導(dǎo)購的崗位職責(zé)(集錦15篇)

　　在快速變化和不斷變革的今天，很多場合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編整理的導(dǎo)購的崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

導(dǎo)購的崗位職責(zé)1

　　一.1員工發(fā)型端莊，文雅，發(fā)色自然

　　2.女員工淡妝上崗，清新，自然，禁止?jié)鈯y艷抹，香水不可過濃，不得在顧客面前化妝

　　3.保持口腔衛(wèi)生，上崗不得飲酒，不得吃帶有異味的食物

　　4.嚴(yán)禁涂指甲油，指甲內(nèi)不得留有污垢，保持手部衛(wèi)生清潔

　　二.儀表：1著工裝上崗，要求工裝整潔無無跡，一扣對齊，扣子無脫落，不挽袖，卷褲腳

　　2.工牌必須明顯端正地佩戴在左上胸，不準(zhǔn)佩帶他人工號牌上崗

　　3.員工上崗應(yīng)穿黑色皮鞋，并保持光潔，禁止穿破舊變形的皮鞋或休閑運動鞋，嚴(yán)禁拖踏

　　三.飾物1.女員工上崗時最多只能戴一枚戒指，一副耳釘（直徑不大于1厘米）及一條項鏈（不得佩帶

　　戴裝飾品夸大其詞的飾品）

　　2.手表式樣不得過于夸大。鮮艷

　　除公司規(guī)定外，不得佩戴與工作無關(guān)的其他徽章及物品上崗

　　四.行為舉止

　　1.標(biāo)準(zhǔn)站姿兩腿立正，腳跟并攏，兩腳呈V狀分開，腳跟成60度站立，挺胸，收腹，沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得動張西望，搖頭晃腦或愣神

　　2.行走姿態(tài)，行走應(yīng)輕快，矯鍵，挺胸收腹，目視前方，兩肩平齊，步態(tài)自然大方

　　3.引領(lǐng)顧客：走在顧客前方一側(cè)，距離不宜過大，并以余光回顧顧客是否跟上轉(zhuǎn)彎處應(yīng)回身以手勢引導(dǎo)，對迎面而來的顧客應(yīng)側(cè)身相讓，不近身（20公分），不超越同行的'顧客，不與顧客爭道搶行，（因事需要超越要禮貌道歉） 柜臺紀(jì)律：1.工作時間著工裝，佩帶工號牌，扎頭發(fā)，戴手套。

　　2.工作時間不得大聲喧嘩，打鬧，必須舉止談吐文雅，禮貌待人

　　3.工作時間不得在柜臺內(nèi)更換衣服，脫鞋，坐地，化妝。

　　4.工作時間不得在柜臺內(nèi)扎堆聊天，嬉笑打鬧，看書看報，干私活，打瞌睡。

　　5.工作時間不得趴。蹬，靠柜臺或貨架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不禮貌，不文雅的動作。

　　6.工作時間不得會客待友，吃東西，會客如有特殊情況需經(jīng)過經(jīng)理同意和批準(zhǔn)到指定區(qū)域。會客不超過5分鐘。

　　7.工作時間不得外出本店，如有特殊情況需要離崗經(jīng)過經(jīng)理批準(zhǔn)方可離崗（時間不得超過10分鐘）

　　8.不得私自佩戴店內(nèi)銷售商品。

　　9.不準(zhǔn)代存私人物品。

　　10.不得使用服務(wù)忌語，嚴(yán)禁與顧客頂嘴，吵架，辱罵顧客

　　11.不得因上貨，結(jié)帳，點貨而冷淡顧客

　　12.工作時間不得與同事發(fā)生激烈沖突

　　13.工作時間不的說臟話，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不服從管理。不得不聽從安排

　　14.員工不的進(jìn)入收銀臺

　　15.不得破壞店內(nèi)公共財產(chǎn)

　　16.在銷售過程中不得嬉笑打鬧，如出現(xiàn)貨品損壞，貨品由所負(fù)責(zé)人負(fù)全部責(zé)任

　　17.不得傳播消極思想，泄露店內(nèi)機(jī)密。有事虛報，不得不做請示匯報

　　以上員工日常行為規(guī)劃要遵照執(zhí)行，如違反一次罰款5元，態(tài)度不端正者罰款20元

導(dǎo)購的崗位職責(zé)2

　　1、做好展廳的日常衛(wèi)生、產(chǎn)品復(fù)位、設(shè)備安全檢查、維護(hù)工作。

　　2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的各項工作安排。

　　3、做好訂單的.售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù)。

　　4、目標(biāo)顧客的跟蹤。

　　5、積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高自身素質(zhì)。

導(dǎo)購的崗位職責(zé)3

　　1、接待顧客的詢問，了解顧客的需求并達(dá)成銷售；

　　2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；

　　3、完成商品的上架陳設(shè)擺放、防損等日常營業(yè)工作；

　　4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的`衛(wèi)生清潔工作；

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)、

導(dǎo)購的崗位職責(zé)4

　　1、使用簡單易懂的語言來解釋專業(yè)方面的'術(shù)語、概念、知識

　　2、根據(jù)顧客的特定需求，提供專業(yè)且完整的解決方案和個性化購物體驗

　　3、通過對冰球文化的傳播，感染每位到訪的顧客，激發(fā)其對冰球運動的熱情

　　4、發(fā)揮你的創(chuàng)意，靈感，將店內(nèi)變成獨一無二的聚會場所

導(dǎo)購的崗位職責(zé)5

　　1.做好顧客服務(wù)，把樂趣分享給到店的每一位顧客

　　2.每日店面布局與展品展示排列，做到美觀整潔

　　3.負(fù)責(zé)顧客管理，產(chǎn)品推薦銷售等日常運營工作

　　4.收集顧客意見，做好改進(jìn)行動

　　5.開心快樂的.幫助顧客買到心儀的潮品

導(dǎo)購的崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)專營店商品的美觀陳設(shè)、

　　2、負(fù)責(zé)店內(nèi)所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場公共秩序、

　　3、負(fù)責(zé)店內(nèi)商品的物價標(biāo)識和更換、

　　4、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的退貨、訂貨、換貨工作、等售后工作、

　　5、負(fù)責(zé)對柜組內(nèi)商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式登記、

　　6、生疏相關(guān)產(chǎn)品的'學(xué)問，供應(yīng)顧客產(chǎn)品詢問和相關(guān)服務(wù)、

　　7、負(fù)責(zé)貨架排面整理、要貨、補(bǔ)貨、防損把握等工作、

　　8、協(xié)作店長和公司定期與不定期的盤點工作、

導(dǎo)購的崗位職責(zé)7

　　xxx門店導(dǎo)購xxx有限公司杭xxx有限公司，xxx，xx職責(zé)描述：

　　1、口才好，性格活潑開朗，溝通能力強(qiáng)

　　2、具有良好的銷售技巧

　　3、浙江、山東、廣東區(qū)域均有直營門店，就近安排

　　任職要求：

　　1、形象氣質(zhì)佳，有時尚感；

　　2、對男裝門店導(dǎo)購感興趣，有服裝銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、工作細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)

導(dǎo)購的崗位職責(zé)8

　　1、了解企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及所銷售商品的特點。

　　2、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)。

　　3、做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

　　4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。

　　5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的.營業(yè)額。

　　6、通過你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。

　　7、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。

　　8、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考。

　　9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品賬實相符

　　10、提高安全防范意識，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營業(yè)時間專柜貨品的安全，嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)。

　　11、認(rèn)真清點貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。

　　12、遵守企業(yè)的各項管理規(guī)定，切實履行企業(yè)的各項經(jīng)營策略，出色完成上司交付的各項工作。

導(dǎo)購的崗位職責(zé)9

　　工作職責(zé):

　　1、保持負(fù)責(zé)貨架貨品整潔及排面整齊,根據(jù)陳列圖及時調(diào)整產(chǎn)品陳列;

　　2、向顧客提供有關(guān)護(hù)膚、美容、化妝方面的信息,回答顧客相關(guān)的詢問并提供相應(yīng)的建議;

　　3、對自有品牌及其它負(fù)責(zé)產(chǎn)品進(jìn)行推廣宣傳,以提升產(chǎn)品的月銷量;

　　4、及時對產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)貨,愛惜貨品;

　　5、服從店經(jīng)理的.工作指示;

　　任職資格:

　　1、高中/中�；蛞陨蠈W(xué)歷,形象好,皮膚細(xì)膩,親和力強(qiáng);

　　2、良好的溝通技巧和顧客服務(wù)意識, 熟練掌握貨品的知識和陳列知識;

　　3、曾接受相關(guān)技能培訓(xùn), 一年及以上化妝專柜工作經(jīng)驗為佳;

　　4、有美容師資格證者優(yōu)先考慮;

　　5、誠實正直。

導(dǎo)購的崗位職責(zé)10

　�。�1）主動詢問顧客對商品的興趣和愛好；

　�。�2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；

　　（3）向顧客介紹商品的'特點；

　�。�4）注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；

　�。�5）嚴(yán)守公司經(jīng)營政策，產(chǎn)品售價折扣；

　�。�6）不得接受客戶禮品盒招待；

　�。�7）工作時間不能辦私事；

　�。�8）不得攻擊、輕視其他公司品牌；

　�。�9）反饋客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反應(yīng)；

　�。�10）對客戶價格的反饋；

　�。�11）市場需求量的反映；

　　（12）對其他品牌的反映和銷量；

　　（13）同行競爭對手的動態(tài)信息；

　�。�14）客戶抱怨情況及新產(chǎn)品調(diào)查；

　�。�15）提出改進(jìn)質(zhì)量，營銷方法和價格等方面的建議；

　�。�16）整理客戶的銷售資料；

　�。�17）了解企業(yè)經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及銷售商品的特點；

　�。�18）學(xué)習(xí)掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)；

　�。�19）做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序.

導(dǎo)購的崗位職責(zé)11

　　一、用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標(biāo);

　　二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù);

　　三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品;

　　四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù);

　　五、準(zhǔn)時電話回訪已成交的顧客，時間為一周內(nèi);

　　六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄;

　　七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息;

　　八、隨時維護(hù)店內(nèi)形象，確保店內(nèi)形象良好;

　　九、認(rèn)真填好各項資料記錄表格;

　　十、積極向店長提出建設(shè)性建議;

　　十一、有保護(hù)現(xiàn)場商品安全的責(zé)任;

　　十二、嚴(yán)格遵守專賣店行為規(guī)范;

　　十三、按期完成商品的盤點工作，提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料;

　　十四、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力;

　　十五、必要時協(xié)助同事接待顧客;

　　十六、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排 。

　　導(dǎo)購員需要做好的七步

　　一、銷售前的準(zhǔn)備工作

　　1、熟悉自己店內(nèi)的貨品;能清醒的知道哪件產(chǎn)品適合什么樣的顧客，做到每件產(chǎn)品都能記在心里。

　　2、掌握顧客心理;這一點是最難的，通過顧客進(jìn)店時的穿著和進(jìn)店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的產(chǎn)品。

　　3、專業(yè)度的撐握;做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的產(chǎn)品。

　　4、增加自己的知識面;多掌握與自己工作有關(guān)或與顧客群相對有關(guān)的報道，和顧客聊天的時候能找到共同話題。

　　5、顧客檔案;留下顧客的資料，便于為顧客更好的服務(wù)。

　　二、了解顧客的條件

　　在推廣自己的產(chǎn)品時，潛在的用戶往往會出現(xiàn)各種心理變化，如果推銷人員不仔細(xì)揣摩用戶的心理，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對方的真正意圖。

　　如何對不同的用戶進(jìn)行產(chǎn)品推廣，看其屬于哪種類型的人，就可以對不同類型的用戶采取不同措施，做到“有的放矢”，從而能起到事半功倍的效果。

　　1、自命不凡型

　　這類型人無論對什么產(chǎn)品，總表現(xiàn)出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對待，這類型人一般經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，以知識分子居多。

　　對策：這類人喜歡聽恭維的話，你得多多贊美他(她)，迎合其自尊心，千萬別嘲笑或批評他(她)。

　　2、脾氣暴躁，唱反調(diào)型

　　脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓(xùn)人，常常旁無道理地發(fā)脾氣，有時喜歡跟你“唱反調(diào)”。

　　對策：面帶微笑，博其好感，先承認(rèn)對方有道理，并多傾聽，不要受對方的“威脅”而再“拍馬屁”，宜以不卑不亢的言語去感動他(她)，博其好感。當(dāng)對方在你面前自覺有優(yōu)越感，又了解了產(chǎn)品的好處時，通常會購買。

　　3、猶豫不決型

　　有購買的意思，態(tài)度有時熱情，有時冷淡，情緒多變，很難預(yù)料。

　　對策：首先要取得對方的信賴，這類型的人在冷靜思考時，腦中會出現(xiàn)“否定的意念”，宜采用誘導(dǎo)的方法。

　　4、小心謹(jǐn)慎型

　　這種類型的人有經(jīng)濟(jì)實力，在現(xiàn)場有時保持沉默觀察，有時有問不完的問題，說話語氣或動作都較為緩慢小心，一般在現(xiàn)場呆的時間比較長。

　　對策：要迎合他(她)的速度，說話盡量慢下來，才能使他(她)感到可信，并且在解說產(chǎn)品的功能時，最好用專家的話或真實的事實，并同時強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。

　　5、貪小便宜型

　　希望你給他(她)多多的優(yōu)惠，才想購買，喜歡討價還價。

　　對策：多談產(chǎn)品的獨到之處，給他(她)贈產(chǎn)品或開免費檢查單，突出售后服務(wù)，讓他(她)覺得接受這種產(chǎn)品是合算的。以女性多見。

　　6、來去匆匆型

　　檢查時匆匆而過，總說他(她)時間有限，這類型人其實最關(guān)心質(zhì)量與價格。

　　對策：稱贊他(她)是一個活的很充實的人，并直接說出產(chǎn)品的好處，要抓重點，不必拐彎抹角，只要他(她)信任你，這種類型人做事通常很爽快。

　　7、經(jīng)濟(jì)不足型

　　這種類型的人想購買，但沒有多余的錢，找一大堆理由，就是不想買。

　　對策：只要能夠確定他(她)對產(chǎn)品感興趣，又拿不出現(xiàn)錢，要想法刺激他(她)的購買欲望，同其他人做比較，使其產(chǎn)生不平衡的心理，也可以讓他(她)分批購買。

　　三、產(chǎn)品相關(guān)知識(流行的特點)

　　1、新穎性

　　這是流行最為顯著的特點。流行的產(chǎn)生基于消費者尋求變化的心理和追求“新”的表達(dá)。人們希望對傳統(tǒng)的突破，期待對新生的肯定。這一點在產(chǎn)品上主要表現(xiàn)為款式、材質(zhì)、色彩的三個變化上。因此，企業(yè)要把握住人們的“善變”心理，以迎合消費“求異”需要。

　　2、短時性

　　“產(chǎn)品”一定不會長期流行;一種款式如果為眾人接受，便否定了原有的“新穎性”特點，這樣，人們便會開始新的“獵奇”。如果流行的款式被大多數(shù)人放棄的話，那么該款式便進(jìn)入了衰退期。

　　3、普及性

　　一種款式只有為大多數(shù)目標(biāo)顧客接受了，才能形成真正的流行。追隨、模仿是流行的兩個行為特點。只有少數(shù)人采用，無論如何是掀不起流行趨勢的。

　　4、周期性

　　一般來說，一種款式從流行到消失，過去若干年后還會以新的面目出現(xiàn)。這樣，流行就呈現(xiàn)出周期特點。

　　四、向顧客推銷自己

　　在銷售活動中，人和產(chǎn)品同等重要。據(jù)美國紐約銷售聯(lián)誼會的統(tǒng)計，71%的人之所以從你那里購買，因為他們喜歡你、信任你。所以導(dǎo)購員要贏得顧客的信任和好感。

　　導(dǎo)購員需要做到以下幾點：

　　1、微笑

　　微笑能傳達(dá)真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。

　　2、贊美顧客

　　一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。

　　3、注重禮儀

　　禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員。

　　4、注重形象

　　導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。

　　5、傾聽顧客說話

　　缺乏經(jīng)驗的導(dǎo)購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認(rèn)真傾聽顧客意見，是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購員。

　　五、向顧客推銷利益

　　導(dǎo)購員常犯的錯誤是特征推銷——他們向顧客介紹產(chǎn)品的材料、質(zhì)量、特性等等，而恰恰沒有告訴顧客，這些特征能帶來什么利益和好處。導(dǎo)購員一定要記�。何覀冑u的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品帶給顧客的利益——產(chǎn)品能夠滿足顧客什么樣的需要，為顧客帶來什么好處。

　　導(dǎo)購員可分為三個層次：低級的導(dǎo)購員講產(chǎn)品特點，中級的導(dǎo)購員講產(chǎn)品優(yōu)點，高級的導(dǎo)購員講產(chǎn)品利益點。

　　導(dǎo)購員如何向顧客推銷利益?

　　1、利益分類

　　(1)產(chǎn)品利益，即產(chǎn)品帶給顧客的利益。

　　(2)企業(yè)利益，由企業(yè)的技術(shù)、實力、信譽(yù)、服務(wù)等帶給顧客的利益。

　　(3)差別利益，即競爭對手所不能提供的利益，也就是產(chǎn)品的獨特賣點。

　　2、強(qiáng)調(diào)推銷要點

　　一個產(chǎn)品所包含的利益是多方面的，導(dǎo)購員在介紹利益時不能面面俱到，而應(yīng)抓住顧客最感興趣、最關(guān)心之處重點介紹。

　　推銷的一個基本原則是，“與其對一個產(chǎn)品的全部特點進(jìn)行冗長的討論，不如把介紹的目標(biāo)集中到顧客最關(guān)心的問題上”。

　　推銷要點，就是把產(chǎn)品的用法，以及在設(shè)計、性能、質(zhì)量、價格中最能激發(fā)顧客購買欲望的部分，用簡短的話直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來。

　　3、FABE推銷法

　　F代表特征;

　　A代表由這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點;

　　B代表這一優(yōu)點能帶給顧客的利益;

　　E代表證據(jù)(技術(shù)報告、顧客來信、報刊文章、照片、)。

　　FABE法簡單地說，就是導(dǎo)購員在找出顧客最感興趣的各種特征后，分析這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點，找出這一優(yōu)點能夠帶給顧客的利益，最后提出證據(jù)，證實該產(chǎn)品確能給顧客帶來這些利益。

　　六、銷售者的銷售方式

　　1、推薦時要有信心。向顧客推薦產(chǎn)品時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對產(chǎn)品有信任感。

　　2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的。

　　3、配合手勢向顧客推薦。

　　4、配合商品的特征。每類產(chǎn)品有不同的`特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時，要著重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的不同特征。

　　5、把話題集中在商品上。向顧客推薦時，要想方設(shè)法把話題引到產(chǎn)品上，同時注意觀察顧客對產(chǎn)品的反映，以便適時地促成銷售。

　　6、準(zhǔn)確地說出各類產(chǎn)品的優(yōu)點。對顧客進(jìn)行產(chǎn)品的說明與推薦時，要比較各類產(chǎn)品的不同，準(zhǔn)確地說出各類產(chǎn)品的優(yōu)點。

　　7、從4W上著手。從適用時間When、適用場合Where、適用對象Who、適用目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

　　8、重點要簡短。對顧客說明特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。產(chǎn)品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

　　9、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這產(chǎn)品好”，“這件產(chǎn)品你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

　　七、向顧客推銷產(chǎn)品

　　1、語言介紹

　　(1)講故事。

　　通過故事來介紹商品，是說服顧客的最好方法之一。一個精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產(chǎn)品研發(fā)的細(xì)節(jié)、生產(chǎn)過程對產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注的一件事，也可以是產(chǎn)品帶給顧客滿意度。

　　(2)引用例證。

　　用事實證實一個道理比用道理去論述一件事情更能吸引人，生動的例證更易說服顧客。可引為證據(jù)的有榮譽(yù)證書、質(zhì)量認(rèn)證證書、數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料、專家評論、廣告宣傳情況、報刊報道、顧客來信等。

　　(3)用數(shù)字說話。

　　應(yīng)具體地計算出產(chǎn)品帶給顧客的利益是多大、有多少。

　　(4)比喻。

　　用顧客熟悉的東西與你銷售的產(chǎn)品進(jìn)行類比，來說明產(chǎn)品優(yōu)點。

　　(5)富蘭克林說服法。

　　即把顧客購買產(chǎn)品后所能得到的好處和不購買產(chǎn)品的不利之處一一列出，用列舉事實的方法增強(qiáng)說服力。

　　(6)形象描繪產(chǎn)品利益。

　　要把產(chǎn)品帶來給顧客的利益，通過有聲有色的描述，使顧客在腦海中想象自己享用產(chǎn)品的情景。

　　(7)ABCD介紹法。

　　A(Authority，權(quán)威性)，利用權(quán)威機(jī)構(gòu)對企業(yè)和產(chǎn)品的評價;

　　B(Better，更好的質(zhì)量)，展示更好的質(zhì)量;

　　C(Convenience，便利性)，使消費者認(rèn)識到購買、使用和服務(wù)的便利性;

　　D(Difference，差異性)，大力宣傳自身的特色優(yōu)勢。

　　2、演示示范

　　導(dǎo)購員只用語言的方法介紹產(chǎn)品，面臨兩個問題：一是產(chǎn)品的許多特點無法用語言介紹清楚;二是顧客對導(dǎo)購員的介紹半信半疑。這時，導(dǎo)購員進(jìn)行演示示范和使用推銷工具就很重要。

　　所謂示范，就是通過某種方式將產(chǎn)品的性能、優(yōu)點、特色展示出來，使顧客對產(chǎn)品有一個直觀了解和切身感受。導(dǎo)購員可以結(jié)合產(chǎn)品情況，通過刺激顧客的觸覺、聽覺、視覺、嗅覺、味覺來進(jìn)行示范。一個設(shè)計巧妙的示范方法，能夠創(chuàng)造出銷售奇跡。

　　3、銷售工具

　　銷售工具是指各種有助于介紹產(chǎn)品的資料、用具、器具，如顧客來信、圖片、像冊、產(chǎn)品宣傳資料、說明書、POP、數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料、市場調(diào)查報告、專家內(nèi)行證詞、權(quán)威機(jī)構(gòu)評價、生產(chǎn)許可證、獲獎證書、經(jīng)營部門的專營證書、鑒定書、報紙剪貼等。導(dǎo)購員可以根據(jù)自己的情況來設(shè)計和制作銷售工具。一個準(zhǔn)備好了銷售工具的導(dǎo)購員，一定能對顧客提出的各種問題給予滿意的回答，顧客也會因此而信任并放心購買。

導(dǎo)購的崗位職責(zé)12

　　導(dǎo)購(化妝品/母嬰/家居/珠寶/輕奢/箱包) 河南保稅物流 河南省進(jìn)口物資公共保稅中心集團(tuán)有限公司,河南保稅物流,河南保稅集團(tuán) 崗位職責(zé):

　　1、保稅區(qū)輕奢店/國家館/進(jìn)口紅酒/珠寶/化妝品/母嬰產(chǎn)品/保健品等銷售工作;

　　2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;

　　3、完成商品的來貨驗收、貨品整理及陳列、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

　　4、做好店面扶柜、掃柜等工作,認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷,18~33歲,普通話標(biāo)準(zhǔn),形象好氣質(zhì)佳。市場營銷等相關(guān)專業(yè),對進(jìn)口商品(護(hù)膚品/母嬰產(chǎn)品/保健品/食品等)及進(jìn)口紅酒、珠寶、奢侈品等行業(yè)感興趣;

　　2、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力及良好的親和力;

　　3、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的'客戶服務(wù)意識;

　　4、有責(zé)任心,能夠吃苦耐勞,善于挑戰(zhàn),學(xué)習(xí)能力、抗壓能力強(qiáng);

導(dǎo)購的崗位職責(zé)13

　　1、銷售業(yè)績：負(fù)責(zé)公司下達(dá)的.年度銷售目標(biāo)完成

　　2、渠道開拓：項目管理、設(shè)計公司、裝飾總包、物業(yè)管理和開發(fā)商等

　　3、市場信息：建立完成工程項目信息，制定對應(yīng)策略和實施方案

　　4、顧客維護(hù)：與終端顧客建立良好、長期、穩(wěn)定的互動關(guān)系

　　5、培訓(xùn)管理：負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估

　　6、關(guān)懷銷售總監(jiān)設(shè)置銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和嘉獎方案

導(dǎo)購的崗位職責(zé)14

　　*開店前

　　1.準(zhǔn)時上班。

　　2.檢查賣場貨架及促銷臺的.商品是否滿貨架。

　　3.檢查貨量不足之商品，準(zhǔn)備訂貨或催貨。

　　4.拉排面(當(dāng)商品缺貨時，不得以其他商品擴(kuò)排面)。

　　5.對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期，依據(jù)清潔計劃表確實執(zhí)行清潔工作。

　　*每日工作

　　開店前30分鐘:

　　1.確保凈空走道，并保持通暢清潔。

　　2.確認(rèn)貨品已滿貨架(貨架及促銷臺)。

　　3.檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。

　　4.檢查條碼及價錢是否正確(含促銷臺上的海報)。 *上午上班

　　1.帶領(lǐng)銷售代表整理倉庫。

　　2.確實檢查庫存數(shù)量(計算機(jī)查詢)。

　　3.確認(rèn)訂單已傳真給供應(yīng)商(廠商訂貨計劃表)。

　　4.協(xié)助辦事員處理當(dāng)日之到貨。

　　5.在賣場工作并隨時幫顧客解決問題。

　　6.中午前確認(rèn)收貨區(qū)沒有任何商品。

　　7.中午前確認(rèn)所有促銷臺及貨架商品是否滿陳列。

　　*下午上班

　　1.巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺)。

　　2.執(zhí)行退貨。

　　3.在賣場工作處理當(dāng)日之到貨。

　　4.隨時協(xié)助促銷員顧客解決問題。

　　5.應(yīng)到而未到商品再次向廠商催促。

　　6.確定所有驗收單已核對無誤。

　　*商店開店前

　　1.確認(rèn)滿陳列(貨架及促銷臺)。

　　2.確定收貨區(qū)無任何商品。

　　3.確定倉庫清潔整齊。

　　4.向商場主管匯報當(dāng)天重點事件。

　　5.與晚班工作人員之交接。

導(dǎo)購的崗位職責(zé)15

　　職位描述：

　　崗位職責(zé)

　　接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售

　　2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，

　　按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；

　　3、完成商品的`來貨驗收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退

　　貨、防損等日常營業(yè)工作

　　4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　崗位要求

　　1、高中以上學(xué)歷；

　　2、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識，吃苦耐勞

　　4、年齡18—35歲，身體健康。

　　職業(yè)發(fā)展路徑

　　見習(xí)導(dǎo)購導(dǎo)購一一副店長一店長（助理專員）

　　福利待遇

　　綜合月薪3.5—7K+年終紅包+節(jié)日福利+帯薪培訓(xùn)+免費

　　帶薪各類活動

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