物業(yè)公司專(zhuān)員崗位職責(zé)15篇
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧，以下是小編收集整理的物業(yè)公司專(zhuān)員崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)公司專(zhuān)員崗位職責(zé)1
1、熟悉物業(yè)各項(xiàng)管理制度，收費(fèi)準(zhǔn)備及租戶(hù)信息。
2、收集租戶(hù)信息資料、裝修資料，不定時(shí)更新、整理客戶(hù)資料存檔。
3、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向租戶(hù)派發(fā)各類(lèi)費(fèi)用的繳費(fèi)通知。
4、負(fù)責(zé)追收租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用工作。
5、接待、處理租戶(hù)投訴，及時(shí)處理并反饋信息。
6、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負(fù)責(zé)處理善后工作。
7、制訂一般文書(shū)文件通告、表格等文件。
8、負(fù)責(zé)物業(yè)部文件收發(fā)及傳達(dá)等日常工作，妥善保管物業(yè)文件。
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)公司專(zhuān)員崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)來(lái)訪、來(lái)電接待及處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴、回訪工作；
2、負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日常管理及物業(yè)費(fèi)催繳工作；
3、負(fù)責(zé)保管業(yè)戶(hù)檔案并及時(shí)更新業(yè)戶(hù)信息；
4、負(fù)責(zé)每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理；
5、負(fù)責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢(xún)及服務(wù)工作，及時(shí)反饋相關(guān)信息；
6、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的`工作安排及其他臨時(shí)性的工作。
物業(yè)公司專(zhuān)員崗位職責(zé)3
1、貫徹執(zhí)行公司對(duì)園區(qū)物業(yè)管理的年度要求，制定物業(yè)管理服務(wù)部門(mén)的年季度工作計(jì)劃，并分解落實(shí)。
2、負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)費(fèi)用的每月季度收繳及年度預(yù)算，并提報(bào)審批。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)中心下屬各部門(mén)（工程、客服、保潔、安保等）的`日常管理工作。
4、定時(shí)檢查各部門(mén)的實(shí)際工作情況，及時(shí)糾正存在問(wèn)題。負(fù)責(zé)對(duì)所管理的物業(yè)進(jìn)行巡視、不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決上報(bào)以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況。
5、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理服務(wù)中心各部門(mén)員工考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)、提升、處罰等日常工作和任務(wù)。
物業(yè)公司專(zhuān)員崗位職責(zé)4
1、貫徹執(zhí)行商場(chǎng)綜合管理規(guī)定，維護(hù)商場(chǎng)日常管理工作;
2、負(fù)責(zé)檢查、管理和規(guī)劃商場(chǎng)內(nèi)、外部的各項(xiàng)日常管理工作;
3、負(fù)責(zé)檢查、管理和規(guī)劃商場(chǎng)內(nèi)、外部的各項(xiàng)日常保潔工作;
4、協(xié)調(diào)與處理商場(chǎng)突發(fā)事故;
5、做好周、月、年等工作總結(jié)會(huì)議，并每周和月提交工作計(jì)劃;
6、巡場(chǎng)工作。通過(guò)每日的巡場(chǎng)工作，確保管轄樓層的經(jīng)營(yíng)秩序良好，干凈、整潔;
�、儇�(fù)責(zé)巡視管轄樓層業(yè)戶(hù)有否違反商場(chǎng)有關(guān)經(jīng)營(yíng)秩序管理規(guī)定的行為(如遲到、早退、歇業(yè)、占道經(jīng)營(yíng)、亂張貼、亂丟垃圾、不符合營(yíng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、店面形象欠佳、違反經(jīng)營(yíng)范圍、高聲叫賣(mài)、打撲克、下棋等)并對(duì)違約行為進(jìn)行糾正、整改和違約處理;
�、谘膊槿粘ＴO(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常即時(shí)向有關(guān)部門(mén)反饋，并協(xié)助處理;
�、垩膊闃菍忧鍧嵭l(wèi)生狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不合格的即時(shí)向相關(guān)責(zé)任人反饋;
�、苎膊檫M(jìn)行裝修的商鋪/寫(xiě)字樓有否符合裝修的有關(guān)規(guī)定;
7、負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)的違約處理及質(zhì)疑;
8、負(fù)責(zé)客戶(hù)與客戶(hù)、客戶(hù)與顧客之間日常糾紛的處理;
9、負(fù)責(zé)商鋪、寫(xiě)字樓的交接、退場(chǎng)工作;
10、負(fù)責(zé)每月繳費(fèi)單的`派發(fā)及跟進(jìn)欠費(fèi)的催繳工作，以及對(duì)收費(fèi)質(zhì)疑的解釋工作;
11、負(fù)責(zé)商場(chǎng)客戶(hù)裝修申請(qǐng)的審核;
12、配合工商、稅務(wù)、公安等有關(guān)職能部門(mén)的工作;
13、配合公司宣傳、推廣、策劃對(duì)客戶(hù)的相關(guān)工作;
14、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部單張和通知的派發(fā);
15、完成上級(jí)布置的其它工作。
物業(yè)公司專(zhuān)員崗位職責(zé)5
1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)推廣，挖掘潛在客戶(hù)，維護(hù)及增進(jìn)與客戶(hù)之間良好的合作關(guān)系；
2、協(xié)助撰寫(xiě)媒體發(fā)布的`新聞稿件及新聞稿件的收集整理和匯總存檔，負(fù)責(zé)審核各媒體發(fā)布的公司文稿；
3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員及其他相關(guān)人員的標(biāo)書(shū)制作培訓(xùn)工作；
4、協(xié)助整合內(nèi)外部合作資源，組織。策劃并實(shí)施線下推廣活動(dòng)，包括各類(lèi)會(huì)議、展會(huì)、論壇、活動(dòng)的前期策劃。籌備及現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行工作；
5、協(xié)助市場(chǎng)信息收集整理，CRM信息維護(hù)，客戶(hù)維護(hù)等相應(yīng)工作；
6、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)其他業(yè)務(wù)渠道支援工作；
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)公司專(zhuān)員崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督，檢查和考核，并做好月度總結(jié)工作;
2、協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理制定公司物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系落地措施;
3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目滿(mǎn)意度、品質(zhì)評(píng)價(jià)、考核及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督、檢查工作，根據(jù)檢查結(jié)果，分析、制定重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)整改舉措，驗(yàn)證檢查監(jiān)督項(xiàng)目完成情況并形成匯報(bào)材料;
4、協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理執(zhí)行、匯總、上報(bào)滿(mǎn)意度、品質(zhì)相關(guān)計(jì)劃、報(bào)表等，協(xié)助編制滿(mǎn)意度、品質(zhì)相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告;
物業(yè)公司專(zhuān)員崗位職責(zé)7
1.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶(hù)服務(wù)與物業(yè)管理工作;
2.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶(hù)租金及管理費(fèi)的收繳、統(tǒng)計(jì)及分析工作;
3.負(fù)責(zé)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境管控，收集商戶(hù)意見(jiàn)、建議和經(jīng)營(yíng)信息，并負(fù)責(zé)商戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作;
4.配合支持所轄區(qū)域商戶(hù)各類(lèi)活動(dòng)的開(kāi)展;
5.完成上級(jí)交辦的.其他工作。
物業(yè)公司專(zhuān)員崗位職責(zé)8
1.管理客戶(hù)信息。負(fù)責(zé)建立與完善客戶(hù)檔案，分析客戶(hù)信息，對(duì)客戶(hù)分類(lèi)管理，熟知客戶(hù)信息并做好。
2.受理客戶(hù)需求。負(fù)責(zé)客戶(hù)的疑問(wèn)解答、需求處理及報(bào)修響應(yīng)，及時(shí)下單至相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)資源解決訴求。
3.外包單位管理。監(jiān)督供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量，協(xié)調(diào)資源提升現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通，并下單至外包單位及時(shí)處理。
4.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。負(fù)責(zé)建立溝通渠道、定期溝通、維護(hù)關(guān)系、增強(qiáng)信任。
5.費(fèi)用催繳。負(fù)責(zé)應(yīng)收款項(xiàng)的'催繳，完成既定目標(biāo)。
6.收發(fā)文管理。擬定、修改客戶(hù)服務(wù)中心對(duì)外、對(duì)內(nèi)發(fā)文，并完成文件歸檔管理工作。
7.助推社區(qū)文化。負(fù)責(zé)推動(dòng)園區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展，協(xié)助社區(qū)社團(tuán)組建及關(guān)系維護(hù)。
8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)公司專(zhuān)員崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)公司所有物業(yè)樓宇系統(tǒng)和設(shè)施的維護(hù)管理；
2、負(fù)責(zé)人員、車(chē)輛進(jìn)出、監(jiān)控等系統(tǒng)的管理，保證公司財(cái)產(chǎn)安全；
3、環(huán)評(píng)、環(huán)保驗(yàn)收、排污許可證等相關(guān)流程的'全程跟進(jìn)及維護(hù)，環(huán)保系統(tǒng)申報(bào)；
4、對(duì)設(shè)備的正常、安全使用負(fù)有督導(dǎo)、維護(hù)、維修責(zé)任，勤查勤看設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)設(shè)備班組的現(xiàn)場(chǎng)工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。
物業(yè)公司專(zhuān)員崗位職責(zé)10
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)環(huán)衛(wèi)管理、保安管理、保潔管理、水電管理；
2、建立和健全水電氣管理制度，指導(dǎo)、督促公司員工認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程，搞好安全工作；
3、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，建立監(jiān)管考核辦法和獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)公司員工的工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)估，實(shí)施獎(jiǎng)懲；
4、對(duì)商場(chǎng)物業(yè)管理范圍內(nèi)防火安全等負(fù)責(zé)，商場(chǎng)遇到緊急情況及安全事故時(shí)，必須配合商場(chǎng)及時(shí)處理及協(xié)調(diào)善后工作；
5、物業(yè)部門(mén)重要檔案管理及監(jiān)管；
物業(yè)公司專(zhuān)員崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)工程維修項(xiàng)目管理，維修項(xiàng)目啟動(dòng)、維修方案會(huì)審,工程預(yù)(結(jié))審核比價(jià)、對(duì)工程施工過(guò)程的安全監(jiān)控、質(zhì)量監(jiān)控、進(jìn)度控制、竣工驗(yàn)收等全過(guò)程施工管理
2、物業(yè)設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)管理，管理所屬轄區(qū)電梯、監(jiān)控、消防系統(tǒng)、高壓電房等設(shè)備設(shè)施的'建立維保檔案、監(jiān)督完成年度維修保養(yǎng)及簽約，確保系統(tǒng)使用正常
3、客戶(hù)裝修管理，按照公司客戶(hù)裝修管理辦法，全過(guò)程管理客戶(hù)裝修管理，并建立所管區(qū)域客戶(hù)裝修工程臺(tái)賬和裝修工程資料歸檔
4、安全生產(chǎn)管理，按公司制度要求各區(qū)域經(jīng)理巡查管理區(qū)域各物業(yè)點(diǎn)，并按照格式文件做好記錄。
5、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)
物業(yè)公司專(zhuān)員崗位職責(zé)12
1、主要負(fù)責(zé)商場(chǎng)公共環(huán)境的巡檢，為商戶(hù)提供來(lái)咨詢(xún)、指引服務(wù)及力所能及協(xié)助，記錄各項(xiàng)記錄完整并做好相關(guān)歸檔；
2、負(fù)責(zé)對(duì)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)巡查、一般違章裝修處理，各項(xiàng)費(fèi)用收繳與催繳、登記的監(jiān)督實(shí)施。
3、參與處理商場(chǎng)客戶(hù)及公司內(nèi)部服務(wù)部門(mén)投訴、需求及建議，并及時(shí)回復(fù)對(duì)方，遇有重大投訴應(yīng)及時(shí)匯報(bào)上級(jí)以便處理回復(fù)，問(wèn)題解決后做好回訪工作；
4、根據(jù)商場(chǎng)客戶(hù)及公司內(nèi)部服務(wù)部門(mén)報(bào)修情況，協(xié)助安排工程部相關(guān)人員進(jìn)行維修，督促客服專(zhuān)員做好維修后的.回訪工作；
5、完成公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)公司專(zhuān)員崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)部門(mén)組織結(jié)構(gòu)的制定和優(yōu)化，客服部門(mén)業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲制度的制定和落實(shí)公司考核指標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的`日常管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
5、處理客戶(hù)投訴，制定客戶(hù)投訴分析報(bào)告；
6、隨時(shí)掌握物業(yè)費(fèi)收繳情況，及時(shí)做好催交的組織工作；
7、組織客戶(hù)訪談工作，知悉需求并制定客戶(hù)滿(mǎn)意度預(yù)防糾正措施。
物業(yè)公司專(zhuān)員崗位職責(zé)14
1、接受業(yè)主、租戶(hù)的咨詢(xún)，并耐心解答;
2、受理用戶(hù)投訴、做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù);
3、負(fù)責(zé)受理業(yè)主室內(nèi)裝飾報(bào)修申請(qǐng)，并對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)理糾正違規(guī)行為;
4、協(xié)助管理處處理中心出入人員、車(chē)輛的管理，按放行規(guī)定和程序辦理租戶(hù)放行條;
5、將業(yè)主、租戶(hù)及各部門(mén)之報(bào)障事項(xiàng)報(bào)工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的'完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項(xiàng)工程驗(yàn)收工作;
6、負(fù)責(zé)校對(duì)業(yè)主、租戶(hù)聯(lián)系資料;
7、定期與業(yè)主、租戶(hù)聯(lián)系，保持良好關(guān)系;
8、在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下每日對(duì)中心進(jìn)行安全、綠化、衛(wèi)生巡查;
9、各項(xiàng)管理費(fèi)用通知書(shū)的派發(fā)及催收、催繳工作;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)公司專(zhuān)員崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃負(fù)責(zé)商戶(hù)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，保證月度費(fèi)用總收繳率達(dá)100%；
2、管理商戶(hù)按照商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，負(fù)責(zé)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境巡查和監(jiān)督，保證商場(chǎng)公區(qū)環(huán)境品質(zhì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求；
3、對(duì)商戶(hù)裝修管控，負(fù)責(zé)商戶(hù)進(jìn)退場(chǎng)手續(xù)，收鋪、裝修，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各種申請(qǐng)、工程物業(yè)類(lèi)問(wèn)題整改的處理；
4、負(fù)責(zé)受理商戶(hù)及顧客的各類(lèi)咨詢(xún)、建議和投訴，并完成處理；
5、負(fù)責(zé)商場(chǎng)保險(xiǎn)的報(bào)險(xiǎn)和理賠的跟進(jìn)，降低公司事故的`損失；
6、負(fù)責(zé)商戶(hù)和顧客滿(mǎn)意度的調(diào)查，并形成調(diào)查報(bào)告；
7、負(fù)責(zé)各類(lèi)文書(shū)通知的派發(fā)和回收，并監(jiān)督整改文書(shū)執(zhí)行到位；
8、完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。
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