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技術(shù)售后崗位職責(zé)

時(shí)間:2023-03-24 12:04:17 崗位職責(zé) 我要投稿

技術(shù)售后崗位職責(zé)15篇

  在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中,越來越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé),崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任,及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn),完成上級(jí)交付的任務(wù)。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎?下面是小編為大家整理的技術(shù)售后崗位職責(zé),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

技術(shù)售后崗位職責(zé)15篇

技術(shù)售后崗位職責(zé)1

  職責(zé):

  1、配合銷售部門,對(duì)項(xiàng)目提供支持。

  2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的'售前測試,售中安裝及調(diào)試工作。

  3、能根據(jù)不同項(xiàng)目整理操作說明書及培訓(xùn)文檔,并實(shí)施培訓(xùn)。

  4、對(duì)項(xiàng)目狀況進(jìn)行持續(xù)跟蹤,并反饋跟蹤結(jié)果,并按照要求反饋工作結(jié)果。

  5、協(xié)助處理售后工作。

  6、公司安排的其他工作。

  任職要求:

  1、大專及以上學(xué)歷,電子、自控等相關(guān)專業(yè);

  2、兩年以上電子產(chǎn)品、設(shè)備技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有條碼行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

  3、了解計(jì)算機(jī)、自動(dòng)識(shí)別技術(shù)及應(yīng)用,具有電子電工、通訊和一定的軟件知識(shí);

  4、能吃苦,有責(zé)任心和上進(jìn)心。

  5、能夠適應(yīng)出差。

技術(shù)售后崗位職責(zé)2

  直接上級(jí):銷售公司總經(jīng)理

  直接下屬:售后服務(wù)管理科科長、維修零配件供應(yīng)科科長

  □ 職務(wù)

 。薄⒔M織主持部門日常全面工作,編制本部門年、季、月工作崐計(jì)劃。

  2、建立完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),制訂售后服務(wù)管理制度,搞好售崐后服務(wù)管理工作。 3、負(fù)責(zé)車輛的集中、售后服務(wù),為用戶提供滿意服務(wù)。

 。础⒇(fù)責(zé)維修網(wǎng)點(diǎn)的建立和管理。

 。怠⒇(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見,?競爭對(duì)手的售后服務(wù)策略,定崐期向上級(jí)匯報(bào)。 6、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的搜集、匯總、分析,定期向銷售總經(jīng)理匯崐報(bào)。

  7、負(fù)責(zé)零配件的采購和管理。

 。、對(duì)維修站人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。

 。、負(fù)責(zé)特種車輛標(biāo)志的制作,專用器材的安裝。

 。保、配合銷售部門,參加各類車輛展銷活動(dòng)。

 。保薄⒒I劃和組織對(duì)外的大型活動(dòng)及會(huì)議安排。

 。保、負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員的'管理工作和業(yè)績考評(píng)工作。

 。保、負(fù)責(zé)本部門方針目標(biāo)的展開和檢查、診斷、落實(shí)工作。

 。保础⑼瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  □ 職權(quán)

 。、有權(quán)建立和撤消維修網(wǎng)點(diǎn)。

 。病⒂袡(quán)督促檢查維修網(wǎng)點(diǎn)。

  4、有權(quán)合理控制、支配本部招待費(fèi)用和所轄管理費(fèi)用。

  □ 職責(zé)

 。、對(duì)未完成或未正確履行本部門各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)。

 。病(duì)本部門方針目標(biāo)未及時(shí)展開、檢查、診斷、落實(shí)負(fù)責(zé)。

技術(shù)售后崗位職責(zé)3

  職責(zé)描述:

  1、對(duì)客戶進(jìn)行上云全生命周期管理,響應(yīng)客戶需求,從技術(shù)層面提升客戶滿意度、增強(qiáng)用戶粘性;

  2、跟進(jìn)重點(diǎn)客戶的云上運(yùn)行情況,進(jìn)行定制化的客情維護(hù);

  3、面對(duì)突發(fā)事件及時(shí)應(yīng)對(duì)處置,幫助用戶解決在云上遇到的各類疑難雜癥

  4、協(xié)助架構(gòu)師及商務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)行業(yè)重點(diǎn)客戶的`業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理,對(duì)其系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估,輸出定制化的服務(wù)保障方案,幫助客戶優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)及運(yùn)維模式,規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn);

  任職要求:

  1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);

  2、熟悉linux系統(tǒng),對(duì)Linux的常見問題有排查經(jīng)驗(yàn);

  3、悉MySQL,MongoDB,Redis,Memcache等數(shù)據(jù)庫,數(shù)據(jù)緩存服務(wù);

  4、熟悉底層網(wǎng)絡(luò)支持(CCIE優(yōu)先),熟悉SDN,負(fù)載均衡等網(wǎng)絡(luò)服務(wù);

  5、對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)/傳統(tǒng)企業(yè)IT架構(gòu)有涉獵;

  6、較強(qiáng)的工作責(zé)任心,溝通能力強(qiáng),能夠承擔(dān)較大的工作壓力;

  7、有非常強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,同時(shí)具備較好的學(xué)習(xí)、接受能力。

技術(shù)售后崗位職責(zé)4

  1、設(shè)備現(xiàn)場的安裝、調(diào)試工作;

  2、能適應(yīng)不定期的出差;

  3、設(shè)備售后問題的應(yīng)急搶修任務(wù);

  4、客戶現(xiàn)場對(duì)操作人員的設(shè)備操作指導(dǎo)、培訓(xùn)工作;

  5、設(shè)備現(xiàn)場的跟線工作;

  6、配合銷售做好設(shè)備的.驗(yàn)收工作;

  7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

技術(shù)售后崗位職責(zé)5

  職責(zé):

  1、配合業(yè)務(wù)溝通前期安裝方案,熟悉公司產(chǎn)品出系統(tǒng)施工圖;

  2、安裝前期技術(shù)施工指導(dǎo)工作;

  3、完成各類客戶培訓(xùn)及產(chǎn)售后服務(wù)工作,及時(shí)解答客戶疑問、反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息;

  4、解答客戶的有關(guān)技術(shù)方面問題,為顧客提供技術(shù)升級(jí)服務(wù)。

  崗位要求:

  1、中專學(xué)歷,21—30歲,理工科機(jī)械、電子、網(wǎng)絡(luò)、建筑相關(guān)專業(yè),;能懂建筑、強(qiáng)弱電、4G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先考慮

  2、有1年以上工作經(jīng)驗(yàn),有責(zé)任心,吃苦耐勞,服從安排;

  3、能適應(yīng)外地出差,吃苦耐勞;

技術(shù)售后崗位職責(zé)6

  售后技術(shù)專員崗位職責(zé)

  工作內(nèi)容:

  1·提供在中國市場的關(guān)于馬自達(dá)車輛修理疑難問題的技術(shù)支持。

  2·推進(jìn)基于中國市場的馬自達(dá)車輛的市場品質(zhì)問題的迅速解決。

  3·推進(jìn)馬自達(dá)(中國)及銷售渠道的汽車整備技術(shù)強(qiáng)化培訓(xùn)。

  4·團(tuán)隊(duì)內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)支援以及上司安排的其他相關(guān)業(yè)務(wù)。

  基本要求:

  【學(xué)歴】:本科或大專

  【專業(yè)】:汽車、機(jī)械、理工科相關(guān)專業(yè)

  【語言】:日語2級(jí)以上

  【工作経験】:有汽車行業(yè)或機(jī)械、電工制造業(yè)經(jīng)驗(yàn)或其他工科類技術(shù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)3年以上

  【基本能力】:報(bào)告聯(lián)絡(luò)商談、溝通能力、基本pc能力(outlook/excel/word/powerpoint)

  【專業(yè)技能】:具備汽車或機(jī)械、電工相關(guān)專業(yè)知識(shí),并了解品質(zhì)工學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)

  【年齢】:25~40

  【性格/氣質(zhì)/價(jià)值觀等】:

  性格樂觀開朗、做事認(rèn)真、有耐心,能夠積極主動(dòng)地開展業(yè)務(wù),并有良好地協(xié)調(diào)能力。

  具有一定的提案、企劃執(zhí)行力,將來有志于成為team leader。工作內(nèi)容:

  1·提供在中國市場的關(guān)于馬自達(dá)車輛修理疑難問題的技術(shù)支持。

  2·推進(jìn)基于中國市場的.馬自達(dá)車輛的市場品質(zhì)問題的迅速解決。

  3·推進(jìn)馬自達(dá)(中國)及銷售渠道的汽車整備技術(shù)強(qiáng)化培訓(xùn)。

  4·團(tuán)隊(duì)內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)支援以及上司安排的其他相關(guān)業(yè)務(wù)。

  基本要求:

  【學(xué)歴】:本科或大專

  【專業(yè)】:汽車、機(jī)械、理工科相關(guān)專業(yè)

  【語言】:日語2級(jí)以上

  【工作経験】:有汽車行業(yè)或機(jī)械、電工制造業(yè)經(jīng)驗(yàn)或其他工科類技術(shù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)3年以上

  【基本能力】:報(bào)告聯(lián)絡(luò)商談、溝通能力、基本pc能力(outlook/excel/word/powerpoint)

  【專業(yè)技能】:具備汽車或機(jī)械、電工相關(guān)專業(yè)知識(shí),并了解品質(zhì)工學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)

  【年齢】:25~40

  【性格/氣質(zhì)/價(jià)值觀等】:

  性格樂觀開朗、做事認(rèn)真、有耐心,能夠積極主動(dòng)地開展業(yè)務(wù),并有良好地協(xié)調(diào)能力。

  具有一定的提案、企劃執(zhí)行力,將來有志于成為team leader。

技術(shù)售后崗位職責(zé)7

  職責(zé)描述:

  1、作為客戶和售后部門間的唯一接口,通過電話和郵件以專業(yè)的方式處理受理客戶的技術(shù)問題

  2、根據(jù)產(chǎn)品手冊(cè),調(diào)試手冊(cè),知識(shí)庫等,提供首次技術(shù)解決方案

  3、依據(jù)需要,收集問題相關(guān)的所有情報(bào),并升級(jí)至產(chǎn)品二線技術(shù)支持

  4、觀察和追蹤升級(jí)后的技術(shù)問題,定期反饋實(shí)際進(jìn)展給客戶,并積極配合二線技術(shù)支持工作

  5、對(duì)于自己處理的技術(shù)問題完全負(fù)責(zé)并有條理的進(jìn)行管理

  6、持續(xù)學(xué)習(xí)提高產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)和技能,用以協(xié)助客戶的首次技術(shù)解決方案

  任職要求:

  1、至少會(huì)一種編程語言例如,c/c++/java/python

  2、電子或計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷, it相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)至2年以上,目前從事技術(shù)支持中心相關(guān)工作者更佳

  3、具有it和信息化方面的基本知識(shí)

  4、熟悉linux平臺(tái)。例如,ubuntu,centos,suse

  5、了解軟件產(chǎn)品,有人工智能平臺(tái)/智能圖像等系統(tǒng)的應(yīng)用調(diào)試經(jīng)驗(yàn)更優(yōu)

  6、熱愛售后服務(wù)行業(yè),具有良好的'團(tuán)隊(duì)精神和工作熱情,具有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力

  7、渴望學(xué)些新技術(shù),善于學(xué)習(xí)和分析解決問題,工作責(zé)任心強(qiáng),具有用戶服務(wù)思維

  8、流利的中文和英語讀寫能力英語需cet4及以上

技術(shù)售后崗位職責(zé)8

  1、銷售過程中的技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型、方案設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除、維修服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等;

  2、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的全部設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作;

  3、提出管轄內(nèi)設(shè)備日常維護(hù)或維修所需的`備件或外協(xié)需求,并降低維修成本;

  4、制定設(shè)備設(shè)施的調(diào)整、修改、整改、改良計(jì)劃,分析核算整改成本;

  5、對(duì)設(shè)備的故障原因進(jìn)行分析匯總,落實(shí)改進(jìn)方案實(shí)施;

  6、對(duì)新進(jìn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行可行性分析、驗(yàn)證,參與新設(shè)備的安裝調(diào)試;

  7、負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備的運(yùn)行安全和防護(hù)安全進(jìn)行評(píng)估;

技術(shù)售后崗位職責(zé)9

  1、負(fù)責(zé)udesk智能客服系統(tǒng)的售后技術(shù)支持工作,幫助客戶更好的使用udesk產(chǎn)品,處理客戶在使用中遇到的問題。

  2、了解客戶的'業(yè)務(wù)場景,溝通客戶的需求,推動(dòng)產(chǎn)品改進(jìn)。

  3、維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。

  4、技術(shù)支持faq、知識(shí)庫的更新維護(hù)。

技術(shù)售后崗位職責(zé)10

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)公司設(shè)備的日常維修和調(diào)試,定期進(jìn)行巡檢和維護(hù);

  2、通過電話指導(dǎo),解決客戶在使用過程存在的問題,提供在線電話技術(shù)支持;

  3、接受省內(nèi)出差任務(wù);

  4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部機(jī)器的.維修,檢測;

  5、通過日常維修工作,定期提交維修總結(jié)報(bào)告;

  任職要求:

  1、有過相關(guān)機(jī)械類工作經(jīng)驗(yàn)或所學(xué)專業(yè)為機(jī)電一體化優(yōu)先;

  2、電子電路相關(guān)專業(yè),熟悉電路原理,了解各電子元件,讀懂電路圖,有相關(guān)電路板維修工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  其他要求:

  1、年齡20—35歲,中專及以上學(xué)歷;

  2、人品誠實(shí)、工作認(rèn)真、做事積極主動(dòng)、吃苦耐勞;

  3、具有良好的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的溝通能力,可接受出差。

技術(shù)售后崗位職責(zé)11

  1、負(fù)責(zé)公司運(yùn)維部人員管理,產(chǎn)品上門安裝軟、硬件工作安排,以及政府關(guān)系維護(hù)及正常機(jī)器維護(hù)工作,保證客戶機(jī)器正常使用

  2、負(fù)責(zé)跟領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人日常溝通對(duì)接,及時(shí)反饋客戶需求并協(xié)助總部跟蹤解決

  3、協(xié)助所有客戶的安裝維護(hù)優(yōu)先級(jí),為業(yè)務(wù)部門正常開展業(yè)務(wù)保駕護(hù)航

  4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的.其他運(yùn)營工作,對(duì)規(guī)定的重要運(yùn)營指標(biāo)建立工作計(jì)劃并執(zhí)行

  5、負(fù)責(zé)運(yùn)營工作

  6、定期對(duì)運(yùn)營部所轄員工進(jìn)行專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),對(duì)銷售部員工定期進(jìn)行產(chǎn)品更新知識(shí)培訓(xùn),召開會(huì)議

  7、客情關(guān)系管理

  8、維保費(fèi)管理

技術(shù)售后崗位職責(zé)12

  職責(zé):

  1、收集日?蛻粜枨蠛虰UG,能及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負(fù)責(zé)人。并管理好相關(guān)需求和BUG,以便日后追溯和統(tǒng)計(jì)。

  2、用電話、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持和指導(dǎo)客戶解決客戶相關(guān)需求和問題,維護(hù)好客戶關(guān)系

  3、現(xiàn)場解決客戶相關(guān)需求和問題

  4、現(xiàn)場客戶技術(shù)培訓(xùn)(全面)

  5、問題的復(fù)現(xiàn)和相關(guān)平臺(tái)的搭建以及上機(jī)測試工作

  6、收集新客戶、項(xiàng)目前期需求,跟蹤、推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展。

  7、及時(shí)匯報(bào)相關(guān)工作(日常、項(xiàng)目),做好日?qǐng)?bào)和周報(bào)

  8、收集客戶反饋和市場動(dòng)態(tài),為公司產(chǎn)品改進(jìn)或研發(fā)提出相關(guān)建議

  9、編寫相關(guān)產(chǎn)品(軟件、硬件)說明書,以及產(chǎn)品更改通知和相關(guān)技術(shù)更改通知

  10、客戶信息管理,包括機(jī)型配置、版本,做到隨時(shí)可追溯、查閱,保持公司各部門關(guān)于客戶信息溝通無障礙。

  11、客戶相關(guān)信息,市場資訊、動(dòng)態(tài)搜集,協(xié)助公司開展相關(guān)市場、商務(wù)工作

  任職要求:

  1、專科及以上學(xué)歷,可接收應(yīng)屆生;

  2、具有較強(qiáng)技術(shù)分析判斷能力和解決問題能力、協(xié)調(diào)溝通能力和客戶關(guān)系維護(hù)能力;

  3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達(dá)和學(xué)習(xí)能力;

  4、良好的'語言表達(dá)能力和溝通能力,工作踏實(shí)有責(zé)任心,能吃苦耐勞

  5、能夠適應(yīng)出差。

技術(shù)售后崗位職責(zé)13

  職責(zé):

  1、對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)的用戶進(jìn)行系統(tǒng)使用指導(dǎo);

  2、收集客戶需求,協(xié)調(diào)處理客戶問題;

  3、應(yīng)用電子表格快速處理系統(tǒng)數(shù)據(jù);

  4、協(xié)助開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)測試;

  5、完成上級(jí)安排的其他工作。

  應(yīng)聘條件:

  1、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)類專業(yè)畢業(yè),師范類院校畢業(yè)優(yōu)先;

  2?萍耙陨蠈W(xué)歷;

  3、熟悉數(shù)據(jù)庫相關(guān)知識(shí),了解Linux操作系統(tǒng)使用者優(yōu)先;

  4、語言表達(dá)能力強(qiáng),擅長與他人溝通、合作;

  5、做事踏實(shí),行動(dòng)力強(qiáng)。

技術(shù)售后崗位職責(zé)14

  1、根據(jù)設(shè)備測得的數(shù)據(jù)結(jié)合用戶的需求對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更詳細(xì)的`分析。

  2、負(fù)責(zé)公司相關(guān)設(shè)備的技術(shù)支持、問題查詢、技術(shù)應(yīng)用、協(xié)助產(chǎn)品推廣和協(xié)助產(chǎn)品銷售;

  3、負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、培訓(xùn)等任務(wù);

  4、負(fù)責(zé)翻譯、編寫公司的產(chǎn)品技術(shù)資料;

  5、配合銷售部做好產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù),解決用戶在使用儀器上的問題等工作。

技術(shù)售后崗位職責(zé)15

  1、深入了解大型企業(yè)業(yè)務(wù)場景,與企業(yè)的it、應(yīng)用架構(gòu)、人員合作,針對(duì)客戶現(xiàn)有it架構(gòu)進(jìn)行梳理與分析,協(xié)助并提供it整體架構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃的'咨詢,推動(dòng)售前架構(gòu)師所提供的設(shè)計(jì)方案的落地、實(shí)施和交付工作。

  2、基于公司的產(chǎn)品線、技術(shù)體系,幫助大型企業(yè)制定it架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程,包括定制的實(shí)踐、異常處理機(jī)制和問題應(yīng)急預(yù)案等。

  3、推動(dòng)解決使用云計(jì)算服務(wù)和解決方案過程中的技術(shù)問題,不斷完善問題處理機(jī)制和流程,與阿里云服務(wù)專家、產(chǎn)品專家直接合作,確保企業(yè)技術(shù)問題高效地解決。

  4、定期與用戶深入的交流(現(xiàn)場或者遠(yuǎn)程),確保用戶使用云上業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定的運(yùn)行,提升客戶使用體驗(yàn)。

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