售后內(nèi)勤的崗位職責

時間：2023-04-16 17:27:36 崗位職責我要投稿

售后內(nèi)勤的崗位職責(15篇)

　　在學習、工作、生活中，崗位職責起到的作用越來越大，任何崗位職責都是一個責任、權(quán)力與義務的綜合體，有多大的權(quán)力就應該承擔多大的責任，有多大的權(quán)力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的售后內(nèi)勤的崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

售后內(nèi)勤的崗位職責(15篇)

售后內(nèi)勤的崗位職責1

　　職責：

　　1、負責收集、處理匯總售后部的`日常數(shù)據(jù)，填報相關(guān)報表，保證數(shù)據(jù)的準確性、及時性;

　　2、對接和內(nèi)部售后數(shù)據(jù);

　　3、負責售后部的績效核算以及其他后勤工作事宜;

　　任職資格

　　1、本科及以上學歷，具有一定數(shù)據(jù)處理能力，邏輯思維強;

　　2、熟練使用辦公軟件;

　　3、工作仔細認真，有責任心，能承受較大的工作壓力;

售后內(nèi)勤的崗位職責2

　　職責：

　　1、負責廠家和集團需要的售后數(shù)據(jù)及時準確地匯總和上報，

　　2、負責售后部月度數(shù)據(jù)整理并完成月度總結(jié)，更新售后看板，

　　3、負責售后業(yè)務相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理以及簡單分析，

　　4、負責售后部會議紀要整理和發(fā)送，

　　5、負責維修工單和客戶檔案的管理，確保相關(guān)資料信息的`安全性、準確性、完整性，

　　6、整編部門的各類文件并做好歸檔，

　　7、協(xié)助售后人員完善請假、調(diào)休，出差等流程，

　　8、負責售后部門的物品領(lǐng)用和發(fā)放管理，

　　9、其他臨時性安排工作，

　　任職要求：

　　1、全日制大專以上學歷，1年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文員工作經(jīng)驗;

　　2、年齡25歲以下;

　　3、具有一定的數(shù)據(jù)分析能力;

　　4、有4S店經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

售后內(nèi)勤的崗位職責3

　　職責：

　　1、根據(jù)公司提供的'客戶電話，向客戶定時做回訪；

　　2、負責接聽客戶熱線，登記客戶所反映的問題，及時聯(lián)絡解決；

　　3、通過電話負責客戶的售后工作；

　　4、協(xié)助配合售后團隊。

　　任職資格：

　　1、普通話標準，溝通表達能力佳；

　　2、熟練操作辦公自動化設(shè)備

　　3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神。

售后內(nèi)勤的崗位職責4

　　職責：

　　1、售后服務：做好公司質(zhì)保內(nèi)售后產(chǎn)品的服務；

　　2、售后問題的匯總與分析：對反應的售后問題進行記錄、匯總，并對問題進行分析；

　　3、售后客戶人員資料錄入系統(tǒng)；

　　4、售后庫存出入庫存的`登記與管理，標記清楚，做到賬務相符；

　　5、電話回訪客戶；

　　6、其他事項的處理。

　　職位要求：

　　1、電腦操作熟練

　　2、細心、誠實、穩(wěn)重，處事果斷、公正、靈活；

　　3、具有獨立的溝通、協(xié)調(diào)能力，具親和力，善社交；

　　4、善于溝通，處理能力強。

售后內(nèi)勤的崗位職責5

　　職責：

　　1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客服資源，通過電話與老客戶溝通，促成售后服務項目的'銷售；

　　2、開發(fā)新客戶、維護老客戶的業(yè)務；

　　3、配合公司完成各項計劃及銷售目標；

　　4、定期與老客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

　　崗位要求：

　　1、口齒伶俐，普通話標準；

　　2、大專及以上學歷；

　　3、學習能力強，責任心強，善于溝通，服從管理。

售后內(nèi)勤的崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、根據(jù)品牌要求，學習、認同雷克薩斯服務理念。

　　2、負責訂單信息系統(tǒng)錄入、維護、以及匯總統(tǒng)計工作。

　　3、負責新車訂單管理、執(zhí)行工作。

　　4、負責訂單的.執(zhí)行，并協(xié)調(diào)相關(guān)事項達成。

　　任職要求：

　　1、具有轉(zhuǎn)科以上學歷、統(tǒng)計、計算機相關(guān)專業(yè)。

　　2、具有高端品牌4S店售后內(nèi)勤，計劃員相關(guān)工作經(jīng)驗。

　　3、細心，對數(shù)字比較敏感。

　　4、具有較強的電腦操作技能、熟練使用辦公軟件。

售后內(nèi)勤的崗位職責7

　　一、負責商品車的清潔衛(wèi)生規(guī)范擺放，標志清晰，并做好車輛的維護工作。

　　二、負責商品車的收發(fā)管理，及庫存件的定期盤點并記錄，確保帳、卡、物一致。

　　三、負責根據(jù)提貨清單迅速、準確的提商品車，配件發(fā)放遵循先進先出的原則。

　　四、負責對商品車進貨質(zhì)量的檢驗和破損件的.回退工作。

　　五、負責庫存量的統(tǒng)計，若發(fā)現(xiàn)庫存不足或過多應及時上報。

　　六、熟悉授權(quán)公司商品車收發(fā)流程，不斷提高業(yè)務水平。

　　八、完成部門負責人交辦的相關(guān)工作。

售后內(nèi)勤的崗位職責8

　　職責：

　　1、通過對高端私人客戶的的綜合理財需求分析，幫助客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供高端理財產(chǎn)品，客戶經(jīng)理服務的是高端壽險客戶群體；

　　2、通過各類渠道，接觸并篩選有效客戶；

　　3、通過參與公司的各種培訓，提高理財規(guī)劃能力以及基本的演講能力，逐步走向管理層，培訓晉升機制完全公開透明，公司培訓不收取任何費用，是對員工的.回饋；

　　4、通過持續(xù)跟進與服務，為客戶不斷提供專業(yè)的理財咨詢與服務；

　　5.、負責協(xié)助分析客戶的保險及財務狀況；

　　6、負責輔導新人的銷售、培訓及管理工作；

　　任職要求：

　　基本條件：

　　1、22—40周歲，男女不限，大專以上學歷，有金融專業(yè)知識，有基金從業(yè)資格證書或理財規(guī)劃師證書優(yōu)先考慮；

　　2、性格開朗、自信，具備良好的表達能力和溝通技巧，普通話標準；

　　3、從事過金融、保險、管理等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

售后內(nèi)勤的崗位職責9

　　1.負責完成交模人員的考勤統(tǒng)計及相關(guān)成本費用的核算。

　　2.根據(jù)成本和項目安排，合理分配人員工作安排。

　　3.熟知交模大致流程，負責協(xié)調(diào)交模過程中出現(xiàn)異常問題。

　　4.按照領(lǐng)導工作計劃，及時準確的完成領(lǐng)導交待的`任務。

售后內(nèi)勤的崗位職責10

　　職責：

　　1、負責銷售部的配件收發(fā)工作，并做好記錄；

　　2、售后返修機送至售后維修部登記維修，修好填單發(fā)出；

　　3、機器配件型號對應款式型號收集；

　　4、領(lǐng)導安排下來的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、吃苦耐勞，工作效率高；

　　2、熟練應用基本辦公軟件；

　　3、自學能力強，善于溝通；

　　4、具備極強的'團隊合作精神。

售后內(nèi)勤的崗位職責11

　　崗位職責

　　1.售后安裝/維修等服務信息派工網(wǎng)點，并監(jiān)控處理完成；

　　2.售后系統(tǒng)信息處理及登記

　　3.全國售后網(wǎng)點監(jiān)督管理及考核；

　　4.公司近期主要工作的推進；

　　5.與其他部門協(xié)作推進提升服務質(zhì)量；

　　任職要求：

　　1.大專以上學歷，專業(yè)不限，電子商務、客服、管理類優(yōu)先；

　　2.對待工作積極主動，責任心強，踏實穩(wěn)重；

　　3.學習能力強，善于溝通，有一定的'邏輯思維和分析能力；

　　4.熟練使用office辦公軟件及日常辦公設(shè)備；

　　5.能獨立完成工作，并有團隊協(xié)作意識；

　　6.有工作經(jīng)驗者優(yōu)先，應屆畢業(yè)生也可；

售后內(nèi)勤的崗位職責12

　　職責

　　1、了解客戶需求，對其購買提供專業(yè)咨詢；

　　2、客戶受理和客戶開通；

　　3、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；

　　4、客戶相關(guān)信息的'錄入管理，建立客戶檔案；

　　5、完成上級交給的其它事務性工作。

　　任職資格

　　1、中專以上學歷，有客戶接待和服務經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；

　　3、較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；

　　4、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。

售后內(nèi)勤的崗位職責13

　　1、根據(jù)招聘計劃及人員需求，選擇招聘渠道，開展招聘工作，負責建立篩選及初試工作。

　　2、組織進行工作分析，建立建全職位說明書及各職位招聘評價體系。

　　3、協(xié)助上級建立、更新、完善公司組織架構(gòu)。

　　4、安排新員工進行入職手續(xù)的辦理，并協(xié)助開展新員工的入職培訓。

　　5、及時了解新員工的'工作情況，協(xié)助其盡快融入公司環(huán)境，盡早進入良好的工作狀態(tài)。調(diào)查各公司或部門培訓需求，根據(jù)公司發(fā)展需要建立培訓體系;擬定公司近期、中期、長期培訓計劃，并組織落實;分析培訓內(nèi)容，收集、整理、撰寫培訓資料;根據(jù)培訓內(nèi)容，決定培訓方式，并組織落實;建立員工培訓檔案并持續(xù)更新不斷完善培訓體系建設(shè);負責培訓過程及結(jié)果的調(diào)查、考評工作。