咨詢主管崗位職責
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編精心整理的咨詢主管崗位職責，歡迎大家分享。
咨詢主管崗位職責1
崗位職責
1、負責團隊招生咨詢工作。
2、組織校區(qū)咨詢師的基本技能培訓(xùn)，內(nèi)部提升培訓(xùn)。
3、負責校區(qū)咨詢團隊帶教、管理工作。
4、根據(jù)校區(qū)業(yè)績要求，合理制定每月每季度每年團隊目標達成計劃，并且完成目標。
崗位要求
1、2年以上教育培訓(xùn)行業(yè)咨詢相關(guān)工作經(jīng)驗，全日制大專及以上學(xué)歷。
2、有豐富的教育行業(yè)招生管理經(jīng)驗。
3、具有敏銳的`市場洞察力和應(yīng)變能力，良好的判斷力和溝通能力。
4、善于團隊合作，具有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力。
咨詢主管崗位職責2
職責1：負責組織制訂、實施中心咨詢部工作計劃
1．1：中心年度咨詢部工作總結(jié)與計劃
1．2：制訂《中心月度咨詢部總結(jié)計劃》
1．3：組織召開部門月度總結(jié)、計劃會議
1．4：監(jiān)控中心月度招生方案的.執(zhí)行
1．5：召開咨詢部周工作總結(jié)、計劃會
1．6：調(diào)整新班開班計劃
職責2：負責持續(xù)提高中心招生轉(zhuǎn)化率
2．1：制訂中心月度咨詢轉(zhuǎn)化率提升方案
2．2：召開日銷售會議
2．3：咨詢師崗位示范
2．4：訓(xùn)練咨詢基本功
職責3：中心招生體驗課的組織與實施
3．1：中心體驗課分配任務(wù)
3．2：組織體驗課和演講
3．3：實施體驗課和演講
3．4：對參聽體驗課的咨詢者分組、測試
職責4：負責帶領(lǐng)中心咨詢部員工執(zhí)行崗位職責
4．1：安排新員工學(xué)習(xí)崗位職責和咨詢流程
4．2：組織員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行公司市場規(guī)則
4．3：檢查員工崗位標準落實情況
4．4：處理咨詢投拆
職責5：負責組建、管理中心咨詢團隊
5．1：咨詢部員工二面試
5．2：處理部門員工轉(zhuǎn)正
5．3：實施、監(jiān)控績效考核
5．4：與部門員工溝通
5．5：制訂部門員工輪休安排表
5．6：參加公司組織的主管類訓(xùn)練
咨詢主管崗位職責3
1、嚴格按照咨詢量的分配制度，負責所有外部來訪者的咨詢接待工作，包括客戶來電咨詢和當面咨詢，務(wù)必將所有咨詢者的詳細信息及時準確的登記入表，并且負責安排學(xué)員的試聽和報名工作。
2、以咨詢主管給每位咨詢師所分配的學(xué)員為標準，對所負責的學(xué)員開展續(xù)費跟蹤工作，定期查看學(xué)員的課時進度以及交費記錄，及時準確的跟蹤學(xué)員進行續(xù)費，如遇問題學(xué)員需與教務(wù)和教學(xué)進行溝通解決，同時挖掘內(nèi)部學(xué)員進行我校其他科目的培訓(xùn)。
3、定期配合市場部的`招生工作，同時對市場搜集信息量進行整理，并對有效信息量進行電話邀約上門，對上門學(xué)員安排試聽并讓其報名。
4、公開課或節(jié)日活動時，負責對家長和學(xué)員進行電話邀約。
5、遇大型戶外活動時，負責在活動現(xiàn)場進行現(xiàn)場咨詢，對咨詢學(xué)員的信息進行記錄整理并對其進行轉(zhuǎn)化。
6、負責統(tǒng)計并上報每日的咨詢量，試聽量，客戶的來訪渠道以及新生的報名量。
7、配合教務(wù)部教學(xué)部對新生入學(xué)后的資料進行高效管理并做好對學(xué)生的跟蹤服務(wù)工作。
8、如遇疑難問題，以口頭或書面形式逐級上報，做好領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他工作任務(wù)。
咨詢主管崗位職責4
1、全權(quán)負責整個網(wǎng)絡(luò)部咨詢方面工作;
2、負責網(wǎng)絡(luò)部咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn);
3、負責接待患者投訴、網(wǎng)絡(luò)或電話咨詢，會同相關(guān)部門處理醫(yī)療糾紛和投訴;
4、負責患者的醫(yī)后服務(wù)跟蹤工作;
5、負責收集分析患者的需求數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)庫營銷;
6、負責醫(yī)療服務(wù)過程中發(fā)生的相關(guān)數(shù)據(jù)的'收集、整理和分析匯總，積極配合經(jīng)營部門市場調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作;
7、負責配合醫(yī)院組織的各項公益性活動。
咨詢主管崗位職責5
1、負責監(jiān)測醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)維護，保證全院線路通暢和咨詢室網(wǎng)絡(luò)、電話正常工作。
2、把握、分析各項網(wǎng)站推廣合同內(nèi)容，落實各種推廣所要達到的數(shù)據(jù)目標和監(jiān)控辦法。
3、監(jiān)督記錄百度關(guān)鍵詞競價排名情況，與網(wǎng)絡(luò)主管企劃主管共同探討合理調(diào)整排名位置，做到性價比最大化。
4、監(jiān)督醫(yī)院所做各種網(wǎng)站推廣效果，發(fā)現(xiàn)有不符合合同要求及時與企劃經(jīng)理共同與推廣公司溝通、協(xié)調(diào)解決。
5、每日登記有效咨詢量、預(yù)約量、到診量等數(shù)據(jù)統(tǒng)計表。
6、負責每日安排定時向掛號處遞交當日預(yù)約就診患者名單，登記當天預(yù)約當天來診名單，晚上下班前收回當日就診名單，核對預(yù)約人數(shù)和實際就診人數(shù)，督促、提示網(wǎng)絡(luò)咨詢對預(yù)約而未來診者的`回訪。
7、每周二次定期(如：3日小結(jié)、7日周會)審查咨詢?nèi)藛T的對話內(nèi)容，從醫(yī)學(xué)專業(yè)知識、溝通技巧、語言邏輯合理性、對話速度及文字的正確性等方面，審核工作人員在咨詢過程中是否接近于標準，總結(jié)并提出建議。
8、幫助解決咨詢?nèi)藛T在工作時所遇到的各種棘手問題，隨時記錄，做出調(diào)整方案。
9、以預(yù)約到診病人為主導(dǎo)思路，計劃、總結(jié)出多套能夠提高各種疾病咨詢預(yù)約來診的方案。
10、每月底將咨詢部工作人員網(wǎng)絡(luò)、電話預(yù)約數(shù)和成功預(yù)約就診患者名單和消費金額，進行分析對比，同咨詢員召開研討會。優(yōu)者表揚獎勵、差者找到原因提示改進，并將各業(yè)績上報經(jīng)理。
咨詢主管崗位職責6
1、開發(fā)中小學(xué)校關(guān)系并對其進行維護；
2、與中小學(xué)校進行有效溝通，調(diào)研、整理培訓(xùn)需求，根據(jù)用戶需求提供咨詢/培訓(xùn)服務(wù)；
3、按時按量完成指定的目標任務(wù)；
4、負責培訓(xùn)的.具體實施，定期、不定期提交培訓(xùn)效果評估報告，做好用戶的回訪。
咨詢主管崗位職責7
1.熟悉醫(yī)療行業(yè)服務(wù)流程,熟悉相關(guān)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識;
2.負責咨詢?nèi)藛T疾病知識的日常強化、咨詢技巧的日常培訓(xùn)與指導(dǎo)和人才培養(yǎng)工作,對團隊的'管理與激勵有較成熟的運作模式;
3.負責每月咨詢量、預(yù)約量、到診量的統(tǒng)計分析工作;
4.分析咨詢數(shù)據(jù)、信息來源、客戶來源區(qū)域等，為企劃、網(wǎng)絡(luò)、市場推廣提供依據(jù);
5.與其它部門緊密配合、主動與相關(guān)部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療及反應(yīng)的情況。
咨詢主管崗位職責8
崗位職責:
1、全權(quán)負責整個網(wǎng)絡(luò)部咨詢方面工作;
2、負責網(wǎng)絡(luò)部咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn);3年以上相應(yīng)管理能力。
3、負責接待患者投訴、網(wǎng)絡(luò)和電話咨詢,會同相關(guān)部門處理醫(yī)療糾紛和投訴;
4、負責患者的醫(yī)后服務(wù)跟蹤工作;
5、負責收集分析患者的.需求數(shù)據(jù),進行數(shù)據(jù)庫營銷;
6、負責醫(yī)療服務(wù)過程中發(fā)生的相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理和分析匯總,積極配合經(jīng)營部門市場調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作;
7、負責配合醫(yī)院組織的各項公益性活動;
任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷,護理及相關(guān)專業(yè),善于溝通,普通話流利,有3年以上醫(yī)療行業(yè)客戶咨詢服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具有良好的溝通能力及語言表達能力,有清晰的營銷思路,親和力強,具有良好的溝通技巧和清晰的表達能力;
3、頭腦靈活,反應(yīng)靈敏;主要負責醫(yī)院的客戶咨詢。
咨詢主管崗位職責9
崗位描述：
1、回訪咨詢電話，接待來訪家長，給家長和學(xué)生提供咨詢，并達成課程銷售;
2、接受學(xué)生、家長現(xiàn)場咨詢，為學(xué)生制定個性化輔導(dǎo)方案，引導(dǎo)家長簽約;
3、對簽約客戶進行后續(xù)不定期跟蹤，引導(dǎo)老客戶介紹新客戶;
4、保持與已簽約家長的'溝通，組織參加家長座談會，進行保單，續(xù)費，引導(dǎo)和推薦;
5、按校區(qū)制定的招生目標，完成或超額完成業(yè)績目標;
6、完成上級安排的其他任務(wù);
咨詢主管崗位職責10
1）根據(jù)公司下達的任務(wù)，制定并完成月、季度、年銷售計劃；
2）根據(jù)學(xué)校招生情況和公司下達任務(wù)，做出學(xué)科教師和各崗位人員需求預(yù)測；
3）樹立成本意識，規(guī)范使用咨詢中心費用，為公司節(jié)約成本；
4）依據(jù)市場變化，在中心附近配合市場部開展有效市場活動，推動銷售工作。
5）制定咨詢部員工短、中、長期在崗培訓(xùn)計劃，并負責監(jiān)督落實執(zhí)行。
咨詢主管崗位職責11
1、負責網(wǎng)絡(luò)咨詢部門的日常運營和各項工作的開展，提升咨詢質(zhì)量, 為公司爭取更多客戶；
2、通過網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶，利用即時聊天工具接待網(wǎng)絡(luò)在線咨詢者，負責解答客戶咨詢,與客戶在線交流，達成合作；
3、統(tǒng)計各項在線數(shù)據(jù)并提交；
4、負責網(wǎng)絡(luò)咨詢部的日常管理工作，保證咨詢工作規(guī)范、高效進行，并達成銷售目標；
5、負責對下屬員工的工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的.問題；
6、熟悉電話咨詢流程；
7、熟悉當面咨詢流程；
8、具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠掌握留電率，有效對話數(shù)，電話轉(zhuǎn)化率，當面轉(zhuǎn)化率，總轉(zhuǎn)化率等。
怎么樣，現(xiàn)在大家是不是對網(wǎng)絡(luò)咨詢主管這個崗位有了一定了解呢？如果對咨詢行業(yè)和銷售行業(yè)都有興趣的同學(xué)，不妨嘗試一下網(wǎng)絡(luò)咨詢的工作挑戰(zhàn)一下自己，準備好了就來獵頭網(wǎng)投遞簡歷吧！
咨詢主管崗位職責12
1、全權(quán)負責整個網(wǎng)絡(luò)部咨詢方面工作;
2、負責網(wǎng)絡(luò)部咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn);
3、負責接待患者投訴、網(wǎng)絡(luò)或電話咨詢，會同相關(guān)部門處理醫(yī)療糾紛和投訴;
4、負責患者的醫(yī)后服務(wù)跟蹤工作;
5、負責收集分析患者的'需求數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)庫營銷;
6、負責醫(yī)療服務(wù)過程中發(fā)生的相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理和分析匯總，積極配合經(jīng)營部門市場調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作;
7、負責配合醫(yī)院組織的各項公益性活動。
咨詢主管崗位職責13
1、負責本部門工作的安排和人員調(diào)動。
2、負責公司網(wǎng)站的注冊、年檢。
3、負責網(wǎng)站信息日常維護，及時更新、發(fā)布新聞、撰寫文章、張貼圖片、論壇發(fā)帖、QQ交流等。
4、分析搜索引擎查詢效果，優(yōu)化搜索引擎，及時調(diào)整搜索引擎費用投放策略。
5、負責搜集、整理公司各種動態(tài)、活動，關(guān)注倉庫、新產(chǎn)品開發(fā)、學(xué)員培訓(xùn)等信息，及時推廣更新。
6、負責策劃定期網(wǎng)絡(luò)營銷、推廣方案，撰寫企業(yè)相關(guān)文案。
7、了解、掌握行業(yè)動態(tài)及競爭同行的相關(guān)信息，諸入投放平臺，所用關(guān)鍵字，更新頻度，與我公司相同關(guān)鍵字自然排名的比較等。
8、負責收閱各部門的相關(guān)報表，匯總各種數(shù)據(jù)，在每月的`28日制作當月網(wǎng)絡(luò)運營、網(wǎng)站流量、相關(guān)數(shù)據(jù)、分析報表。
9、接收和處理各種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，及時反饋給各部門。
10、處理客戶投訴問題，開發(fā)新客戶、維護老客戶。
11、開拓新的網(wǎng)絡(luò)營銷途徑及形式
12、負責公司各部門電腦及相關(guān)設(shè)備的維護、保養(yǎng)。
13、負責對員工電腦使用的培訓(xùn)。
14、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。
咨詢主管崗位職責14
1、必須具有優(yōu)秀的銷售技巧和能力
2、制定本部門咨詢師業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)計劃
3、制定月度咨詢轉(zhuǎn)化率提升方案
4、咨詢數(shù)據(jù)收集、整理、分析、反饋
5、召開日、月度咨詢例會和總結(jié)會議
6、協(xié)助市場部制定、調(diào)整、實施招生計劃。熟悉咨詢師的`主要工作內(nèi)容，能夠按照公司標準推進工作，保證校區(qū)的業(yè)績完成并促進校區(qū)業(yè)績更大提升。
7、協(xié)助教學(xué)部、教務(wù)部做好教學(xué)管理工作
8、協(xié)助學(xué)管部做好學(xué)生管理工作
9、組建咨詢師團隊
咨詢主管崗位職責15
1、全面負責本校區(qū)的招生咨詢工作，設(shè)計并完善招生咨詢的流程;
2、組織對教育咨詢師的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn);
3、幫助咨詢師完成高端客戶的咨詢服務(wù)并促成簽單;
4、參與市場開拓，根據(jù)中小學(xué)輔導(dǎo)市場的'需求變化，及時調(diào)整招生咨詢的工作流程;
5、咨詢部的人員管理及其它事務(wù)。
6、電話來訪家長的接待、上門接待、面詢、向家長介紹課程內(nèi)容和教學(xué)體系，并為家長推薦適合孩子的課程;
7、與學(xué)生、家長、老師保持良好的關(guān)系，跟蹤孩子的學(xué)習(xí)情況;
8、體驗課的組織、接待。
9、顧客回訪、電詢、接受和處理家長的投訴及建議;
10、完成簽約、并確保收款的及時性、準確性;
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