物業(yè)服務(wù)主管崗位職責(zé)

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，很多場合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？下面是小編為大家收集的物業(yè)服務(wù)主管崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)服務(wù)主管崗位職責(zé)1

　　一.遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度,正確穿戴員工制服,儀容儀表符合要求,尊重客人,在日常工作中注意禮貌、禮儀與微笑服務(wù)。

　　二.在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)會議室、健身中心使用情況及設(shè)備設(shè)施的管理,認(rèn)真做好使用記錄、并協(xié)調(diào)工程部定期檢查,如發(fā)現(xiàn)問題及時報修或通知生產(chǎn)廠家維修,保證設(shè)備、設(shè)施的安全、完好使用。

　　三.認(rèn)真填寫會議通知單、客戶會議委托單,做好使用情況記錄;重大會議的接待應(yīng)會同清潔主管根據(jù)客戶提供的會議要求,預(yù)先做好人員、服務(wù)規(guī)格、會場布置等計劃安排,并及時上報部門經(jīng)理,征詢、聽取客戶意見與建議及時調(diào)整工作中的不足,努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。

　　四.熟悉會議室設(shè)施、設(shè)備的使用功能,及時了解客戶對會議室的使用需求,主動上門服務(wù),與客戶建立良好的工作關(guān)系。

　　五.熟悉會務(wù)服務(wù)內(nèi)容,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及時解答客戶提出的問題。

　　六.督導(dǎo)服務(wù)員按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供相關(guān)的服務(wù),并隨時檢查服務(wù)質(zhì)量。

　　七.負(fù)責(zé)檢查會議室、健身中心相關(guān)配套設(shè)施、設(shè)備的清潔,根據(jù)實(shí)際及時更換室內(nèi)擺設(shè)植物、鮮花,以保持室內(nèi)的'整潔與美觀。

　　八.配合清潔部門主管收集客戶有關(guān)服務(wù)管理的信息資料,做好客戶的接待、回訪工作。將投訴情況及時報告部門經(jīng)理。

　　九.及時做好會務(wù)結(jié)束后的收尾整理工作,保證會議室使用的及時性。

　　十.嚴(yán)禁泄露客戶的檔案資料及會議內(nèi)容,嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律。

　　十一.認(rèn)真完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)服務(wù)主管崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)按照公司作業(yè)流程完成醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生的清潔維護(hù);

　　2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域員工的技能培訓(xùn)、員工保留;

　　3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場質(zhì)量的`監(jiān)督檢查、整改;

　　4、負(fù)責(zé)員工考勤排班、文檔處理;

　　崗位要求:

　　1、大專以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、良好的溝通能力、服務(wù)意識和敬業(yè)精神;

　　3、熟練使用office辦公軟件;

　　4、有酒店客房、pa管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　公司在鄭州人民醫(yī)院鄭東院區(qū)(東風(fēng)南路與創(chuàng)業(yè)路口)、鄭州兒童醫(yī)院有相同崗位招聘，我們將根據(jù)候選人家庭住址就近安排。

物業(yè)服務(wù)主管崗位職責(zé)3

　　1)及時處理客戶來訪、投訴,并做好記錄,不能處理的投訴及時上報項(xiàng)目管理處經(jīng)理或助理。

　　2)負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的公共鎖匙和未入伙的住戶鎖匙的管理工作,負(fù)責(zé)空置房、公共場地、場所的'監(jiān)管,每天二次小區(qū)巡查工作。

　　3)負(fù)責(zé)對用戶投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪,并做好回訪記錄、統(tǒng)計總結(jié)。

　　4)負(fù)責(zé)各項(xiàng)代辦工作及各項(xiàng)有償服務(wù)。

　　5)熟悉項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)管理制度,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成,用戶情況,大樓結(jié)構(gòu)功能等。

　　6)負(fù)責(zé)辦理客戶的入住以及客戶的退戶手續(xù)、裝修審查。負(fù)責(zé)編制文化活動計劃,經(jīng)項(xiàng)目管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

　　7)負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的水、電管理工作及客戶報修工作。

　　8)負(fù)責(zé)組織實(shí)施物業(yè)項(xiàng)目的宣傳工作。

　　9)負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案。

　　10)完成項(xiàng)目管理處經(jīng)理交給的其它工作。

物業(yè)服務(wù)主管崗位職責(zé)4

　　直接上級:服務(wù)部經(jīng)理

　　直接下級:服務(wù)領(lǐng)班

　　崗位職責(zé):

　　a、領(lǐng)導(dǎo)和組織屬下員工,做好大廈會議室、審判廳等的保潔和服務(wù)工作;

　　b、組織屬下員工做好大廈員工餐廳的衛(wèi)生保潔和用餐服務(wù)工作;

　　c、組織做好大廈前臺的接待、服務(wù)工作;

　　d、經(jīng)常檢查各班次的.工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,不斷改進(jìn)工作;

　　e、按計劃并精打細(xì)算,合理使用和消耗保潔用具、各種物品,減少浪費(fèi),節(jié)約支出;

　　f、負(fù)責(zé)對屬下員工的培訓(xùn),不斷提高其服務(wù)意識和技巧;

　　g、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)服務(wù)主管崗位職責(zé)5

　　住宅小區(qū)物業(yè)客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)

　　在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶服務(wù)工作。

　　擬制小區(qū)的客戶服務(wù)計劃、費(fèi)用預(yù)算,負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的質(zhì)量控制。

　　負(fù)責(zé)編制每日的《工作日報》,并向公司上報。

　　負(fù)責(zé)接待客戶辦理入伙、房屋和車位租售、裝修手續(xù);負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理客戶投訴、報修事宜。

　　負(fù)責(zé)建立客戶檔案,登記產(chǎn)權(quán)清冊與租賃清冊、權(quán)籍資料,對客戶檔案實(shí)現(xiàn)動態(tài)管理。

　　負(fù)責(zé)收集編排:管理信息、客戶服務(wù)征詢單,及時張貼和收回,對反饋的客戶建議和意見進(jìn)行分析、落實(shí)和安排處理,保持與客戶的溝通。

　　負(fù)責(zé)管理處計算機(jī)應(yīng)用和辦公設(shè)備的`維護(hù)保養(yǎng)工作

　　具體組織社區(qū)公益性活動。

　　完成經(jīng)理交辦的其他工作。

物業(yè)服務(wù)主管崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)按照公司作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完成所轄區(qū)域日常維護(hù)、清潔、保持工作;

　　2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)、輔導(dǎo)、考核等日常管理工作;

　　3、負(fù)責(zé)公司財務(wù)、人力資源、運(yùn)作等各項(xiàng)政策、制度的貫徹落實(shí);

　　4、負(fù)責(zé)與客戶保持及時有效的溝通,及時處理客戶需求;

　　任職資格:

　　1、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,性別戶籍不限;

　　2、2年以上酒店客房、服務(wù)行業(yè)、社區(qū)等現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力、專業(yè)形象和團(tuán)隊(duì)精神;

　　4、具有很強(qiáng)的`適應(yīng)能力和承受較大工作壓力的能力;

　　5、愿意接受醫(yī)院工作環(huán)境。

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