會(huì)員專(zhuān)員崗位職責(zé)(5篇)
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編整理的會(huì)員專(zhuān)員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
會(huì)員專(zhuān)員崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1、在婦幼醫(yī)院旁進(jìn)行會(huì)員開(kāi)發(fā)
2、各類(lèi)會(huì)員活動(dòng)的溝通與傳達(dá);
任職資格:
1、熱情開(kāi)朗,積極主動(dòng),有責(zé)任心,做事認(rèn)真負(fù)責(zé);
2、勇于挑戰(zhàn),敢于接受新鮮事物;
3、有會(huì)員開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
會(huì)員專(zhuān)員崗位職責(zé)2
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)會(huì)員日常維護(hù),提升用戶(hù)活躍度;
2.會(huì)員活動(dòng)的策劃、執(zhí)行和評(píng)估;
3.會(huì)員數(shù)據(jù)收集、整理、分析、處理和改進(jìn);
4.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的`其他工作。
任職資格:
1.對(duì)會(huì)員管理有興趣,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.擅長(zhǎng)傾聽(tīng)和總結(jié)會(huì)員的聲音,及時(shí)發(fā)現(xiàn)會(huì)員需求;
3.具備良好的溝通能力和營(yíng)銷(xiāo)策劃能力;
會(huì)員專(zhuān)員崗位職責(zé)3
職位描述:
1、負(fù)責(zé)修定、完善vip管理制度,監(jiān)控vip申辦流程;
2、負(fù)責(zé)vip消費(fèi)數(shù)據(jù)處理及消費(fèi)行為分析,提交vip數(shù)據(jù)報(bào)表,處理客戶(hù)投訴,定期進(jìn)行客戶(hù)回訪;
3、建立完善vip檔案資料管理工作,會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)及管理;
4、統(tǒng)計(jì)與分析每月各店鋪新增的準(zhǔn)會(huì)員與會(huì)員人數(shù)、會(huì)員消費(fèi)占比等一系列相關(guān)的會(huì)員數(shù)據(jù);
5、配合店鋪各種促銷(xiāo)活動(dòng),發(fā)送相應(yīng)的促銷(xiāo)短信以及節(jié)日祝福給會(huì)員;
6、vip積分管理(整理、兌換、更新等),各類(lèi)vip客戶(hù)活動(dòng)的`策劃,活動(dòng)效果的跟蹤。
任職要求:
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷,二年以上大型商場(chǎng)或知名鞋服、化妝品品牌同等職位經(jīng)歷;
2、熟悉零售行業(yè)客戶(hù)維護(hù),以及vip數(shù)據(jù)處理與分析,具備處理突發(fā)事件的協(xié)調(diào)和抗壓能力;
3、對(duì)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)有深刻認(rèn)識(shí),能策劃、擬定、組織、協(xié)調(diào)客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)及會(huì)員運(yùn)作活動(dòng);
4、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,報(bào)表制作能力,excel操作熟練。
會(huì)員專(zhuān)員崗位職責(zé)4
1、呼叫中心客服崗位職責(zé)；
2、提供呼叫中心熱線支持服務(wù)（電話/網(wǎng)絡(luò)）；
3、會(huì)員就診安排跟蹤服務(wù)；
4、會(huì)員檔案的錄入和整理；
5、呼叫中心客服專(zhuān)員崗位職責(zé)；
6、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，處理客戶(hù)咨詢(xún)及投訴；
7、發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶(hù)的需求及意見(jiàn)，解決客戶(hù)的.問(wèn)題；
8、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司的良好形象；
9、呼叫中心客服專(zhuān)員崗位職責(zé)；
10、負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線電話，對(duì)用戶(hù)咨詢(xún)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解答；
11、處理客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品投訴及售后服務(wù)方面的問(wèn)題；
12、通過(guò)電話維護(hù)、鞏固客戶(hù)關(guān)系，為客戶(hù)提供最具針對(duì)性的解決方案；
13、對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行錄單和存檔；
14、呼叫中心客服崗位職責(zé)；
15、接聽(tīng)顧客來(lái)電，做好客戶(hù)咨詢(xún)的信息反饋；
16、配合銷(xiāo)售部門(mén)接受顧客訂票、預(yù)約等事宜，及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)，做好支持服務(wù)；
17、建立和維護(hù)客戶(hù)資源，定期根據(jù)計(jì)劃做好客戶(hù)回訪工作，及時(shí)了解客戶(hù)意見(jiàn)，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系；
18、及時(shí)與客戶(hù)溝通，做好業(yè)務(wù)處理及投訴處理，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度；
19、客戶(hù)信息錄入和統(tǒng)計(jì)，按要求認(rèn)真做好業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表，并及時(shí)上交主管；
20、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
21、呼叫中心客服崗位職責(zé)；
22、處理網(wǎng)站下單、電話下單的外呼追單工作；
23、在網(wǎng)站、電話訂單預(yù)定不成功的前提下，外呼客戶(hù)進(jìn)行二次推薦工作；
24、定期電話回訪新、老客戶(hù)的體驗(yàn)滿(mǎn)意度；
25、定期外呼采集客戶(hù)信息。
會(huì)員專(zhuān)員崗位職責(zé)5
崗位職責(zé):
接洽所屬區(qū)域資源,諸如政府、中醫(yī)院、中藥材種植大戶(hù)、中藥初加工及飲片企業(yè),協(xié)助綜合類(lèi)會(huì)員及經(jīng)紀(jì)類(lèi)會(huì)員開(kāi)發(fā)市場(chǎng),做好渠道搭建、渠道維護(hù),執(zhí)行好會(huì)員政策,負(fù)責(zé)接觸、洽談、簽約、協(xié)助開(kāi)發(fā)及售后服務(wù)。
任職要求:
大專(zhuān)及以上學(xué)歷,從事銷(xiāo)售工作5年以上經(jīng)驗(yàn),有渠道開(kāi)拓工作及渠道招商工作經(jīng)驗(yàn)。負(fù)責(zé)接洽所屬區(qū)域資源,諸如政府、中醫(yī)院、中藥材種植大戶(hù)、中藥初加工及飲片企業(yè),協(xié)助綜合類(lèi)會(huì)員及經(jīng)紀(jì)類(lèi)會(huì)員開(kāi)發(fā)市場(chǎng),做好渠道搭建、渠道維護(hù),執(zhí)行好會(huì)員政策,負(fù)責(zé)接觸、洽談、簽約、協(xié)助開(kāi)發(fā)及售后服務(wù)。
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