醫(yī)院咨詢崗位職責5篇
隨著社會不斷地進步，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編精心整理的醫(yī)院咨詢崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫(yī)院咨詢崗位職責1
崗位職責:
1、把握醫(yī)院管理的市場需求,深入了解和挖掘目標客戶的需求,建立客戶聯(lián)系的有效方式,維護良好的客戶關系;
2、根據(jù)目標客戶的業(yè)務需求,開展前期的信息收集和調研工作,形成書面的初步評估意見,進行可行性論證;
3、根據(jù)客戶的需求,量身定制5S,績效管理,QCC,服務禮儀,智能化后勤,評審評鑒等方面管理咨詢或項目運營方案,并在客戶的支持配合下,推進操作方案的實施和落地;
4、定期跟蹤項目實施效果,并根據(jù)實際情況進行方案的修正和完善,保證達到預期效果;
5、根據(jù)公司要求,跟進項目合同的簽訂和履行,并根據(jù)實際履行結果進行風險管控。
任職資格:
1、大學本科及以上學歷,臨床醫(yī)學、護理、公共衛(wèi)生、醫(yī)療管理等相關專業(yè);
2、三年以上相關工作經驗,有從事過醫(yī)院管理咨詢的專業(yè)人員或有參與過咨詢培訓的醫(yī)務工作者優(yōu)先;
3、能承受工作壓力,適應能力強;
4、工作責任心強;具有團隊合作精神;快速學習能力;
5、深入實際分析問題和解決問題的能力;
6、較好的書面和口頭表達能力、人際交往能力、溝通協(xié)調能力。 崗位職責:
1、把握醫(yī)院管理的市場需求,深入了解和挖掘目標客戶的需求,建立客戶聯(lián)系的`有效方式,維護良好的客戶關系;
2、根據(jù)目標客戶的業(yè)務需求,開展前期的信息收集和調研工作,形成書面的初步評估意見,進行可行性論證;
3、根據(jù)客戶的需求,量身定制5S,績效管理,QCC,服務禮儀,智能化后勤,評審評鑒等方面管理咨詢或項目運營方案,并在客戶的支持配合下,推進操作方案的實施和落地;
4、定期跟蹤項目實施效果,并根據(jù)實際情況進行方案的修正和完善,保證達到預期效果;
5、根據(jù)公司要求,跟進項目合同的簽訂和履行,并根據(jù)實際履行結果進行風險管控。
任職資格:
1、大學本科及以上學歷,臨床醫(yī)學、護理、公共衛(wèi)生、醫(yī)療管理等相關專業(yè);
2、三年以上相關工作經驗,有從事過醫(yī)院管理咨詢的專業(yè)人員或有參與過咨詢培訓的醫(yī)務工作者優(yōu)先;
3、能承受工作壓力,適應能力強;
4、工作責任心強;具有團隊合作精神;快速學習能力;
5、深入實際分析問題和解決問題的能力;
6、較好的書面和口頭表達能力、人際交往能力、溝通協(xié)調能力。
醫(yī)院咨詢崗位職責2
職責描述：
1、擔任醫(yī)院行業(yè)管理咨詢項目（薪酬績效方向）的助理/駐場經理，制定項目的計劃并組織實施，把控項目進度、質量和成本，對項目負責；
2、設計薪酬績效類（亦有機會參與其他模塊項目）咨詢項目實施方案，帶領項目組高效執(zhí)行項目方案；
3、負責客戶管理，深度把握客戶需求，挖掘客戶潛在需求；
4、負責咨詢團隊的建設與成員培養(yǎng)，營造和諧的'咨詢團隊氛圍；
5、參與咨詢項目商務工作（無銷售任務，銷售任務由銷售團隊負責），參與客戶深度跟進如高層溝通，項目建議書撰寫等工作；
6、負責提煉和總結與項目相關的知識，并參與公司知識管理工作；
7、承擔或參與重點行業(yè)研究、專項課題研究及模塊研究。
職位要求：
1、學歷要求：重點高校研究生學歷，985/211大學本科學歷也可考慮；
2、專業(yè)要求：企業(yè)管理（如人力資源管理、戰(zhàn)略管理、營銷管理等）、管理科學與工程、行政管理、經濟學等相關專業(yè)優(yōu)先；
3、工作經歷：（符合以下條件之一）
�。�1）2年以上醫(yī)院管理咨詢公司項目經驗；
�。�2）3年以上醫(yī)院甲方同等崗位管理工作經驗；
4、核心勝任力：具備較強的分析與解決問題的能力、表達與溝通協(xié)作的能力、項目管理能力以及團隊管理能力等；
5、優(yōu)選條件：具備國內外大型醫(yī)院績效與薪酬設計咨詢項目經驗，或rbrvs、drgs績效分配模式項目經驗者優(yōu)先。
職業(yè)發(fā)展通道：
技術與經營多通道發(fā)展
職位特色：
1、可享受公司完善的培訓體系，包括mba培訓，專家講座，隨時掌握最新的政策或者行業(yè)資訊等；
2、可建立完整的管理知識體系，感受高級智力活動帶來的成就與樂趣；
3、公司提供具有市場競爭力的薪酬；
4、既可擔任技術型專業(yè)崗位，成為行業(yè)或者模塊專家；亦可擔任經營型崗位，成為技術與商務結合的全能型人才；
5、享受扁平化管理、專業(yè)型公司帶來的高度專業(yè)化與簡單人際關系。
醫(yī)院咨詢崗位職責3
崗位職責：
1、建立完善醫(yī)院管理咨詢項目的業(yè)務流程和產品體系；
2、負責完成公司醫(yī)院管理咨詢項目，保證項目的進度和質量；
3、根據(jù)項目進度安排，組織方案研討，并統(tǒng)籌撰寫咨詢報告；
4、根據(jù)項目任務要求，進行管理調研與數(shù)據(jù)分析，把控咨詢報告的質量；
5、進行項目開拓，做好客戶維護和發(fā)掘客戶需求；
6、進行專家維護，為咨詢項目提供智力和技術支持。
職位要求：
1、五年以上咨詢行業(yè)工作經驗或醫(yī)院管理工作經驗；
2、碩士以上學歷，公共事業(yè)管理、企業(yè)管理、醫(yī)學護理專業(yè)優(yōu)先；
3、具備項目策劃、組織和執(zhí)行能力，較強的.溝通能力、分析和創(chuàng)新能力；
4、自信、良好的團隊合作精神和積極向上的心態(tài)；
5、熟練使用office word、powerpoint和excel等辦公軟件。
醫(yī)院咨詢崗位職責4
第一部分咨詢組服務理念
一、客戶：成為顧客值得信賴的私人健康美容咨詢師。
二、親和：以親和的服務態(tài)度拉近與客戶的距離，。
三、迅速：在最短時間內提供良好的健康美容咨詢和建議，為客戶解答他們的困擾。
四、有效：為客戶解答的問題和建議必須是有效的，在提供客戶咨詢服務的同時，也必須提高客戶開發(fā)的'有效性。
五、專業(yè)：為客戶提供的咨詢服務必須是專業(yè)的，咨詢員的職業(yè)素質也必須是專業(yè)的。
六、質量：服務質量是保證咨詢部得于不斷上升和發(fā)展的生命線，是取得客戶信賴的根本。
七、品牌：作為咨詢部一員的你是公司品牌的形象之一，須維護好，把個人形象和公司形象結合起來。
八、市場：開發(fā)客戶創(chuàng)造市場，只有市場才有我們的發(fā)展。
九、管理：一切規(guī)范化、標準化、專業(yè)化。
第二部分咨詢組管理及準則
咨詢組管理：
1、組織管理：由企劃部直接管理，人員編制、管理制度遵照企劃部相關制度和規(guī)范。
2、業(yè)務管理：由院長、整形科主任（或是整形科咨詢組長）進行業(yè)務考核，企劃部進行監(jiān)督核查。
咨詢組管理準則：
1、工作標準：規(guī)范化、標準化。
2、過程管理：注重流程管理，對每個工作流程嚴格控制，保證過程的可控和工作質量。
3、目標管理：“以終為始”，即以目標作為工作開展和推進的參照依據(jù)和考核依據(jù)，以成果體現(xiàn)業(yè)績。
第三部分咨詢組織結構
企劃部
網絡咨詢部組長（婦科、整形各1名）
網絡咨詢員
電話咨詢員
第四部分咨詢組工作范圍
一、電話咨詢服務、客戶開發(fā)和維護。
二、“商務通”、“qq”、“msn”在線咨詢服務和客戶開發(fā)。
三、網站“在線預約”服務和客戶開發(fā)。
四、網站留言板、新華網北京頻道等合作網站問題答復。
五、公司郵箱（由企劃部每日定時將咨詢內容告知咨詢組組長）、網站“論壇”問題的答復。
第五部分咨詢組職能、職責
咨詢組職能
1、客戶服務職能：為客戶提供電話咨詢服務、網絡在線咨詢服務、在線預約、問題解答等服務。
2、業(yè)務開發(fā)職能：通過咨詢服務、電話營銷和網絡營銷開展客戶開發(fā)和維護。
3、網站維護職能：網站留言版及論壇咨詢回復。
職責(咨詢組長)：
1、對企劃部直接負責，協(xié)助企劃部制定咨詢部工作計劃、組織實施計劃和任務分配。
2、負責監(jiān)督、組織和協(xié)助部門成員的業(yè)務工作。
3、負責相應的網絡在線咨詢、電話咨詢、客戶開發(fā)、客戶資料建檔等相關工作。
4、匯總并提交成員每日工作總結、工作成果和相關文檔，對咨詢部工作成果進行統(tǒng)計，并對部門成員工作進行考評，定期向主管領導匯報工作。
5、負責及時與院長、整形科主任溝通和通報每日情況和問題。職責（網絡咨詢員職責）：1、負責網絡在線咨詢服務，利用“商務通”、“qq”、“msn”、“e-mail”、“留言版”、“論壇”工具與客戶溝通，解答客戶有關整形美容等方面的問題，為客戶提供專業(yè)的醫(yī)療健康、美容方面的建議。
2、利用“商務通”、“qq”、“msn”、“e-mail”、社區(qū)論壇等網絡工具和平臺開發(fā)客戶，積極主動向客戶介紹和推薦公司服務。 3、網站留言板及論壇相關內容更新。
4、負責記錄客戶咨詢情況，記錄客戶咨詢量、問題、客戶信息等，負責建立客戶資料檔案、網絡預約和掛號就診統(tǒng)計表。
5、直接對組長負責，向組長匯報和提交工作計劃、客戶檔案和工作和成果。
職責（電話咨詢員）：
1、負責客戶電話咨詢服務，解答客戶有關整形美容等方面的問題，為客戶提供專業(yè)的醫(yī)療健康、美容方面的建議。
2、利用電話開展營銷，積極主動向客戶介紹和推薦公司服務，開發(fā)和維護客戶。
3、建立記錄客戶咨詢情況，詳細記錄客戶咨詢量、問題、客戶信息等，負責建立客戶資料檔案、電話預約和掛號就診統(tǒng)計表。 5、對客戶咨詢過程進行錄音，保留錄音材料。
4、直接對組長負責，向組長匯報和提交工作計劃、客戶咨詢錄音、客戶檔案和工作成果。
咨詢組績效考評
一、考核指標
網絡組長：
以“關于考核表”、“關于登記表”、“抽查考核”、“培訓及會議開展”為主要考核指標。
網絡、電話咨詢員：
以“服務標準”、“紀律標準”“咨詢數(shù)量”、“問題回答量”、“解答迅速”、“問題解答質量”、“客戶預約量”、“成功率”、“出錯或遺漏率”、“應答速度”為主要考核指標。
二、網絡組組長考核標準：
※關于考核表（按天計算）
關于考核表
得分
每天考核表填寫完善
一次加1分每天考核表上報及時
一次加1分
醫(yī)院咨詢崗位職責5
職責1：負責組織制訂、實施中心咨詢部工作計劃
1．1：中心年度咨詢部工作總結與計劃
1．2：制訂《中心月度咨詢部總結計劃》
1．3：組織召開部門月度總結、計劃會議
1．4：監(jiān)控中心月度招生方案的`執(zhí)行
1．5：召開咨詢部周工作總結、計劃會
1．6：調整新班開班計劃
職責2：負責持續(xù)提高中心招生轉化率
2．1：制訂中心月度咨詢轉化率提升方案
2．2：召開日銷售會議
2．3：咨詢師崗位示范
2．4：訓練咨詢基本功
職責3：中心招生體驗課的組織與實施
3．1：中心體驗課分配任務
3．2：組織體驗課和演講
3．3：實施體驗課和演講
3．4：對參聽體驗課的咨詢者分組、測試
職責4：負責帶領中心咨詢部員工執(zhí)行崗位職責
4．1：安排新員工學習崗位職責和咨詢流程
4．2：組織員工學習并執(zhí)行公司市場規(guī)則
4．3：檢查員工崗位標準落實情況
4．4：處理咨詢投拆
職責5：負責組建、管理中心咨詢團隊
5．1：咨詢部員工二面試
5．2：處理部門員工轉正
5．3：實施、監(jiān)控績效考核
5．4：與部門員工溝通
5．5：制訂部門員工輪休安排表
5．6：參加公司組織的主管類訓練
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整形醫(yī)院網絡咨詢師崗位職責整容醫(yī)院咨詢師的崗位職責03-29
咨詢崗位職責03-13
網絡咨詢崗位職責11-30
咨詢總監(jiān)崗位職責12-16
咨詢助理崗位職責12-23
咨詢營銷崗位職責11-12