物業(yè)主管崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-03-21 17:34:49 崗位職責(zé) 我要投稿

物業(yè)保安主管的崗位職責(zé) 推薦度：
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物業(yè)主管崗位職責(zé)匯編15篇

　　在充滿活力，日益開(kāi)放的今天，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)主管崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。

物業(yè)主管崗位職責(zé)匯編15篇

物業(yè)主管崗位職責(zé)1

　　1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;

　　2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，完成公司下達(dá)的'經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo);

　　3、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿足客戶需求;

　　4、組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查活動(dòng);

　　5、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，了解客戶需求，及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容;

　　6、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))、街道辦事處(居委會(huì))、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;

物業(yè)主管崗位職責(zé)2

　　1、在所轄范圍內(nèi)做好物的管理和人的服務(wù)工作，協(xié)調(diào)物業(yè)公司處理和記錄客戶的投訴，業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見(jiàn)征詢工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)大樓物業(yè)費(fèi)用的年度預(yù)算，并提報(bào)審批；根據(jù)年度預(yù)算控制大樓物業(yè)費(fèi)用，節(jié)約能源損耗；

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理部下屬各班組（工程、客服、保潔、維序等）的'日常管理工作；

　　4、控制大樓能源損耗、提升大樓招商效率及金額、及時(shí)收取物業(yè)費(fèi)用、確保大樓安全；

　　5、全權(quán)調(diào)配工程部的技工和設(shè)備，界定各班組工作范圍及職責(zé)，為業(yè)主/租戶、商業(yè)及各部門(mén)提供良好的服務(wù)場(chǎng)所和條件；

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外部關(guān)系，維護(hù)和提高公司形象。

物業(yè)主管崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)公司日常的財(cái)務(wù)審核，臺(tái)賬、明細(xì)賬的登記、管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)相關(guān)憑證處理及會(huì)計(jì)檔案的管理，財(cái)務(wù)報(bào)表的`編制，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的信息化管理;

　　3、負(fù)責(zé)公司與稅務(wù)機(jī)關(guān)建立良好的稅企關(guān)系;按照國(guó)家稅務(wù)法規(guī)的規(guī)定及時(shí)足額申報(bào)繳納各項(xiàng)稅費(fèi)，做好各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的稅務(wù)籌劃工作，合法降低項(xiàng)目的稅務(wù)成本;

　　4、負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、預(yù)算控制、成本核算等工作，以及年度、月度預(yù)算、資金計(jì)劃及執(zhí)行情況的匯總上報(bào);

　　5、具備相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析能力，能編撰相關(guān)改進(jìn)計(jì)劃，完善公司相關(guān)財(cái)務(wù)管理、監(jiān)督制度;

　　6、指導(dǎo)、督促下屬員工完成工作，并跟蹤監(jiān)督工作質(zhì)量;

　　7、負(fù)責(zé)公司與銀行、審計(jì)等外部單位的對(duì)接及協(xié)調(diào)工作;

　　8、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理部的其他內(nèi)部管理工作，及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。

物業(yè)主管崗位職責(zé)4

　　1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的物管服務(wù)、保潔綠化、秩序維護(hù)、工程維護(hù)等工作的組織開(kāi)展；

　　2.負(fù)責(zé)制定、監(jiān)督實(shí)施物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　3.負(fù)責(zé)辦理租戶出入園手續(xù)，室內(nèi)二次裝修的申報(bào)審核工作，督導(dǎo)進(jìn)行裝修監(jiān)理工作；

　　4.定期對(duì)園區(qū)的'設(shè)備管理與維護(hù)、秩序維護(hù)、消防管理、環(huán)境管理等工作巡視檢查；

　　5.對(duì)園區(qū)物業(yè)的突發(fā)事件進(jìn)行處理，做好處理結(jié)果的跟蹤；

　　6.負(fù)責(zé)受理客戶投訴，組織客戶意見(jiàn)征詢活動(dòng)，了解客戶對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的意見(jiàn)及建議；

　　7.催收租金及維護(hù)園區(qū)內(nèi)租戶關(guān)系。

物業(yè)主管崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目年度公共設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)的維修與保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施；

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的承接查驗(yàn)，裝修審批、監(jiān)管與驗(yàn)收；

　　3、負(fù)責(zé)房屋、公共設(shè)施設(shè)備的巡查和處理；

　　4、負(fù)責(zé)組織并參與突發(fā)事件的搶修和處理工程遺留問(wèn)題；

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)工程施工單位的監(jiān)督、協(xié)調(diào)及與客服中心、公司內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通；

　　6、負(fù)責(zé)公共水電等費(fèi)用分析、改善及相關(guān)節(jié)能方案的.提出與實(shí)施；

　　7、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備檔案、維修記錄、技術(shù)資料的整理與保管；

　　8、負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的臨時(shí)事項(xiàng)及各項(xiàng)工作任務(wù)。

物業(yè)主管崗位職責(zé)6

　　1、跟進(jìn)合誠(chéng)大廈工程物業(yè)類(lèi)的維修及改造，驗(yàn)收相關(guān)工作；

　　2、定期、定時(shí)巡查水電、消防、燃?xì)庠O(shè)備，對(duì)接消防安監(jiān)檢查；

　　3、負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的常運(yùn)行操作、維修和維護(hù)；

　　4、值班期間發(fā)生的'問(wèn)題及時(shí)上報(bào)或處理；

　　5、熟悉工程專業(yè)圖紙優(yōu)先；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

物業(yè)主管崗位職責(zé)7

　　1、統(tǒng)籌物業(yè)項(xiàng)目的整體工程工作，并與施工單位、租戶及相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)；

　　2、負(fù)責(zé)審核和監(jiān)督各項(xiàng)目所需設(shè)備的'采購(gòu)需求；

　　3、負(fù)責(zé)制定和完善工程管理、維修管理及技術(shù)檔案資料管理等制度；

　　4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的物業(yè)設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)行、檢查、保養(yǎng)、維修工作的日常運(yùn)行管理和監(jiān)督；

　　5、負(fù)責(zé)制定節(jié)能降耗，并指導(dǎo)相關(guān)人員做好（水、電、氣等）節(jié)能降耗工作，做好成本控制的管理工作；

　　6、負(fù)責(zé)二次裝修工程圖紙審核、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、竣工驗(yàn)收及相關(guān)協(xié)調(diào)工作；

　　7、組織重大突發(fā)工程類(lèi)事故搶修，工程事故審定；

　　8、負(fù)責(zé)部門(mén)員工日常管理、考核、等知識(shí)的培訓(xùn)及技術(shù)管理和指導(dǎo)；

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責(zé)8

　　1、與客戶充分溝通，了解客戶需求、宣傳物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、通行做法和本項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容;

　　2、保障大廈公共區(qū)域秩序和安全，杜絕因管理原因出現(xiàn)的刑事案件和消防事故;

　　3、管理好保潔和綠化工作，使大廈環(huán)境滿足客戶、業(yè)主、主管部門(mén)和公司要求;

　　4、制定并修改完善項(xiàng)目的'安全管理、車(chē)輛管理、環(huán)境管理等制度;

　　5、監(jiān)督部門(mén)組織消防演習(xí)，組織安全、環(huán)境巡查工作;

　　6、組織安全管理、環(huán)境管理外委工作。制定外委效果檢查考核標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)外委效果進(jìn)行跟蹤考核;

　　7、組織物業(yè)管理費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用的收繳工作;

　　8、預(yù)防及有效處理客戶投訴;負(fù)責(zé)客戶建議、意見(jiàn)和投訴處理進(jìn)程的跟蹤、后續(xù)回訪;客戶滿意度調(diào)查的實(shí)施工作;

　　9、負(fù)責(zé)《》和《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》簽署的相關(guān)工作;

　　10、負(fù)責(zé)租戶入駐(退租)交收樓的牽頭工作;

　　11、關(guān)注、了解、學(xué)習(xí)物業(yè)管理新的、整理完善現(xiàn)有、方法、規(guī)程;

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)制定、組織、監(jiān)督部門(mén)工作計(jì)劃執(zhí)行和完成情況，組織召開(kāi)周例會(huì)，合理安排部門(mén)人員工作；統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用的收繳工作；

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)戶關(guān)系維護(hù)，維護(hù)業(yè)戶關(guān)系并定期走訪VIP客戶，統(tǒng)籌社區(qū)文化活動(dòng)的`計(jì)劃、組織實(shí)施、總結(jié)工作；

　　3、負(fù)責(zé)業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協(xié)調(diào)其他部門(mén)處理重大投訴或訴求；負(fù)責(zé)審核對(duì)外公示信息，確保準(zhǔn)確、及時(shí)；

　　4、負(fù)責(zé)組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項(xiàng)工作落實(shí)執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督，并予以糾正、考評(píng)；

　　5、負(fù)責(zé)保潔外委單位進(jìn)、撤場(chǎng)工作的具體組織、實(shí)施、督導(dǎo)，檢查保潔管理工作，審核月度計(jì)劃，審核綠化、保潔、消殺、垃圾清運(yùn)等外委單位的評(píng)價(jià)和結(jié)算工作；負(fù)責(zé)核查系統(tǒng)信息和業(yè)主檔案的維護(hù)工作，確保基礎(chǔ)信息和業(yè)主信息的準(zhǔn)確。

物業(yè)主管崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)組織下屬安防人員對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)整改；

　　2、執(zhí)行國(guó)家公安部門(mén)之安全保衛(wèi)工作方針、政策及法規(guī)，建立、健全廣場(chǎng)各項(xiàng)安防工作制度，對(duì)廣場(chǎng)之安防工作全面負(fù)責(zé)；

　　3、負(fù)責(zé)制定安防工作計(jì)劃并組織實(shí)施；

　　4、制定各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案、演習(xí)方案并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)編制安全管理隊(duì)伍的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；

　　5、督導(dǎo)各級(jí)下屬員工執(zhí)行工作，編排員工排班表，召集保安工作例會(huì)；遇有緊急事故，如水浸、火警事故，全責(zé)處理善后工作；

　　6、每天不定時(shí)巡視抽查本部所屬區(qū)域安防巡視記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題予以糾正，提高管理水準(zhǔn)；

　　7、監(jiān)督考察各崗位人員之工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、儀表儀容等工作；

　　8、負(fù)責(zé)與營(yíng)運(yùn)部、物管部寫(xiě)字樓的日常溝通工作，確保與廣場(chǎng)內(nèi)的各租戶、寫(xiě)字樓租戶保持良好、穩(wěn)定的'工作關(guān)系；

　　9、負(fù)責(zé)與工程部保持日常溝通工作，確保對(duì)工程施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)、有效的安全監(jiān)管，并針對(duì)上報(bào)至其部門(mén)的工程維修項(xiàng)目跟進(jìn)維修結(jié)果；

　　10、負(fù)責(zé)與管轄區(qū)警署、交警大隊(duì)之聯(lián)系，協(xié)助、配合警署、交警大隊(duì)對(duì)治安案件之調(diào)查及廣場(chǎng)交通工作的開(kāi)展。

物業(yè)主管崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé)

　　1、落實(shí)和執(zhí)行前廳部經(jīng)理的指令，全面負(fù)責(zé)禮賓部的工作；

　　2、編排本部門(mén)員工的班期及休假，處理臨時(shí)性的請(qǐng)假；

　　3、指導(dǎo)監(jiān)督和考核本部門(mén)員工遵守紀(jì)律、執(zhí)行工作程序的情況；

　　4、協(xié)調(diào)本部門(mén)與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，保證禮賓部更好地運(yùn)作；

　　5、及時(shí)反映本部門(mén)工作情況，與前廳部經(jīng)理保持直接的聯(lián)系；

　　6、負(fù)責(zé)本部門(mén)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)和部門(mén)的各類(lèi)低值易耗品發(fā)放與使用；

　　7、安排人力準(zhǔn)確運(yùn)送團(tuán)體和散客行李進(jìn)出酒店；

　　8、組織培訓(xùn)，傳達(dá)酒店的政策及工作要求；

　　9、每日當(dāng)值前，認(rèn)真檢查上崗員工儀容儀表；

　　10、站于柜臺(tái)內(nèi)，接聽(tīng)電話，回答客人的詢問(wèn)，辦理客人行李的.寄存和提取；

　　11、觀察大廳內(nèi)的情況，維護(hù)大廳內(nèi)的秩序及督導(dǎo)本部門(mén)員工對(duì)客人的服務(wù)；

　　12、分配本部門(mén)員工的工作，及時(shí)派送各種報(bào)表、報(bào)紙、信件、傳真、留言、包裹等；

　　13、指派員工完成臨時(shí)性的工作；

　　14、做好交接工作，認(rèn)真落實(shí)每一件事，避免工作上的任何失誤；

　　15、負(fù)責(zé)各項(xiàng)委托代辦業(yè)務(wù)。

物業(yè)主管崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)住宅物業(yè)設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理、維護(hù)、保養(yǎng)，保證安全運(yùn)行。

　　2、了解住宅小區(qū)內(nèi)的主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即組織相關(guān)人員進(jìn)行處理。

　　3、熟練掌握各類(lèi)設(shè)備的.安全操作規(guī)范，并督導(dǎo)各專業(yè)操作技工貫徹執(zhí)行及時(shí)修訂設(shè)備管理、操作、維護(hù)的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并組織執(zhí)行。

　　4、熟悉物業(yè)機(jī)電設(shè)備的操作運(yùn)行、維修管理和常見(jiàn)故障的處理方法及維修材料的使用特點(diǎn)。

　　5、完成其他領(lǐng)導(dǎo)安排臨時(shí)性工作

物業(yè)主管崗位職責(zé)13

　　保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

　　目的

　　規(guī)范保安部、消防中心各崗位交接班工作，確保工作交接清楚，責(zé)任明確。

　　適用范圍

　　適用于本公司管轄住宅小區(qū)保安各崗位交接班工作。

　　職責(zé)

　　保安主管、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)講評(píng)交接班工作及注意事項(xiàng)。

　　當(dāng)班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)講評(píng)本班工作及交接班工作情況。

　　當(dāng)班保安人員負(fù)責(zé)本班工作范圍的管理及檢查。

　　程序要點(diǎn)

　　保安主管每月底編制下月《保安工作計(jì)劃》，《保安各崗位安排計(jì)劃》報(bào)主管經(jīng)理審批。

　　接班工作程序

　　保安人員嚴(yán)格遵守執(zhí)行《保安人員上崗著裝要求》、《管理處保安人員工作標(biāo)準(zhǔn)》；

　　所有接班保安人員必須提前15分鐘到達(dá)接班集合地點(diǎn)；

　　當(dāng)班班長(zhǎng)對(duì)本班崗位進(jìn)行分配并講明工作注意事項(xiàng)；

　　當(dāng)班班長(zhǎng)檢查接班保安人員著裝并帶隊(duì)進(jìn)行逐個(gè)崗位交換；

　　接崗保安必須提前5分鐘到打所要接班的崗位；

　　交接班保安互相敬禮；

　　交接雙方物品清點(diǎn)、交接并做好交接班記錄；

　　交班人員要將本班的工作情況及需要接班保安協(xié)助完成事項(xiàng)交待清楚；

　　交班工作程序

　　交班保安人員在交班前20分鐘進(jìn)行本崗位衛(wèi)生清掃；

　　交班保安要保持地面無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、無(wú)果皮、無(wú)痰跡；

　　交班保安人員要將物品擺放整齊；

　　交班保安人員要將本班未完成的工作和事項(xiàng)要向接班保安人員交待清楚，否則追究交班保安人員責(zé)任；

　　接班保安人員未到，本班保安人員不得離崗；

　　交班后的工作程序

　　當(dāng)班班長(zhǎng)在各崗位交接清楚后，統(tǒng)一帶回指定地點(diǎn)；

　　當(dāng)班班長(zhǎng)講評(píng)本班工作情況；

　　講評(píng)要講明本班優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)和需要改進(jìn)和調(diào)整的事項(xiàng)；

　　保安門(mén)崗服務(wù)

　　職務(wù)：保安門(mén)崗

　　報(bào)告上級(jí)：保安班長(zhǎng)

　　工作范圍：

　　一、在指定位置、指定方向、跨立立崗。

　　二、立崗姿勢(shì)端正，身體挺直、雙手背后，兩腿呈跨立狀，不準(zhǔn)稍息或依倚狀態(tài)或其他姿勢(shì)，面帶微笑。

　　三、物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)實(shí)行24小時(shí)立崗保安服務(wù)。

　　四、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)大門(mén)開(kāi)啟時(shí)間：5：00———24：00/關(guān)閉時(shí)間為：

　　五、不準(zhǔn)拾荒、小攤販、推銷(xiāo)人員進(jìn)入本物業(yè)區(qū)域內(nèi)。

　　六、雨天可根據(jù)實(shí)際情況為業(yè)主提供方便傘和其他便民服務(wù)。

　　七、對(duì)進(jìn)出本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛實(shí)行出入證制度、登記制度和停車(chē)收費(fèi)制度（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按當(dāng)?shù)匚飪r(jià)批文為準(zhǔn)）。禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品車(chē)輛進(jìn)入本物業(yè)區(qū)域內(nèi)。

　　八、阻止4噸以上的大型機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)入本物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)（特種車(chē)輛除外），任何機(jī)動(dòng)車(chē)不得駛?cè)肴诵械腊迳稀?/p>

　　九、交接班時(shí)按規(guī)范交接要求操作。

　　十、大件物品出門(mén)必須憑《物品出門(mén)證》，經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后簽字放行。夜間嚴(yán)格控制大件物品出門(mén)。

　　十一、當(dāng)物業(yè)區(qū)域內(nèi)、設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或特殊情況時(shí)，應(yīng)做好解說(shuō)、并希望業(yè)主理解。

　　十二、特重、特長(zhǎng)物品不得從載客電梯運(yùn)輸，必須要禮貌的講解。

　　保安員巡邏服務(wù)

　　一、目的

　　全方位巡查物業(yè)管理區(qū)域，確保本物業(yè)區(qū)域內(nèi)安全，維持良好的工作和生活秩序。

　　二、適用范圍

　　管理處保安巡邏員

　　三、準(zhǔn)備工作

　　按《保安員儀容儀表規(guī)定》和《保安交接班制度》

　　保安巡邏崗位職責(zé)

　　職務(wù)：保安巡邏員

　　報(bào)告上級(jí)：保安班長(zhǎng)

　　工作范圍：

　　一、樓層巡邏

　�、拧⒀惨暩鲉卧�/安全通道，主要進(jìn)出口，進(jìn)行安全督導(dǎo)，清除通道的阻塞，防止破壞活動(dòng)及對(duì)小區(qū)內(nèi)部有干擾的行動(dòng)，并做好巡邏記錄。

　�、啤⒀膊闀r(shí)，對(duì)二次裝修建筑垃圾單元清運(yùn)工作，做好記錄，并及時(shí)跟進(jìn)，對(duì)違反《裝修管理規(guī)定》、《裝修消防規(guī)定》應(yīng)及時(shí)制止。

　　⑶、巡邏中發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備損壞，環(huán)境衛(wèi)生等所有非正�，F(xiàn)象問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)和有關(guān)部門(mén)，并做好記錄。

　�、取z查小區(qū)內(nèi)各施工裝修工作人員的出入證件，制止不符合規(guī)定的行動(dòng)。

　�、伞⒓皶r(shí)發(fā)現(xiàn)，查明可疑人員及事項(xiàng)。對(duì)突發(fā)事件、事故進(jìn)行報(bào)警，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。發(fā)現(xiàn)火警或接到火警指令，要沉著冷靜，迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行扶救，事后及時(shí)查明情況向上級(jí)報(bào)告。

　�、省�(duì)所有消防器材及消防通道、標(biāo)記進(jìn)行檢查，確保設(shè)施齊整，安全。

　�、�、督促各崗位員工做好防火、防盜、防破壞的安全防范工作。

　　⑻、發(fā)揮工作主動(dòng)性，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間團(tuán)結(jié)合作，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

　　二、外圍巡邏

　　⑴、按時(shí)上崗，負(fù)責(zé)小區(qū)外圍的安全秩序。

　�、啤⒇�(fù)責(zé)疏導(dǎo)門(mén)前機(jī)動(dòng)車(chē)輛，使之停放有序，防止堵塞通道。

　�、�、制止非停車(chē)區(qū)域內(nèi)停放車(chē)輛，制止不應(yīng)該停放的車(chē)輛亂停、亂放。如有需要時(shí)要做出車(chē)輛扣押。

　�、�、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄及發(fā)生的各種事件詳細(xì)記錄、并報(bào)告班長(zhǎng)。

　　⑸、認(rèn)真為客戶服務(wù)，認(rèn)真接待客戶投訴并及時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)。

　�、省⑿^(qū)綠化內(nèi)不應(yīng)有閑人入內(nèi)。

　　⑺、隨時(shí)準(zhǔn)備安光華路要求經(jīng)辦任何事宜。

　　保安人員應(yīng)急計(jì)劃和措施

　　一、目的.

　　在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時(shí)，以最有效的方法在最短的時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展或保證出色完成上級(jí)交班的臨時(shí)任務(wù)。

　　二、適用范圍

　　1.治安突發(fā)事件，如突然發(fā)生重大搶劫、殺人、業(yè)主（住戶）或公司管理人員遭遇到犯罪分子的突然襲擊等。

　　2.受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然的威脅、襲擊。

　　3.其他重大意外情況、

　　三、職責(zé)

　　1.對(duì)可能發(fā)生的由管理處負(fù)責(zé)制定保安應(yīng)急計(jì)劃，報(bào)物業(yè)管理處或分管副總經(jīng)理審批，必要時(shí)報(bào)總經(jīng)理審批。

　　2.對(duì)即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由保安主管臨時(shí)確定應(yīng)急措施，同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

　　四、計(jì) 劃

　　1.對(duì)可能發(fā)生的治安突發(fā)事件和已發(fā)生或即將發(fā)生的自然災(zāi)害有管理處組織制定應(yīng)急計(jì)劃和預(yù)防措施，并安排崗位人員按布置執(zhí)行。

　　2.在處理治安突發(fā)事件時(shí)，由值班員迅速向派出所報(bào)案，保安主管臨時(shí)確定應(yīng)急方案、安排人員迅速控制物業(yè)管理范圍內(nèi)各通道、樓梯口，封鎖事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格盤(pán)查出入人員，直到公安人員到來(lái)。

　　3.制定的應(yīng)急計(jì)劃必須慎重，考慮周詳，在制定自然災(zāi)害應(yīng)急措施時(shí)，要根據(jù)火災(zāi)的程度、特性而定。

　　五、實(shí) 施

　　1.在執(zhí)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)偏離實(shí)際情況應(yīng)及時(shí)糾正，并上報(bào)相應(yīng)審批人認(rèn)可。

　　2.對(duì)發(fā)生的每一事件必須進(jìn)行總結(jié)，如是人為原因造成損失，應(yīng)立即查找原因，認(rèn)真填寫(xiě)《糾正措施報(bào)告》，嚴(yán)防類(lèi)似情況的再次發(fā)生。

　　3.保存事件全過(guò)程的有關(guān)資料和記錄，存檔3年；重大災(zāi)害長(zhǎng)期保存。

　　4.為增強(qiáng)應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力，平時(shí)對(duì)每個(gè)管理處保安人員必須進(jìn)行嚴(yán)格的學(xué)習(xí)訓(xùn)練、消防演習(xí)和緊急集合演練。

　　保安服務(wù)紀(jì)律

　　一、保安人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家政策、法令、法律、法規(guī)認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，堅(jiān)持安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)保安任務(wù)。

　　二、保安人員在值勤工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守公司及部門(mén)規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)守崗位。

　　三、保安人員必須嚴(yán)格遵守15不準(zhǔn)：

　　1.不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時(shí)飲酒。

　　2.不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭(zhēng)吵或打架；

　　3.不準(zhǔn)在值勤時(shí)間吸煙、吃零食；

　　4.不準(zhǔn)在夜間值勤時(shí)打瞌睡；

　　5.不準(zhǔn)在工作時(shí)間看書(shū)、看報(bào)、下棋、打牌、做私活；

　　6.不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、竄崗；

　　7.不準(zhǔn)彎腰曲背，不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊；

　　8.不準(zhǔn)留鬢角、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲、小胡子；

　　9.不準(zhǔn)想業(yè)主、司機(jī)、攤主及其他客人借錢(qián)或索討財(cái)物；

　　10.不準(zhǔn)帶親友到崗位上陪崗；

　　11.不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無(wú)主車(chē)輛及現(xiàn)金；

　　12.不準(zhǔn)知情不報(bào)或包庇壞人；

物業(yè)主管崗位職責(zé)14

　　1、協(xié)助完成公司下達(dá)的年度目標(biāo)中的各項(xiàng)指標(biāo)(所屬區(qū)域)。

　　2、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)重大突發(fā)事件的'應(yīng)急處理。

　　3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)年度預(yù)算，控制物業(yè)管理成本，降本增效。

　　4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)傳達(dá)公司及部門(mén)的相關(guān)精神并組織區(qū)域內(nèi)各類(lèi)工作會(huì)議;落實(shí)物業(yè)經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作計(jì)劃，并督促實(shí)施，形成閉環(huán)。

　　5、負(fù)責(zé)落實(shí)區(qū)域內(nèi)月度各項(xiàng)目的費(fèi)用收繳數(shù)據(jù)分析、督促;負(fù)責(zé)實(shí)施舊欠戶的信息梳理與匯總。

　　6、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、改善和考評(píng)，提升整體物業(yè)服務(wù)水平。

　　7、負(fù)責(zé)落實(shí)對(duì)第三方保安保潔公司的日常管理與培訓(xùn)，實(shí)施年度質(zhì)量考核;物業(yè)管理部保潔保安事務(wù)的接口管理，收集各區(qū)域的情況并匯總分析，并下達(dá)公司及集團(tuán)各相關(guān)工作指令和要求。

　　8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并處理相關(guān)信訪投訴。

　　9、負(fù)責(zé)相關(guān)工作具體的實(shí)施及監(jiān)督、執(zhí)行。

　　10、負(fù)責(zé)檢查和督導(dǎo)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)目日常管理相關(guān)工作。

　　11、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。