超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-03-27 13:00:27 崗位職責(zé) 我要投稿

超市店長(zhǎng)崗位職責(zé) 15篇

　　在快速變化和不斷變革的今天，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編為大家收集的超市店長(zhǎng)崗位職責(zé) ，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

超市店長(zhǎng)崗位職責(zé) 15篇

超市店長(zhǎng)崗位職責(zé) 1

　　職位描述

　　要求：

　　1.具有2年以上大中型超市管理經(jīng)驗(yàn)。

　　2.熟悉超市各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)；

　　3.制定并達(dá)成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)；

　　4.商品的進(jìn)銷存及結(jié)構(gòu)管理；

　　5.建立并持續(xù)賣場(chǎng)良好的購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)形象；

　　6.嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本，降低損耗；

　　7.做好員工的招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)與績(jī)效考核；

　　8.主持門店的.日常營(yíng)運(yùn)工作；

　　9.及時(shí)處理顧客投訴及意見，對(duì)超市經(jīng)營(yíng)有獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)管理見解；

　　10.有過(guò)新店儲(chǔ)備或開業(yè)及運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷優(yōu)先

　　待遇面議

　　1.本超市也處在發(fā)展期誠(chéng)邀有志之士加盟共同發(fā)展

　　2.此數(shù)據(jù)摘自相關(guān)公司實(shí)際發(fā)布的招聘要求

超市店長(zhǎng)崗位職責(zé) 2

　　1.全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作;

　　2. 制訂門店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí);

　　3. 傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃;

　　4. 負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通;

　　5. 負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評(píng);

　　6. 指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī);

　　7. 倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境;

　　8. 嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念;

　　9. 進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放;

　　10. 督促門店的促活動(dòng);

　　11. 保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng);

　　12. 負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn);

　　13. 負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

　　任職要求：

　　1.年齡30—45，從事大型連鎖超市全面管理經(jīng)驗(yàn)；

　　2.具有良好的`職業(yè)道德，強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心；

　　3.有較強(qiáng)的綜合管理能力，秉公辦事，公平待人

　　4.對(duì)事物有較強(qiáng)的分析和決策能力；

　　5.熟練掌握商場(chǎng)管理的各項(xiàng)規(guī)范和操作方法

　　此數(shù)據(jù)摘自相關(guān)公司實(shí)際發(fā)布的招聘要求

超市店長(zhǎng)崗位職責(zé) 3

　　1、全面負(fù)責(zé)門店的經(jīng)營(yíng)與管理工作；

　　2、牽頭落實(shí)總部及各級(jí)公司對(duì)店面銷售、管理工作的.指導(dǎo)；

　　3、通過(guò)店面精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理，全面提升連鎖店銷售、服務(wù)質(zhì)量管理水平；

　　4、解決門店重大客訴、鞏固門店與其所在地政府職能部門的關(guān)系；

超市店長(zhǎng)崗位職責(zé) 4

　　超市店長(zhǎng)（小超市吸引人氣的方法超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　店長(zhǎng)的基本定義是：通過(guò)個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力和組織協(xié)調(diào)能力對(duì)人或商品來(lái)完成任務(wù)。

　　（一）店長(zhǎng)角色的定位原則

　　1、作為代理人，代理公司來(lái)對(duì)店鋪管理。

　　2、作為情報(bào)的收集者，收集市場(chǎng)有價(jià)值情報(bào)。

　　3、作為調(diào)整者，調(diào)整解決問(wèn)題，來(lái)保證工作的順暢。

　　4、作為傳達(dá)者，將公司的方針、政策、計(jì)劃目標(biāo)等，正確而快速地傳達(dá)給店內(nèi)的所有下屬。

　　5、作為指導(dǎo)者，培訓(xùn)、教育和指導(dǎo)部下。

　　6、作為管理者，管理店內(nèi)的營(yíng)業(yè)活動(dòng)來(lái)達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo)。

　　7、作為保全者，保全店內(nèi)資產(chǎn)的日常安全。

　　8、作為活動(dòng)者，超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)具體操作店內(nèi)營(yíng)業(yè)活動(dòng)。

　�。ǘ┑觊L(zhǎng)職責(zé)與要求

　　1、日常經(jīng)營(yíng)管理

　�。�1）.負(fù)責(zé)管理店鋪每日的銷售情況，定期根據(jù)銷售作出分析，并以書面百思特網(wǎng)形式上報(bào)公司；

　�。�2）.核對(duì)每天店鋪的銷售額、銷售單據(jù)與收銀員的實(shí)際收款是否相符；監(jiān)管每天店員交接班的點(diǎn)貨數(shù)字是否相符；

　�。�3）.熟悉掌握公司產(chǎn)品，定期做暢銷品和滯銷品的統(tǒng)計(jì)、匯報(bào)、分析等以方便對(duì)進(jìn)、銷、退、補(bǔ)貨作計(jì)劃；

　�。�4）.統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)店鋪的貨品陳列；

　�。�5）.指導(dǎo)店員的每月盤點(diǎn)工作；

　�。�6）.了解及分析銷售資料，負(fù)責(zé)賺取利潤(rùn)，達(dá)到營(yíng)業(yè)目標(biāo)并編寫報(bào)告交經(jīng)理審閱；

　　（7）.強(qiáng)化商品管理，嚴(yán)禁任何人擅自將貨品帶出店；

　�。�8）.控制、監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)貨品進(jìn)倉(cāng)、出倉(cāng)數(shù)量，進(jìn)倉(cāng)單和調(diào)拔單是否完備；

　�。�9）.適當(dāng)處理顧客投訴及具體問(wèn)題的分析匯報(bào)。

　　2、計(jì)劃和完成店內(nèi)的銷售目標(biāo)

　　（1）.明確知道每周每月的銷售數(shù)字。

　�。�2）.計(jì)劃、設(shè)立目標(biāo)和激勵(lì)所有的員工去完成這些目標(biāo)。

　　（3）.通過(guò)良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來(lái)提高所有員工的銷售。

　�。�4）.保持個(gè)人出色的銷售表現(xiàn)來(lái)成為全店的優(yōu)秀榜樣。

　　（5）.及時(shí)和區(qū)經(jīng)理溝通關(guān)于新的提高店的想法。

　　3、店務(wù)文件和帳務(wù)處理。（在上百思特網(wǎng)班前與即將下班時(shí)來(lái)進(jìn)行處理

　�。�1）.每天的庫(kù)存銷帳。

　�。�2）.周銷庫(kù)存表，每周庫(kù)存調(diào)貨表。

　�。�3）.月銷售報(bào)表，月盤點(diǎn)表，費(fèi)用明細(xì)表，員工排班表和員工大會(huì)議程。

　　4、商品陳列與布局

　�。�1）.賣場(chǎng)的衣服都應(yīng)該具備價(jià)簽，而且每一件衣服都應(yīng)該燙好和以正確的方式陳列。

　�。�2）.確保賣場(chǎng)的所有的衣服疊掛放整齊。

　　（3）.飾品墻應(yīng)該整齊，豐滿和具有吸引力。

　�。�4）.櫥窗的陳列要及時(shí)更換，要用有吸引力的方式來(lái)展示新款。

　�。�5）.POP(畫冊(cè)，櫥窗價(jià)簽和海報(bào))和店內(nèi)的裝飾物必須及時(shí)更換和正確的陳列。

　　（6）.店內(nèi)的陳列應(yīng)該遵循公司的原則和規(guī)定。

　　5．人事的日常行政管理

　�。�1）.指導(dǎo)、培訓(xùn)店S的日常工作；

　　（2）.向下屬闡述公司的政策和批示；

　�。�3）.執(zhí)行及監(jiān)察店鋪的規(guī)則及條例；

　�。�4）.公平準(zhǔn)確的評(píng)估下屬的工作能力和工作業(yè)績(jī)；

　　（5）.協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神；

　�。�6）.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成招聘店員的工作。

　　6．顧客檔案管理

　�。�1）建立客戶檔案；

　�。�2）及時(shí)補(bǔ)充客戶的資料；

　�。�3）處理好每一次顧客的投訴工作。

　　7．市場(chǎng)調(diào)研（通常說(shuō)的'市調(diào)

　　根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)品牌的行情動(dòng)態(tài)，適時(shí)匯報(bào)公司。

　　8．店鋪環(huán)境管理

　�。�1）.注意保養(yǎng)店鋪的設(shè)備；

　　（2）.落實(shí)好店鋪的每日清潔工作；

　　（3）.規(guī)范好店鋪的陳列工作；

　　（4）.店面必須一直保持清潔，整齊和有序的；

　�。�5）.倉(cāng)庫(kù)應(yīng)該擺放有序，并衛(wèi)生干凈。

　　9．門店安全管理

　�。�1）.教育員工加強(qiáng)安全意識(shí)；

　�。�2）.做好安全措施。

　�。ㄈ┑觊L(zhǎng)日常工作的重點(diǎn)

　　1、負(fù)責(zé)開店、小超市吸引人氣的方法收店、防盜。

　　2、管理全店人員做好防火、盜竊、處理本店顧客投訴。

　　3、監(jiān)察全店存在問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題。

　　4、每天在開店或接班之前、要提早五分鐘或十五分鐘左右開小組會(huì)交接上一班留給的跟進(jìn)問(wèn)題和顧客服務(wù)，及留意事項(xiàng)。

　　5、安排員工的日常工作，確保員工能更準(zhǔn)確無(wú)誤地進(jìn)行工作。

　　6、開店后要保持及留意貨場(chǎng)燈光、音樂(lè)、冷氣等正常運(yùn)作。

　　7、留意貨場(chǎng)貨品是否充足、倉(cāng)存存量是否充足、并做補(bǔ)貨的任務(wù)。

　　8、隨時(shí)關(guān)心營(yíng)業(yè)狀況，合理調(diào)配人員。

　　9、根據(jù)店員的儀表、儀容、制服標(biāo)準(zhǔn)等對(duì)員工實(shí)施檢查。

　　10、做好員工的內(nèi)部服務(wù)，解決員工在工作中遇到或發(fā)生的任何問(wèn)題。

　　11、監(jiān)管好收貨及運(yùn)貨確保無(wú)誤。

　　12、調(diào)動(dòng)員工的積極性，幫助下屬制定工作目標(biāo)。

　　13、定期對(duì)下屬進(jìn)行表現(xiàn)評(píng)估及對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作及時(shí)糾正。

　　14、了解其它分店經(jīng)營(yíng)狀況，主動(dòng)取長(zhǎng)補(bǔ)短及作貨品互調(diào)。

　　15、提前制定下一步營(yíng)業(yè)計(jì)劃，并視實(shí)際情況進(jìn)行修改計(jì)劃。

　　16、關(guān)心與了解貨務(wù)管理做到一切為營(yíng)業(yè)服務(wù)。

　　17、根據(jù)天氣轉(zhuǎn)變而靈活改變店內(nèi)貨品的陳列、擺設(shè)。

　　18、留意當(dāng)班每一段時(shí)間的營(yíng)業(yè)額來(lái)進(jìn)行分析周圍環(huán)境情況。

　　19、編制店員每月度考勤。

　　20、帶頭并確保下屬遵守部門規(guī)章制度。

　　21、按公司要求準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)地完成各種報(bào)表。

　　22、嚴(yán)格監(jiān)控運(yùn)作過(guò)程，嚴(yán)防店鋪的貨品流失。

超市店長(zhǎng)崗位職責(zé) 5

　　1、負(fù)責(zé)門店所有收入、支出資金的管理

　　2、制定各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，商品進(jìn)銷存及結(jié)構(gòu)管理

　　3、查對(duì)、核實(shí)門店員工每月考勤，匯總、制定員工工資表

　　4、每天查對(duì)供應(yīng)商驗(yàn)質(zhì)單據(jù)，協(xié)助電腦錄入員準(zhǔn)確無(wú)誤地錄入收貨與退貨數(shù)量、單價(jià)和金額

　　5、嚴(yán)格把關(guān)收貨、退貨流程，確保門店收貨、退貨商品準(zhǔn)確無(wú)誤

　　6、審核驗(yàn)質(zhì)單，配送單等，做到賬賬相符，準(zhǔn)確無(wú)誤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)更正

　　7、嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本，降低損耗，及時(shí)處理顧客投訴意見等等。

超市店長(zhǎng)崗位職責(zé) 6

　　一、做好門店最高管理者的工作。管理門店日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的運(yùn)作，并完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

　　二、做好門店代理人的工作。作為公司總部的代理人，需和其轄區(qū)的各個(gè)利益相關(guān)者，顧客，商業(yè)伙伴發(fā)展并維持良好的關(guān)系。店長(zhǎng)的行為代表的是公司的形象，其做出的決定代表公司的決定。

　　三、做好關(guān)系協(xié)調(diào)工作。當(dāng)門店發(fā)生問(wèn)題時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間，以店長(zhǎng)的身份，盡快加以協(xié)調(diào)，使經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以恢復(fù)正常。

　　四、做好傳達(dá)者的工作。將公司總部的各項(xiàng)方針、計(jì)劃、決定等準(zhǔn)確、及時(shí)地傳達(dá)給門店的員工。

　　五、做好培訓(xùn)師的工作。指導(dǎo)和培訓(xùn)門店的`員工是連鎖店長(zhǎng)的一項(xiàng)重要職責(zé)。在崗培訓(xùn)員工是門店的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為公司培養(yǎng)員工也是店長(zhǎng)的義務(wù)。因?yàn)樾麻_門店的人員都是要從老的門店中抽調(diào)，所以，如果店長(zhǎng)沒(méi)有這方面的能力，就不是一個(gè)稱職的店長(zhǎng)。

　　六、做好保全的工作，店長(zhǎng)須保證門店一切資產(chǎn)的安全。

　　七、做好銷售工作。店長(zhǎng)也是門店的銷售人員，他應(yīng)當(dāng)了解顧客購(gòu)物的心理和需求，這樣才能保證門店商品的適銷對(duì)路，從而使業(yè)務(wù)蒸蒸日上。

　　八、做好商業(yè)信息的反饋工作。門店的店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將所在地域的情況和消費(fèi)動(dòng)態(tài)向公司進(jìn)行反饋，以便公司對(duì)市場(chǎng)的變化做出及時(shí)反應(yīng)，采取相應(yīng)的措施。

超市店長(zhǎng)崗位職責(zé) 7

　　職責(zé)：

　　1．維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)；

　　2．嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；

　　3．維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列；

　　4．合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

　　5．維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)；

　　6．加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；

　　7．審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

　　主要工作：

　　1．全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作；

　　2．制訂門店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)；

　　3．傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃；

　　4．負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通；

　　5．負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評(píng)；

　　6．指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī)；

　　7．倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的.經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境；

　　8．嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念；

　　9．進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放；

　　10．督促門店的促銷活動(dòng)；

　　11．保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；

　　12．負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；

　　13．授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)；

　　14．負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。輔助工作：

　　輔助工作：

　　1．指導(dǎo)其它門店人員的在職培訓(xùn)；

　　2．協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理；

　　3．向總公司反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息。

超市店長(zhǎng)崗位職責(zé) 8

　　副店長(zhǎng)（助理店長(zhǎng)）崗位職責(zé)

　　直屬部門：營(yíng)運(yùn)部

　　直屬上級(jí)：店長(zhǎng)

　　適用范圍：各門店副店長(zhǎng)（助理店長(zhǎng)）

　　崗位職責(zé)：

　　1．負(fù)責(zé)店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)，及時(shí)向店長(zhǎng)反饋；

　　2．維持店內(nèi)各部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)，處理異常情況；

　　3．協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣块T的公共關(guān)系；

　　4．嚴(yán)格規(guī)范員工，控制人事成本。

　　主要工作：

　　1．制定各部門量化工作指標(biāo)，追蹤各部門報(bào)表完成情況,及時(shí)采取糾正措施并將異常情況反饋店長(zhǎng)；

　　2．在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管部門工作或被授權(quán)處理店長(zhǎng)不在時(shí)店內(nèi)事務(wù)；

　　3．對(duì)店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長(zhǎng)提出建議；

　　4．審查各部門員工業(yè)績(jī)考評(píng)記錄，并報(bào)店長(zhǎng)；

　　5．檢查各部門“營(yíng)運(yùn)規(guī)范”的.執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評(píng)；

　　6．起草各項(xiàng)規(guī)章制度和通告，完善各管理機(jī)制；

　　7．制度審批后，負(fù)責(zé)向下發(fā)部門解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況；

　　8．與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證商場(chǎng)的正常運(yùn)作；

　　9．起草店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算及其送審、申報(bào)工作；

　　10．做好消防安全，及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件；

　　11．加強(qiáng)各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)了解情況，并提出整改意見；

　　12．協(xié)助店長(zhǎng)監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況；

　　13．了解管理人員和員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確引導(dǎo)。

　　輔助工作：

　　1．檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生；

　　2．檢查員工食堂工作質(zhì)量，做好后勤保障工作；

　　3．檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況；

　　檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。

超市店長(zhǎng)崗位職責(zé) 9

　　職位名稱：店長(zhǎng) 部門/組別：超市事業(yè)部/營(yíng)運(yùn)分部

　　直接上級(jí)：超市事業(yè)部總經(jīng)理職位編號(hào)：

　　直接下級(jí)：營(yíng)運(yùn)副經(jīng)理相關(guān)部門：公司各職能部門

　�。ㄒ唬┕ぷ髂繕�(biāo)：

　　在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下、以身作則、引導(dǎo)部門員工遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、齊心協(xié)力、努力完成部門各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

　�。ǘ┞殭�(quán)范圍：

　　1、部門人事異動(dòng)任免建議權(quán)及對(duì)營(yíng)運(yùn)副經(jīng)理的管理權(quán)；

　　2、部門物品領(lǐng)用、各項(xiàng)費(fèi)用開支的審核權(quán)；

　　3、部門獎(jiǎng)金實(shí)施權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰權(quán)、員工考核、考評(píng)權(quán)；

　　4、有權(quán)維護(hù)企業(yè)形象、維護(hù)營(yíng)運(yùn)秩序和現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律、對(duì)不安全因素或不利經(jīng)營(yíng)因素應(yīng)采取果斷措施制止和控制。

　　（三）崗位職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格按營(yíng)運(yùn)規(guī)范操作并監(jiān)督所屬部門的具體實(shí)施；

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的洽談、新商品的開發(fā)、引進(jìn)；

　　3、負(fù)責(zé)商品陳列、商品衛(wèi)生、商品價(jià)簽、商品護(hù)養(yǎng)及設(shè)備、用具的維修與護(hù)養(yǎng)工作；

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助大宗商品退貨；

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶結(jié)算，并與其友好溝通；

　　6、負(fù)責(zé)部門績(jī)效考核及員工獎(jiǎng)勵(lì)與處罰；

　　7、協(xié)助總經(jīng)理做好商品質(zhì)量、計(jì)量、價(jià)格及消防、安全、衛(wèi)生工作；

　　8、負(fù)責(zé)組織實(shí)施各種營(yíng)銷計(jì)劃及促銷活動(dòng)，完成部門下達(dá)的'各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；

　　9、關(guān)心員工生活、體諒員工困苦、最大限度地滿足員工心愿，充分發(fā)揮員工的積極性；

　　10、負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)和考核；

　　11、負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)班前會(huì)及部門例會(huì)，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　12、負(fù)責(zé)組織、實(shí)施商品盤點(diǎn)，并對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析；

　　13、參加部門值班；

　　14、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理部門之間的關(guān)系；

　　15、代表超市與顧客溝通及時(shí)向公司反饋顧客意見；

　　16、定期（周一）向直接上級(jí)匯報(bào)工作。

　�。ㄋ模┟咳展ぷ髦攸c(diǎn)：

　　1、每日業(yè)績(jī)達(dá)成追蹤。

　　2、門店管理報(bào)表閱讀。

　　3、全店巡視：（重點(diǎn)部位及標(biāo)準(zhǔn)）

　�。�1）地堆、端架、＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須整齊、清潔、飽滿。

　�。�2）正常排面＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須整齊、清潔、飽滿不缺貨。

　�。�3）走道＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須通暢、通視、不堆貨。

　�。�4）陳列補(bǔ)貨＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須迅速、不遺留紙皮、棧板。

　�。�5）pop、價(jià)簽＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須正確、即時(shí)、無(wú)錯(cuò)誤。

　�。�6）棧板＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須堆放整齊不凌亂。

　　（7）孤兒商品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須即時(shí)回收。

　　（8）破包商品處理＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須當(dāng)日處理。

　�。�9）全店各部門清潔＿＿＿＿＿＿＿＿商品、貨架、銷售區(qū)、庫(kù)存區(qū)。

　�。�10）人員管理＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須充分運(yùn)用、合理調(diào)配。

　　（11）促銷員管理＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須充分安排、不閑置。

　�。�12）商品質(zhì)量＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須符合標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)過(guò)期商品。

　�。�13）冷凍冷藏柜溫度＿＿＿＿＿＿必須正常運(yùn)轉(zhuǎn)、按時(shí)檢查溫度，填寫記錄表。

　�。�14）生鮮收貨質(zhì)量＿＿＿＿＿＿＿＿＿生鮮主管或領(lǐng)班必須會(huì)同檢驗(yàn)。

　�。�15）陳列樣品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須清潔、功能正常，不缺配件。

　�。�16）提貨商品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿提貨卡必須與庫(kù)存量相符。

　�。�17）商品說(shuō)明書＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須標(biāo)示清楚。

　�。�18）價(jià)格差異＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須迅速處理。

　�。�19）庫(kù)存差異＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須經(jīng)常處理。

　�。�20）服務(wù)臺(tái)、退/換貨中心＿＿＿＿＿必須不擁擠、堵塞。

　�。�21）結(jié)帳區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿不擁塞，保持5個(gè)客人以下。

　�。�22）快訊商品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須保證不缺貨。

　�。�23）收貨區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿收貨必須快速準(zhǔn)確。

　�。�24）庫(kù)存區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿庫(kù)存商品必須擺放整齊、有序。

　　（25）退貨區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿退貨商品必須擺放整齊、有序。

　�。�26）提貨區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿商品必須擺放整齊有序。

　�。�27）門店燈光＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須明亮，無(wú)故障。

　�。�28）聯(lián)營(yíng)區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須干凈、衛(wèi)生有購(gòu)物氛圍。

　　（29）顧客衛(wèi)生間＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須干凈衛(wèi)生無(wú)異味。

　　（30）消防、安全————————消防器材配置齊全完好，用電用火安全

　　4、顧客訪問(wèn)《顧客問(wèn)卷調(diào)查表》

　�。�1）與下屬同事面談。

　�。�2）店面顧客投訴處理。

　�。�3）批閱門店值班經(jīng)理日志。

　�。�4）依照《店長(zhǎng)每日工作流程參考表》操作。

　�。�5）填寫店長(zhǎng)每日工作檢查表。

　�。ㄎ澹╅喿x報(bào)表：

　　1、每日新品通知。

　　2、每日采購(gòu)變價(jià)通知。

　　3、暢銷商品缺貨。

　　4、滯銷商品。

　　5、每日負(fù)毛利商品清單。

　　6、進(jìn)入刪除商品明細(xì)。

　　7、負(fù)庫(kù)存明細(xì)。

　　8、每日退貨明細(xì)。

　　9、每日進(jìn)貨明細(xì)。

　　10、每日庫(kù)存調(diào)整明細(xì)。

　　11、每日銷售匯總明細(xì)表。

　　12、商場(chǎng)快訊報(bào)表。

　　13、商品修改記錄表。

　　14、盤點(diǎn)差異報(bào)表。

　�。┟恐芄ぷ髦攸c(diǎn)：

　　1、每周銷售業(yè)績(jī)分析。

　　2、店面相關(guān)管理報(bào)表閱讀。

　　3、一般費(fèi)用審核。

　　4、督導(dǎo)各部門滯銷商品庫(kù)存處理。

　　5、督導(dǎo)各部門負(fù)庫(kù)存處理。

　　6、督導(dǎo)各部門暢銷品缺貨處理。

　　7、盤點(diǎn)進(jìn)度的跟進(jìn)及盤點(diǎn)差異審核。

　　8、各部門報(bào)廢金額審核。

　　9、解決重大顧客投訴，并反饋給相關(guān)部門。

　　10、參加dm驚爆商品會(huì)議（兩周一次）。

　　11、dm商品缺貨原因分析及改善建議。

　　12、檢查促銷計(jì)劃、訂貨、到貨、端架地堆陳列執(zhí)行情況。

　　13、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)查、分析及反饋。

　　14、對(duì)各部門管理工作督導(dǎo)、檢查。

　　15、召開門店周例會(huì)（門店各部門經(jīng)理參加）。

　　（七）每月工作重點(diǎn)：

　　1、當(dāng)月工作目標(biāo)達(dá)成狀況落實(shí)與跟進(jìn)，確保店面贏利。

　　2、擬定次月工作目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃。

　　3、每月銷售業(yè)績(jī)分析，對(duì)未達(dá)成目標(biāo)提出改善措施。

　　4、一般費(fèi)用的監(jiān)督及初審。

　　5、基本設(shè)施費(fèi)用初審。

　　6、維修費(fèi)用初審。

　　7、人力預(yù)算及部門領(lǐng)班（含）以下人員的甄選、任用、任免審批。

　　8、部門主管（含）以上人員的考核。

　　9、全店各組損耗分析與管理�！渡唐�/物品報(bào)廢單》（附件一）。

　　10、顧客結(jié)構(gòu)、來(lái)客數(shù)、客單價(jià)分析，確保提高來(lái)客數(shù)。每日銷售匯總

　　11、經(jīng)（副）理、主管會(huì)議。

　　12、門店合理庫(kù)存天數(shù)分析與管理。

　　13、商品組合分析，提出對(duì)新品引進(jìn)，滯銷品淘汰等建議。

　　14、例行員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

　　15、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)情報(bào)資料收集。

　　16、上級(jí)交辦事項(xiàng)的傳達(dá)及執(zhí)行。

　　17、每月工作總結(jié)匯報(bào)。

　　18、排定店面各部門經(jīng)理排班表。

　　19、全店全體員工例會(huì)（每月1次）。

超市店長(zhǎng)崗位職責(zé) 10

　　⑴負(fù)責(zé)超市門店的經(jīng)營(yíng)管理；

　�、仆瓿煽偛肯逻_(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；

　�、潜O(jiān)督超市門店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉(cāng)庫(kù)管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；

　　⑷執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)；

　　⑸執(zhí)行總部下達(dá)的.促銷活動(dòng)，掌握門店銷售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品引進(jìn)和滯銷商品淘汰；

　　⑹監(jiān)督與改善門店各部門的商品損耗管理；

　�、吮O(jiān)督和審核超市門店的會(huì)計(jì)、收銀、票據(jù)輸入等作業(yè)；

　�、瘫ＷC門店的清潔衛(wèi)生與安全；

　　⑼對(duì)門店員工考勤、儀容、儀表的服務(wù)規(guī)范報(bào)告執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理；

　�、螞Q定除樓面經(jīng)理以外的人員聘用、任免和薪水升降，樓面經(jīng)理的任免必須經(jīng)總經(jīng)理的同意；

　�、峡偛扛黜�(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行；

　�、醒杆偬幚硗话l(fā)的意外事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。

超市店長(zhǎng)崗位職責(zé) 11

　　1、負(fù)責(zé)超市門店的經(jīng)營(yíng)管理。

　　2、監(jiān)督超市門店的`商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉(cāng)庫(kù)管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。

　　3、掌握門店銷售動(dòng)態(tài)，監(jiān)督與改善門店的商品損耗管理。

　　4、對(duì)門店員工考勤、儀容、儀表的服務(wù)規(guī)范報(bào)告執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理。

　　5、為人正直誠(chéng)信，抗壓能力強(qiáng)，思維敏捷，擅長(zhǎng)與人溝通合作。

　　6、有一定相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)

超市店長(zhǎng)崗位職責(zé) 12

　　工作內(nèi)容

　　指導(dǎo)思想：立足本職工作求精準(zhǔn) 協(xié)助店長(zhǎng)管理謀發(fā)展

　　收銀負(fù)責(zé)門店收銀工作，確保收銀工作正常進(jìn)行，合理安排收銀員值班、換班；定期或不定期對(duì)收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，規(guī)范收銀員操作流程；強(qiáng)化收銀員文明禮貌服務(wù)意識(shí)；合理發(fā)放備用金，及時(shí)兌換、儲(chǔ)存零鈔；每天收銀對(duì)賬，查對(duì)收銀員長(zhǎng)短款，嚴(yán)肅處理收銀員差錯(cuò)與過(guò)失，做到賬款相符，及時(shí)繳存營(yíng)業(yè)款。

　　財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)門店所有收入、支出資金的管理，及時(shí)收繳營(yíng)業(yè)款以及營(yíng)業(yè)款以外各項(xiàng)收入；嚴(yán)格把關(guān)、控制門店各項(xiàng)費(fèi)用支出；查對(duì)、核實(shí)門店員工每月考勤,匯總、制定員工工資表；每周一跟總部財(cái)務(wù)進(jìn)行周對(duì)賬，每月首日對(duì)上月門店收銀、進(jìn)銷存進(jìn)行月匯總對(duì)賬，核銷門店費(fèi)用支出。

　　單據(jù)流轉(zhuǎn)———收貨、退貨

　　嚴(yán)格把關(guān)收貨、退貨流程，確保門店收貨、退貨商品準(zhǔn)確無(wú)誤。供應(yīng)商驗(yàn)質(zhì)單據(jù)的匯總。每天查對(duì)供應(yīng)商驗(yàn)質(zhì)單據(jù)，協(xié)助電腦錄入員準(zhǔn)確無(wú)誤地錄入收貨與退貨數(shù)量、單價(jià)和金額；審核驗(yàn)質(zhì)單，配送單等，做到賬賬相符，準(zhǔn)確無(wú)誤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)更正。協(xié)助共管

　　對(duì)門店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，根據(jù)店長(zhǎng)指示開展工作，保障門店日常事務(wù)工作正常進(jìn)行；協(xié)助店長(zhǎng)使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、流程以及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃在門店得到貫徹、落實(shí)；協(xié)助店長(zhǎng)制定各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，商品進(jìn)銷存及結(jié)構(gòu)管理，提高賣場(chǎng)員工文明禮貌服務(wù)意識(shí)，建立賣場(chǎng)良好的`購(gòu)物環(huán)境，嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本，降低損耗，及時(shí)處理顧客投訴意見等等。