經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé)

時間：2023-04-09 11:42:33 崗位職責(zé) 我要投稿

經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé)(15篇)

　　在現(xiàn)在社會，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達到上級要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級交付的任務(wù)。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編整理的經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé)(15篇)

經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的日常維護及物品擺放保管。

　　2、為客戶提供飲品、茶水和糖果等服務(wù)。

　　3、客戶休息區(qū)的每天報刊、雜志的更換及整理沙發(fā)。

　　4、客戶休息區(qū)的環(huán)境保潔工作。

　　5、每天保證良好的'工作激情和微笑的服務(wù)，為客戶提供貼心及周到服務(wù)，避免出現(xiàn)客戶糾紛。

　　6、積極完成部門經(jīng)理安排的相關(guān)工作。

經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé)2

　　1、配合接待主管完成部分來客接待工作；

　　2、負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機票、火車票等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記；

　　3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；

　　4、在前臺負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

　　5、負(fù)責(zé)訪客、來賓的'登記、接待、引見。

經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé)3

　　1、以專業(yè)的態(tài)度接待客戶，親自主動與潛在客戶聯(lián)系并記錄聯(lián)系情況；

　　2、培養(yǎng)潛在客戶的興趣和需求；

　　3、激勵客戶對FORX品牌車輛的興趣；

　　4、在相關(guān)表格上記錄新的'客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng)，并將相關(guān)數(shù)據(jù)傳達給銷售顧問；

　　5、展廳客流量的記錄；

　　6、其他展廳經(jīng)理布置的工作。

經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé)4

　　1、將顧客咨詢電話和網(wǎng)絡(luò)營銷電話，準(zhǔn)確錄入DS—CRM系統(tǒng)。并且保證錄入的顧客信息與《電話集客表》中的`顧客信息一致性。

　　2、及時與試駕專員溝通，將《試乘試駕協(xié)議書》中信息，及時錄入DS—CRM系統(tǒng)。確保試駕顧客在CRM中信息與《試乘試駕協(xié)議書》完全一致。

　　3、顧客到店進行交車時，配合銷售顧問做交車儀式，導(dǎo)出交車錄音，按日期儲存。

　　4、為到店顧客在離店之前做現(xiàn)場滿意度調(diào)查。

　　5、每天四點半以后，再重新核對一下《經(jīng)銷商展廳客流量表》、D—cars、CRM、《電話集客表》所填寫的信息的準(zhǔn)確性。

經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé)5

　　1。負(fù)責(zé)企業(yè)電話總機的接聽、轉(zhuǎn)接工作，為來電人員提供咨詢服務(wù)；

　　2。負(fù)責(zé)企業(yè)來訪人員的接待工作；

　　3。負(fù)責(zé)企業(yè)雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作；

　　4。負(fù)責(zé)企業(yè)相關(guān)資料的`分類、保存、歸檔管理工作；

　　5。負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

　　6。協(xié)助行政經(jīng)理完成其他行政工作。

經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)展廳前臺顧客接待，分配到店顧客資源給予銷售顧問；

　　2、負(fù)責(zé)展廳客戶流數(shù)據(jù)的監(jiān)管及數(shù)據(jù)匯總編輯；

　　3、負(fù)責(zé)展廳環(huán)境巡查，并根據(jù)巡查發(fā)現(xiàn)的問題，對應(yīng)轉(zhuǎn)達相關(guān)負(fù)責(zé)人跟進；

　　4、負(fù)責(zé)每月客流數(shù)據(jù)分析、歸檔；負(fù)責(zé)展廳前臺各項問題的初步對應(yīng)，并將跟進轉(zhuǎn)達相關(guān)負(fù)責(zé)人跟進；

　　5、協(xié)助配合市場部開展的店內(nèi)相關(guān)宣傳活動；

　　6、嚴(yán)格遵守集團和公司的保密規(guī)章、制度，履行與本工作崗位相應(yīng)的保密職責(zé)，任何泄密行為造成公司損失，由本人承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；

　　7、遵守和執(zhí)行公司及部門制定的.規(guī)章制度、管理要求和工作流程；

　　8、負(fù)責(zé)完成上司交辦的各項工作任務(wù)。

經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé)7

　　1、收集、統(tǒng)計并分析各項市場相關(guān)數(shù)據(jù)和活動資料;

　　2、宣傳軟文等撰寫以及網(wǎng)站內(nèi)容的及時更新與維護;

　　3、匯總提交相應(yīng)報表，部門文件的整理及歸檔;

　　4、負(fù)責(zé)做好前臺客流登記表的登記，并在廠家和集團系統(tǒng)中及時、完整、準(zhǔn)確錄入;

　　5、負(fù)責(zé)做好潛客數(shù)據(jù)的'整理，提供潛客數(shù)據(jù)分析報表;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé)8

　　1、將顧客咨詢電話和網(wǎng)絡(luò)營銷電話，準(zhǔn)確錄入DS—CRM系統(tǒng)、并且保證錄入的顧客信息與《電話集客表》中的顧客信息一致性、

　　2、及時與試駕專員溝通，將《試乘試駕協(xié)議書》中信息，及時錄入DS—CRM系統(tǒng)、確保試駕顧客在CRM中信息與《試乘試駕協(xié)議書》完全一致、

　　3、顧客到店進行交車時，配合銷售顧問做交車儀式，導(dǎo)出交車錄音，按日期儲存、

　　4、為到店顧客在離店之前做現(xiàn)場滿意度調(diào)查、

　　5、每天四點半以后，再重新核對一下《經(jīng)銷商展廳客流量表》、D—cars、CRM、《電話集客表》所填寫的`信息的準(zhǔn)確性、

經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé)9

　　1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定月、年銷售規(guī)劃，制定個人的工作計劃。

　　2、服從展廳主管的領(lǐng)導(dǎo)，按公司規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)，并轉(zhuǎn)交銷售顧問

　　3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的'非保密信息；

　　4、負(fù)責(zé)進店客戶的接待，進店、來電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和成交分析

　　5、協(xié)助銷售顧問辦理有關(guān)的銷售事宜

　　6、負(fù)責(zé)客戶的招待和信息錄入工作

　　7、前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

　　8、負(fù)責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

　　9、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

　　10、協(xié)助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監(jiān)督；

　　11、完成展廳主管交待的其他任務(wù)。

經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)客戶接待及為客戶提供宣傳品、茶水及咨詢服務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)接聽客戶來電，回答客戶咨詢問題；

　　3、協(xié)助銷售顧問處理客戶疑問，收集所需資料，幫助促成銷售簽單；

　　4、負(fù)責(zé)黃卡信息的錄入，客流量及各種展廳數(shù)據(jù)的'采集與填寫；

　　5、開展展廳5S工作，以及宣傳品補足，促銷品/禮品擺放等。

經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)樓層來訪人員的接待及引見；

　　2、處理日常與客戶在行政方面的事務(wù)及業(yè)務(wù)對接；

　　3、負(fù)責(zé)樓層各類信息資料的`分發(fā)、檔案資料的收集、整理和保管；

　　4、會議室的管理：預(yù)約、安排、提醒及檢查；

　　5、負(fù)責(zé)樓層辦公區(qū)域的5S環(huán)境維護及樓層巡檢；

　　6、關(guān)客戶動態(tài)，維系好所在樓層的客戶關(guān)系，避免并減少客戶投訴；

　　7、挖掘客戶需求，有效推廣并執(zhí)行商務(wù)服務(wù)；

　　8、獨立處理日常本樓層相關(guān)疑難問題并及時匯報上級；

　　9、處理內(nèi)外部臨時提出的要求并做好相應(yīng)協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作；

　　10、參與公司組織的各項培訓(xùn)、活動的積極配合；

經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé)12

　　一、保證有良好的工作熱情，負(fù)責(zé)熱情、主動的為客戶提供服務(wù)。

　　二、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。

　　三、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)用品的及時更換。

　　四、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護，如有損壞及時上報。

　　五、負(fù)責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺帳。

　　六、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

　　七、協(xié)助銷售顧問辦理有關(guān)的銷售事宜。

　　八、負(fù)責(zé)客戶的招待和信息錄入工作。

　　九、前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)。

　　十、負(fù)責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的.清潔保養(yǎng)。

　　十一、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

　　十二、完成展廳主管交待的其他任務(wù)。

經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé)13

　　1、熱情接待來訪客人，并通報、預(yù)約和引見相關(guān)人員；

　　2、接轉(zhuǎn)電話，并做好簡單的業(yè)務(wù)咨詢回復(fù)工作；

　　3、安全及時地接收和傳遞郵件、包裹及文件，每月做好匯總，審核和結(jié)算工作。

　　4、負(fù)責(zé)會議室前場地布置和會后通知清潔工作；

　　5、協(xié)助其他業(yè)務(wù)部在緊急情況下需要幫助的`打印、復(fù)印等工作；

　　6、完成上級交辦的其他工作。

經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé)14

　　前臺接待員主要功能是營造良好氣氛與進入店內(nèi)的客人迅速建立良好的互助、互信之關(guān)系。

　　前臺接待區(qū)是客人進入公司首先要接觸的地方，所以第一印象往往會影響客人直接判斷公司的服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)程度，所以值班美容師與前臺接待是第一個與客人營造氣氛的最好媒介。于是開門、親切的問候與解答、微笑、禮貌用語及贊美、送水等一系列簡單的`動作，如果能用心地做好它，會產(chǎn)生意想不到的融洽氣氛。

　　一、負(fù)責(zé)咨詢和客戶資料的管理。

　　二、做好電話預(yù)約和客戶登記服務(wù)。

　　三、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務(wù)。

　　四、表現(xiàn)出公司服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)形象的樹立。