前臺(tái)員工崗位職責(zé)(集合15篇)
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編為大家收集的前臺(tái)員工崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
前臺(tái)員工崗位職責(zé)1
1、根據(jù)銷售的.安排，每日按時(shí)發(fā)出客戶的樣品；
2、每天給客戶發(fā)物流和快遞的貨編輯短信發(fā)送通知客戶；
3、u轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)信件和快遞文件；
4、接待來訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門；；
5、協(xié)助組織公司活動(dòng)。
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)；
前臺(tái)員工崗位職責(zé)2
一、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作
1.1負(fù)責(zé)接聽或轉(zhuǎn)接來訪電話
1.2負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場(chǎng)所的來客的接待、登記、導(dǎo)引。
3負(fù)責(zé)訪客卡的等級(jí)、發(fā)放、回收與管理。
二、辦公室日常秩序管理
2.1負(fù)責(zé)公司快遞件的收發(fā)、登記與轉(zhuǎn)交。
2.2負(fù)責(zé)會(huì)議室的儀器設(shè)備及場(chǎng)地衛(wèi)生的管理,會(huì)議室辦公設(shè)備的使用咨詢對(duì)應(yīng)
2.3負(fù)責(zé)辦公用品的庫存管理及盤點(diǎn)管理。
2.4投影儀、電話會(huì)議設(shè)備、dv設(shè)備、相機(jī)等固定資產(chǎn)的`保管及ifc辦公室固定資產(chǎn)的實(shí)物盤點(diǎn)協(xié)助
2.5對(duì)影視頻線的巡檢,負(fù)責(zé)辦公區(qū)域各種維修事宜的協(xié)助對(duì)應(yīng)。
2.6負(fù)責(zé)前臺(tái)辦公區(qū)域盆栽及衛(wèi)生管理,保持前臺(tái)區(qū)域環(huán)境干凈、整潔。
2.7負(fù)責(zé)物業(yè)對(duì)接,能源數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)對(duì)應(yīng)。
三、員工服務(wù)細(xì)項(xiàng)
3.1負(fù)責(zé)辦公室物品的采購、發(fā)放及記錄管理。
3.2負(fù)責(zé)飲用水、茶葉、咖啡的采購與統(tǒng)計(jì)。
3.3負(fù)責(zé)發(fā)布月次員工座位分機(jī)圖,協(xié)助對(duì)應(yīng)新員工的入職作為及分機(jī)號(hào)碼的安排。
3.4負(fù)責(zé)公共區(qū)域報(bào)刊雜志及閱覽室書刊的管理。
3.5負(fù)責(zé)公司藥品箱的管理。
3.6負(fù)責(zé)文件柜的管理。
四、行政業(yè)務(wù)支持
4.1負(fù)責(zé)印刷品業(yè)務(wù)的定制
4.2配合完成員工消防培訓(xùn)
4.3其他部門領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助對(duì)應(yīng)事項(xiàng)
前臺(tái)員工崗位職責(zé)3
1、為客人辦理登記入住和退房結(jié)賬手續(xù)。輸入到店客人的資料信息，并為新到店客人建立客史檔案。
2、為即將到店的團(tuán)隊(duì)和散客制作房卡，確保準(zhǔn)確。
3、核對(duì)并處理房間的`差異，夜班核對(duì)房租。
4、與餐飲科和客房科聯(lián)系，及時(shí)派發(fā)水果通知單和團(tuán)隊(duì)分房表。
5、按時(shí)參加各種培訓(xùn)活動(dòng)，積極推銷，努力完成銷售任務(wù)。
6、保持工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生的整潔，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保持良好的工作狀態(tài)。
7、根據(jù)當(dāng)天的賓客入住情況受理賓客推遲結(jié)帳或延期離店的手續(xù)。
8、根據(jù)住店客人登記資料，錄入公安傳輸系統(tǒng)。作到準(zhǔn)確，無遺漏。資料錄入完畢，及時(shí)復(fù)查并向進(jìn)行傳輸。
9、執(zhí)行完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
前臺(tái)員工崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作、并做好記錄；
2、負(fù)責(zé)公司辦公用品的管理；每月清點(diǎn)，年終盤存統(tǒng)計(jì)，做到入庫有驗(yàn)收、出庫有手續(xù)，保證帳實(shí)相符；
3、負(fù)責(zé)公司標(biāo)書制作修改、郵件和報(bào)刊的.收取、分發(fā)工作；
4、按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購辦公用品的計(jì)劃編制和申購手續(xù)工作，做到既不脫檔又是不長(zhǎng)期積存；
5、負(fù)責(zé)提醒當(dāng)日值班人員做好下班清潔衛(wèi)生打掃，并對(duì)整個(gè)辦公區(qū)的巡視，查看門窗、水機(jī)電源、電腦電源等、關(guān)閉情況；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他的工作內(nèi)容。
前臺(tái)員工崗位職責(zé)5
1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象。
2、檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。
4、做好顧客投訴和接待工作。
5、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象。
6、做好會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪。
7、負(fù)責(zé)顧客電話預(yù)約定貨，團(tuán)體購物的接待。
8、指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。
9、合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作。
10、負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績(jī)考核。
11、負(fù)責(zé)安排商場(chǎng)快訊的'發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場(chǎng)的各種促銷活動(dòng)。
12、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作。
13、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境。
14、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
前臺(tái)員工崗位職責(zé)6
1、賓客入、離店手續(xù)辦理：負(fù)責(zé)辦理入店及離店手續(xù)，及時(shí)將相關(guān)信息輸入電腦，做好手工報(bào)表，客流記錄。
2、提供咨詢服務(wù)：耐心解答賓客各項(xiàng)疑問、根據(jù)客人需求提供服務(wù)。
3、貴重物品寄存服務(wù)：按照酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程為客人辦理貴重物品寄存業(yè)務(wù)。
4、工作日志管理：閱讀并填寫交班日志，認(rèn)真做好交接班工作。
5、環(huán)境衛(wèi)生管理：保持酒店前臺(tái)物品擺放規(guī)范、物品干凈整潔。
6、信息管理：將賓客信息有效傳遞至各相關(guān)部門，為管理層提供必要的信息反饋。
7、安全管理：協(xié)助保安部維護(hù)酒店秩序。
8、完成上級(jí)交付的其他工作。
前臺(tái)員工崗位職責(zé)7
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
3、負(fù)責(zé)收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、快件和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、做好客戶信息的登記管理及會(huì)員卡的辦理;
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);
6、員工考勤管理、收銀、賬務(wù)等;
7、完成上級(jí)主管交辦的`其它工作。
前臺(tái)員工崗位職責(zé)8
1、從校區(qū)前臺(tái)接待以及咨詢工作，向來訪學(xué)員提供課程及價(jià)格方面的信息并完成入學(xué)手續(xù)；
2、接聽學(xué)員來電，為學(xué)員提供快速、準(zhǔn)確和專業(yè)的`咨詢與服務(wù)；
3、完善學(xué)員資料管理，及時(shí)掌握學(xué)員的情況；
4、通過電話溝通挖掘公司潛在學(xué)員需求信息并提供咨詢。
前臺(tái)員工崗位職責(zé)9
1負(fù)責(zé)前臺(tái)接待的各項(xiàng)管理工作：打印公司文件，并負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的'接聽、傳真、復(fù)印機(jī)、碎紙機(jī)等設(shè)備的日常維護(hù)管理；
2、負(fù)責(zé)報(bào)刊、信件、包裹的發(fā)放、寄送工作；
3、保證各部門聯(lián)絡(luò)暢通，并大概了解各部門工作內(nèi)容；
4、負(fù)責(zé)考勤登記工作；
5、登記公司員工外出內(nèi)容；
6、布置公司會(huì)議的會(huì)場(chǎng)，負(fù)責(zé)通知參會(huì)人員會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)；
7、熱情接待來訪人員，做好信訪工作；
8、負(fù)責(zé)訪客的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客
戶來訪意圖，對(duì)客戶來訪進(jìn)行登記。
前臺(tái)員工崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)為客人提供接待、預(yù)定、問詢等服務(wù)。
2、核對(duì)所有入住藝術(shù)家以及客人的接送機(jī)信息并安排落實(shí)。
3、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、介紹，對(duì)無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外。
4、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的`收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。認(rèn)真做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。
5、了解和收集客人的各種需要及反饋意見，并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作
前臺(tái)員工崗位職責(zé)11
1、堅(jiān)持以顧客為中心，認(rèn)真履行導(dǎo)醫(yī)職責(zé)，盡職盡責(zé)地為顧客服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程，工作認(rèn)真，相互支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，維護(hù)醫(yī)院形象。
2、堅(jiān)守崗位，不脫崗，合理做好一、二樓協(xié)調(diào)工作，及時(shí)溝通，以便更好的開展工作，維持好就診顧客的秩序，以免讓顧客之間相互影響。
3、帶領(lǐng)顧客時(shí)要主動(dòng)熱情，不能把顧客帶丟，態(tài)度要溫和、親切，堅(jiān)決不允許和顧客正面發(fā)生沖突，安排好顧客化驗(yàn)、檢查、交費(fèi)等一系列相關(guān)手續(xù)，快速敏捷的提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。
4、認(rèn)真做好前臺(tái)初診、復(fù)診顧客的咨詢登記、分診協(xié)調(diào)工作，主動(dòng)配合咨詢師的接待工作，準(zhǔn)確合理的解釋術(shù)后的一切狀況和注意事項(xiàng)。
5、禮貌用語、熱情服務(wù)。在對(duì)客服務(wù)中始終保持微笑服務(wù)，對(duì)客服務(wù)時(shí)必須站立微笑接待，舉止大方、保持前臺(tái)良好形象。
6、按規(guī)定著裝并保持整潔、佩戴好胸卡，淡妝上崗、頭發(fā)干凈整齊并按規(guī)定盤起，上班時(shí)間不允許佩戴飾物(如耳環(huán)、戒指等)。
7、站立服務(wù)時(shí)要保持精神飽滿，不得無精打采，兩臂自然下垂，左手搭右手上向前輕輕相碰置于小腹正中部位，面帶微笑地接待好每一位顧客，并且要有服務(wù)主動(dòng)意識(shí)、耐心、認(rèn)真、細(xì)致的解答顧客提出的任何問題。
8、準(zhǔn)時(shí)上、下班，認(rèn)真執(zhí)行打卡制度，工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)接、打私人電話或發(fā)消息、不準(zhǔn)會(huì)客、不準(zhǔn)串崗、不準(zhǔn)工作期間看報(bào)刊和一些與工作無關(guān)的書籍，不做與工作無關(guān)的事情。
9、請(qǐng)病、事假必須嚴(yán)格按本院制度執(zhí)行，病假必須有二級(jí)以上醫(yī)院開具的病假條，事假必須提前一天向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，不允許用發(fā)短信的`方式請(qǐng)假，必須得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)方可休假，否則一律按照曠工處理。
10、認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)分配、安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，靈活機(jī)動(dòng)地分配好各部門的工作，做好自己本職工作，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。
前臺(tái)員工崗位職責(zé)12
1.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽、日常接待等(如來訪者、面試者、貴賓等人員的接待);
2.負(fù)責(zé)公司大環(huán)境維護(hù)，包括辦公區(qū)保持清潔、綠植護(hù)理、日用品采辦;
3.負(fù)責(zé)日常辦公用品、員工福利采買與發(fā)放;
4.負(fù)責(zé)處理前臺(tái)的快遞收發(fā)處理，通知相關(guān)人員領(lǐng)取;
5.負(fù)責(zé)公司群的.的通知工作;
6.負(fù)責(zé)員工考勤、請(qǐng)假手續(xù)等管理
7.其他行政日常事宜的協(xié)助。
前臺(tái)員工崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見;
2、協(xié)助總經(jīng)理開展各項(xiàng)工作，處理日常事務(wù)，做好工作日程安排;
3、公司級(jí)各類會(huì)議、與總經(jīng)理有關(guān)的分管會(huì)議的準(zhǔn)備、保障及會(huì)議紀(jì)要撰寫發(fā)布;
3、辦公職場(chǎng)的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)等);
4、負(fù)責(zé)考勤管理，每月按時(shí)匯總考勤記錄;
5、辦公資產(chǎn)的管理、辦公用品的采購、保管和領(lǐng)用發(fā)放、快遞的'收發(fā)等;
6、協(xié)助員工住宿安排、就餐安排;
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事情。
前臺(tái)員工崗位職責(zé)14
1、客戶接待及電話接聽:按照工作要求接聽客戶來電,解答客戶提出的疑問,為客戶提供治療預(yù)約、接待等服務(wù)。
2、接待準(zhǔn)備:保持大廳的衛(wèi)生整潔,維持休息大廳的秩序,及時(shí)安撫等待客戶情緒。
3、客戶分診:根據(jù)分診原則及客戶需要及時(shí)安排醫(yī)生或護(hù)士、咨詢師提供相應(yīng)服務(wù),盡量減少客戶等待的時(shí)間并能夠合理的安排科室人員的工作量。
4、客戶預(yù)約:根據(jù)預(yù)約表的紀(jì)錄提前一天掌握預(yù)約客人的病歷檔案,按照預(yù)約時(shí)間對(duì)第二天要作治療的客人進(jìn)行電話提醒,安排好次日醫(yī)生所要負(fù)責(zé)的客人,并做好三者的'銜接工作。
5、文件傳達(dá):分發(fā)院內(nèi)下發(fā)的文件,對(duì)院內(nèi)下發(fā)的涉及本科室的通知及時(shí)進(jìn)行通傳。
前臺(tái)員工崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)臺(tái)面及公司LOGO的衛(wèi)生、保證前臺(tái)電腦、電話及傳真機(jī)的清潔及正常使用。保持前臺(tái)干凈、整潔。
2、負(fù)責(zé)公司傳真、文件的接收、發(fā)送及電話的轉(zhuǎn)接。
3、負(fù)責(zé)檢查安裝復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的每日用紙。
4、負(fù)責(zé)公司來訪客人的接待。并保持辦公區(qū)域(除開放辦公區(qū))的整潔。
5、負(fù)責(zé)預(yù)定公司出差人員的機(jī)票、火車票。
6、負(fù)責(zé)與物業(yè)聯(lián)系，解決辦公區(qū)域內(nèi)的.相關(guān)問題。
7、負(fù)責(zé)員工的午餐預(yù)定、收取午餐費(fèi)用。
8、負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生紙、飲用水補(bǔ)充訂購。
9、按照公司收、發(fā)文的相關(guān)規(guī)定，接收、發(fā)送文件。
10、統(tǒng)計(jì)辦公用品的需求，月底向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提供公司購買辦公用品清單。并完成采購工作。依據(jù)OA申領(lǐng)手續(xù)發(fā)放辦公用品。
11、負(fù)責(zé)公司打卡機(jī)的使用，輸入及每位員工的信息及增加新員工信息。每日統(tǒng)計(jì)公司員工考勤情況并報(bào)送運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。每月26日匯總上月員工考勤，交運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。
12、負(fù)責(zé)與相關(guān)人員聯(lián)系，按要求印制公司及員工名片。
13、定期查看公司信箱，相關(guān)文件的分發(fā)，及負(fù)責(zé)文件的分類、歸檔。
14、負(fù)責(zé)公司文件的掃描并分發(fā)給相關(guān)人員，保持掃描儀的正常使用及清潔。
15、負(fù)責(zé)公司統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)報(bào)表的報(bào)送及開具相關(guān)發(fā)票事宜。
16、每月結(jié)算快遞、辦公用品、物業(yè)等各項(xiàng)費(fèi)用交給財(cái)務(wù)。
17、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。
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