物業(yè)管理崗位職責通用15篇

　　在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責是組織考核的依據(jù)。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的物業(yè)管理崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)管理崗位職責1

　　1、負責物業(yè)部的文件、考勤、考核及月報等其它日常行政事務(wù)工作。

　　2、負責辦理入住、裝修、退租等客戶服務(wù)相關(guān)手續(xù)，監(jiān)督管理業(yè)主裝修事務(wù)，做好客戶檔案的實時完善；

　　3、建立收費臺帳，掌握收費動態(tài)，及時收取、催交各項應(yīng)收費用，并按時向上級部門提供各種報表；

　　4、建立與客戶之間良好的.溝通關(guān)系。

　　5、受理商場小業(yè)主來電來訪和投訴、報修，及時登記、跟進、落實和反饋；并做好投訴的回訪，重大投訴立即匯報上級領(lǐng)導(dǎo)；

　　6、按規(guī)定做好日常保潔/保安人員的管理及自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理崗位職責2

　　1、負責所轄項目的物業(yè)管理工作，建立、健全和規(guī)范物業(yè)管理運作體系；

　　2、制定年度物業(yè)管理工作計劃和項目預(yù)算方案，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況；

　　3、負責統(tǒng)籌和管理治安、消防、保潔等方面工作；

　　4、負責落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，并按規(guī)定向公司反饋過程與結(jié)果；

　　5、負責定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費和其它有關(guān)費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成；

　　6、負責員工的激勵、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的'獎罰，并配合公司人力資源管理部門相應(yīng)工作。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責3

　　為規(guī)范物業(yè)收費，提高收費管理水平，提高企業(yè)經(jīng)營效益，特制定本規(guī)定。

　　一、奉行"業(yè)主為本，誠信服務(wù)"的企業(yè)宗旨，增強服務(wù)意識，尊重業(yè)主，熱忱為業(yè)主帶給優(yōu)良服務(wù)。

　　二、熟悉業(yè)主狀況和收費業(yè)務(wù)，獨立完成各項收費任務(wù)。

　　三、依據(jù)收費項目和收費標準及有關(guān)規(guī)定，提前做好各期各項收費準備工作。

　　四、按規(guī)定的資料、時光和要求，認真準確地填制收費憑證和編制收費登記表，并加以仔細檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。

　　五、認真做好收費憑證的`使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。

　　六、嚴格遵守收費作業(yè)規(guī)范。收費時務(wù)必出具收費憑證，當場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應(yīng)留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。應(yīng)逐筆做好收費登記和有關(guān)標注，發(fā)現(xiàn)收費差錯或異常狀況，應(yīng)隨即妥善處理并及時報告。

　　七、按時（收費當天）移交款項，并按規(guī)定辦理款項交割手續(xù)。

　　八、及時做好收費記錄和管理臺賬。

　　九、收費經(jīng)辦人對所經(jīng)手的款項負直接職責，并承擔由于款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發(fā)的損失賠償。

　　十、收費經(jīng)辦人務(wù)必提高工作警惕，加強安全防范，確�？铐棸踩�。嚴禁將款項存放在辦公室內(nèi)過夜。

　　十一、收費經(jīng)辦人務(wù)必按章收費。不得無據(jù)收費或亂收濫收，不得延時辦理款項移交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀行為查處。

　　十二、收費經(jīng)辦人應(yīng)堅持禮貌收費。注意禮儀和規(guī)范用語，維護良好的企業(yè)形象、應(yīng)改善收費服務(wù)態(tài)度，主動熱情為業(yè)主服務(wù)，做到隨叫隨到，隨交隨收。

　　十三、收費經(jīng)辦人應(yīng)認真及時做好收費憑證和收費記錄的復(fù)核和整理工作，不斷提高收費工作質(zhì)量和收費工作效率。

　　十四、收費經(jīng)辦人務(wù)必加強欠費催收工作。應(yīng)耐心地據(jù)理說服業(yè)主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應(yīng)查明緣由并上報處理，以維護企業(yè)合法權(quán)益。收費經(jīng)辦人不得擅自降低收費標準，不得以任何理由與業(yè)主發(fā)生爭吵。

　　十五、做好公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任交辦的其他工作。

　　十六、圍繞公司經(jīng)營開展服務(wù)，不斷提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。

物業(yè)管理崗位職責4

　　1、負責公司自有大樓物業(yè)的運營管理；

　　2、負責建立、規(guī)范并健全維護物業(yè)管理運作體系；

　　3、負責年度物業(yè)管理工作計劃和項目預(yù)算方案，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的.服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況；

　　4、負責日常物業(yè)運營服務(wù)支持，包括公共服務(wù)（接待、安保、清潔、綠化）、設(shè)施維護與管理（供水、供電、供氣、電信、消防等）、停車場、食堂管理；

　　5、負責物業(yè)相關(guān)對外關(guān)系的建立與維護。

物業(yè)管理崗位職責5

　　一、嚴格按照現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度辦理現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。

　　二、對于按照會計手續(xù)二進制和取得的各種銀行結(jié)算憑證、現(xiàn)金收付憑證及各類電腦托收單據(jù)，在該項經(jīng)濟業(yè)務(wù)完成后，應(yīng)及時轉(zhuǎn)由會計作為原始憑證做賬務(wù)處理。

　　三、對于現(xiàn)金的管理，應(yīng)做到在每日終了，計算出全日的`現(xiàn)金收入、支出會計數(shù)和結(jié)存數(shù)，并同實際庫存數(shù)核對相符，做到日清月結(jié)，保證賬款相符。還要注意保持現(xiàn)金實際庫存數(shù)不超過規(guī)定的限額。

　　四、根據(jù)已經(jīng)辦理完畢的收、付款憑證，逐筆順序登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬，并結(jié)出余額要及時與銀行對賬核對，最后與會計總賬中的現(xiàn)金和銀行存款科目的累計結(jié)余額核對相符，月末還要編制'銀行存款余額調(diào)節(jié)表'。

　　五、對現(xiàn)金和各種有價證券，要確保其安全和完整無缺，如有短缺要負賠償責任。

　　六、出納人員使用的保險柜，要注意保守保險柜密碼的秘密，保險柜的鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)交他人。

　　七、嚴格管理空白支票、帶有印鑒的空白收據(jù)和停車場發(fā)票，專設(shè)登記簿登記，認真辦理信用手續(xù)。以支票結(jié)算時，須在支票上寫明收款單位（人）、結(jié)算金額（或現(xiàn)額）、出票日期、支票用途、轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票的標識及其他有關(guān)要求填列的內(nèi)容，并做好支票的領(lǐng)用登記手續(xù)，禁止經(jīng)辦人員領(lǐng)取空白支票。

物業(yè)管理崗位職責6

　　1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系；

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況；

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　5、負責樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的'發(fā)標工作；

　　6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)（如會所、車位、房屋等）的運行情況；

　　7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作；

　　8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)管理崗位職責7

　　負責物業(yè)管理范圍的.秩序、環(huán)境、營業(yè)、裝修、設(shè)備等管理及日常巡查工作；

　　負責物業(yè)對外招商、業(yè)務(wù)洽談、合同簽署、進場/撤場等工作開展；

　　負責物業(yè)費的催繳工作，及時與相關(guān)業(yè)務(wù)部門核對相關(guān)數(shù)據(jù)；

　　負責處理業(yè)戶訴求，客戶拜訪及回訪工作，與客戶建立良好的關(guān)系；

　　負責跟進物業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)、保修及維護工作，協(xié)助現(xiàn)場驗收以及遺留工程處理；

　　負責業(yè)務(wù)資料、圖紙等管理工作。

物業(yè)管理崗位職責8

　　1、起草和修改報告、文稿等；

　　2、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理；

　　3、保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設(shè)備、耗材及報銷單據(jù)表格等）及費用結(jié)算；

　　4、負責項目月度考勤、入離職資料管理、收集月度培訓(xùn)資料；

物業(yè)管理崗位職責9

　　1、宿舍日常入住、退宿手續(xù)的'辦理及安排（含客房）；

　　2、宿舍日常入住情況的巡查，值班室的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時上報或處理；

　　3、宿舍房間物品及床上用品配置齊全；

　　4、安排宿舍客房、值班室、公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔并進行監(jiān)督檢查；

　　5、定期或不定期對宿舍進行安全、衛(wèi)生檢查，并對檢查結(jié)果進行通報；

物業(yè)管理崗位職責10

　　1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌下協(xié)調(diào)團隊成員完成各項招租任務(wù)及日常管理活動;

　　2、熟悉運營平臺，并指導(dǎo)團隊成員運用平臺作為日常工作重要工具;

　　3、妥善處理各類租戶投訴及突發(fā)事件;

　　4、合理組織各項租戶活動;

　　5、配合店長完成既定的招租、經(jīng)營目標。

物業(yè)管理崗位職責11

　　1、貫徹公司管理規(guī)定及實施細則，認真貫徹執(zhí)行公司管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

　　2、服務(wù)態(tài)度，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)；為公司各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢。

　　3、接待及電話的接聽協(xié)助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理；負責接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。

　　4、其他事宜，接受領(lǐng)導(dǎo)的'工作安排并協(xié)助相關(guān)人員做好行政部其他工作；認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

物業(yè)管理崗位職責12

　　1、負責制定集團商業(yè)地產(chǎn)使用管理的相關(guān)制度，并抓好對制度的檢查和落實。

　　2、負責做好集團商業(yè)地產(chǎn)、招商及物業(yè)的`管理工作。建立、完善和更新日常信息資料，健全商業(yè)管理檔案。

　　3、負責動拆遷項目的前期準備、洽談工作。做好動遷補償、搬遷及與政府部門協(xié)調(diào)等相關(guān)工作。

物業(yè)管理崗位職責13

　　1、負責前臺日常工作接待、記錄、轉(zhuǎn)達或報告相關(guān)責任部門處理，做好跟進和回訪；

　　2、負責轄區(qū)內(nèi)的'公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、裝修巡查工作、每天巡查所管責任區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題立刻處理，每天驗證完成情況；

　　3、定期、準確的向主任匯報日常工作的落實及進度等情況；

　　4、協(xié)助客戶辦理裝修及進駐，協(xié)調(diào)各部門對裝修單元從申報到驗收進駐的全過程；

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

物業(yè)管理崗位職責14

　　1、協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛(wèi)及秩序維護工作，確保所在項目的內(nèi)部治安秩序。

　　2、注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

　　3、文明服務(wù)，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的幫助。

　　4、接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的解決結(jié)果。

　　5、按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。

　　6、巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。

　　7、巡查時，按規(guī)定打巡更儀，及時發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。

　　8、保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。

　　9、嚴格執(zhí)行各當值崗位的管理要求。

　　10、確保所在項目的安全，糾正不安全行為，預(yù)防意外事件的發(fā)生。一旦發(fā)生緊急情況，應(yīng)立即通知當值高級管理員，由高級管理員帶領(lǐng)員工一起處理，必要時向管理處報告。

　　11、發(fā)揮工作主動性與積極性，按時參加培訓(xùn)，完成上級主管交辦的其他任務(wù)。

　　12、須遵守《員工手冊》及《員工工作指南》的各項規(guī)定。

　　13、對公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備發(fā)生損壞的，需及時通知相關(guān)責任部門予以跟進。

　　14、須絕對服從上級的'合理工作安排。

　　15、進入單元發(fā)放報刊時，必須遵守公司規(guī)章制度、用語規(guī)范，對可疑的事和人等先詢問，并及時通知相關(guān)人員予以跟進處理。

　　16、郵局所送掛號信件及退信必須登記造冊，便于核查。

　　17、做好各類鑰匙的借用及歸還記錄。

　　18、未征得管理處同意，任何無關(guān)人員嚴禁進入消防監(jiān)控指揮中心。

　　19、服從及完成公司安排的各項其它合理工作。

物業(yè)管理崗位職責15

　　職責

　　1、全面負責住宅小區(qū)保潔、綠化、停車場、消防安全等方面的全面管理工作;

　　2、負責制定住宅小區(qū)安全、環(huán)境、消防工作計劃，并對實施情況進行檢查與監(jiān)督;

　　3、負責保潔、綠化、消殺等服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作,負責審核停車場收費服務(wù)及日常管理的籌劃、經(jīng)營工作;

　　4、負責本項目服務(wù)中心的檢查、督促、考核工作,負責涉及本部門的.租戶、顧客投訴處理;

　　5、負責與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通與協(xié)調(diào)工作;

　　6、積極響應(yīng)集團及公司號召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　任職要求

　　1、教育背景：大專及以上學(xué)歷，年齡28-40周歲;

　　2、專業(yè)要求：管理類專業(yè)，工程技術(shù)類專業(yè)更佳;

　　3、工作經(jīng)驗：曾擔任中高端物業(yè)項目經(jīng)理以上職位兩年以上或者大型高端服務(wù)行業(yè)整體運營管理經(jīng)驗一年以上，持有物業(yè)經(jīng)理上崗資格證書。

　　4、其他要求：

　�、倬哂蟹浅�強的團隊管理、客戶管理、業(yè)務(wù)管理、財務(wù)管理技能;

　�、谑煜�國家、地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī);

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