前臺員工崗位職責(集合15篇)
在日新月異的現(xiàn)代社會中，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編為大家收集的前臺員工崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
前臺員工崗位職責1
1、根據(jù)銷售的.安排，每日按時發(fā)出客戶的樣品；
2、每天給客戶發(fā)物流和快遞的貨編輯短信發(fā)送通知客戶；
3、u轉(zhuǎn)接總機電話，收發(fā)信件和快遞文件；
4、接待來訪客人，并通報相關部門；；
5、協(xié)助組織公司活動。
6、領導安排的其他事項；
前臺員工崗位職責2
一、負責前臺接待工作
1.1負責接聽或轉(zhuǎn)接來訪電話
1.2負責進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導引。
3負責訪客卡的等級、發(fā)放、回收與管理。
二、辦公室日常秩序管理
2.1負責公司快遞件的收發(fā)、登記與轉(zhuǎn)交。
2.2負責會議室的儀器設備及場地衛(wèi)生的管理,會議室辦公設備的使用咨詢對應
2.3負責辦公用品的庫存管理及盤點管理。
2.4投影儀、電話會議設備、dv設備、相機等固定資產(chǎn)的`保管及ifc辦公室固定資產(chǎn)的實物盤點協(xié)助
2.5對影視頻線的巡檢,負責辦公區(qū)域各種維修事宜的協(xié)助對應。
2.6負責前臺辦公區(qū)域盆栽及衛(wèi)生管理,保持前臺區(qū)域環(huán)境干凈、整潔。
2.7負責物業(yè)對接,能源數(shù)據(jù)統(tǒng)計對應。
三、員工服務細項
3.1負責辦公室物品的采購、發(fā)放及記錄管理。
3.2負責飲用水、茶葉、咖啡的采購與統(tǒng)計。
3.3負責發(fā)布月次員工座位分機圖,協(xié)助對應新員工的入職作為及分機號碼的安排。
3.4負責公共區(qū)域報刊雜志及閱覽室書刊的管理。
3.5負責公司藥品箱的管理。
3.6負責文件柜的管理。
四、行政業(yè)務支持
4.1負責印刷品業(yè)務的定制
4.2配合完成員工消防培訓
4.3其他部門領導的協(xié)助對應事項
前臺員工崗位職責3
1、為客人辦理登記入住和退房結賬手續(xù)。輸入到店客人的資料信息，并為新到店客人建立客史檔案。
2、為即將到店的團隊和散客制作房卡，確保準確。
3、核對并處理房間的`差異，夜班核對房租。
4、與餐飲科和客房科聯(lián)系，及時派發(fā)水果通知單和團隊分房表。
5、按時參加各種培訓活動，積極推銷，努力完成銷售任務。
6、保持工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生的整潔，嚴格遵守勞動紀律，保持良好的工作狀態(tài)。
7、根據(jù)當天的賓客入住情況受理賓客推遲結帳或延期離店的手續(xù)。
8、根據(jù)住店客人登記資料，錄入公安傳輸系統(tǒng)。作到準確，無遺漏。資料錄入完畢，及時復查并向進行傳輸。
9、執(zhí)行完成上級交辦的其它任務。
前臺員工崗位職責4
1、負責前臺接待工作、并做好記錄；
2、負責公司辦公用品的管理；每月清點，年終盤存統(tǒng)計，做到入庫有驗收、出庫有手續(xù)，保證帳實相符；
3、負責公司標書制作修改、郵件和報刊的.收取、分發(fā)工作；
4、按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續(xù)工作，做到既不脫檔又是不長期積存；
5、負責提醒當日值班人員做好下班清潔衛(wèi)生打掃，并對整個辦公區(qū)的巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等、關閉情況；
9、完成領導交辦其他的工作內(nèi)容。
前臺員工崗位職責5
1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象。
2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質(zhì)量。
3、維持良好的服務秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務。
4、做好顧客投訴和接待工作。
5、以身作則倡導“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象。
6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪。
7、負責顧客電話預約定貨，團體購物的接待。
8、指導贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè)。
9、合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作。
10、負責安排員工專業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績考核。
11、負責安排商場快訊的'發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動。
12、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導和保安工作。
13、負責責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境。
14、完成上級交辦的其它任務。
前臺員工崗位職責6
1、賓客入、離店手續(xù)辦理：負責辦理入店及離店手續(xù)，及時將相關信息輸入電腦，做好手工報表，客流記錄。
2、提供咨詢服務：耐心解答賓客各項疑問、根據(jù)客人需求提供服務。
3、貴重物品寄存服務：按照酒店服務標準流程為客人辦理貴重物品寄存業(yè)務。
4、工作日志管理：閱讀并填寫交班日志，認真做好交接班工作。
5、環(huán)境衛(wèi)生管理：保持酒店前臺物品擺放規(guī)范、物品干凈整潔。
6、信息管理：將賓客信息有效傳遞至各相關部門，為管理層提供必要的信息反饋。
7、安全管理：協(xié)助保安部維護酒店秩序。
8、完成上級交付的其他工作。
前臺員工崗位職責7
1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、負責收發(fā)公司郵件、報刊、快件和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、做好客戶信息的登記管理及會員卡的辦理;
5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn);
6、員工考勤管理、收銀、賬務等;
7、完成上級主管交辦的`其它工作。
前臺員工崗位職責8
1、從校區(qū)前臺接待以及咨詢工作，向來訪學員提供課程及價格方面的信息并完成入學手續(xù)；
2、接聽學員來電，為學員提供快速、準確和專業(yè)的`咨詢與服務；
3、完善學員資料管理，及時掌握學員的情況；
4、通過電話溝通挖掘公司潛在學員需求信息并提供咨詢。
前臺員工崗位職責9
1負責前臺接待的各項管理工作：打印公司文件，并負責前臺電話的'接聽、傳真、復印機、碎紙機等設備的日常維護管理；
2、負責報刊、信件、包裹的發(fā)放、寄送工作；
3、保證各部門聯(lián)絡暢通，并大概了解各部門工作內(nèi)容；
4、負責考勤登記工作；
5、登記公司員工外出內(nèi)容；
6、布置公司會議的會場，負責通知參會人員會議時間、地點；
7、熱情接待來訪人員，做好信訪工作；
8、負責訪客的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客
戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。
前臺員工崗位職責10
1、負責為客人提供接待、預定、問詢等服務。
2、核對所有入住藝術家以及客人的接送機信息并安排落實。
3、負責訪客、來賓的登記、接待、介紹，對無關人員應阻擋在外。
4、負責電話、郵件、信函的`收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。認真做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。
5、了解和收集客人的各種需要及反饋意見，并及時反饋給上級領導。
6、完成領導交辦的其他或臨時工作
前臺員工崗位職責11
1、堅持以顧客為中心，認真履行導醫(yī)職責，盡職盡責地為顧客服務，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作流程，工作認真，相互支持，團結協(xié)作，維護醫(yī)院形象。
2、堅守崗位，不脫崗，合理做好一、二樓協(xié)調(diào)工作，及時溝通，以便更好的開展工作，維持好就診顧客的秩序，以免讓顧客之間相互影響。
3、帶領顧客時要主動熱情，不能把顧客帶丟，態(tài)度要溫和、親切，堅決不允許和顧客正面發(fā)生沖突，安排好顧客化驗、檢查、交費等一系列相關手續(xù)，快速敏捷的提供優(yōu)質(zhì)周到的服務。
4、認真做好前臺初診、復診顧客的咨詢登記、分診協(xié)調(diào)工作，主動配合咨詢師的接待工作，準確合理的解釋術后的一切狀況和注意事項。
5、禮貌用語、熱情服務。在對客服務中始終保持微笑服務，對客服務時必須站立微笑接待，舉止大方、保持前臺良好形象。
6、按規(guī)定著裝并保持整潔、佩戴好胸卡，淡妝上崗、頭發(fā)干凈整齊并按規(guī)定盤起，上班時間不允許佩戴飾物(如耳環(huán)、戒指等)。
7、站立服務時要保持精神飽滿，不得無精打采，兩臂自然下垂，左手搭右手上向前輕輕相碰置于小腹正中部位，面帶微笑地接待好每一位顧客，并且要有服務主動意識、耐心、認真、細致的解答顧客提出的任何問題。
8、準時上、下班，認真執(zhí)行打卡制度，工作時間內(nèi)不準吃零食，不準接、打私人電話或發(fā)消息、不準會客、不準串崗、不準工作期間看報刊和一些與工作無關的書籍，不做與工作無關的事情。
9、請病、事假必須嚴格按本院制度執(zhí)行，病假必須有二級以上醫(yī)院開具的病假條，事假必須提前一天向有關領導請示，不允許用發(fā)短信的`方式請假，必須得到相關領導的批準方可休假，否則一律按照曠工處理。
10、認真服從領導分配、安排的各項工作任務，靈活機動地分配好各部門的工作，做好自己本職工作，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務的品牌。
前臺員工崗位職責12
1.負責前臺電話接聽、日常接待等(如來訪者、面試者、貴賓等人員的接待);
2.負責公司大環(huán)境維護，包括辦公區(qū)保持清潔、綠植護理、日用品采辦;
3.負責日常辦公用品、員工福利采買與發(fā)放;
4.負責處理前臺的快遞收發(fā)處理，通知相關人員領取;
5.負責公司群的.的通知工作;
6.負責員工考勤、請假手續(xù)等管理
7.其他行政日常事宜的協(xié)助。
前臺員工崗位職責13
1、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見;
2、協(xié)助總經(jīng)理開展各項工作，處理日常事務，做好工作日程安排;
3、公司級各類會議、與總經(jīng)理有關的分管會議的準備、保障及會議紀要撰寫發(fā)布;
3、辦公職場的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)等);
4、負責考勤管理，每月按時匯總考勤記錄;
5、辦公資產(chǎn)的管理、辦公用品的采購、保管和領用發(fā)放、快遞的'收發(fā)等;
6、協(xié)助員工住宿安排、就餐安排;
7、領導交辦的其它事情。
前臺員工崗位職責14
1、客戶接待及電話接聽:按照工作要求接聽客戶來電,解答客戶提出的疑問,為客戶提供治療預約、接待等服務。
2、接待準備:保持大廳的衛(wèi)生整潔,維持休息大廳的秩序,及時安撫等待客戶情緒。
3、客戶分診:根據(jù)分診原則及客戶需要及時安排醫(yī)生或護士、咨詢師提供相應服務,盡量減少客戶等待的時間并能夠合理的安排科室人員的工作量。
4、客戶預約:根據(jù)預約表的紀錄提前一天掌握預約客人的病歷檔案,按照預約時間對第二天要作治療的客人進行電話提醒,安排好次日醫(yī)生所要負責的客人,并做好三者的'銜接工作。
5、文件傳達:分發(fā)院內(nèi)下發(fā)的文件,對院內(nèi)下發(fā)的涉及本科室的通知及時進行通傳。
前臺員工崗位職責15
1、負責前臺臺面及公司LOGO的衛(wèi)生、保證前臺電腦、電話及傳真機的清潔及正常使用。保持前臺干凈、整潔。
2、負責公司傳真、文件的接收、發(fā)送及電話的轉(zhuǎn)接。
3、負責檢查安裝復印機、傳真機的每日用紙。
4、負責公司來訪客人的接待。并保持辦公區(qū)域(除開放辦公區(qū))的整潔。
5、負責預定公司出差人員的機票、火車票。
6、負責與物業(yè)聯(lián)系，解決辦公區(qū)域內(nèi)的.相關問題。
7、負責員工的午餐預定、收取午餐費用。
8、負責辦公室衛(wèi)生紙、飲用水補充訂購。
9、按照公司收、發(fā)文的相關規(guī)定，接收、發(fā)送文件。
10、統(tǒng)計辦公用品的需求，月底向運營經(jīng)理提供公司購買辦公用品清單。并完成采購工作。依據(jù)OA申領手續(xù)發(fā)放辦公用品。
11、負責公司打卡機的使用，輸入及每位員工的信息及增加新員工信息。每日統(tǒng)計公司員工考勤情況并報送運營經(jīng)理。每月26日匯總上月員工考勤，交運營經(jīng)理。
12、負責與相關人員聯(lián)系，按要求印制公司及員工名片。
13、定期查看公司信箱，相關文件的分發(fā)，及負責文件的分類、歸檔。
14、負責公司文件的掃描并分發(fā)給相關人員，保持掃描儀的正常使用及清潔。
15、負責公司統(tǒng)計各項報表的報送及開具相關發(fā)票事宜。
16、每月結算快遞、辦公用品、物業(yè)等各項費用交給財務。
17、完成領導布置的其他任務。
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