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技術(shù)售后崗位職責(zé)

時間:2024-07-16 18:02:47 思穎 崗位職責(zé) 我要投稿

技術(shù)售后崗位職責(zé)(精選21篇)

  現(xiàn)如今,崗位職責(zé)對人們來說越來越重要,崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容,該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧,以下是小編幫大家整理的技術(shù)售后崗位職責(zé),僅供參考,歡迎大家閱讀。

技術(shù)售后崗位職責(zé)(精選21篇)

  技術(shù)售后崗位職責(zé) 1

  職責(zé):

  1、負責(zé)產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)問題;

  2、負責(zé)公司產(chǎn)品的售前技術(shù)支持;

  3、協(xié)助客戶對產(chǎn)品進行安裝及售后技術(shù)服務(wù);

  4、其他技術(shù)部日常工作。

  招聘要求:

  1、機電一體化或自動化控制相關(guān)專業(yè),中專及以上學(xué)歷;

  2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關(guān)制圖軟件;

  3、動手能力強,責(zé)任心強,對工作有鉆研精神;

  4、因產(chǎn)品安裝場地需要,可以適應(yīng)不定期的'出差及夜間加班需要。

  5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件;

  6、具備參與招投標、撰寫標書的能力。

  7、抗壓能力強,具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業(yè)道德水準。

  技術(shù)售后崗位職責(zé) 2

  職責(zé)描述:

  1、與香港、臺灣售后支持人員對接,負責(zé)平臺客戶的業(yè)務(wù)咨詢、問題記錄、協(xié)調(diào)處理以及跟蹤;

  2、針對客戶的問題,能夠及時記錄,通過業(yè)務(wù)儲備、技術(shù)能力完美的解決客戶問題,確?蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果;

  3、建立qa問題知識庫,定期對客戶問題進行分析并總結(jié);

  4、收集客戶意見、建議,分析客戶痛點及問題產(chǎn)生的根源原因,對于產(chǎn)品和流程提出優(yōu)化建議,驅(qū)動降低源頭問題的'發(fā)生;

  5、對平臺產(chǎn)品進行定期檢查、檢驗,并對檢查過程中出現(xiàn)的問題進行記錄,反饋以及跟蹤;

  任職要求:

  1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

  2、熟練操作常用辦公軟件;

  3、思路清晰,語言表達流暢,普通話標準;

  4、熟悉app store以及google play,有移動端支付相關(guān)產(chǎn)品客戶服務(wù)、qa崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先;

  5、善于分析和解決問題,有較強的數(shù)據(jù)分析、處理及總結(jié)報告能力;

  6、細心、耐心以及較強的責(zé)任心;

  技術(shù)售后崗位職責(zé) 3

  直接上級:銷售公司總經(jīng)理

  直接下屬:售后服務(wù)管理科科長、維修零配件供應(yīng)科科長

  □ 職務(wù)

  1、組織主持部門日常全面工作,編制本部門年、季、月工作崐計劃。

 。病⒔⑼晟剖酆蠓⻊(wù)網(wǎng)絡(luò),制訂售后服務(wù)管理制度,搞好售崐后服務(wù)管理工作。

 。、負責(zé)車輛的集中、售后服務(wù),為用戶提供滿意服務(wù)。

 。、負責(zé)維修網(wǎng)點的建立和管理。

 。、負責(zé)搜集客戶需求和意見,?競爭對手的售后服務(wù)策略,定崐期向上級匯報。

 。、負責(zé)質(zhì)量信息的搜集、匯總、分析,定期向銷售總經(jīng)理匯崐報。

 。贰⒇撠(zé)零配件的采購和管理。

 。、對維修站人員進行技術(shù)培訓(xùn)。

 。、負責(zé)特種車輛標志的制作,專用器材的.安裝。

 。保啊⑴浜箱N售部門,參加各類車輛展銷活動。

 。保、籌劃和組織對外的大型活動及會議安排。

 。保病⒇撠(zé)對本部門人員的管理工作和業(yè)績考評工作。

  13、負責(zé)本部門方針目標的展開和檢查、診斷、落實工作。

 。保础⑼瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  □ 職權(quán)

 。薄⒂袡(quán)建立和撤消維修網(wǎng)點。

 。、有權(quán)督促檢查維修網(wǎng)點。

 。础⒂袡(quán)合理控制、支配本部招待費用和所轄管理費用。

  □ 職責(zé)

 。、對未完成或未正確履行本部門各項工作負責(zé)。

 。、對本部門方針目標未及時展開、檢查、診斷、落實負責(zé)。

  技術(shù)售后崗位職責(zé) 4

  職責(zé):

  1、維持客戶關(guān)系,進行技術(shù)展演、咨詢;

  2、負責(zé)產(chǎn)品安裝,調(diào)試,維護;

  3、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn),及客戶培訓(xùn)工作;

  4、收集客戶需求,處理客戶協(xié)調(diào)工作;進行售前、售后技術(shù)分析支持工作;

  5、配合完成項目實施、驗收工作。

  崗位要求:

  1、大專及以上,電子信息、計算機專業(yè)類畢業(yè)優(yōu)先;

  2、有LED行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;

  3、較強的獨立分析問題和解決問題的`能力;

  4、良好的人際溝通能力和團隊協(xié)作意識;

  5、工作認真,責(zé)任心強,善于表達,積極熱情;

  6、能吃苦,服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排、

  7、能適應(yīng)長期在外出差,具有一定抗壓能力;

  技術(shù)售后崗位職責(zé) 5

  職責(zé):

  1、負責(zé)客戶需求的.引導(dǎo)和確認,將需求形成規(guī)范文檔正確無誤反饋給研發(fā);

  2、掌握產(chǎn)品技術(shù)與解決方案技術(shù),負責(zé)項目實施過程中的技術(shù)支持工作;

  3、指導(dǎo)客戶現(xiàn)場安裝與維護的設(shè)備調(diào)試技術(shù)工作;

  4、負責(zé)處理客戶使用中的問題、售后返修對接等工作。

  任職資格:

  1、大;蛞陨蠈W(xué)歷,計算機硬件、軟件、通信等理工科專業(yè)優(yōu)先;

  2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓性及動手能力;

  3、有IT網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、Linux、數(shù)據(jù)庫、軟件開發(fā)或硬件原理知識基礎(chǔ);

  4、該崗位工作常駐地涉及全國區(qū)域,可接受國內(nèi)長期外派優(yōu)先考慮。

  技術(shù)售后崗位職責(zé) 6

  職責(zé):

  1、對客戶的軟硬件使用進行培訓(xùn)和技術(shù)支持,公司硬件出入庫質(zhì)檢;

  2、實施車載盒子在客戶現(xiàn)場的調(diào)試和安裝;

  3、負責(zé)對客戶出現(xiàn)的問題進行系統(tǒng)分析、定位和獨立處理,不斷提升客戶滿意度;

  4、整理產(chǎn)品使用中的.問題,擬定相關(guān)的設(shè)備技術(shù)要求和改進意見。

  崗位要求:

  1、全日制大專以上學(xué)歷(優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮);

  2、有基礎(chǔ)的電路知識,動手能力強,能分析并現(xiàn)場解決問題;

  3、熟悉模擬和數(shù)字電路原理,有做過電子設(shè)計和嵌入式更優(yōu);

  4、工作熱情度高,積極主動且學(xué)習(xí)能力強;

  5、做過車載盒子、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備技術(shù)支持工作,有C1駕照的從優(yōu)。

  技術(shù)售后崗位職責(zé) 7

  職責(zé):

  1、配合業(yè)務(wù)溝通前期安裝方案,熟悉公司產(chǎn)品出系統(tǒng)施工圖;

  2、安裝前期技術(shù)施工指導(dǎo)工作;

  3、完成各類客戶培訓(xùn)及產(chǎn)售后服務(wù)工作,及時解答客戶疑問、反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息;

  4、解答客戶的有關(guān)技術(shù)方面問題,為顧客提供技術(shù)升級服務(wù)。

  崗位要求:

  1、中專學(xué)歷,21—30歲,理工科機械、電子、網(wǎng)絡(luò)、建筑相關(guān)專業(yè),;能懂建筑、強弱電、4G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先考慮

  2、有1年以上工作經(jīng)驗,有責(zé)任心,吃苦耐勞,服從安排;

  3、能適應(yīng)外地出差,吃苦耐勞;

  技術(shù)售后崗位職責(zé) 8

  職責(zé)

  1、專業(yè)人員職位,在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責(zé)的任務(wù);

  2、做好永和的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

  3、做好安裝調(diào)試記錄,包括產(chǎn)品標示性信息,用戶的詳細信息及相關(guān)人員信息。

  4、對公司售出的產(chǎn)品進行售后服務(wù)和維修,在一個工作日內(nèi)響應(yīng)客戶的服務(wù)需求,及時達到客戶地點并快速解決故障。如不能現(xiàn)場完成的應(yīng)當(dāng)與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。

  5、服務(wù)工程中的信息要及時反饋給相關(guān)人員,并做記錄。

  6、認真填寫《技術(shù)服務(wù)報告單》,所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

  7、配合銷售人員開拓新市場,增加新客戶。

  8、認真參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高技術(shù)服務(wù)水平,及時解決用戶的`各種售后問題,提高用戶滿意度。負責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;

  9、樹立公司的專業(yè)形象,保證公司的名譽不受到侵害。

  任職資格

  1、中專以上學(xué)歷,機械專業(yè);

  2、相關(guān)專業(yè),有2年以上工作經(jīng)驗;

  3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;

  4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時的工作制。

  技術(shù)售后崗位職責(zé) 9

  職責(zé)描述:

  1、作為客戶和售后部門間的唯一接口,通過電話和郵件以專業(yè)的方式處理受理客戶的技術(shù)問題

  2、根據(jù)產(chǎn)品手冊,調(diào)試手冊,知識庫等,提供首次技術(shù)解決方案

  3、依據(jù)需要,收集問題相關(guān)的所有情報,并升級至產(chǎn)品二線技術(shù)支持

  4、觀察和追蹤升級后的技術(shù)問題,定期反饋實際進展給客戶,并積極配合二線技術(shù)支持工作

  5、對于自己處理的技術(shù)問題完全負責(zé)并有條理的進行管理

  6、持續(xù)學(xué)習(xí)提高產(chǎn)品相關(guān)知識和技能,用以協(xié)助客戶的首次技術(shù)解決方案

  任職要求:

  1、至少會一種編程語言例如,c/c++/java/python

  2、電子或計算機相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷, it相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗至2年以上,目前從事技術(shù)支持中心相關(guān)工作者更佳

  3、具有it和信息化方面的基本知識

  4、熟悉linux平臺。例如,ubuntu,centos,suse

  5、了解軟件產(chǎn)品,有人工智能平臺/智能圖像等系統(tǒng)的應(yīng)用調(diào)試經(jīng)驗更優(yōu)

  6、熱愛售后服務(wù)行業(yè),具有良好的`團隊精神和工作熱情,具有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力

  7、渴望學(xué)些新技術(shù),善于學(xué)習(xí)和分析解決問題,工作責(zé)任心強,具有用戶服務(wù)思維

  8、流利的中文和英語讀寫能力英語需cet4及以上

  技術(shù)售后崗位職責(zé) 10

  職責(zé):

  1、每日各類在線的售后技術(shù)支持。

  2、每日觀察所有網(wǎng)段ping值、流量以及觀察服務(wù)器帶寬、CPU、內(nèi)存、等各項指標。

  3、處理所有網(wǎng)段的攻擊以及后續(xù)操作。

  4、服務(wù)器的日常以及突發(fā)維護。

  5、服務(wù)器的重裝以及環(huán)境配置。

  6、檢查、關(guān)閉、恢復(fù)違法違規(guī)網(wǎng)站和VPS。

  7、公司網(wǎng)絡(luò)維護、同事計算機檢查、重裝系統(tǒng)、維護網(wǎng)絡(luò)。

  8、公司安排的其他配合工作。

  9、記錄工作中的新問題、處理辦法、客戶的反饋以及建議。

  10、每日做好交接班工作。

  任職要求:

  1、計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè),有類似工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取

  2、工作認真負責(zé),吃苦耐勞,有耐心和上進心

  3、能接受早晚班

  4、抗壓能力強,具有良好的'溝通能力和自我學(xué)習(xí)能力

  5、具備良好的服務(wù)意識

  技術(shù)售后崗位職責(zé) 11

  1、負責(zé)udesk智能客服系統(tǒng)的售后技術(shù)支持工作,幫助客戶更好的使用udesk產(chǎn)品,處理客戶在使用中遇到的問題。

  2、了解客戶的業(yè)務(wù)場景,溝通客戶的需求,推動產(chǎn)品改進。

  3、維護與客戶的`良好關(guān)系。

  4、技術(shù)支持faq、知識庫的更新維護。

  技術(shù)售后崗位職責(zé) 12

  1、銷售過程中的技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型、方案設(shè)計、安裝調(diào)試、維護保養(yǎng)、故障排除、維修服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等;

  2、負責(zé)所管轄范圍內(nèi)的全部設(shè)備的日常維護保養(yǎng)工作;

  3、提出管轄內(nèi)設(shè)備日常維護或維修所需的備件或外協(xié)需求,并降低維修成本;

  4、制定設(shè)備設(shè)施的調(diào)整、修改、整改、改良計劃,分析核算整改成本;

  5、對設(shè)備的'故障原因進行分析匯總,落實改進方案實施;

  6、對新進設(shè)備設(shè)施進行可行性分析、驗證,參與新設(shè)備的安裝調(diào)試;

  7、負責(zé)對設(shè)備的運行安全和防護安全進行評估;

  技術(shù)售后崗位職責(zé) 13

  1、根據(jù)設(shè)備測得的數(shù)據(jù)結(jié)合用戶的需求對數(shù)據(jù)進行更詳細的分析。

  2、負責(zé)公司相關(guān)設(shè)備的技術(shù)支持、問題查詢、技術(shù)應(yīng)用、協(xié)助產(chǎn)品推廣和協(xié)助產(chǎn)品銷售;

  3、負責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試、驗收、培訓(xùn)等任務(wù);

  4、負責(zé)翻譯、編寫公司的.產(chǎn)品技術(shù)資料;

  5、配合銷售部做好產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù),解決用戶在使用儀器上的問題等工作。

  技術(shù)售后崗位職責(zé) 14

  職責(zé):

  1、負責(zé)客戶現(xiàn)場操作技術(shù)培訓(xùn),并收集客戶反饋意見;

  2、負責(zé)完成電子元器件設(shè)備及系統(tǒng)安裝調(diào)試,如動環(huán)安裝調(diào)試、軟件系統(tǒng)安裝調(diào)試、智能化產(chǎn)品安裝調(diào)試等;

  3、對所安裝的設(shè)備及系統(tǒng)在移交前完成自檢,配合客戶驗收,項目移交;

  4、負責(zé)所有電子產(chǎn)品及系統(tǒng)的'售后技術(shù)故障及時處理;

  5、排查設(shè)備安裝調(diào)試的故障及安全隱患。

  任職要求:

  1、大;蛞陨蠈W(xué)歷,有IT相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

  2、有售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗,擅長硬件設(shè)備和軟件設(shè)備安裝調(diào)試優(yōu)先;

  3、具體良好服務(wù)意識和適應(yīng)能力、善于溝通,工作需較頻繁出差,能獨立處理安裝調(diào)試技術(shù)問題,并能培訓(xùn)或給予技術(shù)答疑;

  4、能適應(yīng)高強度工作及出差。

  技術(shù)售后崗位職責(zé) 15

  職責(zé):

  1、收集日?蛻粜枨蠛虰UG,能及時、準確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負責(zé)人。并管理好相關(guān)需求和BUG,以便日后追溯和統(tǒng)計。

  2、用電話、網(wǎng)絡(luò)遠程技術(shù)支持和指導(dǎo)客戶解決客戶相關(guān)需求和問題,維護好客戶關(guān)系

  3、現(xiàn)場解決客戶相關(guān)需求和問題

  4、現(xiàn)場客戶技術(shù)培訓(xùn)(全面)

  5、問題的'復(fù)現(xiàn)和相關(guān)平臺的搭建以及上機測試工作

  6、收集新客戶、項目前期需求,跟蹤、推進項目進展。

  7、及時匯報相關(guān)工作(日常、項目),做好日報和周報

  8、收集客戶反饋和市場動態(tài),為公司產(chǎn)品改進或研發(fā)提出相關(guān)建議

  9、編寫相關(guān)產(chǎn)品(軟件、硬件)說明書,以及產(chǎn)品更改通知和相關(guān)技術(shù)更改通知

  10、客戶信息管理,包括機型配置、版本,做到隨時可追溯、查閱,保持公司各部門關(guān)于客戶信息溝通無障礙。

  11、客戶相關(guān)信息,市場資訊、動態(tài)搜集,協(xié)助公司開展相關(guān)市場、商務(wù)工作

  任職要求:

  1、?萍耙陨蠈W(xué)歷,可接收應(yīng)屆生;

  2、具有較強技術(shù)分析判斷能力和解決問題能力、協(xié)調(diào)溝通能力和客戶關(guān)系維護能力;

  3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達和學(xué)習(xí)能力;

  4、良好的語言表達能力和溝通能力,工作踏實有責(zé)任心,能吃苦耐勞

  5、能夠適應(yīng)出差。

  技術(shù)售后崗位職責(zé) 16

  1、設(shè)備現(xiàn)場的安裝、調(diào)試工作;

  2、能適應(yīng)不定期的出差;

  3、設(shè)備售后問題的應(yīng)急搶修任務(wù);

  4、客戶現(xiàn)場對操作人員的設(shè)備操作指導(dǎo)、培訓(xùn)工作;

  5、設(shè)備現(xiàn)場的.跟線工作;

  6、配合銷售做好設(shè)備的驗收工作;

  7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

  技術(shù)售后崗位職責(zé) 17

  1、深入了解大型企業(yè)業(yè)務(wù)場景,與企業(yè)的it、應(yīng)用架構(gòu)、人員合作,針對客戶現(xiàn)有it架構(gòu)進行梳理與分析,協(xié)助并提供it整體架構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢,推動售前架構(gòu)師所提供的設(shè)計方案的落地、實施和交付工作。

  2、基于公司的.產(chǎn)品線、技術(shù)體系,幫助大型企業(yè)制定it架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程,包括定制的實踐、異常處理機制和問題應(yīng)急預(yù)案等。

  3、推動解決使用云計算服務(wù)和解決方案過程中的技術(shù)問題,不斷完善問題處理機制和流程,與阿里云服務(wù)專家、產(chǎn)品專家直接合作,確保企業(yè)技術(shù)問題高效地解決。

  4、定期與用戶深入的交流(現(xiàn)場或者遠程),確保用戶使用云上業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定的運行,提升客戶使用體驗。

  技術(shù)售后崗位職責(zé) 18

  職責(zé)描述:

  1、負責(zé)新產(chǎn)品車輛pdi檢查維修;

  2、負責(zé)服務(wù)商技術(shù)培訓(xùn)與評價;

  3、負責(zé)售后區(qū)域現(xiàn)場技術(shù)支持;

  4、負責(zé)服務(wù)商無法處理的質(zhì)量信息上報匯總;

  5、負責(zé)匯總服務(wù)站維修案例編制;

  6、負責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的.其它工作。

  職位要求:

  1、專科及以上學(xué)歷,汽車機電、車輛工程等相關(guān)專業(yè);

  2、3年及以上新能源汽車售后服務(wù)技術(shù)支持工作經(jīng)驗;

  3、持有低壓電工證優(yōu)先考慮;

  4、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠服從區(qū)域工作安排。

  技術(shù)售后崗位職責(zé) 19

  售后主管嫡售后經(jīng)理,工作對售后經(jīng)理負責(zé),管轄售后服務(wù)人員,包括:運送組組長(由司機擔(dān)任)2組、送貨搬工和安裝工及售后服務(wù)人員。其工作職責(zé)如下:

  1、服從公司上級領(lǐng)導(dǎo)的管理、遵守公司各項規(guī)章制度和勞動紀律。

  2、負責(zé)組織售后服務(wù)人員的早會和培訓(xùn)工作。

  3、負責(zé)組織安裝人員完成本公司的運送安裝工作任務(wù)。

  4、及時、準確地向運送售后服務(wù)人員傳達公司或上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

  5、負責(zé)對本組的運送安裝人員及工作事務(wù)的管理。

  6、負責(zé)對本組人員的考勤、工具及服裝、費用報銷的審核、領(lǐng)用、發(fā)放等工作管理。

  8、負責(zé)本組人員團隊建設(shè)的管理。

  9、負責(zé)本組安裝人員的安裝技能的提升,工作規(guī)范和工作效率的提高。 10負責(zé)對售后服務(wù)人員的工作結(jié)果及過程進行追蹤、確認。 11負責(zé)對售后服務(wù)人員的.工作調(diào)派,做到公正、合理。

  12負責(zé)對余款回收的管理。

  13認真、準確地填寫相關(guān)工作記錄,做好相關(guān)統(tǒng)計工作。

  14嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度和崗位規(guī)范,及時對不合格事件進行處理和上報。

  15負責(zé)與相關(guān)部門進行工作溝通和配合。

  16負責(zé)解決售后服務(wù)人員在工作存在的困難。

  17負責(zé)對安裝遺留問題進行跟蹤解決。

  18負責(zé)對工作表單及相關(guān)文檔的管理保存工作。

  19、認真、及時地發(fā)現(xiàn)本售后服務(wù)人員工作中的不足,積極解決或上報。

  20、積極、主動參與安裝人員的人事評議、工作規(guī)范的完善。

  21、主動提升自身業(yè)務(wù)能力,提升安裝技能,提高服務(wù)水平并承擔(dān)本組管理責(zé)任。

  22、負責(zé)本組售后服務(wù)人員工作安排、指導(dǎo),安排售后服務(wù)人員休息時間,并提前一天書面告知售后調(diào)度,便于售后排單。

  技術(shù)售后崗位職責(zé) 20

  職位描述:

  1.負責(zé)公司運維部人員管理,產(chǎn)品上門安裝軟.硬件工作安排,以及政府關(guān)系維護及正常機器維護工作,保證客戶機器正常使用

  2.負責(zé)跟領(lǐng)導(dǎo)及各部門負責(zé)人日常溝通對接,及時反饋客戶需求并協(xié)助總部跟蹤解決

  3.協(xié)助所有客戶的安裝維護優(yōu)先級,為業(yè)務(wù)部門正常開展業(yè)務(wù)保駕護航

  4.負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)下達的`其他運營工作,對規(guī)定的重要運營指標建立工作計劃并執(zhí)行

  5.負責(zé)運營工作

  6.定期對運營部所轄員工進行專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),對銷售部員工定期進行產(chǎn)品更新知識培訓(xùn),召開會議

  7.客情關(guān)系管理

  8.維保費管理

  任職要求:

  1.抗壓能力強,吃苦耐勞,有強烈的求知欲,工作態(tài)度嚴謹,能適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型it硬件設(shè)備比公司的快速發(fā)展節(jié)奏;

  2.組織.規(guī)劃.協(xié)調(diào).調(diào)配等綜合能力強;

  3.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有團隊管理能力者優(yōu)先;

  4.對運營工作有深刻認知,熟悉o2o.互聯(lián)網(wǎng).it硬件不動產(chǎn)行業(yè)動態(tài)者優(yōu)先;

  5.管理或者計算機及相關(guān)專業(yè),?萍耙陨蠈W(xué)歷

  技術(shù)售后崗位職責(zé) 21

  崗位職責(zé)

  1、新、老產(chǎn)品售后維修技術(shù)資料整理

  2、終端維修技術(shù)支持,疑問解答、備件專用號解答

  3、新老產(chǎn)品備件問題對接

  4、每周對日日順區(qū)域經(jīng)理進行培訓(xùn)產(chǎn)品維修技能,并對下發(fā)資料學(xué)習(xí)數(shù)量較低中心進行顯差

  5、前10位質(zhì)量問題全流程閉環(huán)解決

  6、負責(zé)管理及安排售后人員的工作;

  7、負責(zé)跟蹤產(chǎn)品售后維修進度工作,在規(guī)定時間內(nèi)將產(chǎn)品返還給客戶;

  8、每月統(tǒng)計售后總表,分類作出改善對策,并召開售后月會;

  9、跟進處理上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

  崗位要求

  1、25歲以上,大專以上學(xué)歷;

  2、有兩年以上大中型企業(yè)售后工作經(jīng)驗;

  3、精通大小家電產(chǎn)品維修經(jīng)驗兩年以上;

  4、具有良好的`溝通、協(xié)調(diào)能力,熟悉售后的工作流程;

  5、熟悉企業(yè)管理制度及管理模式,工作認真踏實。

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