ktv崗位職責（通用20篇）
在現(xiàn)在社會，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責任兩部分組成。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編為大家收集的ktv崗位職責（通用20篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
ktv崗位職責 1
職責描述：
1、做好來賓的`迎送服務(wù)
2、接待顧客應(yīng)主動、禮貌、熱情
3、配合領(lǐng)班工作，團結(jié)及善于幫助同事
任職要求：
1、年齡18-32歲，身高不限
2、有無工作經(jīng)驗均可，我們在有專業(yè)的帶薪培訓(xùn)，保證你快速上崗
3、身體健康，五官端正，形象氣質(zhì)良好。
4、親和力強。有良好的溝通能力，做事靈活
5、熱愛本職工作，工作勤懇，有責任心
ktv崗位職責 2
一、在部門經(jīng)理及主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下完成對客人的標準服務(wù)及部門其它本職工作
二、基本
1、上班前按要求著裝、按時打卡、中午，晚上名，開班前例會。（例會內(nèi)容：安排工作崗位、做好員工考勤記錄及排休、檢查員工及工具、總結(jié)匯報前一天的工作情況及上級指示、對服務(wù)工作出現(xiàn)問題具體的要求）
2、 促員工搞好區(qū)域衛(wèi)生，并根據(jù)部門需求合理開單領(lǐng)料，控制好部門易耗品的損耗。
3、 查各區(qū)域的班前準備工作：骰仔、骰盅、垃圾袋、備用杯、托盤、無線嘜、毛巾、搖控器、筆、打火機、開瓶器、空氣清新劑、煙盅等
4、 規(guī)定時間內(nèi)檢查全場燈光、空調(diào)、沙發(fā)、圓凳、等硬件設(shè)備是否完好，如有破損及時報總控DJ或工程部維修。檢查各區(qū)域衛(wèi)生是否合格以及各區(qū)域氣味是否正常。
5、 真做好交接班工作，領(lǐng)班必須安排好各崗位員工進行交接，詳細交待交接班內(nèi)容及注意事項。
6、 工作中經(jīng)常巡視各崗位員工站位情況，是否準時、標準，有無交頭接耳、大聲說笑，有無到處亂跑，精神狀態(tài)是否良好，禮貌儀態(tài)等。
7、 客人到時，以身作則，進房服務(wù)。督導(dǎo)服務(wù)員及時服務(wù)，合理調(diào)度 服務(wù)員進行工作。
8、 全場巡視，現(xiàn)場指點及跟進工作中存在的問題。每次巡視完畢后要馬上返回控制臺，發(fā)現(xiàn)服務(wù)燈亮無人跟進領(lǐng)班及時處理追查原因。
9、協(xié)調(diào)本部門與其他部門員工之間的合作，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報。
10、留意客人提出的建議及意見，如硬件設(shè)備、服務(wù)、出品、節(jié)目等并及時匯報上級。
11、經(jīng)常巡視，及時做好工作，以免跑單事件發(fā)生。要了解每間房客人情況，買單時要讓服務(wù)員及時跟進，對持卡客人，按照有關(guān)規(guī)定進行買單，發(fā)現(xiàn)未能及時買單的要馬上追查原因并記錄。
12、對于房間設(shè)施損壞需馬上維修，迅速通知工程部搶修，若客人損壞公用物品，根據(jù)相關(guān)規(guī)定及時下單賠償。
13、經(jīng)常巡視員工洗手間、大廳、通道及其他衛(wèi)生，督促現(xiàn)場PA及時做好清理工作，對故意破壞的.員工開單處罰。
14、觀察員工表現(xiàn)，做好員工的思想教育工作，調(diào)動員工的積極性，并參與獎罰制度的執(zhí)行，在規(guī)定時間內(nèi)可安排人員輪流休息。
15、如實反饋員工的動向，及工作表現(xiàn)匯報給部門主管。
16、安排好員工的晚餐及宵夜時間，下班前檢查收尾工作是否合格。
17、如有個別新入職員工，應(yīng)對其進行崗前培訓(xùn)以及崗中工作的指點及跟進。
18、全部單買完后，召開班后會，督促員工做好工作日記，聽取員工的意見及工作情況，按時換衣打卡下班。
ktv崗位職責 3
主管的崗位職責：
1、準時主持每天的班前例會，傳達上級的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查監(jiān)督員工的儀容儀表是否符合公司的要求和標準。
2、監(jiān)督員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關(guān)請假、休假、遲到、礦工等一些事物，確保露面運作所需人手充足。
3、檢查監(jiān)督整個露面的衛(wèi)生情況，不合格的地方及時作出處理。
4、安排好當天的工作計劃，并編排好各部門每天的工作并隨時檢查工作情況。
5、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運作情況，督促服務(wù)員按標準為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷提高整個店的服務(wù)質(zhì)量。
6、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛。
7、查看跟進所有工作，督促好營業(yè)前的一切準備工作。
8、做好服務(wù)員的思想品德教育，教導(dǎo)每個員工要愛護公司的一切財產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，做一名優(yōu)秀員工；監(jiān)督好員工的獎懲工作。
9、安排好收市工作。
各部門組長的崗位職責：
1、組織本部門的每日小會，安排好本部門各人員工作和負責區(qū)域。
2、協(xié)調(diào)好本部門人員之間以及與其他部門人員之間工作。外場組長：
1、檢查外場人員的儀容儀表是否符合公司的要求和標準
2、分配好外場人員的具體工作，保證各個工作環(huán)節(jié)的銜接。
3、大力度檢查外場人員工作衛(wèi)生狀況，對于沒做到位的'，及時要求外場人員改進。
4、配合上級做好管理工作，及時了解員工動態(tài)并向上級反應(yīng)。
5、及時處理運營現(xiàn)場出現(xiàn)的種種問題，不能處理的則及時上報處理。
6、每日上線后全場巡查包廂，以確保所有包廂能正常待客。
7、做好營業(yè)前的一切準備工作，以及各種營業(yè)期的準備工作。
8、仔細做好員工的考勤，協(xié)調(diào)好有關(guān)請假、休假、遲到、礦工等一些事物，
9、做好員工的將懲工作，并及時上報上級。
10、營業(yè)期間，全場不間斷巡場，做好對基層員工的監(jiān)督工作。
前臺組長：
1、協(xié)調(diào)好前臺人員，做好開房工作。
2、做好表率，帶領(lǐng)前臺人員引導(dǎo)客人消費，積極辦卡。
3、做好運營現(xiàn)場的燈光開關(guān)工作。
4、積極應(yīng)對各種客人提出的問題，不能處理的及時上報。
5、收市前做好包廂電池的回收及充電工作。超市組長：
1、安排好超市員工，保證超市正常運營。
2、做好表率，帶領(lǐng)超市人員引導(dǎo)好顧客消費。
3、安排監(jiān)督超市人員做好貨架物品的擺放工作。
4、及時查看食品的安全使用期限，在使用期限之前銷售完或過期食品及時處理。
5、監(jiān)督好超市人員的操作工作，對于違規(guī)操作及時制止和及時上報。
6、監(jiān)督好外場人員的送餐工作，保證顧客點的餐能及時完整的送到。
7、監(jiān)督好水吧的操作及衛(wèi)生工作。
8、安排超市人員做好超市的衛(wèi)生工作。
服務(wù)員的崗位職責：
1、熱愛公司、愛崗盡職，遵守公司的各項規(guī)章制度，按規(guī)定時間上下班，服從安排，不得隨便請假。
2、每日參加班前例會，做好各項準備工作，保持良好的儀容儀表，以最佳的精神面貌維護公司形象。
3、負責進行自己管轄區(qū)域的清潔工作，保持房間干凈整潔，沙發(fā)、茶幾、茶具、門窗、電視柜、電腦柜各項用具等物品數(shù)量整齊，擺放規(guī)范并擦拭干凈。
4、每天準時站位，姿態(tài)端正，背不靠腳不交叉，不可交頭接耳，見到客人主動打招呼，并采用同意規(guī)范的禮貌用語。
5、
6、熟悉場所內(nèi)經(jīng)營的品種及價格，隨時向客人推銷提高銷售額。熟悉場所內(nèi)房間的結(jié)構(gòu)及分布情況，消費方式，保持迅速回答客人。
7、客人進場時應(yīng)主動親切問候，及時向入座的客人介紹房間的消費形式，并按服務(wù)流程進行服務(wù)。
8、
9、房間客人買單時及時與之相關(guān)人員聯(lián)系，并按規(guī)定程序結(jié)賬。服務(wù)員不可以座臺，不可以在規(guī)定外向客人強索小費，注意控制調(diào)解自我情緒，不隨意發(fā)脾氣，不出現(xiàn)粗魯行為，塑造自己令人滿意愉快易接近的隨和性格。
10、營業(yè)結(jié)束后服務(wù)員應(yīng)對其管轄房間進行清理打掃，并認真仔細檢查房間隱蔽角落各項設(shè)施，用具是否清潔齊全，并切斷電源和清除煙蒂等易燃之物，檢查完畢通告上司復(fù)查后方可下班。
收銀崗位職責：
1、負責接收和處理客人的消費憑證、單據(jù)。
2、負責客人消費的入賬工作，準確、快捷地打印收費賬單，及時完成客人的消費結(jié)算。
3、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡賬單，并與報表、賬單保持一致。
4、完成當班營業(yè)日報表。
5、保管好賬單并按規(guī)定使用、登記。
6、認真解答客人提出的有關(guān)結(jié)賬方面的問題，如自己不清楚或不能令客人滿意時，應(yīng)及時向上級主管報告處理。
7、小心操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。
8、開市前、收市后，必須做好收銀處的清潔衛(wèi)生工作。
9、每班工作結(jié)束后，應(yīng)將當班報表、賬單、營業(yè)額封袋及時上交。
ktv崗位職責 4
工作內(nèi)容：
1、負責包廂清潔衛(wèi)生，準備包廂所需用品，確保正常營業(yè)使用;
2、運用禮貌語言，為顧客提供規(guī)范化、標準化服務(wù);
3、善于向顧客介紹和推銷本場所飲品及特色餐點。
職位要求：
1、18周歲以上，身體健康，男女不限;
2、有無工作經(jīng)驗均可。
ktv崗位職責 5
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定長期品牌發(fā)展策略和品牌體系建設(shè)規(guī)劃，包括行業(yè)和競爭分析，市場和用戶研究，品牌定位和核心用戶利益點梳理；
2、全面負責公司品牌策劃、設(shè)計、推廣及管理工作，建立和發(fā)展公司的品牌文化，產(chǎn)品文化；
3、把握公司的品牌定位，公司產(chǎn)品設(shè)計風格，依據(jù)市場需求和變化、區(qū)域特性和市場信息進行品牌策劃；
4、結(jié)合產(chǎn)品和運營，制定市場品牌推廣年度計劃和項目方案，涵蓋公關(guān)，廣告，活動，互動營銷，渠道推廣，品牌設(shè)計，品牌內(nèi)容營銷，行業(yè)合作，效果營銷等營銷手段，通過策劃、組織并執(zhí)行各類品牌和市場活動，來打造品牌知名度，偏好度并發(fā)展用戶；
5、制定與實施品牌營銷戰(zhàn)略、策略，地區(qū)覆蓋及推廣計劃、各計劃項目的執(zhí)行總結(jié)及預(yù)算管理，監(jiān)督各計劃項目的實際執(zhí)行情況與效果反饋；
6、為零售營銷、產(chǎn)品營銷及渠道營銷提供策略支持，配合以傳播及互動資源及創(chuàng)意方案，促成公司營銷的整合；嚴密關(guān)注行業(yè)動態(tài)，跟進競爭信息，及時反饋并提供建議；
7、根據(jù)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，完成對品牌形象的監(jiān)督與管理，建立和維護與媒體、消費者等公眾的良好關(guān)系，確保品牌形象的統(tǒng)一傳播；
8、根據(jù)品牌年度計劃，審核年度廣告、公關(guān)計劃和預(yù)算，并監(jiān)督投放過程和效果；
9、負責各目標媒體的篩選與媒體的`全面合作推行，完成公司的日常管理和品牌部工作的組織推動工作。
10、市場項目的KpI設(shè)定、跟蹤、評估與優(yōu)化，負責日常市場項目目標設(shè)定，分解及品牌推廣效果的統(tǒng)計分析、評估、調(diào)整和優(yōu)化；
11、負責市場團隊建設(shè)的計劃，組織，激勵和控制等環(huán)節(jié)，設(shè)定、分解和落實市場工作目標和計劃，制定有效的組織管理和激勵機制；培養(yǎng)、輔導(dǎo)、培訓(xùn)市場和渠道團隊，提升工作效率。
ktv崗位職責 6
崗位職責
儀容儀表
“三分長相，七分打扮”一個人打扮得端莊大方、精神就給人添了幾分姿色，也平添了幾分好感，愛美之心，人皆有之，食色性也，是男人大多喜歡漂亮的女孩，同時適當?shù)幕瘖y也是對客人的一種尊重，所以每位佳麗小妹上班時，必須化淡妝，著裝整齊，清潔這也是自己自信的表現(xiàn)，也是給人精神抖擻健康向上一面的表現(xiàn)。
公關(guān)技能
五能：
能說、能唱、能喝、能跳、能玩。
四有：
有組織、有紀律、有素質(zhì)、有職業(yè)道德。
六善：
善解人意、善于溝通、善于表現(xiàn)、善于攻守、善結(jié)情緣、善待小費。
十不準：
1、服從管理、安排、不準與上司發(fā)生爭吵，出言不遜。
2、不準挑選、冷落客戶、工作中不得顯出厭煩的姿態(tài)和神情。
3、不準在房內(nèi)接聽外界電話。
4、不得用惡劣語氣指揮、訓(xùn)斥員工。
5、不準與客人爭搶唱歌、隨意插播歌曲。
6、不準欺騙客戶。
7、不準對客人說公司的不是及泄露公司機密。
8、不準在客戶面前數(shù)落上司，同事的.不是。
9、不準偷、騙客人財物、與客人發(fā)生爭執(zhí)、對罵、甚至糾纏。
10、不準向客人額外索取小費或追加小費。
十化：
形象包裝專業(yè)化、公眾場所文雅化、隊列行走整齊化、入房受選禮節(jié)化、坐臺服務(wù)全面化、迪斯科時間瘋狂化、掌聲呼聲隆重化、退臺背景要美化、坐臺小費任意化、顧客開心經(jīng)�；�
了解客人
整個服務(wù)過程下來要記住客人的姓名，聯(lián)系電話，最好能讓客人記住你的電話（好下次來幫你訂房），記住客人的職業(yè)，職位或工作情況及特點（但不要讓客人覺的是刻意打聽）針對客人情況投其所好，巧妙奉承，服務(wù)時按其特點要求服務(wù)，但過分的可以婉言拒絕，如果客人第二次和你接觸，你要知道他的姓氏，職業(yè)并準確的叫出他的稱號，這樣客人就會覺的備受尊重。會把你記在心里，他也會記住你那份情。
ktv崗位職責 7
1、向保安主管負責。
2、完成主管（值班）分派工作，確保所管區(qū)域內(nèi)安全。
3、認真完成站崗、值勤巡邏任務(wù)，認真填寫當班記錄（值勤巡邏時禁止吸煙）。
4、維持好KTV場所的治安秩序，防止場內(nèi)起哄、爭吵、斗毆和無理取鬧。若有上述事件發(fā)生，要將肇事的雙方帶到保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進行正常娛樂活動。
5、密切注意門店場內(nèi)動向，防止門店和客人的`物品被盜和遭受損害。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯，保護公司和客人生命財產(chǎn)安全。
6、場內(nèi)若發(fā)生事故，如火警、爆炸等，要穩(wěn)定客人，及時搶救并組織疏散客人離開現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大。
7、當天營業(yè)結(jié)束，協(xié)同服務(wù)人員清理場地，檢查有否客人遺留物品，危險品、火種等。
8、向接崗人員交待清楚崗上情況。
9、完成上級交派的其他工作。
ktv崗位職責 8
�、俦仨氁磿r上下班并且在上班前需要按KTV規(guī)章制度的要求換好工衣、上妝、梳好發(fā)型及個人衛(wèi)生；
�、谡J真做好自己所負責區(qū)域的衛(wèi)生；
�、墼诠ぷ鞯臅r候要使用禮貌敬語，笑容迎客，給客人留下滿足的第一印象；
�、茉谡疚坏臅r候姿勢尺度，不得靠墻，不準趴在咨客前臺聊天；
�、輲Э托凶叩�.時候要抬頭挺胸，走在客人的前面或旁邊。主動詢問客人要求，引入滿足位置；
�、迬Э腿胛灰獰崆�，并把客人的情況交待給相應(yīng)服務(wù)員，回到咨客臺要當真做好記實；
�、呒皶r了解大廳、包房的設(shè)備，及演出節(jié)目和各類消費情況；
⑧天天把握大廳，包房的預(yù)訂情況，公道調(diào)配房位，使營業(yè)達到最佳狀態(tài)，并做好客戶檔案；
�、嵴J真做好當日的訂房記錄；
�、庠谒蛣e客人的時候要點頭微笑致謝，熱情送出大門，并說“歡迎下次光臨”。
ktv崗位職責 9
1、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司和倉庫各項規(guī)章制度。配合采購部做好材料的接收進庫及保管工作，以確保生產(chǎn)、經(jīng)營的正常運作。
2、嚴格驗收入庫貨物，根據(jù)貨單品種、規(guī)程、數(shù)量、生產(chǎn)日期認真進行計量驗收，不合格品應(yīng)進行標識并按規(guī)定進行合理處理。
3、嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生標準、執(zhí)行衛(wèi)生管理制度，保障倉庫整潔有序環(huán)境衛(wèi)生。
4、及時準確地做好相關(guān)的出入庫錄入，對數(shù)據(jù)的真實性及準確性負責；并做好庫房臺帳。
5、負責倉庫日常貨物的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；負責倉庫日常的配送貨、復(fù)核、裝車及發(fā)運工作；保持倉內(nèi)貨品和環(huán)境的'清潔、整齊和衛(wèi)生工作。
6、貨物進入倉庫管理，庫位的籌劃與正確合理的擺放。出庫時應(yīng)按照先進先出原則發(fā)貨。對殘損品進行登記并統(tǒng)計。
7、負責相關(guān)單證的保管與存檔；倉庫數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、存檔、帳務(wù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的輸入。
8、做好散裝食品出入庫登記，分裝食品物料的領(lǐng)用和分裝成品出入庫登記。
9、食品與非食品不混放，與消毒藥品、有強烈氣味的物品不同庫存儲存。倉庫經(jīng)常開窗通風，保持干燥。
10、經(jīng)常檢查食品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)食品變質(zhì)、發(fā)霉、生蟲等及時處理。做好滅鼠、蠅、蟑螂等防蟲害工作，保持倉庫室內(nèi)外清潔。
11、與財務(wù)、行政人員一起對庫存物資每月盤點一次，做到帳物統(tǒng)一。
12、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
ktv崗位職責 10
1、KTV服務(wù)員一般只負責傳送包廂內(nèi)客人指定的酒水、菜肴服務(wù)工作，是保證KW包廂服務(wù)品質(zhì)的`關(guān)鍵人物。
2、ktv包廂服務(wù)員要求最起碼在酒水部、傳菜部做過一個半月，一方面鍛練服務(wù)技能，另一方面使服務(wù)員能充分熟悉KTV包廂所有的酒水及菜肴，并熟悉服務(wù)程序、KTV包廂位置、舞廳情況及其他相關(guān)部門情況。
3、KTV服務(wù)員要求熟悉常用酒水及萊肴的電腦代號及價格。
4、KTV服務(wù)員每晚開業(yè)前一小時開例會。
5、例會結(jié)束后，立即打掃環(huán)境衛(wèi)生，擦拭各個房間的餐桌（第一遍用清潔劑，第二遍用清水），擺放桌椅，擺放餐牌和餐巾（用柯林士杯裝10—12號餐巾）、每桌2個煙灰缸、火柴，調(diào)節(jié)好空調(diào)、打開抽風機（10分鐘后噴空氣清新劑）。從廚房搬運備用的煙灰缸和茶杯，儲存在備餐桌中，備餐桌通常為上下兩層，上層兩個抽屜，一個放餐巾，另一個擺放煙灰缸，下面的大櫥里放潔凈茶杯。
6、衛(wèi)生清掃結(jié)束后，可以輪流休息15分鐘，并按要求檢查儀容儀表。
7、提前半小時或15分鐘按指定服務(wù)區(qū)域或KTV包廂區(qū)域各就各位。
8、客人抵達時，立即將免費的小點心及水果送至房間，并說明為光顧KTV包廂的贈送，待數(shù)清客人人數(shù)后，送上茶水（免費）。
9、負責客人包廂內(nèi)所有服務(wù)，如領(lǐng)麥克風、點歌、斟酒……。
10、更換煙灰缸，一般煙灰缸內(nèi)不得多于2個煙頭。
11、要留意客人動向，有情況立即報告。如遇房內(nèi)客人爭吵、客人無理取鬧，要巧妙地脫身并經(jīng)理報告。
12、客人離開時注意問候。
13、客人離開KTV后，立刻撤臺、清理，關(guān)掉電腦、電視、空調(diào)。
ktv崗位職責 11
崗位職責：
1、配合總經(jīng)理處理供應(yīng)商或分銷商等合作伙伴的公共關(guān)系，收集供應(yīng)商報價表；
2、研究競爭對手及行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)，分析行業(yè)類目、行業(yè)市場與客戶需求；
3、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作；
3、撰寫和跟進落實公司經(jīng)理會議、品牌方公司等的會議紀要；
4、日常請款單的.申請，基本的銷售財務(wù)費用核算核對；
5、協(xié)助總經(jīng)理對公司各部門間的日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理；
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)或營銷類專業(yè)；
2、三年以上電商運營實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，并對電商行業(yè)有深刻的認識；
3、善于溝通，與品牌方能進行洽談，有良好的公關(guān)能力；
4、有良好的時間管理及協(xié)調(diào)能力；
5、熟練使用辦公軟件，精通EXCEL函數(shù)、數(shù)據(jù)透視表/VLOOKUP，以及用友U8操作系統(tǒng)；
ktv崗位職責 12
ktv出品部經(jīng)理崗位：職責與任務(wù)
1、制訂并執(zhí)行出品部的各項管理制度，崗位流程及標準;
2、加強現(xiàn)場指揮和督導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)部門員工確保出品部出品質(zhì)量、出品速度及相關(guān)保障工作，與各部門保持良好的合作關(guān)系;
3、每月統(tǒng)計低出品率食品，向營運總經(jīng)理提出創(chuàng)新更換建議;
4、負責部門員工的考勤管理與合理安排工作;
5、建立每日銷售臺帳，審核出品部的帳目與物品，確保商品和帳目的一致，無任何差錯;
6、按填寫的申領(lǐng)單檢查每日商品的'消費情況;
7、建立固定資產(chǎn)臺帳，掌握各設(shè)施、設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，做好定時、定期維修保養(yǎng);
8、制訂并負責對員工進行酒水知識、技能等方面的培訓(xùn)，對下屬人員的專業(yè)技能進行考核;
9、負責所屬部門范圍內(nèi)的消防安全工作和衛(wèi)生工作;
10、制訂部門成本控制措施，控制在公司制訂的標準范圍之內(nèi)，并督促部門員工嚴格執(zhí)行;
11、關(guān)心員工思想動態(tài)，增強部門員工凝聚力。
ktv出品部經(jīng)理崗位職責：工作績效標準
1、保證部門工作的良好運做與出品質(zhì)量，無內(nèi)、外部投訴;
2、管理計劃達成率在95%以上;
3、出品部的帳目、商品清楚準確，無錯誤;
4、員工培訓(xùn)后合格率在95%以上;
5、部門財物保管得當，無任何遺失與損壞，設(shè)施設(shè)備、用品用具、保養(yǎng)措施合理，運行正常;
6、部門各項成本控制在ktv制訂的標準范圍內(nèi);
ktv出品部經(jīng)理崗位職責：崗位工作關(guān)系
1、內(nèi)部關(guān)系
所受監(jiān)督：直接接受營運后臺經(jīng)理和各服務(wù)部門的監(jiān)督。
所施監(jiān)督：對商品供應(yīng)商供應(yīng)的商品進行監(jiān)督，對下屬專業(yè)技能、考勤等實施監(jiān)督，對各服務(wù)部門出現(xiàn)的問題進行監(jiān)督。
合作關(guān)系：與財務(wù)部及相關(guān)各部門有合作關(guān)系。
2、外部關(guān)系
與物品供應(yīng)商等外部單位有合作關(guān)系。
ktv出品部經(jīng)理崗位職責：工作權(quán)限
1、有對下屬員工工作崗位的調(diào)動權(quán)、指導(dǎo)權(quán)、分配權(quán)、監(jiān)督考核權(quán)。
2、對員工考勤、制度的執(zhí)行情況的監(jiān)督權(quán)和考核權(quán)。
3、對下屬人員出現(xiàn)的錯誤的糾正權(quán)或處理權(quán)，重大錯誤的處理意見上報及建議權(quán)。
4、有對本部門領(lǐng)用物品的審批權(quán)。
5、有對供應(yīng)商供應(yīng)的有質(zhì)量問題物品的退換權(quán)。
6、有管理與服務(wù)體系完善方面的建議權(quán)，參與決定權(quán)。
ktv崗位職責 13
1、按照酒店規(guī)定的儀容、儀表、著裝，準時上、下班。
2、熟悉并掌握 KTV 廂房的一切營業(yè)運作。
3、監(jiān)督檢查服務(wù)員在服務(wù)過程中的作業(yè)程序、服務(wù)態(tài)度、禮貌、禮節(jié)是否符合標準。
4、在營業(yè)前對本部門的設(shè)施、設(shè)備進行全面檢查、是否符合使用要求。
5、安排并檢查 KTV 所在工作崗位的衛(wèi)生用品、用具的衛(wèi)生是否達標準。
6、會前檢查所屬員工的儀容、儀表、個人衛(wèi)生、上班考勤情況，如有不符及時查明原因。
7、對所需要維修的設(shè)施、設(shè)備登記在工作交接本上并填好工程維修單。
8、補充營業(yè)所需的物品、及時填好領(lǐng)料單交經(jīng)理審批，并做好領(lǐng)用、保管登記工作。
9、安排當天各區(qū)域的工作、檢導(dǎo)工作中的錯失及時改正。
10、配合財務(wù)部、對本部門的物品進行盤點登記，報損登記。
11、了解當天的.酒水情況、了解訂房情況以便做好統(tǒng)計。
12、以身作則徹底執(zhí)行飯店各種規(guī)章制度處罰條例。
13、對新入職員工進行入職業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
14、在工作中對員工進行評估、獎勤罰懶，做到公平、公正、公開。
15、愛護和保養(yǎng)部門資產(chǎn)，做到最低費用、最高收入、開源節(jié)流。
16、與工作相關(guān)連部門保持良好溝通的合作關(guān)系。
17、化解員工之間的矛盾、處理好員工、同事、客人的關(guān)系了解員工思想狀況。
18、處理客人簡單投訴、解決不了報告上級處理。
19、營業(yè)時，做好工作交接記錄，并簽名確認。
20、營業(yè)結(jié)束，檢查水、電、門是否關(guān)閉、上鎖，檢查是否有遺留火種，關(guān)閉好所有電源 開關(guān)方可離開。
ktv崗位職責 14
任職要求:
1.有ktv行業(yè)財會管理工作經(jīng)驗，3年以上
2.財務(wù)專業(yè)，大專以上學(xué)歷
3.25歲以上
崗位職責:
1、在公司領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責會計工作，按時按要求記賬收款，如實反映和監(jiān)督公司的各項經(jīng)濟活動和財務(wù)收支情況，保證促進各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)合法合理。
2、根據(jù)會計制度，定期匯總會計憑證，登記總賬不超過十天，并與科目明細賬核對相符。
3、按時編制月、季、年度會計表，做到數(shù)字真實、計算準確、內(nèi)容完整、說明清楚、報送及時。
4、負責專用款項的明細核算，正確反映各項專用基金運用和情況以及專項工程支出和完工情況。專用基金的.往來款項要及時對賬清算。
5、負責企業(yè)管理費核算，審核收支原始憑證，賬務(wù)處理符合制度規(guī)定，賬目清楚，數(shù)字準確，結(jié)算及時。
6、負責公司稅金臺賬的登記和稅金交納
7、負責每月各項按規(guī)定進行預(yù)提和待攤費用核算
8、負責公司各部門的費用報銷業(yè)務(wù)手續(xù)
9、對會計憑證、賬簿報表，財務(wù)計劃和重要經(jīng)濟合同等會計資料定期收集、審查、裝訂、編號，按照《會計檔案管理辦法》規(guī)定妥善保管，并按規(guī)定辦理銷毀報批手續(xù)。
10、按每月工資表、水電耗用表、燃料耗用表等費用項目編制部門費用分攤表，根據(jù)工資表提取福利基金。
11、做好記賬憑證的稽核，組織會統(tǒng)報表編審，保證財務(wù)結(jié)算正確及時真實。
12、定期進行固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)清查、核實，確保財產(chǎn)的準確性，加強管理，提高資金利用率。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
ktv崗位職責 15
1、根據(jù)公司整體的戰(zhàn)略規(guī)劃和運營規(guī)程全面負責門店經(jīng)營管理及運作,并對門店的經(jīng)營業(yè)績負責。
2、制定營銷策略,提升銷售指標并管控成本。
3、負責保證現(xiàn)場服務(wù)水平和加強團隊管理。
4、負責保障門店安全管理,定時匯報經(jīng)營狀況。
5、建立運營制度體系,并推行落地執(zhí)行。
ktv崗位職責 16
1、完成和提高預(yù)定的營業(yè)預(yù)算指標，努力實現(xiàn)廂房最大化的出租率。
2、負責管理KTV廂房、樓面副理、樓面領(lǐng)班、DJ領(lǐng)班、領(lǐng)臺、服務(wù)員的日常工作，評估他們的工作表現(xiàn)，負責當班清潔，水吧、收銀的管理工作。
3、保證KTV所有員工受到充分培訓(xùn)，使之清楚了解各項規(guī)章制度和工作程序。
4、協(xié)調(diào)人力資源部在編制計劃內(nèi)保持合理的員工數(shù)量，并使其入職后盡快適應(yīng)本職工作。確保服務(wù)程序每一細節(jié)的執(zhí)行，并通過在職培訓(xùn)不斷完善。
5、重視日常員工的個人衛(wèi)生和儀容、儀表，檢查并使之保持恪守時間，良好的`儀容、儀表、規(guī)范著裝。
6、直接制訂和管理KTV所有員工的工作時間，工作分配，任何時候確保以充分的人力，合理的分工，提供高效率的服務(wù)。
7、在工作中密切聯(lián)系服務(wù)員、水吧、管事、財務(wù)、工程、保安主管人員，確保KTV最高服務(wù)標準，與其它部門經(jīng)理保持緊密合作及良好溝通，配合飯店總體規(guī)劃經(jīng)營。
8、根據(jù)市場和客人需求變化，研究并提出調(diào)整娛樂項目的經(jīng)營方式，營業(yè)時間，出品和收費標準等等管理方案，配合有關(guān)部門組織銷售活動，適應(yīng)客人消費需求變化，提高KTV廂房利用率和整體銷售水平。
9、負責KTV廂房的美觀、整潔、正常擺設(shè)，確認衛(wèi)生、光線符合管理規(guī)定，聯(lián)系協(xié)調(diào)管家部和管事部對KTV晚間的環(huán)境清潔和清洗餐具工作。
10、檢查所有KTV廂房確使用設(shè)備所在的位置，使用情況以及日常運作，維修保養(yǎng)狀況，及時報修并制定足夠預(yù)防措施，防止飯店財物遺失或損壞。
11、經(jīng)常檢查食品和酒水的銷售，確保是否按照例行的價格計劃在執(zhí)行，督查和懲處下屬員工的違規(guī)行為。
12、檢查、控制簽名認定KTV所有作廢單據(jù)。
13、處理并及時妥善解決所有客人對娛樂服務(wù)的投訴，必要時根據(jù)飯店規(guī)定權(quán)限對其消費進行折扣。
14、確保建立良好的客戶關(guān)系，促進客人對本飯店的好感。
15、協(xié)助出品部門，服務(wù)和后勤工作關(guān)系，解決工作矛盾。
ktv崗位職責 17
崗位定位:
公司中高層職位，配合副總經(jīng)理做好ktv/酒吧/酒店運營的全面工作，策劃推進公司的業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)公司本部門執(zhí)行、負責營銷策劃方案的制作及監(jiān)督執(zhí)行，負責與員工的溝通及各部門的協(xié)助，負責人才的培養(yǎng)和梯隊建設(shè)，完成公司下達的各項運營和管理指標。
崗位職責:
1、貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，完成公司下達的各項任務(wù)和工作指標，對公司的經(jīng)營和管理負有重要責任;
2、制定本部門的年、月、日工作計劃并監(jiān)督確保實施到位;
3、制定營銷管理制度及營銷方案，并統(tǒng)籌ktv/酒吧/酒店的營銷策劃工作。根據(jù)市場運營情況進行同行業(yè)對比調(diào)查，隨時對經(jīng)營運轉(zhuǎn)做適應(yīng)的調(diào)整，推出相應(yīng)的優(yōu)惠活動;
4、完善公司會員體系，制定會員管理制度并貫徹實施;
5、擬定和執(zhí)行公司每年、月的預(yù)算方案和營業(yè)指標，審閱每天的營業(yè)報表，進行營業(yè)分析，按月組織開好經(jīng)營分析會，制定和調(diào)整經(jīng)營決策;
6、定期分析ktv/酒吧/酒店的`管理狀況，有計劃、有步驟的檢查一線的工作程序，工作標準的執(zhí)行情況，根據(jù)運營部門的總查、暗訪質(zhì)量報告，督導(dǎo)、培訓(xùn)下屬積極整改，有效實現(xiàn)ktv/酒吧/酒店的管理目標;
7、定期分析顧客意見及顧客滿意度指標，提出改進顧客意見的措施和提升顧客滿意度的方法;
8、做好每月的成本管控，降低公司的各項成本開支，并督促所屬員工從小事做起，達成費用控制指標;
9、關(guān)注員工成長，為員工培訓(xùn)和晉升創(chuàng)造良好機制，搭建良好的平臺;
10、協(xié)助公司總經(jīng)理協(xié)調(diào)當?shù)卣毮懿块T的關(guān)系。
任職資格:
1、五年以上同行業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉服務(wù)業(yè)或餐飲業(yè)、娛樂業(yè)、酒店業(yè)等運營模式，有品牌酒店、ktv、酒吧運營管理的優(yōu)先考慮;
2、具備較強的戰(zhàn)略規(guī)劃能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、資源整合能力、決策能力;
3、為人正直，責任心強，良好的溝通意識和團隊合作精神。
ktv崗位職責 18
1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達；
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；
3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)
4、接待客人應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到；
5、善于向客人介紹和推銷酒水及特色活動；
6、配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團結(jié)及善于幫助同事工作；
7、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。
ktv崗位職責 19
1、落實與實施前場營運所訂下的工作標準；
2、嚴格執(zhí)行6T管理制度；
3、參加定期的'在職訓(xùn)練；
4、明確知道每日的工作事項并執(zhí)行；
5、保持個人衛(wèi)生及服裝儀容整齊；
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
ktv崗位職責 20
一、崗位職責：
1、KTV經(jīng)理崗位職責
1）直接對總經(jīng)理負責，貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達的經(jīng)營和管理指令。
2）全面負責KTV的經(jīng)營和管理，制定各項業(yè)務(wù)計劃。
3）制定KTV各項規(guī)章制度，崗位職責，服務(wù)流程（程序）和服務(wù)標準（工作規(guī)范）并組織實施
4）主持本部門例會，聽取匯報，部署工作，促進部門工作進度。
5）負責KTV領(lǐng)班級以上人員、業(yè)務(wù)員、藝員的招聘和培訓(xùn)。
6）制定KTV的經(jīng)營管理計劃，有效控制成本。
7）依國內(nèi)最高水平指定KTV的經(jīng)營管理模式。
8）完成總辦下達的其他任務(wù)。
9）負責實施KTV各項規(guī)章制度、崗位職責、服務(wù)流程和服務(wù)標準。
10）負責每日營業(yè)報表的跟進。
11）負責KTV員工招聘、培訓(xùn)和日常管理。
12）負責物料管理，有效控制經(jīng)營成本。
13）負責本部門的消防和安全工作。
2、KTV主任的崗位職責
1）對KTV經(jīng)理負責。
2）主要負責KTV樓面工作，包括KTV包房的.樓面服務(wù)與管理。
3）主持每日班前班后會，布置當日工作任務(wù)。
4）負責日常設(shè)備維修、衛(wèi)生檢查、物料補充等工作、，確保營業(yè)的正常進行。
5）負責KTV的考勤工作。
6）督導(dǎo)KTV的樓面服務(wù)，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和酒水出品質(zhì)量。
7）堅持跟班服務(wù)，勤巡查，嚴督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
8）以身作則，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、崗位職責、服務(wù)流程及服務(wù)標準。
9）檢查員工的儀容儀表，負責環(huán)境衛(wèi)生工作。
10）檢查開業(yè)前各項設(shè)備、物品的準備情況。
11）負責各種突發(fā)事件處理。
3、KTV服務(wù)員崗位職責
1）參加班前班后會，注意個人儀容儀表。
2）嚴格遵守各項規(guī)章制度，服務(wù)流程與服務(wù)標準。
3）愛護公物，保養(yǎng)好各種設(shè)備。
4）做好樓面服務(wù)，包括安排客人如座（進房、開關(guān)機、點酒水、酒水服務(wù)、衛(wèi)生服務(wù)等）。
5）發(fā)揚團隊精神，團結(jié)友愛，互相幫助。
6）服從上司的調(diào)度和工作安排。
4、KTV咨客崗位職責
1）負責KTV預(yù)定，客人引領(lǐng)、開房。及消費推薦。
2）嚴格遵守各項規(guī)章制度，服務(wù)流程和服務(wù)標準。
3）堅守工作崗位，引領(lǐng)客人后立即回到工作崗位。
4）引領(lǐng)客人是要面帶微笑，端莊大方、主動推薦酒店消費項目及價格。
5）根據(jù)客人人數(shù)及消費需求合理安排房間或卡臺。
6）與賓客建立良好的關(guān)系，熟記長客姓名、消費習(xí)慣、主動征求他們的意見。
7）將每日訂開房（合）情況及客戶意見匯總上報經(jīng)理。
5、業(yè)務(wù)主任崗位職責
1）服從上司領(lǐng)導(dǎo)，負責業(yè)務(wù)員的招聘、培訓(xùn)和日常管理。
2）嚴格遵守各項規(guī)章制度、服務(wù)流程和服務(wù)標準。
3）檢查業(yè)務(wù)員儀容儀表，要求業(yè)務(wù)員必須穿晚禮服上崗，上崗時不準吃口香糖，不準吸煙。
4）不得串房，不許坐臺。
5）每天召開班前會，講解酒店的規(guī)章制度，客人投訴等情況。
6）與樓面及相關(guān)部門相互合作，共同管理好業(yè)務(wù)員。
7）完成上司交辦的其他任務(wù)
6、業(yè)務(wù)員崗位職責
1）嚴格遵守各項規(guī)章制度、服務(wù)流程和服務(wù)標準。
2）能歌擅舞，能猜擅飲。
3）樹立良好的職業(yè)道德，不斷建立熟客關(guān)系
4）熟悉電腦點歌系統(tǒng)，調(diào)音調(diào)光以及簡單的故障處理辦法
5）主動為客人斟茶倒酒，跟進臺面衛(wèi)生。
6）穿晚禮服（工服）上班，化淡裝，上崗不得有吃口香糖、吸煙等不雅行為。
7）主動配合樓面為客人買單。
8）完成酒店下達的其他任務(wù)（如酒水銷售等）
二、服務(wù)流程
1、KTV包房服務(wù)流程
KTV引位服務(wù)流程
1. KTV引位服務(wù)人員須在電梯口或指定位置，標準站位、站姿、待客人從電梯上來后第一時間迎接過去，（貴賓您好，歡迎光臨，請問您幾位，是否有預(yù)定）詢問好位數(shù)后，引領(lǐng)至相應(yīng)的房間，交接給KTV包房服務(wù)員，然后不要逗留馬上回來回到崗位，等待下一批客人。待客人消費結(jié)束離去時，會由KTV包房服務(wù)人員交接給引位服務(wù)員，引位服務(wù)員需詢問客人要去什么位置，（請問您去幾樓，休息還是按摩）如客人休息，幫忙叫電梯，然后帶到客房或休息廳，交接給服務(wù)員，如客人有想法做按摩，就加大力度推銷，把客人帶到按摩室，交接給按摩室服務(wù)員，如遇到喝酒過量顧客，應(yīng)主動攙扶，把客人帶到相應(yīng)位置，以便客人方便出入，最后第一時間回到本崗位。臨行前祝貴賓休息愉快
2. KTV包房服務(wù)員在站位的過程中，由引位服務(wù)員通知貴賓幾位請待客，包房服務(wù)員待客人行至前方兩米左右時前去迎客，（貴賓您好，歡迎光臨，里邊請）由客人右前方一米的位置把客人帶到相應(yīng)房間（需開燈、開空調(diào)、開音響設(shè)備）簡單介紹自己（晚上好，我是本包房服務(wù)員，很高興為您服務(wù)），然后詢問客人是否需要陪唱人員，（注：如客人需要，請把客人帶到看臺，挑選陪唱技師，客人和技師都到房間后，第一時間把酒水、干果、牌拿到客人面前，然后半跪式服務(wù)在客人面前進行推銷，并詢問貴賓需要來點什么）根據(jù)客人的喜好給客人介紹，洋酒、紅酒、啤酒、白酒、和各種干果、果盤和飲品。待客人點完以后（看清客人手牌號）落單。第一時間倒退出房間，（貴賓請稍等，很快就來）然后到吧臺清楚開些單據(jù)，快速把客人所點的送到房間，按賓主和順序擺放，等客人點的都上齊了以后祝您K歌愉快，有需要請隨時叫我。然后站到所值臺的包房門外，客人不叫服務(wù)員不允許偷視 ，在第一個客人唱完第一首歌的時候，值臺服務(wù)員應(yīng)進臺獻花，帶客人在房間歡暢30分鐘左右值房服務(wù)員應(yīng)進房為客人清理臺面，等客人消費到一個鐘時，應(yīng)提前5分鐘進房提醒客人。待客人消費結(jié)束以后，把客人帶到電梯間交接給引位服務(wù)員，然后快速回到房間檢查包房的物品是否有丟失或損壞，最后配合整理員清理房間，準備迎接下一批客人。
引領(lǐng)客人進包房
開燈及設(shè)備
介紹設(shè)備使用方法
遞毛巾、上酒水牌
落單、取出品
開酒、巡房服務(wù)
買單、送客
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