軟件技術支持崗位職責15篇

　　在當今社會生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編收集整理的軟件技術支持崗位職責，歡迎大家分享。

軟件技術支持崗位職責1

　　1、負責公司產(chǎn)品的宣講與演示;

　　2、負責標書中技術參數(shù)的撰寫和投標現(xiàn)場的.產(chǎn)品演示;

　　3、軟件實施(軟件的安裝、客戶培訓等);

　　4、通過電話、QQ遠程、現(xiàn)場等方式指導客戶使用軟件及解決客戶使用過程中遇到的問題;

　　5、負責客戶關系維護及軟件服務費的收取。

軟件技術支持崗位職責2

　　職責：

　　1.執(zhí)行機臺安裝、移機、維修、升級及改造，反應質量相關問題，以維護機臺正常運轉及如期完成機臺簽收。

　　2.擔任客服窗口處理一般的客訴問題，判斷問題輕重緩急并及時回饋問題以做為建議解決方案之參考與確保雙方客戶滿意。

　　3.建立與客戶及原廠良好關系及互動，以順利工作執(zhí)行及信息取得。

　　4.主動提出提案改善，以提升工作質量及效率。

　　5.書寫各類技術文件及報告，以提供后續(xù)機臺維護參考及知識傳承。

　　6.完成上級主管交辦之任務。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學歷，電子、電機專業(yè)背景優(yōu)先。

　　2.有離子注入(Implanter)相關經(jīng)驗

　　3.了解并能執(zhí)行機臺硬件常見問題及故障排除。

　　4.主動與人溝通協(xié)調以解決問題,問題分析與解決能力。

　　5.半導體相關工作經(jīng)驗至少一年以上。

　　6.日語聽說讀寫能力良好。

軟件技術支持崗位職責3

　　職責

　　1、向全球客戶通過Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供純英文產(chǎn)品支持服務（包括了售前售后技術支持和銷售咨詢）；

　　2、能在與客戶的交流中，充分展示產(chǎn)品優(yōu)勢，并引導潛在客戶購買；

　　3、聆聽客戶的需求與意見，及時提交到內部系統(tǒng)，幫助公司提高產(chǎn)品競爭力；

　　4、參與到產(chǎn)品的。發(fā)布流程中，包括前期需求討論、相關英文文檔撰寫等；

　　5、參與每周一次英文電話會議，與國內外團隊分享工作進度和客戶問題。

　　崗位要求

　　1、本科及以上學歷，計算機及相關專業(yè)，熟練至少一門編程語言；

　　2、喜歡英語，具有優(yōu)秀的.英語聽、說、讀、寫能力；

　　3、優(yōu)秀的客戶服務意識；

　　4、優(yōu)秀的分析能力，能獨立解決問題；

　　5、工作積極勤奮，重視團隊合作；

　　6、自律，好學；

軟件技術支持崗位職責4

　　職責

　　1、負責受理客戶電話，通過電話，QQ，微信等方式，對問題進行記錄與答疑；

　　2、負責處理客戶反饋的信息，維護客戶關系，提升客戶滿意度；

　　3、負責軟件，硬件產(chǎn)品需求的審核、測試、提交、跟蹤與反饋；

　　4、完成上級主管安排的其他工作事項。

　　任職資格

　　1、大專以上學歷，計算機或相關專業(yè)；

　　2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力；

　　3、具有良好的.客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定的工作壓力；

　　4、SQL數(shù)據(jù)庫知識，熟悉網(wǎng)絡和操作系統(tǒng)基礎知識；

　　5、有零售、餐飲行業(yè)技術支持經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

軟件技術支持崗位職責5

　　職責：

　　1.負責項目的'實施工作，包括部署調試、用戶培訓、運行維護、驗收等工作;

　　2.負責協(xié)調處理項目實施涉及到的客戶關系，與客戶保持溝通，及時接收并解決客戶反饋信息;

　　3.跟蹤項目中產(chǎn)品的運行狀況，提供售后技術支持，定期提供報告。

　　任職要求：

　　1、計算機軟件或相關專業(yè)全日制本科學歷;

　　2、熟練使用SQL或者oracle;

　　3、表達能力強，性格外向，能與客戶進行有效溝通;

　　4、工作認真踏實，責任心強，服從上級對工作的各項安排，具備較強的團隊合作精神;

軟件技術支持崗位職責6

　　職責：

　　1、負責通過工單，郵件，即時通訊工具等方式承接電渠運營過程中的故障投訴；

　　2、負責通過自己的專業(yè)知識、經(jīng)驗及開發(fā)團隊及集團或省相關部門溝通對故障進行排查、定位系統(tǒng)問題；

　　3、對確定的.問題進行回復

　　4、負責部分接口聯(lián)調任務

　　5、能適應節(jié)假日及22點前值班"

　　任職資格要求

　　1、大學�？苹蛞陨蠈W歷；

　　2、熟悉計算機基本操作，熟練使用數(shù)據(jù)庫及SQL語句

　　3、熟悉XML，Json語法

　　4、熟悉HTTP，SOAP，F(xiàn)TP協(xié)議基礎知識，了解系統(tǒng)間接口傳遞原理；

軟件技術支持崗位職責7

　　1.項目交付工作：參與項目全過程實施，包括工堪、安裝、調試、培訓、驗收、資料整理等，確保項目成果符合預期，客戶滿意;

　　2.項目實施和支持過程中，及時反饋客戶需求、產(chǎn)品優(yōu)化建議或意見、項目機會、設備運行情況、故障等，并有效進行自我分析后反饋回公司;

　　3.負責故障維護，及時處理客戶故障，保證產(chǎn)品穩(wěn)定運行;

　　4.協(xié)助銷售完成產(chǎn)品演示工作;

　　5.進行入網(wǎng)測試或客戶處產(chǎn)品測試支持工作;

　　6.其他公司和領導交代的工作。

軟件技術支持崗位職責8

　　職責：

　　1.系統(tǒng)集成、教育和監(jiān)控安防工程項目實施，包括綜合布線、網(wǎng)絡監(jiān)控產(chǎn)品安裝調試等技術支持工作;

　　2.通過各類通訊方式(電話、郵件、QQ、微信等)溝通解決客戶各類技術問題;

　　3.協(xié)調公司與客戶關系，進行用戶培訓和售后服務等相關工作;

　　4.接聽外呼電話，處理電話咨詢問題，按照內容進行記錄、轉接工作;

　　5.定期回訪客戶，對客戶反饋問題進行分類匯總;

　　6. 領導交辦的其他臨時性工作。

　　任職要求：

　　1.計算機、電子工程相關專業(yè)，本科及以上學歷;

　　2.一年IT行業(yè)相關工作經(jīng)驗;

　　3.熟悉電腦硬件與軟件的相關知識及應用;

　　4.能及時跟蹤項目中系統(tǒng)的`運行狀況，接收用戶反饋信息，提供售后技術支持;良好的客戶溝通能力，工作認真負責，能吃苦耐勞，服務意識強。

軟件技術支持崗位職責9

　　職責

　　1、負責客戶技術支持及銷售人員的的技術輔助；

　　2、負責客戶軟件安裝與調試；

　　3、負責客戶的現(xiàn)場培訓及現(xiàn)場答疑；

　　4、負責客戶售前售后的'技術問題答疑、處理及維護；

　　5、參與項目招投標相關技術內容的籌備，負責標書技術部分的編寫及答疑、應標等；

　　6、協(xié)助公司各部門工作，排除相關技術障礙；

　　任職資格

　　1、計算機專業(yè)等相關專業(yè)，大專以上學歷；

　　2、至少一年以上軟件技術支持工作經(jīng)驗；

　　3、具有良好的溝通能力和理解能力，能夠挖掘用戶需求，提出解決方案；

　　4、具有良好的表達能力，能夠準確地闡述解決方案；

　　5、善于調動培訓中的氣氛，能夠激發(fā)客戶的學習熱情；

　　6、有責任心，對人熱情；工作積極主動，執(zhí)行力強；

　　7、以適應出差，協(xié)助完成銷售工作，有相關行業(yè)客戶資源者優(yōu)先；

軟件技術支持崗位職責10

　　職責：

　　1、負責系統(tǒng)調試，維護;

　　2、系統(tǒng)日常監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、恢復;

　　3、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;

　　4、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調工作;進行售前技術分析支持工作;

　　5、配合完成項目實施、驗收工作。

　　任職資格

　　1、計算機相關專業(yè)，大專及以上學歷;

　　2、一年以上技術支持工作經(jīng)驗，有安防或停車場行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

　　4、較強的'獨立分析問題和解決問題的能力;

　　5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神，具備很強的自學能力，能夠承受工作壓力;

　　6、會電腦重裝系統(tǒng)、會安裝常規(guī)軟件、會電腦數(shù)據(jù)備份

　　7、應屆畢業(yè)生能力強者可培訓后上崗。

軟件技術支持崗位職責11

　　1、負責項目實施的進度跟蹤，相關數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計，更新項目進度計劃表;

　　2、負責項目實施過程中、售后簡單技術問題的遠程支持和處理;

　　3、負責公司內部相關部門的溝通協(xié)調事宜;

　　4、負責與客戶溝通協(xié)調，及時了解客戶的.需求和意見，對實施和售后效果進行評估，保障客戶滿意度;

軟件技術支持崗位職責12

　　職責：

　　1、認真完成公司安排的動物實驗、臨床實驗、手術跟臺等臨床任務；

　　2、負責實驗和手術數(shù)據(jù)的整理與分析；

　　3、根據(jù)客戶需要，進行產(chǎn)品相關技術服務；

　　4、負責解答公司產(chǎn)品相關技術問題，收集客戶需求；

　　5、對客戶處的設備進行檢測，并根據(jù)要求予以必要的維修，維護或升級；

　　6、負責公司產(chǎn)品及服務項目技術文件的編寫及技術培訓；

　　7、負責對銷售人員及客戶提供技術培訓、技術幫助與建議。

　　任職要求：

　　1、認可公司價值觀，并適應公司的.管理方式；

　　2、工作主動，認真負責；

　　3、具有良好的團隊協(xié)作能力；

　　4、較強的自主學習能力；

　　5、表達能力強，能正確指導客戶使用公司設備；

　　6、較強的動手能力，能夠熟練應用產(chǎn)品，并對產(chǎn)品予以簡單維護維修；

　　7、適應出差；

　　8、大專及以上學歷，電子、機械設計、臨床醫(yī)學、護理等相關專業(yè)畢業(yè)；

　　9、熱愛技術支持工作，樂于學習新技術。

軟件技術支持崗位職責13

　　職責：

　　1、快速判斷并解決孩子電腦IPAD中視頻/音頻相關問題，保證課程順利進行；

　　2、協(xié)助解決孩子課程后遇到的技術問題并做正確的記錄；

　　3、執(zhí)行課前孩子上課環(huán)境測網(wǎng)工作；

　　4、公司各類IT客服支撐平臺的建設；

　　5、教師培訓制度建設與落實，教師設備環(huán)境管理制度建設與落實；

　　6、應用人工智能語音系統(tǒng)，呼叫中心云服務系統(tǒng)，業(yè)務相關的智能分析系統(tǒng)；

　　7、管理公司權限系統(tǒng)和內部業(yè)務系統(tǒng)的訪問；

　　8、做為研發(fā)和業(yè)務部門之間的溝通橋梁，高效快速解決系統(tǒng)問題。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，熟悉Window、Mac等系統(tǒng)，有計算機硬件故常排除能力；

　　2、良好的溝通能力，能夠快速有效地從業(yè)務反饋的問題中獲取有效信息，給出易于溝通的話術和方案；

　　3、抗壓、熱情、有服務意識和團隊精神；

　　4、良好的'文檔撰寫能力、對數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計敏感；

　　5、對孩子的教育事業(yè)感興趣，對互聯(lián)網(wǎng)在線教育的創(chuàng)業(yè)公司感興趣；

　　6、具備一定的管理能力，開拓創(chuàng)新能力，用戶思維，產(chǎn)品能力；

　　7、有過開發(fā)經(jīng)驗或者熟悉研發(fā)流程為加分項；

　　8、客服經(jīng)驗者、教育培訓行業(yè)經(jīng)驗者、計算機相關專業(yè)者優(yōu)先錄取。

軟件技術支持崗位職責14

　　職責：

　　1.負責公司軟件產(chǎn)品售中、售后的安裝、測試、調試和異常問題處理;

　　2.為客戶提供問題咨詢、現(xiàn)場指導和培訓等服務;

　　3.工作地點為陜西西安。

　　職位要求：

　　1.計算機或相關專業(yè)大專以上學歷;

　　2.具備較強的語言溝通及表達能力;

　　3.具有團隊協(xié)作精神，較強的`學習能力和一定的分析解決問題能力。

軟件技術支持崗位職責15

　　職責

　　1、為代理商和最終用戶提供售前技術支持，深入了解客戶技術需求，并構建產(chǎn)品價值點，進行產(chǎn)品的講解演示;

　　2、定期為為公司內部及合作伙伴提供產(chǎn)品技術培訓;

　　4、配合其它部門的工作，包括公司產(chǎn)品技術方案、產(chǎn)品技術推廣文檔的編寫;

　　5、具備方案撰寫能力，根據(jù)客戶需求，配合銷售和代理商為客戶提供解決方案;

　　6、根據(jù)業(yè)務需求編寫軟件需求文檔;

　　7、與國外軟件廠商配合測試，反饋相關信息。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，計算機或通訊等相關專業(yè)，有2年以上銷售技術支持工作經(jīng)驗;

　　2、良好的`需求分析能力力及觀察力、溝通表達能力;

　　3、具有豐富的售前、咨詢、演示等工作經(jīng)驗;

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