物業(yè)助理崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-04-07 14:03:20 崗位職責(zé) 我要投稿

物業(yè)助理崗位職責(zé)

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來(lái)越廣泛，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編幫大家整理的物業(yè)助理崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)助理崗位職責(zé)

物業(yè)助理崗位職責(zé)1

　　1.領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作；

　　2.負(fù)責(zé)與業(yè)委會(huì)、政府部門及相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通與協(xié)調(diào)，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系；

　　3.制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況；

　　4.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　5.負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的.維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作；

　　6.負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)（如會(huì)所、車位、房屋等）的運(yùn)行情況；

　　7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作；

　　8.負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)助理崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)來(lái)電來(lái)訪處理、投訴接待、報(bào)修處理、二次裝修申報(bào)等；

　　2、負(fù)責(zé)小區(qū)的.日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問(wèn)題跟進(jìn)等工作；

　　3、協(xié)助物業(yè)主管處理投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪；定期開展業(yè)戶意見調(diào)查等；

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催繳工作；

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)助理崗位職責(zé)3

　　1.負(fù)責(zé)工程服務(wù)維修單收發(fā)、跟蹤、結(jié)果反饋、問(wèn)訪、收錄等工作。

　　2.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工程服務(wù)維修單，并對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行分類分析，形成改善或調(diào)查報(bào)告。

　　3.負(fù)責(zé)管理中心辦公區(qū)域的環(huán)境管理跟進(jìn)工作。

　　4.辦理施工出入證。

　　5.負(fù)責(zé)接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務(wù)工作。

　　6.負(fù)責(zé)電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄、分發(fā)和結(jié)果存檔工作。

　　7.協(xié)助文員對(duì)部門內(nèi)部行政檔案的整理、存檔工作。

　　8.負(fù)責(zé)按照將各項(xiàng)前臺(tái)報(bào)表統(tǒng)計(jì)上報(bào)給上級(jí)。

　　9.負(fù)責(zé)內(nèi)、外部文件的打印、保存、復(fù)印及文件收、發(fā)等文書工作。

　　10.負(fù)責(zé)物業(yè)部的.大廈管理用房、空置單元、公共區(qū)域鎖匙歸類、保管。

　　11.協(xié)助主管開展停車場(chǎng)月租車輛費(fèi)用收取工作，包括制定收費(fèi)通知單、通知車主繳納費(fèi)用等

　　12.協(xié)助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退租、車輛信息變更手續(xù)辦理和匯總相關(guān)資料。

　　13.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)日常巡查，及停車場(chǎng)區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理跟進(jìn)工作。

　　14.按時(shí)完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。

物業(yè)助理崗位職責(zé)4

　　積極有效處理業(yè)主報(bào)修與投訴等問(wèn)題，并及時(shí)回訪，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)；

　　負(fù)責(zé)與政府部門、社區(qū)工作站、安監(jiān)辦、業(yè)主委員會(huì)等保持良好溝通；

　　Excel表格制作水電抄表及繳費(fèi)通知單，完成催繳、發(fā)票派發(fā)等工作；

　　與客戶簽訂房屋租賃合同，辦理房屋租賃合同登記（備案）及注銷或變更手續(xù)；

　　合同檔案管理（合同登記、記錄、更新等）；

　　給企業(yè)辦理入駐、裝修施工登記備案手續(xù)，負(fù)責(zé)對(duì)新裝修房間進(jìn)行交接驗(yàn)收，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)整改；

　　負(fù)責(zé)對(duì)寫字樓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的檢查和保修跟進(jìn)；

　　負(fù)責(zé)保安、保潔人員工作安排管理；

　　日常巡查清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化；

　　10。完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。

物業(yè)助理崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)所屬轄區(qū)內(nèi)日�？蛻敉对V、處理、溝通、回訪工作開展等。

　　2、從事客戶接待、指引，前臺(tái)助理工作，樣板房的講解等工作。

　　3、協(xié)助樓盤開展促銷活動(dòng)

　　崗位要求

　　1、物業(yè)管理專業(yè)、酒店管理應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生

　　2、形象好，氣質(zhì)佳，性格開朗，有良好的服務(wù)意識(shí)和親和力，組織能力、談判交涉能力、應(yīng)變能力等良好。

物業(yè)助理崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)受理、跟進(jìn)、回訪住戶提出的各類投訴、報(bào)修、問(wèn)詢以及各類申請(qǐng)等，并做好記錄定期整理歸檔;

　　2、負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)消防、保安、清潔、綠化、維修等巡查工作，發(fā)現(xiàn)異常做好記錄并及時(shí)呈報(bào)，并抓好落實(shí)監(jiān)督;

　　3、負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的催收、繳納;

　　4、協(xié)助物業(yè)主管管轄負(fù)責(zé)樓層物業(yè)相關(guān)工作;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作。

物業(yè)助理崗位職責(zé)7

　　職位描述：

　　1、接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關(guān)的跟進(jìn)工作；及時(shí)回訪客戶，與客戶建立良好的溝通；

　　2、負(fù)責(zé)客戶接待來(lái)訪，做好相關(guān)登記工作；

　　3、保持物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)知會(huì)有關(guān)部門跟進(jìn)處理；

　　4、定采集客戶對(duì)物業(yè)管理提出的'建議和意見，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時(shí)跟進(jìn)處理；

　　5、負(fù)責(zé)定期派發(fā)物業(yè)管理費(fèi)通知書及租金通知書，及時(shí)通知客戶領(lǐng)取發(fā)票；

　　6、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的相關(guān)工作任務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、性別不限，20—30歲；

　　2、大專以上學(xué)歷，形象佳；

　　3、粵語(yǔ)、國(guó)語(yǔ)熟練；1年以上的客服工作經(jīng)驗(yàn)；對(duì)工作熱情、有耐性，能夠承受工作壓力；

　　4、持有物業(yè)管理行業(yè)上崗證、會(huì)英語(yǔ)優(yōu)先錄用。

物業(yè)助理崗位職責(zé)8

　　1、確實(shí)掌握安全事宜，服勤于大廈內(nèi)的指定之警衛(wèi)崗及電梯前進(jìn)出人員引導(dǎo)安排事宜。發(fā)現(xiàn)有不正常情況，立即通知相關(guān)人員到場(chǎng)檢查、處理；異常情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)主管。

　　2、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)日常秩序維護(hù)，巡樓打點(diǎn)。

　　3、負(fù)責(zé)外來(lái)人員登記、詢問(wèn)等接待工作。注意收集顧客的意見和建議，及時(shí)向上級(jí)或指揮中心匯報(bào)并做好記錄。

　　4、具有良好的.協(xié)調(diào)能力，溝通能力，有責(zé)任心，有親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。

物業(yè)助理崗位職責(zé)9

　　1、定期與租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系，物業(yè)項(xiàng)目信息的'傳達(dá)與跟進(jìn);

　　2、客戶入住手續(xù)辦理，門禁卡、停車卡、放行條的辦理;

　　3、項(xiàng)目衛(wèi)生巡查及整改維護(hù);

　　4、費(fèi)用通知的派發(fā)、催繳工作;

　　5、負(fù)責(zé)客戶維護(hù)，與續(xù)租、換租、退租客戶達(dá)成有效溝通;

　　6、協(xié)助各項(xiàng)目上的物業(yè)維護(hù)工作(空調(diào)/水電/線路);

　　7、完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)助理崗位職責(zé)10

　　1.負(fù)責(zé)商業(yè)廣場(chǎng)商戶的日常溝通、協(xié)調(diào)，及問(wèn)題處理;

　　2.負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場(chǎng)裝修施工手續(xù)的申辦、施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、施工進(jìn)度跟進(jìn)及驗(yàn)收工作;

　　3.負(fù)責(zé)公司基建項(xiàng)目的立項(xiàng)、落實(shí)、物資采購(gòu)等工作;

　　4.負(fù)責(zé)公司基建改造項(xiàng)目的.市場(chǎng)詢價(jià)、合同簽訂、驗(yàn)收工作;

　　5.商戶入駐與撤場(chǎng)的交接工作;

　　6.對(duì)物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的巡查與檢點(diǎn);

　　7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)等;

物業(yè)助理崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)樓宇的前期驗(yàn)收、交接，以及小區(qū)業(yè)主的回訪工作，及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)、分析，上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

　　2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)業(yè)主收樓、收樓問(wèn)題的跟進(jìn)、相關(guān)文件的簽署、鑰匙發(fā)放、業(yè)主證辦理等收樓過(guò)程中相關(guān)的手續(xù)；

　　3、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的追繳，以及有償服務(wù)的'推廣，包括車位租賃；

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)主入住相關(guān)設(shè)施的開通；

　　5、負(fù)責(zé)日常業(yè)主的報(bào)修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時(shí)將有關(guān)情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

　　6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。

　　任職要求：

　　1、教育背景

　　大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)。

　　2、工作經(jīng)驗(yàn)

　　形象氣質(zhì)佳，兩年以上物業(yè)公司同等職位工作經(jīng)驗(yàn)。

　　3、工作能力

　　3.1熟悉物業(yè)客戶服務(wù)流程及物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)有較深刻認(rèn)識(shí)；

　　3.2具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，具備一定的學(xué)習(xí)能力；

　　3.3熟悉電腦辦公軟件操作。

　　4、個(gè)性特質(zhì)

　　具備良好的工作心態(tài)，處事細(xì)心、細(xì)致，有較強(qiáng)的責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

物業(yè)助理崗位職責(zé)12

　　1、協(xié)助副主任工作，負(fù)責(zé)所轄部門分管專項(xiàng)工作；

　　2、掌握工作轄區(qū)整體情況，協(xié)助擬定小區(qū)物業(yè)管理方案，在執(zhí)行中提出改進(jìn)意見并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

　　3、負(fù)責(zé)客戶接待、協(xié)助編寫社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃、回訪計(jì)劃（含客戶維修回訪）、消殺計(jì)劃并遵照?qǐng)?zhí)行；

　　4、負(fù)責(zé)樓宇管理、裝修管理及處理園區(qū)各項(xiàng)日常投訴、租金管理費(fèi)的催繳工作等等。

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)助理崗位職責(zé)13

　　物業(yè)客服助理需要具備親和力，良好的`溝通協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的公共關(guān)系處理能力以及應(yīng)變能力；有良好的公文寫作能力以及文字處理能力；下面是小編給大家整理的物業(yè)客服助理崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，肯定對(duì)大家有所幫助。