服務(wù)崗位職責(zé)(15篇)
在現(xiàn)在社會，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的服務(wù)崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)崗位職責(zé)1
1、負責(zé)制定和優(yōu)化總賬核算管理制度，規(guī)范總賬核算賬務(wù)流程，監(jiān)督管理制度落地執(zhí)行;
2、負責(zé)財務(wù)各業(yè)務(wù)模塊賬務(wù)處理，確保會計核算工作順利開展，保證會計核算工作及時性、準(zhǔn)確性和完整性;
3、負責(zé)公司日常賬務(wù)核算處理，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性;
4、負責(zé)財務(wù)報表工作，按要求提供月度、 季度與年度經(jīng)營分析報告;
5、根據(jù)項目合規(guī)化目標(biāo)配合完成各階段核算優(yōu)化任務(wù)，提高賬務(wù)核算質(zhì)量;
服務(wù)崗位職責(zé)2
客服售后服務(wù)專員 中國人壽保險股份有限公司蘇州市分公司第二營銷服務(wù)部 中國人壽保險股份有限公司蘇州市分公司第二營銷服務(wù)部
工作職責(zé):
1,協(xié)助公司做好客戶保費收取及電話回訪的相關(guān)工作
2,客戶售后及維護服務(wù)
3,協(xié)助人事主管招聘,以及對新人的'培訓(xùn)管理
4,客戶關(guān)系管理,收集客戶意見并匯總上報
任職要求:
1,普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的溝通表達能力
2,責(zé)任心強,具備自我提升及學(xué)習(xí)精神,良好的客戶服務(wù)意識和團隊合作精神
3,具有一定的抗壓能力
服務(wù)崗位職責(zé)3
1.按照酒店規(guī)程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗。
2.發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時通知客房中心。
3.嚴格執(zhí)行安全制度，確�？头堪踩�。
4.及時反饋賓客信息和意見。
5.在早班不在時協(xié)助樓層完成對客服務(wù)工作和相關(guān)后勤保障工作。
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
服務(wù)崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)
1、行政主任（物業(yè)管理方向）奧咨達醫(yī)療器械服務(wù)集團廣州奧咨達醫(yī)療器械技術(shù)股份有限公司，奧咨達1、負責(zé)組織實施工程維修、消防安全、衛(wèi)生保潔、樓層管理環(huán)境等物管服務(wù)活動；
2、管理日常物業(yè)的'服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程；
3、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，負責(zé)處理業(yè)主投訴；
4、負責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作；
5、協(xié)調(diào)與甲方各層級中心及公司內(nèi)各層級的工作關(guān)系等。
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項。
任職資格
1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷，具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證；
2、三年以上大型物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗，有管理崗位工作經(jīng)驗及有酒店物業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)；
4、具備良好的執(zhí)行力，溝通表達能力及較強的組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制能力；
服務(wù)崗位職責(zé)5
（1）迎賓崗位職責(zé)
�、僦笓]和疏導(dǎo)門前車輛，做好賓客迎送工作。
�、诿鎺θ�，為客人打開車門，躬身向客人致意，并用右手擋住車門上沿，以免客人碰頭。對孩子、老人或是行動不便的客人，要主支提供幫助，攙扶下車。
�、蹘椭腿搜b卸行李，并請客人清點、檢查有無物品遺失。如果客人是離店，應(yīng)在車輛開動后向客人揮手致意。注重在開關(guān)車門時不要夾住客人的衣裙及物件。
④觀察出入門廳人員的動向，注意做好防暴、防竊工作，并協(xié)助保衛(wèi)人員做好賓客抵達與離開時的保衛(wèi)工作。
（2）接待員職責(zé)
�、偌氈聼崆榈亟邮苡喎亢蛨F體開房。在開房時向客人詳細介紹房間情況，講清房價，避免引起誤解。
�、谧龊瞄_房登記和有關(guān)驗證客人身份的工作。熟悉當(dāng)天抵店的VIP客人身份、房號及抵離時間。
�、凼煜ぎ�(dāng)天散客及旅行團的開房情況，掌握當(dāng)天的房間狀況。
�、苻k理加床和換房要向客人講明情況，并要登記和說明，以便查詢。
⑤夜班當(dāng)班員工，要負責(zé)制作當(dāng)日報表，反映房間情況，并搞好班組衛(wèi)生。
�、迖栏褡袷馗黜椫贫群头⻊�(wù)程序。
�。�3）預(yù)訂員職責(zé)
①根據(jù)客人的要求，為其提供與其需求相應(yīng)的客房。
�、谌�24小時為客人提供預(yù)訂服務(wù)，及時處理客人的訂房要求。
�、奂皶r記錄和存儲預(yù)訂資料。
�、茏龊每腿说诌_前的準(zhǔn)備工作。
�。�4）行李員職責(zé)
①按規(guī)定位置站立，站姿要端正，并密切注意客人動態(tài)，準(zhǔn)備隨時為客人提供幫助。
�、跁r刻注意分房員的召喚，熱情為客人帶路，敏捷地為客人運送行李，并主動為客人介紹酒店的各項服務(wù)設(shè)施。
�、垡⒁獯_保客人行李的`安全，并及時準(zhǔn)確地幫助客人把行李送到指定的地點。
�。�5）行李寄存員職責(zé)
①回答客人關(guān)于寄存的問詢，向客人說明酒店有關(guān)寄存的規(guī)定。
�、诩拇骖I(lǐng)取手續(xù)要清楚，登記要準(zhǔn)確，力爭不出差錯，萬一出錯則應(yīng)立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。
�、圩龊媒唤影喙ぷ�，各項手續(xù)要清楚。
�、車栏褡袷赜嘘P(guān)制度及各項服務(wù)操作程序。
�。�6）收銀員崗位職責(zé)
�、賴栏褡袷馗黜椮攧�(wù)制度和操作程序。準(zhǔn)確地收點客人的現(xiàn)金或是支票。準(zhǔn)確地填寫發(fā)票。
②做好交接班工作，錢物一定要交割清楚。
�、郯匆�(guī)定及時結(jié)清客人或團體的各種費用。
�。�7）話務(wù)員崗位職責(zé)
�、儇撠�(zé)接聽一切外來電話，連接酒店各部門及客人的一切電話。
②轉(zhuǎn)達客人的投訴，通知有關(guān)部門采取補救措施。
�、圬撠�(zé)為客人提供叫醒服務(wù)。
�、茇撠�(zé)將客人的一切要求通過電話轉(zhuǎn)達給有關(guān)部門或個人。
�、菝鞔_在接到緊急電話時應(yīng)采取的措施和行動。
�。�8）問詢員崗位職責(zé)
①掌握本酒店的一切設(shè)施及酒店所在城市的其他大酒店、娛樂場所、游覽勝地的一些情況。
②管理好客房鑰匙，做好保管和收發(fā)工作。
③熟悉電腦查詢操作。
�、軒椭腿税才艜�。將來訪者的姓名等情況傳達給客人，再根據(jù)客人的意見安排會面事宜。
⑤負責(zé)辦理客人委托的相關(guān)事宜。為客人辦理訂房、購買機票和車（船）票、辦簽證、取送物品、購物等各項事情。
�。�9）票務(wù)員職責(zé)
�、贊M足客人的需要，及時為其購買機票、車（船）票。并做好購票及發(fā)票的登記工作，確保無誤。
②按規(guī)定收取購票手段費，并及時結(jié)清賬目。
�、蹏栏褡袷赜嘘P(guān)制度和服務(wù)操作規(guī)定。
�。�10）前臺領(lǐng)班職責(zé)
①協(xié)助前臺主管好日常工作。檢查、督促員工嚴格遵循各項服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
②盡最大努力滿足顧客需求，認真處理客人的投訴，遇到不能解決的問題要及時向上級匯報。
③確保入住登記符合有關(guān)規(guī)定，做到詳細、準(zhǔn)確、清晰。每天定時檢查，準(zhǔn)確控制房間狀態(tài)。遇到有換房、特殊安排房等情況要及時通知有關(guān)部門。
�、苊刻於ㄆ跈z查郵件、留言，確保其發(fā)送、存放、記錄準(zhǔn)確無誤。
�、萃瓿缮霞壏峙傻钠渌ぷ鳌�
服務(wù)崗位職責(zé)6
云游戲客戶端C++崗位描述：
負責(zé)Start云應(yīng)用平臺開發(fā)，持續(xù)提升性能和體驗
崗位要求：
5年以上windows研發(fā)經(jīng)驗，精通C/C++，
精通windows開發(fā)，精通網(wǎng)絡(luò)編程，熟練使用STL，
熟悉3D游戲引擎/圖像/視頻編解碼標(biāo)準(zhǔn)，深入了解操作系統(tǒng)的內(nèi)存管理、文件系統(tǒng)、進程線程調(diào)度等，
不斷追求性能優(yōu)化。對前沿技術(shù)應(yīng)用抱有熱情，崇尚自由和共享，能快速學(xué)習(xí)，有夢想有追求。 崗位描述：
負責(zé)Start云應(yīng)用平臺開發(fā)，持續(xù)提升性能和體驗。
崗位要求：
5年以上windows研發(fā)經(jīng)驗，精通C/C++，
精通windows開發(fā)，精通網(wǎng)絡(luò)編程，熟練使用STL，
熟悉3D游戲引擎/圖像/視頻編解碼標(biāo)準(zhǔn)，深入了解操作系統(tǒng)的內(nèi)存管理、文件系統(tǒng)、進程線程調(diào)度等，
不斷追求性能優(yōu)化。對前沿技術(shù)應(yīng)用抱有熱情，崇尚自由和共享，能快速學(xué)習(xí)，有夢想有追求。
服務(wù)崗位職責(zé)7
1.掌握健身房的基本操作知識和服務(wù)技能,負責(zé)健身房的接待服務(wù)工作，并注意各種單據(jù)的保存。
2.負責(zé)維護健身設(shè)備的.正常運行，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時上報。每天按規(guī)定準(zhǔn)備好營業(yè)用品，需要補充的用品，應(yīng)及時報告領(lǐng)班申領(lǐng)。
3.負責(zé)健身房及更衣室、淋浴室的清潔衛(wèi)生工作。搞好環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生，保持環(huán)境的整潔和空氣的清新，以達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4.應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)，認真準(zhǔn)確地按客人要求安排健身或健美課程，并指導(dǎo)客人完成課程內(nèi)容。
5.遵守酒店和娛樂部的各項規(guī)章制度，按照酒店的規(guī)定規(guī)范自己的行為。
服務(wù)崗位職責(zé)8
工作職責(zé):
1、負責(zé)華東區(qū)金融外包服務(wù)(現(xiàn)金整點清分)項目的管理和協(xié)調(diào);
2、負責(zé)華東片區(qū)項目的巡檢及流程優(yōu)化;
3、負責(zé)華東片區(qū)項目的周報、月報數(shù)據(jù)的匯總與分析;
4、負責(zé)項目人員的'培訓(xùn)及考核;
5、負責(zé)項目回款的催收等。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,25-30歲;
2、有2年以上外包項目管理工作經(jīng)驗;
3、做事認真踏實、吃苦耐勞,有團隊精神,能適應(yīng)短期出差;
4、無犯罪記錄或不良嗜好,品行端正;
5、熟練使用辦公軟件。
服務(wù)崗位職責(zé)9
崗位職責(zé):
1、制定并完善續(xù)期管理各項業(yè)務(wù)政策、業(yè)務(wù)流程及實施細則;
2、開發(fā)并優(yōu)化續(xù)期業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng),包括收費流程管理、統(tǒng)計分析系統(tǒng)和核心系統(tǒng)續(xù)期清單報表的開發(fā)、測試與上線推廣;
3、負責(zé)續(xù)期管理工作的檢查與收費品質(zhì)監(jiān)控;
4、分公司續(xù)期業(yè)務(wù)特殊案件的審核工作;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
1、教育程度:全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,并獲得學(xué)士及以上學(xué)位,保險、金融、管理類專業(yè)優(yōu)先;
2、工作經(jīng)驗:有5年以上的`客戶服務(wù)和營銷工作經(jīng)驗,2年以上續(xù)期管理工作經(jīng)驗;
3、其他:年齡40歲以下,具有敏銳的觀察與分析能力,善于發(fā)現(xiàn)并提出問題、解決問題,具備良好溝通(文字和口頭)能力和團隊意識;具有創(chuàng)新精神,有較強的文案設(shè)計能力。
服務(wù)崗位職責(zé)10
Android應(yīng)用開發(fā)經(jīng)理酷比深圳酷比通信股份有限公司，酷比，酷比手機，酷比崗位職責(zé)：
1、負責(zé)安卓項目的開發(fā)和交付；
2、指導(dǎo)團隊其他成員進行Android開發(fā)；
3、參與Android項目需求分析，與客戶溝通確認需求；
4、負責(zé)安卓項目開發(fā)小組的管理（開發(fā)經(jīng)理）；
任職資格：
1、5年以上工作經(jīng)驗，3年以上Android開發(fā)經(jīng)驗；
2、精通Android應(yīng)用項目開發(fā)，熟悉1—2種通用框架，了解流行的'其它各種框架；
3、能獨立負責(zé)中小型安卓應(yīng)用項目的開發(fā)，5個以上Android項目開發(fā)經(jīng)驗，其中負責(zé)過兩個以上項目的開發(fā)；
4、熟悉HTML/WML/XML/JSON/SQLite，具有良好的編程思想。
服務(wù)崗位職責(zé)11
工作資料：
迎賓員進口處禮貌地迎接客人，引領(lǐng)客人到適當(dāng)座位。協(xié)助拉椅，以使客人入座。
通知區(qū)域區(qū)域服務(wù)員，以便及時關(guān)上菜單及其它服務(wù)。
清楚子解餐廳所有座位的位置及容量。確保適當(dāng)?shù)娜藬?shù)在相應(yīng)的坐位上。
平均分配客人到不一樣的區(qū)域，平衡工作量。
記錄客人的.意見及投訴，及時匯報直屬餐廳經(jīng)理，以便處理。
理解客人的預(yù)訂或婉言謝絕客人的預(yù)訂。
負責(zé)存放衣帽、雨傘等物品。
接聽電話、通知受話人。
服務(wù)崗位職責(zé)12
主要責(zé)任:
1.按照餐廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序(特別注意速度和準(zhǔn)確性)為客人提供餐飲服務(wù)。
2.清潔和保養(yǎng)所屬區(qū)域內(nèi)的設(shè)備、工具。
3.準(zhǔn)備和調(diào)制含酒精和非含酒精的飲料。
4.懂得不同類型的酒及不同酒的服務(wù)方法。
5.完成當(dāng)班主管分配的其他任務(wù)以使顧客滿意并為創(chuàng)造利潤。
行政責(zé)任:
幫助領(lǐng)班進行每月和每日操作設(shè)備的'盤存。
2.向服務(wù)員主管匯報所有不尋常的事件、客人投訴、失物招領(lǐng)和損失。
3.參加餐前例會和每日、每月餐廳總結(jié)會。
4.參加所有會議和飯店管理層為員工組織的培訓(xùn)。
5.負責(zé)客人供給、食物供給、電、水等的成本節(jié)約。
技術(shù)責(zé)任:
1.穿規(guī)定的工作服上班，并保持良好的外貌。
2.上班前向領(lǐng)班報到，并得到指示，如:樓層分配、菜單的更改、客人的評語和投訴。
3.在規(guī)定時間內(nèi)完成備料臺:
3.a檢查所有盤子、推車、餐具、玻璃器皿、臺布等是否清潔并擺放整齊。
3.b檢查所在區(qū)域地面是否干凈。
3.c檢查服務(wù)臺擺放的東西是否齊全，包括:玻璃器皿、瓷器、盤子等。
4.了解菜單上所有食品和飲料、推銷的菜式、每日特色菜單以及它們的成份、準(zhǔn)備方法、搭配分量及外表。
5.隨時帶筆和打火機。
6.客人進餐廳后向他們問好并安排入座。
7.正確地給客人點菜、并每次確認所點的菜。
8.學(xué)會給客人提供建議以促進餐飲部的銷售，同時增加客人的滿意度。
9.完成點菜單和酒水單交給主管送到廚房。
10.根據(jù)點菜單從廚房取菜，從酒吧取飲料。
11.能夠按照餐廳已制訂的服務(wù)規(guī)則進行餐飲服務(wù)。
12.上菜時要同時上齊所需餐具、調(diào)料。
13.確認客人滿意，如有投訴應(yīng)立即通知主管和經(jīng)理。
14.不被注意的關(guān)注客人，提供各種所需的額外服務(wù)。
15.用收銀夾提供帳單。
16.用收銀夾即時將找錢返回客人。
17.將客人領(lǐng)出餐廳并表示感謝。
18.將分配區(qū)桌子清理并再次鋪臺。
19.下班前清潔、補充服務(wù)區(qū)用品。
20.會使用餐廳所有的設(shè)備。
2能進行宴會服務(wù)、客房服務(wù)及其他餐廳服務(wù)。
服務(wù)崗位職責(zé)13
1、學(xué)習(xí)了解公司及部門各項管理制度，熟練掌握客服服務(wù)人員崗位職責(zé)，掌握各項工作流程。
2、收集項目客戶檔案，為現(xiàn)有客戶建立完整的分類電子檔案。
3、建立并管理客服qq、項目微博、項目投訴電話等信息輸入平臺。
4、維護已有客戶的客情關(guān)系，通過客服qq、項目微博、短信平臺等，對項目進度、施工進度、交房進度、項目各項活動、最新促銷信息、老帶新優(yōu)惠等進行一對多的'信息發(fā)布。
5、建立qq、微博、電話、面訴等投訴通道，對繳納誠意金后至交房時間段的客戶投訴按照投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程進行處理。
6、對能夠即時解決的咨詢和投訴，即時進行處理并做好記錄。對不能即時處理的客戶投訴，按照投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程在24小時內(nèi)處理并回復(fù)客戶。
7、對需要相關(guān)部門支持的客戶投訴處理，并督促相關(guān)部門按照工作單時間要求進行處理回復(fù)。
8、每月匯總客戶投訴情況與督查處理情況，并對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，發(fā)布《客戶投訴情況及處理月報》。
9、按照崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，管理檢查售樓部形象保安、保潔的工作情況。
10、按照集團和項目公司的要求，協(xié)助銷售部門執(zhí)行當(dāng)?shù)氐目蛻艚M織活動。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
服務(wù)崗位職責(zé)14
崗位職責(zé):
1、門店基礎(chǔ)管理崗位,協(xié)助客服經(jīng)理管理前廳和早餐廳
2、gro是客人與酒店溝通的橋梁,是客戶關(guān)系維護的`紐帶;
3、與客人有效溝通,為客人創(chuàng)造溫馨和尊貴的氛圍,挖掘客人的需求并盡可能地滿足客人的需求;
4、會同相關(guān)接待崗位,設(shè)計vip的接待安排,并代表酒店接待vip;
5、與客人交換名片,建立客史信息,了解客人的喜好與特殊要求,并件件有落實、有實施;
6、有效處理賓客異議,提高賓客滿意度。
任職要求:
1)身高:男170以上、女160以上;
2)形象:五官端正、青春活潑、靚麗,有親和力和感染力;
3)學(xué)歷:大專以上(至少有一門專長,比如外語、計算機、音樂、美術(shù)等);
4)心態(tài):陽光心態(tài)、積極向上(需進行簡單心理測試、情商測試);
5)有星級酒店禮賓部、客戶關(guān)系等服務(wù)性崗位至少一年從業(yè)經(jīng)驗;(優(yōu)先考慮)
6)有酒店、賓館前臺經(jīng)驗的、服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
如綜合能力較優(yōu)人員,以上條框性要求可適當(dāng)放寬。
服務(wù)崗位職責(zé)15
任職要求：
1、能吃苦耐勞
2、有野心，想追求成功
3、發(fā)展空間廣闊
4、上班時間自由
5、多勞多得，上不封頂
6、能提升個人的銷售能力和管理能力
7、熟悉車輛知識、車輛理賠、車輛銷售等業(yè)務(wù)優(yōu)先
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