商場管理員崗位職責(zé)（精選7篇）

　　在日常生活和工作中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的商場管理員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　商場管理員崗位職責(zé) 1

　　崗位職責(zé):

　　1. 負責(zé)對賣場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺紀律、顧客接待、商品陳列等進行巡視檢查，做好巡場紀錄。

　　2. 負責(zé)管區(qū)內(nèi)商鋪每日營業(yè)數(shù)據(jù)的'統(tǒng)計匯總并及時上報。

　　3. 負責(zé)觀察專柜日常銷售情況，分析影響銷售變動的因素，提出改進意見并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。

　　4. 定期召開商鋪座談會，聽取意見并采取相應(yīng)的糾正措施。

　　5. 負責(zé)對商鋪租賃費、物業(yè)費、水電費等的收繳工作。

　　6. 負責(zé)處理賣場內(nèi)顧客退換貨及投訴等突發(fā)事件。

　　任職要求:

　　1. 性別不限，20-35歲，大專以上學(xué)歷。

　　2. 可接受應(yīng)屆畢業(yè)生，工商管理、市場營銷專業(yè)優(yōu)先考慮。

　　3. 有良好的服務(wù)意識，有良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力。

　　4. 有購物中心/商業(yè)廣場相同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

　　商場管理員崗位職責(zé) 2

　　1 負責(zé)入庫產(chǎn)品、材料的驗收，認真檢查規(guī)格、數(shù)量、型號、品種，準確及時做好各類帳簿的登記工作。

　　2 發(fā)現(xiàn)規(guī)格、數(shù)量與憑證不符時，應(yīng)及時與有關(guān)部門人員聯(lián)系，以便處理解決。

　　3 合理使用倉庫面積，按品種、規(guī)格、型號定位堆放整齊，明碼標(biāo)識，分類保管。

　　4 對倉庫場地應(yīng)經(jīng)常進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)材料短缺或偷盜等現(xiàn)象時，應(yīng)及時向上級匯報。

　　5 辦公用品、勞保用品、材料等物資須嚴格遵守領(lǐng)料制度，按月盤點結(jié)帳，并進行核對。

　　6 負責(zé)倉庫的.清潔衛(wèi)生，做到貨物堆放整齊，井井有條，熟悉各種貨物的存放地點。

　　7 負責(zé)所有倉庫的物品登記帳冊，帳目與庫存實物一致，編制各種帳冊及各種報表，建立檔案并及時歸檔。

　　8 負責(zé)物業(yè)部文員內(nèi)勤工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　商場管理員崗位職責(zé) 3

　　1.開展普法教育，宣傳《中華人民共和國國合同法》和其他法律知識，培訓(xùn)商場合同員、采購員及營業(yè)部門主任。

　　2.制定合同管理工作職責(zé)范圍及管理制度。

　　3.為本商場法定代表人或授權(quán)代理人簽訂合同提供法律咨詢。

　　4.負責(zé)發(fā)放“法人委托書”、“法人委托證明信”及采購員進貨手冊。

　　5.對商場各部門所簽約的合同文本、客戶檔案、合同傳遞手續(xù)、電報電話記錄、原簽合同協(xié)商單進行歸檔保管，每月5日前將商場各部門合同執(zhí)行情況進行匯總。

　　6.協(xié)助商場各部門做好貨款結(jié)算工作，審査拒付貨款理由是否成立。

　　7.對商場各部門合同執(zhí)行情況，每月進行定期檢査和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　8.考核商場各部門簽約履約情況，每季對采購員所進商品的適銷率情況進行匯總、考核、評比。

　　9.協(xié)助有關(guān)部門解決合同糾紛。

　　10.組織全場開展“重合同、守信譽”活動。

　　11.負責(zé)對被招商廠家的進場資格進行審査，建立招商廠家檔案。

　　12.定期或不定期地對被招商廠家的.商品質(zhì)量、經(jīng)營品種、物價、商標(biāo)等進行檢查。

　　13.每月5日前匯總商場招商企業(yè)月報表。

　　14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他業(yè)務(wù)。

　　商場管理員崗位職責(zé) 4

　　崗位職責(zé):

　　1.協(xié)助上級做好商場的現(xiàn)場維護管理工作；

　　2.能夠快速處理各種突發(fā)事件，解決客戶投訴和糾紛，確保商場能夠正常營業(yè)；

　　3.負責(zé)管理區(qū)域租賃、收鋪、退鋪等手續(xù)的辦理；

　　4.認真落實各項政策、規(guī)定，收集客戶的建議和意見，維持良好關(guān)系，隨時掌握客戶動態(tài)信息；

　　5.商場消防設(shè)施、消防通道日常巡檢，參與消防培訓(xùn)、消防演習(xí)指導(dǎo)工作；

　　6.上級交代的其他工作

　　任職要求:

　　1. 高中/中專及以上學(xué)歷，年齡20-35歲，(條件優(yōu)秀者可放寬至45歲)；

　　2. 形象儀表大方得體，有物業(yè)管理工作經(jīng)驗，具有批發(fā)城、商場、購物中心管理員工作經(jīng)驗為佳；

　　3. 隨機應(yīng)變能力強，具有較強的`溝通協(xié)調(diào)、語言表達能力及良好的服務(wù)意識；

　　4. 工作積極主動，學(xué)習(xí)能力強，具團隊合作精神。

　　商場管理員崗位職責(zé) 5

　　一、基本要求：

　　1、敬業(yè)愛崗、忠于職守；品德端正、廉潔奉公；堅持原則、以身作則；

　　2、熟識與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度；

　　3、嫻熟駕馭本部門各項工作流程、操作要點和留意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理意識；

　　4、負責(zé)參加制訂營運部門階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工努力實現(xiàn)；

　　二、賣場管理

　　1、負責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳設(shè)、設(shè)施維護等硬件的規(guī)范管理限制；

　　2、負責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理限制；

　　3、負責(zé)處理賣場的一般突發(fā)性狀況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

　　4、監(jiān)督和限制賣場的經(jīng)營狀況，防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生；

　　5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，主動分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并剛好、全面地向上級主管反應(yīng)和請示；

　　三、商戶關(guān)系

　　1、負責(zé)定期與專柜商戶進行全面、精確地溝通，主動駕馭專柜的經(jīng)營動態(tài)；

　　2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；

　　3、定期召開與專柜商戶的'座談會，剛好解決商戶提出的問題或向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報；

　　四、顧客關(guān)系

　　1、確保所轄員工為顧客供應(yīng)誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準的前提下不斷提高；

　　2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，剛好全面地了解顧客的需求和建議；

　　3、主動和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；

　　4、妥當(dāng)處理各類退換貨及各種投訴；

　　五、部屬管理

　　1、實行主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行；

　　2、負責(zé)主持定期的內(nèi)部例會，剛好解決工作中的問題；

　　3、對部屬進行定期的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素養(yǎng)滿意工作要求；

　　4、考察部屬的實際工作實力并做正確地評估，將信息剛好反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處；

　　5、負責(zé)協(xié)調(diào)和支配所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；

　　6、主動了解所屬員工的思想動態(tài)，進行必要的溝通，剛好解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛；

　　六、上級關(guān)系

　　1、完成主管上級支配的各項工作任務(wù)；

　　2、就工作中的問題與上級主管保持剛好、全面和常常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順；

　　3、定期上交營業(yè)報告、述職報告，就銷售分析、市場調(diào)查和改進措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進行總結(jié)和自我檢查；

　　七、同級關(guān)系

　　1、主動與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；

　　2、在主管上級的支配下，完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。

　　如：幫助防損部進行每日清場工作等；

　　八、其他

　　負責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作。

　　商場管理員崗位職責(zé) 6

　　一、全勤獎：40元

　　1、遲到15分鐘以內(nèi)，每次扣5元；

　　2、每月曠工1天，取消全勤獎，并扣除當(dāng)日工資；

　　3、每月遲到累計3次以上（含三次）。按曠工處理，取消全勤獎；

　　4、替人代打卡，賜予雙方書面警告處分，取消全勤獎，并追加100元罰款；

　　5、每月調(diào)班超過三次者，扣除10元。

　　二、銷售獎：160元

　　1、能夠完成本樓層分解的銷售任務(wù)，此獎以完成當(dāng)月銷售總額比例發(fā)放，完成比例若低于70％，取消此獎項，總金額100元。

　　2、員工勞動紀律、儀容儀表執(zhí)行狀況，每周違紀懲罰不低于10次/周，5元。

　　3、員工商品學(xué)問、服務(wù)技能培訓(xùn)每周不低于2次，5元。

　　4、賣場衛(wèi)生、陳設(shè)商品，每周2次衛(wèi)生聯(lián)查合格率在95％以上，5元。

　　5、貨品管理：貨品豐滿，商品無缺貨、斷碼現(xiàn)象，貨品豐滿度保持在90％，10元。

　　6、價簽到位率，進銷存?zhèn)洳椴緝?nèi)容完整率100％，10元。

　　7、能按時完成領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)，10元。

　　8、供應(yīng)商管理：能與供應(yīng)商在工作中保持良好溝通，無因自己過失造成商戶投訴，5元。

　　9、幫助商場經(jīng)理、副經(jīng)理完成公司市調(diào)及招商工作，10元

　　商場管理員崗位職責(zé) 7

　　一、崗位概述

　　商場管理員是商場日常運營的重要崗位，負責(zé)商場內(nèi)部秩序維護、客戶服務(wù)、商戶管理以及安全監(jiān)管等多項工作。通過高效的協(xié)調(diào)和管理，確保商場運營順暢，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗。

　　二、主要職責(zé)

　　1、商場秩序維護：

　　監(jiān)督商場內(nèi)部的環(huán)境衛(wèi)生，確保商場整潔有序；

　　巡視商場，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類違規(guī)行為，如占道經(jīng)營、亂貼亂掛等；

　　協(xié)調(diào)處理顧客與商戶之間的糾紛，維護商場的良好氛圍。

　　2、客戶服務(wù)：

　　熱情接待顧客咨詢，解答顧客疑問，提供必要的幫助；

　　收集顧客意見和建議，及時向上級反饋，以改進商場服務(wù)質(zhì)量；

　　協(xié)助組織商場促銷活動，提升顧客購物體驗。

　　3、商戶管理：

　　負責(zé)與商戶的`溝通，確保商戶遵守商場規(guī)章制度；

　　監(jiān)督商戶的經(jīng)營行為，防止違法違規(guī)行為的發(fā)生；

　　協(xié)助商戶解決經(jīng)營中遇到的問題，促進商戶與商場的共同發(fā)展。

　　4、安全監(jiān)管：

　　負責(zé)商場的消防安全檢查，確保消防設(shè)施完好有效；

　　監(jiān)督商戶落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，預(yù)防安全事故的發(fā)生；

　　遇到突發(fā)事件，迅速組織人員進行處理，確保商場安全穩(wěn)定。

　　三、其他職責(zé)

　　1、協(xié)助上級制定商場管理規(guī)章制度，不斷完善管理體系；

　　2、參與商場內(nèi)部培訓(xùn)，提升自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)；

　　3、完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　四、崗位要求

　　1、具備較強的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力；

　　2、具備良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神；

　　3、熟悉商場運營管理的相關(guān)知識；

　　4、能夠承受一定的工作壓力，具備處理突發(fā)事件的能力。

　　作為商場管理員，應(yīng)始終保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，為商場的穩(wěn)定運營和顧客的滿意購物體驗貢獻自己的力量。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，提升自身能力，為商場的發(fā)展做出更大的貢獻。

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