汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)匯編15篇
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)1
1、來(lái)電、來(lái)客的前臺(tái)接待；
2、展廳流量登記；
3、引導(dǎo)來(lái)訪用戶給銷售顧問(wèn)接待；
4、日檢查展廳額的營(yíng)業(yè)設(shè)施和環(huán)境狀況；
5、交車用戶的交車字幕及恭賀播報(bào)工作；
6、完成客戶總監(jiān)、展廳經(jīng)理交待的'其它工作、
汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)2
1、對(duì)進(jìn)店客戶進(jìn)行第一時(shí)間接待，記錄進(jìn)店客戶信息；
2、接聽(tīng)展廳來(lái)電，并進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接；
3、掌握公司基本信息，第一時(shí)間為客戶咨詢提供解答；
4、將客戶意見(jiàn)準(zhǔn)確、完整的傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和人員；
5、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作、
汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)3
1、收集、統(tǒng)計(jì)并分析各項(xiàng)市場(chǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)和活動(dòng)資料；
2、宣傳軟文等撰寫(xiě)以及網(wǎng)站內(nèi)容的及時(shí)更新與維護(hù)；
3、匯總提交相應(yīng)報(bào)表，部門(mén)文件的`整理及歸檔；
4、負(fù)責(zé)做好前臺(tái)客流登記表的登記，并在廠家和集團(tuán)系統(tǒng)中及時(shí)、完整、準(zhǔn)確錄入；
5、負(fù)責(zé)做好潛客數(shù)據(jù)的整理，提供潛客數(shù)據(jù)分析報(bào)表；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)、
汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)到店車輛信息錄入工作
2、跟蹤到店車輛養(yǎng)護(hù)工作，通知拿車
3、接待展廳來(lái)訪客戶，初步了解客戶需求
4、記錄客戶電話訪問(wèn)及來(lái)訪信息
5、做好展廳環(huán)境維護(hù)工作
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情
汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)銷售前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)；
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的首問(wèn)接待、基本咨詢和引薦銷售顧問(wèn)；
3、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)來(lái)電、來(lái)店相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表，記錄潛在用戶信息，并及時(shí)上傳客流、電話數(shù)據(jù)至管理系統(tǒng)；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售顧問(wèn)準(zhǔn)確填寫(xiě)客流資料；
5、協(xié)助展廳經(jīng)理監(jiān)督展廳值班及銷售顧問(wèn)的值班秩序；
6、及時(shí)完成上司交由的.各項(xiàng)任務(wù)、
汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)6
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定月、年銷售規(guī)劃，制定個(gè)人的工作計(jì)劃、
2、服從展廳主管的領(lǐng)導(dǎo)，按公司規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的'接待服務(wù)，并轉(zhuǎn)交銷售顧問(wèn)
3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規(guī)的非保密信息；
4、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶的接待，進(jìn)店、來(lái)電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和成交分析
5、協(xié)助銷售顧問(wèn)辦理有關(guān)的銷售事宜
6、負(fù)責(zé)客戶的招待和信息錄入工作
7、前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)
8、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)
9、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；
10、協(xié)助銷售顧問(wèn)完成銷售流程并對(duì)客戶信息檔案進(jìn)行完善和監(jiān)督；
11、完成展廳主管交待的其他任務(wù)、
汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)7
�。�1）建立與客戶的良好溝通，按照廠家及工作流程要求，完成對(duì)來(lái)店維修車輛的問(wèn)診、估價(jià)、結(jié)算工作、
（2）保證顧客滿意度、積極開(kāi)發(fā)維修資源，增加管理內(nèi)用戶，提高售后維修收入、職責(zé)范圍：
1、接車問(wèn)診，詳細(xì)了解維修客戶的.要求，對(duì)來(lái)店維修車輛的問(wèn)診、估價(jià)、結(jié)算工作、
2、安排修理，制作修理工單進(jìn)廠維修、
3、缺貨下定單，維修車輛缺貨下定單給零部件定件、
4、修理結(jié)算，根據(jù)修理卡實(shí)際內(nèi)容制作結(jié)算單、
5、接聽(tīng)救援電話，仔細(xì)記錄客戶資料車輛情況、
6、盡快安排救援車輛及人員、必要時(shí)報(bào)主管協(xié)調(diào)、
7、回收救援費(fèi)用，保證救援單據(jù)齊全、費(fèi)用回收要及時(shí)、
8、隨時(shí)掌握各進(jìn)店維修車輛的維修進(jìn)度，及時(shí)向顧客提供最新維修情況、
9、妥善回答及解決顧客提出的各種問(wèn)題，建立與顧客良好關(guān)系、
10、握及控制所接待維修車輛的結(jié)算工作、
汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)8
1、每天早晨清掃前臺(tái)衛(wèi)生，準(zhǔn)備、整理、擺放好銷售顧問(wèn)接待客戶所需的洽談卡、算價(jià)單、車輛訂購(gòu)單、試乘試駕單等資料。
2、隨時(shí)監(jiān)督展廳經(jīng)理值班情況，同時(shí)監(jiān)督前臺(tái)銷售人員到崗情況，一般狀況下，每天保證前臺(tái)有一名展廳經(jīng)理維護(hù)秩序，兩名銷售顧問(wèn)負(fù)責(zé)接待客戶，一名銷售顧問(wèn)負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電。
3、督促銷售顧問(wèn)每次迎接客戶，是否是出門(mén)迎接，是否把客戶送出大門(mén)。
4、配合銷售顧問(wèn)導(dǎo)出銷售流程錄音，按日期有秩序的存放在E盤(pán)，并正確錄入《銷售顧問(wèn)錄音檢查表》。按銷售顧問(wèn)要求準(zhǔn)確錄入《經(jīng)銷商展廳客流量表》。
5、使用ipad準(zhǔn)確將顧客信息錄入D—cars系統(tǒng)，顧客信息必須與《經(jīng)銷商展廳客流量表》保持一致。
汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)9
一、 保證有良好的工作熱情，負(fù)責(zé)熱情、主動(dòng)的為客戶提供服務(wù)。
二、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。
三、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)用品的及時(shí)更換。
四、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)，如有損壞及時(shí)上報(bào)。
五、 負(fù)責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺(tái)帳。
六、 完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。
七、協(xié)助銷售顧問(wèn)辦理有關(guān)的銷售事宜。
八、負(fù)責(zé)客戶的招待和信息錄入工作。
九、前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)。
十、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的`清潔保養(yǎng)。
十一、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。
十二、完成展廳主管交待的其他任務(wù)。
汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)10
1、將顧客咨詢電話和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電話，準(zhǔn)確錄入DS—CRM系統(tǒng)、并且保證錄入的顧客信息與《電話集客表》中的顧客信息一致性、
2、及時(shí)與試駕專員溝通，將《試乘試駕協(xié)議書(shū)》中信息，及時(shí)錄入DS—CRM系統(tǒng)、確保試駕顧客在CRM中信息與《試乘試駕協(xié)議書(shū)》完全一致、
3、顧客到店進(jìn)行交車時(shí)，配合銷售顧問(wèn)做交車儀式，導(dǎo)出交車錄音，按日期儲(chǔ)存、
4、為到店顧客在離店之前做現(xiàn)場(chǎng)滿意度調(diào)查、
5、每天四點(diǎn)半以后，再重新核對(duì)一下《經(jīng)銷商展廳客流量表》、D—cars、CRM、《電話集客表》所填寫(xiě)的.信息的準(zhǔn)確性、
汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)電話接待工作：接聽(tīng)售后客戶電話咨詢，簡(jiǎn)要回答客戶提問(wèn)；將客戶電話轉(zhuǎn)接給適當(dāng)人員；
2、客戶接待與分流引導(dǎo)：接待來(lái)訪客戶，初步了解客戶需求；根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)個(gè)人；對(duì)沒(méi)有指定服務(wù)顧問(wèn)的客戶進(jìn)行分流；
3、信息統(tǒng)計(jì)：記錄客戶電話訪問(wèn)及來(lái)訪信息；
4、完成上級(jí)委派的'其他臨時(shí)性工作：提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù)；完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作、
汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)12
1.在電話中代表北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商，并且通過(guò)個(gè)人親自歡迎的方式作為與所有來(lái)賓
2.和業(yè)務(wù)合作伙伴取得聯(lián)系的`第一步。
3.迅速及時(shí)地問(wèn)候北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商的來(lái)賓并與其進(jìn)行交談。
4.友好、大方地走近來(lái)賓，處處體現(xiàn)出北京現(xiàn)代的企業(yè)形象。
5.照顧客戶在展示廳、服務(wù)區(qū)和咖啡吧內(nèi)休息等候。
6.接聽(tīng)并處理電話，并在必要時(shí)為來(lái)電人轉(zhuǎn)接電話(通過(guò)電話總機(jī))。
7.對(duì)暫時(shí)不能回話的職員作好安排。
8.確保對(duì)有問(wèn)題或投訴的客戶給予迅速、優(yōu)先關(guān)注。
9.借助列表或數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄好客戶數(shù)據(jù)并編制成文。
10.安排有興趣的各方和客戶與店內(nèi)咨詢員接洽。
11.必要時(shí)，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊(cè)柜，在必要時(shí)添加。
12.確保展示廳整潔、干凈。
13.確保接待區(qū)干凈、整潔，包括在這些區(qū)域內(nèi)提供設(shè)備的功能性/茶點(diǎn)的供應(yīng)。
汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)13
1、將顧客咨詢電話和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電話，準(zhǔn)確錄入DS—CRM系統(tǒng)。并且保證錄入的顧客信息與《電話集客表》中的.顧客信息一致性。
2、及時(shí)與試駕專員溝通，將《試乘試駕協(xié)議書(shū)》中信息，及時(shí)錄入DS—CRM系統(tǒng)。確保試駕顧客在CRM中信息與《試乘試駕協(xié)議書(shū)》完全一致。
3、顧客到店進(jìn)行交車時(shí)，配合銷售顧問(wèn)做交車儀式，導(dǎo)出交車錄音，按日期儲(chǔ)存。
4、為到店顧客在離店之前做現(xiàn)場(chǎng)滿意度調(diào)查。
5、每天四點(diǎn)半以后，再重新核對(duì)一下《經(jīng)銷商展廳客流量表》、D—cars、CRM、《電話集客表》所填寫(xiě)的信息的準(zhǔn)確性。
汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)14
1、在銷售前臺(tái)接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問(wèn)；
2、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接客戶電話，記錄來(lái)電客戶信息，收集來(lái)訪客戶信息；
3、將來(lái)電、來(lái)訪客戶信息整理成展廳日志，進(jìn)行歸檔，同時(shí)將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團(tuán)CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與云平臺(tái)人臉識(shí)別系統(tǒng)對(duì)標(biāo)管理；
4、其他日常工作，如展車鑰匙（庫(kù)管）、銷售合同、試駕協(xié)議保管等；
5、配合客服部、銷售部執(zhí)行廠家流程檢測(cè)；
汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)客戶購(gòu)車后的跟蹤維系；
2、客戶來(lái)店車輛保養(yǎng)得接待、出單服務(wù)、協(xié)調(diào)好售后前臺(tái)和車間的'工作調(diào)配；
3、及時(shí)熱忱的接待來(lái)店顧客，并實(shí)行“一對(duì)一”的服務(wù)；
4、關(guān)注客戶需求，并向上級(jí)主管提出合理化建議；
5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事宜、
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