客戶管理專員崗位職責(zé)5篇

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，崗位職責(zé)主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？下面是小編整理的客戶管理專員崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

客戶管理專員崗位職責(zé)1

　　1、配合客戶管理部門負(fù)責(zé)人進行客戶管理相關(guān)事務(wù)工作，獨立承擔(dān)完成負(fù)責(zé)人指派的工作任務(wù)；

　　2、根據(jù)公司客戶關(guān)系管理要求，制定信息收集流程及規(guī)范，負(fù)責(zé)推進營運過程大客戶信息收集、管理和分析工作；

　　3、優(yōu)化客戶等級分類，加強客戶管理有效性，提升客戶管理效率；

　　4、負(fù)責(zé)探索信息分析模型、研究各類檔案模型數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)、檔案、計劃、質(zhì)量、款項等）以便達成精準(zhǔn)有效客戶分析報告為業(yè)務(wù)做支撐；

　　5、根據(jù)客戶關(guān)系管理發(fā)展需要，協(xié)助完善客戶關(guān)系線上管理平臺搭建，促進客戶關(guān)系管理的自動化、信息化；

客戶管理專員崗位職責(zé)2

　　崗位責(zé)任：

　　1、負(fù)責(zé)新老客戶的信息匯總、分析工作；

　　2、負(fù)責(zé)各店客戶維護管理、監(jiān)督工作；

　　3、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行、監(jiān)督銷售員的服務(wù)流程及品質(zhì)；

　　4、負(fù)責(zé)客訴問題及時處理；

　　任職要求：

　　1、認(rèn)同企業(yè)文化，忠誠度高；

　　2、了解服裝行業(yè)的`發(fā)展?fàn)顩r，對零售業(yè)有一定的了解；

　　3、具有客戶管理工作經(jīng)驗；

　　4、具備溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、服務(wù)意識；

客戶管理專員崗位職責(zé)3

　　大客戶部總監(jiān)崗位職責(zé):

　　1、制定部門銷售指標(biāo)、回款指標(biāo),指標(biāo)分解,達成指標(biāo);

　　2、大客戶BD人才引進,培養(yǎng);

　　3、制定部門工作計劃、過程管理、部門員工考評;

　　4、制定大客戶拓展和公關(guān)策略、及組織實施;

　　5、制定部門預(yù)算,嚴(yán)格控制成本;

　　6、把控大客戶客情關(guān)系,規(guī)避因人員異動(離職、調(diào)崗)影響客情關(guān)系的因素;

　　7、部門工作流程和規(guī)章制度的制定、評審、執(zhí)行、監(jiān)督;

　　8、銷售合同審核,售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量把控;

　　9、每月向上級提交工作報告及次月工作計劃;組織部門月度績效考評;

　　10、處理緊急突發(fā)事件。

　　任職資格

　　1、本科以上學(xué)歷,掌握商務(wù)談判、商務(wù)管理、客戶管理等業(yè)務(wù)知識和手段;

　　2、5年以上銷售工作經(jīng)驗及,3年以上團隊管理經(jīng)驗,2年以上KA銷售經(jīng)驗,熟悉SaaS產(chǎn)品銷售模式;

　　3、具有較強的銷售狼性、敏銳的市場嗅覺及較強的市場拓展和銷售能力;

　　4、具有團隊和創(chuàng)新精神,富有創(chuàng)業(yè)精神,強烈的責(zé)任心和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)。崗位職責(zé):

　　1、制定部門銷售指標(biāo)、回款指標(biāo),指標(biāo)分解,達成指標(biāo);

　　2、大客戶BD人才引進,培養(yǎng);

　　3、制定部門工作計劃、過程管理、部門員工考評;

　　4、制定大客戶拓展和公關(guān)策略、及組織實施;

　　5、制定部門預(yù)算,嚴(yán)格控制成本;

　　6、把控大客戶客情關(guān)系,規(guī)避因人員異動(離職、調(diào)崗)影響客情關(guān)系的因素;

　　7、部門工作流程和規(guī)章制度的制定、評審、執(zhí)行、監(jiān)督;

　　8、銷售合同審核,售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量把控;

　　9、每月向上級提交工作報告及次月工作計劃;組織部門月度績效考評;

　　10、處理緊急突發(fā)事件。

　　任職資格

　　1、本科以上學(xué)歷,掌握商務(wù)談判、商務(wù)管理、客戶管理等業(yè)務(wù)知識和手段;

　　2、5年以上銷售工作經(jīng)驗及,3年以上團隊管理經(jīng)驗,2年以上KA銷售經(jīng)驗,熟悉SaaS產(chǎn)品銷售模式;

　　3、具有較強的銷售狼性、敏銳的市場嗅覺及較強的.市場拓展和銷售能力;

　　4、具有團隊和創(chuàng)新精神,富有創(chuàng)業(yè)精神,強烈的責(zé)任心和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)。

客戶管理專員崗位職責(zé)4

　　職責(zé)描述:

　　地產(chǎn)項目駐場監(jiān)管,管理項目證章照等,監(jiān)管收入、成本、進度節(jié)點等項目重大事項;執(zhí)行其他資產(chǎn)管理措施。

　　任職要求:

　　1、大學(xué)本科學(xué)歷,應(yīng)屆生亦可;

　　2、有房地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、良好的職業(yè)操守和團隊協(xié)作能力,高度責(zé)任感、忠誠正直,為人穩(wěn)重仔細(xì)。

客戶管理專員崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)銷售部每日工作的落實和培訓(xùn)

　　2、及時與財務(wù)溝通，全面掌握各客戶的回款狀態(tài)，及時做好督導(dǎo)和協(xié)助業(yè)務(wù)進行回款工作。

　　3、協(xié)助發(fā)展和維護良好的客戶關(guān)系，積極主動與客戶溝通，有效地進行客戶管理。

　　4、督導(dǎo)和跟進各項任務(wù)完成情況，完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交待的`其他工作任務(wù)。

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