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KTV各崗位職責
隨著社會不斷地進步，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的KTV各崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
KTV各崗位職責1
一、：對公司的經(jīng)營管理負全部責任。
二、副總經(jīng)理:協(xié)助總經(jīng)理完成公司的經(jīng)營管理，在特殊場合、特定時間，全權執(zhí)行總經(jīng)理的權利。
三、：在總公司領導下圍繞上級總目標開張工作。
1、全權負責處理店內(nèi)的一切事務。帶領員工努力工作，完成公司所確定的各項目標。
2、確定本店經(jīng)營方向并制定管理目標和一系列規(guī)章制度，操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的，監(jiān)督貫徹執(zhí)行。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性。制定市場拓展計劃，審核分析每月報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況，采取對策，保證本店經(jīng)營業(yè)務順利進行。
3、主持每周管理人員會議和每月員工大會，認真聽取消防安全和質量檢查情況的匯報，針對問題做出講評和指示，傳達公司的有關指示，文件和通知精神。處理好各部門之間關系，保持高效的工作系統(tǒng)。
4、有重點的巡視公眾場所及屬下各部門工作情況，檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，并將巡視結果傳達到有關部門。
5、加強本店安全管理工作，重視設施設備的維修保養(yǎng)。
6、注重保持良好的公共關系，樹立本店品牌意思和形象，代表店家出面接待重要顧客。
7、指導、訓導、培養(yǎng)和吸納人才，提高本店內(nèi)的服務質量和員工素質。
8、認真做好中層以上干部的任免、選聘。決定店家機構設置，員工編制和重要認識任免，負責店內(nèi)管理人員的錄用、考核、獎懲和晉升工作。
9、以身作則，關心員工思想生活，有條件的解決實際問題，獎懲分明，使公司具有高度的凝聚力，要求員工高度熱情和具有責任感的去努力完職工作。
四、主任工作職責：
匯報上級：店長（副店長），督導下級：各部門（組長），
聯(lián)系部門：公司各相關部門。始終貫徹方針
A(修正)
P（計劃）
D（執(zhí)行）
C (驗收)
1、在店長的領導下，負責本部門的日常管理工作。
2、擬定本部門的并實施。
3、認真做好上級各項決議的貫徹實施。
4、抓好本部門員工的思想教育，通過組織本部門員工活動，增強對公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性。
5、主持每日工作例會，認真做好本部門的一切文檔，當日工作的.安排。
6、巡視和監(jiān)察本部門的工作和任務的執(zhí)行情況。
7、與公司各部門建立良好的聯(lián)系和合作關系，使本部門的各項需求第一時間得以解決。
8、注意，儀態(tài)，樹立良好的個人形象。以身作則，以便嚴格要求下屬。
9、及時處理緊急意外事件，防止事態(tài)蔓延，把事情處理在萌芽狀態(tài)。
10、總結員工個人工作表現(xiàn)，提供獎懲意見。安排調節(jié)部門內(nèi)工作。
11、不定期對下屬員工進行約談及時收集員工的各種意見或建議，匯報上級，鼓勵和表揚下屬員工，并如是上報。
12、時段業(yè)績，環(huán)境，個人行為追蹤。
13、加強節(jié)約意識，控管好物料，水電等。
14、對出品的質量監(jiān)督和控管。
15、對店內(nèi)的公共財務的維修和保養(yǎng)。
五、組長工作職責：
匯報上級：部門主任，督導下級：服務員，聯(lián)系部門：各部門。
1、在本部門主任的領導下，負責服務員日常工作管理，確保服務質量，組織并糾正服務員的服務技能及業(yè)務。
2、按時出席每周管理人員會議和當日工作例會，傳達管理人員會議的精神，總結工作得失，安排當如工作事項。
3、親自殷勤禮貌的服務客人并指導服務員接待，招呼好服務好每一位客人。
4、巡視所屬區(qū)域內(nèi)客人動態(tài)，輪回視察個崗位服務情況及環(huán)境衛(wèi)生，作到不空崗。
5、妥善處理客人的投訴和咨詢，能解決的自己解決，不能解決的在請示主任。
6、不定期巡視，檢查區(qū)域服務員的儀容儀表，使用情況，尊規(guī)守紀情況和服務用品的配置情況。
7、建立老顧客檔案并注意收集客人的消費意見及建議，及時反饋給店長。
8、做好新生帶教工作，對新老生不定期的進行培訓。
9、調動每個組員的工作熱情和激情，注意每個時期興奮度的帶動。
10、注意區(qū)域上的安全，客人離場檢查包房。
11、及時上報并申購所需物品，并維護所屬區(qū)域公共財產(chǎn)的維護和保養(yǎng)。
12、跟蹤落實上級傳達的各項任務及要求，全權參與本部門獎懲制定和執(zhí)行。
13、以身作則，嚴格遵守《》和公司的各項規(guī)章制度。
六、底樓工作職責：
1、參加例會，儀容儀表符合公司標準，遵守公司各項規(guī)章制度，并如實執(zhí)行公司各項政策。
2、接待客人語氣親切，如客人詢問耐心聽取，合理解決，禮儀動作標準，禮貌用語規(guī)范。
3、底樓宣傳單的發(fā)放，主動拉客。
4、二十三點后意見卡的填寫，副樓梯標準送客，協(xié)助各崗位工作，補其不足。
5、滿包時對現(xiàn)場等包客的服務，等包牌的發(fā)放，更換客人到場時先后順序的確認及其包房的安撫。
6、主動派發(fā)店卡與等包客寒暄，提醒客人預約訂房。
7、公司活動的推廣，客人意見的收集，妥善處理來訪客人，并接待到位。
8、注意收集客人信息交流工作，以便更好的做好區(qū)服務。
9、以身作則，嚴格遵守《員工手冊》和公司的各項規(guī)章制度。
10、工作流程：接客（請問幾位是唱歌嗎，并問姓名及預約狀況）--→對講機告之前臺（并帶領其上電梯）--→帶到前臺交給大副（并介紹售賣卡）
KTV各崗位職責2
總經(jīng)理崗位職責
在公司董事會的領導下，帶領全體員工努力完成各項經(jīng)營、管理指標，全面提高公司的服務質量和管理水平，不斷提高公司的經(jīng)濟效益和社會收益。
1。確立公司的經(jīng)營計劃（月、季、年）、發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定公司的經(jīng)營管理目標，并指揮實施。
2。主持制定和完善公司各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調各部門關系，建立內(nèi)部合理而有效的運行機制。
3。研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展計劃和價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。
4。全面負責公司的市場拓展、人力資源開發(fā)和計劃財務工作。
5。負責重要客人的接待工作，保持與社會各界的廣泛聯(lián)系，塑造企業(yè)良好的內(nèi)、外形象。
6。負責中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導公司的培訓工作。
7。發(fā)動廣大員工群策群力、搞好民主管理工作，關心員工生活，不斷改善員工的工作條件。
8。主持召開每周一員工例會或部門經(jīng)理會議及每月一次的員工大會。
9。完成董事會交給的各項任務。
店長崗位職責
負責整家分店的運營管理工作（對內(nèi)營銷策劃、對外宣傳推廣、現(xiàn)場指導管理等工作）
1、在總公司指導下圍繞上級總目標開展工作。
2、全權負責處理店內(nèi)的一切事物，帶領員工努力工作，完成公司所指定的目標。
3、確定本店經(jīng)營方向并制定管理目標，根據(jù)總部建立的規(guī)章制度、操作規(guī)程、監(jiān)督貫徹執(zhí)行。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性。指定市場拓展計劃，審核分析每月各部門報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況，采取對策，保證本店經(jīng)營業(yè)務順利進行。
4、主持每周管理人員會議，和每月員工大會，認真聽取消防安全和質量檢查情況的匯報，針對問題做出講評和指示，傳達公司的有關指示、文件通知和精神，處理好各部門之間的關系，保持高效的工作系統(tǒng)。
5、有重點的巡視公共場所及屬下各部門工作情況，檢查服務質量，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
6、加強本店安全管理工作，重視設施設備的維修保養(yǎng)。
7、注重保持良好的公共關系，樹立本店品牌意識和形象，代表業(yè)主方出面接待重要顧客。
8、指導、訓導培養(yǎng)和吸納人才，提高本店內(nèi)的服務質量和員工素質。
9、認真做好中層干部以上的`任免、選聘。決定機構設置，員工編制和重要人事任免，負責店內(nèi)管理人員的錄用�？己�、獎懲和晉升工作。
10、以身作則，關心員工思想生活，有條件的解決實際問題，獎懲分明，使公司具有高度的凝聚力，要求員工高度熱情和具有責任感的去努力完成本職工作
店主任崗位職責
1、負責店內(nèi)良好的銷售業(yè)績，及時向店長反饋。
2、協(xié)調與當?shù)卣块T的公共關系；與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調，保證店面的正常運作。
3、嚴格規(guī)范員工，控制人事成本，對店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議。
4、制定各部門量化工作指標，追蹤各部門報表完成情況，及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長。
5、在店長的領導下行使分管部門工作或被授權處理店長不在時店內(nèi)事務。
6、審查各部門員工業(yè)績考評記錄，并報店長，檢查各部門“營運規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導、考評。
7、起草各項規(guī)章制度和通告，完善各管理機制；制度審批后，負責向下發(fā)部門解釋、傳達、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況。
8、起草店內(nèi)各項費用預算及其送審、申報工作。
9、做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件；
10、加強各部門間的溝通與協(xié)調，及時了解情況，并提出整改意見；
11、協(xié)助店長監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責和行為運作規(guī)范的情況；
12、了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導。輔助工作：
13、檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生，員工餐的質量，宿舍衛(wèi)生、安全情況，做好后勤保障工作；
14、檢查設備維護及管理的情況；檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作
營運經(jīng)理崗位職責
負責員工的培訓、監(jiān)督、客訴的處理，協(xié)助店長完成店內(nèi)所有工作。
1、在店長的領導下，負責本部門的日常管理工作。
2、擬定本部門的培訓計劃并實施。
3、認真做好上級各項決議的貫徹實施。
4、抓好本部門員工的思想教育，通過組織本部門員工活動，增強對公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性。
5、主持每日工作例會，認真做好本部門的一切文檔，當日的工作安排。
6、巡視和監(jiān)察本部門的工作和任務執(zhí)行情況。
7、與店內(nèi)各部門建立良好的聯(lián)系合作關系，使本部門的各項需求第一時間得到解決。
8、注意儀容儀表、儀態(tài)、樹立良好的個人形象。以身作則以便嚴格要求下屬。
9、及時處理緊急以外事件，防止事態(tài)蔓延，把事情處理在萌芽狀態(tài)。
10、總結員工個人工作表現(xiàn)，提供獎懲意見，安排調節(jié)好部門內(nèi)部工作。
11、不定期對下屬員工進行約談及時收集員工的各種意見和建議，匯報上級，鼓勵和表揚下屬員工，并如實上報。
12、時段業(yè)績，環(huán)境、個人行為。
13、加強節(jié)約意識，控管好物料、水電等。
14、對出品的質量監(jiān)督和控管。
15、對店內(nèi)的公共財物的維修和保養(yǎng)。
營運主管崗位職責
1、配合經(jīng)理做好日常營運工作，認真落實經(jīng)理下達的各項工作任務，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標準。
2、負責本部門員工的考勤，處理好有關請假、休假、遲到、曠工等一些事務，確保部門運作所需人手充足。
3、準時檢查部門衛(wèi)生情況，并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關用品用具是否擺放規(guī)范。
4、檢查杯具、用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。
5、安排好當天的工作計劃，并編排好當天服務員的工作區(qū)域。
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