組織制定商場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度。
四、根據(jù)公司安排及商場(chǎng)實(shí)際情況制定本商場(chǎng)各項(xiàng)工作計(jì)劃并組織實(shí)施。
五、分解落實(shí)商場(chǎng)銷(xiāo)售指標(biāo)和其它各項(xiàng)考核指標(biāo),并組織完成。
六、全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)區(qū)域調(diào)整及品牌引進(jìn)、調(diào)整工作。
七、及時(shí)掌握商場(chǎng)銷(xiāo)售情況,并進(jìn)行系統(tǒng)分析,定期向有關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)管理情況。
八、協(xié)調(diào)與供貨商的工作關(guān)系,隨時(shí)隨季做好商品的調(diào)整與更換。
九、解決商場(chǎng)內(nèi)重大顧客投拆,并按公司有關(guān)規(guī)定及時(shí)解決顧客退換貨問(wèn)題。
十、組織進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研及現(xiàn)行管理模式的探討,收集有關(guān)信息及合理化建議,對(duì)公司整體經(jīng)營(yíng)管理工作提出改進(jìn)意見(jiàn)。
十一、監(jiān)督商場(chǎng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理,協(xié)同會(huì)計(jì)部及財(cái)務(wù)部做好對(duì)供貨商的結(jié)款工作。
十二、組織商場(chǎng)會(huì)計(jì)人員審核各柜組帳務(wù)登記情況。
十三、落實(shí)公司大型公關(guān)與促銷(xiāo)活動(dòng),組織本樓層品牌的促銷(xiāo)活動(dòng)。
十四、作為樓層安全、消防第一責(zé)任人,配合保障部保安隊(duì)組織做好商場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)安全保衛(wèi)消防工作。
十五、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)財(cái)產(chǎn)的合理使用與調(diào)配。
十六、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)部重大人員調(diào)動(dòng)、部門(mén)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)金分配等工作。
十七、負(fù)責(zé)對(duì)員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)教育,提高全體員工的.整體素質(zhì),關(guān)心員工生活,做好思想工作。
十八、協(xié)調(diào)與公司其它商場(chǎng)、部門(mén)之間的工作關(guān)系。
十九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
1.全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營(yíng)管理工作。
2.負(fù)責(zé)向集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,接受監(jiān)督。
3.負(fù)責(zé)制訂年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目標(biāo)。
4.保證超市在信守道德、提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化,提高企業(yè)社會(huì)效益。
5.保證超市的安全,教育員工牢固樹(shù)立法制觀念,增強(qiáng)安全意識(shí)。
6.兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),否則按協(xié)議處罰。
7.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
副經(jīng)理崗位職責(zé)9
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)主管組織部門(mén)員工,按工作要求落實(shí)各項(xiàng)日常性的工作,保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量。
2、負(fù)責(zé)組織部門(mén)員工對(duì)客戶的意見(jiàn)、投訴、建議進(jìn)行分類(lèi),歸納、統(tǒng)計(jì),并將分析情況定期向部門(mén)經(jīng)理作工作報(bào)告,將有關(guān)情況通報(bào)各部門(mén)、區(qū)域,落實(shí)改進(jìn)措施。
3、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)各崗位的'工作檢查,負(fù)責(zé)組織部門(mén)內(nèi)員工培訓(xùn)工作。
4、負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。
5、負(fù)責(zé)協(xié)助中歐中心在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)。
6、負(fù)責(zé)協(xié)助主管處理客戶重要投訴。
7、積極組織客服人員開(kāi)展上門(mén)客戶拜訪,了解客戶需求,保持良好關(guān)系。
8、協(xié)助主管按有關(guān)規(guī)定和要求,及時(shí)糾正、處理和預(yù)防在服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的不合格的現(xiàn)象;
9、完成部門(mén)交付的其他工作。
二、崗位目標(biāo)
客戶服務(wù)單項(xiàng)滿意率≥93%
投訴回訪率=100%
落實(shí)員工培訓(xùn)情況達(dá)=100%。
執(zhí)行率達(dá)=100%
三、職位要求
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,建筑相關(guān)專(zhuān)業(yè)或物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),持有物業(yè)經(jīng)理上崗證。
2、有5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),3年以上同崗位工作經(jīng)歷,熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例,法規(guī)知識(shí)。
3、具備客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)才能和團(tuán)隊(duì)管理能力。
4、能夠協(xié)調(diào)公司各部門(mén)之間的相關(guān)事宜。
5、工作熱情認(rèn)真積極,具備良好的服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng)。
6、善于處理客戶提出的各種問(wèn)題及各種投訴,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
7、良好的溝通技巧,性格外向,思維敏捷,熟悉電腦操作知識(shí)。
副經(jīng)理崗位職責(zé)10
一、崗位名稱(chēng):
業(yè)務(wù)部門(mén)副經(jīng)理
二、崗位級(jí)別:
副經(jīng)理
三、直接上司:
部門(mén)經(jīng)理
四、直接下級(jí):
所屬業(yè)務(wù)組員
五、崗位概要:
根據(jù)部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,在部門(mén)經(jīng)理的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的市場(chǎng)拓展及員工管理工作。
六、主要職責(zé):
1、在部門(mén)經(jīng)理的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行拓展工作及各種銷(xiāo)售方案的具體實(shí)施。
2、直接領(lǐng)導(dǎo)所在業(yè)務(wù)小組成員,積極組織開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
3、參與部門(mén)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售計(jì)劃的'制定、修改和實(shí)施;主動(dòng)收集市場(chǎng)信息和客源情況,將銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)分類(lèi)、歸檔并提出建設(shè)性意見(jiàn),供部門(mén)經(jīng)理參考。
4、對(duì)同行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)舉措要及時(shí)收集并向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào),并提出相應(yīng)的對(duì)策、建議。
5、根據(jù)部門(mén)經(jīng)理的指示和銷(xiāo)售計(jì)劃,確定銷(xiāo)售重點(diǎn),制定具體的銷(xiāo)售拓展計(jì)劃,并認(rèn)真加以實(shí)施,確保銷(xiāo)售計(jì)劃的完成。
6、完成部門(mén)經(jīng)理交給的其它任務(wù)。
副經(jīng)理崗位職責(zé)11
職位概述:
協(xié)助影城經(jīng)理完善影城的經(jīng)營(yíng)和管理工作;協(xié)助完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo);負(fù)責(zé)完成組織、建立高效的團(tuán)隊(duì);組織完成員工的培訓(xùn)、晉升工作;嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本、提升服務(wù)品質(zhì);優(yōu)化影城經(jīng)營(yíng)流程,規(guī)范各項(xiàng)管理制度;確保消防安全無(wú)事故;配合影城經(jīng)理努力提高萬(wàn)達(dá)影城在當(dāng)?shù)氐闹群陀绊懥Α?/p>
工作關(guān)系:
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系:向上:影城經(jīng)理
平行:其他單店影城副經(jīng)理
向下:所在影城主管級(jí)(含)以下員工
外部協(xié)調(diào)關(guān)系:工商、消防、公安、物業(yè)、文廣、媒體、供應(yīng)商、大客戶等辦事機(jī)構(gòu)及單位
工作內(nèi)容
1整體規(guī)劃
1.1協(xié)助影城經(jīng)理制定影城的'經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
1.2執(zhí)行、協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程,并對(duì)結(jié)果負(fù)部分責(zé)任。
2員工發(fā)展
2.1負(fù)責(zé)完成影城員工招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等工作。
2.2對(duì)直接下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫扶計(jì)劃,幫助店內(nèi)主管級(jí)員工快速成長(zhǎng)。
2.3負(fù)責(zé)培訓(xùn)并指導(dǎo)員工,組織定期的工作技能培訓(xùn)活動(dòng),提升員工工作技能水平。
2.4擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師,承擔(dān)培訓(xùn)授課任務(wù)。
2.5定期對(duì)下屬進(jìn)行綜合評(píng)估,為院線分店擴(kuò)張輸送管理人才。
2.6樹(shù)立企業(yè)文化模式,降低員工離職率;增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力及穩(wěn)定性。
2.7確保影城各項(xiàng)工作任務(wù)的完成;負(fù)責(zé)影城內(nèi)員工考勤、工作規(guī)范等各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行。
3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
3.1協(xié)助影城經(jīng)理制訂影城的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃;組織開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)渠道,提升會(huì)員占比,提高品牌知名度。
3.2負(fù)責(zé)關(guān)注本地域范圍內(nèi)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng),價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣狀態(tài),收集有用的情報(bào)、影片質(zhì)量、市場(chǎng)反應(yīng)等實(shí)情作出信息處理并于影城經(jīng)理匯報(bào)。
3.3協(xié)助進(jìn)行區(qū)域大客戶洽談工作,開(kāi)拓潛在客戶,推進(jìn)店內(nèi)整體銷(xiāo)售。
3.4執(zhí)行公司營(yíng)運(yùn)銷(xiāo)售中心的整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
4店面管理
4.1協(xié)助管理店內(nèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);嚴(yán)格按照院線相關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行。
4.2深入日常管理工作,細(xì)致了解各崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的情況。
4.3對(duì)影城放映質(zhì)量的監(jiān)督檢查與控制。
4.4有效激發(fā)員工的積極性,提升員工滿意度;提高工作效率。
4.5完成日常值班及突發(fā)事件的處理工作以及影城內(nèi)環(huán)境的管理工作。
4.6完成賣(mài)品供應(yīng)商品類(lèi)篩選及定期維護(hù)工作。
5成本控制
5.1嚴(yán)格按照公司招投標(biāo)管理制度規(guī)定,進(jìn)行供方選擇及合約簽訂的工作。
5.2協(xié)助組織分析營(yíng)業(yè)成本,采取有效措施,在保證品質(zhì)的前提下降低費(fèi)用。
5.3有效控制人工及管理成本,節(jié)能降耗(氙燈、水電等)。
6安全管理
6.1安全管理負(fù)責(zé)店內(nèi)防火、防盜及保安工作;做好消防安全管理。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好與大廈物業(yè)及相關(guān)部門(mén)的關(guān)系,確保分店風(fēng)、火、電、氣安全正常運(yùn)行。
6.2配合院線總部安全監(jiān)督部進(jìn)行店內(nèi)安全管理工作,協(xié)助影城經(jīng)理維護(hù)當(dāng)?shù)貙?duì)外工作接洽。
副經(jīng)理崗位職責(zé)12
職責(zé)描述:
1、根據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃,制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣目標(biāo)、計(jì)劃和策略,并執(zhí)行落實(shí),完成各項(xiàng)推廣任務(wù)指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展、洽談、對(duì)接、實(shí)施和維護(hù)等工作,開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),拓展新用戶,監(jiān)測(cè)評(píng)估活動(dòng)效果,及時(shí)調(diào)整策略;
3、指導(dǎo)和支持全公司各個(gè)業(yè)務(wù)單位廣泛開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)渠道合作;
4、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的'其他工作。
任職要求:
1、熟悉網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù),熟悉期貨或證券相關(guān)工作。
2、具有較強(qiáng)的管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力及執(zhí)行力;
3、全日制本科及以上學(xué)歷;
副經(jīng)理崗位職責(zé)13
崗位職責(zé):
1.協(xié)助經(jīng)理完成管理工作,檢查所負(fù)責(zé)各工作區(qū)域的情況。
2.協(xié)調(diào)本部門(mén)的各項(xiàng)工作,協(xié)調(diào)領(lǐng)班與服務(wù)員的工作。
3.負(fù)責(zé)檢查各項(xiàng)服務(wù),按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序完成,并做出服務(wù)效果鑒定。
4.解決下屬員工之間出現(xiàn)的矛盾,維護(hù)合作精神。
5.做好客人訂餐的菜式安排。
6.配合經(jīng)理進(jìn)行員工的培訓(xùn)工作,抓好員工服務(wù)素質(zhì),了解員工的思想,考核員工的.業(yè)務(wù)技術(shù)水平,分配好服務(wù)工作區(qū)域。
7.考核部長(zhǎng)、服務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)程序、應(yīng)對(duì)技巧。班前、班后培訓(xùn)員工,做好上傳下達(dá)工作。完成本部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)的服務(wù)形象,三年以上星級(jí)酒店餐飲管理經(jīng)驗(yàn);
2.熟悉餐飲管理與運(yùn)作,日語(yǔ)及粵語(yǔ)表達(dá)流利;
3.具備出色的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧,善于處理客人投訴及突發(fā)事件;
4.具備良好的溝通能力、感召力及親和力。
副經(jīng)理崗位職責(zé)14
1、統(tǒng)籌西南各區(qū)域品牌視覺(jué)陳列管理工作;
2、開(kāi)發(fā)各品牌軟裝形象與季節(jié)性物料;
3、根據(jù)各個(gè)品牌現(xiàn)狀制訂陳列方案,并進(jìn)行實(shí)施;
4、制訂陳列調(diào)整計(jì)劃并予以實(shí)施;
5、組織并培養(yǎng)店長(zhǎng)、店員,確保門(mén)店日常形象維護(hù)達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn),并對(duì)其進(jìn)行考核管理;
6、進(jìn)行日常終端店鋪陳列的.維護(hù)與檢查;
7、有計(jì)劃的做好各品牌的相關(guān)陳列、搭配、新品上市等主題培訓(xùn);
8、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
副經(jīng)理崗位職責(zé)15
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《物業(yè)管理?xiàng)l例》及國(guó)家相關(guān)法規(guī)、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,切實(shí)有效地開(kāi)展各項(xiàng)管理工作。
2、負(fù)責(zé)制定各崗們職責(zé)及工作計(jì)劃,帶領(lǐng)員工保質(zhì)保量完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
3、制定公共設(shè)施的維護(hù)養(yǎng)護(hù)、更新改造計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施;并定期(第周三次)做好日常維護(hù)維修及更新改造工作的.抽查,巡視和檢查工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
4、以身作則,嚴(yán)格要求,身先士卒,沖鋒在前,不計(jì)時(shí)間報(bào)酬,不講工作條件,盡最大努力認(rèn)真、負(fù)責(zé)、積極、主動(dòng)完成交給的各項(xiàng)任務(wù)。
5、主持每周工作例會(huì),檢查落實(shí)各項(xiàng)工作的完成情況,確保各項(xiàng)費(fèi)用按期足額收取,確保水電消防系統(tǒng)及其他物業(yè)的正常維護(hù)管理,嚴(yán)格做好商場(chǎng),住房維修管理工作,耐心聽(tīng)取并及時(shí)處理職責(zé)范圍內(nèi)的各種意見(jiàn)及投訴。
6、搞好團(tuán)結(jié)與協(xié)作,關(guān)心員工的思想,生活,有計(jì)劃的抓好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),做好員工的業(yè)績(jī)考核。
7、每個(gè)月內(nèi)周六,星期天專(zhuān)程到所管區(qū)域巡視,檢查工作次數(shù)不少于兩次,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題,并認(rèn)真做好巡視記錄。
8、主動(dòng)配合其他部門(mén)的工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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