酒店崗位職責(zé)【熱門】

　　隨著社會不斷地進步，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的酒店崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

酒店崗位職責(zé)1

　　1、熟悉酒店產(chǎn)品知識，親切友好的對客服務(wù)；

　　2、提供客人入住和離宿手續(xù)的辦理；

　　3、負責(zé)訪客的'接待及相關(guān)訪客留言的處理；

　　4、協(xié)助值班經(jīng)理處理顧客投訴及被安撫；

　　5、提供客人叫醒、問詢服務(wù)；

　　6、負責(zé)總機接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作；

酒店崗位職責(zé)2

　　職責(zé)描述:

　　1、起草酒店各項財務(wù)管理制度、規(guī)范、流程,并監(jiān)督、檢查、落實;

　　2、確保酒店的營業(yè)收入、成本開支、各類采購以及相關(guān)的經(jīng)濟活動,全部符合國家的法律法規(guī)和公司的管理制度;

　　3、負責(zé)組織編寫酒店年度/月度財務(wù)預(yù)算、資金計劃;

　　4、制定跟酒店各部門的成本、費用指標(biāo),并組織做好成本、費用的.控制;

　　5、負責(zé)組織做好酒店財務(wù)核算工作,及時審核酒店財務(wù)各類基礎(chǔ)報表,出具各類財務(wù)報告及財務(wù)分析;

　　6、督促、檢查酒店的固定資產(chǎn)、低值易耗品、物料用品等財產(chǎn)、物資的使用、保管情況,確保酒店物資的合理使用和公司的財產(chǎn)安全;

　　7、做好酒店各項物品年、季、月采購計劃的審核、控制、分析和考核工作,結(jié)合酒店實際情況制訂物品供應(yīng)和物資儲備的最高定額與最低定額,加速資金周轉(zhuǎn);

　　8、負責(zé)酒店合同支付臺帳的建立和管理工作、負責(zé)合同檔案的管理以及各類財務(wù)檔案的管理工作;

　　9、負責(zé)酒店日常各類稅款核算、稅務(wù)申報、稅務(wù)協(xié)調(diào)等稅務(wù)工作;

　　10、按時完成上級交辦的其他工作,協(xié)助上級處理其他各類財務(wù)工作,及時向上級反饋酒店經(jīng)濟活動和財務(wù)收支情況,正確及時地提供財務(wù)管理信息。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷,會計中級職稱,具備酒店管理、財務(wù)管理的相關(guān)專業(yè)知識;

　　2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,同時具備酒店管理、餐飲管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、熟悉國家金融政策與稅務(wù)政策,熟悉酒店行業(yè)內(nèi)部工作流程。

酒店崗位職責(zé)3

　　職位描述：

　　職責(zé)描述：

　　1、代表業(yè)主參與酒店的經(jīng)營管理，督促和協(xié)助酒店按既定的經(jīng)營計劃和預(yù)算開展經(jīng)營業(yè)務(wù)、貫徹公司的各項指標(biāo)，保障酒店良好、安全的經(jīng)營環(huán)境；

　　2、履行業(yè)主的各項權(quán)利，與酒店管理公司形成良好的配合，保障酒店的正常運營；

　　3、協(xié)助業(yè)主公司對酒店管理公司的年度經(jīng)營計劃進行審核，并監(jiān)督執(zhí)行過程；

　　4、協(xié)助酒店管理公司處理外部事宜，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境；

　　5、深入酒店各項經(jīng)營管理，完成經(jīng)營過程中業(yè)主的各項審批工作，開源節(jié)流，提升酒店管理方的工作品質(zhì)；

　　6、維護好酒店資產(chǎn)，加強酒店資產(chǎn)管理，確保酒店資產(chǎn)的完整性；

　　7、了解當(dāng)?shù)鼐频甑腵發(fā)展?fàn)顩r及競爭酒店動態(tài)，反饋給公司、酒店管理公司研究，確保酒店正確的經(jīng)營方向；

　　8、做好業(yè)主方與酒店管理公司、酒店方的日常溝通；

　　9、完成公司交代的其他工作。

　　職位要求：

　　1、酒店管理、旅游管理或財務(wù)等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷，英語良好；

　　2、具有8年以上酒店管理工作經(jīng)驗，其中有3年以上酒店業(yè)主代表或同等崗位工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉和酒店經(jīng)營相關(guān)的法律、法規(guī)和政策；

　　4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、商務(wù)談判能力、公關(guān)和危機處理能力；

　　5、具備良好的職業(yè)操守和敬業(yè)精神。

酒店崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé):

　　1、認真執(zhí)行部門負責(zé)人的指示和交付的任務(wù),嚴于職守,以身作則。全面負責(zé)酒店培訓(xùn)質(zhì)檢工作,并組織各部門做好員工培訓(xùn)及內(nèi)部督導(dǎo)檢查工作。

　　2、落實部門經(jīng)理的工作安排和工作指令。根據(jù)酒店現(xiàn)狀與經(jīng)營管理方針、培訓(xùn)需求,制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計劃。

　　3、掌握酒店員工的基本情況,根據(jù)現(xiàn)狀組織、督導(dǎo)制訂員工培訓(xùn)計劃,并審定培訓(xùn)教材,修訂有關(guān)表單及程序,執(zhí)行管理人員的培訓(xùn)計劃。

　　4、負責(zé)協(xié)調(diào)酒店各部門的培訓(xùn)活動并組織考核。

　　5、組織有針對性的各種培訓(xùn)班,包括草擬計劃,選用教材,組織上課,批閱試卷,總結(jié)培訓(xùn)情況及進行跟蹤檢查,負責(zé)制訂培訓(xùn)工作的獎懲條例。

　　6、負責(zé)審核、安排外派教學(xué)的師資素質(zhì),收費標(biāo)準(zhǔn)。

　　7、負責(zé)安排外單位來酒店培訓(xùn)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位實習(xí)、考核及日常生活管理等工作。

　　8、配合各部門組織,實行員工崗位業(yè)務(wù)考核,協(xié)助人事主管做好員工定級、定職、晉升的考核工作,并建立員工技術(shù)檔案。

　　9、建立培訓(xùn)檔案,熟悉了解員工崗位業(yè)務(wù)考核情況,及時將考核材料、培訓(xùn)材料、數(shù)據(jù)整理存檔,隨時備案。

　　10、編寫適合于酒店的各類實際教材,并負責(zé)專項培訓(xùn)和考核工作。

　　11、做好各種教學(xué)設(shè)備的檢查、保管、保養(yǎng)工作。

　　12、負責(zé)圖書、雜志、培訓(xùn)資料的購入及借閱登記工作。

　　13、及時反饋培訓(xùn)實施結(jié)果情況,并定期提交報告。

　　14、協(xié)助酒店質(zhì)檢小組開展日常檢查工作,參與酒店的衛(wèi)生檢查督導(dǎo)工作,建立工作臺帳。

　　15、定期匯總質(zhì)檢情況報告,報送酒店管理層。

　　16、完成上級交代的其他工作。

　　任職要求:

　　1、自然條件:年齡28—45歲,相貌端正,身體健康。

　　2、文化程度:大專文化或同等學(xué)歷以上。

　　3、素質(zhì)要求:具有人事管理基本知識,熟練掌握酒店各項規(guī)章制度、規(guī)范及流程,熟悉星級標(biāo)準(zhǔn)及國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);能進行酒店知識的專業(yè)培訓(xùn),有較強的講解、授課能力和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、指導(dǎo)能力。

　　4、工作經(jīng)歷:具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,遵章守紀,保守秘密、工作認真、耐心、細致、周密。有較強的.組織能力和協(xié)調(diào)能力,團結(jié)同事,工作中能建立良好的人際關(guān)系。了解酒店各部門運作的基本情況,具有二年以上酒店質(zhì)檢培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)歷或者三年大堂副理工作經(jīng)歷。

　　5、語言能力:具有很強的語言表達能力和行文書寫能力,普通話標(biāo)準(zhǔn),有較好的英語閱讀及會話能力。

　　6、其他要求:工作細心、耐心,有極高的工作責(zé)任感和事業(yè)心。熟練使用電腦及其他辦公自動化設(shè)備。有較強的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力。

酒店崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)旅游服務(wù)板塊發(fā)展目標(biāo)，協(xié)助總經(jīng)理制定酒店年度戰(zhàn)略與規(guī)劃方案以及經(jīng)營計劃并組織實施；

　　2、依據(jù)經(jīng)營情況，提出酒店組織設(shè)置、調(diào)整建議方案，協(xié)助總經(jīng)理制定酒店績效管理方案，并組織實施；

　　3、協(xié)助總經(jīng)理做好酒店成本控制、安全管理、行政綜合管理、餐飲管理、房務(wù)管理、營銷管理、洗衣廠管理；

　　4、工作中發(fā)現(xiàn)管理不足，積極主動向上級領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議。

　　任職要求：

　　1、30周歲以上，本科及以上學(xué)歷；

　　2、具有5年酒店從業(yè)管理工作經(jīng)驗；

　　3、了解現(xiàn)代企業(yè)運營相關(guān)管理知識；

　　4、有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力；

　　5、具備酒店運作、市場營銷、財務(wù)管理等相關(guān)知識結(jié)構(gòu)。

　　注：以下情況人才優(yōu)先考慮：

　　1、家庭困難、生活拮據(jù)，能夠吃苦耐勞；

　　2、有成功欲望并渴望事業(yè)平臺。

酒店崗位職責(zé)6

　　1、按酒店規(guī)定自查儀容儀表，準(zhǔn)時上崗；

　　2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；

　　3、客人到店時，要主動向客人問好；

　　4、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)：

　　5、為客人準(zhǔn)確快速的辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；

　　6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)

酒店崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)酒店入住寵物的日常散步、活動、喂養(yǎng)、護理；寵物物品收納、管理、按需求使用；

　　2、負責(zé)酒店房間的日常清理、消毒、部門區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生保潔；

　　3、負責(zé)寵物游戲區(qū)域的'管理、清潔消毒；

　　4、負責(zé)協(xié)助訓(xùn)犬師完成相關(guān)訓(xùn)犬任務(wù)；

　　5、完成店長及主管交代的其他相關(guān)工作。

　　任職要求：

　　1、有照顧、護理寵物的經(jīng)驗；

　　2、工作認真負責(zé)、吃苦耐勞；

　　3、有愛心，對寵物及寵物行業(yè)擁有發(fā)自內(nèi)心對熱愛；

　　4、善于學(xué)習(xí)，在工作中能夠不斷提高自身的專業(yè)知識；

　　5、執(zhí)行力強，能夠順利的完成日常工作；

　　6、有寵物醫(yī)療、寵物營養(yǎng)學(xué)經(jīng)驗者優(yōu)先。

酒店崗位職責(zé)8

　　酒店改造工程項目主管 遨游酒店信息技術(shù)(深圳)有限責(zé)任公司 遨游酒店信息技術(shù)(深圳)有限責(zé)任公司,遨游酒店信息技術(shù)公司

　　1、負責(zé)潛在合作酒店的戶外廣告、室內(nèi)硬件裝修及相關(guān)設(shè)施二次改造評估,提交可行性分析報告；

　　2、了解廣告材料市場價格及戶外廣告牌施工工藝,了解室內(nèi)裝修基本工藝及基礎(chǔ)材料價格；同時要求具備與供應(yīng)商談判能力,節(jié)約公司投資成本；

　　3、為已經(jīng)簽約的酒店進行改造成本估算,并制定工程進度表,嚴格監(jiān)督項目進度及質(zhì)量,優(yōu)化物料及人員管理,根據(jù)收益最大化原則為酒店制定上線計劃；

　　4、與有關(guān)各部門(如財務(wù),bd商務(wù)經(jīng)理,agm運營經(jīng)理等)進行廣泛的合作,保證酒店改造計劃的順利實施；

　　5、根據(jù)市場材料及人工的`行情變化及時優(yōu)化項目成本；

　　6、及時完成上層領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。

　　任職要求:

　　1、大專學(xué)歷不限專業(yè),有廣告及小型裝修工程施工經(jīng)驗者優(yōu)先,廣告專業(yè)或工民建專業(yè)優(yōu)先；

　　2、2年以上酒店工程或者類似工程管理經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、主觀能動性強,有一定抗壓能力,工作計劃性強,時間觀念良好；

　　4、思維敏銳,關(guān)注細節(jié),能持續(xù)優(yōu)化成。

酒店崗位職責(zé)9

　　1.在前廳部經(jīng)理的指導(dǎo)下監(jiān)督、指導(dǎo)前廳部全體員工，確保整個部門工作的順利運轉(zhuǎn);

　　2.解答客人的咨詢，向客人提供必要的幫助和服務(wù);

　　3.收集客人意見并及時向總經(jīng)理及有關(guān)部門反映;

　　4.維護管轄范圍內(nèi)的秩序和環(huán)境;

　　5.負責(zé)客訴及突發(fā)事件的.處理工作;

　　6.負責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作;

酒店崗位職責(zé)10

　　1，負責(zé)班前檢查交接，下班前和交班前自檢、互檢，注意交待未完成的重要事項，每班次能有效銜接，保持服務(wù)的.連貫性。

　　2，能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主動、熱情地向客戶提供微笑和解答問題等服務(wù)，按照標(biāo)準(zhǔn)化流程操作，為客人提供預(yù)訂、入住、換房和退房，以及處理客人行李寄存和客戶投訴等服務(wù)，維護酒店形象。

　　3，能嚴格遵守財務(wù)制度，按照財務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)操作，準(zhǔn)確收錢和投款，確保賬務(wù)和物資管理準(zhǔn)確、安全。

　　4，夜班人員在規(guī)定的時間內(nèi)對當(dāng)天營業(yè)單據(jù)、賓客信息及房價進行逐項核對進行電腦夜核。

酒店崗位職責(zé)11

　　1、主持前廳部的日常工作向總經(jīng)理負責(zé)并報告工作。

　　2、合理調(diào)配本部門員工布置工作任務(wù)監(jiān)督執(zhí)行情況行使對本部員工的獎懲權(quán)。

　　3、編制部門預(yù)算制定工作計劃向總經(jīng)理作月度季度、年度工作匯報。

　　4、主持每日工作例會審閱每日前臺交接班本檢查更正賬務(wù)漏洞保障酒店財產(chǎn)安全。負責(zé)酒店客房總控鑰匙的管理。

　　5、熟悉客房產(chǎn)品的數(shù)量、性質(zhì)及前廳部一切設(shè)施的操作功能通過對客房銷售的有效控制及住房比例的合理分配達到最高出租率獲得最佳收入。

　　6、傳達酒店例會工作重點溝通本部門與其它部門的聯(lián)系。協(xié)調(diào)本部門各工種之間的工作矛盾促進對客服務(wù)工作。

　　7、掌握重要賓客詳細資料檢查落實其入住細節(jié)定期拜訪并向總經(jīng)理及時反饋。

　　8、本部員工的培訓(xùn)計劃與實施提出員工招聘、調(diào)職、晉升意見。

　　9、維護大廳清潔和環(huán)境衛(wèi)生維護大廳內(nèi)各項設(shè)施完整如需修理應(yīng)及時通知工程部。監(jiān)督大廳工作人員的儀容儀表檢查其工作效率和規(guī)章制度執(zhí)行情況發(fā)現(xiàn)并及時解決問題。

　　10、積極征求客人的意見滿足其合理要求若有投述盡可能在前凌江大酒店規(guī)章制度匯編臺工作范圍內(nèi)解決促進酒店和客人之間和諧相處。

　　11、協(xié)助保安部調(diào)查異常事物和不受歡迎的'客人。必要時按照緊急情況處理程序規(guī)定處理突發(fā)事件并上報總經(jīng)理。

　　12、督導(dǎo)檢查本部門的安全消防工作。

　　13、了解國內(nèi)外酒店管理特別是本市的最新動態(tài)向總經(jīng)理提出有利客房銷售的各項合理建議并提供信息反饋。

　　14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事務(wù)。

酒店崗位職責(zé)12

　　1.處理日常的'入住、退房、預(yù)定及接待工作;

　　2.確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告;

　　3.在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào);4.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。

酒店崗位職責(zé)13

　　1、負責(zé)集團酒店品牌的推廣、營銷、策劃工作;

　　2、開展媒新體內(nèi)容營銷，并策劃線上及線下營銷活動，如微信公眾號、微博、小紅書等;

　　3、負責(zé)酒店形象規(guī)劃管理，撰寫、編輯及整理營銷宣傳資料與市場推廣文案;

　　4、配合品牌活動、公關(guān)活動、IP合作，進行新聞稿撰寫發(fā)稿、廣告宣傳策劃文案，包括軟硬廣告文案等;

　　5、負責(zé)宣傳冊、海報、物料等宣傳材料;

　　6、各個門店籌建與運營過程中宣傳資料、活動推廣等支持;

酒店崗位職責(zé)14

　　1.負責(zé)組織制定項目的總體經(jīng)營規(guī)劃;

　　2.負責(zé)組織制定項目營銷策略和具體實施措施，制定企業(yè)的'品牌策略、

　　3.根據(jù)市場反饋信息制定或者調(diào)整市場營銷策略;

　　4.負責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案，實施公司相關(guān)營銷活動;

　　5.負責(zé)公司銷售及運營團隊的管理工作;

酒店崗位職責(zé)15

　　1、新媒體與數(shù)字營銷內(nèi)容撰寫：負責(zé)能獨立運營微信公眾號、百度百科、抖音等新媒體平臺。

　　2、根據(jù)公司品牌策略，尋找熱點話題，帶動粉絲量增長;有效提升新媒體賬號的用戶量、閱讀/播放量、活躍度，完成相應(yīng)指標(biāo)。

　　3、根據(jù)需求獨立策劃線上活動，進行前期分析、方案制作、跟蹤推廣效果，優(yōu)化社會化媒體傳播手段，不斷提升效果

　　4、跟蹤賬號運營效果，分析數(shù)據(jù)，積極探索新的運營模式。

　　5、參與制定并實施新媒體平臺的`營銷與推廣策略，整合網(wǎng)絡(luò)推廣資源，策劃可行的自媒體推廣方案，提升影響力;

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