物業(yè)管理員崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-04-15 18:17:20 崗位職責(zé) 我要投稿

物業(yè)管理員崗位職責(zé)通用15篇

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。擬起崗位職責(zé)來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家收集的物業(yè)管理員崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)通用15篇

物業(yè)管理員崗位職責(zé)1

　　1、協(xié)助租戶順利開(kāi)展裝修工作，審核租戶施工圖紙及文件，項(xiàng)目工程技術(shù)條件及交付條件同時(shí)降低對(duì)項(xiàng)目正常營(yíng)業(yè)的`影響;

　　2、協(xié)助租戶證照辦理，對(duì)辦理周期進(jìn)行把控，跟進(jìn)消防審核、消防驗(yàn)收、餐飲類許可、醫(yī)藥類的許可等等;

　　3、監(jiān)控租戶能源使用狀況，處理租戶能源計(jì)量費(fèi)用清單;

　　4、處理租戶因設(shè)施設(shè)備引發(fā)的投訴，并及時(shí)給與維修;

　　5、建立租戶工程物業(yè)檔案和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)檔案;

　　6、落實(shí)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中對(duì)物業(yè)的要求，支持項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的開(kāi)展;

物業(yè)管理員崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)廠區(qū)保安、保潔、綠化日常管理工作；

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的培訓(xùn)和日常監(jiān)督工作；

　　3、會(huì)簡(jiǎn)單操作電腦，處理日常報(bào)表；

　　4、上傳下達(dá)，定期向甲方和上級(jí)主管反饋和匯報(bào)工作進(jìn)展；

　　5、具備良好的溝通能力，管理能力，獨(dú)立解決問(wèn)題的`能力，高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

　　6、完成上級(jí)交辦的其它工作。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助園區(qū)空置商鋪、公寓和廠房等的物業(yè)的招租。

　　2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客戶的新租/退租/轉(zhuǎn)租/續(xù)租、按照公司政策以及管理規(guī)定妥善處理。

　　3、建立及健全客戶信息檔案，合同跟蹤、提高自身管理綜合素質(zhì)，掌握公共區(qū)域的設(shè)施和使用過(guò)程，負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)工作，協(xié)調(diào)各租戶的關(guān)系及公關(guān)聯(lián)宜工作，保持良好的合作關(guān)系。

　　4、負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理。

　　5、協(xié)助園區(qū)安全、設(shè)施設(shè)備的`巡查工作，發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并跟蹤處理結(jié)果落實(shí)到位。

　　6、負(fù)責(zé)公寓水電系統(tǒng)、門卡系統(tǒng)管理、辦理客戶水/電充值以及其他相關(guān)費(fèi)用交費(fèi)情況落實(shí)。

　　7、負(fù)責(zé)辦理客戶合同各項(xiàng)相關(guān)手續(xù)登記和資料的收集，告知租戶遵守物業(yè)管理事項(xiàng)。

　　8、負(fù)責(zé)受理客戶投訴，反饋的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行登記上報(bào)，分析原因并進(jìn)行安排跟蹤及時(shí)妥善驗(yàn)證處理。

　　9、負(fù)責(zé)接待辦理公寓客戶轉(zhuǎn)租/退租的相關(guān)手續(xù)，對(duì)退租客戶安排保安進(jìn)行房間物品及家電/家私/設(shè)備檢查是否完好，帶領(lǐng)新入住的客戶進(jìn)行房屋物品及家電驗(yàn)收。

　　10、負(fù)責(zé)每月定期進(jìn)行房租/水電單據(jù)的發(fā)放，并做好客戶簽收落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)催款工作。

　　11、協(xié)助處理各類退租、逃租事件，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)客戶及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　12 、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事務(wù)。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理的.各類規(guī)章制度和防范措施；

　　2、對(duì)物業(yè)管理發(fā)生的各類安全事故和隱患進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)和提出處理建議；

　　3、負(fù)責(zé)園區(qū)公共設(shè)施、消防、安保、客戶服務(wù)的統(tǒng)籌管理；

　　5、負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門、街道辦、社區(qū)居委會(huì)、租戶等保持溝通；

　　6、處理租戶投訴等問(wèn)題；

　　7、負(fù)責(zé)租金、水電費(fèi)等催收繳工作；

　　8、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的其他工作安排等。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)每天的巡查工作，對(duì)公共設(shè)施、安全、交通、綠化、清潔等實(shí)施全面監(jiān)督和管理，并做日常事務(wù)巡查日記;

　　2、負(fù)責(zé)辦理裝修手續(xù)，定期檢查裝修情況，糾正違章行為，并做裝修巡查記錄;

　　3、負(fù)責(zé)聯(lián)系維修及回訪工作，定期走訪，征詢商戶的意見(jiàn)和建議，并填寫相關(guān)記錄;

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理違法、違章行為和突發(fā)事件，并按應(yīng)急作業(yè)流程有效處理;

　　5、負(fù)責(zé)欠費(fèi)催繳和清欠工作，以及物業(yè)租賃、創(chuàng)收等經(jīng)營(yíng)性工作;

　　6、協(xié)助主管改善服務(wù)質(zhì)量、提高客人的滿意度工作;

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其它任務(wù)。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)費(fèi)用的收支及統(tǒng)計(jì)；

　　2、負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)資料（文件、合同、報(bào)表、圖紙等）的檔案管理；

　　3、配合部門負(fù)責(zé)人做好租戶的日常管理；

　　4、配合部門負(fù)責(zé)人做好租賃的`市場(chǎng)調(diào)研信息收集；

　　5、配合、協(xié)助采購(gòu)員采購(gòu)各類器材、耗材；

　　6、負(fù)責(zé)核對(duì)每月電表讀數(shù)及做好記錄；

　　7、負(fù)責(zé)各機(jī)房巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并做好相應(yīng)記錄。

　　8、負(fù)責(zé)8/9層監(jiān)控、門禁系統(tǒng)的運(yùn)行，定時(shí)巡查公區(qū)消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)末端設(shè)備設(shè)施，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，積極開(kāi)展日常維修工作（自行維修部分）；

　　9、做好公共區(qū)域各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的巡查及運(yùn)行記錄發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)和處理；

　　10、負(fù)責(zé)對(duì)接園區(qū)物業(yè)公司日常事務(wù)；

　　11、擬定樓宇設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃并按計(jì)劃對(duì)應(yīng)進(jìn)行保養(yǎng)；

　　12、負(fù)責(zé)對(duì)接租戶日常故障報(bào)修（公區(qū)故障）；

　　13、管理好日常維修工器具，不得外借私用，不得遺失或人為損壞；

　　14、協(xié)助各部門間處理日常工程類事務(wù)；

　　15、負(fù)責(zé)辦理部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)事宜。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)整理物業(yè)資料，做好物業(yè)檔案的管理;

　　2、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的.所有記錄，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量;

　　3、負(fù)責(zé)來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作

　　4、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于客戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作;

　　5、對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理;

　　6、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。

　　7、協(xié)助物業(yè)主管進(jìn)行各項(xiàng)檢查，撰寫檢查報(bào)告。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)8

　　1、跟進(jìn)業(yè)主收樓、裝修等工作。

　　2、妥善受理客戶投訴，立即跟進(jìn)處理并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

　　3、審視客戶報(bào)修的處理情況，遇不符合保修服務(wù)規(guī)范的現(xiàn)象須及時(shí)調(diào)查原因并上級(jí)。

　　4、定期或不定期住戶，做好記錄及跟進(jìn)工作，與住戶保持良好的溝通。

　　5、統(tǒng)計(jì)并分析客戶投訴及報(bào)修狀況，向上級(jí)提交匯總分析報(bào)告。

　　6、跟進(jìn)管理費(fèi)收繳事宜，確保收繳率。

　　7、完成不限于以上范圍的'其他工作和上級(jí)交辦各項(xiàng)工作

物業(yè)管理員崗位職責(zé)9

　　1、統(tǒng)籌物業(yè)版塊的日常物業(yè)管理工作，根據(jù)公司的總體規(guī)劃，制定物業(yè)管理部的.目標(biāo)管理計(jì)劃和實(shí)施措施，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

　　2、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司各規(guī)章制度、決議等，并按規(guī)定向公司反饋過(guò)程和結(jié)果。

　　3、負(fù)責(zé)定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其他有關(guān)費(fèi)用的收繳情況，保證管理費(fèi)收繳指標(biāo)按時(shí)完成。

　　4、參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作，組織編制項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)方案，組織新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目物業(yè)前期籌備。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)10

　　1.對(duì)園區(qū)內(nèi)建筑設(shè)施設(shè)備包括：設(shè)施設(shè)備房、辦公樓、倉(cāng)庫(kù)、宿舍設(shè)施定期保養(yǎng)維修，使之處于美觀、完整狀態(tài)。同時(shí)做好運(yùn)營(yíng)巡查和設(shè)施維修的工單記錄。管理園區(qū)的各個(gè)運(yùn)營(yíng)管理及外包團(tuán)隊(duì)，為客戶及時(shí)提供解決方案;

　　2.負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)卣P(guān)系協(xié)調(diào)及確保市政配套穩(wěn)定提供;

　　3.園區(qū)客戶關(guān)系定期維護(hù)及需求收集，中小客戶的接待、講解、以及租賃談判配合工作;

　　4.主持園區(qū)日常管理工作。根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況，執(zhí)行改進(jìn)和提高園區(qū)運(yùn)營(yíng)物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施。

　　5.按時(shí)向公司提交運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃和報(bào)告，定期拜訪客戶并獲取意見(jiàn)和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行。

　　6.負(fù)責(zé)召集員工日會(huì)周會(huì)例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就園區(qū)運(yùn)營(yíng)物業(yè)管理執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向上級(jí)匯報(bào)。

　　7.進(jìn)行巡視，對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

　　8.發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對(duì)發(fā)生的.緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并形成事件報(bào)告匯報(bào)。

　　9.每月組織一次對(duì)機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改。

　　10.管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)各類款項(xiàng)的收取，創(chuàng)造增值業(yè)務(wù)收益、控制AR、控制運(yùn)營(yíng)成本、編制預(yù)算。

　　11.統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況。

　　12.負(fù)責(zé)對(duì)分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對(duì)員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)11

　　1、統(tǒng)籌公司資產(chǎn)管理工作（含資產(chǎn)采購(gòu)、管理、投資、處置、劃撥、報(bào)廢等）。

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)開(kāi)發(fā)利用、租賃以及日常管理工作，完善物業(yè)資產(chǎn)管理制度。

　　3、制定公司物業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和開(kāi)發(fā)利用的.規(guī)劃，開(kāi)展有關(guān)項(xiàng)目的組織和實(shí)施。根據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)，及時(shí)制定和調(diào)整物業(yè)租賃管理制度。

　　4、負(fù)責(zé)擬定資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式及管理辦法，會(huì)同有關(guān)部門做好經(jīng)營(yíng)責(zé)任制的實(shí)施工作。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)12

　　職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)客戶需求的受理、收集、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作，加強(qiáng)與業(yè)戶的溝通，增強(qiáng)業(yè)戶的滿意度;

　　2、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作;

　　3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問(wèn)題，妥善處理業(yè)主各種投訴;

　　4、擬定和制作并向各業(yè)派發(fā)或公布各類信函、通知、簡(jiǎn)報(bào)、公告，做好物業(yè)服務(wù)、管理信息的推廣工作;

　　5、每月配合財(cái)務(wù)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收(催)繳工作;

　　6、配合公司舉辦各種活動(dòng)，完成公司安排的`工作任務(wù)。

　　崗位要求

　　1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先考慮(應(yīng)屆畢業(yè)生亦可)，若工作經(jīng)驗(yàn)特別符合的，學(xué)歷可放寬;

　　2、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、語(yǔ)言表達(dá)能力且服務(wù)意識(shí)強(qiáng);

　　3、有五星級(jí)酒店/物業(yè)公司同類職位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

　　4、英語(yǔ)水平達(dá)或日語(yǔ)水平優(yōu)秀者優(yōu)先考慮(可額外享受外語(yǔ)補(bǔ)貼);

　　5、有文藝或體育特長(zhǎng)優(yōu)先;

　　6、有海外工作經(jīng)驗(yàn)或留學(xué)高端人才優(yōu)先。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、表單等文件的制訂及質(zhì)量管理體系的策劃、建立和持續(xù)保持工作；

　　2、有高度的項(xiàng)目整體品質(zhì)觀念，負(fù)責(zé)物業(yè)前期介入、接管驗(yàn)收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務(wù)方案和物業(yè)管理重大問(wèn)題的決策，處理及物業(yè)管理的日常工作；

　　3、負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系，并與項(xiàng)目公共設(shè)施單位合作順暢；

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理各項(xiàng)預(yù)算的編制并組織執(zhí)行和落實(shí)管理轄區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作；熟悉物業(yè)的地理環(huán)境、布局、結(jié)構(gòu)用途、各種管線走向、各種設(shè)備狀態(tài)、租戶基本數(shù)據(jù)以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算；

　　5、負(fù)責(zé)業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時(shí)解決客戶反饋問(wèn)題，確�？蛻魸M意度；

　　6、接收客戶投訴及意見(jiàn)，對(duì)各類投訴及時(shí)向客戶解釋及反饋，收集業(yè)主的`意見(jiàn)，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量；

　　7、突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮，負(fù)責(zé)本部門員工考核，部門日常事務(wù)的管控，配合公司的服務(wù)質(zhì)量要求，制定本部門的、資金使用計(jì)劃，協(xié)助控制園區(qū)管理成本支出，每月提交園區(qū)的運(yùn)作報(bào)告，做出分析、改善建議；

　　8、完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。