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保險續(xù)保專員崗位職責(zé)（通用12篇）
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編收集整理的保險續(xù)保專員崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
保險續(xù)保專員崗位職責(zé) 1
職責(zé)描述：
1、 負責(zé)客戶續(xù)保業(yè)務(wù)的開展；
2、 負責(zé)客戶車輛的投保及續(xù)保等保險業(yè)務(wù)工作；
3、 負責(zé)跟進對保險一年到期的.客戶進行聯(lián)系，并促成客戶續(xù)保完成；追蹤未在公司進行續(xù)�？蛻粼�
4、 負責(zé)客戶保險信息的整理及收集；
5、 現(xiàn)場投保及續(xù)保業(yè)務(wù)的招攬及統(tǒng)計分析，客戶現(xiàn)場投保、續(xù)保的業(yè)務(wù)受理。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、熟悉車險投保流程，了解車險基本條款；
3、可以熟練使用各種辦公軟件；
4、具有較強的溝通能力和市場敏感度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；
5、做事積極主動、認真負責(zé)、能承受一定工作壓力、有團隊合作精神，有4s店續(xù)保工作經(jīng)驗優(yōu)先。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
保險續(xù)保專員崗位職責(zé) 2
1、為客戶提供車輛保險咨詢；
2、為客戶提供車輛保險出單服務(wù)，做好保險車輛登記工作；
3、負責(zé)針對公司提供的客戶資源進行電話維護與邀請，為客戶提供車輛保險續(xù)保服務(wù)；
4、與保險公司保持密切的聯(lián)系。
崗位要求：
1、大專以上文憑，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
2、高度的工作熱情，良好的.團隊合作精神；
3、具備良好的客戶服務(wù)意識和表達溝通能力，應(yīng)變能力強；
4、有保險從業(yè)經(jīng)驗或電話營銷工作者優(yōu)先。
保險續(xù)保專員崗位職責(zé) 3
一、汽車綜合金融崗簡介：中國人壽1949年成立，世界500強副部級央企，20xx年收購廣發(fā)銀行，設(shè)立汽車綜合金融崗。
二、汽車金融崗位職責(zé)：為公司vip老客戶提供兩方面的售后綜合金融服務(wù)。
1、負責(zé)公司老客戶車險續(xù)保：聯(lián)系客戶提醒車險到期時間、核算報價、活動通知、辦理車險等車險服務(wù)；
2、為公司車險老客戶提供國壽廣發(fā)車主信用卡增值金融服務(wù)（國壽廣發(fā)車主信用卡可為車主客戶提供加油返現(xiàn)、道路救援、免費送油送電維修、免費100公里拖車）等綜合金融服務(wù)；
三、任職要求：
1、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先錄用；
2、年齡20—45周歲之間；
3、大專及以上學(xué)歷；
4、性格開朗，自信，具備良好的表達能力和溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
5、身體健康，品行端正，思想成熟，有服務(wù)意識，有較強的'工作責(zé)任心及事業(yè)心，具備良好的自我管理能力，善于挑戰(zhàn)，有團隊合作精神；
保險續(xù)保專員崗位職責(zé) 4
崗位職責(zé)
1、負責(zé)保險供應(yīng)商的初選及信息匯總及日常管理。
2、負責(zé)集團名下所有車輛保險信息的匯總。
3、負責(zé)配合分公司處理運營車輛保險理賠。
4、配合分公司調(diào)整運營所需要的險種。
5、配合分公司篩選管理充電樁保險供應(yīng)商。
6、及時掌握各保險公司保險費率的調(diào)整情況。
7、配合華東地區(qū)運營車輛的`保險供應(yīng)商的管理。
任職要求：
1、�？埔陨蠈W(xué)歷（含�？疲�。
2、3年及以上車輛保險工作經(jīng)驗。
3、熟悉保險業(yè)務(wù)及理賠流程。
4、具有較強的執(zhí)行能力，工作嚴(yán)謹，責(zé)任心強，工作態(tài)度端正。
5、熟練使用辦公軟件。
保險續(xù)保專員崗位職責(zé) 5
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)客戶保險相關(guān)的投保，續(xù)保工作。
2、負責(zé)對保險一年到期的客戶進行聯(lián)系，并促成客戶續(xù)保完成。
3、負責(zé)客戶保險信息的收集整理。
4、負責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計分析。
5、客戶現(xiàn)場投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。
6、維系好與保險公司的合作關(guān)系。
7、負責(zé)來電、來店客戶對保險業(yè)務(wù)的.咨詢解答工作。
8、負責(zé)定期與財務(wù)進行相關(guān)保險業(yè)務(wù)的對賬工作。
9、以前未在公司續(xù)保的保險客戶追蹤跟進。
10、解決續(xù)�？蛻絷P(guān)于保險業(yè)務(wù)的投訴。
11、負責(zé)建議、改善續(xù)保流程等，以促進續(xù)保業(yè)績的達成
保險續(xù)保專員崗位職責(zé) 6
1、負責(zé)客戶保險相關(guān)的投保和續(xù)保工作：這包括受理客戶的投、續(xù)保業(yè)務(wù)，分析客戶車輛類型，結(jié)合保險產(chǎn)品品種向客戶推薦險種，并計算相關(guān)資費。同時，他們還需查看客戶上年度的車險保單，收集客戶個人或企業(yè)車輛辦理保險的'行駛證、上年度保單、個人身份證或企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等材料的復(fù)印件以辦理交強險或車輛商業(yè)保險。
2、負責(zé)客戶保險信息的收集整理：續(xù)保專員需要詳細記錄客戶的保險信息，包括但不限于車輛信息、保險類型、保險期限等，并做好統(tǒng)計分析記錄。
3、負責(zé)客戶保險業(yè)務(wù)的招攬及統(tǒng)計分析：他們需要通過各種渠道招攬新的保險客戶，并對投、續(xù)保業(yè)務(wù)進行統(tǒng)計分析，以優(yōu)化業(yè)務(wù)策略。
4、客戶關(guān)系維護與管理：續(xù)保專員需要維系好與保險公司的合作關(guān)系，定期與財務(wù)進行保險業(yè)務(wù)的對賬工作。同時，他們還需要負責(zé)來電、來店客戶對保險業(yè)務(wù)的咨詢解答工作，以及解決續(xù)�？蛻絷P(guān)于保險業(yè)務(wù)的投訴。
5、提醒客戶購買相關(guān)服務(wù)：如提醒客戶購買年票、車稅、進行年審等。
6、跟進與反饋：對于以前未在公司續(xù)保的保險客戶，續(xù)保專員需要進行追蹤跟進，并向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)情況。此外，他們還需要負責(zé)建議、改善續(xù)保流程等，以促進續(xù)保業(yè)績的達成。
保險續(xù)保專員崗位職責(zé) 7
1、負責(zé)客戶保險相關(guān)的投保和續(xù)保工作：這是續(xù)保專員的核心職責(zé)，他們需要負責(zé)為客戶處理保險投保和續(xù)保的事宜，確保客戶能夠及時、準(zhǔn)確地完成相關(guān)手續(xù)。
2、對保險一年到期的客戶進行聯(lián)系并促成續(xù)保完成：續(xù)保專員需要定期查看客戶的保險到期時間，對即將到期的客戶進行聯(lián)系，并提供相應(yīng)的續(xù)保建議和服務(wù)，以促成客戶完成續(xù)保。
3、負責(zé)客戶保險信息的收集整理：續(xù)保專員需要收集和整理客戶的保險信息，包括車輛信息、保險需求等，以便為客戶提供更精準(zhǔn)、更個性化的服務(wù)。
4、負責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計分析：續(xù)保專員需要積極招攬新的投、續(xù)保業(yè)務(wù)，并對業(yè)務(wù)進行統(tǒng)計分析，以了解市場需求和業(yè)務(wù)狀況，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供參考。
5、客戶現(xiàn)場投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理：對于來到現(xiàn)場辦理投、續(xù)保業(yè)務(wù)的客戶，續(xù)保專員需要負責(zé)接待、解答疑問、辦理手續(xù)等。
6、維系好與保險公司的合作關(guān)系：續(xù)保專員需要與公司合作的保險公司保持良好的溝通和合作關(guān)系，確保客戶能夠享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更優(yōu)惠的價格。
7、負責(zé)來電、來店客戶對保險業(yè)務(wù)的.咨詢解答工作：續(xù)保專員需要接聽客戶來電或接待來店客戶，解答他們關(guān)于保險業(yè)務(wù)的疑問和咨詢。
8、負責(zé)定期與財務(wù)進行相關(guān)保險業(yè)務(wù)的對賬工作：為了確保保險業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性和合規(guī)性，續(xù)保專員需要定期與財務(wù)部門進行對賬工作。
9、追蹤跟進以前未在公司續(xù)保的保險客戶：為了擴大客戶群和增加業(yè)務(wù)量，續(xù)保專員需要追蹤跟進以前未在公司續(xù)保的客戶，了解他們的需求和意向，并提供相應(yīng)的服務(wù)。
10、解決續(xù)�？蛻絷P(guān)于保險業(yè)務(wù)的投訴：如果客戶在續(xù)保過程中遇到問題或不滿，續(xù)保專員需要及時解決和回應(yīng)客戶的投訴，以確�？蛻魸M意度。
保險續(xù)保專員崗位職責(zé) 8
客戶保險續(xù)保管理：
負責(zé)與客戶進行溝通，了解其保險需求和意向，以確�？蛻舻能囕v或業(yè)務(wù)得到持續(xù)的保險覆蓋。
跟進即將到期的保險客戶，提供續(xù)保方案和建議，并協(xié)助客戶完成續(xù)保流程。
分析客戶的風(fēng)險情況和需求，為其推薦適合的保險產(chǎn)品和增值服務(wù)。
保險業(yè)務(wù)咨詢與解答：
對客戶提出的關(guān)于保險條款、費率、理賠等方面的疑問進行解答，提供專業(yè)的保險咨詢服務(wù)。
解釋保險合同條款和規(guī)定，確�？蛻舫浞掷斫獗ｋU責(zé)任和權(quán)益。
客戶關(guān)系維護：
與客戶保持良好的溝通關(guān)系，及時跟進客戶的需求和反饋，提升客戶滿意度。
定期與客戶聯(lián)系，提供保險產(chǎn)品的最新信息和優(yōu)惠活動，增強客戶黏性。
保險業(yè)務(wù)統(tǒng)計與分析：
對續(xù)保業(yè)務(wù)進行統(tǒng)計和分析，了解續(xù)保率、客戶流失率等指標(biāo)，為業(yè)務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
分析客戶續(xù)保意愿和流失原因，提出改進措施和建議，降低客戶流失率。
與保險公司和團隊的協(xié)作：
與保險公司保持良好的合作關(guān)系，確保保險產(chǎn)品的'供應(yīng)和服務(wù)的順暢。
與銷售團隊緊密協(xié)作，共同制定銷售策略和計劃，提高續(xù)保業(yè)務(wù)的銷售業(yè)績。
保險知識更新與培訓(xùn)：
關(guān)注保險行業(yè)的最新動態(tài)和政策法規(guī)，及時更新自己的保險知識。
參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
其他相關(guān)工作：
協(xié)助客戶完成保險理賠申請和跟進工作。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
保險續(xù)保專員崗位職責(zé) 9
1. 客戶聯(lián)系與提醒：依據(jù)公司提供的客戶名單，針對車險即將到期的客戶，通過電話或其他通訊方式主動聯(lián)系，提醒客戶保險到期情況，介紹公司當(dāng)前的續(xù)保優(yōu)惠政策和保險產(chǎn)品特點，鼓勵客戶繼續(xù)選擇本公司的保險服務(wù)。
2. 保險咨詢與服務(wù)：為客戶提供詳盡的車輛保險咨詢，包括但不限于保險條款解讀、理賠流程說明、保險費用計算等，確�？蛻舫浞掷斫獗ｋU產(chǎn)品內(nèi)容，滿足其個性化需求。
3. 續(xù)保促成與銷售：根據(jù)客戶需求推薦合適的保險方案，完成續(xù)保出單服務(wù)，記錄并更新客戶的保險信息，提升續(xù)保率和客戶滿意度。
4. 客戶關(guān)系管理：維護良好的客戶關(guān)系，定期跟進客戶保險狀況，處理客戶的疑問和投訴，確保高質(zhì)量的客戶服務(wù)體驗。同時，對已續(xù)保和未續(xù)保的客戶進行分類管理，分析未續(xù)保原因，制定相應(yīng)的改進策略。
5. 業(yè)務(wù)目標(biāo)達成：設(shè)定并達成個人及團隊的續(xù)保業(yè)務(wù)目標(biāo)，包括續(xù)保數(shù)量、續(xù)保金額目標(biāo)和續(xù)保率等關(guān)鍵指標(biāo)，定期向直接上級或部門經(jīng)理報告續(xù)保業(yè)績，參與業(yè)務(wù)總結(jié)會議。
6. 專業(yè)培訓(xùn)與自我提升：參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)，不斷提升自身的保險專業(yè)知識和服務(wù)技能，適應(yīng)市場變化和客戶需求的升級。
7. 保險檔案管理：負責(zé)整理和管理客戶的保險檔案，包括物理檔案和電子檔案的`錄入、更新及保管，確保信息的準(zhǔn)確性和保密性。
8. 合作與協(xié)調(diào)：與保險公司保持緊密合作，及時處理保險公司的政策變動信息，協(xié)調(diào)解決理賠過程中的問題，優(yōu)化保險服務(wù)流程。
綜上所述，車險續(xù)保專員在保險行業(yè)扮演著連接保險公司與客戶的橋梁角色，不僅需要具備扎實的保險知識和銷售技巧，還需有優(yōu)秀的溝通能力和客戶服務(wù)意識，以確保保險續(xù)保工作的順利進行和客戶群體的穩(wěn)定增長。
保險續(xù)保專員崗位職責(zé) 10
1. 客戶聯(lián)系與提醒：根據(jù)公司提供的客戶名單，主動聯(lián)系車險即將到期的客戶，提醒他們保險到期的情況，并介紹公司的續(xù)保政策和優(yōu)惠活動，鼓勵客戶進行續(xù)保。
2. 保險咨詢服務(wù)：為客戶提供詳細的.車輛保險咨詢服務(wù)，解答關(guān)于保險種類、覆蓋范圍、理賠流程、服務(wù)內(nèi)容等方面的問題，確�？蛻魧ΡｋU產(chǎn)品有充分的了解。
3. 保險出單與登記：為同意續(xù)保的客戶辦理保險出單手續(xù)，同時在系統(tǒng)中做好保險車輛的登記和更新工作，確保所有信息的準(zhǔn)確性和時效性。
4. 業(yè)務(wù)目標(biāo)達成：設(shè)定并努力達成個人及團隊的續(xù)保業(yè)務(wù)目標(biāo)，包括續(xù)保車輛數(shù)量、續(xù)保金額總額以及續(xù)保率等關(guān)鍵指標(biāo)。
5. 客戶關(guān)系維護：建立并維護良好的客戶關(guān)系，通過高質(zhì)量的服務(wù)提升客戶滿意度和忠誠度，促進長期合作。
6. 續(xù)保策略優(yōu)化：分析未續(xù)保客戶的原因，制定和實施改善措施，優(yōu)化續(xù)保策略，提高續(xù)保成功率。
7. 保險檔案管理：負責(zé)客戶保險檔案的整理、保管和更新，包括物理檔案和電子檔案，確保信息的完整性和可追溯性。
8. 培訓(xùn)與自我提升：參加公司和上級領(lǐng)導(dǎo)安排的培訓(xùn)，不斷提升自身的專業(yè)知識、銷售技能和服務(wù)水平。
9. 市場拓展與渠道維護：在某些情況下，續(xù)保專員可能還需要參與車險銷售渠道的拓展和維護，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)推進車險業(yè)務(wù)的發(fā)展。
保險續(xù)保專員崗位職責(zé) 11
1. 客戶溝通與提醒：依據(jù)公司提供的客戶名單，通過電話或其他通訊方式聯(lián)系即將保險到期的客戶，提醒他們保險續(xù)保的必要性，并介紹當(dāng)前的優(yōu)惠政策或服務(wù)優(yōu)勢，以促進續(xù)保。
2. 保險咨詢與服務(wù)：為客戶提供詳盡的車險條款解釋、保險產(chǎn)品對比、理賠流程說明等專業(yè)咨詢服務(wù)，確�？蛻魧ΡｋU產(chǎn)品有清晰的理解。
3. 出單與登記：協(xié)助客戶完成保險續(xù)保的手續(xù)，包括填寫保險單、處理相關(guān)文件，確保所有續(xù)保信息的準(zhǔn)確性，并在系統(tǒng)中做好保險車輛的登記工作。
4. 銷售與業(yè)績達成：根據(jù)公司設(shè)定的續(xù)�？傤~、續(xù)保率等目標(biāo)，通過有效的溝通技巧和銷售策略，達成個人及團隊的'銷售業(yè)績指標(biāo)。
5. 關(guān)系維護：建立和維護良好的客戶關(guān)系，處理客戶的疑問和投訴，提升客戶滿意度和忠誠度。
6. 專業(yè)培訓(xùn)與自我提升：參加公司組織的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，不斷提升自身的保險專業(yè)知識、溝通技巧和服務(wù)意識。
7. 合作與協(xié)調(diào)：與保險公司保持緊密的合作關(guān)系，及時了解保險政策的變化，協(xié)調(diào)解決續(xù)保過程中的各種問題。
保險續(xù)保專員崗位職責(zé) 12
客戶聯(lián)系與維護：
利用公司提供的精準(zhǔn)客戶資源，通過電話溝通方式，與保險即將到期的客戶建立聯(lián)系。
友好提醒客戶其車輛保險的到期情況，介紹公司的續(xù)保政策和當(dāng)前的優(yōu)惠活動，鼓勵客戶進行續(xù)保。
保險咨詢與報價：
提供快速、準(zhǔn)確且專業(yè)的保險咨詢服務(wù)，解答客戶關(guān)于保險條款、理賠流程、保險費用等方面的疑問。
根據(jù)客戶需求出具保險報價，確保報價的準(zhǔn)確性和競爭力。
業(yè)務(wù)處理與管理：
負責(zé)客戶的投保、續(xù)保具體操作，包括但不限于填寫保險單、處理文件、完成保險車輛的登記和信息更新。
管理客戶保單，監(jiān)控保單續(xù)費狀態(tài)，進行保險信息的'收集與整理。
業(yè)績目標(biāo)達成：
設(shè)定并努力達成續(xù)保業(yè)務(wù)目標(biāo)，包括續(xù)�？傤~、續(xù)保車輛數(shù)量和續(xù)保率等關(guān)鍵指標(biāo)。
參與并完成公司和上級安排的培訓(xùn)、輔導(dǎo)與技能提升計劃，不斷提升個人業(yè)務(wù)能力和專業(yè)知識。
內(nèi)部協(xié)調(diào)與合作：
與保險公司保持緊密溝通，了解最新的保險產(chǎn)品信息和政策變動，確保為客戶提供最新最準(zhǔn)確的信息。
協(xié)同團隊成員，共同推動部門續(xù)保業(yè)務(wù)的發(fā)展，提升客戶滿意度和忠誠度。
無需外出：
續(xù)保專員的工作通常不需要外出尋找客戶或應(yīng)酬，主要通過電話、電子郵件等通訊手段完成業(yè)務(wù)。
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