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網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé)

時(shí)間:2024-08-19 08:30:38 賽賽 崗位職責(zé) 我要投稿

網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé)(通用21篇)

  在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天,崗位職責(zé)使用的情況越來越多,制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么崗位職責(zé)的格式,你掌握了嗎?下面是小編為大家整理的網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé)(通用21篇)

  網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé) 1

  1、熟練操作電腦和收費(fèi)軟件。熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的售價(jià)。

  2、嚴(yán)格按照先登記身份證,后開卡,再上機(jī)上網(wǎng)的登記工作,積極做好網(wǎng)吧形象宣傳,推廣會(huì)員卡。

  3、隨時(shí)了解本網(wǎng)吧上座率等情況。協(xié)助服務(wù)員對長時(shí)間(5個(gè)小時(shí)以上的)上機(jī)客人進(jìn)行提醒。

  4、收款付款要求吐字清晰,提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清,交付無誤后向客人道別,使其滿意離去。嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”等行為。

  5、 如遇客人要求賒帳,要語氣溫和態(tài)度堅(jiān)決的拒絕。

  6、 做好每日進(jìn)貨,欠帳等帳目詳細(xì)登記。收銀員交接班時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)。嚴(yán)格做到商品、貨款、營業(yè)款和記錄相符,需雙方簽名確認(rèn)。收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

  收銀員每班允許有10元的誤差,超過10元以上的'由收銀員全額賠償。

  7、靈活減免顧客小額費(fèi)用,顧客消費(fèi)很高時(shí)可與主管商量酌情減免,并登記在案。

  8、除了收款員,網(wǎng)管,其他工作人員如非幫忙,未經(jīng)批準(zhǔn),不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。

  9、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由經(jīng)理或授權(quán)人支取,其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生,一切責(zé)任由收款員承擔(dān)。

  10、收銀臺(tái)的電腦每天清理一次,臺(tái)面隨時(shí)清理,并整齊擺放所有物品,不允許存放不常用的雜物。

  夜班收銀員每日須清點(diǎn)吧臺(tái)內(nèi),抽屜,儲(chǔ)物柜內(nèi)的雜物一次。

  11、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧電話接聽。并做來電登記。接電話要先說:“您好!雨心網(wǎng)吧。請問您找誰?”“請稍等”“對不起,經(jīng)理現(xiàn)在不在,您有什么事情需要我?guī)椭D(zhuǎn)告嗎?”“您貴姓?您能告訴我您的電話嗎?等經(jīng)理回來立刻給您回電話!薄皩Σ黄,上班時(shí)間不能聊天,請您在下班后再打過來!

  12、每班收銀員交班時(shí)須將50元以上面值的紙幣進(jìn)行登記,收了假幣要個(gè)人承擔(dān)。

  13、注意協(xié)助保安人員觀察視頻監(jiān)控畫面,發(fā)現(xiàn)異常情況,及時(shí)提醒保安人員,并向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。重大情況及時(shí)通知任一股東。

  14、做好機(jī)動(dòng)攝像頭的使用和管理工作。

  網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé) 2

  1、嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)章制度及財(cái)務(wù)制度處理好日常工作;

  2、嚴(yán)格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)等收銀設(shè)備的使用,要嚴(yán)格按規(guī)定的程序進(jìn)行操作,否則,因操作失誤造成的后果按規(guī)定給予處罰;

  3、實(shí)行微笑服務(wù)和唱收唱付的'服務(wù)方式,杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭吵等事件的發(fā)生,并及時(shí)做好找贖工作;

  4、營業(yè)所有物品統(tǒng)一通過電腦出品操作,否則以飛單情節(jié)處理;

  5、因工作失誤,給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失,由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償;

  6、因工作失誤造成帳款不相符的現(xiàn)象,由經(jīng)手人承擔(dān)責(zé)任;

  7、認(rèn)真打印營業(yè)報(bào)表并及時(shí)結(jié)算當(dāng)日營業(yè)款項(xiàng),做到單單相符、單款相符;

  8、對每日收入的現(xiàn)金,執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定,發(fā)現(xiàn)長款或短款,如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

  9、認(rèn)真記錄反映當(dāng)日所發(fā)生事件,寫在每日報(bào)告本上,如當(dāng)日有事沒及時(shí)反映的追查當(dāng)事人;

  10、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,按指定時(shí)間上下班,不準(zhǔn)私自調(diào)休、換崗。

  網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé) 3

  1.在店經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,做好收費(fèi)結(jié)算工作;

  2.領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金;

  3.制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;

  4.完成店內(nèi)財(cái)務(wù)相關(guān)工作,配合總部提交相應(yīng)報(bào)表,負(fù)責(zé)部分收銀工作;

  5.根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬,并將憑證送至?xí)?jì);

  6.妥善保管收銀設(shè)備.

  網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé) 4

  1、負(fù)責(zé)售樓處現(xiàn)場收銀,錄入銷售數(shù)據(jù),根據(jù)銷售合同開具相關(guān)票據(jù);

  2、負(fù)責(zé)將收取的.現(xiàn)金及時(shí)解繳銀行,保證資金安全,并編制收款日報(bào)表,每日和出納核對入賬金額;

  3、負(fù)責(zé)審核認(rèn)購及簽約流轉(zhuǎn)單的信息是否完整,規(guī)范,保管與銷售收款有關(guān)的各類資料、檔案和票據(jù);

  4、嚴(yán)格遵守保密制度,保守企業(yè)秘密;

  5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

  網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé) 5

  1、仔細(xì)核對開票通知單和維修清單上的內(nèi)容;

  2、快速、準(zhǔn)確地收取貨款,并簽字確認(rèn);

  3、保證充足的零用金并識(shí)別,確保現(xiàn)金的安全;

  4、當(dāng)日銷售貨款需及時(shí)存入銀行,遇重大問題要及時(shí)報(bào)告;

  5、各種票據(jù)和文件的`收集、保管和及時(shí)傳遞;

  6、對公司商業(yè)資料的保密;

  7、熟悉公司整車銷售和維修業(yè)務(wù)的當(dāng)期優(yōu)惠方案;

  8、嚴(yán)格堅(jiān)持財(cái)務(wù)制度,杜絕違反財(cái)務(wù)制度的現(xiàn)象發(fā)生;

  9、嚴(yán)格按公司規(guī)定履行自己的職責(zé),不可以公徇私。

  網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé) 6

  1.收銀:為顧客購貨收銀結(jié)賬;

  2.會(huì)員服務(wù):會(huì)員入會(huì)辦理、咨詢服務(wù);

  3.客戶服務(wù):退換貨處理、個(gè)人每日賬務(wù)結(jié)算、顧客挽留等客戶服務(wù)工作;

  4.提升和改善服務(wù)質(zhì)量:定期參與公司安排的產(chǎn)品知識(shí)、作業(yè)流程、服務(wù)禮儀等培訓(xùn)。

  5.其他:主管安排的其它工作。

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  1、負(fù)責(zé)收取賓客的廂費(fèi),準(zhǔn)確快捷地打印收費(fèi)帳單,及時(shí)完成客人的消費(fèi)結(jié)算保證工作有條不紊。

  2、正確使用各種設(shè)備,如電話。電腦。收銀機(jī)。打字機(jī)保證各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)行。

  3、認(rèn)真解答客人提出有關(guān)方面的問題如自己不能清楚解答或不能令客人滿意時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管報(bào)告處理。

  4、保管好賬單。發(fā)票并按規(guī)定使用登記,制作繳款單按單繳款不得長款。短款。

  5、每次交接班應(yīng)該交接清楚款項(xiàng)等事項(xiàng),并在交接簿上作簡明工作情況記錄,交辦本班未完之事。

  6、核對所有營業(yè)包廂間數(shù)。廂費(fèi),核對當(dāng)天的所有單據(jù)是否正確如有錯(cuò)誤應(yīng)立即改正。

  7、應(yīng)辯別收取現(xiàn)金的真?zhèn)。唱付唱收,防止不必要的`爭執(zhí)。

  8、要妥善地處理問題,保證各部門關(guān)系和諧。

  9、開業(yè)前。收班后必須做好收銀處的清潔衛(wèi)生。

  10、服從分配。按時(shí)完成上級(jí)指派的其他工作。

  網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé) 8

  1、與合作商的服務(wù)人員對接,做好收銀記錄;

  2、將收銀款入POS系統(tǒng);

  3、核對各店鋪刷卡額和現(xiàn)金額;

  4、處理各店P(guān)OS刷卡臨時(shí)出現(xiàn)的各種問題,及時(shí)與主管聯(lián)系溝通;

  5、匯總當(dāng)天原始收銀小票,交至財(cái)務(wù)室。

  網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé) 9

  一、要有良好的道德思想品質(zhì),嚴(yán)守商業(yè)秘密,熱愛本職工作,責(zé)任心強(qiáng),工作任勞任怨,具有熟練的專業(yè)技能和基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)。

  二、熟悉零售藥店工作流程。

  三、收銀員每天上崗后做好收款前的準(zhǔn)備工作,檢查收款機(jī)當(dāng)前狀態(tài)是否能正常工作,發(fā)票、找零準(zhǔn)備工作是否做好,搞好衛(wèi)生。

  四、能夠維護(hù)計(jì)算機(jī)常見問題并熟練操作。

  五、運(yùn)用禮貌用語,做到唱收唱付。

  六、每天的`營業(yè)款按餐繳納。當(dāng)餐營業(yè)結(jié)束后,將全部款項(xiàng)及預(yù)收訂金、退定金、收據(jù)、贈(zèng)券、簽單單據(jù)、存檔單、發(fā)票使用結(jié)賬單上交店長,并由店長填寫收款收據(jù),雙方簽字生效。

  七、每天收取的現(xiàn)金和支票要認(rèn)真查驗(yàn)、核對,對不明事宜及時(shí)詢問店長。因誤收、錯(cuò)收或收假等由收銀員自己負(fù)責(zé)處理,并承擔(dān)損失。

  八、收銀員要管理好自己的現(xiàn)金收訖章,不允許亂放,亂蓋。否則后果自負(fù)。

  九、每天發(fā)生的打折、摸零、預(yù)收訂金、簽單、退單及結(jié)賬情況,需由店長簽字因責(zé)任心不強(qiáng),工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生錄錯(cuò)單造成的款項(xiàng)不符,多款上繳,少款自付。

  十、收銀員在收款過程中要認(rèn)真核對票據(jù),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和營業(yè)員、店長溝通,以減少錯(cuò)誤和損失。

  十一、至于收銀的特殊,其他未盡事宜及時(shí)與財(cái)務(wù)部門溝通。

  網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé) 10

  1.收銀員業(yè)務(wù)上屬于財(cái)務(wù)部指導(dǎo),行政上屬于前廳領(lǐng)導(dǎo)。

  2.按照服務(wù)員填寫的點(diǎn)菜單、加菜單、酒水單上記載的菜品、灑水、香煙等名稱、數(shù)量、準(zhǔn)確輸入電腦,及時(shí)核對。對照結(jié)賬單記載的金額準(zhǔn)確、及時(shí)、快速收款,打印發(fā)票,并加蓋印章。收款過程中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收,對于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?/p>

  3.工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗,每日收入現(xiàn)金,必須切實(shí)執(zhí)行長繳短補(bǔ)的規(guī)定,不得以長補(bǔ)短,發(fā)現(xiàn)長款或短款,必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。備用金,必須班班交接,天天核對,具有書面記錄,并在班前班后在出納處準(zhǔn)備足夠零鈔。對營業(yè)額的'準(zhǔn)確性、安全性負(fù)責(zé)。妥善保管營業(yè)尾款,拒收假幣,否則發(fā)生短缺責(zé)任自負(fù)。

  4.不得將公款挪作私用,任何人不得借用收銀處的備用金,如有發(fā)生收銀要負(fù)相應(yīng)責(zé)任。營業(yè)中收入百元大鈔及時(shí)入柜,確保資金安全。

  5.接受信用卡結(jié)賬時(shí),應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理,對于外卡結(jié)賬的要留下客人的聯(lián)系方式(如:有效身份證明復(fù)印件、聯(lián)系電話等),是熟客的可以正常受理,不是熟客的原則上規(guī)定使用現(xiàn)金結(jié)賬。收支票時(shí),要求留客人的地址、身份證號(hào)及電話。

  6.每班營業(yè)結(jié)束時(shí),必須認(rèn)真做好交班工作,不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)酒店?duì)I業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù),不得隨意給顧客多開發(fā)票。

  7.每日根據(jù)匯總金額填寫交款單,與點(diǎn)菜單、結(jié)賬單一起于次日交財(cái)務(wù)室審核。認(rèn)真填寫上繳財(cái)務(wù)的交款清單,電腦賬、錢款與清單必須一致。

  8.愛護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備(如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等),并做好清潔保養(yǎng)工作。

  9.做好開市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生,保持收銀臺(tái)面的整齊、干凈。

  10.以員工手冊為準(zhǔn)繩,自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度,積極參加培訓(xùn),嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服,保持個(gè)人儀容儀表的整潔大方。

  11.積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。

  網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé) 11

  1、對照預(yù)期離店客人報(bào)表,整理好離店客人資料,確保賬單相符。

  2、簽收、核對餐廳掛賬賬單。

  3、整理、核對長途電話賬單。

  4、登記客人賬單時(shí)要及時(shí)、準(zhǔn)確、總金額要與掛賬明細(xì)表一致。

  5、辦理客人結(jié)賬要迅速,現(xiàn)金收付準(zhǔn)確無誤。

  6、編制各種報(bào)表時(shí),數(shù)字要準(zhǔn)確,內(nèi)容要完整,移交夜審員審核。

  7、對照當(dāng)天入住客人報(bào)表,查驗(yàn)當(dāng)天入住客人的預(yù)收定金情況,并予以過賬。

  8、將已過賬的`營業(yè)賬單,按日期順序整理后放入客人賬套里。

  9、保證當(dāng)天賬目試算平衡準(zhǔn)確,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找。

  10、控制和掌握客人保險(xiǎn)箱的使用,確保手續(xù)完備。

  11、積極提出改進(jìn)工作的設(shè)想,協(xié)助領(lǐng)班做好前廳收銀工作。按時(shí)完成指派的工作。

  網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé) 12

  1,執(zhí)行財(cái)務(wù)及餐廳經(jīng)理的工作指令,向其負(fù)責(zé)并報(bào)告工作

  2,熟練掌握各種經(jīng)營品種的價(jià)格,準(zhǔn)確開列發(fā)票帳單

  3,按照規(guī)章制度和工作流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作

  4,保管好帳單,發(fā)票,并按規(guī)定使用,登記

  5,熟悉掌握收款機(jī)的操作技術(shù),熟悉收款業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)規(guī)范

  6,熟悉餐廳優(yōu)惠卡,優(yōu)惠,咖啡,套餐的.使用規(guī)定,消費(fèi)項(xiàng)目(煙,酒,燕,鮑,翅除外)可打折范圍和領(lǐng)導(dǎo)批免權(quán)限

  7,每天核對備用周轉(zhuǎn)金,不得隨意挪用,借給他人;對每天收入的現(xiàn)金必須做到日結(jié)日清, "長繳短補(bǔ)" ,不得"以長補(bǔ)短" ,發(fā)現(xiàn)長短款必須及時(shí)查明原因,及時(shí)向財(cái)務(wù)匯報(bào)

  8,完成當(dāng)班營業(yè)日報(bào),財(cái)務(wù)報(bào)表

  9,當(dāng)班結(jié)束后,認(rèn)真簽閱交接班登記簿,及時(shí)交接當(dāng)日營業(yè)款項(xiàng),當(dāng)班報(bào)表,帳單,明確當(dāng)天應(yīng)處理的業(yè)務(wù)

  10,做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作和環(huán)境衛(wèi)生工作。

  網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé) 13

  1.接收和處理酒店客人的消費(fèi)憑證、單據(jù),準(zhǔn)確地將各類單據(jù)、編號(hào)輸人收銀機(jī)。

  2.負(fù)責(zé)客人消費(fèi)的入賬工作,準(zhǔn)確、快捷地打印收費(fèi)賬單,及時(shí)完成客人的消費(fèi)結(jié)算。

  3.妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡及客賬,并與報(bào)表、賬單保持一致。

  4.完成當(dāng)班營業(yè)日報(bào)表、賬務(wù)報(bào)告表及更正表。

  5.保管好賬單、發(fā)票,并按規(guī)定使用、登記。

  6.按規(guī)定程序操作收銀設(shè)備,并做好清潔保養(yǎng)工作。

  7.開市前、收市后必須做好收銀處的清潔衛(wèi)生工作。

  8.認(rèn)真解答客人提出的'有關(guān)結(jié)賬方面的問題,如自己不能清楚解答或不能令客人滿意時(shí),應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管報(bào)告處理。

  9.每班工作結(jié)束后,應(yīng)將當(dāng)班報(bào)表、賬單、營業(yè)額封袋,及時(shí)交收銀部專管員。

  網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé) 14

  1、建立收銀員個(gè)人檔案,定期評估,獎(jiǎng)勤罰懶。

  2、負(fù)責(zé)前臺(tái)結(jié)算、餐廳(娛樂)收銀、外幣兌換的全部工作內(nèi)容的監(jiān)督、落實(shí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

  3、向財(cái)務(wù)總監(jiān)報(bào)告員工的工作表現(xiàn),評定員工獎(jiǎng)懲和提出晉升建議,并完成財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人交給的其它工作。

  4、配合信貸部解決掛帳及電匯客戶結(jié)算,為結(jié)算提供所有資料。

  5、負(fù)責(zé)對上述管理工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行協(xié)調(diào),并處理日常事務(wù)、突發(fā)事件及與賓客結(jié)帳發(fā)生的一般疑難問題,并及時(shí)向上匯報(bào)。

  6、制定詳細(xì)的工作流程及操作標(biāo)準(zhǔn),積極開展現(xiàn)場督導(dǎo)培訓(xùn),提高員工整體素質(zhì)。

  7、掌握帳務(wù)結(jié)算及各崗位電腦的使用操作程序,負(fù)責(zé)與電腦維護(hù)人員聯(lián)系,隨時(shí)檢查,避免停機(jī)事故。

  8、合理安排人員上下班時(shí)間和班次,以便于在缺人的情況下靈活調(diào)動(dòng),不至于影響工作。

  9、團(tuán)結(jié)員工,做好所屬員工的思想工作,關(guān)心員工生活。

  10、監(jiān)督和檢查轄下員工對外匯管理制度、現(xiàn)金管理制度、信用卡操作程序、帳單及發(fā)票使用規(guī)定等規(guī)章制度的執(zhí)行情況,防止酒店流動(dòng)資金的損失。

  11、開展培訓(xùn)工作,加強(qiáng)對員工服務(wù)常識(shí)和服務(wù)技能方面的.培訓(xùn),針對平時(shí)工作上出現(xiàn)的問題及其處理方法和前臺(tái)、餐廳收銀工作程序進(jìn)行詳細(xì)講評,并定期進(jìn)行檢查和考核。

  12、核查或抽查各收銀崗的收銀員是否準(zhǔn)時(shí)到崗,對所屬員工儀表儀容和日常工作的準(zhǔn)備及工作程序的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督,不定期抽查收銀員的備用金。

  13、經(jīng)常與前廳部經(jīng)理、餐飲部各餐廳經(jīng)理、客房部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理保持聯(lián)系,掌握客人動(dòng)向,避免跑帳。

  網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé) 15

  一、按時(shí)上班,不得遲到,早退,脫崗。上班必須儀表端正,著裝整潔。

  二、接受總經(jīng)理、副總經(jīng)理的督導(dǎo),直接向副總經(jīng)理負(fù)責(zé),認(rèn)真貫徹執(zhí)行歌城的各項(xiàng)規(guī)章制度和總經(jīng)理、副總下達(dá)的工作指令,全面主抓營業(yè)部的一切工作;

  三、根據(jù)歌城的規(guī)章制度和各設(shè)施、設(shè)備等具體情況,提出部門管理制度和領(lǐng)班的具體工作任務(wù)、管理職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督實(shí)施,保證部門各項(xiàng)管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展與運(yùn)轉(zhuǎn);

  四、分析了解客人需求、營業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)狀況及發(fā)展趨勢,并及時(shí)以書面形式上報(bào)副總;

  五、熟悉各設(shè)施項(xiàng)目的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程,并檢查設(shè)施與各級(jí)人員的貫徹實(shí)施狀況,隨時(shí)分析存在的問題,及時(shí)提出改進(jìn)措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

  六、審核監(jiān)督營業(yè)部物品的領(lǐng)用、管理工作,每月盤存,統(tǒng)計(jì)物品易耗品的管理工作,并將詳細(xì)數(shù)據(jù)以書面形式上報(bào)副總,以便控制成本,提高經(jīng)濟(jì)效益;

  七、做好營業(yè)部領(lǐng)班及下屬員工的`工作考核工作,適時(shí)指導(dǎo)工作,調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性,隨時(shí)巡視檢查,保證營業(yè)部管理和服務(wù)工作協(xié)調(diào)發(fā)展;

  八、制定營業(yè)部人員編制,安排員工培訓(xùn),根據(jù)業(yè)務(wù)需要,合理組織和調(diào)配人員提高工作效率;

  九、隨時(shí)收集、征求客人意見,處理客人投訴,并分析營業(yè)部服務(wù)質(zhì)量管理中帶傾向性的問題,適時(shí)提出改進(jìn)措施;主抓各區(qū)域、保潔室、樓頂、庫房、財(cái)務(wù)室的環(huán)境衛(wèi)生。

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  1、安排、調(diào)度、帶領(lǐng)本班組人員,認(rèn)真完成崗位收款工作。

  2、認(rèn)真鉆研崗位業(yè)務(wù)技術(shù),熟練掌握收銀機(jī)的操作程序,掌握正確的維護(hù)保養(yǎng)方法,能對屬下員工起示范指導(dǎo)作用。

  3、按公司有關(guān)要求,認(rèn)真檢查下屬收銀員的儀容、儀表、服務(wù)態(tài)度及勞動(dòng)紀(jì)律的執(zhí)行情況,并做好考核工作。

  4、認(rèn)真檢查下屬收銀員的工作程序是否規(guī)范,及時(shí)解決事故隱患,對已出現(xiàn)的工作質(zhì)量問題,應(yīng)負(fù)責(zé)同有關(guān)部門聯(lián)系,協(xié)商解決并做好記錄。

  5、將當(dāng)天欠款客人的房號(hào)及時(shí)通知前臺(tái)接待部,由前臺(tái)接待部知會(huì)客人,對應(yīng)收款及時(shí)追收入庫。

  6、處理信用卡漏收款的'問題,將漏收的有關(guān)資料送交銀行,并將原因解釋清楚,做好記錄。

  7、做好當(dāng)班的工作記錄和交接班記錄。

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  第一條:在日常工作中爭取做到準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作

  在為客人提供結(jié)賬服務(wù)的時(shí)候需要嚴(yán)格按照ktv相關(guān)操作規(guī)程辦事,在收款時(shí)自覺遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度,對于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā),起到有效的監(jiān)督作用。第二條:ktv收銀員在收款過程中應(yīng)當(dāng)做到快、準(zhǔn)、不漏收、不多收等,并且要對各種鈔票都要進(jìn)行驗(yàn)鈔操作,防止收到假錢。第三條:為了安全起見,在ktv收銀員規(guī)章制度中還明確指出ktv收銀員不得攜帶私人款項(xiàng)上崗

  第四條:ktv每日收入現(xiàn)金,必須切實(shí)執(zhí)行長繳短補(bǔ)的規(guī)定,不得以長補(bǔ)短,發(fā)現(xiàn)長款或短款,須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。備用金,必須班班交接,天天核對,具有書面記錄,并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔

  第五條:嚴(yán)禁ktv收銀員私自挪用公款,如果違反者不但扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金而且會(huì)給予經(jīng)濟(jì)處罰。若金額巨大將移交公安機(jī)關(guān)處理。

  第六條:當(dāng)接受信用卡結(jié)賬時(shí),應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理核對資料。

  第七條:ktv每班營業(yè)結(jié)束時(shí),必須認(rèn)真核對報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致,并做好交班工作,不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)本部門營業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)

  第八條:每天工作的時(shí)候都要認(rèn)真的去填寫交款清單,錢款與清單一致,投款必須填寫投款報(bào)告,與財(cái)務(wù)人員交接時(shí)必需雙方簽名

  第九條:所有從事ktv收銀員工作崗位的人員需要愛護(hù)和妥善保管ktv收銀各種相關(guān)設(shè)備,并且做好保養(yǎng)與清潔工作。(詳情見:附件1)

  第十條:每天上班時(shí)需要按照ktv規(guī)章制度中關(guān)于ktv收銀員著裝方面的要求穿著工作服上班,不散披頭發(fā),化妝過濃。

  第十一條:每天都要積極的去完成上級(jí)所分配的其他工作任務(wù),在遇到突發(fā)情況應(yīng)向經(jīng)理通知,以及時(shí)處理。

  第十二條:ktv收銀員應(yīng)當(dāng)積極參加ktv場所舉行的各種相關(guān)員工培訓(xùn)

  第十三條:ktv收銀沒有對任何現(xiàn)金款項(xiàng)免零或打折簽單的`權(quán)限,如發(fā)現(xiàn)以上情況,未經(jīng)任何管理人員書面簽字同意,所免出的金額由該當(dāng)班收銀員全額賠償并給予雙倍處罰。(以上任何授權(quán)口頭均無效,免單時(shí)若老板不在場則由老板短訊通知店長代簽字,事后由收銀督促老板補(bǔ)簽字—7天內(nèi))”務(wù)必保持誰簽字,誰負(fù)責(zé)。”

  收銀在處理簽單時(shí)必須保證客人將以下要素填寫完畢:1·真實(shí)姓名2·工作單位3·電話號(hào)碼4·簽單的大寫金額5·授權(quán)人簽字

  收銀在處理免單時(shí)必須保證客人將以下要素填寫完畢:

  1、免單理由

  2、授權(quán)人簽字

  3、老板簽字

  收銀在處理免零時(shí)必須有店長或以上管理人員授權(quán)簽字,方可生效。

  收銀在處理打折時(shí),見卡打折,打折時(shí)必須拓號(hào)并請持卡人簽字,簽字內(nèi)容必須是本持卡人的真實(shí)姓名(全名)。

  第十四條:上崗時(shí)間內(nèi)不得以任何理由擅自離崗或脫崗,除當(dāng)班管理人員特同意情況除外,如發(fā)現(xiàn)因擅自離崗或脫崗出現(xiàn)的一切經(jīng)濟(jì)損失,由收銀員雙倍賠償處罰。

  第十五條:營業(yè)時(shí)間內(nèi)任何人不得進(jìn)入收銀工作臺(tái)。如有其他工作人員強(qiáng)行進(jìn)入,收銀員未進(jìn)行驅(qū)逐。則對雙方各處罰款100元。若收銀違反規(guī)定私自帶公司以外人員進(jìn)入收銀臺(tái),無論是否出現(xiàn)損失都將予500元的經(jīng)濟(jì)處罰,若出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失,除處罰外將向公安機(jī)關(guān)立案偵查。

  第十六條:所看到的這十二條內(nèi)容便是ktv收銀員規(guī)章制度中對收銀員各方面的要求,需要相關(guān)人員認(rèn)真遵守。

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  1、服務(wù)員不準(zhǔn)私開包房,使用客用設(shè)施點(diǎn)歌、唱歌。

  2、私柜內(nèi)禁止擺放私人用品。

  3、打掃包房內(nèi)外的衛(wèi)生。

  4、做好開房前的'各項(xiàng)準(zhǔn)備。

  5、熱情地問候光顧包房的客人。

  6、為客人介紹菜單,介紹房內(nèi)音響設(shè)備的使用方法及注意事項(xiàng)。

  7、為客人提供食品及飲料服務(wù)。

  8、盡量滿足客人的合理要求,對客人的投訴要及時(shí)向有關(guān)上級(jí)報(bào)告,并協(xié)助解決。

  9、包房服務(wù)員必須在客人離開后方可通知DJ部關(guān)機(jī)。

  10、結(jié)束工作后整理包房,鎖好柜門。

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  1.當(dāng)班收銀員必須注重儀容儀表,言談舉止,并提前做好崗前準(zhǔn)備,確保設(shè)備正常運(yùn)作,班前備足相關(guān)單據(jù)、零鈔、發(fā)票等,班后檢查剩余情況及時(shí)進(jìn)行申請。

  2.負(fù)責(zé)收銀臺(tái)的安全、衛(wèi)生清潔,愛護(hù)及正確操作使用的各種機(jī)器設(shè)備,確保物品擺放整齊有序。嚴(yán)禁在收銀臺(tái)存放與工作無關(guān)的私人物品。

  3.熟悉餐廳菜品,促銷菜品,優(yōu)惠政策,為顧客提供迅速準(zhǔn)確的結(jié)賬業(yè)務(wù)。對于餐廳各種收款方式熟練操作,迅速準(zhǔn)確的錄入系統(tǒng)。 4.負(fù)責(zé)收銀日報(bào)表的編制,認(rèn)真核對當(dāng)天結(jié)算款項(xiàng)與營業(yè)報(bào)表是否一致。發(fā)現(xiàn)長短款,如實(shí)匯報(bào),并切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定,備用金必須班班核對,做好上下班的交接工作。

  5.每班工作結(jié)束后,應(yīng)將當(dāng)班報(bào)表、相關(guān)單據(jù)、營業(yè)額封袋按規(guī)定時(shí)間交到出納處,并做好書面的交接。

  6.認(rèn)真識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn),發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。

  7.保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記,將已使用的賬單及發(fā)票按序號(hào)整理。

  8.收銀員不得在上班時(shí)間中途離開崗位。

  9.收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款,損害公司利益,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

  10.收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度,必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣權(quán)限操作,如遇掛賬單據(jù)(未收款)必須由管理人員簽字,保留并整理簽字單據(jù),否則給公司帶來的.經(jīng)擠損失由收銀員賠償。11.收銀員在操作過程中,如遇錯(cuò)單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn)可,否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。

  12.認(rèn)真解答客人提出的有關(guān)結(jié)賬方面的問題,如自己不清楚或不能令客人滿意時(shí),應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管報(bào)告處理。

  13.接受領(lǐng)導(dǎo)布置的專項(xiàng)任務(wù)和臨時(shí)性任務(wù),及時(shí)向上級(jí)反映工作中遇到的問題及完成上級(jí)交辦的工作。

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  1、保證準(zhǔn)確無誤并高效地完成患者的預(yù)約和登記

  2、在就診過程中有效回應(yīng)患者的.疑問并根據(jù)和睦家的政策和流程幫助患者

  3、協(xié)助打印發(fā)票、為患者結(jié)賬

  4、與保險(xiǎn)公司溝通協(xié)調(diào)以確保患者在和睦家所接受的醫(yī)療服務(wù)在被保險(xiǎn)的范圍內(nèi)

  5、幫助客人協(xié)調(diào)相關(guān)部門準(zhǔn)備所需文件

  6、協(xié)助主管/經(jīng)理完成新的任務(wù)或額外項(xiàng)目

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  崗位要求:

  1、中專及以上學(xué)歷,年齡在18~30歲之間;

  2、形象好,氣質(zhì)佳;

  3、熟悉電腦操作,字跡清楚;

  4、良好的道德思想品質(zhì);

  5、微笑待人,做到禮貌、熱情;

  6、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀;

  2、主要負(fù)責(zé)超市的'收銀工作以及算單買單確?腿速徺I的商品價(jià)格操作無誤

  3、有商超行業(yè)收銀崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

  任職資格:

  1、學(xué)歷不限;

  2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  3、具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí),吃苦耐勞;

  4、年齡18-55歲,身體健康。

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