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電話崗位職責(zé)
在不斷進步的時代,人們運用到崗位職責(zé)的場合不斷增多,制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編收集整理的電話崗位職責(zé),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
電話崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1、負責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣,根據(jù)上級安排進行電訪及回訪,提高顧客到場率;
2、負責(zé)搜集新客戶的資料并進行溝通,開發(fā)新客戶;
3、維護老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的潛力;
4、客戶追訪、回訪,維護客戶關(guān)系,活動邀約及跟進,為客戶提供專業(yè)的'咨詢,收集潛在客戶資料,管理客戶關(guān)系;
5、完成量化的工作要求,并能獨立處理上級安排的其他的工作。
任職要求:
1、對銷售工作有較高的熱情;有工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的溝通表達能力,語音富有感染力。
3、為人踏實,品德良好,綜合素質(zhì)休養(yǎng)佳,能吃苦耐勞,責(zé)任心強。
4、有自信心、樂觀向上,工作態(tài)度積極認真,具有團隊合作精神。
5、樂于接受挑戰(zhàn)性的工作,有較高的敬業(yè)精神,喜歡電話銷售工作。
電話崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)1:電話銷售崗位職責(zé)
1、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則,努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。
2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo),為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
3、負責(zé)與客戶簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行,并催討所欠應(yīng)收銷售款項。
4、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù),幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。
5、收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。
6、填寫有關(guān)銷售表格,提交銷售分析和總結(jié)報告。
7、做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢物上交公司,遵守國家法律,不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。
8、完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。
崗位職責(zé)2:電話銷售崗位職責(zé)
1、通過電話進行產(chǎn)品銷售,與外部銷售人員合作完成各項銷售指標(biāo);
2、通過電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績;
3、開發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務(wù),建立和維護客戶檔案;
4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,提高客戶滿意度;
5、收集和分析市場數(shù)據(jù),并定期反饋最新信息。
崗位職責(zé)3:電話銷售崗位職責(zé)
一、接受營銷主管的管理,對營銷主管負責(zé)。
二、著重負責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作。
三、參加公司培訓(xùn),接受上級業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
四、執(zhí)行營銷計劃和方案,按時完成各項指標(biāo)和工作任務(wù)。
五、每個工作日完成營銷電話20個(其中新客戶不少于5個)。
六、掌握電話營銷技巧,確保電話營銷質(zhì)量。
七、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識,提高客戶服務(wù)水平。
八、參加晨會和例會,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),開展業(yè)務(wù)交流。
九、反饋客戶意見和信息,提出合理化建議。
十、每日整理客戶檔案,不斷完善內(nèi)容,并報營銷主管。
十一、收集成敗案例,改進工作,提高效率。
十二、遵守周六輪流值班制度,做好值班記錄。
十三、對公司客戶檔案負有保密責(zé)任。
崗位職責(zé)4:電話銷售崗位職責(zé)
1、認真貫徹和遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項規(guī)章制度。
2、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài),以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作,要有良好的敬業(yè)精神。
3、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的.語言開展電話營銷工作,在毎次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備。
4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣,要微笑服務(wù)、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。
5、要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我,要有突破、創(chuàng)新,要用心去做。遇到困難要及時調(diào)整自己的心態(tài),不要因情緒影響自己的語言和工作。
6、平時銷售人員應(yīng)該做好記錄,做好客戶分析,及時傳遞信息。
7、作為一種優(yōu)秀的電話銷售人員要認真傾聽客戶的意見,要善于傾聽客戶的聲音,要求,甚至客戶的抱怨,要讓客戶感受到你氣度,做好解釋工作,及時反饋信息。
8、電話銷售人員的工作之一就是負責(zé)呼入電話接聽,了解客戶信息來源,對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統(tǒng)
9、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)
10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客戶,邀約客戶到店
11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。
12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng)
電話崗位職責(zé)3
電話營銷經(jīng)理廣州紐諾教育科技有限公司廣州紐諾教育科技有限公司,紐諾教育,紐諾育兒,紐諾育兒學(xué)院,紐諾職責(zé)描述:
1、開展團隊建設(shè)工作;
2、開發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務(wù),帶領(lǐng)部門完成銷售任務(wù);
3、對產(chǎn)品知識的.及時吸收,在部門內(nèi)部進行產(chǎn)品知識與銷售技巧、經(jīng)驗的傳授;
4、組織并協(xié)助部門員工召開例會,分析、解決工作中存在的問題,對團隊骨干人才的培養(yǎng);
5、收集和分析市場數(shù)據(jù),并定期反饋最新信息。
崗位要求:
1、?埔陨蠈W(xué)歷,具有教育/互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)團隊管理經(jīng)驗2年以上;
2、在線上教育行業(yè),百度,天拓,360等搜索引擎公司有過團隊管理經(jīng)驗的優(yōu)先;
3、良好的團隊籌建能力與管理能力,能夠迅速幫助部門員工進入工作狀態(tài),對新員工培養(yǎng)具有豐富經(jīng)驗;
4、具備優(yōu)秀的溝通技巧、表達技巧和銷售技巧,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,誠信敬業(yè);
5、積極熱情、敬業(yè)愛崗、學(xué)習(xí)能力強,良好的抗壓能力及團隊合作精神。
電話崗位職責(zé)4
電話銷售(保險)中國平安人壽保險股份有限公司廣東分公司逸富營業(yè)部中國平安人壽保險股份有限公司廣東分公司逸富營業(yè)部職責(zé)描述:
1、通過面見拜訪或者電話微信聯(lián)系客戶了解客戶保險需求,篩選客戶,維系客戶關(guān)系;
2、負責(zé)建立客戶檔案;
3、接洽聯(lián)系面見客戶并為客戶建立保險保障,投資理財和財稅規(guī)劃體系,達成保險合同,以及售后服務(wù)工作還有太平洋保險貸款業(yè)務(wù);
4、配合上級主管的有關(guān)工作。
5、認真執(zhí)行各項管理制度和遵守職業(yè)操守,為客戶保守有關(guān)秘密。
6、大客戶公司提供銷售平臺,平時做好客戶關(guān)系經(jīng)營和維護,有合適的公司銷售平臺負責(zé)邀約客戶參會。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,25—45歲。
2、良好的'職業(yè)道德。
3、勤于拜訪和維系客戶關(guān)系。
4、具備優(yōu)秀的紀(jì)律性、團隊合作精神及開拓精神。
5、熱愛銷售,認同保險。樂于幫助別人,有團隊發(fā)展意愿。
6、有自己經(jīng)營過相關(guān)行業(yè)優(yōu)先。
電話崗位職責(zé)5
(壹)本職:負責(zé)公司項目可行性研究、項目策劃總體思路、銷售策略制定和執(zhí)行工作;負責(zé)優(yōu)化與推進房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程;負責(zé)策劃部的日常工作管理。
。ㄙE)職責(zé)與工作任務(wù):
職責(zé)(1)參與公司項目的規(guī)劃設(shè)計和方案設(shè)計
1)參與重大設(shè)計方案、重大設(shè)計變更方案的論證會,評選最優(yōu)方案
2)參與公司和規(guī)劃設(shè)計院單位的溝通協(xié)工作
3)參與審核方案通知書、項目設(shè)計條件、項目勘察報告等項目前期文件
職責(zé)(2)負責(zé)優(yōu)化與推進房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程和公司品牌管理與企業(yè)文化研究
1)根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、部門職責(zé)的重新分配及業(yè)務(wù)的.重組等要求,定期或不定期對公司業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化
2)負責(zé)公司、項目品牌的建設(shè)、推廣與維護
3)負責(zé)公司企業(yè)文化的研究
職責(zé)(3)依據(jù)公司經(jīng)營計劃,配合公司總目標(biāo),制定本部門銷售目標(biāo)及銷售計劃,并予以追蹤控制,以確保其達成或超越
根據(jù)本公司經(jīng)營計劃,確定項目銷售計劃與銷售費用預(yù)算對部門工作計劃的執(zhí)行進行監(jiān)督,并加以控制
職責(zé)(4)部門內(nèi)行政管理
1)負責(zé)制定本部門的工作計劃、資金使用計劃
2)負責(zé)落實本部門的綜合計劃
3)負責(zé)對下屬人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)與考核工作
。ㄈ(quán)力:
1.市場研究方案的建議和實施權(quán)
2.對部門計劃執(zhí)行結(jié)果考核獎懲有建議權(quán)
3.內(nèi)部人員工作安排權(quán)、下屬人員考核權(quán)
4.銷售策劃方案制定和建議權(quán)
(肆)工作協(xié)作關(guān)系:
1.內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系:公司內(nèi)所有部門
2.外部協(xié)調(diào)關(guān)系:市建委、區(qū)建委、廣告公司、其他與工作相關(guān)的社會資源
【崗位職責(zé)】
1、負責(zé)項目總體策劃思路,組織制定項目銷售策略及前期包裝方案,項目媒體計劃和價格體系等;協(xié)調(diào)團隊成員開展項目策劃工作;
2、負責(zé)與公司項目團隊、發(fā)展商、設(shè)計院和相關(guān)部門的專業(yè)溝通;
3、把控項目的策略方向,撰寫策劃報告、活動方案、規(guī)劃建議、執(zhí)行報告等;
4、對項目策劃工作進度進行動態(tài)掌控。
本崗位任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,設(shè)計本專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;
2、具備項目研究與策劃能力,以及良好的文化底蘊及審美欣賞力;
3、4年以上房地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)歷,有創(chuàng)意性思維,與時俱進;
4、熟悉創(chuàng)作與發(fā)布,能與第三方協(xié)作單位溝通對接,并有一定的管理能力和成本控制能力;
5、有知名的房地產(chǎn)代理公司經(jīng)驗,參與過地產(chǎn)項目的提案、媒體經(jīng)驗;
6、成熟穩(wěn)重、能承受較大工作壓力,具備很強的溝通協(xié)作能力及團隊協(xié)作精神,責(zé)任心強;
電話崗位職責(zé)6
崗位職責(zé)
1、負責(zé)公司400電話接轉(zhuǎn),做到安全、快捷,準(zhǔn)確;
2、及時更新機關(guān)通訊聯(lián)系信息,做好通訊器材的`日常維護和保養(yǎng);
3、執(zhí)行公司保密條例,完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
任職資格
1、相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、熟悉400電話工作流程,熟練使用各種辦公自動化設(shè)備;
4、工作熱情積極、細致耐心,具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,性格開朗,相貌端正,待人熱誠;
5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。
電話崗位職責(zé)7
1.負責(zé)在辦公室跟客戶聊房,確認客戶需求,不外跑
2.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報,提出工作改進意見。
3.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他或臨時工作。
4.熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規(guī)的非保密信息
5.負責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔
電話崗位職責(zé)8
崗位職責(zé):
1、接聽電話,明確客戶需求,回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的咨詢
2、主動呼出電話,挖掘客戶需求,向客戶推薦公司優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品,并回答客戶的咨詢
3、通過電話引導(dǎo)、說服和幫助客戶完成訂單,并促成付款
4、做好客戶出游的售前、售中、售后的`全程跟蹤服務(wù)
5、定期回訪和維護會員,通過一對一的服務(wù)促進客戶的復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹
任職條件:
1、教育程度:全日制大專及以上學(xué)歷
2、經(jīng)驗要求:有電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先
3、技能要求:普通話良好,熟練使用電腦及各種辦公軟件
電話崗位職責(zé)9
職責(zé)描述:
1、對標(biāo)行業(yè),搭建空中客戶服務(wù)管理體系,建立壽險服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn),提升客戶體驗。
2、運用智能語音、智能客服等人工智能技術(shù),優(yōu)化空中服務(wù)流程,改進質(zhì)檢工作效率,提升服務(wù)質(zhì)量。
3、監(jiān)管分公司電話服務(wù)工作并對分公司進行指導(dǎo),制定相應(yīng)管理制度及檢查制度,確保電話服務(wù)滿足監(jiān)管要求。
4、負責(zé)對接集團規(guī)則,負責(zé)對接監(jiān)管檢查,確保監(jiān)管要求落地。建立服務(wù)協(xié)議評價指標(biāo)體系,管理服務(wù)交付質(zhì)量,監(jiān)督服務(wù)交付效果。
5、負責(zé)與集團、總分公司各部門及外單位的信息溝通與交流,為服務(wù)中心提供良好的資訊溝通與使用環(huán)境。
任職要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,金融、保險、管理、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè),有電話服務(wù)中心管理工作經(jīng)驗或柜面管理工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2、熟悉保險行業(yè)政策、法規(guī),熟悉保險公司電話服務(wù)業(yè)務(wù)流程,有指標(biāo)管理、品質(zhì)管理、電話服務(wù)中心管理、項目管理的工作經(jīng)驗。
3、具有較強的數(shù)據(jù)分析能力和創(chuàng)新能力,具備良好的人際溝通、組織協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌能力。
4、擁有創(chuàng)新精神,熟悉了解互聯(lián)網(wǎng)及新技術(shù)應(yīng)用,善于流程革新。
5、有較強的'領(lǐng)導(dǎo)力和團隊協(xié)作能力,良好的文字和語言表達能力,善于協(xié)調(diào)和溝通,具備計算機應(yīng)用操作技能。
電話崗位職責(zé)10
1、負責(zé)對不同風(fēng)險程度的逾期客戶開展電話催收工作;
2、針對不同違約客戶,不斷提升催收質(zhì)量和催收效果;
3、結(jié)合日常催收工作中發(fā)現(xiàn)的問題和操作經(jīng)驗,就客戶審核、催收工作提出信用審核或操作流程的優(yōu)化建議;
4、積極參與部門及組內(nèi)活動,有效發(fā)揮自己的`特長,為團隊建設(shè)出謀劃策;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
電話崗位職責(zé)11
、 9:00按時倒崗,按時上線。
、 做好客戶詢價疑問工作,引導(dǎo)客戶購買我們的產(chǎn)品
熟悉產(chǎn)品信息。主動向客戶講解產(chǎn)品的尺碼顏色款式質(zhì)量注意事項是否有貨價格等
主動與陌生人交流,大膽熱情,不要怕被別人拒絕
、 推銷我們的店鋪和產(chǎn)品,讓更多顧客知道我們,擴大影響力。
包括各大門戶網(wǎng)站,淘寶的淘江湖等回帖發(fā)表帖子
在了解淘寶的流程和特點的`基礎(chǔ)上,能根據(jù)實際情況提出適當(dāng)?shù)臓I銷方案,提供瀏覽量和成交率,提高網(wǎng)店和品牌知名度。
④ 網(wǎng)上交易流程要熟悉,操作速度快。比如安排產(chǎn)品的上架、編輯產(chǎn)品描述及商品的說明、處理訂單、修改價格、安排發(fā)貨、打印發(fā)貨單及快遞單等等。
、 買家付款后,務(wù)必跟買確認一下地址及聯(lián)絡(luò)方式。而且可以問問買家快遞是否能夠到達的。
確認清楚后,明確告知買家,我們配好貨后發(fā)件會是什么時間。并請買家放心,會提供單號及遞送公司給他們的。
、 與售后部和發(fā)貨部做好銜接配合工作 交代清楚訂單的注意事項及備注 接到售后的詢問,立即讓客戶轉(zhuǎn)移到售后部門處理。
、 有時候客戶拍下商品,但是并不一定是著急要的,這個時候在線客服可以及時跟進,通過向買家詢問匯款方式等督促買家及時付款
電話崗位職責(zé)12
1、根據(jù)分配的不同程度違約客戶名單,有效實施催收工作;
2、負責(zé)對具體分配不同風(fēng)險程度的客戶開展催收工作;
3、針對不同違約客戶,不斷提升催收質(zhì)量和催收效果;
4、結(jié)合日常催收工作中發(fā)現(xiàn)的問題和操作經(jīng)驗,就客戶審核、催收工作提出信用審核或操作流程的優(yōu)化建議;
5、積極參與部門及組內(nèi)活動,有效發(fā)揮自己的.特長,為團隊建設(shè)出謀劃策;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
電話崗位職責(zé)13
崗位要求:
1、?萍耙陨蠈W(xué)歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、年齡20歲及以上,口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),語音富有感染力;
3、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
4、思維清晰且有條理,良好的客戶服務(wù)意識;
5、熱愛銷售工作,具有進取精神,有責(zé)任心,陽光、激情,有朝氣,能承受較大的工作壓力;
6、有一年以上銷售經(jīng)驗,電話銷售或互聯(lián)網(wǎng)銷售經(jīng)驗優(yōu)先;
職位描述
1、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài),以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作,要有良好的敬業(yè)精神。
2、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的'語言開展電話營銷工作,在次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備。
3、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣,要微笑服務(wù)、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。
4、要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我,要有突破、創(chuàng)新,要用心去做。遇到困難要及時調(diào)整自己的心態(tài),不要因情緒影響自己的語言和工作。
5、平時銷售人員應(yīng)該做好記錄,做好客戶分析,及時傳遞信息。
6、作為優(yōu)秀的電話銷售人員要認真傾聽客戶的意見,要善于傾聽客戶的聲音,要求,甚至客戶的抱怨,要讓客戶感受到你氣度,做好解釋工作,及時反饋信息。
7、電話銷售人員的工作之一就是負責(zé)呼入電話接聽,了解客戶信息來源,對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統(tǒng)
8、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)
電話崗位職責(zé)14
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司提供的意向客戶資源,通過接聽熱線與的'客戶進行溝通;
2、微信、QQ、電話跟蹤維護學(xué)員;定期推送公開試聽課,更新資料;
3、公司有專業(yè)的培訓(xùn)師定期組織專業(yè)培訓(xùn),可接受無相關(guān)工作經(jīng)驗者。
崗位要求:
1.大專以上學(xué)歷,善于溝通;
2.敢于挑戰(zhàn)高薪,有相關(guān)經(jīng)驗者,可以提升為公司高管;
3.有教育行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、的優(yōu)先錄;市場營銷專業(yè)優(yōu)先;
電話崗位職責(zé)15
電話網(wǎng)絡(luò)銷售洛基英語上海洛育教育科技有限公司,洛基英語,洛育教育,洛育崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司提供的客戶信息(由市場部門sem開發(fā)),針對客戶的背景、程度及要求進行需求分析,運用專業(yè)知識,提供客戶課程服務(wù)咨詢;
2、幫助客戶建立合理可行的學(xué)習(xí)計劃,達成個人既定銷售指標(biāo);
3、根據(jù)客戶需求進行產(chǎn)品的'銷售及推廣,維護客戶關(guān)系,進行電話回訪,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,認可教育培訓(xùn)機構(gòu);
2、抗壓性強,能夠快速融入工作并保持高效工作能力;
3、對英語感興趣,加入公司后愿意接受定期的英語培訓(xùn);
4、團隊合作力良好,能夠積極參加公司組織的各類業(yè)余文化生活;
5、注重細節(jié),富有耐心和責(zé)任感;
6、愿意在上海長期發(fā)展;
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