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物業(yè)小區(qū)房管員崗位職責(zé)
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)小區(qū)房管員崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)小區(qū)房管員崗位職責(zé)1
房管員崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)住宅區(qū)內(nèi)各樓宇的日常巡查，包括以下內(nèi)容：公共設(shè)施設(shè)備安全好狀況的巡查；裝修違章的'巡查；消防違章的巡查；利用巡查機(jī)會(huì)與住戶溝通。
二、協(xié)助辦理入住裝修手續(xù)，陪同業(yè)主（住戶）入伙驗(yàn)房。負(fù)責(zé)辦理業(yè)主（住戶）裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)。
三、負(fù)責(zé)房屋本體的巡查（1）檢查水電表。
（2）巡查樓梯間：檢查走廊燈、樓梯燈、門、窗；
檢查梯間墻身、天花、墻、地面瓷片；消防栓、滅火器、防火門、疏散指示燈、消防疏散道、防盜預(yù)警設(shè)施及消防報(bào)警設(shè)施。
�。�3）檢查逃生天臺(tái)：天臺(tái)門是否能隨手打開（嚴(yán)禁上鎖）；
護(hù)欄、避雷針、電視天線、隔熱層；檢查有無違章占用、雨水管及衛(wèi)生。
�。�4）巡查電梯運(yùn)行平穩(wěn)無異常；
檢查安全標(biāo)識(shí)；照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施；衛(wèi)生狀況。
（5）巡查大堂、門廳、走廊的公共設(shè)施和照明燈、垃圾箱。
�。�6）巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時(shí)應(yīng)立即對相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)原因不明時(shí)應(yīng)立即告知護(hù)管隊(duì)進(jìn)行檢查。
四、負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的巡查
（1）巡查水、電、氣、通訊設(shè)施，檢查設(shè)施有無破損，生銹、脫漆，標(biāo)識(shí)是否完好。
�。�2）巡查公共文體設(shè)施，檢查雕塑小品、兒童游樂設(shè)施。
�。�3）巡查道路、廣場、公共集散地：檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，是否違章占用現(xiàn)象；
標(biāo)識(shí)、路牌、警示；各類雨、污水井蓋、照明燈、裝飾是否完全。
�。�4）巡查停車庫、停車場、單車棚、摩托車場。
五、負(fù)責(zé)住宅區(qū)巡查周邊環(huán)境
�。�1）檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象。
�。�2）檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。
（3）檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽家畜等現(xiàn)象。
（4）檢查衛(wèi)生狀況是否良好
六、負(fù)責(zé)住宅區(qū)內(nèi)裝修巡查：詳見《裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
七、負(fù)責(zé)住宅區(qū)內(nèi)空置房管理：詳見《空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
八、負(fù)責(zé)對巡查發(fā)現(xiàn)問題的處理，在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)上述問題出現(xiàn)時(shí)，如本人能進(jìn)行規(guī)勸、阻止、處理的，應(yīng)予以立即解決；一時(shí)無法處理的問題在巡查回來后報(bào)告客戶服務(wù)中心解決。
九、物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理及房管主管交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)小區(qū)房管員崗位職責(zé)2
2、堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班、著裝整齊、持證上崗。
3、熱情接待住戶和來訪的客人，負(fù)責(zé)收集、上報(bào)小區(qū)業(yè)主關(guān)于小區(qū)管理的建議、意見等。住戶的投訴要耐心解釋，及時(shí)處理
4、熟悉房屋結(jié)構(gòu)、編號(hào)排列、戶數(shù)；管線的走向及各種設(shè)備操作方法和開關(guān)位置。房屋和公共設(shè)施維護(hù)要領(lǐng)和常見故障、常用維修方法；住戶的種類、數(shù)量、居住人員情況，熟悉公共設(shè)施、衛(wèi)生消殺，管理費(fèi)、水電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。
5、建立收費(fèi)臺(tái)賬，掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài)，及時(shí)收取、催交各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用。
6、堅(jiān)持每天詳細(xì)巡查管理區(qū)內(nèi)外二遍，維護(hù)公司設(shè)施和房屋的安全、完整、美觀，監(jiān)督住戶的裝修，工程改造，發(fā)現(xiàn)違法違章行為，及時(shí)處理，并做好每日工作日記。
7、負(fù)責(zé)接待住戶保修，認(rèn)真做好記錄，填寫《派工維修單》，督促維修人員及時(shí)維修、處理業(yè)主的`保修，提供維修質(zhì)量。
8、經(jīng)常走訪，與業(yè)主加強(qiáng)溝通，定期上報(bào)征求業(yè)主對物業(yè)管理的意見和建議。
9、做好與其他部門的業(yè)務(wù)溝通與協(xié)調(diào)工作。
10、入伙驗(yàn)房、辦理入伙相關(guān)手續(xù)，辦理入伙合同，及開銷
戶檔案資料收集、變更登記。
11、小區(qū)內(nèi)公共場所（場地）有償使用的監(jiān)督與管理，按規(guī)定收取費(fèi)用。對空置房屋的巡視與管理。
12、負(fù)責(zé)二次裝修的組織審批、監(jiān)管、驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)違章行為及時(shí)處理。
13、負(fù)責(zé)小區(qū)突發(fā)事件的緊急調(diào)度、通知工作。
14、負(fù)責(zé)對外包服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督管理。
15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)小區(qū)房管員崗位職責(zé)3
（1）協(xié)助主任對管理處的服務(wù)工作進(jìn)行管理監(jiān)督，協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)巡視，做好房管日記。
（2）協(xié)助主任參與樓宇竣工驗(yàn)收和接管工作，準(zhǔn)備用戶資料，辦理用戶手續(xù)，陪同用戶（業(yè)主）看房驗(yàn)房，并管理好空置房屋。
�。�3）協(xié)助主任辦理用戶（業(yè)主）裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)。
�。�4）協(xié)助主任組織、開展轄區(qū)活動(dòng)和宣傳工作，主動(dòng)加強(qiáng)與用戶（業(yè)主）的溝通和聯(lián)系，認(rèn)真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。
（5）協(xié)助主任與供電、供水等部門保持良好關(guān)系，配合居委會(huì)、城管和派出所等搞好計(jì)劃生育，環(huán)境達(dá)標(biāo)和治安聯(lián)防工作。
�。�6）協(xié)助主任周檢工作，做好周檢記錄和不合格服務(wù)的糾正跟蹤，加強(qiáng)員工培訓(xùn)。
�。�7）接待用戶（業(yè)主）來訪，做好對投訴人和違章人士的解釋工作，對違章操作或違章行為及時(shí)制止、匯報(bào)或按規(guī)定處理。
�。�8）負(fù)責(zé)對物品采購、倉庫、員工宿舍和食堂進(jìn)行監(jiān)督管理。
�。�9）負(fù)責(zé)竣工檔案，用戶（業(yè)主）檔案，有關(guān)記錄的.文件，資料的歉收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作。
�。�10）完成管理處主任交待的其他任務(wù)。
物業(yè)小區(qū)房管員崗位職責(zé)4
一、負(fù)責(zé)住宅區(qū)內(nèi)各樓宇的日常巡查，包括以下內(nèi)容：公共設(shè)施設(shè)備安全好狀況的巡查；裝修違章的巡查；消防違章的巡查；利用巡查機(jī)會(huì)與住戶溝通。
二、協(xié)助辦理入住裝修手續(xù)，陪同業(yè)主（住戶）入伙驗(yàn)房。負(fù)責(zé)辦理業(yè)主（住戶）裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)。
三、負(fù)責(zé)房屋本體的巡查
�。�1）檢查水電表。
�。�2）巡查樓梯間：檢查走廊燈、樓梯燈、門、窗；檢查梯間墻身、天花、墻、地面瓷片；消防栓、滅火器、防火門、疏散指示燈、消防疏散道、防盜預(yù)警設(shè)施及消防報(bào)警設(shè)施。
�。�3）檢查逃生天臺(tái)：天臺(tái)門是否能隨手打開（嚴(yán)禁上鎖）；護(hù)欄、避雷針、電視天線、隔熱層；檢查有無違章占用、雨水管及衛(wèi)生。
�。�4）巡查電梯運(yùn)行平穩(wěn)無異常；檢查安全標(biāo)識(shí)；照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施；衛(wèi)生狀況。
�。�5）巡查大堂、門廳、走廊的公共設(shè)施和照明燈、垃圾箱。
�。�6）巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時(shí)應(yīng)立即對相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)原因不明時(shí)應(yīng)立即告知護(hù)管隊(duì)進(jìn)行檢查。
四、負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的`巡查
�。�1）巡查水、電、氣、通訊設(shè)施，檢查設(shè)施有無破損，生銹、脫漆，標(biāo)識(shí)是否完好。
�。�2）巡查公共文體設(shè)施，檢查雕塑小品、兒童游樂設(shè)施。
�。�3）巡查道路、廣場、公共集散地：檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，是否違章占用現(xiàn)象；
標(biāo)識(shí)、路牌、警示；各類雨、污水井蓋、照明燈、裝飾是否完全。
（4）巡查停車庫、停車場、單車棚、摩托車場。
五、負(fù)責(zé)住宅區(qū)巡查周邊環(huán)境
�。�1）檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象。
�。�2）檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。
�。�3）檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽家畜等現(xiàn)象。
�。�4）檢查衛(wèi)生狀況是否良好
六、負(fù)責(zé)住宅區(qū)內(nèi)裝修巡查：詳見《裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
七、負(fù)責(zé)住宅區(qū)內(nèi)空置房管理：詳見《空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
八、負(fù)責(zé)對巡查發(fā)現(xiàn)問題的處理，在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)上述問題出現(xiàn)時(shí)，如本人能進(jìn)行規(guī)勸、阻止、處理的，應(yīng)予以立即解決；一時(shí)無法處理的問題在巡查回來后報(bào)告客戶服務(wù)中心解決。
九、物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理及房管主管交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)小區(qū)房管員崗位職責(zé)5
�。�1）高中或以上學(xué)歷；
�。�2）物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)3年以上，熟悉物管日常工作，有交收樓工作經(jīng)驗(yàn)，持物業(yè)管理上崗證；
�。�3）具良好的語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，有良好的服務(wù)意識(shí)，相當(dāng)強(qiáng)的工作責(zé)任心；
�。�4）熟悉人事行政工作，有一定的'寫作水平，了解有關(guān)政策法規(guī)；
�。�5）熟悉電腦操作；
物業(yè)小區(qū)房管員崗位職責(zé)6
一、貫徹國家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標(biāo)。
二、熟悉物業(yè)管理特別是房屋管理相關(guān)法律法規(guī)，掌握物業(yè)管理運(yùn)作程序和服務(wù)規(guī)范，具備房屋管理和維護(hù)知識(shí)，熟悉小區(qū)房屋及配套設(shè)施情況。
三、嚴(yán)格執(zhí)行房屋管理工作規(guī)范和實(shí)施方案作好房屋交接和裝修管理工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
四、建立房屋管理臺(tái)帳，落實(shí)各項(xiàng)房屋管理政策，按照房屋管理規(guī)定，及時(shí)預(yù)防制止糾正房屋管理中的違章行為。
五、作好房屋接管驗(yàn)收、入住裝修等房屋管理宣傳工作，為客戶提供咨詢服務(wù)，宣傳物業(yè)管理政策和規(guī)定。
六、搞好與客戶之間的服務(wù)關(guān)系，收集、反饋、分析各種服務(wù)信息，及時(shí)調(diào)解房屋管理中的矛盾，處理房屋管理中的`投訴。
七、加強(qiáng)房屋裝修管理的巡查，作好現(xiàn)場指導(dǎo)和檢查工作，為客戶提供房屋裝修咨詢。
八、嚴(yán)格執(zhí)行做好小區(qū)環(huán)境的日常檢查、巡視工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并落實(shí)解決,。
九、制訂物業(yè)管理文化宣傳和社區(qū)活動(dòng)工作計(jì)劃和實(shí)施方案，落實(shí)建設(shè)文化社區(qū)的各項(xiàng)工作內(nèi)容和目標(biāo)，建設(shè)和諧文明的社區(qū)人文環(huán)境。
十、協(xié)助財(cái)務(wù)搞好收費(fèi)工作，不斷提供收費(fèi)率，創(chuàng)新工作思維，為小區(qū)的多種經(jīng)營出點(diǎn)子、想辦法、抓收入。
十一、協(xié)助機(jī)電工程部搞好配套設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作，保證房屋及配套設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用效率。
十二、協(xié)作主任作好相關(guān)單位關(guān)系協(xié)調(diào)，多提合理化建議，勇于創(chuàng)新、不斷提供管理和服務(wù)質(zhì)量。
十三、定期匯報(bào)工作情況，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)小區(qū)房管員崗位職責(zé)7
一、熟悉國家相關(guān)方針政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，自覺遵守國家法令、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，辦事公道。
二、堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班。熱情接待業(yè)主，用戶和來訪客人，用語規(guī)范，對投訴要耐心解釋及時(shí)處理，處理率95%以上。
三、熟悉小區(qū)內(nèi)各種建筑結(jié)構(gòu)、排列、單元數(shù)、上下管線走向、住戶數(shù)量、人員素質(zhì)、管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。
四、堅(jiān)持每天上、下班巡視小區(qū)并做好記錄，發(fā)現(xiàn)不正常情況要及時(shí)處理。
五、配合相關(guān)部門做好房屋整改工作。
六、空房管理。
七、投訴接待和處理。
八、住戶意見的征求、評議，以及對服務(wù)工作的.定時(shí)訪問。
九、社區(qū)文化活動(dòng)的組織和宣傳。
十、住戶檔案的管理和物業(yè)管理軟件的錄入。
十一、各類便民服務(wù)的實(shí)施。
十二、各類費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、收取和追收欠款。
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