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物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)

時(shí)間:2023-03-16 17:55:23 崗位職責(zé) 我要投稿

物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)(集錦15篇)

  在現(xiàn)在社會(huì),崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì),制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧,下面是小編整理的物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)(集錦15篇)

物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)1

  1、熟悉物業(yè)各項(xiàng)管理制度,收費(fèi)準(zhǔn)備及租戶(hù)信息。

  2、收集租戶(hù)信息資料、裝修資料,不定時(shí)更新、整理客戶(hù)資料存檔。

  3、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向租戶(hù)派發(fā)各類(lèi)費(fèi)用的繳費(fèi)通知。

  4、負(fù)責(zé)追收租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用工作。

  5、接待、處理租戶(hù)投訴,及時(shí)處理并反饋信息。

  6、協(xié)助處理突發(fā)事件,并負(fù)責(zé)處理善后工作。

  7、制訂一般文書(shū)文件通告、表格等文件。

  8、負(fù)責(zé)物業(yè)部文件收發(fā)及傳達(dá)等日常工作,妥善保管物業(yè)文件。

  9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)2

  1、負(fù)責(zé)物業(yè)客戶(hù)接待、收費(fèi)、客戶(hù)問(wèn)題處理、跟蹤、回訪等工作;

  2、負(fù)責(zé)行政及物業(yè)前臺(tái)工作;

  3、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)主辦理裝修、出租登記、過(guò)戶(hù)登記等各種手續(xù),并及時(shí)更新業(yè)戶(hù)資料。

  4、負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主的投訴電話,及時(shí)反映給予相關(guān)部門(mén),并做好相應(yīng)的投訴記錄。

  5、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的.其他任務(wù)。

物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)3

  1、負(fù)責(zé)本辦公園區(qū)分管區(qū)域的物業(yè)管理工作,并落實(shí)執(zhí)行。

  2、負(fù)責(zé)辦理租戶(hù)收樓手續(xù),并整理租戶(hù)資料移交行政文員存檔。

  3、跟進(jìn)租戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)、撤場(chǎng)、及名稱(chēng)變更等變更工作。

  4、向租戶(hù)解釋說(shuō)明服務(wù)中心的'有關(guān)管理工作細(xì)則。

  5、負(fù)責(zé)辦理租戶(hù)裝修申報(bào)、驗(yàn)收手續(xù),跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù),聯(lián)系工程部和管理部對(duì)裝修單元完成驗(yàn)收工作,并做好資料的記錄。

  6、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的保潔、綠化質(zhì)量情況指導(dǎo)工作。

  7、協(xié)助財(cái)務(wù)部跟進(jìn)各租戶(hù)繳費(fèi)情況,對(duì)遲交和欠繳費(fèi)的租戶(hù)深入了解,提出解決辦法,并追收租戶(hù)各項(xiàng)欠費(fèi)。

  8、每日巡視制定區(qū)域并做好巡查記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了解情況并出單通知執(zhí)行部門(mén)處理,并跟進(jìn)處理結(jié)果。

  9、受理用戶(hù)投訴,做好投訴記錄,處理一般性的投訴,處理不了及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并跟進(jìn)回訪客戶(hù)至事項(xiàng)處理完畢。

  10、負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理事項(xiàng)通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。

  11、定期與業(yè)主、租戶(hù)聯(lián)系,保持良好關(guān)系。

物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)4

  1、負(fù)責(zé)工程維修項(xiàng)目管理,維修項(xiàng)目啟動(dòng)、維修方案會(huì)審,工程預(yù)(結(jié))審核比價(jià)、對(duì)工程施工過(guò)程的安全監(jiān)控、質(zhì)量監(jiān)控、進(jìn)度控制、竣工驗(yàn)收等全過(guò)程施工管理

  2、物業(yè)設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)管理,管理所屬轄區(qū)電梯、監(jiān)控、消防系統(tǒng)、高壓電房等設(shè)備設(shè)施的.建立維保檔案、監(jiān)督完成年度維修保養(yǎng)及簽約,確保系統(tǒng)使用正常

  3、客戶(hù)裝修管理,按照公司客戶(hù)裝修管理辦法,全過(guò)程管理客戶(hù)裝修管理,并建立所管區(qū)域客戶(hù)裝修工程臺(tái)賬和裝修工程資料歸檔

  4、安全生產(chǎn)管理,按公司制度要求各區(qū)域經(jīng)理巡查管理區(qū)域各物業(yè)點(diǎn),并按照格式文件做好記錄。

  5、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)

物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)5

  1、日常工作:負(fù)責(zé)制定現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)服務(wù)制度;客服臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)。接待、投訴處理。場(chǎng)內(nèi)便民設(shè)備設(shè)施,廣播服務(wù)管理及維護(hù),停車(chē)券匯總及發(fā)放:;周定貨產(chǎn)盤(pán)點(diǎn),遺失物品匯總。

  2、會(huì)員管理:商場(chǎng)各項(xiàng)會(huì)員活動(dòng)的開(kāi)展和相關(guān)咨詢(xún)宣傳推廣,會(huì)員關(guān)系管理和維系,

  3、會(huì)員積分兌禮:負(fù)責(zé)每日積分審核,會(huì)員卡升級(jí)管理,排查惡意積分。現(xiàn)場(chǎng)兌禮活動(dòng)配合,兌禮消耗積分匯總,會(huì)員積分兌禮活動(dòng)禮品的出入庫(kù)管理及表格管理。

  4、投訴處理:顧客投訴處理,案例分析匯總,形成客訴檔案。

物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)6

  職責(zé)描述

  1.全面負(fù)責(zé)公司行政管理工作,做好企業(yè)文化建設(shè)及員工文體活動(dòng);

  2.負(fù)責(zé)公司各類(lèi)證、照的辦理、年審工作,負(fù)責(zé)公司車(chē)輛調(diào)度使用等管理;

  3.負(fù)責(zé)公司各類(lèi)文件的起草、審核、收受、呈報(bào);

  4.負(fù)責(zé)公司行政管理制度的檢查、落實(shí)、監(jiān)督工作;

  5.負(fù)責(zé)公司各類(lèi)會(huì)議的籌備和安排,對(duì)會(huì)議決定的`執(zhí)行情況進(jìn)行督辦和檢查;

  6.負(fù)責(zé)與政府有關(guān)職能部門(mén)建立良好業(yè)務(wù)關(guān)系;

  7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  職位要求

  1.行政管理、人力資源管理、漢語(yǔ)言文學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)

  2.有一年以上行政崗位工作經(jīng)驗(yàn),有一定的文字寫(xiě)作功底

  3.性格活潑,具備一定的活動(dòng)組織能力。

  崗位要求

  學(xué)歷要求:大專(zhuān)

  語(yǔ)言要求:不限

  年齡要求:不限

  工作年限:1-3年

物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)7

  1、園區(qū)安全管理,制定保安路線,巡檢標(biāo)準(zhǔn),考核細(xì)則,并考核監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行情況;

  2、園區(qū)保潔管理,制定巡檢標(biāo)準(zhǔn),考核細(xì)則,并監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行情況;落實(shí)考核;

  3、園區(qū)綠化管理,督促定期綠化養(yǎng)護(hù),清理,保養(yǎng),并形成記錄;

  4、園區(qū)消殺工作督促落實(shí),并形成記錄;

  5、園區(qū)土建設(shè)施設(shè)備維護(hù)跟進(jìn),排水管理,電纜溝,建筑垃圾等,形成規(guī)范文本記錄;

  6、園區(qū)電梯管控,定期維護(hù)巡檢工作督促完成,故障檢修管控,并形成記錄;

  7、園區(qū)食堂,宿舍管理,定期檢查維護(hù),并形成記錄;

  8、園區(qū)每年12月初制定次年物業(yè)預(yù)算(保潔,保安,綠化,消殺,維修,維護(hù)等);

  9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)8

  1、受理業(yè)主報(bào)修、咨詢(xún)、投訴及建議、及時(shí)分流處理等,并做好跟蹤及回訪記錄;

  2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的通告、文件的發(fā)送;

  3、接待日?蛻(hù)來(lái)電、來(lái)訪,受理各類(lèi)服務(wù)預(yù)約;

  4、業(yè)主/租戶(hù)接待及租戶(hù)的.各項(xiàng)費(fèi)用的收 取、催繳工作;

  5、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶(hù)資料,做好用戶(hù)檔案的管理;

  6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作及部門(mén)安排的各類(lèi)臨時(shí)性任務(wù)。

物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)9

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)與各部門(mén)之間工作協(xié)調(diào),并對(duì)所協(xié)調(diào)處理事宜實(shí)施工作質(zhì)量監(jiān)督;

  2、不定期巡視景區(qū)內(nèi)各區(qū)域,并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備維修和治安等有關(guān)部門(mén)提出改進(jìn)意見(jiàn);

  3、日常管理工作(檔案、資料、物資、考勤、后勤等),做好外部聯(lián)絡(luò)和來(lái)訪接待工作;

  4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成日常工作的管理;

  任職要求:

  1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè);

  2、服務(wù)熱情、周到、禮貌;良好溝通交流能力,形象較好。

  3、具有物業(yè)管理類(lèi)相關(guān)證書(shū)優(yōu)先。

  4、1-2年同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)10

  1、對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行收集整理,建立臺(tái)賬并更新維護(hù);

  2、通過(guò)與客戶(hù)接觸和定期拜訪,維護(hù)、更新用戶(hù)信息和需求,及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門(mén);

  3、參與、定期維護(hù)、完善客戶(hù)服務(wù)流程,確保與時(shí)俱進(jìn),保障公司利益的.同時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)要求。

  日?蛻(hù)服務(wù):

  1、負(fù)責(zé)日?蛻(hù)聯(lián)系,溝通協(xié)調(diào)處理客戶(hù)需求;

  2、制定客戶(hù)回訪計(jì)劃與滿(mǎn)意度調(diào)查等各類(lèi)客戶(hù)問(wèn)卷,對(duì)各類(lèi)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析形成報(bào)告上報(bào)部門(mén)經(jīng)理;

  3、通過(guò)定期對(duì)大廈用戶(hù)進(jìn)走訪,對(duì)用戶(hù)提出的合理要求及時(shí)予以解決,確保物業(yè)公司與用戶(hù)之間良好的溝通關(guān)系,

  4、對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)公共區(qū)域的設(shè)備,設(shè)施進(jìn)行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,并跟進(jìn)處理結(jié)果;

  5、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理辦理客戶(hù)入駐退租等各項(xiàng)手續(xù);

  6、協(xié)助客戶(hù)辦理二次裝修各項(xiàng)事宜;

  7、接受客戶(hù)報(bào)修處理,及時(shí)開(kāi)具派工單并對(duì)整個(gè)流程進(jìn)行跟蹤,完成后按標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。

物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)11

  1.園區(qū)品質(zhì)工作檢查與監(jiān)督,社區(qū)文化活動(dòng)舉辦與宣傳工作。

  2.接待業(yè)戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪,對(duì)業(yè)戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答,并做好工作紀(jì)錄;

  3.受理業(yè)戶(hù)報(bào)修和服務(wù)需求,并將信息及時(shí)傳遞相關(guān)部門(mén)和人員,并對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行回訪;

  4.受理業(yè)戶(hù)裝修申請(qǐng),并協(xié)助業(yè)戶(hù)辦理相關(guān)手續(xù),并對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)檢查,督促業(yè)戶(hù)按照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行裝修工程;

  5.受理業(yè)戶(hù)投訴,及時(shí)回復(fù)投訴處理信息,了解業(yè)戶(hù)反饋意見(jiàn),并做好投訴處理記錄;

  6.對(duì)本管理區(qū)域內(nèi)的`業(yè)戶(hù)進(jìn)行定期走訪,聽(tīng)取業(yè)戶(hù)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)和建議,并及時(shí)向主管上級(jí)匯報(bào)相關(guān)信息;

  7.協(xié)助客服主管處理當(dāng)班的日常事務(wù),負(fù)責(zé)各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào),對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)作出處理;

  8.巡視本管理區(qū)域內(nèi)的公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的清潔、完好、秩序狀況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)給予解決;

  9.協(xié)助物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、收取和欠費(fèi)催收工作;

  10.管理房屋檔案資料、業(yè)戶(hù)檔案資料;

  11.領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù)。

物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)12

  職責(zé)一:

  1、負(fù)責(zé)總經(jīng)辦承辦會(huì)議的文件和資料準(zhǔn)備,并做好會(huì)議的影像、語(yǔ)音和文字記錄,印發(fā)會(huì)議紀(jì)要或會(huì)議決議。

  2、負(fù)責(zé)公文的收發(fā)、傳閱并督促文件執(zhí)行。

  3、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)印鑒的刻制、管理、維護(hù)、年審等工作。

  4、負(fù)責(zé)主管交辦的各種文件擬訂工作。

  5、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)文件的整理、歸檔、保管和查閱工作。

  6、協(xié)助主管完成承辦會(huì)議的記錄工作,草擬會(huì)議紀(jì)要。

  7、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)重要資料、文件及個(gè)人證件的管理。

  8、負(fù)責(zé)對(duì)公司各單位、部門(mén)檔案管理的指導(dǎo)。

  9、負(fù)責(zé)公司外部接待及關(guān)系維護(hù)工作。

  10.負(fù)責(zé)公司總部、各單位車(chē)輛具體管理工作。

  11. 負(fù)責(zé)公司總部車(chē)輛安排、使用、核算,并審核維修。

  12. 負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)、住宅新區(qū)和住宅老區(qū)的物業(yè)管理工作。

  13. 負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)審核。

  14. 負(fù)責(zé)與街道、派出所等外部環(huán)境的協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)。

  15. 負(fù)責(zé)駕駛員的管理和考核。

  16. 負(fù)責(zé)具體指導(dǎo)和督查各單位的行政管理工作。

  17. 負(fù)責(zé)各類(lèi)會(huì)議的后勤保障等會(huì)務(wù)工作。

  18. 負(fù)責(zé)質(zhì)量認(rèn)證體系行政類(lèi)工作的實(shí)施、推廣和維護(hù)。

  職責(zé)二:

  1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司前期人員招聘、信息收集

  2、協(xié)助經(jīng)理跟資質(zhì)辦理、招投標(biāo)工作跟進(jìn)

  3、跟進(jìn)物業(yè)資質(zhì)辦理及物業(yè)招標(biāo)與交政府審批

  4、協(xié)助物業(yè)前期制度建立及檔案管理工作

  5、協(xié)理物業(yè)公司服裝、標(biāo)識(shí)牌制作

  6、協(xié)助跟進(jìn)物業(yè)公司用房裝修、布置

  7、協(xié)助物業(yè)前期運(yùn)營(yíng)所需的物料及相關(guān)工作

  8、負(fù)責(zé)物業(yè)公司月、周、日例會(huì)安排及會(huì)議紀(jì)要的整理及下發(fā)

  9、督辦各部按時(shí)完成公司下達(dá)各項(xiàng)工作任務(wù),對(duì)未完成提出處理意見(jiàn)

  職責(zé)三:

  1、修訂公司行政管理制度、完善和細(xì)化辦公管理體系和業(yè)務(wù)流程;

  2、執(zhí)行公司年度行政計(jì)劃,控制行政費(fèi)用;

  3、參與組織、協(xié)調(diào)安排公司的各種會(huì)議及大型活動(dòng);

  4、購(gòu)置辦公設(shè)備、辦公用品,安排人員管理和發(fā)放,管理公文、行政檔案、證章、計(jì)算機(jī)磁盤(pán)、光盤(pán)等重要資料;

  5、做好員工、各部門(mén)及上級(jí)之間的.溝通工作。

  職責(zé)四:

  1.對(duì)行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

  2.負(fù)責(zé)公司日常辦公電話的接聽(tīng),記錄。

  3.負(fù)責(zé)公司行政檔的收集管理工作。

  4.負(fù)責(zé)公司各部門(mén)的文件處理、審稿及歸檔工作。

  5.負(fù)責(zé)公司辦公用品的庫(kù)存管理和按規(guī)定發(fā)放辦辦公用品的工作。

  6.負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的登記和資產(chǎn)轉(zhuǎn)移的管理工作。

物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)13

  1 、定期巡查項(xiàng)目管理范圍,發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備及安全隱患及時(shí)記錄,找相關(guān)部門(mén)處理;

  2、按照月度、季度、年度催繳業(yè)主管理費(fèi)欠款;

  3、配合物業(yè)服務(wù)中心收款員,對(duì)管理費(fèi)用的收繳及開(kāi)具發(fā)票;

  4、因工作業(yè)務(wù)產(chǎn)生紙質(zhì)資料,必須整理歸檔保存;

  5、建立合理有效的管理處文化組建團(tuán)隊(duì)搭建小區(qū)文化;

  6、配合相關(guān)行政人事工作。

物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)14

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)業(yè)主日常投訴糾紛的協(xié)調(diào)處理,對(duì)業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行處理跟進(jìn)。

  2、負(fù)責(zé)業(yè)主關(guān)系維護(hù),定期進(jìn)行客服回訪,建立良好的業(yè)主關(guān)系。

  3、負(fù)責(zé)到期物業(yè)服務(wù)費(fèi)的`催取工作。

  4、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案資料的更新管理。

  5、對(duì)小區(qū)進(jìn)日常巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)處理。

  6、對(duì)裝修管理進(jìn)行日常巡查,發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時(shí)告知業(yè)主進(jìn)行整改。

  7、做好業(yè)主接房、裝修手續(xù)的辦理工作。

  8、做好空置房屋的檢查工作,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)工程維修人員進(jìn)行維修。

  任職資格:

  1、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,有獨(dú)立解決各項(xiàng)問(wèn)題的能力,有客戶(hù)接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

  2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),考慮問(wèn)題周全、細(xì)致,有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。

  3、具備良好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力,善于溝通、處理協(xié)調(diào)各方面的公共關(guān)系,辦事干練細(xì)致,能熟練操作電腦。

  4、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)操作規(guī)程。

  5、形象氣質(zhì)佳。

物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)15

  一、收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及各項(xiàng)規(guī)定費(fèi)用,采取措施對(duì)拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的.商家進(jìn)行追繳。

  二、按商鋪管理規(guī)約實(shí)施管理,辦理各類(lèi)申請(qǐng)業(yè)務(wù);接待商家來(lái)信、來(lái)訪和處理有關(guān)物業(yè)管理的投訴。

  三、解答商家提出的有關(guān)房產(chǎn)管理和物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢(xún)。

  四、對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理,裝修巡查、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、零星工程報(bào)修。

  五、商家投訴、報(bào)修回訪工作,聽(tīng)取商家意見(jiàn)。

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