大客戶經(jīng)理崗位職責(集錦15篇)
在社會發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責使用的情況越來越多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的大客戶經(jīng)理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
大客戶經(jīng)理崗位職責1
1、負責重點客戶和高端大客戶的開發(fā)，根據(jù)客戶的`需求，制定項目解決方案;
2、負責大客戶的項目策劃及實施計劃、協(xié)調資源，并按計劃推進項目進程，達成項目目標;
3、維持與現(xiàn)有客戶的良好業(yè)務關系，與客戶建立長期穩(wěn)固的合作關系;
4、了解行業(yè)動態(tài)、及時跟蹤大客戶的活動、業(yè)務發(fā)展，進行信息整理與分析，建立大客戶檔案;
5、完成公司下達的各項任務指標。
大客戶經(jīng)理崗位職責2
1. 做好前期的客戶接待及準備工作，受理客戶提出的貸款申請，收集有關資信等信息資料，對申請人所申請貸款的合法性、合規(guī)性、安全性和盈利性進行調查，并對調查內容的真實性負責，撰寫可行性報告，進行分析，呈述己見。調查的主要內容有：
（1）調查和驗證貸款申請人提供的身份證明及人品，申請人的主體資格等基本情況、產(chǎn)品市場、財務狀況以及庫存等情況，掌握貸款的真實用途，調查驗證貸款申請人的經(jīng)營狀況及償債能力等。
�。�2）調查核實抵押物、質物的權屬、價值及實現(xiàn)抵押權、質權的可性性、合法性等。
�。�3）調查核實擔保人的擔保資格、代償能力和資信情況。
（4）需要調查的其他資料。
2.負責接收貸款客戶移交的符合公司要求的客戶資料，審查資料是否齊全，并將符合要求的資料整理分類；
3.負責做好盡職調查的工作，對審查合格的項目，及時登記臺帳，出具可行性報告填寫立項審批表后并及時提交部門經(jīng)理審核。
4.準備與客戶簽定的合同并填寫各種合同文本及相關法律文書附件，保證客戶資料的完整及真實性；
5.聯(lián)系有意向的投資客戶，與投資客戶溝通，推薦及介紹項目。
6.通知投融資客戶前來辦理合同簽字、抵押手續(xù)及繳納相關費用，協(xié)助財務部張玉琴辦好他項。
7.負責解答客戶的疑問。做好融資與投資業(yè)務的'咨詢服務并做好登記并每天及時匯總至部門經(jīng)理，并盡可能解決客戶在投融資過程中遇到的困難。
8. 隨時掌握貸款客戶到期、逾期情況，配合財務部做好清收前的準備工作，并與投資客戶進行溝通。
9.做匯報后管理工作，對本周已對接的業(yè)務或已接待的業(yè)務匯總，報送部門經(jīng)理進行存檔，定期對已貸款或已投資客戶進行回訪。
10.及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務操作過程中存在的問題， 對在審查過程中發(fā)現(xiàn)的可疑資料，及時將情況匯報部門經(jīng)理；
11.對重大復雜的貸款項目，有針對的參與前期的調查工作，及時了解、掌握情況；
12. 對接管的業(yè)務及時進行跟蹤、調查、分析，出具書面意見或調查結果，為公司采取措施提供合理的依據(jù)；
13.負責協(xié)調和客戶的關系，維持優(yōu)質客戶的關系；
大客戶經(jīng)理崗位職責3
崗位職責：
1、面向北京、天津、河北、河南區(qū)域企業(yè)客戶銷售公司解決方案、產(chǎn)品；
2、與行業(yè)客戶建立并保持正常穩(wěn)定的關系，保證業(yè)務良好開展；
3、對行業(yè)客戶業(yè)務信息進行分析和整理，協(xié)助行業(yè)客戶案例的建立；
4、負責項目談判、跟蹤和管理，款項的回收，與客戶的溝通協(xié)調等工作。
任職要求：
1、三年以上工作經(jīng)驗，具備企業(yè)客戶資源者優(yōu)先考慮；
2、具備良好銷售素質，精通銷售工作，善于與客戶高層領導溝通，能準確把握客戶心理、了解客戶需求；
3、具備良好的.執(zhí)行力，能夠制定規(guī)劃市場，建立行業(yè)銷售策略；
4、具有成熟規(guī)范的商務談判、招投標活動能力。
大客戶經(jīng)理崗位職責4
職位描述：
十歲的“startup"品友互動，正在建設一個更好的人工智能商業(yè)決策的云世界。
我們正在尋找一個特殊的角色，這個角色提供了一個絕佳的為高增長的公司做出巨大貢獻的機會。在一個擁有中國最前沿技術的400人團隊中，這個角色將有機會對世界最重要的市場（中國）的一家Pre—IPO公司產(chǎn)生真正的影響，并把個人的職業(yè)生涯帶到一個在其它地方無法企及的高度。這是一個對于個人而言，可能性更大、更創(chuàng)新、更開放和更極限思維的職業(yè)發(fā)展機會。
我們一直在學習，我們喜歡不確定性，喜歡承擔風險，喜歡快速地從錯誤中學習。我們互相構建想法，彼此激勵，我們因為在一起而變得更美好。通過技術和創(chuàng)新，我們做更多的事，我們取得更多的'成就，我們在一起創(chuàng)造不同。我們期待和你一起獨當多面，一起擁有未來的無限可能。
我們的使命是“人與信息的智慧連接”。這項使命是雄心勃勃的，也是我們的客戶深切關心的問題。通過我們的產(chǎn)品技術創(chuàng)新，幫助每個客戶取得更大的商業(yè)成就。我們已在核心業(yè)務上進行了長達十年的耕耘，并承諾將來仍將持續(xù)進行大量的投入。
目前我們已超越同行，是該領域的“先鋒”和“黃埔軍�！薄Ｏ噍^于BAT、TMD等巨頭，我們更專注，更深耕于人工智能商業(yè)決策領域，而他們也企圖通過吸收品友的精英人才以期縮短自身在該領域的差距。
崗位職責
根據(jù)公司人工智能營銷云產(chǎn)品的特點，確定目標大客戶群體，進行大客戶滲透；
挖掘大客戶的痛點和潛在需求，通過咨詢服務，提供對應分析及解決方案建議；
整合公司不同的產(chǎn)品資源模塊，協(xié)調公司內部資源，為大客戶提供全鏈路營銷產(chǎn)品解決方案（系統(tǒng)+服務），包括但不僅限于和客戶的CMO/CIO/CDO進行咨詢方案的全面商務溝通工作（需求挖掘、咨詢診斷、解決方案商討、產(chǎn)品提案、營銷云產(chǎn)品及服務的賣進）；
成為客戶信任的伙伴和專業(yè)營銷咨詢顧問，讓客戶的營銷變得簡單，增長變得自然，提高客戶營銷的效率和效能；
負責開拓和維護1—2個行業(yè)的客戶群體，確保公司產(chǎn)品解決方案在對應行業(yè)的滲透率和市場份額。
職業(yè)吸引力
1、事業(yè)：
Martech的時代已經(jīng)來臨，一站式的、全鏈路的、基于人工智能的智能營銷決策云已成為企業(yè)增長的助推引擎；
加入到智能營銷領域，一起參與人工智能的實際應用領域，順勢而為，成為行業(yè)先行者；
和500強客戶中的Top10的超級大客戶中的專業(yè)人士進行共創(chuàng)，集客戶、專家的先進智慧，在無數(shù)次頭腦風暴中，一起推動營銷行業(yè)的變革的實現(xiàn)，自我價值和身價的升級水到渠成；
這個角色將向公司的【區(qū)域負責人】匯報，并經(jīng)常同創(chuàng)始人一起，就重要事項進行直接的溝通。
2、團隊：
技術能力和商業(yè)能力兼?zhèn)�，有很好的行業(yè)和客戶口碑；
商業(yè)模式?jīng)Q定了人才配置上要求精英化，錄用準入門檻高，可以與高密度的優(yōu)秀人才一起共事；
前沿的人工智能行業(yè)充滿探索和挑戰(zhàn)，追求卓越的高管團隊帶領我們不斷成長升級迭代，一年時光勝似三年；
扁平、開放、人際簡單，鼓勵獨特而真實的個性和天賦，鼓勵專業(yè)上不斷精進及個人綜合能力持續(xù)提升，能者就上。
任職資格
1、教育背景：
本科及以上學歷；
2、經(jīng)驗背景：
5年大型企業(yè)品牌市場營銷or乙方營銷品牌廣告服務or商業(yè)咨詢公司or大型軟件/系統(tǒng)服務商客戶拓展經(jīng)驗；
對市場營銷、品牌構建的流程及方法有一定的了解；
熟悉1—2個行業(yè)的客戶群體，例如：汽車、快銷、旅游、金融、電商、IT/數(shù)碼/3C；
具備豐富的市場與客戶開拓經(jīng)驗，談判及服務經(jīng)驗；
3、崗位能力：
很強的人際溝通能力，能和客戶建立深度的信任，并構建專業(yè)形象；
學習能力強，能快速理解客戶的業(yè)務，敏銳分析客戶的營銷需求、痛點；
很強的咨詢解決方案能力、大客戶管理能力及項目管理能力；
很強的抗壓能力，結果導向，對商務及為大客戶提供專業(yè)價值的工作充滿熱情。
4、軟性能力：
良好的溝通、組織協(xié)調、推動能力；
責任心強，做事積極主動、執(zhí)行力強；
學習能力強，邏輯思維清晰，能夠獨立思考、擅于歸納總結；
能快速定位問題并利用現(xiàn)有資源尋找最優(yōu)解。
基礎福利：現(xiàn)實有保障，未來有發(fā)展
彈性辦公、帶薪年假、員工宿舍、周年金章
六險二金、電腦補貼、企業(yè)用車、戶口指標
節(jié)日福利、生日福利、家屬福利、年度體檢
再學習成長基金、國際交流學習、企業(yè)大學
團隊建設基金、跨國旅行、內部推薦獎金
我們的使命：實現(xiàn)人與信息的智慧連接
人工智能，獨角獸，優(yōu)秀團隊，激情，最佳雇主
20xx年，我們由三位北大青年，前寶潔、麥肯錫、Google高管聯(lián)合創(chuàng)立而成，目前是一家分布于北京、上海、廣州、西雅圖、倫敦、新加坡、香港7個地區(qū)的國際性創(chuàng)新型人工智能公司，致力于打造中國領先的基于人工智能和大數(shù)據(jù)技術的商業(yè)決策AI平臺。
大客戶經(jīng)理崗位職責5
1、深入理解公司業(yè)務戰(zhàn)略、商業(yè)模式及需求場景，開拓大客戶，完成業(yè)務目標；
2、與客戶關鍵人員保持高效溝通并建立良好的.合作關系，提升客戶滿意度，并能基于客戶使用場景和延展需求，挖掘二次機會；
3、負責幫助客戶熟悉公司產(chǎn)品，驅動客戶對產(chǎn)品的理解和使用，善于聆聽，及時溝通并記錄反饋，并協(xié)調產(chǎn)品經(jīng)理和技術團隊，建立產(chǎn)品優(yōu)化反饋閉環(huán)，提升整體用戶體驗與競爭力；
4、完成領導交代的其他任務。
大客戶經(jīng)理崗位職責6
1、承擔相應銷售任務，負責市場的大客戶開拓及維護；
2、跟進大客戶資源，運用項目營銷方式推進銷售進程，向目標客戶提供有針對性的`整體招聘解決方案，確保完成既定銷售任務。
3、不斷挖掘客戶的潛在價值，以達成客戶與公司間最大價值的合作方式；
4、開發(fā)、維護、鞏固、提升與客戶的關系；
5、與客戶保持良好溝通，及時收集和反饋客戶信息，積極協(xié)調和統(tǒng)籌公司 內外資源，不斷提升客戶滿意度；
6、與客戶及公司各支持部門保持良好溝通；掌握催款技巧，控制應收款額 度，加快銷售資金回籠。
大客戶經(jīng)理崗位職責7
職責：
1、負責VIP體系建立、推廣跟進及執(zhí)行、VIP維護不斷豐富大客戶服務內容；
2、負責VIP專場活動的策劃并進行方案規(guī)劃及實施相關的客戶關懷計劃；
3、負責對客戶檔案的總結分析，進行客戶分級、客戶相關管理等工作；
4、負責客戶服務相關渠道的、滿意度跟蹤調查工作，給出調研報告及滿意度提升計劃；
5、負責VIP日常事務處理，（包括：客戶反饋問題回復、投訴意見處理、客戶留言回復、微信消費評價管理等工作）。
6、制定開展休眠客戶的激活計劃和方案。
7、不定期的下店，監(jiān)督VIP建檔維護工作及感受服務呈現(xiàn)，會員服務的'培訓指導和監(jiān)督管理。
任職要求：
1、優(yōu)秀的服務管理理念，豐富的管理實踐及客戶關系技巧；
2、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，管理執(zhí)行力突出，良好的學習能力，具備大局意識；
3、熟悉健康行業(yè)，能準確把會員心理及行為習慣，能獨立策劃、組織大型會員活動；
4、對公司的市場和品牌有敏銳的意識；能夠通過客服工作提升客戶服務標準；
5、有銀行和保險公司客戶管理工作經(jīng)驗優(yōu)先；
大客戶經(jīng)理崗位職責8
機會:
1.順勢而為:抓住數(shù)據(jù)化和生物醫(yī)健產(chǎn)業(yè)大力發(fā)展的趨勢,為醫(yī)健產(chǎn)業(yè)提升做出貢獻:
2.發(fā)展空間巨大:前期獨立負責一個省的市場,未來就可以是該區(qū)域的負責人;
3.優(yōu)秀的團隊:其他各區(qū)域銷售大多都十多年資深銷售背景的總監(jiān)甚至副總/總經(jīng)理人才;
4..積累優(yōu)質政府人脈:接洽政府大客戶(通常是處級、廳級以及當?shù)卣欢咽?;
5.公司飛速發(fā)展,已實現(xiàn)盈利,且未來3年市場容量巨大,現(xiàn)在真是最好的加入時機!
6.銷售的產(chǎn)品是公司自主研發(fā)的“智能醫(yī)健大數(shù)據(jù)服務平臺”,深度契合國家產(chǎn)業(yè)需求,得到發(fā)改委等政府機構大力支持,能準確制定行業(yè)規(guī)劃,勾勒行業(yè)圖譜,利于精準招商引資引才,目前市場需求旺盛。公司會提供系統(tǒng)培訓,有專業(yè)售前和行業(yè)研究團隊支持。
工作內容:
1.業(yè)績目標達成:負責開發(fā)、維護政府、園區(qū)、醫(yī)藥企業(yè)大客戶,評估項目市場產(chǎn)品/方案競爭性,關注區(qū)域市場特色功能需求,確定項目機會點,整合內外部資源為客戶提供針對性產(chǎn)品/服務/解決方案,以項目管理方式組織完成項目交流、招投標、簽約和交付跟進,達成業(yè)務目標值。
2.客戶資源平臺建設：積極開拓、發(fā)展大客戶及合作伙伴,收集產(chǎn)業(yè)發(fā)展和競品市場信息,建立、更新客戶基本信息庫,鎖定重點客戶,并建立健全銷售漏斗;
3.區(qū)域品牌提升：制定區(qū)域市場開發(fā)計劃及具體的實施方案,推動在區(qū)域組織專題研討會、閉門會,或邀請客戶前往總部參觀考察,并配合品牌部積極提升公司在區(qū)域內品牌和影響力。
4.客戶滿意度：制定合理的'客戶開發(fā)與維護計劃,通過日常溝通等促成長期合作,持續(xù)跟進客戶滿意度,從而不斷產(chǎn)生新需求新商機,保持長期、良好、穩(wěn)固的區(qū)域客戶關系。
任職要求:
1.本科以上學歷,8年以上的政府大客戶銷售或產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營或孵化器招商經(jīng)驗;
2.熟悉政府、產(chǎn)業(yè)園區(qū)業(yè)務架構和流程,生物醫(yī)藥或智能大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)相關經(jīng)歷;
3.有百萬級以上解決方案式銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
4.成熟、優(yōu)秀的溝通、營銷、商務談判,價值傳遞能力;
5.創(chuàng)新思維、強邏輯思維,強換位思考能力;
6.超強學習能力和行動力;
7.成就動機,自我驅動同時富有團隊協(xié)作。
大客戶經(jīng)理崗位職責9
工作職責：
括訂單維護；
客戶投訴；
訂單發(fā)貨等
職位要求：
善于溝通協(xié)調，有責任心；
有相關客戶維護的經(jīng)驗工作職責：
括訂單維護；
客戶投訴；
訂單發(fā)貨等
職位要求：
善于溝通協(xié)調，有責任心；
有相關客戶維護的經(jīng)驗
大客戶經(jīng)理崗位職責10
步驟/方法
客戶經(jīng)理要做好本職工作，首先要明確崗位職責，這樣才能使客戶經(jīng)理在對客戶服務和銷售管理過程中，確保能滿足客戶要求，甚至超越客戶期望，與客戶建立長期信賴關系，那么，客戶經(jīng)理崗位職責如何制定?
對于不同的行業(yè)、不同的公司，對客戶經(jīng)理崗位職責的制定要求不同，下文介紹了一個具體的實例，希望對大家能有所幫助。
一、職位名稱：客戶經(jīng)理
二、所屬步門：銷售部
三、直屬上級：銷售部經(jīng)理、銷售總監(jiān)
四、職位摘要：負責處理好片區(qū)的開發(fā)，客戶的維護等營銷活動，把握市場動態(tài)，及時向上級反映本片區(qū)經(jīng)營狀況。
五、工作職責：
1.聯(lián)系客戶
客戶經(jīng)理是全權代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應積極主動并經(jīng)常地域客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。
2.開發(fā)客戶
對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在不是我公司的客戶，有待開發(fā);二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導。
3.營銷產(chǎn)品
根據(jù)公司的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，對市場進行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃;在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極準備推銷公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求，要及時向有關部門報告。
4.內部協(xié)調
客戶經(jīng)理是公司對外服務的中心，每一客戶經(jīng)理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理“把握”的每筆業(yè)務都是公司的財富，需要所有相關部門全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責任發(fā)揮協(xié)調中心的作用，引導客戶的每一筆業(yè)務順暢、準確地完成�？蛻艚�(jīng)理搞好內部協(xié)調主要有以下四個方面：
(1)前臺業(yè)務與二線業(yè)務部門之間的協(xié)調
(2)各部門之間的協(xié)調
(3)上下級之間的協(xié)調
(4)經(jīng)營資源分配協(xié)調
部門協(xié)調可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。
六、工作內容
1.訪問。對客戶進行富有成效的拜訪和觀察。
2.細分客戶。確立目標市場和潛在客戶，建立客戶檔案。
3.客戶關系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調動客戶的資源。
4.客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析和評價。
5.溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略，以保持與客戶的關系。
七、素質要求：
(1)品的素質。應具有較強的責任心和事業(yè)心，嚴守公司與客戶的秘密。
(2)營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。
(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉公司各方面業(yè)務。
(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠對客戶進行綜合分析，對客戶需求有較強的預見力。
(5)籌劃能力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。
(6)協(xié)調能力。善于表達自己的觀點和看法，與公司管理層和業(yè)務層保持良好的工作關系，團隊協(xié)作精神強。
合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調能力，具有時間管理和團隊精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，負有責任感，并且要熟悉產(chǎn)品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)管理經(jīng)驗。
所有客戶經(jīng)理部的員工都是客戶經(jīng)理.只有客戶經(jīng)理部的經(jīng)理也就是本部員工的頭才是客戶部真正的經(jīng)理.客戶經(jīng)理可以辦理貸款業(yè)務,中間業(yè)務等業(yè)務.工資是不低的.但要經(jīng)過客戶經(jīng)理上崗考試.主要任務銀是拉存款；
銀行大堂經(jīng)理的工作
1、營業(yè)前，做好各項準備工作。
�。�1）檢查柜臺及填單臺簽字筆能否正常使用，各類單據(jù)是否齊全、充足。
�。�2）檢查叫號機及自助設備、電子顯示屏是否正常運行，95599自助電話線路是否通暢。
（3）檢查宣傳海報、展架是否按規(guī)定正確擺放，折頁品種是否齊全、數(shù)量是否充足。
�。�4）檢查飲水機的飲用水是否需要更換，水杯是否充足；客戶座椅是否有損壞；消防設備是否合規(guī)擺放。
（5）檢查告示欄內容是否過期需要更新；檢查客戶意見簿、意見箱。
�。�6）檢查網(wǎng)點大廳、接待臺、網(wǎng)點門前是否干凈整潔。
（7）檢查辦公用品（名片、大堂經(jīng)理工作日志、客戶需求登記簿、產(chǎn)品說明書等）是否齊全。
2、營業(yè)中，工作積極主動、文明禮貌。
�。�1）熱情、文明地迎送進出網(wǎng)點的客戶。從客戶進門時起，大堂經(jīng)理應主動上前迎接客戶。
�。�2）識別、分流和引導客戶。大堂經(jīng)理通過主動詢問客戶需求，引導客戶取號，指導客戶選擇交易渠道（柜臺、自助設備、電話銀行）辦理業(yè)務；指導客戶填寫單據(jù)，引導客戶到等候區(qū)等候。
�。�3）大堂經(jīng)理應主動巡視。對于等待區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理要主動詢問客戶是否有飲水、書報、雜志等瀏覽需要；主動介紹我行金融產(chǎn)品，向客戶遞上相關宣傳材料，對感興趣的客戶給予進一步的深度講解。
�。�4）回答客戶業(yè)務咨詢時，要語言流暢、吐字清晰，微笑服務、耐心細致。在交談中，仔細觀察客戶行為舉止，認真聆聽并記錄客戶意見和需求，從中獲取客戶信息，發(fā)現(xiàn)潛在優(yōu)質客戶。
�。�5）大堂經(jīng)理要努力做好潛在客戶的`拓展工作，向其推薦我行的貴賓服務。及
時將自己或柜臺人員發(fā)現(xiàn)的潛在客戶引見給個人客戶經(jīng)理，并說明客戶需求，由客戶經(jīng)理與客戶進行單獨溝通，促使之成為我行的貴賓客戶。對暫時不接受我行貴賓客戶服務的，要向客戶遞送名片，若客戶愿意提供姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址等信息，要認真記錄，立即通知客戶經(jīng)理做好后續(xù)營銷服務工作。
�。�6）貴賓客戶到網(wǎng)點辦理業(yè)務時，應請客戶出示貴賓卡，引導客戶到貴賓服務區(qū)或貴賓窗口辦理業(yè)務。如上筆業(yè)務未辦結，客戶不能立即辦理業(yè)務時，應引導客戶到貴賓休息區(qū)，請客戶稍待，并提供茶飲、雜志等，主動介紹我行金融產(chǎn)品，向客戶遞上相關宣傳材料，對感興趣的客戶給予進一步的深度講解。貴賓客戶業(yè)務辦結后，大堂經(jīng)理應上前詢問，是否還有其他需求并給予協(xié)助�？蛻綦x開時要送至門口，并向其道別。
（7）做好大廳設施使用情況的巡查工作，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障隱患。
�。�8）有效疏導分流客源，指導查詢、小額取款、代繳費的客戶到自助設備辦理業(yè)務，緩解柜臺壓力。
�。�9）發(fā)生糾紛時，要立即上前勸阻，調查原因，快速妥善地處理客戶批評意見，避免發(fā)生爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。
�。�10）對于急需幫助辦理業(yè)務的客戶或年齡較大行動不便的老年客戶，應根據(jù)情況安排在“綠色通道”提前辦理。
（11）建立《大堂經(jīng)理工作日志》，對客戶提出的問題不能解釋的要及時記錄，注意檢查客戶登記需求，及時向客戶反饋信息。
�。�12）對無故長期滯留的可疑人員，應上前詢問原因，勸其離開。對尋釁滋事的不法分子，要在保證人身安全的前提下，對其安撫穩(wěn)住，并提示同事及時報警。
3、營業(yè)結束后。
（1）檢查大廳設備運行情況。
�。�2）關閉電子顯示屏、飲水機等設備電源。
（3）查看客戶意見簿、意見箱，及時處理客戶意見及建議，經(jīng)上級研究同意后，對提供聯(lián)絡方式的客戶，應提供反饋意見。
�。�4）填寫大堂經(jīng)理工作日志，總結當日服務情況，對重點客戶信息及市場動態(tài)，分析整理上報。
大客戶經(jīng)理崗位職責11
1、全面負責新三板業(yè)務,包括承攬、拓展、改制、掛牌等工作;
2、擔任項目負責人,負責與企業(yè)洽談,擬定上市輔導方案,主導推進項目進程;
3、負責對新三板掛牌企業(yè)進行審核、盡職調查、方案設計、申報材料制作等;
4、負責投資成功的項目的投后管理以及投資退出等全程投資管理工作;
5、負責現(xiàn)有項目渠道的維護及新渠道的`開發(fā);
6、掌握、跟蹤相關法律法規(guī)及政策動向,對公司投融資提出前瞻性的意見及決策參考。
任職要求:
1、 經(jīng)濟、金融、財務等相關專業(yè)本科以上學歷;
2、 具備三年以上股權投資經(jīng)驗,曾參與IPO或新三板掛牌項目的運作經(jīng)歷者優(yōu)先;
3、 熟悉新三板掛牌、企業(yè)股改、并購重組、上市輔導、IPO項目、上市再融資等;
4、 熟悉新三板業(yè)務流程所涉及的法律法規(guī)及國家/地方相關政策、會計制度,具備企業(yè)調研和分析能力;
5、 具有突出的公關談判能力、邏輯思維能力、溝通協(xié)調能力、書面表達能力;
6、 有豐富的項目資源、渠道關系、信托、券商工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
大客戶經(jīng)理崗位職責12
1.任職條件：
1.1、基本要求：年齡24歲以上，男女不限，身體健康，形象氣質良好。
1.2、教育背景：
財經(jīng)類、管理類、市場營銷類專業(yè)大專以上學歷，接受過市場營銷及運營管理方面的專業(yè)培訓。
1.3、工作經(jīng)驗：
5年以上市場營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，其中至少3年以上同職工作經(jīng)歷；從事市場渠道招商、渠道開發(fā)與管理工作不少于2年時間；從事過工業(yè)設備的市場招商與渠道開發(fā)、運營管理者優(yōu)先。
1.4、工作技能：
1.4.1、熟悉市場渠道招商運作流程，有著豐富的渠道招商實操經(jīng)驗。
1.4.2、熟悉渠道市場運營管理流程，有著豐富的渠道運營管理實操經(jīng)驗。
1.4.3、對渠道招商和運營管理有深刻的理解，敏銳的洞察力和人際關系把控能力。
1.4.4、具備一定的文字功底，能夠草擬談判方案，準確、恰當?shù)卣�、記錄談判紀要。
1.4.5、語言表達及溝通協(xié)調能力較強，能夠獨立進行客戶談判。
1.5、個人素質要求：
具備相應的職業(yè)化修養(yǎng)與職業(yè)行為規(guī)范，愛崗敬業(yè)、誠實正直、熱情積極、樂觀主動、熱愛學習，能夠迅速接受并熟練掌握與本公司業(yè)務相關的各方面知識，有著強烈的成功欲望和成就事業(yè)的意識，責任心和進取精神較強，自我管控及自我挑戰(zhàn)能力較強；具備良好的團隊協(xié)作精神和個人奉獻精神。
1.6、其 他：電腦操作熟練，具備基本的網(wǎng)絡知識。
2、工作職責：
2.1、在公司安排下，負責所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日常客戶維護工作。
2.3、協(xié)助公司運營部門（前期一并負責）對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌及物流配送工作。
2.4、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化對大客戶的開發(fā)及運營管理制度及流程。
2.5、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對大客戶市場資源配置，節(jié)約招商及運營管理成本。
2.6、協(xié)助公司（前期一并負責）及時處理大客戶投訴及售后服務工作。
2.7、具體協(xié)調和銜接對大客戶的技術支持和技術保障工作。
2.8、協(xié)助上級開展其他經(jīng)營管理工作。
2.9、就經(jīng)營管理方面向公司提出自己的合理化建議。
3、工作任務與日常工作：
每 天：
3.1、協(xié)助總代理個人每天至少電話回訪十個舊的潛在客戶，開發(fā)五個新的潛在客戶，并以公司統(tǒng)一規(guī)范的表格形式提交總代理。
3.2、及時電話聯(lián)系及拜訪約定的新老客戶，將客戶反饋情況分門別類地整理、登記，建立各自的客戶小檔案，以備查用。
3.3、及時與上級進行有效的溝通和交流，就招商工作中出現(xiàn)的各種問題予以研究解決。
3.4、每天以統(tǒng)一的格式和標準匯總客戶信息，梳理、排查客戶，研究客戶個性化特點，從中分析特點，研究具體的跟進措施。
3.5、每天對重點單、問題單、難點單予以區(qū)別關注和重點跟進。
3.6、每天及時以公司統(tǒng)一的標準和格式向潛在客戶電郵有關公司、項目、產(chǎn)品的資料。
3.7、每天及時跟進對大客戶的物流配送工作，協(xié)調細節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，自身職責處理不了的隨時上報請示。。
3.8、及時協(xié)調和銜接技術支持和技術保障工作。
3.9、按程序協(xié)助上級簽訂招商合同。
3.10、及時、妥帖、周全地接待來訪客戶，做好談話備忘錄或談判紀要。
3.11、每天及時就工作中出現(xiàn)的自身無法克服或解決的情況向上級匯報或請示。
3.12、每天撰寫工作日志，總結經(jīng)驗教訓，反思個中得失，以備抽查。
3.13、及時完成公司交辦的其他工作。
每 周：
3.14、根據(jù)公司的大客戶開發(fā)工作計劃，及時將工作細化、分解，并及時予以跟進、監(jiān)督、檢查和協(xié)助。
3.15、與公司其他招生人員一道每周召開業(yè)務交流會議，分享、交流、檢討各自的心得體會，不斷提高業(yè)務水平和工作能力。
3.16、每周提交工作匯報、總結及計劃，就計劃執(zhí)行情況做出分析和總結，闡述其中的得失及原因，提出整改意見，并向公司提出自己的合理化意見及建議。
3.17、每周對潛在客戶進行一次全面的梳理和排查，研究情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
3.18、每周對客戶資料及其訂單落實交付情況進行一次全面的歸類整理，提交公司。
3.19、每周撰寫工作日志，總結經(jīng)驗教訓，反思個中得失，以備公司檢查。
3.20、每周撰寫一份符合公司要求的、針對潛在大客戶的宣傳、推介公司項目及產(chǎn)品的`博客，經(jīng)公司審核后提交有關人員上傳到網(wǎng)上。
每 月：
3.21、根據(jù)公司的大客戶開發(fā)工作計劃，及時將月度工作任務予以細化、分解并落實到各個階段。
3.22、提交月度工作總結，重點分析成功的經(jīng)驗和挫折的教訓，檢討工作得失，檢點工作方式，以及未完成工作項的自身根源。
3.23、及時催收回籠大客戶貨款，建立貨款催收日記流水賬，每月統(tǒng)計一次并與公司財務人員核對。
3.24、協(xié)助公司不斷完善及規(guī)范對大客戶的開發(fā)與運營管理制度及流程。
3.25、完成公司下達的大客戶開發(fā)任務。
4.26、協(xié)助公司處理與大客戶的關系。
4.27、協(xié)助公司針對大客戶開展品牌建設工作。
3.27、安排并落實月度客戶滿意度調查、客戶回訪與維護工作。
3.28、協(xié)助公司對下屬進行月度績效考核。
3.29、協(xié)助公司進行企業(yè)文化建設。
3.30、及時完成客戶資料的月度規(guī)范與歸檔工作。
4.31、做好部門之間的協(xié)調工作。
每 季：
3.32、根據(jù)公司的年度計劃與季度工作安排及時將季度工作任務予以細化、分解并落實到每一個階段及崗位。
3.33、安排并落實季度客戶滿意度調查、客戶回訪與維護工作。
3.34、協(xié)助公司對下屬進行季度績效考核。
3.35、向公司提交季度工作計劃及總結。
每 年：
3.36、根據(jù)公司的年度任務及工作安排，將其予以細化、分解并落實到每季度及月度。
3.37、向公司提交年度工作總結及工作計劃
3.38、協(xié)助公司對下屬進行年度績效考核。
3.39、協(xié)助公司安排并落實季度客戶滿意度調查、客戶回訪與維護工作。
大客戶經(jīng)理崗位職責13
1、通過電話和網(wǎng)絡與客戶溝通;
2、收集客戶有關信息和需求，不斷開發(fā)新客戶;
3、建立客戶資料及檔案，完成相關銷售報表;
4、及時跟蹤及處理客戶反饋，維護客戶關系;
5、相關市場訊息的挖掘與整理收集;
6、高薪提成，勤奮努力有志氣
7、公司提供優(yōu)質客戶資源
大客戶經(jīng)理崗位職責14
1、參與制定數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品的銷售策略、具體銷售計劃和進行銷售預測；
2、對銷售任務、回款目標按計劃完成負責；
3、對銷售網(wǎng)絡拓展及市場占有率負責；
4、控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的.平衡發(fā)展；
5、收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關部門；
6、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關系，如與經(jīng)銷商的關系、與代理商的關系；
7、協(xié)助上級做好市場危機公關處理，以及接待客戶的來訪。
大客戶經(jīng)理崗位職責15
崗位職責：
1、負責公司銷售工作，完成銷售指標和任務考核；
2、按規(guī)定完成合同簽約、業(yè)務收款、客戶協(xié)調工作；
3、了解市場信息及客戶需求，對市場情況作分析，收集競爭對手的情報；
4、完成各類銷售報表，對項目作跟進分析，向上級提交相關分析匯報。
任職要求：
1、有2年以上面向企業(yè)工廠的銷售經(jīng)驗，或有1年以上軟件銷售經(jīng)驗；
2、有從事erp軟件銷售的長遠規(guī)劃，熟悉erp發(fā)行業(yè)市場情況，具有成功案例和客戶資源者優(yōu)先；
3、對erp產(chǎn)品有濃厚的興趣，誠信、積極主動、有韌性并且擁有高度的.工作熱情；
4、具備較強的溝通、協(xié)調能力及優(yōu)秀的銷售技巧和商務處理能力；
5、較強的上進心和學習能力，能吃苦耐勞、有較強的團隊意識。
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