用戶運(yùn)營崗位職責(zé)(集合15篇)
現(xiàn)如今，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編整理的用戶運(yùn)營崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
用戶運(yùn)營崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)平臺整體用戶的生命周期管理，建立用戶模型和關(guān)鍵運(yùn)營指標(biāo)，保證用戶的有效增長；
2、負(fù)責(zé)用戶的.精細(xì)化運(yùn)營和分層，通過對用戶的洞察輸出精細(xì)化運(yùn)營方案，提升用戶的留存和活躍度；
3、開發(fā)引流和提升用戶活躍的相關(guān)工具；
用戶運(yùn)營崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1、提升用戶活躍度及激勵用戶于社區(qū)內(nèi)互動、共享內(nèi)容，維系社區(qū)活躍度，加強(qiáng)對社區(qū)氛圍的營造與把控。
2、營造社區(qū)氛圍，管理社區(qū)小號和官方大號，提升社區(qū)互動率與活躍度；制定社群規(guī)范，管理和活躍社群。
3、會員運(yùn)營：重點(diǎn)運(yùn)營洋碼頭深度用戶，增強(qiáng)用戶粘性及維系會員關(guān)系，協(xié)助搭建會員體系及策劃線上線下活動
4、新用戶運(yùn)營：根據(jù)新用戶群對應(yīng)的活動，提升新用戶的轉(zhuǎn)化，
5、進(jìn)行相關(guān)用戶數(shù)據(jù)收集、解讀、分析，對用戶活躍及轉(zhuǎn)化等關(guān)鍵數(shù)據(jù)目標(biāo)負(fù)責(zé)。
任職要求：
1、熟悉SNS、BBS、博客、貼吧、知乎等各類社區(qū)，曾管理過微信群，善于把握用戶對社區(qū)的各層次需求，對于如何吸引和發(fā)展用戶有很好的技巧；
2、執(zhí)行力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的語言文字能力和活動策劃能力；
3、具有優(yōu)秀的團(tuán)隊合作精神、敬業(yè)精神，良好的'溝通技巧；
4、至少3-5年以上用戶運(yùn)營管理經(jīng)驗，擁有百萬用戶級別的產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗者優(yōu)先。
用戶運(yùn)營崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)線上店鋪的會員管理體系的建立、維護(hù)和完善，提升用戶消費(fèi)體驗，增加有效會員數(shù)量及銷售額。
2、進(jìn)行會員全生命周期管理，制定對應(yīng)方案讓用戶從潛在向忠實(shí)會員直發(fā)展，以提高單個會員的終身價值，確保復(fù)購。
3、基于全年會員運(yùn)營計劃，制定并完善會員權(quán)益方案，豐富會員積分等活動，策劃針對會員的'主題營銷活動或營銷方案。
4、收集、統(tǒng)計分析會員數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)做好各渠道人群畫像洞察、AIPL人群流轉(zhuǎn)分析、行業(yè)數(shù)據(jù)分析等相關(guān)數(shù)據(jù)深度分析與應(yīng)用，解讀會員的消費(fèi)行為和特點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升用戶體驗，撰寫品牌CRM管理數(shù)據(jù)化分析報告。
6、為客服團(tuán)隊改進(jìn)和提高客戶體驗提供相應(yīng)的建議和數(shù)據(jù)支持；對會員數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，為運(yùn)營部門提供策略依據(jù)。
用戶運(yùn)營崗位職責(zé)4
職位描述：
一、用戶使用路徑規(guī)劃和持續(xù)優(yōu)化
1、根據(jù)業(yè)務(wù)需要，制定用戶（合伙人及最終用戶）的使用路徑
2、根據(jù)業(yè)務(wù)和日常運(yùn)營的需要，持續(xù)優(yōu)化用戶路徑
二、用戶畫像分析和業(yè)務(wù)支持
1、對平臺各級用戶進(jìn)行用戶畫像分析，并提煉數(shù)據(jù)
2、通過用戶數(shù)據(jù)、運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并形成運(yùn)營優(yōu)化方案，提高用戶購買轉(zhuǎn)化
三、用戶會員中心（成長體系）
1、根據(jù)業(yè)務(wù)需要，制定用戶（合伙人及最終用戶）的會員等級權(quán)益
2、根據(jù)業(yè)務(wù)和日常運(yùn)營的需要，持續(xù)優(yōu)化用戶會員中心
四、競品分析和用戶挖掘
1、對競爭平臺進(jìn)行分析，提出平臺運(yùn)營的優(yōu)化方案
2、通過數(shù)據(jù)挖掘，進(jìn)行用戶挖掘，為商品、銷售提供有效依據(jù)
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，具有用戶運(yùn)營或相關(guān)職位2年及以上工作經(jīng)驗（bd、pr、市場推廣、活動策劃）；
2、具備數(shù)據(jù)分析能力，并將分析結(jié)果體現(xiàn)到及時發(fā)現(xiàn)問題，以及后續(xù)運(yùn)營改進(jìn)上；
3、具備良好的.線上、線下活動策劃能力；
4、具備良好的綜合溝通能力和個人影響力，能夠很好地組織和協(xié)調(diào)跨職能、跨部門資源解決問題、達(dá)成目標(biāo)；
5、有保健品行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先。
用戶運(yùn)營崗位職責(zé)5
崗位職責(zé):
1、基于運(yùn)營數(shù)據(jù)分析和用戶研究,規(guī)劃和設(shè)計用戶增長工具,以拉新為目的,提升用戶對平臺產(chǎn)品的認(rèn)知與使用意愿;
2、帶領(lǐng)用戶運(yùn)營團(tuán)隊,持續(xù)提升用戶ltv,持續(xù)降低用戶使用門檻,拓展用戶使用場景,優(yōu)化用戶轉(zhuǎn)化漏斗;
3、策劃用戶運(yùn)營活動方案,進(jìn)行mvp落地、a/b test驗證、敏捷迭代優(yōu)化,打造病毒式的用戶增長營銷案例;
4、研究用戶心理,快速實(shí)驗,迭代用戶分享及推薦路徑,提升用戶分享和推薦意愿,助力平臺用戶增長。
職位要求:
1、全日制本科以上學(xué)歷;
2、5年及以上運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、較強(qiáng)的`溝通能力、項目管理能力、同理心;
4、數(shù)據(jù)驅(qū)動,有嚴(yán)密的邏輯和深度思考的能力。
用戶運(yùn)營崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)整理平臺的用戶畫像、做用戶分群、用戶標(biāo)簽、用戶運(yùn)營轉(zhuǎn)化過程中的`執(zhí)行工作
2、負(fù)責(zé)運(yùn)營過程中收集用戶反饋，挖掘和分析用戶需求
3、培育不同人群、能準(zhǔn)確給用戶打標(biāo)簽，引導(dǎo)用戶長期活躍、留存、從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化、提高平臺用戶活躍、留存，定期做用戶數(shù)據(jù)分析
4、從0—1搭建社群體系，負(fù)責(zé)社群的整體運(yùn)作，社群內(nèi)容發(fā)布、話題引導(dǎo)、用戶答疑、通過有效的運(yùn)營手段提高社群活躍度，推動用戶互動，營造良好的社群氛圍
5、熟悉掌握點(diǎn)購廣場APP的所有業(yè)務(wù)線和業(yè)務(wù)規(guī)則、能準(zhǔn)確描述各功能玩法
6、及時了解廣場最新活動信息、主推商品信息、家鄉(xiāng)頭條信息、公司政策等最新動態(tài)，引導(dǎo)在線用戶轉(zhuǎn)化
用戶運(yùn)營崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)店鋪CRM體系的搭建、維護(hù)及優(yōu)化；
2、淘內(nèi)淘外的會員私域渠道規(guī)劃和執(zhí)行，負(fù)責(zé)社群的內(nèi)容、活動，提粉絲升活躍和粘性；
3、規(guī)劃會員積分營銷體系，并實(shí)時進(jìn)行優(yōu)化。利用積分價值，提高會員粘性和忠誠度；
4、根據(jù)天貓、京東等平臺活動節(jié)奏，制訂每月店鋪會員營銷目標(biāo)和計劃，并完整的`實(shí)施；
5、對粉絲的轉(zhuǎn)化、流失會員激活、活躍會員復(fù)購，每月進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并提供可提升方案；
用戶運(yùn)營崗位職責(zé)8
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)目標(biāo)用戶的運(yùn)營，對用戶群體進(jìn)行細(xì)分、挖掘、引導(dǎo)、培養(yǎng)和維護(hù)；
2、針對不同階段用戶，調(diào)整相應(yīng)策略，提高用戶活躍度、留存和轉(zhuǎn)化率；
3、善于利用社群、微信等社交平臺維護(hù)用戶，完成目標(biāo)達(dá)成；
4、對渠道用戶進(jìn)行后續(xù)用戶質(zhì)量檢測，為提高不同渠道的用戶轉(zhuǎn)化提供建議。
任職要求：
1、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)1年以上用戶運(yùn)營經(jīng)驗，對用戶運(yùn)營績效目標(biāo)負(fù)責(zé)；
2、對各種用戶運(yùn)營難題能有結(jié)構(gòu)化的`分析、輸出解決方案的能力；
3、良好的用戶溝通、理解能力，能夠與用戶保持良好關(guān)系；
4、對數(shù)據(jù)敏感，能從數(shù)據(jù)反饋中挖掘用戶需求，提升用戶轉(zhuǎn)化；
5、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
用戶運(yùn)營崗位職責(zé)9
職責(zé)描述：
1、及時反饋玩家遇到的問題，包括問題回復(fù)、問題解決跟進(jìn)、建議匯總；
2、深入了解用戶，或能夠敏感捕捉到各類用戶群的需求；
3、關(guān)注業(yè)內(nèi)前沿游戲，熟知行業(yè)內(nèi)各產(chǎn)品優(yōu)勢劣勢所在，進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品監(jiān)測，并對其核心內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研與分析，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)��；
4、參與游戲產(chǎn)品的體驗測試評估，收集產(chǎn)品問題并提出改進(jìn)意見，協(xié)助研發(fā)人員修改問題；
5、游戲產(chǎn)品資料梳理，撰寫產(chǎn)品攻略等，為市場、渠道、客服部門提供必要支持；
6、游戲日常運(yùn)營過程中各部門需求的支持和協(xié)調(diào)推進(jìn)，保證游戲的正常運(yùn)營。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，熱愛游戲，玩過多款卡牌游戲、策略游戲、競技游戲等
2、熟悉手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品，對網(wǎng)絡(luò)游戲有深入的了解和獨(dú)到的見解，了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)、趨勢，熱愛游戲事業(yè)，理解用戶需求；
3、有責(zé)任心、親和力強(qiáng)，工作積極主動，具備較強(qiáng)的`語言表達(dá)能力和溝通能力；
4、具有較強(qiáng)執(zhí)行力和獨(dú)立思考能力，創(chuàng)新意識強(qiáng)，思維嚴(yán)謹(jǐn)，可以獨(dú)立完成崗位工作；
5、具有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作精神，能很好的與各部門協(xié)同工作；
6、有社區(qū)運(yùn)營及用戶運(yùn)營經(jīng)驗優(yōu)先
用戶運(yùn)營崗位職責(zé)10
1、全面負(fù)責(zé)車輛運(yùn)營端日常管理工作，包括行程管理和跟蹤，對訂單、車輛運(yùn)行數(shù)據(jù)信息進(jìn)行全面記錄；負(fù)責(zé)車輛用油的控制，包括優(yōu)化路徑選擇、加油指導(dǎo)、異常油耗量查證等；保持與用戶溝通，提升用戶滿意度；
2、對司機(jī)用戶的活躍、留存、高粘性等運(yùn)營指標(biāo)負(fù)責(zé)；
3、收集各渠道司機(jī)用戶反饋，及時跟進(jìn)，并為用戶需求鏈條負(fù)責(zé)；
4、定期配合各產(chǎn)品完成司機(jī)用戶調(diào)研，研究司機(jī)用戶心理及行為并產(chǎn)出結(jié)果；
用戶運(yùn)營崗位職責(zé)11
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)粉絲的運(yùn)營推廣和維護(hù)，靈活運(yùn)營新媒體社交平臺，如微博、微社區(qū)、QQ空間、興趣部落、Q群等進(jìn)行營銷工作，增加粉絲數(shù)，提升粉絲活躍度；留言維護(hù)等；
2、實(shí)施清晰的社群用戶互動策略，提高粉絲活躍度，發(fā)展粉絲與好友，對粉絲的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行分析和總結(jié)，通過持續(xù)互動轉(zhuǎn)化為潛在客戶。
3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各校建立校內(nèi)團(tuán)隊，成員招新，策劃活動方案，解釋項目活動詳情，活動信息傳達(dá)，跟蹤活動的'開展情況，處理活動過程中各種問題。
任職要求：
1、靈活運(yùn)用微信、微博等新媒體社交平臺，擅于交流、愛互動、會聊天，妥善處理粉絲的留言，能協(xié)調(diào)維護(hù)粉絲群，營造良好的社群氛圍；
2、有活動、團(tuán)隊、社群招募、組織、管理經(jīng)驗，
3、思維活躍，觀察敏銳，能獨(dú)立思考；自驅(qū)能力強(qiáng)，工作效率高，態(tài)度認(rèn)真端正，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，富有正能量。
4、專業(yè)不限，市場營銷、傳媒、中文專業(yè)優(yōu)先；
5、自媒體達(dá)人有微信公眾號或其他新媒體自媒體運(yùn)營經(jīng)驗，了解各種媒體傳播特征。有成功案例者優(yōu)先；
6、具美工設(shè)計、視頻剪輯等附加技能加分。
7、擔(dān)任學(xué)生會、社團(tuán)、班級干部，校園勤工助學(xué)者優(yōu)先。
8、實(shí)習(xí)生一周至少需要坐班3天。
用戶運(yùn)營崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)微信用戶導(dǎo)流、拉新，運(yùn)營現(xiàn)有用戶并引流到微信；
2、根據(jù)當(dāng)前熱點(diǎn)，獨(dú)立策劃拉新活動；定期組織開展拉新活動，進(jìn)行用戶拉新；
3、負(fù)責(zé)微信用戶的日常運(yùn)營工作，定期組織開展運(yùn)營活動，進(jìn)行用戶拉新和促成用戶訂閱或會員轉(zhuǎn)化；
4、了解公司業(yè)務(wù)模式，利用微信精細(xì)化運(yùn)營與用戶進(jìn)行溝通互動，引導(dǎo)用戶參與相關(guān)社群類活動，提升群活躍度；
5、維護(hù)深度用戶關(guān)系，為用戶提供全方位的'養(yǎng)寵咨詢服務(wù)；
6、協(xié)助處理用戶咨詢訂單，協(xié)助完成咨詢流程，處理各種異常問題及用戶反饋；
7、收集用戶信息，整理匯總服務(wù)環(huán)節(jié)中各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以幫助商城和產(chǎn)品的改進(jìn)。
用戶運(yùn)營崗位職責(zé)13
用戶體驗研究經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述：
1、設(shè)計用戶研究項目，組織開展用戶需求洞察；
2、開展用戶體驗痛點(diǎn)，創(chuàng)新場景，創(chuàng)新體驗研究；
3、用戶畫像、用戶體驗旅圖用例輸出；
4、用戶體驗評價測試；
5、參與規(guī)劃企劃團(tuán)隊創(chuàng)新能力、流程體系建設(shè)。
任職要求：
1、熟悉用戶體驗研究理論及方法，具備具體項目實(shí)踐經(jīng)驗；
2、5年以上工作經(jīng)驗，3年以上汽車相關(guān)用戶體驗工作經(jīng)驗；
3、具備良好的溝通能力和書面表達(dá)能力，能適應(yīng)創(chuàng)業(yè)公司高強(qiáng)度、快節(jié)奏的工作；
4、大學(xué)統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，英語可以作為工作語言。
用戶運(yùn)營崗位職責(zé)14
用戶調(diào)研經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
1、結(jié)合市場動態(tài)、品類分析和消費(fèi)者洞察，收集并整合各類數(shù)據(jù)庫和信息來源，為公司管理層提供意見與建議。
2、跟蹤品類/競爭品牌的變化，對品牌表現(xiàn)、價格策略等進(jìn)行商業(yè)分析，幫助公司發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中的機(jī)會點(diǎn)與問題。
3、根據(jù)公司管理層和各項目組的需求，開展市場研究、消費(fèi)者洞察項目，撰寫市場調(diào)研報告，并向管理層提供建議。
任職資格：
1、行業(yè)經(jīng)驗及工作年限：
1）具有較強(qiáng)的.商業(yè)/市場研究、分析能力，熟悉商業(yè)運(yùn)作分析，在快速消費(fèi)品公司市場調(diào)研部、戰(zhàn)略部、消費(fèi)者洞察部工作2年以上
2）能整合和分析多個數(shù)據(jù)庫，主動采集各種信息源，具有很強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，對數(shù)字敏感
3）熟悉市場調(diào)研流程以及市場調(diào)研方法，熟練使用市場調(diào)研工具
4）如有用戶調(diào)研會議主持人經(jīng)驗者更佳
2、基本素質(zhì)
1）善于思考，邏輯思維能力強(qiáng)；
2）善于多部門溝通與協(xié)調(diào)能力；
3）自我驅(qū)動力強(qiáng)，對工作有激情，認(rèn)真負(fù)責(zé)；
用戶運(yùn)營崗位職責(zé)15
1負(fù)責(zé)大客戶的開發(fā)與維護(hù)管理工作，需具備較強(qiáng)的新用戶拓展能力和良好的用戶維護(hù)能力；
2、通過用戶運(yùn)營工作提升新、老用戶（大R為主）的留存與活躍，提高用戶活躍度，增加ARUP值；
3、持續(xù)挖掘新、老用戶需求，不斷思考、探索增長點(diǎn)，通過整合內(nèi)外部各種資源，提高付費(fèi)、留存、轉(zhuǎn)化等相關(guān)指標(biāo)；
4、對數(shù)據(jù)敏感，能夠?qū)Υ罂蛻暨\(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤、整理和分析，深度發(fā)掘用戶需求，能夠滿足用戶需求，推動并確保業(yè)務(wù)指標(biāo)的`順利完成，并針對用戶需求變化制定和調(diào)整后續(xù)運(yùn)營計劃；
5、做好預(yù)流失分析，延緩用戶衰退期；
6、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時性工作。
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