用戶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)15篇
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編為大家整理的用戶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
用戶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)1
1、全面負(fù)責(zé)社群的運(yùn)營(yíng)，建立有活力的有粘性的高質(zhì)量社群；
2、配合主講老師參與課程直播；
3、負(fù)責(zé)教育產(chǎn)品的用戶運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)工作，持續(xù)提高產(chǎn)品的用戶拉新和用戶活躍度，有一定的`內(nèi)容制作能力；
4、對(duì)用戶進(jìn)行分層管理，制定不同層級(jí)用戶的維護(hù)策略和活動(dòng)，提升用戶活躍度和忠誠(chéng)度；
5、負(fù)責(zé)學(xué)員的維護(hù)與答疑，挖掘客戶需求，提升學(xué)員滿意度；
6、通過(guò)各種方式和渠道拓展新用戶，管理和優(yōu)化內(nèi)外部渠道策略，不斷優(yōu)化用戶拉新、活躍、運(yùn)營(yíng)變現(xiàn)、留存等機(jī)制；
7、做好各項(xiàng)續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)化服務(wù)工作
用戶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)整理平臺(tái)的用戶畫像、做用戶分群、用戶標(biāo)簽、用戶運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化過(guò)程中的執(zhí)行工作
2、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中收集用戶反饋，挖掘和分析用戶需求
3、培育不同人群、能準(zhǔn)確給用戶打標(biāo)簽，引導(dǎo)用戶長(zhǎng)期活躍、留存、從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化、提高平臺(tái)用戶活躍、留存，定期做用戶數(shù)據(jù)分析
4、從0—1搭建社群體系，負(fù)責(zé)社群的整體運(yùn)作，社群內(nèi)容發(fā)布、話題引導(dǎo)、用戶答疑、通過(guò)有效的'運(yùn)營(yíng)手段提高社群活躍度，推動(dòng)用戶互動(dòng)，營(yíng)造良好的社群氛圍
5、熟悉掌握點(diǎn)購(gòu)廣場(chǎng)APP的所有業(yè)務(wù)線和業(yè)務(wù)規(guī)則、能準(zhǔn)確描述各功能玩法
6、及時(shí)了解廣場(chǎng)最新活動(dòng)信息、主推商品信息、家鄉(xiāng)頭條信息、公司政策等最新動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)在線用戶轉(zhuǎn)化
用戶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)平臺(tái)整體用戶的生命周期管理，建立用戶模型和關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，保證用戶的.有效增長(zhǎng)；
2、負(fù)責(zé)用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和分層，通過(guò)對(duì)用戶的洞察輸出精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方案，提升用戶的留存和活躍度；
3、開(kāi)發(fā)引流和提升用戶活躍的相關(guān)工具；
用戶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)店鋪CRM體系的.搭建、維護(hù)及優(yōu)化；
2、淘內(nèi)淘外的會(huì)員私域渠道規(guī)劃和執(zhí)行，負(fù)責(zé)社群的內(nèi)容、活動(dòng)，提粉絲升活躍和粘性；
3、規(guī)劃會(huì)員積分營(yíng)銷體系，并實(shí)時(shí)進(jìn)行優(yōu)化。利用積分價(jià)值，提高會(huì)員粘性和忠誠(chéng)度；
4、根據(jù)天貓、京東等平臺(tái)活動(dòng)節(jié)奏，制訂每月店鋪會(huì)員營(yíng)銷目標(biāo)和計(jì)劃，并完整的實(shí)施；
5、對(duì)粉絲的轉(zhuǎn)化、流失會(huì)員激活、活躍會(huì)員復(fù)購(gòu)，每月進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并提供可提升方案；
用戶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)5
用戶體驗(yàn)研究經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述：
1、設(shè)計(jì)用戶研究項(xiàng)目，組織開(kāi)展用戶需求洞察；
2、開(kāi)展用戶體驗(yàn)痛點(diǎn)，創(chuàng)新場(chǎng)景，創(chuàng)新體驗(yàn)研究；
3、用戶畫像、用戶體驗(yàn)旅圖用例輸出；
4、用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)測(cè)試；
5、參與規(guī)劃企劃團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力、流程體系建設(shè)。
任職要求：
1、熟悉用戶體驗(yàn)研究理論及方法，具備具體項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
2、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上汽車相關(guān)用戶體驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具備良好的溝通能力和書面表達(dá)能力，能適應(yīng)創(chuàng)業(yè)公司高強(qiáng)度、快節(jié)奏的工作；
4、大學(xué)統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)可以作為工作語(yǔ)言。
用戶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)6
1、主導(dǎo)負(fù)責(zé)Growth Hacking，建立規(guī)范、高效的用戶運(yùn)營(yíng)管理體系，為自然增長(zhǎng)指標(biāo)負(fù)責(zé)；
2、能夠獨(dú)立實(shí)施用戶調(diào)研與市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)用戶群有精準(zhǔn)了解和分析
3、熟悉海外社媒、社群生態(tài)，策劃增長(zhǎng)裂變活動(dòng)、聯(lián)合營(yíng)銷策劃等方案；
4、對(duì)ASO、SEO有了解，不斷探索新的.增長(zhǎng)方向，開(kāi)拓新的用戶增長(zhǎng)渠道
用戶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)微信用戶導(dǎo)流、拉新，運(yùn)營(yíng)現(xiàn)有用戶并引流到微信；
2、根據(jù)當(dāng)前熱點(diǎn)，獨(dú)立策劃拉新活動(dòng)；定期組織開(kāi)展拉新活動(dòng)，進(jìn)行用戶拉新；
3、負(fù)責(zé)微信用戶的日常運(yùn)營(yíng)工作，定期組織開(kāi)展運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，進(jìn)行用戶拉新和促成用戶訂閱或會(huì)員轉(zhuǎn)化；
4、了解公司業(yè)務(wù)模式，利用微信精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與用戶進(jìn)行溝通互動(dòng)，引導(dǎo)用戶參與相關(guān)社群類活動(dòng)，提升群活躍度；
5、維護(hù)深度用戶關(guān)系，為用戶提供全方位的'養(yǎng)寵咨詢服務(wù)；
6、協(xié)助處理用戶咨詢訂單，協(xié)助完成咨詢流程，處理各種異常問(wèn)題及用戶反饋；
7、收集用戶信息，整理匯總服務(wù)環(huán)節(jié)中各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以幫助商城和產(chǎn)品的改進(jìn)。
用戶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)8
1、搭建外賣會(huì)員體系，根據(jù)產(chǎn)品定位和用戶痛點(diǎn)，挖掘會(huì)員行為和權(quán)益，完善會(huì)員產(chǎn)品；聯(lián)動(dòng)供給側(cè)部門和產(chǎn)品部門，對(duì)會(huì)員產(chǎn)品體驗(yàn)和履約體驗(yàn)負(fù)責(zé)；
2、搭建外賣會(huì)員產(chǎn)品的留存促活體系，建立用戶畫像，制定推進(jìn)各項(xiàng)策略和活動(dòng)落地，對(duì)會(huì)員數(shù)、會(huì)員續(xù)卡率、會(huì)員活躍度等負(fù)責(zé)；
3、主導(dǎo)搭建會(huì)員側(cè)各渠道（公眾號(hào)、社群等）的運(yùn)營(yíng)機(jī)制
用戶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)9
1、進(jìn)行內(nèi)容分析，確定產(chǎn)品定位和目標(biāo)人群，根據(jù)目標(biāo)人群特征，確定內(nèi)容定位、調(diào)性和基本原則；
2、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，通過(guò)用戶分層，針對(duì)不同類型的用戶設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)方案；
3、內(nèi)容推送、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、在實(shí)踐中反復(fù)調(diào)整內(nèi)容；
4、日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，制作運(yùn)營(yíng)報(bào)告；
5、在知乎，抖音，小紅書等平臺(tái)上引流運(yùn)營(yíng)。
用戶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)10
1、全面負(fù)責(zé)車輛運(yùn)營(yíng)端日常管理工作，包括行程管理和跟蹤，對(duì)訂單、車輛運(yùn)行數(shù)據(jù)信息進(jìn)行全面記錄；負(fù)責(zé)車輛用油的控制，包括優(yōu)化路徑選擇、加油指導(dǎo)、異常油耗量查證等；保持與用戶溝通，提升用戶滿意度；
2、對(duì)司機(jī)用戶的活躍、留存、高粘性等運(yùn)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé)；
3、收集各渠道司機(jī)用戶反饋，及時(shí)跟進(jìn)，并為用戶需求鏈條負(fù)責(zé)；
4、定期配合各產(chǎn)品完成司機(jī)用戶調(diào)研，研究司機(jī)用戶心理及行為并產(chǎn)出結(jié)果；
用戶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)母嬰類社群、社區(qū)的日常運(yùn)營(yíng)工作，對(duì)用戶群進(jìn)行有效管理，達(dá)成用戶留存、活躍等指標(biāo)；
2、通過(guò)知識(shí)傳播、互動(dòng)交流、福利推廣、活動(dòng)策劃等各種方式，與用戶溝通與交流，及時(shí)了解用戶需求，提升用戶體驗(yàn)；
3、配合其他部門做好宣傳推廣和活動(dòng)組織等工作。
用戶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)線上店鋪的會(huì)員管理體系的建立、維護(hù)和完善，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，增加有效會(huì)員數(shù)量及銷售額。
2、進(jìn)行會(huì)員全生命周期管理，制定對(duì)應(yīng)方案讓用戶從潛在向忠實(shí)會(huì)員直發(fā)展，以提高單個(gè)會(huì)員的終身價(jià)值，確保復(fù)購(gòu)。
3、基于全年會(huì)員運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，制定并完善會(huì)員權(quán)益方案，豐富會(huì)員積分等活動(dòng)，策劃針對(duì)會(huì)員的.主題營(yíng)銷活動(dòng)或營(yíng)銷方案。
4、收集、統(tǒng)計(jì)分析會(huì)員數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)做好各渠道人群畫像洞察、AIPL人群流轉(zhuǎn)分析、行業(yè)數(shù)據(jù)分析等相關(guān)數(shù)據(jù)深度分析與應(yīng)用，解讀會(huì)員的消費(fèi)行為和特點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升用戶體驗(yàn)，撰寫品牌CRM管理數(shù)據(jù)化分析報(bào)告。
6、為客服團(tuán)隊(duì)改進(jìn)和提高客戶體驗(yàn)提供相應(yīng)的建議和數(shù)據(jù)支持；對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為運(yùn)營(yíng)部門提供策略依據(jù)。
用戶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)生態(tài)用戶閉環(huán)建設(shè)及轉(zhuǎn)化，用戶基數(shù)增長(zhǎng)，基于公眾號(hào)+社群+個(gè)人號(hào)；
2、策劃用戶增長(zhǎng)傳播模型并執(zhí)行，不斷優(yōu)化高K因子及轉(zhuǎn)化率；
3、策劃用戶增長(zhǎng)傳播活動(dòng)，提高品牌知名度；
4、熟悉任務(wù)寶、群裂變、分銷、拼團(tuán)等玩法，并實(shí)際操作至少過(guò)一項(xiàng)；
5、負(fù)責(zé)行業(yè)資訊收集，定期策劃集團(tuán)品牌活動(dòng)傳播，增加品牌美譽(yù)度。
用戶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)14
1負(fù)責(zé)大客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)管理工作，需具備較強(qiáng)的新用戶拓展能力和良好的用戶維護(hù)能力；
2、通過(guò)用戶運(yùn)營(yíng)工作提升新、老用戶（大R為主）的留存與活躍，提高用戶活躍度，增加ARUP值；
3、持續(xù)挖掘新、老用戶需求，不斷思考、探索增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)整合內(nèi)外部各種資源，提高付費(fèi)、留存、轉(zhuǎn)化等相關(guān)指標(biāo)；
4、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能夠?qū)Υ罂蛻暨\(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤、整理和分析，深度發(fā)掘用戶需求，能夠滿足用戶需求，推動(dòng)并確保業(yè)務(wù)指標(biāo)的'順利完成，并針對(duì)用戶需求變化制定和調(diào)整后續(xù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃；
5、做好預(yù)流失分析，延緩用戶衰退期；
6、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性工作。
用戶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)魯班到家平臺(tái)用戶拉新、轉(zhuǎn)化、活躍、復(fù)購(gòu)、留存率等運(yùn)營(yíng)指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)策劃用戶運(yùn)營(yíng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)的活動(dòng)，利用各種拉新、轉(zhuǎn)化、促活玩法，跟蹤活動(dòng)數(shù)據(jù)，達(dá)成關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)；
3、運(yùn)行用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)策略，完善用戶畫像、用戶分層及用戶生命周期等，搭建用戶運(yùn)營(yíng)體系；
4、通過(guò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，針對(duì)不同階段的用戶，制定運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，提供解決方案并落地執(zhí)行；
5、圍繞運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，策劃用戶運(yùn)營(yíng)方案和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略，并以結(jié)果為導(dǎo)向進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化；
6、負(fù)責(zé)進(jìn)行用戶調(diào)研、反饋收集整理，挖掘用戶需求，關(guān)注用戶體驗(yàn)，持續(xù)提升用戶價(jià)值。
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