客戶運(yùn)營經(jīng)理的崗位職責(zé)
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的客戶運(yùn)營經(jīng)理的崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)QQ閱讀活動(dòng)運(yùn)營的創(chuàng)意、執(zhí)行和效果分析；
2、活動(dòng)運(yùn)營涵蓋范圍：營收活動(dòng)、活躍留存活動(dòng)、功能宣導(dǎo)活動(dòng)、品牌活動(dòng)、書籍內(nèi)容及作者推廣活動(dòng)（到崗后將根據(jù)能力矩陣，聚焦負(fù)責(zé)其中幾個(gè)類型的`活動(dòng)）。
任職資格：
1、重度網(wǎng)文用戶，熱愛且了解網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，閱讀網(wǎng)絡(luò)文學(xué)超過3年，熟悉知名作者、最新熱點(diǎn)作品；
2、思維活躍，能夠形成具有網(wǎng)文特色的活動(dòng)創(chuàng)意；
3、出色的活動(dòng)文案包裝能力，文案風(fēng)格能吸引年輕人群（中學(xué)生、大學(xué)生）；
4、2年以上互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，有線上活動(dòng)策劃和執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)；
5、數(shù)據(jù)敏感，能夠通過數(shù)據(jù)分析不斷優(yōu)化活動(dòng)運(yùn)營效果；
6、良好的邏輯能力、溝通能力、執(zhí)行力和抗壓性；
7、本科及以上學(xué)歷
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1、理解客戶在信息安全建設(shè)方面的'需求，引導(dǎo)客戶并挖掘銷售機(jī)會(huì)，推動(dòng)項(xiàng)目落地，完成銷售任務(wù);
2、獨(dú)立完成完整銷售周期中的各項(xiàng)銷售工作;
3、與重點(diǎn)行業(yè)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系;
4、與技術(shù)支持、市場(chǎng)等部門合作共同推動(dòng)行業(yè)需求;
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崗位職責(zé):
1、協(xié)助負(fù)責(zé)三大運(yùn)營商及鐵塔公司集團(tuán)總部、省分市場(chǎng)客戶關(guān)系的開發(fā)和維護(hù);
2、負(fù)責(zé)集團(tuán)總部項(xiàng)目的.前期跟蹤、投標(biāo)及后期跟進(jìn)等工作;
3、完成運(yùn)營商相關(guān)部門的商務(wù)洽談、合同簽訂等工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營銷、公共關(guān)系管理、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、通信工程等相關(guān)專業(yè);
2、熟悉運(yùn)營商市場(chǎng)狀況與市場(chǎng)需求,具備客戶攻關(guān)、項(xiàng)目運(yùn)作及市場(chǎng)策劃能力;
3、為人真誠、待人接物友好穩(wěn)健,思路清晰,溝通表達(dá)能力強(qiáng),較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力;
4、具有集團(tuán)關(guān)系資源,運(yùn)營商相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
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工作職責(zé)：
�。�1）負(fù)責(zé)公司整個(gè)客服團(tuán)隊(duì)管理及日常指導(dǎo)；
�。�2）負(fù)責(zé)客服培訓(xùn)（商品知識(shí)、平臺(tái)規(guī)則、公司政策、客服溝通技巧等）；
�。�3）制定并執(zhí)行客服流程、完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程，提升優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo)；
�。�4）傳遞執(zhí)行公司政策，各平臺(tái)店鋪活動(dòng)等信息，確保各崗位能及時(shí)了解和響應(yīng)；
�。�5）負(fù)責(zé)處理公司重大投訴，保證服務(wù)質(zhì)量，對(duì)消費(fèi)者滿意度進(jìn)行跟蹤及分析，提升平臺(tái)客戶滿意度；
任職資格：
�。�1）本科學(xué)歷，電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)，英語CET6；
�。�2）有在線客服、電商客服或大型呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，跨境電商客服支持經(jīng)驗(yàn)；
�。�3）系統(tǒng)的客戶中心管理理論知識(shí)支撐，崗位經(jīng)驗(yàn)豐富；
�。�4）責(zé)任心強(qiáng)，頭腦靈活，性格樂觀，抗壓能力強(qiáng)。
必備項(xiàng)：電商平臺(tái)背景；
加分項(xiàng)：一線互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、跨境平臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)；
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)Unity3D程序設(shè)計(jì)與開發(fā)；
2、能夠根據(jù)項(xiàng)目需要實(shí)現(xiàn)相應(yīng)功能；
3、熟悉并且能開發(fā)Unity3D插件。
4、編寫和優(yōu)化shader代碼，優(yōu)化游戲性能。
崗位要求：
1、計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；
2、有3年以上和3個(gè)完整3D項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練使用C++/C#/JavaScript；
4、熟悉unity，會(huì)編寫和優(yōu)化shader代碼，優(yōu)化游戲性能，了解AssetBundle；
4、有較好的英文技術(shù)文檔閱讀能力；
5、良好的`表達(dá)能力，溝通能力，具備相互協(xié)作和團(tuán)隊(duì)合作精神。
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1.負(fù)責(zé)跟進(jìn)與落實(shí)企業(yè)客戶的“員工健康管理”深度運(yùn)營與合作；
2.負(fù)責(zé)“企業(yè)員工健康管理項(xiàng)目”的`策劃、實(shí)施、優(yōu)化升級(jí)等一系列工作；
3.負(fù)責(zé)所服務(wù)企業(yè)行政部門經(jīng)理及職員關(guān)系的有效對(duì)接與維護(hù)；
4.按公司分配業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行客戶指標(biāo)分解，并按分解計(jì)劃執(zhí)行并達(dá)成。
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崗位職責(zé)
客戶端開發(fā)總監(jiān)
1、負(fù)責(zé)客戶端產(chǎn)品線（IOS/Android/移動(dòng)服務(wù)端）的技術(shù)研發(fā)管理工作（超過50人）；
2、負(fù)責(zé)移動(dòng)平臺(tái)的架構(gòu)分析、設(shè)計(jì)及核心研發(fā)，指導(dǎo)成員進(jìn)行疑難問題的處理；
3、帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成移動(dòng)產(chǎn)品前后端的開發(fā)工作；
4、與平臺(tái)Web端及服務(wù)端API的研發(fā)團(tuán)隊(duì)合作，共同搭建移動(dòng)化的網(wǎng)站架構(gòu)，滿足PC和移動(dòng)等多終端的.業(yè)務(wù)需求，并且具有良好的維護(hù)性和擴(kuò)展性；
5、負(fù)責(zé)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)招聘和培養(yǎng)移動(dòng)開發(fā)工程師；
6、了解app推廣優(yōu)化技巧；
7、熟悉常見app性能優(yōu)化方案；
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷，5年以上的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)；
2、3年以上的移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，熟悉Android/IOS的開發(fā)流程以及相關(guān)的技術(shù)架構(gòu)和實(shí)踐；
3、至少精通一種移動(dòng)平臺(tái)（android/ios），有服務(wù)端經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、總體上設(shè)計(jì)規(guī)劃能力要強(qiáng)，對(duì)于移動(dòng)產(chǎn)品的前后臺(tái)都熟悉；
5、對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)敏感，能夠快速抓住用戶需求，并針對(duì)性設(shè)計(jì)技術(shù)方案。
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