物業(yè)的崗位職責(zé)(15篇)

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的物業(yè)的崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)的崗位職責(zé)1

　　1、根據(jù)公司物業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，尋求物業(yè)接管項(xiàng)目;

　　2、負(fù)責(zé)外拓項(xiàng)目業(yè)務(wù)的開展、測算、統(tǒng)籌;

　　3、負(fù)責(zé)拓展區(qū)域內(nèi)相關(guān)合作資源整合，維護(hù)良好的客戶關(guān)系;

　　4、收集與整理物業(yè)市場和商業(yè)信息;掌握市場動態(tài);對所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場及周邊地區(qū)信息進(jìn)行收集、分析及反饋;

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營拓展方案的`擬定;

　　6、制定及實(shí)施外拓業(yè)務(wù)計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行，完成公司制定的業(yè)績目標(biāo)。

物業(yè)的崗位職責(zé)2

　　全面統(tǒng)籌客服組工作，負(fù)責(zé)相關(guān)人員的培訓(xùn)和督導(dǎo)，帶領(lǐng)部門完成工作目標(biāo);

　　協(xié)調(diào)公司其他部門以及外包公司工作，監(jiān)察和督導(dǎo)樓層管理、清潔、綠化等，確保商戶和裝修工人遵從規(guī)章進(jìn)行裝修工程;

　　確保物業(yè)客服相關(guān)工作于日常運(yùn)作中遵守國家各項(xiàng)法規(guī)、條例;

　　處理好物業(yè)公司與商戶/租戶的關(guān)系，充分了解商戶/租戶的需求，做好有效溝通及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　熟悉和應(yīng)用緊急/突發(fā)事情的處置流程;

　　其他高級物業(yè)經(jīng)理安排的'工作。

物業(yè)的崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)各項(xiàng)制度的完善、推行、執(zhí)行。

　　2、負(fù)責(zé)做好會議、等重要事務(wù)的'安排以及項(xiàng)目內(nèi)部管理制度的實(shí)施與監(jiān)管。

　　3、建立檔案并保存整理各類檔案(包括人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、文件資料檔等)。

　　4、負(fù)責(zé)員工考勤、排班、工資計(jì)算、人事報(bào)表、員工績效、培訓(xùn)等工作。

物業(yè)的崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、裝修施工的巡查和監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

　　2、派發(fā)區(qū)域繳費(fèi)通知單，催繳管理費(fèi)及其他費(fèi)用；

　　3、區(qū)域內(nèi)樓宇維修及設(shè)施設(shè)備的`監(jiān)督與維護(hù)；

　　4、接待處理區(qū)域內(nèi)業(yè)主投訴，做好投訴情況記錄并及時反饋處理結(jié)果，與業(yè)主建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系；

　　5、定采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時跟進(jìn)處理；

　　6、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的相關(guān)工作任務(wù)。

物業(yè)的崗位職責(zé)5

　　1、對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項(xiàng)工作指令，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常營運(yùn)維護(hù)工作，自覺遵守商場、部門的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。工作時要嚴(yán)格按照操作流程執(zhí)行，時刻保持高度警惕，注意防火和人身安全等工作;

　　2、負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施各項(xiàng)規(guī)章制度，做好對設(shè)施設(shè)備管理的協(xié)調(diào)、配合工作，保證設(shè)施設(shè)備管理工作的計(jì)劃和方針、目標(biāo)的`實(shí)現(xiàn);

　　4、負(fù)責(zé)制訂維修計(jì)劃、保養(yǎng)計(jì)劃、備品備件計(jì)劃和員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織設(shè)備檢查、考核工作，提高設(shè)備的完好率;

　　5、制訂合理、可行的能源管理工作計(jì)劃，合理、有效地降低整個商場的運(yùn)行費(fèi)用;

　　6、監(jiān)督各種設(shè)備、設(shè)施大、中修工程和更新改造工程的落實(shí)情況，對違規(guī)操作進(jìn)行及時處理;

　　7、負(fù)責(zé)處理轄區(qū)一般性電氣安全突發(fā)事件，重大突發(fā)事件應(yīng)立即上報(bào)等工作;

　　8、組織實(shí)施重要部位季節(jié)性防范工作、應(yīng)急搶險工作，確保商場消防設(shè)備、設(shè)施及系統(tǒng)的可靠運(yùn)行;

　　9、負(fù)責(zé)對設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行管理、監(jiān)督和評價，發(fā)現(xiàn)任何情況及時上報(bào);

　　10、負(fù)責(zé)對商家裝修的現(xiàn)場設(shè)備、設(shè)施等電氣部分按商場規(guī)定進(jìn)行全面管理、監(jiān)督及驗(yàn)收工作。

　　11、做好班組組織建設(shè)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作、提高人員素質(zhì)、改善人員結(jié)構(gòu)，通過各項(xiàng)措施降低員工流失率;

　　12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。

物業(yè)的崗位職責(zé)6

　　1、根據(jù)部門工作安排當(dāng)值上崗，根據(jù)工作職責(zé)對來訪客戶進(jìn)行接待、指引、答疑；

　　2、指揮廣場及大堂的秩序，確保廣場周圍保持暢通和良好的.狀態(tài)，維護(hù)企業(yè)形象；

　　3、使用禮貌用語，保持正確的站立或坐姿和良好的儀容儀表，以問候及微笑迎接和歡送客戶；

　　4、服務(wù)熱情周到，文明上崗，有求必應(yīng)，有問必答；

　　5、保持警覺，對可疑人員應(yīng)報(bào)告上司及監(jiān)控中心進(jìn)行監(jiān)視；

　　6、日常檢查公共場所的設(shè)施設(shè)備、綠化、保潔情況；

　　7、協(xié)助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)收集客戶意見及投訴處理；

　　8、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容處理相應(yīng)應(yīng)急事故；

　　9、完成上司交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)的崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程等客服體系標(biāo)準(zhǔn)化建立、優(yōu)化。

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目費(fèi)用收取，進(jìn)行欠費(fèi)原因分析，進(jìn)行整改優(yōu)化，清欠歷史欠費(fèi)等。

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服滿意度管控，對不滿意部分進(jìn)行分析改進(jìn)。

　　4、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動建設(shè)，拉近與客戶之間的距離，樹立公司良好品牌、形象。

　　5、負(fù)責(zé)投訴管理，尤其是重大投訴或群訴管控。

　　6、負(fù)責(zé)客戶拜訪，解決客戶需求，不斷摸索客戶潛在需求，向上級匯報(bào)開展多種經(jīng)營業(yè)務(wù)，形成新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

　　7、負(fù)責(zé)本部門團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、員工管理及考核等。

物業(yè)的.崗位職責(zé)8

　　1、編制及安排部門員工值班，并負(fù)責(zé)對部門員工工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)、監(jiān)督及考核；

　　2、跟進(jìn)安排會議會務(wù)、來訪客人接待，協(xié)調(diào)、處理、跟蹤、現(xiàn)場巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

　　3、做好現(xiàn)場管理工作，組織落實(shí)分工協(xié)作完善管理質(zhì)量運(yùn)作及工作要求，做好上傳下達(dá)的.工作安排；

　　4、積極配合各部門及完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)的崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)完善園區(qū)安保制度，制定園區(qū)保安崗位執(zhí)勤巡邏程序和要求，督促員工逐項(xiàng)落實(shí);

　　2、定期檢查園區(qū)各項(xiàng)安保設(shè)施，并做好記錄，確保消防設(shè)備設(shè)施完好;

　　3、定期組織園區(qū)員工消防演練庫房消防安全大檢查;

　　4、負(fù)責(zé)園區(qū)保安員培訓(xùn)考核評估及管理工作;

　　5、負(fù)責(zé)制定園區(qū)的.治安年度工作計(jì)劃設(shè)想及安全管理部各項(xiàng)費(fèi)用的年度預(yù)算。

物業(yè)的崗位職責(zé)10

　　1、全面主持園區(qū)管理工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)及經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略方案；

　　2、負(fù)責(zé)承接客戶落地本園區(qū)的業(yè)務(wù)運(yùn)營管理及質(zhì)量管理，不斷優(yōu)化運(yùn)營模式和作業(yè)效率，降本增效，提升服務(wù)質(zhì)量，并形成業(yè)務(wù)沉淀；

　　3、建立園區(qū)內(nèi)組織體系和業(yè)務(wù)體系，不斷優(yōu)化人力資源配置，持續(xù)提升事業(yè)部整體的.組織能力；

　　4、協(xié)助總部搭建并不斷優(yōu)化園區(qū)業(yè)務(wù)管理流程、體系、機(jī)制及業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對園區(qū)業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和監(jiān)控，并達(dá)成KPI；

　　5、負(fù)責(zé)園區(qū)業(yè)務(wù)運(yùn)營管理、質(zhì)量管理和運(yùn)營優(yōu)化，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)模式、管理流程和機(jī)制，降本增效，提升服務(wù)質(zhì)量，并沉淀業(yè)務(wù)能力；

　　6、負(fù)責(zé)園區(qū)業(yè)務(wù)資源招采工作，并承擔(dān)成本管理、合同管理及供應(yīng)商管理工作；

　　7、負(fù)責(zé)針對園區(qū)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行基礎(chǔ)性系統(tǒng)功能架構(gòu)和需求梳理，搭建業(yè)務(wù)管理工具，總結(jié)園區(qū)業(yè)務(wù)系統(tǒng)問題并對共性系統(tǒng)需求進(jìn)行研發(fā)推動；

　　8、負(fù)責(zé)園區(qū)運(yùn)營管理工作，并對運(yùn)營質(zhì)量和結(jié)果負(fù)責(zé)。

物業(yè)的崗位職責(zé)11

　　1、全面統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)中心客服、工程、安保及環(huán)境模塊的工作；

　　2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，審核并監(jiān)督實(shí)施年度客戶服務(wù)提升方案及實(shí)施計(jì)劃，持續(xù)提高項(xiàng)目現(xiàn)場品質(zhì)及客戶滿意度；

　　3、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司經(jīng)營方針，通過服務(wù)創(chuàng)新、成本管控及多種經(jīng)營等方式完成公司下達(dá)的.年度經(jīng)營管理目標(biāo)，提高項(xiàng)目經(jīng)營水平；

　　4、負(fù)責(zé)合理配置本項(xiàng)目人力資源，督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工，幫助實(shí)現(xiàn)員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃、提高員工滿意度；

　　5、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目相關(guān)單位的公共關(guān)系維護(hù)；

物業(yè)的崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)辦公用房的年度物業(yè)管理費(fèi)用的預(yù)算編制、匯總及分解工作，下達(dá)區(qū)縣進(jìn)行物業(yè)管理預(yù)算；對年度預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和匯總。

　　2、負(fù)責(zé)制訂物業(yè)相關(guān)專業(yè)的.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；負(fù)責(zé)審核物業(yè)服務(wù)方案；負(fù)責(zé)審核物業(yè)人員配置達(dá)標(biāo)及專項(xiàng)費(fèi)用需求。

　　3、負(fù)責(zé)審核物業(yè)服務(wù)方案，審核物業(yè)人員配置及變更；監(jiān)督物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的落地執(zhí)行，監(jiān)督物業(yè)管理單位按照合同條款履約；確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；對區(qū)縣分公司物業(yè)管理單位進(jìn)行指導(dǎo)。

　　4、按照合同負(fù)責(zé)核對物業(yè)管理費(fèi)用的支出情況并進(jìn)行支付；負(fù)責(zé)審核物業(yè)各類專項(xiàng)費(fèi)用的支出申請。

　　5、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理單位相關(guān)招標(biāo)技術(shù)規(guī)范書，嚴(yán)格按照規(guī)定開展物業(yè)管理單位的采購招標(biāo)管理，確保各項(xiàng)工作程序合規(guī)。參與物業(yè)管理單位相關(guān)專業(yè)分包的采購工作。

　　6、負(fù)責(zé)審批物業(yè)相關(guān)服務(wù)、維修等物資采購審批，完善物資庫管及領(lǐng)用制度，負(fù)責(zé)核查物資出入庫臺賬及使用。

物業(yè)的崗位職責(zé)13

　　1、落實(shí)對外來人員、車輛的核實(shí)，對大件物資離場進(jìn)行管控，保障客戶人身及財(cái)產(chǎn)安全;

　　2、掌握車場系統(tǒng)功能及使用方法，設(shè)備異常時及時報(bào)修并做好信息上報(bào);

　　3、負(fù)責(zé)對商業(yè)區(qū)域周邊擺攤設(shè)點(diǎn)、違規(guī)停放車輛等行為進(jìn)行溝通處理并及時上報(bào)處理;

　　4、熟悉管理區(qū)域基本情況，按巡邏路線巡邏，巡查項(xiàng)目死角和安全風(fēng)險點(diǎn)，配合處理突發(fā)事件;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)的'崗位職責(zé)14

　　(一)、熟悉管轄項(xiàng)目內(nèi)物業(yè)基本情況、辦公場所、機(jī)動車數(shù)量、消防設(shè)施設(shè)備的基本情況。

　　(二)、在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和屬地公安機(jī)關(guān)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理本項(xiàng)目保安日常工作及突發(fā)事件的處理、制定部分適合本轄區(qū)保安管理辦法及制度。

　　(三)、組織召開安保工作會議，及時傳達(dá)公司通知及管理要求。

　　(四)、定期檢查本轄區(qū)消防、保安執(zhí)勤工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好管理日志。

　　(五)、加強(qiáng)與業(yè)主溝通和聯(lián)系，建立廣泛的群眾基礎(chǔ)。

　　(六)、負(fù)責(zé)處理轄區(qū)內(nèi)治安、車輛、消防、裝修等事項(xiàng)的處理。

　　(七)、完成公司交班的.其他和臨時性的工作任務(wù)。

物業(yè)的崗位職責(zé)15

　　1。負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的巡視、物業(yè)服務(wù)、下發(fā)通告、文件發(fā)送及相關(guān)問題處理；

　　2。負(fù)責(zé)受理、記錄、定期上報(bào)、反饋、存檔業(yè)主或租戶報(bào)修、投訴、意見及建議，保證客戶投訴得到有效處理的工作，定期走回訪，建立良好關(guān)系；

　　3。負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)、制止、處理轄區(qū)內(nèi)的違規(guī)事項(xiàng)工作；

　　4。負(fù)責(zé)熟知入住業(yè)主、管轄樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、管線網(wǎng)絡(luò)情況，熟知各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和核計(jì)辦法，做好分管區(qū)域內(nèi)物管費(fèi)或其他費(fèi)用的.收繳工作；

　　5。負(fù)責(zé)業(yè)主裝修申請、報(bào)審、驗(yàn)收、監(jiān)督工作；

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