營運(yùn)專員崗位職責(zé)15篇
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，崗位職責(zé)對(duì)人們來說越來越重要，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編為大家整理的營運(yùn)專員崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
營運(yùn)專員崗位職責(zé)1
1、協(xié)助做好商場的`日常營運(yùn)，努力完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)；
2、日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等相關(guān)銷售報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與制作，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；
3、巡查商城安全衛(wèi)生、商品出樣標(biāo)價(jià)及員工服務(wù)質(zhì)量等工作,了解品牌特點(diǎn)及分布；
4、營業(yè)員的管理、商品管理、促銷活動(dòng)談判及客戶投訴處理等。
營運(yùn)專員崗位職責(zé)2
職責(zé)：
1、推行購物中心日常經(jīng)營管理規(guī)范;
2、監(jiān)管店鋪規(guī)范化經(jīng)營，包含但不限于營業(yè)執(zhí)照辦理、物價(jià)標(biāo)簽規(guī)范管理、餐飲店鋪食品安全管理等;
3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)店鋪日常經(jīng)營業(yè)績，編制店鋪營運(yùn)報(bào)告，總結(jié)評(píng)估租戶的經(jīng)營表現(xiàn)，提出合理建議;
4、開展購物中心現(xiàn)場管理，包含店鋪內(nèi)外視覺形象管理、經(jīng)營秩序管理、及時(shí)糾紛處理及保潔消防及工程協(xié)調(diào);
5、根據(jù)日常經(jīng)營管理需要，完成各類數(shù)據(jù)匯總及分析報(bào)告。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè);
2、具有購物中心、百貨行業(yè)營運(yùn)工作1年以上經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可;
3、具有良好的'口頭、文字表達(dá)能力及較強(qiáng)的人際溝通能力，有較強(qiáng)的責(zé)任心和協(xié)作精神，工作主動(dòng)性強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
營運(yùn)專員崗位職責(zé)3
1、每天按時(shí)對(duì)商場內(nèi)設(shè)施進(jìn)行巡查，負(fù)責(zé)所轄商城的環(huán)境衛(wèi)生、廣告張貼、占道經(jīng)營等的.巡查，對(duì)商場的營運(yùn)情況進(jìn)行巡查并登記在案；
2、負(fù)責(zé)商戶每月繳費(fèi)單分發(fā)工作并按時(shí)督促商戶繳納租金、綜合管理費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用；
3、負(fù)責(zé)辦理商戶店鋪裝修進(jìn)場、驗(yàn)收審批手續(xù)并規(guī)范店面裝修等；
4、與商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的溝通，及時(shí)把公司需要傳達(dá)的精神、活動(dòng)信息等傳達(dá)給商戶，同時(shí)積極掌握商戶的經(jīng)營動(dòng)態(tài)，及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋，并提出建議；
5、對(duì)商戶管理制度負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。
營運(yùn)專員崗位職責(zé)4
1.負(fù)責(zé)商場內(nèi)商戶的各項(xiàng)租金及物業(yè)管理費(fèi)用費(fèi)催繳；
2.負(fù)責(zé)商場內(nèi)服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營業(yè)紀(jì)律、儀容儀表陳列布展等管理，定期巡場；
3.負(fù)責(zé)處理商場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；
4.做好購物中心經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，完成各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作；
5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)商戶進(jìn)場、協(xié)助商戶開業(yè)準(zhǔn)備、二次裝修工作，負(fù)責(zé)商戶與公司之間的事務(wù)協(xié)調(diào)；
6.協(xié)助上級(jí)提升商戶的'經(jīng)營能力；
7.完成其他領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)；
營運(yùn)專員崗位職責(zé)5
1.協(xié)助部門經(jīng)理擬訂營運(yùn)計(jì)劃，做好樓層的管理工作，及時(shí)將有效信息反饋給部門經(jīng)理。
2.監(jiān)管所屬樓層銷售情況及處理各專柜的運(yùn)作，以達(dá)到預(yù)定的`營業(yè)目標(biāo)及優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律、顧客服務(wù)、商品陳列等營運(yùn)情況進(jìn)行巡視檢查，做好巡場紀(jì)錄。對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為按照商場管理制度進(jìn)行處罰。
4.負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)所屬樓層員工進(jìn)行培訓(xùn)，檢查培訓(xùn)效果；完成每日晨會(huì)及清場工作。
5.負(fù)責(zé)現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理，無法解決之問題及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理。
6.協(xié)助催租工作，了解實(shí)際欠租原因，配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行催租工作的匯總報(bào)告。
營運(yùn)專員崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)商場開業(yè)前、后的營運(yùn)管理工作；
2、了解周邊地區(qū)的商圈情況，制定商場營運(yùn)策略；
3、及時(shí)掌握各品牌的營業(yè)狀況，制定各樓層年計(jì)劃、月計(jì)劃，并推動(dòng)各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)；
4、負(fù)責(zé)組織合同的續(xù)約工作，各項(xiàng)費(fèi)用的`收取，業(yè)戶問題的協(xié)調(diào)工作；
5、負(fù)責(zé)處理賣場發(fā)生的各種投訴，解決顧客的困難，維護(hù)商場的整體形象和信譽(yù)；
6、負(fù)責(zé)各品牌的陳列布展的監(jiān)督和指導(dǎo)工作，協(xié)助業(yè)戶擴(kuò)大銷售，為業(yè)戶提供便利。
營運(yùn)專員崗位職責(zé)7
1.每日巡場，負(fù)責(zé)檢查公共設(shè)施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
2.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及安全隱患記錄在案并及時(shí)向主管匯報(bào)。
3.負(fù)責(zé)對(duì)商戶經(jīng)營貨物的陳列、經(jīng)營品種、營業(yè)員管理提出建議。
4.落實(shí)銷售計(jì)劃，搜集商戶/品牌經(jīng)營數(shù)據(jù)，整理匯總，分析完成情況及存在問題。
5.負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)意見征詢活動(dòng)，具體落實(shí)客戶投訴的情況，并針對(duì)各種問題提出具體的解決方法及建議。
6.所負(fù)責(zé)商鋪費(fèi)用的.收繳，對(duì)新進(jìn)商戶及撤場商戶手續(xù)的辦理，建立商戶維護(hù)檔案。
營運(yùn)專員崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)商場店面形象、導(dǎo)購員考核，負(fù)責(zé)商鋪產(chǎn)品檢查、證照檢查等日常管理工作；
2、負(fù)責(zé)按照公司要求對(duì)商鋪進(jìn)行誠信經(jīng)營管理，維護(hù)商場信譽(yù)和知名度，提升商場管理水平；
3、負(fù)責(zé)與商場租(客)戶的.溝通，掌握租戶動(dòng)態(tài)，聽取并及時(shí)反饋?zhàn)鈶舻慕ㄗh和意見；
4、負(fù)責(zé)商鋪日常租金催繳工作；
5、負(fù)責(zé)商場內(nèi)治安防范與消防安全管理工作，維護(hù)商場良好的經(jīng)營秩序。
營運(yùn)專員崗位職責(zé)9
1、根據(jù)公司要求對(duì)各加聯(lián)盟店進(jìn)行指導(dǎo)、跟進(jìn)、達(dá)成；
2、協(xié)助加聯(lián)盟商提高銷售，提升產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)的占比；
3、協(xié)助加聯(lián)盟商的競品動(dòng)態(tài)及節(jié)假日促銷活動(dòng)計(jì)劃，并制訂出相應(yīng)策略；
4、定期巡店并指導(dǎo)各加聯(lián)盟商的管理工作，協(xié)助各加聯(lián)盟店商品的`陳列管理。
營運(yùn)專員崗位職責(zé)10
協(xié)助完成區(qū)域年度銷售目標(biāo)，為區(qū)域目標(biāo)的達(dá)成提供全面的后期支持
根據(jù)公司和大區(qū)的要求，對(duì)所屬區(qū)域銷售營運(yùn)工作進(jìn)行規(guī)劃與執(zhí)行
負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的.月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，為業(yè)務(wù)部門決策提供參考
協(xié)助銷售進(jìn)行各項(xiàng)費(fèi)用控管，跟蹤區(qū)域各項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃內(nèi)容的執(zhí)行進(jìn)度，做好區(qū)域內(nèi)各銷售單位費(fèi)用的開支管理
負(fù)責(zé)建立并更新，管理完善的客戶檔案卡和客戶往來臺(tái)賬、配合公司產(chǎn)銷協(xié)調(diào)，做好經(jīng)銷商訂單合理和貨源安排，與客戶保持良好的溝通，對(duì)訂單的發(fā)貨到貨進(jìn)行物流跟蹤和聯(lián)系
客戶的處理，督促相關(guān)部門盡快處理，并跟蹤處理結(jié)果，記錄客戶意見和建議反饋到部門
負(fù)責(zé)區(qū)域銷售合同制作及其其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作
安排并參加辦事處召開的銷售會(huì)議，整理會(huì)議紀(jì)要，落實(shí)會(huì)議各項(xiàng)追蹤事宜
區(qū)域人員人事資料的整理傳遞、區(qū)域人員考勤、考核工作跟進(jìn)
負(fù)責(zé)公司與辦事處之間文件、政策、規(guī)章制度、銷售統(tǒng)計(jì)方面的信息傳遞
辦公用品的申請(qǐng)、采購、發(fā)放、固定資產(chǎn)的申請(qǐng)、采購、建檔及保管
跨部門工作溝通和協(xié)調(diào)
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作
營運(yùn)專員崗位職責(zé)11
職責(zé)：
負(fù)責(zé)租戶自身活動(dòng)信息收集、宣傳。
負(fù)責(zé)租戶活動(dòng)談判，并收集租戶對(duì)活動(dòng)效果反饋。
負(fù)責(zé)租戶日常運(yùn)營管理、銷售業(yè)績分析、提升報(bào)告。
協(xié)助跟進(jìn)租戶貨品貨量，調(diào)研市場情況。
協(xié)助調(diào)研租戶暢銷品、庫存調(diào)研分析。
協(xié)助監(jiān)督租戶活動(dòng)執(zhí)行。
其它領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排事項(xiàng)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、有商場營運(yùn)部門13年的工作經(jīng)驗(yàn)；
3、優(yōu)秀的組織與溝通能力和強(qiáng)烈的'服務(wù)意識(shí)，能夠承受工作壓力；
4、有百貨或購物中心樓管/營運(yùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
營運(yùn)專員崗位職責(zé)12
職責(zé)：
1、在營運(yùn)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，制定月度計(jì)劃，將其分解各門店，督促并檢核門店達(dá)成目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)各門店的標(biāo)準(zhǔn)營運(yùn)管理工作，店面形象、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、售賣標(biāo)準(zhǔn)等。
3、按照固定路線完成每日巡店檢核工作。
4、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)門店人員培訓(xùn)。
5、對(duì)片區(qū)內(nèi)問題門店進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，提高店面營收。
相關(guān)福利：
1、基本工資+業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)+年終獎(jiǎng)金；
2、享受5—8天帶薪年假；
3、入職繳納社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和商業(yè)保險(xiǎn)；
營運(yùn)專員崗位職責(zé)13
職責(zé)：
通過分公司現(xiàn)場、電話等渠道為銷售顧問提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)；
為銷售顧問提供配送訂單查詢，問題訂單/產(chǎn)品的.處理服務(wù)；接收，存放服務(wù)中心配送訂單，并準(zhǔn)確地將產(chǎn)品分發(fā)給提貨顧問；
培訓(xùn)及協(xié)助銷售人員加入、下訂單及支付等網(wǎng)上操作；
負(fù)責(zé)客服日常各類申請(qǐng)、NBC資料、經(jīng)銷商簽約、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)等工作咨詢、受理、審核、存檔工作；
負(fù)責(zé)分公司信息欄，各類證照，環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備的日常管理和維護(hù)；
接受各類投訴和要求，提供力所能及地幫助和服務(wù)，及時(shí)溝通，反饋和跟進(jìn)；
準(zhǔn)確及時(shí)完成費(fèi)用支付和申請(qǐng)，財(cái)務(wù)憑證制作，稅務(wù)申報(bào)及發(fā)票開據(jù)，報(bào)表的制作；
協(xié)助經(jīng)理組織培訓(xùn)會(huì)議的前期準(zhǔn)備，根據(jù)分公司經(jīng)理要求提供相應(yīng)銷售支持；
任職資格：
大專以上學(xué)歷，具有12年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
有良好的溝通協(xié)調(diào)組織能力及客戶服務(wù)意識(shí)和能力；
有獨(dú)立工作能力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
營運(yùn)專員崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)門店店務(wù)的各項(xiàng)監(jiān)督、管理工作，輔助門店做好與商場、公司、品牌方的對(duì)接工作
2、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集、分析工作，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能通過數(shù)據(jù)看問題并提出合理建議
3、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)通知、文件及要求，并跟進(jìn)執(zhí)行結(jié)果及反饋意見
4、負(fù)責(zé)與品牌營運(yùn)助理的營運(yùn)相關(guān)方面工作對(duì)接
5、輔助品牌團(tuán)隊(duì)與公司各部門之間的.對(duì)接工作，保證高效運(yùn)營
6、參與門店規(guī)章制度的制定及完善
7、適應(yīng)經(jīng)常性出差
8、保持學(xué)習(xí)力，拓寬與品牌運(yùn)營相關(guān)各方面的技能具備一定的培訓(xùn)、帶教能力，為公司輸送優(yōu)質(zhì)營運(yùn)儲(chǔ)備人才
營運(yùn)專員崗位職責(zé)15
職責(zé)：
1、認(rèn)真貫徹經(jīng)理、主管的工作指示，落實(shí)執(zhí)行商戶規(guī)范經(jīng)營的監(jiān)督工作；
2、引導(dǎo)商戶進(jìn)場手續(xù)的辦理以及退場的辦理；
3、負(fù)責(zé)落實(shí)對(duì)經(jīng)營商戶營業(yè)秩序、氛圍、環(huán)境、衛(wèi)生狀況的'監(jiān)督；
4、督促工程、物業(yè)部門充分發(fā)揮其作用，確保營運(yùn)的有效進(jìn)行；
5、負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場巡查，做好巡查交班記錄，及時(shí)跟進(jìn)、處理、反饋信息；
6、對(duì)違反現(xiàn)場管理的行為進(jìn)行糾正與處理；走訪客戶，聽取商戶意見，處理投訴；
7、收集客戶經(jīng)營數(shù)據(jù)，結(jié)合市場信息，匯報(bào)。
要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有過商場運(yùn)營，樓面管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)管理能力。
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